A. 房地产销售人员行为准则,请给予详细资料!
专业的相关知识(基础) 诚信待客(顾客就是上帝 面对的每一个人都是自己的客户或专潜在客户 是自己的衣食属父母) 还要有善待同行的理念(就一个城市而言 地产人的圈子实在不大 大家都是打工一族四处漂着总存在更换公司的可能 在踩盘过程中能结识新的朋友 何尝不是个人社会专业资源的延展 在得市场信息是流通网络 不从这里得到也会从别得地方得到 遮掩不友善得态度对待对方 结果只能使自己职业生涯道路越走越狭隘 在成熟的市场上 根本就没有什么秘密可言很多信息是公开的 你了解到后 速度很重要 因此在岗前培训的时候管理层就会灌输给销售人员“损人不利己的事最好别干”思想)
B. 求业务员营销守则格式
成功销售的九大信条
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不回出的货答,只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。
三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。
五、没有不对的客户,只有不够的服务。
六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们公司来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。
C. 驻外人员管理守则
公司客户服务部驻外人员管理办法正文:
一、总则
第一条为促进金鹏通信实业有限公司客户服务事业的发展,加强客户服务部渠道系统的自律和科学化管理,规范外派人员的工作行为,广州金鹏通信实业有限公司客户服务部(以下简称客服部)在《广州金鹏通信实业有限公司人力资源管理条例》和《广州金鹏通信实业有限公司客户服务部外派人员管理规范》的基础上特制定“外派人员管理办法”
第二条本章程适用于所有客服部的外派人员,包括在当地招聘从事金鹏通信实业有限公司客户服务工作的人员。
第三条客服部将会依据外派人员对本章程所规定的职责的完成情况,按《广州金鹏通信实业有限公司客户服务部外派人员工作绩效考核制度》对外派人员进行量化考核并为渠道优化做相应而适当的岗位调整。
二、外派人员岗位职责
第一条售后网络的规划、维护及优化。
第二条协调运营商、代理商、授权站点以及厂家之间的关系。
第三条收集、反馈市场信息,包括产品质量跟踪、竞争对手市场运作情况等信息。
第四条指导培训站点运作、备件运作、技术支持等。
第五条处理投诉,在恶性事件投诉中能应付危机事件。
三、外派人员具体工作指导
(一)、工作态度方面
1、外派人员是金鹏公司为了更好地开展当地客户服务工作而设立的人员安排,其职责是代表客户服务部在一定的区域范围内进行金鹏小灵通售后客户服务的相关工作。外派人员是金鹏公司为了更好地进行当地客户服务工作而设立的人员安排,其职责是代表客户服务部在一定的区域范围内进行金鹏终端产品售后客户服务的相关工作,代表着金鹏公司的形象。外派人员任何的言行举止将和公司的形象息息相关。因此,外派人员要严格要求自己,不得做出任何如工作散漫、不服从公司的工作安排、消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为,或散播如抱怨等这类有损公司利益的言论。
2、外派人员必须对各地市的站点运作状况保持良好的监督管理,外派人员的通讯工具在规定的工作时间内(周一至周日8:00-24:00),必须保持畅通。便于站点有重要信息时能迅速反馈给外派,而公司有任何指示也同样可以及时传达。避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时间。
3、外派人员都远离总部在全国各地开展着我公司的售后工作,而公司对外派人员进行有效监督管理的重要手段之一就是外派工作周报表。工作周报是外派人员具体工作内容和安排计划的体现。为了让总部对外派的工作计划做一定的合理性指导,每一位外派人员应该高度重视,认真、负责地填写工作周报,并要求每周一中午1点前以邮件或传真的方式上报给渠道工程师并抄送渠道经理,渠道会按照外派人员的工作报表给予适当的指导并监督。
4、由于外派人员工作的特殊性,公司在多方面给予适当的补助。外派人员在每月规定的时间内将上月差旅补助方面的单据邮寄回公司报销。因公司财务有规定的时间受理报销事宜,因此,外派人员必须在我部门规定的次月10号前将上月相关报销凭证及时寄回。另外,外派人员提交的差旅费报销必须是经过总部批示产生的差旅费用,如发现外派有做假行为,将在报销和考核中给予处罚。
(二)、授权站运作管理方面
1、授权站代表着金鹏企业进行当地售后服务工作,直接决定着客户对金鹏公司的形象,而服务态度是客户服务中的重要一环。通常许多服务投诉是由于用户对授权站的服务态度不满意而产生的,因此,授权站的服务态度管理和培训将直接影响到我公司的售后质量,外派人员应该以给予高度的重视。适当地周期性对授权站点的服务态度进行了解,培训。
2、维修工单是总部和授权站之间进行劳务费结算的重要依据。外派人员必须指导好服务站正确规范填写并及时邮寄,以便减少回访和核算时的工作量,提高结算工作效率。同时,应该周期性对站点对劳务费结算进行沟通,教育站点别做假,确保公司的利益不受损害。同时,如发现站点有做假行为,应当搜集站点有效证据并向公司举报,并对该站进行一定的教育。
3、授权服务站正常的运作过程公司客户服务部驻外人员管理办法正文:
中,应当申请适量的备机备件而不能通过私自向局方借用销售机器做为售后周转,更不能未经过公司允许私自拆机(包括拆销售机/备用机/故障机)以获得维修备件。如果出现上诉事实,外派人员应及时上报给渠道工程师。授权站不得将无申请备件返厂,外派人员也应该周期性地对授权站进行备件培训。
(三)、关系处理方面
1、与运营商间的关系:由于小灵通销售市场的特殊性,外派人员必须高度重视与运营商之间的关系,与之保持良好的业务关系,随时了解运营商对本司售后服务的评价以及要求,及时做出相应的对策和反馈信息。
2、与授权点的关系:处理好与授权站之间的关系,是开展当地客服工作的关键。外派人员必须协调好与授权站的关系,使授权站与外派人员的沟通渠道保持畅通和及时。避免授权站因无法与外派人员联系或没有协调好而导致售后问题的产生。
3、与销售部门之间的关系:售后的工作是为销售服务的,因此,外派人员的工作与市场销售息息相关。外派人员必须经常与当地的销售人员保持密切的沟通,每周从销售人员处获得必要的销售信息,这些信息是客服部制定服务网络的分布,申请备件的数量以及机型的故障率等重要的依据。同时这些信息也要提供给当地的销售人员制定必要的改进措施。
(四)、推广支持方面
授权站的维修质量直接关系到金鹏企业的声誉。外派人员必须和客服技术部门保持密切的联系,取得相关的技术资料和技术支持,有计划地对授权站的维修人员实施技术培训和指导工作,提高当地授权站的维修技术水平,确保维修质量。避免由于外派人员的技术支持不到位而导致授权站产生有关技术问题的投诉。
(五)、信息反馈方面
1、质量问题反馈:外派人员对质量问题的反馈应及时到位,以免造成售后工作被动。
2、相关信息反馈:外派经理负责区域的授权站如有相关信息变更或外派人员本身通讯信息方面有所变更,应及时通知渠道负责人。以免信息反馈不及时而造成公司的损失。
3、局方故障机库存信息反馈:外派人员应在每月工作月报表中上报所负责地区的局方故障机库存数量,避免造成大量积压。避免因外派人员没有及时上报该地区的这类故障机库存信息而滞后了问题解决的最佳时机,导致公司承受更大的损失。
(六)、突发事件处理方面
如果出现有关投诉涉及到技术监督局、消协以及新闻媒体等影响重大的部门,外派人员必须本着维护金鹏企业形象为宗旨,采取主动,积极跟进,及时汇报的方法,对事件全程跟踪,将解决方案落实到位。避免因工作方面的疏漏令本公司的产品出现在技术监督局、消协以及新闻媒体等曝光的事件。
(七)、业绩体现方面
1、备机管控
备用机是决定公司售后投入成本大小的一项重要因素。外派应该自觉适量地申请备用机来解决问题,并迅速周转这些备用机以达到更高效的利用,同时,要注意租用期限,及时归还。
2、负责区域换新量控制
各区域换新问题也是决定公司售后投入成本大小的另一项重要因素,因此,各区域外派人员应对各站点的运作保持监控状态,适当适量地对其进行指导,减少因站点运作不规范售后服务没及时到位解决问题而出现的换新问题。
三、外派人员岗位优化调动规定
为了平衡好外派和总部的人员需求,合理分配劳动力,避免出现某些地方人手盈余而另一些岗位则人员紧缺的情况,同时也是为了提高各岗位的工作效率,外派人员岗位优化调动将根据地域情况和销售情况分配人员数目。另外,为了更有效保持外派人员的对工作岗位的积极性,进一步推进外派人员的科学化管理,外派人员实行定期岗位轮换制。外派在同一区域任职过久、外派月度考核分数低于60分或其他原因而不适合在原区域继续留任,总部将考虑将其调离原负责区域。
(一)、以上规定的遵循以下三条原则:
1)、外派在某地区任职未满半年,无重大失误岗位不调整;每个季度根据外派绩效考核平均分进行一次季度排名,排名结果作为调岗的依据。
2)、全国区域性岗位调整每半年进行一次;每月外派绩效考核得分低于60分者,相应做岗位调整;同一地区任期满一年者,原则上都要进行区域调整。
公司客户服务部驻外人员管理办法正文:
3)、销量较多的地区由一个外派和渠道助理重点管理;销量适中的地区由一个外派人员进行管理;若干个销量较小的地区由一个外派统一管理。
(二)、具体内容如下:
1.以上规定适用对象:所有外派人员
2.外派人员的划分(包括一站通):
一类—外派客户经理员
二类—外派备件管理员
三类—外派技术人员
3.地区划分原则:
一类地区—销量达20万或该地区销售机器10万以上且所销售主要为高故障率机型的地区
二类地区—销量介于10~20万之间的地区
三类地区—销量少于10万的地区
4.外派分配原则:
一类地区—由一个外派人员管理,同时,渠道助理重点协助
二类地区—由一个外派人员管理
三类地区—由一个外派人员管理多个相邻的三类地区
注:建立了一站通的区域,因为一站通的职能已经大部分取代了外派的日常工作,所以,外派人员的分配按三类地区原则分配。
5.外派人员定期岗位轮换周期:每半年1次
在以上规定的执行过程中,外派人员岗位调整中的工作交接必须严格按“外派调动或离职工作交接规定”执行!
D. 售楼处销售人员的行为准则是怎样的
售楼处销售人员的行为准则 1、销售人员的要有“善待同行的理念” 1*1、多个朋友多条路,本是同根生,相煎何太急。就一个城市而言,地产人的圈子实在不大,大家都是打工一族,四处漂着总存在更换公司的可能,若在踩盘过程中能结识新的朋友,何尝不是个人社会专业资源的延展。现在得市场信息是流通网络,不从这里得到,也会从别得地方得到,用遮掩不友善得态度对待对方,结果只能使自己职业生涯道路越走越狭隘!何况在成熟的市场上,根本就没有什么秘密可言很多信息是公开的,就算你了解到,又能怎样?人家先你一步,速度很重要。因此在岗前培训的时候管理层就要灌输给销售人员“损人不利己的事最好别干”思想。 1*2、接待踩盘者对销售新手来说事个难得的锻炼自己的机会。刚入行不久销售人员,应该喜欢接待踩盘的才对,因为你会觉得他们懂得多,问的也专业,能让你的能力很快的提高!通常来说作为一个新手,能把一个踩盘的应付下来,就象征着你出师了! 1*3、友好一些对于踩盘者的热情更可以反映出本楼盘的自信,我就是最好的!友好一些,可以为自己在业界树立良好的口碑;友好一些,你可能获得更多的客户,因为同行也要买房,而且同行还是周边人在卖房时的意见领袖;友好一些,你也许改天就可能被哪个老总高薪挖走;友好一些,市调人员也就是了解一些基本信息,可能还不比客户问得多****** 1*4、被踩盘人员的感受和礼遇看待事物的时候我们应该多方面观察,不能仅仅只看到事物的一种情况,我们大家都在呼吁踩盘时遇到尴尬
E. 求一份酒吧营销总监的工作的详细内容,比如如何对待手下员工,如何统筹整个酒吧的营销
根据自己的实际情况进行更改。
“规章制度”
注意事项:
遵守制度的人是不可靠的!该系统只能有效的绅士。小人的力量,任何良好的制度将大大降低或无效。金浩合格的工作人员应使自己成为一个绅士。
宣誓
我会读仔细阅读本手册,并努力使自己成为一个高素质的员工队伍,金浩公司,远离君子小人。
我会珍惜每一天的工作手册,金浩,它一直陪伴着我。金浩
如果我有什么理由离开金浩,我会认真返回本手册宣誓人(签名):
目录BR />简介.............................................. 。 ............. 3
文化产品.............................. ........................... 5
第三章系统..............的...........................................
(一)员工守则“......................................... ......员工守则...... 7
......................................管理系统............. 8
(二)........................... ........................ 9
1,人事管理系统................ ............................. 9
,工资管理系统............ ................................. 10
3,奖励制度........ ........................................... 11
4,罚款制度......................................... ....... ... 12
5,时间和考勤系统...................................... ............. 13
6,休假制度............................在....................... 14
7,财务管理系统................. ............................ 15
8财务报销制度.............. ................................ 16
9,管理的社会保险制度... ................................. 17
10,医疗报销管理系统... .............................. 18
11 .............. ............................... 19
13,卫生系统,以处理事故... ............................................. 21
12,文件管理系统....................................... ...... 22
13,2007,公文处理系统.................................... .. ....... 23
14学习和培训系统................................. ......... 24
(c)职责................................ ................... 25
总统的职责...................... .................... 25
总经理职务...................... .................... 26
3,副总经理................... .................... 27
销售经理,总经理(办公室)的职责.............. 28
项目经理的职责.................................... 29
6,责任.................................... 30
问责....该......................................... 31
8,出纳工作......................................... 。 32
关注。 ................................................. 33
前言
深化企业管理,充分发挥调动员工的积极性和创造性,切实维护公司的利益和保护员工的合法权利和利益,规范行为工作人员和职业道德。 “公司法”规范运作“劳动法”的有关规定,建立了完善的管理体系,以促进科学的管理模式,管理模式的经验。
永恒的主题。企业组织,反映了独特的管理模式是一种企业管理系统建立的管理体系,以适应环境的变化,以促进的发展和壮大的企业,以及企业行为的监督,以确保国民经济持续,快速的目的。健康的运行。
建立一个健全的声音的四肢和协调的法规和规章,作为一个人,其职责书是为了让企业管理制度健全,尤其重要的是,该系统是企业发展的根,有没有完善的制度,企业的发展空间非常狭窄,更重要的是,对企业的形象是在一系列看似反映复杂的系统,因此,建立健全有效的企业管理系统是一个法宝。
创新是企业发展的灵魂,是动力源。二十一世纪落后的情况下赢得成功的企业创新世纪的企业管理系统的实施规范的创新必须有一套。公司秉承“以人为本”的理念,充分发挥鼓励创新因素。我们遵守国际公认的“G”的原则,以符合市场的行为,在符合政策和监管要求,以满足企业管理需要的现代企业制度,致力于促进可持续发展的公司,涉及的组织和运作的公司,企业文化,产品的整个过程,以及营销和管理,内部创业,资源配置,最大程度的有效重组和资源整合,挖掘的潜力的公司吸引到该公司的性能发挥。
树立品牌意识:首先是广受尊敬的企业文化,我们倡导社会诚信?值得信赖,我们看在自己坚持到了时代的要求,的精神的改革,以加强和提高自身在当今的市场竞争日趋激烈,该公司必要的永久前沿的市场品牌占领,品牌企业的重要无形的资产之一,是的公众形象的品牌企业可持续发展的驱动力,通过全面的宣传自己的产品,质量,功能,管理,服务,技术,经营理念,企业文化等信息形成的业务,这就要求我们作为黄金的声明行了礼节应该永远是一个衡量的尺度,因为你的一举一动代表的不仅是你个人在同一时间,金浩的形象。“品牌深入人心,以金浩, “金浩自豪的不只是喊口号和手势,但这种精神的实际行动,为每一位员工。
公司的业务发展建立了一个概念:长期可持续发展的力量,长期的凝聚力企业,作为一市斤浩员工应该始终有信心,市斤浩未来充满必胜的信心,忠实于公司的发展和成长的责任。该公司的发展,员工的个人职业生涯追求公司的整体目标是本公司作为一个整体。一个真正集成的和可持续的发展,要建立一个共同的平台,为员工和公司的发展,实现人的全面发展,公司作为一个整体,个别员工“。
建立定位企业文化:企业文化的重要意义是,它有能力继续提高,以确保生存和发展的企业,企业组织,从而提高竞争力的企业组织另一方面,企业的竞争力的企业文化该公司的企业文化主要体现在:以人为本的经营理念,建立以市场为导向的经营策略,加强锻炼自己的员工的质量,建立和完善企业的规章制度。
要树立企业精神:创业是企业的内在动力,我们应该强调的人的意识:建立共同的价值观的价值是高于?一个人的价值高于个人价值,社会价值高于利润价值;文化:创新意识,提高产品质量意识:走可持续发展的道路,和一个强大的意识,使命责任,创新,超越自我,诚信意识:要牢固树立诚信为本的经营理念,发展项目,是体现企业形象。
公司的最终目标的做大做强,而不是片面追求丰厚的收入,但我们有一个和谐的生活条件,工作环境,实现自己的理想和价值观念,共同金浩认知和追求,社会的肯定。
愿意金浩金浩创建和谐社会,共创美好未来增长和发展,我们的员工是愿意!
文化产品
企业宗旨:为客户创造价值,并建立有效的,为企业创造财富
企业作为市场经济的主题,正确处理社会,股东,客户,员工,不影响员工,为社会创造繁荣,四个相辅相成的,缺一不可的关系金浩做的是使我们的客户,员工,股东和社会的“满意”。同时,公开承诺,金浩金浩,以反映社会价值
企业精神:努力开拓创新
工作实际,说实话
辛勤工作?美德,有没有生意,拼搏的精神和永不休止的斗争,而不是今天的辉煌成就,不珍惜来之不易的成功。
金昊用实际行动鼓励和关心员工开拓创新的精神,创新的精神,是权力的来源和企业发展的时代。
做一个诚实的人,说实话,做旧件实事方面的业务,在实际工作中,每个人都必须讲真话,只有这样,才能了解自己对他人的理解,对社会的了解,只知道他们只知道自己的缺点和弱点,但也将学习别人的优点和长处。说实话,办实事,更是难上加难,尽管困难重重,我们的传统,但我们要继续,延长永久保持的精神
经营理念:规范管理,追求的完整性 />
卓越务实创新,实施规范的管理体系,企业做大做强的管理人员,没有规范的管理,有效管理的先决条件企业做大做强是一纸空谈
企业诚信立足之本,我们所做的一切必须遵循的最基本,最重要的行为准则底线。每金浩基本的美德,该公司的外在形象同时,它也是一个企业的立足之本,生存。
“追求卓越”是不是一种妥协,一种超越的精神,只有不断走在时代前列,企业才能有永恒的生命。
建立社会利益的价值,企业,员工,才是根本的“务实”二字,不是夸夸其谈,以务实的态度,他们在各方面的组织必须是“创新”为手段的创新我们做所有必要的行动,以实际的系统的决策,管理,创新,使企业的发展和壮大
业务目标:图像的创造者树金浩金浩品牌的形成机制/>我们的目标应该是更注重锤炼企业的核心竞争力,促进企业创造价值的能力,扩大影响力,我们的目标是不能简单地以利润最大化。应该是核心的现代企业的竞争,抢占市场,金浩树立诚信形象,创建金豪品牌,是至关重要的,以建立一个现代化的公司,在任何时代,可以创建在蓬勃发展中国蓬勃发展的经济和金浩的职业生涯,或从来没有。
企业理念:以适当的方式与音乐在富人聚集的财政空散
从商业的角度理解,财空“财富”是指所有可用的资源,包括利润,“聚“是指资源的合理配置,形成了全面的发展,财聚人散”财富“是指纳入重建的发展和整合资源的价值”大量“的利润源。
了解,从员工的角度来看,应该??奖励的员工将聚集在金豪的职业生涯,提供咨询意见,提供力,员工的价值实现不合理,员工不离开公司。由于奖励员工通过诚实劳动实现自己的价值。
无论是企业的员工,“财富”,一切都必须以适当的方式反映企业说话“,”道义上的支持,许多不公平的“,”音乐“是一个共同的目的
企业道德不孕不育职业忠诚:外树每一位员工应该做的“企业 - 金浩优秀的员工以外的企业 - 一个文明的公民,作为一个自然的人”,“企业”和“社会”方面“金豪”的形象内涵,形成独特的行为。 “自然人”,生活方式文明素养,知识和爱学习,身体和心理健康,努力工作,为“企业”在主最好的主,优雅的现代企业员工遵守有关法律规定,处处体现高品质,高时尚,高品质。作为“社会”,为了以维护公司的形象,以促进公司的形象,不利和没有不参与的,对本公司不利,不说没有;反映公司的高程度的自信和一个感荣幸作为金豪,机会来收集信息,有利于本公司的发展,并有助于有关各方与该公司的合作,在符合法律和法规,以保障公众道德。
在企业内部或企业外部,“诚信形象必须不断地维护。国家信誉是企业的生命,这个词是立法问题的根源。诚实守信,打开他们的头脑尊重他们的人格,道德勇气和自信的互动;企业的发展,是一种精神的,无形的资产,更有效的管理,以提高价值。诚信形象是一个长期的项目,从我做起,做小事情。
忠诚度,职业忠诚,职业生涯中,他们设计的人生目标与企业目标和整个职业生涯。,这是最好的忠诚度。
企业风格:</不赶时髦,不参与的形式来走自己的路,实现自己的梦想,时尚,说谎的形式,最终是不可能实现我们的目标。为了消除虚假和保留真实,寻找目标,自己的路自己的路,自己的梦想,自己的圈子。
思路决定出路,以确定的状态
经过时间的考验行为
抱怨是没有出路的,消极的走入了死胡同,没有救世主,只有通过自己的发展来提高自己,为了拯救自己一个人,在他的职业生涯。生活,你如何对待别人,别人也会把你出汗的工作流程,你会得到多少回报。
确定什么样的状态一个人,一个企业对社会作出多大贡献,依靠人工的国家。行为的对与错的时间来研究, ,部分原因是因为这一点,我们必须考虑的事情,作决策,并希望得到进一步行动之前,更负责任的,而这些都必须能够经受住时间的考验。
天空掉在地上,天下没有免费的午餐
从来没有救世主创建自己的
的种植收获前,要回报,只有不断创造,为了更好地生存和发展,是没有救世主,一切都取决于你自己一个人,同样是真正的企业和社会作为一个整体。
生活:忍一时风平浪静退半步打开
事情:更好的半步前功尽弃
我们的事业不进则退,只有前进,别无选择。因为我们已经确定的目标,毅力,信心,共同努力,奉献精神,毅力和勇气,在努力学习和提高,努力,进一步推进干好事业是一个更好的未来,但是,如果我们有半点投机的想法,而忽略了性能,有机会所剩无几,我们将前功尽弃。最后,这是一个死胡同。大规划<BR /金浩:
1目标:通过创新,市场,管理,资源,建立客户忠诚度金浩制造的品牌和市场网络体系,实现客户忠诚度管理潜在的回报,创新性的同步提高学习的整合。
指导原则:面向管理信息服务网络,品牌的发展,资本市场全球化合作。
国有企业部署管理过程,管理信息化是物联网和互联网之后的风险控制和消除操作人员直接参与在健全管理的信息搜索和分析系统,集成业务流程的事先预警信息的控制,管理风险,帮助企业提高管理水平。
服务网络,并进入终端市场系统的核心技术,生产,个性化营销,快速响应为核心的市场网络渠道进入市场,对品牌的忠诚度,本集团的业务发展。
品牌的发展,充分重视产品的质量,开发的产品,方便快捷的交货,终端服务,本集团积极利用现有资源,本集团的品牌优势,以改善本集团的最终产品的客户忠诚度。的
合作的全球化下游加工产业链和同伴关系,强调市场之间的互补和利益共享,运行机制的建立,建立战略合作伙伴关系,以提高技术,制造和营销优势。
资本市场为导向,以纯粹的为了创建一个规范的投资环境,加快进入国际资本和公共资本金豪国际股份化,并最终以资产证券化的综合性国际资本。
3,措施:“全”,即联合的力量,利用所有可利用的资源,调动一切可以调动的积极因素,团结。
必须实现“三无”需要“三个必须的前提,为的是共同的,一定要以利用,以调动。
三个具体围绕“确保”三化“,专注于企业的生产力联合部队发展,团结,和为企业发展实力,并注重对员工素质的提高奠定了基础,调动的积极因素,为企业的发展奠定了坚实的思想基础,围绕为社会做出贡献,并利用一切可利用的资源,为企业的发展奠定了坚实的资源基础。
只有一个广泛的联盟的社会力量,有效地利用全球资源,充分调动积极因素,使所有的来源,充分发挥创造财富,不要做不可能的事,没有做不好的企业。
第二章系统
员工守则“
2守法合规哀悼爱情企业首页奉献
3,诚实的
服从领导的实际工作服从部门
尽职尽责地致力于
6
清正廉洁勤奋,节俭,诚实守信严格保密
8,相互尊重,相互尊重和爱
9,文明礼貌,热情好客,如以客户为导向的服务
不允许
要注意卫生
没有说谎欺骗,而不是10青允许巧舌如簧<BR /不允许拉帮结派7,不准赌博,酗酒
不准殴打偷不得损坏公共财产
不允许随地吐痰9,不准游嬉好忙<BR / 5欺上瞒下,10不准自以为是
组织机构代码
1,遵纪守法,坚决服从有关上级管理,杜绝与上司的冲突。
2,本公司禁止员工品头论足,更不要说系统和处理问题,并与该公司有关的所有其他事项不明白或不同意在某些问题上的书面反映或要求公司召开特别会听到您的演示文稿确定
3,不得谈论其他工人和工人的性能,而不是其他工人的赔偿和隐私的间谍。
4,简化工人之间的关系,而不是阴谋不买它,如果发生这种情况,只要该公司的利益,将处理严重。
工作5小时,应衣冠整齐,不打闹,不穿拖鞋(特殊工作除外) ,并不得影响其他人的工作。
6,不得故意忽略了工作或不工作的硬盘。
7必须做的笔记本电脑不离身,任务上司和同事的疑问, ,客户应尽快尽可能实施或11回复(答案)记录。答案或解决不了的问题,应立即报告工作人员介绍,必须解释任何答案。杜绝石沉大海,彼得。 BR /> 8,对公司忠诚,而不是躺在下,不传播谣言,不过是个好消息。
虚假证明文件(假文件包括:所有文件的副本,假证书,假医疗报告,假信,或已)的文件,须提供在现代社会中是不道德的,非法的。
10,文明,礼貌,不说脏话,粗话;他人真诚的赞美,而不是自然的,而不是溜须拍马学习。
11,一个好的公司,对一些人来说,对一些人来说,比如喝毒药金浩的任何工会的权利,下面的两个选项:
(1)的想法?工人尽快辞职,辞职的程序,公司可以考虑给予一定的补贴;
⑵请留下1 - 出来的前三年,保留公共服务的资格。
在一个位置,使选定的工人给同事或公司的事务,如果未经授权的讨论解雇
12,任何外部吹嘘和炫耀金浩和活动的增光的形象树 a>
一位副总裁的人事管理制度,公司劳动劳动合同制度,基于位置的委任制。总经理由董事会任命,副总经理,总经理助理,部门经理员工由部门经理由总经理提名任命的总经理。
2中的第一个实例的原则,实施新入职,试用期为三个月的试用期后,检查限定符可以正式录用,根据中国“劳动法”迹象劳动合同的,并在有关国家的法律和法规,与规则及规例的人民共和国,根据该法律,平等,一个自愿的基础上达成共识,在同时工作,委任书签署
3,双方在劳动合同中,合同的平等,自愿的??基础上达成共识,进行变更,解除或者终止的劳动合同的有关规定“的情况下将清除。 />预约结果符合的同意的位置在委任期间,根据工作人员的诚信,该公司的能力,以符合与该公司的规则和规例,以及其他情况下,根据国家法律法规,规章规定,被解雇的权利,不断变化的后卫,直到解散的劳动合同。造成严重的不利影响,造成的经济损失由责任被移送司法机关的犯罪行为构成犯罪。 <BR / 5,劳动合同期满的任命,该公司可以遵守的规则和规例,显着的优先雇用和就业的工作表现。
职工养老保险及其他福利,员工福利和报销制度的执行。
工资管理系统
清晰,工资,薪金所得,支付的工资,薪金所得的标准,充分调动员工的积极性和创造性,以完成系统:工资,薪金所得的基本工资,工资,岗位工资,加班工资,工龄工资,考勤工资相结合的工资制度的实施。
人员每月所支付的延迟在16。
基本工资:500元/
主席:1600元/月,总经理:
副总裁:1000元/个部门经理:$ 600 /月1200 / BR />副总裁:个月的普通员工:400元/月
岗位工资:
董事长:$ 800 /月,总经理:600元/月
副BR />经理:$ 400 /每月的部门经理200元/月
部副总经理:100元/月四项冠军工资:
高级职称(含本科):200(的大学中级职称):100元/月
初级职称(包括中学):50元/月的
加班标准:由公司支付,通常元/月工资
两次计算和工资
服务工资长度:
长度在公司的实际工作经验的计算,第一年每月50美元后,点击通过率逐年上升,支付的每月出席工资。
全勤奖每月50元600年的满勤奖。 (参加所有参加28天,每月工资的事实,带薪休假三天之内,超过3天的全额扣除)。
8补贴:过节费标准(50-200),和另一个在夏季和冬季烤火费固定的时间冷却成本的公司。今年的特殊成就或卓越的贡献,该公司的回报。
其他替代的奖励和处罚实施绩效工资,根据公司的制度,
奖励制度改革,创新的公司的利益,奖励100-500元;
2,及时解决的重大问题,是因为该公司发现,以减少不必要的损失100-500元的奖励;
3,努力工作,但其他不合理的排斥打击,但利益的公司,有没有想过个人的收益或亏损200万美元奖励;
有损公司的形象和利益
三次连续荣获再次量的5倍今年的奖项。
惩罚系统
不忠的情况,并传出绯闻,不屑一顾
2,本公司及本公司员工(包括管理人员的缺点和错误,谎称)不能积极的建议私人间的谈话,免职,在最严重的情况下被驳回;
3,私人办企业,谋取非法收入,被驳回。
4,不通过正常渠道投诉,不明白该公司的职能及人员在行使他们的权力,或因任何其他原因,不允许职工扬言不想要“等类似的语言和解雇。
5,怀疑客户端不解释,不回答,不执行,罚款20-200元/次;同事做对上级布置的任务,有没有答案,一个罚款20-100元/次。
6,故意疏忽的工作或不努力工作,解雇,无法充分履行职责,紧急事假,发现损坏公司财产的损失,不再关心解雇。
7,离开了在紧急情况下,他们的工作在手,不转,不具有任何报告的公司,罚款20元/次,正常休假关闭的情况下,平常的一天,自己安排了几天,你不能安排该公司完成的手续不被视为被允许离开自己的岗位。未经授权的行为,罚款20万元-200 / />的工作,谈论公司无论幸灾乐祸的讽刺罚款20-50元。
9,管理人员,如使用正确的方式,以自己的缺点和错误,工人批评的非理性的态度,泄私愤,或罚款20元-200元/次,在严重的情况下被解雇从办公室和解雇报复。
10,百利无一害
F. 汽车销售员工守则一般都包括什么内容
1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强的对手而获得成功。7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,并采取相应对策。9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻时事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。12.在拜访客户时,销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。以上皆做不到,那么,你应当让客户留住对你的美好印象。13.选择客户。衡量客户的购买意愿与购买能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助客户感到自己的重要。15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切(此话说得过头了),使他们成为你的好朋友为止。22.相信你的产品是销售代表的必要条件:这份信心会传递给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你坚定的信心所说服的。23. 业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26.有三条增加销售额的法则:-是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。27. 客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。29. 推销的机会往往是稍纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。30. 把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及把握最有可能的客户,你将拥有推销的老鹰之眼。31.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人;推销的白金准则是按人们喜次的方式待人. (己所不欲,勿施于人)32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。 (学会倾听,拣其优点并诚恳的赞美之)33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。 (欲速则不达;说话得看对象;关键时刻应临机立断)34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。 (关键在最后四个字“对症下药”,而非进一步努力说服)35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。 (借力打力,要使好感最大化)36.为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。 (此为销售的最原始目的和销售员的最高推销理念)37.在这个世界上,销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服:有人以声色并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有-个:那就是真诚。 (心之力,无有不克)38.不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。 (角色置换,站在客户的立场想,更容易成功)39.客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此,销售代表必须要按动客户的心动钮。 (EQ高于IQ)40.销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 (朋友式的生意往来将使生意做得更长久)
G. 一个业务员的基本守则是什么
销售就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作,成为销售人员比较容易,成为优秀的销售人员却没有那么简单。
身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业,销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢?进一步说,销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢?针对上述问题,世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究,研究表明,优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。
1、内在动力
不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同,如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等,根据内在动力源泉的不同,可以将销售人员大体分为四种类型:成就型;竞争型;自我实现型;关系型。
具体的说,“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力;“竞争型”销售人员不仅想获得成功,而且渴望战胜对手(其他公司或其他销售人员)以获得满足感,他们通常会站出来对其同行说,“我承认你是本年度的最佳销售人员,但是我会与你一比高低的”;“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀,他们总会把自己的目标定得高一些;“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系,他们往往为人慷慨、细致且做事尽力,“这样的销售人员非常难得,”美能达公司的一位培训经理如是说,“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”
没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员,优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且,属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征,他就会变得更成功。例如,“竞争型”销售人员如果多一些关系意识,他便会在客情关系方面也做得不错,并且能因此获得更多的订单。
2、严谨的工作作风
不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实,销售工作并不存在什么特别神奇的地方,有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说:“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉,如果他们说将在2天后与客户会面,那么你可以相信,2天后他们肯定会在客户那边的。”
销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说,优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归,他们有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
3、完成销售的能力
如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
无法成交就谈不上完成销售,一般而言,优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识,从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢?研究表明,有一点很重要,即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。
优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑,他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的;他们十分渴望成交,通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。
4、建立关系的能力
在当今的关系型营销环境中,优秀的销售人员最需要注意的一点是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来的销售人员将不再是销售人员,而是客户的顾问),力求敏锐地把握客户的真实需求。
优秀的销售人员通常是这样的:他们全神贯注,很有耐心,细致周到,反应迅速,善于倾听,十分真诚;他们能站在顾客的立场上,用客户的眼光来看问题。
今天,客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”,销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜,而是应该真正去关心客户的利益,关心客户的业务发展方向,关心怎样才能帮上客户的忙。