⑴ 最有效沟通技巧培训
⑵ 有效沟通培训，包括哪些内容
有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容：
1. 认识沟通：让学员了解，影响沟通的主要因素是什么，人们喜欢和讨厌什么样的沟通，沟通中常见的误区是什么，沟通有哪些途径，各适合哪种情况，世界优秀企业内部沟通的模式有哪些可以借鉴的，等等。
2. 沟通中应具备的心态：我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是心态，如果心态不好，再伶牙俐齿，也只是花拳绣腿；因为人们的洞察能力都很强，人们会很清楚地看到对方的用心，如果我们发现对方用心不好，即便对方讲再好听的话，都是无效的。所以，我建议人在沟通前，先摆正心态，对人要尊重、理解、接纳、信任、换位思考、焦点在外，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳理解是沟通的前提条件。
3. 沟通中应懂得的人性：人是很复杂的动物，有显意识，有潜意识，有自己的观念，有自己的情绪，所以了解人性在沟通中是非常重要的一步。了解了人性，会让我更具备与人打交道的智慧。这里包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。
4. 沟通中应掌握的技能：了解了人性，拥有了好的心态，接下来还是需要一定的沟通技巧。我这里讲，单向沟通和双向沟通的区别、开放式问题和封闭式问题的区别，如何发问，如何聆听，如何听到对方的情绪，动机，如何运用5W2H清楚安排工作，如果运用同频道方法建立亲和力，如何消除抗拒的五步骤。这些方法都比较实用，见效。
5. 课堂现场问答：回答学员在实际工作中遇到的困惑，这个环节，可以帮助学员利用学到的知识解决实际问题。
⑶ 有效沟通技巧都有哪些有效沟通技巧培训课程有吗个人想参加
陈馨娴老师讲有效沟通技巧培训课程，下面是陈馨娴老师的课程大纲，你可以参考下，陈老师的课讲的挺不错的。
高效沟通技巧
沟通对我们的日常生活以及人际关系，尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。
培训讲师：陈馨娴
课程对象：公司中层管理人员
课程背景：
沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。
课程大纲：
第一部分：沟通的概述
案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、有效的信息发送
四：沟通的四大秘诀
第二部分：高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
1、问题的类型
开放式问题
封闭式问题
2、问题举例
自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
第三部分：影响沟通的障碍
一、信息沟通过程中的障碍
1、来自信息发送者的障碍
案例分析：秀才买柴
表达能力不佳
形象因素不良
从个人利益出发
2、来自信息传递过程中的障碍
案例分析：谁把货弄错了
没有利用恰当的沟通渠道
传递环节过多
外界环境的干扰
3、来自信息接收者的障碍
选择性知觉
解码和理解偏差
拒绝倾听
信息过量
案例分析：乔.吉拉德的一次经历
二、信息沟通环境方面的障碍
案例分析：副总笑了
第四部分：沟通能力的培养
案例：病人面前头别摇
一、有效沟通的原则
目的性原则
清晰性原则
简明性原则
连续性原则
反馈性原则
二、口头语言沟通的技巧
1、倾听的技巧
案例分析：把手机关掉
2、说话的技巧
案例分析：孔子授徒
提问的技巧
案例分析：加鸡蛋
三、书面语言沟通的技巧
书面沟通的原则
信函的写作技巧
报告的写作技巧
四、非语言沟通的技巧
1、身体语言沟通的技巧
案例分析：着装坏了大事
副语言沟通的技巧
案例分析：表演
第五部分：情商与人际沟通
一、情商概述
二、自我认识与人际沟通
三、管理自我与人际沟通
四、自我激励与人际沟通
五、识别他人情绪与人际沟通
六、处理人际关系的技巧与能力
第六部分：高效沟通技巧培训总结
⑷ 如何做到有效沟通课件
提到有效沟通，明星黄渤便是很会沟通讲话的一个人。
有一次，记者问他：“身为一名长得不好看的演员，你有什么成功秘诀？” 他回答说：“观众审美水平提高了呗，以前光看皮儿，现在看馅儿了。”你看，回答的多巧妙，既夸了别人，又夸了自己，双赢。
我们生活在社会中，几乎每时每刻都要和别人进行沟通——和伴侣、同事、朋友、父母等。沟通是我们每天都需要做的事情，但是很多人似乎总是沟通不顺畅，给生活带来很多烦恼。今天，我想给大家介绍一下沟通的四大要素，帮助大家进行有效沟通。
沟通的第一大要素，是你要学会倾听。
有人说：“听还不容易，我会啊，我明明听他的意见了，但是他还是觉得我没有听。”如果你有这样的感觉，那肯定是你倾听的方式有误。其实倾听并不像大家想象的那么简单，倾听也有很多要点，把握不好，便会出现上面的情况。我给大家列举倾听的15大要点：
1. 无条件的听 vs 有条件的听
2. 积极主动的听vs消极被动的听
3.放空自己去听 vs 自我中心的听
4.带有价值评判的去听vs 自由开放的听
5.专心的听 vs 三心二意的听
6.平和的听vs着急发言的听
7.沉住气的听 vs 经常打断对方谈话的听
8.有回应的听vs无动于衷的听
9.能帮助他人表达的听vs不能理解的听
10.有觉察的听vs迷迷糊糊的听
11.给别人带来信任的听vs让别人忐忑不安的听
12.有眼神交流的听vs眼神回避的听
13.充满好奇的听vs毫无兴趣的听
14.会抓重点的听vs稀里糊涂的听
15.了解内容和感觉的听 vs 重视内容忽略感觉的听
上面的15点，你可以自我察觉下，自己在倾听的时候，有哪些点做到了左半部分的标准。
沟通的第二大要素是：看。
你要通过对方的表情、眼神、肢体语言等来判断他对你说话的感受和他的情绪状态。下面这幅图，可以帮你很好的理解这一点。
沟通的第三大要素：问
提问也要讲究技巧。好的提问不仅要能够获得你想要的信息，还能够使得对方感觉愉快，对你有好感。下面，我给大家介绍有效提问的16种方式：
1. 突破陌生感的提问
暖身问题要自然轻松一些。比如可以采纳FORM提问，即：家庭 职业 娱乐 需求。
2.打破僵局的提问
3.间接性的提问：让对方放松警惕
4.了解全面信息的提问
5.聚焦问题的提问
6.引起对方重视的提问
7.逻辑性提问
8.引发对方领悟反思的提问
9.假设性提问
10.激将式提问
11.解读性提问
12.是或否的提问
13.探寻式提问
14.澄清式提问
15.层层深入式提问
16.缓解对方敌意的提问
具体提问时，还要注意以下事项:
1.首先提出次要问题，让对方放松，避免敏感压力
2.将大问题拆分成小问题，让对方可以很轻松的回答
3.把问题归类，避免混乱
4.问题要具体清晰，避免笼统不清楚
5.要运用眼神表情给予关注和回应（恩 喔 是啊）、要给予积极的鼓励（还要其他的吗）、好奇的态度，促进对方回答问题
沟通的第四大要素：说。
研究表明，信息传递，7%靠内容，38%靠语气态度，55%靠肢体语言。
说的注意事项有以下几点：
1.分清问题的主次，集中火力解决核心问题
2.语气态度要尽量平和 淡定 客观 公正，就算是你要表达情绪也需要是非暴力沟通的表达，你可以表述自己的感受和愿望，而不是指责 攻击 评判对方
3.声音要尽量自信 温柔 咬字清晰
如果你能做到上述的一些点，那么你在沟通上应该就不会有太大问题了！
⑸ 《如何和上司有效沟通》课程学习笔记
身为下属，常常存在一种对领导的畏惧心理。下属往往因为上下级之间的等级关系而对与领导的交流心存障碍，有的甚至在交流之前就预先假设领导都是不讲情理、严厉可怕的人，因此就尽量回避和领导沟通。在这样的回避之下，领导也就很少有机会了解到下属的工作进展、个性特征、需要和所思所想。
身为领导，由于身份、地位、权力，或者工作繁忙等原因，很难对下属有一些个性的关注，有时可能只对下属提出要求，很少给下属表达意见的机会，也很少和下属沟通。这种情况下，就难免对下属缺乏了解，甚至会有一些误解。尤其是那些不太擅长主动和领导沟通的下属，就更没有机会让领导真正了解自己的一些情况和想法了。
由此可见，领导和下属之间的心理疏远，是由于双方均不善于与彼此沟通造成的。这不仅仅会造成关系恶化，严重的还会对合作关系造成破坏，影响工作。
如何改进这样的疏远关系呢？湖州工作网HZGZ.CC职场专家认为:首先，下属要克服自己的心理障碍。对领导的惧怕，通常来自于曾经对严师或者严父的惧怕，很多人下意识地就把领导想像成一个严厉又不能亲近的人。殊不知，领导也和普通人一样，是一个有情感的人，他也希望与下属间能有一种良性的亲近关系，所以下属应该用一种平常心态去对待领导，大胆和他沟通，甚至是谈一些生活上的事情，这样反而容易与领导建立融洽的关系。
其次，下属要体谅领导。领导要关注的面很广，不可能对自己的工作能力和工作进展事事掌握。因此，及时向领导报告自己的工作进展，反映自己的想法要求，征求领导的意见建议，都是非常重要的。
再次，领导也需要对下属多一些理解。理解有些下属是因为害怕才很少主动和自己沟通，但这并不表示不尊敬或者反抗。领导可以让自己的态度变得更加民主、柔和，并且尽量主动给每个下属提供一些单独会面、表达想法的机会，以此鼓励这些人与自己更好地沟通。
身为领导，多一些人性化管理是很重要的。随着知识时代的来临，员工不再仅仅被看作是工作机器，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。了解员工的工作特性、种种需要，给员工更多的机会、更多的工作愉悦感，为他们提供尽可能好的工作平台，会有效地提升人的工作潜能和工作效率。
领导还需要做的一件事情就是及时反省自己，而不是认定所有的问题都出自下属，当领导能够对下属多一些理解时，就不会盲目地批评责怪，而不给下属申辩的机会了。这样，彼此之间的心理距离才有可能拉近。