新楼盘销售人员培训

『壹』 对销售人员进行培训需要培训哪些课程

1. 销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。

   
   

2. 品德素质培训；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。

3. 能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。

4. 心理素质培训;主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。

5. 知识素质培训；

   （1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。

   （2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。

   （3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。

   （4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。

6. 总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长!在于经验与积累，销售就更简单了!

『贰』 一名专业的置业顾问除了楼盘和销售技巧之外还需掌握哪些方面的知识希望知道的和经过正规培训的同仁给予

1、首先我们要认识自己

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为决策和心理,并熟练应用排除、比较等等的诸多应用技巧!

现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。现在的置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，置业顾问不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。而不是停留在初期的项目介绍上，如果只能停留在销售人员的层面，那就只能称为讲解员。

2、具备一流的态度

做一个出色的置业顾问不仅要能够熟练的运用自己的知识和技巧外，还要具备一流的工作态度，态度决定你的思想、影响你的习惯作、用于你的行为，只有想立足销售行业，坚信要在销售行业成就一翻事业的人才能做得更好。否则，请别轻进入销售领域。

态度包含： 1：责任、2：自信、3：勤奋、4：思考

3、要学会站在客户的角度利他的思考方式

与客户的沟通以及相处中随时以”利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何和能让客户处要最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友处，利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场．

4、对工作有宗教般的热情

一个有效的房地产销售人员，对工作有异乎寻常的热情，对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人，有宗教般的热情和执着；他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解，而且深信所销售的楼盘是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，并带来超值。

5、 具有高度灵活的应变能力

就是思维及行为的敏捷性，售楼人员接触的顾客很多，他们不同的性别、年龄，不同的文化背景、社会阅历、生活习惯，需求有所不同。要使大多数的顾客满意，就要求售楼人员具有较灵活的反应能力，对消费者的不同要求及时做出正确反应。尤其是顾客产生异议时，能够迅速地做出判断，及时地采取对策。要眼观六路，耳听八方，既要集中注意接待顾客，又能合理分配自己的注意力，所谓身体在甲，耳朵在乙，眼睛在丙，却同丁打招呼，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以灵敏的观察和反应力，才能使每一个来售楼处的顾客感到自己是最受重视的。

『叁』 如何培训置业顾问楼盘风水如何看

置业顾问要明白楼盘风水的重要

1、房屋的地运很差。地运旺，居者得福；地运衰，居者天然式微。最根本的就是环顾宅子四周的绿化，假如花卉树木枝叶难伸或许奇形怪状，都说明地气有问题，其次还有房子四周的树都朝向外长，地气必定也是耗散的。没有好的地气，主人不能得福，还能够有衰颓之祸。
2、假如主卧房在宅主的凶位。一天睡眠均匀是八个小时，但都逗留在处于凶位的卧室里，遭到这里晦气气场的影响最多，相同晦气于宅主的旺气。
3、房屋有怪味，不好的气味属于秽气，秽气聚积久了就会阻滞宅主的运势，且损坏身体，包括雨后霉烂的腐败之气、周围工厂垃圾场的废气等，都是不利的状况。
4、房屋地基低陷，四面高凸，这样的气场就会呈现停滞状态，气路不通，秽气沉积。宅子如果盖在这种地方，即使门向吉方，进门的气仍然秽多吉少。这样的房子，房龄越老，沉积的秽气越多。
5、宅子地基高亢，四面毫无遮挡，这样的气场就会使气流四散，往而不复，宅子无法聚气。即使门向吉方，进来的吉气也无法停留。风水重在藏风纳气，高处的宅子便难以实现。
6、如果房子大门朝向宅主的凶方，大门是房子主要的进气口，每天进的都是晦气，家人住在里面，如何能旺呢！无论房子本身的风水多好，因为不合宅主的命理，都不用考虑，就应立即淘汰。
7、厨房、厕所位于宅子的中心，则会扰乱宅子的气场，宅子的中心位置，是整个房屋的太极点，是心脏地带。如果厨房在这个位置，则是火攻心；如果厕所浴室位于中心位置，则会聚集污秽之气，是非常差的状况。
8、宅内阴暗，即使是白天也需要开灯，此类宅子阳气不足，阳宅是需要阳气的，阴暗的房屋阴多阳少，无法聚积足够的阳气，反而会吸收家人的阳气，则家人身体便会衰弱无力、身子虚弱。
9、大门直线正对后门。是泄气的不良格局，从大门进来的气，穿过宅子的中宫，没有保留的，就直接从后门直泄出去，此为穿堂煞。宅子重在聚气，如果不聚气，财气又哪能聚集于此呢！另外，如果横梁正好位于宅子的中心，那就是我们常说的横梁穿过宅子的穿心煞，这是最差且很难化解的状况了。
10.周围环境太差。关于这点我们在其他的篇幅中也说了，比方说附近有烟囟，污染极重，有加油站火葬场医院寺庙或是高架桥等，或是那附近经常发生凶杀案或是闹鬼等，都是不适宜居住的地方，最忌的就是不信邪。
还是那句话，房子很重要，这个我们一天中待的时间最久最重要的地方，风水问题，可千万不能小视了哦。

『肆』 房地产楼盘销售前期，人员培训的内容有那些方面

个人认为应该从以下几个方面来培训：
1、房地产的基本知识
2、楼盘所在城市的历史文化，楼盘所在地块
3、本项目的一些基本概况
4、接待礼仪
5、电话销售
6、房地产专业基本销售（比如：逼定）
7、售后服务

『伍』 二手房培训资料

（一） 楼盘基本知识

外出踩盘或接到业主报盘时，应从哪些方面了解该楼盘，是地产经纪的基本功。只有全面深入地了解该楼盘的优劣势，才能更有效地介绍给相关客户。
一、 楼盘位置：
1、 先搞清楚楼盘所处的位置是哪个大片区？（如罗湖区或福田区）
2、 楼盘在整个城市的朝向？（南北）
3、 具体在哪条街道或哪两条路交叉口？
4、 周围有何特征建筑？（著名大厦、超市、馆所等）
优秀地产经纪应跑遍市内主要楼盘，业主一报盘，马上了然于胸，并能清楚有效地介绍给客户，有利于看楼时各客户相约见面地点，以及增加客户对你的信任感。
二、 交通情况：
便捷的交通经常能成为楼盘的一大卖点，甚至能弥补地理位置的不足。
1、 楼盘周边有哪几路中巴、大巴经过？有无住户专车、地铁、出入口？
2、 从该楼盘到火车站、东门、体育馆、罗芳、华侨城等大方向坐什么车？
3、 熟知该楼盘交通情况，有利于：（1）客户坐什么车去看楼；（2）向客户显示地产经纪之“专业”；（3）增强客户购房或放盘的信心。
4、 如该盘交通位置不利，应尽量回避，并向价格、结构、朝向景观方面的优势发挥。
5、 对楼盘的交通便利与否？要清清楚楚，有利于让买卖双方能够了解自已需买或卖盘的楼盘价格的市场定位。
三、 小区规模：
小区规模将直接影响到该楼盘的：1、综合配套；2、物业管理档次；3、住户人气；4、小区绿化；5、进而影响到物业价格走向。
一般而言，小区规模越大，则综合配套越完善；也有些中小型楼盘共同组成或大社区，共享配套资源。接盘和调查时，规模方面应了解如下内容：
1、 小区大概的占地面积和总建筑面积；
2、 多少栋楼，多层几栋，小高层和高层各几栋；
3、 各栋楼的编号或名称及位置分布；
4、 公共设施位置：停车场、运动场、泳池、花园、会所等；
5、 小区内的容积率、绿化率、楼间距等，都是可以成为卖点之一；
注意，上述内容是在踩盘中完成或了解，当电话接到业主报盘时，不能向业主问上述问题。

四、 楼层：
1、 楼层较高有哪些优势？劣势？
优势：A.视野开阔；如有海景、公园优势极明显。
B.光照好；室内明朗可令人心情开朗舒畅。
C.空气清新，灰尘少；蚊虫少。
D.噪音较低层少；
劣势：A.价格较高；多层楼3、4、5楼比2、6楼发售时相差100~150元/M2；而高层楼层差价约100元/M2，低层和高层有时相差2000元 /M2以上；
B.上下不便；多层楼宇较突出，家有老人者，一般买低层；
2、低楼层的优势，基本上是高楼层的劣势，反之亦然。如小区绿化较好，其反差可适当冲淡。
3、高层、多层、别墅三者价格定位，三者土地含量别墅〉多层〉高层，因此，从国际房地产正常价格来说，应该别墅〉多层〉高层，但目前深圳有些不同，多层低于高层，主要因为高层的建造成本高，多层地价与高层地价相差不大而引起。
五、 朝向：
1、 坐北向南为什么是最好朝向？
（1） 冬暖夏凉；冬天光照时间长，夏天光照时间短（中午一点后基本转向）；而西北朝向则相反，有西（夕）晒之说，即夏天下午被暴晒，冬天又很少照到太阳。
（2） 符合民间风水学，坐北向南为吉向；
2、 朝向顺序：
无定论，一般心理认同为正南→东南→南→东→东北→西或西北；
当有景现时，可冲淡朝向影响；客厅能见泳池、花园、海景、公园等景观，同楼层价格可超过正南向。
六、 平面结构：
1、 纯住宅一般有哪些平面结构？
（1） 单身公寓（有独立厨、卫；）
（2） 一房一厅（客厅、卧室、厨房、卫生间）；
（3） 二房一厅（或二厅）；（客厅、餐厅有时合二为一）；
（4） 三房一厅（或二厅）一卫（或二卫）；
（5） 四房一厅（或二厅）一卫（或二卫）；
（6） 五房以上大平面结构；
（7） 复式结构；（厅内自有楼梯上楼）；
（8） 跃式结构；（半层半层上楼，采光通风较好，功能分区明确）；
（9） 别墅；
接盘时，注意问清几个洗手间和阳台。
2、 住宅建筑一般有哪几种结构？
（1） 方正结构；一梯二户或四户以上；
（2） 蝶形或蛙形结构；一梯四户以上，部分厅或房有斜角；
（3） 扇形结构；厅或房有斜角，一般因景观或占地需要而设计，优势是可大面积赏景和采光，缺点是斜角不便摆设而降低实用面积。
3、 平面结构有哪些不好？
（1） 卫生间正对客厅或餐厅；一则不雅观，二则有异味；
（2） 功能区分不明确，互相干绕大；如上卧室或餐厅从客厅穿过，影响看电视等；
（3） 正门不宜和主卧室成一长条走道（虽有客厅间隔也不宜），一则浪费太大；二则不利风水；三则影响私密；
（4） 主阳台不在客厅而在主卧室；
（5） 正门不宜正对楼梯口；
（6） 结构影响采光、通风等；
4、以专业结构形式，可分为：框架结构、混合结构、钢结构三种。框架结构与钢结构：除柱、梁、剪力墙处其它墙位可改动、门窗可改动，混合结构不能改动。
发展商建屋时，因观念落后，地利所限或经济等因素影响，上述结构弊病四处可见。有经验的地产经纪应懂得优劣互补，避重就轻。
五、建筑面积、实用面积、净面积：
（1） 销售面积一般就是建筑面积：
建筑面积除掉公共分摊部分就是该单位的实用面积；净面积是室内除掉墙体实际可使用的空间投影面积；
（2） 高层建筑实用率一般为80%；多层建筑可达90%；
（3） 同样的实用面积而设计结构不同，会有不同实用效果；如斜角多，走道长，则浪费较大，无形中降低了实用率。
七、 装修标准：
（1） 外墙用什么材料装修？
常用外墙装修材料是 A.瓷砖；
B.马赛克；
C.外墙涂料；
（2） 大堂装修标准：乳胶漆、大理石、锦砖、磁片等。
（3） 电梯品牌：日立、三菱、奥的斯等。
（4） 门窗：木门、防火门、防盗门；
木窗、钢窗、铝窗、白玻、茶玻、绿玻、中空隔音玻璃等；
（5） 地板材料：水泥砂浆、水磨石、大理石、木地板等；
（6） 厨卫材料洁具；
（7） 天花及墙面材料；
八、 配套设施：
1、 小区内有无泳池、会所、球场、花园绿化、幼儿园、停车场、小学、中学等；
2、 周边有无菜市场、超市、学校（幼儿园、小学、中学）；银行、邮局等，具体多远（按步行时间计）；
3、 名牌超市、学校是推盘的极佳概念；想想山姆会员店沃尔玛、万佳对周边物业的影响即可明白。
4、 煤所管道，有线电视，电话等已成最基本的设施；电脑网络和智能化小区已成新的卖点。
5、 特别提示，现行深圳教育实行，就户口所在地分配学位，所以住户所在地的中、小学校品牌对地产价格影响也较大。
九、 物业管理：
1、 名牌物业管理公司对物业价格影响已经在深圳多个楼盘得到验证；因此，物业管理也可以成为卖楼的一个亮点。
2、 水、电、煤气、有线电视等一般按国家规定收费。
3、 物业管理费和停车费一般按管理的档次收费，中、高层一般为2.5—4.5/M2；多层一般在2元/M2以下。具体各楼盘各不相同。
十、 物业产权：
1、 产权年限：从发展商买地时算起；住宅一般为70年；商住50年；
2、 楼龄；：从竣工时间起算；建筑期一般2—4年；
3、 权利人：
A.个人拥有；
B.二人、夫妻共有；
C.公司、团体所有；
D.外籍人士。
4、 有无抵押、纠纷？
5、 物业现状：
A空置房；
B有人住：◇业主自住◇租房
当有人住时，一定要与客户签看楼书；且不宜与同行合作。

（二） 客户分析

接到客户时，如能对客户的身份、积蓄、日常收入，喜好、购房用途等做些或明或暗的了解，有助于有的放矢地展开推销攻势，往往能取得事半功倍之效，但须极有技巧，不能让客户反感。
一、 客户分类
1、 按区域分：
（1）有深圳户口：A.深圳当地人；
B.调动迁户深圳者（政府机构、大企业
较多）；
（2） 各地驻深办、公司、企业人员；
（3） 各省市在深蓝、白领打工者；
（4） 港台人士：A.常驻深圳；
B.消闲度假。
（5） 罗湖、福田、南山、关外等。
一般而言，常住福田者，较少在罗湖买楼；而因市中心西移，罗湖人士到福田买楼者渐渐增多。
2、 按用途分：
（1） 自用：A.首次置业；
B.二次以上置业；
（2） 投资保值（出租为主）；
（3） 商住两用。
二、 客户群体：
1、 科技人员群体；
2、 商界精英、银行家、企业家；
3、 大款、大亨、土财主；
4、 文化圈人土；
5、 股民、小业主、自由职业者；
6、 中高层白领、政府高级公务员；
7、 职员、打工者一簇；
8、 港台及外藉人土：
A.长驻深工作者；
B.购房给国内亲友者；
C.投资置业者；
D.周末度假休闲者；
E.包二奶者（为数不少）；
F.深圳居住，香港上班（大有发展）；
细分客户群体，并分析各群体客户购房心理特点，有助于你针对不同客户采用不同的推销手段。
三、 购房者
1、 谁说了算？
A.本人；B.夫人；C.孩子；D.父母。
当你搞不清谁说了算时，意味着很多功夫是白费了，如果小皇帝盯住某个花园的泳池或儿童乐园，你最好小跑着去那里找盘吧。
2、 家庭结构
A. 单身；
B. 两人世界；
C. 有孩子（多大？上幼儿园？小学、中学？）
D.父母年龄、是否同位？
3、 工作单位所在地？（夫人单位、孩子学校）
4、 经济实力：
A.家庭积蓄；
B.每月稳定收入；
C.工作稳定程度。
5、 喜好：
A.运动健身；
B.商业气息；
C.清静高雅；

『陆』 买房直接去售楼处买划算，还是找中介划算

对楼盘熟悉的可以直接去售楼处买，不熟悉的找中介。

1、直接去售楼处的优势：售楼处销售天天在这个楼盘待着，对楼盘的信息掌握及时，相对来说对这个楼盘更加专业。客户不用担心被中介不熟悉楼盘瞎忽悠，通过售楼处的销售（不全是开发商销售，部分是代理公司销售，一般不好区分，都有接待自然到访客户的权利）买房心理踏实。

2、直接去售楼处的劣势：王婆卖瓜自卖自夸，他们的楼盘哪哪都好，别的楼盘都不行，不会相对客观的去分析楼盘。价格方面也不会得到什么特别优惠。

因为是自然到访，以后不论想通过谁买这个盘，都会归第一个接待的销售的业务，价格上是开发商统一规定的，并没有什么特别折扣，更没有选择销售的权利和机会。

3、找中介的优势：客户买房不会只看一个楼盘，中介会像卖二手房一样，根据客户的需求，匹配和推荐最符合客户需求的两三个楼盘。

给客户合理的购房建议，并带客户做对比，减少客户购房的时间成本。而且中介销售千千万，可以挑选认为专业、靠谱的销售作为置业顾问，选到最合适的楼盘和房源。

4、找中介的劣势：因中介不经常在售楼处的，对房源信息、开发商优惠政策等变化了解不及时，约访过程中给客户反馈的信息与实际可能会有所出入。

中介人员销售水平参差不齐，好的很优秀，比售楼处的更加专业靠谱。差的也确实很差劲，随便拎出一个售楼处销售都比这中介强，还满嘴跑火车。对购房者来说分辨销售有点难，不如直接去售楼处稳当。

(6)新楼盘销售人员培训扩展阅读：

买房的注意事项：

1、买房子的注意前高后底或空不要选，主要原因有两个：光线不好、背无靠山，影响家运。

2、四面高中间低不选，这样的楼房，如果选择四周的可还勉强可以，但如选择中间低的那不用过多解释，大家也明白，气势被压，而且是四方，不利家人运势，容易经常被他人欺负。

3、买房子的注意屋宅下高速通道、河流等穿过。由于现在生活节奏加快，很多人喜欢住在交通发达的地方，有的房子甚至是在之上，这样的房子煞气很重，会影响你的健康，不利个人的运程等方面。

『柒』 房地产 培训是怎么样一个方式

房地产基础知识培训 一、住宅的结构有哪些形式？ 商品住宅的结构形式主要是以其承重结构所用的材料来划分，一般可以分为：“砖混结构、砖木结构和钢筋混凝土结构”，三种形式情况如下： (1)砖混结构住宅砖混结构是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或砌块砌筑，柱、梁、楼板、屋面板、桁架等采用钢筋混凝土结构。通俗地讲，砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。 (2)砖木结构住宅砖木结构住宅是指建筑物中承重结构的墙、柱采用砖砌筑或砌块砌筑，楼板结构、屋架用木结构而共同构筑成的房屋。 (3)钢筋混凝土结构住宅钢筋混凝土结构住宅是指房屋的主要承重结构如柱、梁、板、楼梯、屋盖用钢筋混凝土制作，墙用砖或其他材料填充。这种结构抗震性能好，整体性强，抗腐蚀耐火能力强，经久耐用。 二、什么是使用率？什么是实用率？住宅套内净面积即使用面积和住宅面积的比为使用率，一般高层塔楼在72%至75%之间，板楼在78%至80%之间，而实用率是套内建筑面积和住宅面积之比，大于使用率，因此，往往有开发商用实用率来吸引买房人。三、怎样计算房屋的使用率？ 房屋使用率是指房屋的使用面积与建筑面积的比例，是衡量物业使用效率的重要标准，目前物业市场上出售的房屋大多以建筑面积表示，但对客户来说最具有实际使用意义的是使用面积。二者在数值上差距越大使用率越低，效用也越低。 在使用率计算方法的选择上，有些发展商采用轴线面积法。这种方法是以房间内外墙的中线为边界计算使用面积，这样计算出来的使用面积包括了外墙的一半面积和全部内墙所占的面积，数值上显得较高，不能完全反映房产实际的使用面积情况。比较确切地计算方法是在建筑面积的基础上减去外墙和内墙所占的面积后得出的使用面积，这种方法计算出来的使用面积也形象地称为“地毯面积”。

『捌』 我是做装修公司电话销售的，公司没有培训过，然而要给新交房的楼盘客户打电话，打了几天感觉客户非常排斥

说白了 首先的可能是你的客户的不够精准 或者说你的切入点的不够精专准 客户关心的点：费用 效果属 工期 材料 品牌 那个的是他最关注的 就往那个方向的去解说的就可以了

『玖』 新房项目楼盘培训需了解

了解什么呢