⑴ 督导培训什么公司比较好督导培训什么老师比较专业
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⑵ 什么是培训督导
培训导师。相当于学校里的辅导员
⑶ 如何做一个成功的培训讲师(督导用)
一个成功的培训师,一定要具有自己的特点和优势,想做一个成功的培训师,应该做出以下努力:
1.累积专业知识和经验。训练师本身必须有一些经验,因此,在解释理论如何应用在现实情况中时,有实例可引用。席尔波德用一些故事和个案研究来说明理论和实际间的关联。
2.了解学员的工作场所。尽可能了解学员任职企业的经营哲学和目标,然后,你可以协助他们把这些信息应用在工作上。
3.条理分明地组织资料。有条有理地呈现新观念,方便学员吸收信息。
4.尽量让观念简单明了。成人学员脑里已充满很多信息,因此,应以简单扼要的方式呈现新信息,以抓住学员的注意力。把信息分成简短的部分,说明重点。 5.营造最佳学习情境。成人在舒适、心情放松的情境下,学习效果最佳。学习情境包括所处的教室、其它一同学习的学员,以及信赖等看不见的因素。一个轻松、舒适的学习情境,会让成人学员觉得一切在掌控中,他们会勇于提出问题,带动学习步调,彼此相互学习,不怕犯错,若有不瞭的地方也会要求训练师作进一步说明。
6.培养你的发问技巧。如果你具备良好的发问技巧,你会鼓励学员在感到困惑时提出问题。你可以鼓励,并给学员时间提问题,藉此知道学员的了解程度。席尔波德说:「学员发问时,我可以从中注意到他们是否有不懂的地方,然后再把他们不懂的观念更清楚地说明一次。
7.加强你的研究技能。训练师必须知道从多管齐下搜集资料,而且会善用资料。搜集资料的管道包括网际网络、图书馆、书店、专家和专业协会。
8.强化你的写作技巧。你应具备撰写文稿的能力,能清楚表达意思,学员一看即懂。
9.使学习更顺畅。你应鼓励学员彼此合作解决问题。
10.加强分组技巧。你必须知道如何分组,而且懂得与他们互动。你必须懂得如何影响小组完成他们的工作,满足小组成员的需要。席尔波德会出问题给小组解决,要求他们脑力激荡,把可行的解决办法一一列出。她说,这招非常管用,能激发学员积极投入。她认为,成人在小组活动中都非常具有创意。小组的每个成员都会贡献他们的才能、所学和才干。你的工作是在成员进行脑力激荡时,从旁给予协助,因为他们在讨论过程中可能意见不合。如果你让小组成员彼此相互尊重,你可以帮助这个小组解决问题,最后获得共识。
11.注意学员的反应。培养表达看法、观察事物所得和判断的技能,而且透过口头和肢体语言等方法了解学员学习的进度。
⑷ 培训督导是什么意思
培训督导是指培训机构中,针对学员学习、培训情况进行监督和指导的管理工作人员。
【培训督导岗位职责】
1、完善培训体系,制定与实施培训计划;
2、开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案;
3、设计培训课程、培训形式和方法;
4、监督培训进程,提出相关建议;
5、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果;
6、跟踪培训市场变化,发掘并利用外部培训资源;
7、完成上级领导交付的其他工作。
【培训督导岗位要求】
1、具有较强的管理能力;
2、具有较强的沟通能力;
3、具有较强的策划能力;
4、具有良好的培训授课能力、感染力和亲和力;
5、具有优秀的语言表达和书面表达能力;
6、具有勤劳、认真、负责的工作精神;
7、具有经验者优先。
⑸ 培训与督导有什么区别呢
培训---岗位培训或专业培训,一般是对员工或学员进行短期的学习管理工作
督导---对企业或学校工作整体的监督指导!一般应具有较高的权威性!
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⑺ 保健品督导培训内容
主要是针对市场和员工的基本素质和技能。督导就是监督和指导,所以相关业务技能要强悍。主要是以下几个方面:员工的基础技能掌握,员工的积极性,员工的业务能力提高,日常纪律监督与执行,市场信息的变化及应对
⑻ 如何成为一个优秀的督导
优秀的市场督导员就是天使和魔鬼的复合体,要让人既爱又恨,一方面他要做好业务员、促销人员的良师,另一方面就要敢于直面问题,永不妥协!他要机敏如猎犬,对市场信息有敏锐的嗅觉;明察如雄鹰,对存在的问题能明察秋毫;迅猛如猎豹,一发现问题迅疾采取措施;渊博如师,能经常性对业务员、促销员的工作进行培训和指导!——某国内著名食品企业市场总监语
回顾自己在的从业务员成长为一名市场督导,再到区域经理、咨询顾问的成长全过程,我总结了要做好一名优秀的市场督导员,必须做到如下的三字真言:正、勤、实!
正:气正则腰直,腰直则言顺
记得在做国内一家著名食品企业市场督导时,有一次在江苏南京巡访时,我发现该地区的某业务主管存在着比较严重的违规行为,严重的损害了企业在当地经销商、零售商心目的形象,作为一名市场督导人员,我深深的意识到该问题如果不及时反应解决,对于一个食品企业来说,将来必将成为大患。
但是为难的是业务主管恰恰是我的学长,对我有知遇之恩,就是他的推荐我才能进这家企业,而且我早期的业务生涯也是他手把手带我的,应该算是我的良师益友了。
见我来做督导,他当然非常高兴,以为这下问题好办了。酒过三巡后,我义正言辞的指出我发现的问题及后果的严重性时,当时他惊讶的表情我永远不会忘记,“都是自家兄弟,就不能放大哥一马啊!我也是没办法啊!”“吴哥,你说的没错,我们从大学就开始认识,走入社会后又是你给了我这个机会,并手把手带我,在我心中你既是学长又是朋友,我个人对你也是非常感激和尊敬的。但是这件事对公司形象损害是极大的,你也是做业务出身的,你应该知道这件事发展下去对一个食品企业是很致命的,”看到我一脸的严肃,吴哥无奈的低下了头,
我接着说道:“吴哥,作为一名市场督导,发现问题,反应问题是我的职责所在,何况是对于公司发展关系重大的问题,我是必须要像总部汇报的。但是你是我的朋友,我了解你的为人,看出来你也是一时糊涂,你看这样好吗?指出问题最主要的目的也是解决问题。向总部报告该问题我是肯定要做的,这是我的职责所在,但在处理的方式上我们可以有点变通,首先你必须马上停止所有一切的违规行为,第二、你可以自己写一份检讨报告并提出解决方案上交总部,但只能给你一天时间,第三、你必须马上采取一些措施将影响减小到最小化,这方面我可以配合你。此外在报告中我会如实的注明你的态度和所采取的行动,你给企业做了那么多贡献,我相信企业一定会综合考虑的。吴哥,你觉得还有比这个更好的方法吗?”就这样于情于礼的一番话,我既维护了一个市场督导的职责也维系了一段友情。
督导思考:
要成为一名的优秀的市场督导人员首要条件就是要“正”,我认为这个“正”包含了两层含意:第一、心态要摆正。心态决定一切,作为一名市场人,尤其是市场督导人员,既要督——直面市场,问题无大小,都需明察秋毫;又要导——针对业务员、促销员进行相关指导和培训,工作繁琐,压力大,能力要求高,没有良好的心态是万万不行的。
第二、对事、对人要有正气。作为一名市场督导,总是不可避免的出现一些两难问题,这就要求市场督导必须要有正气,要有独立精神,不轻易受外界因素的影响,以一种对企业、对自己负责的态度灵活、主动的处理问题。
勤:五勤投地,身行胜于言教
在我个人的市场督导生涯中,我认为“勤”字是绝对放第一位的,必须做到“脑勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”这五勤方可到位。
脑勤——我们在市场一线寻访时,往往对市场信息的把握是最直观即时的,所以这就需要我们不断的开动大脑,提出自己的建议,一个不会思考的市场专员往往是不够格的。
腿勤——对于我们市场督导人员来说,必须不断的到市场一线去,用腿来带动大脑思考,才能即时掌握第一手的市场信息,才能即时发现并处理问题。
手勤——做市场督导,必须做到手勤,每次到终端巡访时,每当看到终端产品的摆放不到位时,我总是忍不住把导购员叫过来,亲自摆放一遍同时告知她注意事项。
眼勤——作为一名企业的市场督导人员,我们必须要求自己不放过竞争对手的任何一个细小的变化,必须要求自己准确的把握消费者的口味的变化……甚至在产品摆放过程中一个很细小的变化也必须做到明察秋毫,因此不做有心人是不可能做好工作的。
嘴勤——在从事市场督导的过程中,我常常会发现终端产品的陈列、宣传物料的摆放不到位、促销人员工作执行不到位等问题,这时必须要求我们做黑脸,对在场的导购人员、业务员提出批评,同时我提倡进行“现场教育”,不要说完就算了,必须现场进行演示,并告知他们操作要点。我们也会定期不定期的组织导购人员、业务人员进行培训,传递公司相关政策和产品信息,不断提高导购人员、业务人员的业务技能。
在为国内某著名烟草企业做咨询的时,由于烟草企业市场督察那一块比较依赖商业公司,导致很多信息的收集很滞后,终端的生动化做得也很不到位,产品陈列缺乏标准化,很是凌乱。我们入驻以后,重新设置市场督导人员,对业务员等进行了细致的培训,对不同数量、不同版面、不同终端的产品陈列等都进行了标准化的规定,取得了良好的效果。
督导思考:
作为一名市场优秀的市场督导人员,以上作者所说的“五勤”很重要。尤其我要强调的是“嘴勤”,市场督导人员对于在市场一线发现的问题,一定要即时的反馈给现场的导购人员、业务人员,有些督导人员有个不好的习惯,习惯只将问题向上反应,而不向现场一线人员做即时的反馈,这是不对的,这往往导致现场的问题不能即时解决,导致效率低下。督导员采用的“现场教育”就是很好的方法,手把手的教,并讲明操作要点,这样他们比较容易掌握。
此外千万不要忽视培训的力量,在我对国内企业一线业务员的培训过程中,我深深感受到培训对提高一线业务人员、促销人员对公司产品、政策的理解,对提高其业务能力等具有显著的作用,但是这一点往往被我们的企业所忽视。
实:工作上细分,执行上务实
市场督导的工作是很“实”,来不得半点花架子。对于市场督导员,一个月中几乎是有20天左右的时间花在市场巡访中,工作必须细分,执行上必须务实。
市场督导员必须督察并反馈市场动态和竞争对手的相关信息,以便我们能即时的调整自己的营销策略;必须挨家检查产品的陈列和终端生动化状况,以便抢占终端高地,必须在终端对竞争对手进行挤压;必须不定时的检查服务人员的工作状况,以便让我们的促销人员和导购人员始终维持最高的工作激情……工作细分,执行务实,是督导员每天的必修课。
2002年我们开始操作一个粽子项目,因为整天必须品尝自己和竞争对手的产品,很长一段时间我一想起粽子还有一种恶心的感觉。但是正是由于我们彼此的这种投入,2002年我们营业额还不过几百万,二年后我们已经做到该业务的全国第一,每年营业额不下8000万。
市场督导是企业的前哨兵,是企业的望远镜和显微镜,总是能最及时、最快速的发现企业存在的问题,保证企业的稳健快速发展。只有100%激情投入才能铸造成功。没有成为疯魔的过程,哪有风雨后的彩虹。写到这里,不禁让我想起了海尔总裁张瑞敏先生的一句名言:“什么叫不简单,就是把简单的事情重复做好就叫不简单;什么叫不平凡,就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。”
督导思考:
市场督导的工作是一件很“实”的工作,具体表现在两个方面:
一、内容实
虽然不同企业市场督导的工作内容会有一定的区别,但一般会包括一下内容:
1.从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等;
2.从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动等;
3.从导购员管理层面看:包括纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等;
4.从市场信息层面看:包括产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息等;
5.从促销活动的组织与执行来看:包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促等;活动现场现场活动的组织分工、现场突发事件的解决等;活动后总结成功与失败
……
二、执行实
督导的过程本身就是让事情落实的过程,督导的过程也是即时解决问题的过程,在督导的过程中不断做到规范化,这也是让企业提升自身执行力的重要手段。
一个优秀的督导人员必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集到终端的规范,再到业务员、促销人员的指导培训等各项工作……事实上市场督导就是一个不断规范落实企业相关政策的过程。
⑼ 督导培训的要素有哪些
直接从事收集、贮存、运输、利用、处置危险废物的人员,应当接受专业培训,经考核合格,方可从事该项工作。 第五十五条 产生、收集、贮存、运输、利用、处置