Ⅰ 怎么培训化妆品店的新员工
答:对于化妆品连锁店的新店员培训来说,最重要的可能就是心态很专业技能的培训。有些企业往往忽略了对员工思想素质、工作心态方面的教育,导致员工对企业的热爱程度不够高。所以在培训的时候要主要员工心态方面的培训。更多的培训技巧你可以到香港移花宫的官网了解,他们在这方面做的还是挺不错的。
Ⅱ 化妆品销售公司,如何进行新员工入职培训流程,如何提高员工心态、基本职业素质,技能请问谁知道
你好!
新员工入职培训流程包括:培训对象、时间、地点、培训内容、讲师、处罚等。你最好先找个别公司的模板先看看,心里就有底有思路了。
如有疑问,请追问。
Ⅲ 化妆品新员工的培训心得怎么写
的指间流转淡淡娇
Ⅳ 化妆品培训机构人员配置
简单首先要有1、市场营销总监2、培训总监3、培训讲师4、实战讲师5、美容导师6、业务人员7、策划基本就可以了,希望可以帮到你
Ⅳ 化妆品人员的培训资料
服务礼仪 (二)仪容: 制服要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。 头发——男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长(留酒店规定的长度)。 女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。 脸部——男:不得蓄须,脸部要清爽宜人,口气清新。 女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修饰,淡扫娥眉,轻涂口红,轻抹胭脂便可。 手部——男:不得留指甲、指甲要清洁,指甲内不得藏污垢。 女:不得留太长指甲,不宜涂鲜红指甲油,指甲油只可用淡色的。 脚部——男:清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。 女:清洁的鞋袜,不得穿有色的袜,要穿酒店规定的袜色,鞋子每天上班前要擦亮。 气味——男:保持身体气味清新,不得有异味。 女:不得用强烈香料(香水)。 (三)礼貌: 1.在工作的时候,常带着自然的笑容,表现出和蔼可亲的态度,能令客人觉得容易接近。 2. 不得故作小动作(永远是成熟、稳重),打哈欠要掩着口部,不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。 3. 工作时不得咀嚼香口胶,吸烟及吃东西。 4. 不得嫌客人噜苏,应耐心地为客人服务。 5. 在处理柜台文件工作时,还要不时留意周围环境,以免客人站在柜台片刻,员工还蒙然不知。 6. 客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。 7. 留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答,以免答非所问,如遇到问题不懂作答时,应该说:“请稍等,待我查一查以便回答你的问题。” 8. 如遇客人对某事情外行,或不能随俗之处,不得取笑客人。 9. 柜台员的工作效率要快且准。 10.不得表现懒散情绪,站姿要端正,不得摇摆身体,不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上,不可歪头歪身,及扮鬼脸作怪动作。 11.除了工作上应交待的事,不得互相攀谈私事,不得争论,不粗言秽语。 12.不得擅自用柜台电话作私人之用,如遇急事可请求上司用后台的电话。 13.用词适当,不可得罪客人,亦无须阿谀奉承,声线要温和,不可过大或过小,要清楚表达所要说的话。 14.不得在工作时,阅读报章、书籍。 15.走路时,不可奔跑,应脚步轻快无声,不要作怪动作。 16.尽量牢记客人的姓氏,在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士,你好!”。 17. 若客人之问询在自己职权或能力范围以外,应主动替客人作出有关之联系,而不得随便以“不知道”回答甚至置之不理。 销售技巧 门店销售培训大纲: 第一部分:门店销售课程导入 1、导入:店铺销售技巧的重要性 2、门店营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例:美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法抽动的促销案例 第二部分:金牌导购销售自我定位 1、导购在门店销售中的角色 2、导购销售的动力—爱 3、店面导购销售真谛 4、导购销售自我定位 第三部分:门店销售人员激励 一、门店销售人员激励之“天龙八部” 1、拜访量是生命线 2、做销售不要总是为了钱 3、打破常规,不要自我设限 4、心累比体力累更能累垮自己 5、永远不要相信客户说的“不” 6、销售人员就是信心的传递者 7、金牌销售员的六大信念系统 8、投入的精力比花费的时间更重要 9、销售人员要有“狼性”、“血性” 二、实战门店销售训练全过程: 把你的思想放进顾客脑袋, 把顾客的钱放在你的口袋。 第四部分:门店销售心理学 一、不同顾客类型的销售策略 1、了解顾客购买信号 2、找出顾客购买价值观 3、顾客的八种类型及应对模式 4、符合顾客心理的销售策略 二、如何与不同个性的客户打交道? 完美型、助人型、成就型 艺术型、理智型、疑惑型 活跃型、领袖型 三、制定需求鉴别路线图 1、第一个问题——开启交流的大门 2、第二层问题——找到销售的方向 3、第三层问题——深入发掘客户需求 来源:企业内部管理培训网( http://www.jointrain.com/)
Ⅵ 如何做好化妆品导购的培训
如何做好化妆品导购的培训
超市作为一个重要的购物场所,已成为人们生活中不可或缺的部分,特别是女性同胞更热衷于逛超市,享受自由购物的乐趣。可是我们在逛超市的时候,特别是走入涤化用品的货架前时,是否遇到过这样的情况?
一、情景展示(顾客逛进洗发水区):
导购员主动打招呼:“您好,欢迎光临!您想要买点什么(希望顾客点名买她销售的产品)
有的顾客是一脸茫然,而反映快的顾客则以“我随便看看”来拒绝导购员的推销。
有经验的导购员不为所动,继续问顾客:“您买洗发水吗?看看**品牌吧。”
有些顾客显得不耐烦生硬的回应:“我不买!”
在这里导购员的销售进程已经被顾客堵死,这显然是一次很失败的销售。所以,对于大多数无目标闲逛的顾客来说,导购一开口就问顾客想买点什么,无疑是在向顾客施加压力,让顾客产生一种抗拒的情绪,以致产生快速离开的行为。
那导购员如何做才能成功的销售呢?什么样的培训最能提高导购员的销售能力?什么样的销售最能达到统一的销售标准。下面说说在导购培训时的一些经验。
培训流程:
我们可以将日化产品分为两大类:一类为洗涤日化用品类;一类为护肤品类,这两大类产品的培训课程有相似之处,又有很大的不同。
1、 行业背景:简单的介绍行业的大背景(如国际背景、国内背景、行业背景、消费需求、产品底蕴)帮助导购员理解行业发展的趋势,提升导购员的自信心;
2、 卖点介绍:介绍每款产品的主要特点,需要主题鲜明的列出具体的几项优势(为方便记忆,重要特点不要超过4点)
3、 竟品对比:分析市面上是否有相应的竞争对手,与竟争对手的差异化(从公司销售现场、网络了解、整合资讯等来对比)
4、 笔试:针对培训的内容准备一份问卷,让导购员在以上几个环节培训结束后立即考试,考试结束后立即改卷,成绩优秀的导购员给予相应的物质奖励,提高导购员学习的积极性。其目的是帮助导购员理清培训重点,快速记忆,完成培训后考卷发回导购员做好复习和巩固。
5、 实操:实操是培训的核心环节,在课堂上让每名导购实际操练在卖场上的一言一行,直到熟练掌握。
二、培训形式
训练形式1:叫卖拉客
操作起来并不难,便需要足够的熟练。在培训现场让每位导购员以规范的姿势拿起产品(一般是高举起产品超过自身的头顶),大声叫卖自己的顺口溜(培训师事先将产品特点编成朗朗上口的顺口溜,方便导购记忆,并快速吸引顾客)直到导购流利大声叫喊出来为止。
这样的培训一方面可以让导购深刻记住产品的重要特点;另一方面,可以训练导购的胆量,让其在卖场实际叫卖时不会怯场;叫卖训练要注意重点突出,即在叫卖过程中有技巧的让重点卖点更突出。举例:“澳雪海马淋浴露,持久留香四个钟”,“今天买货真划算,买淋浴露送饭盒。”这两句话需要明确告诉导购员:“四个钟,送饭盒”是重中之重,训练导购员用最大声叫出这个突出重点。
“重点突出”对于营造气氛非常关键,用热情和气氛感染消费者,促使其产生购买欲望。
训练形式2:销售步骤训练
销售洗涤、日化用品类产品突出的销售技巧就是:主动出击、主动销售。在超市人们经过一个1.2米货架的时间不超过4秒钟,所以必须进行有效的拦截。这需要导购员用专业的知识、热情、主动的态度快速与顾客接触,具体操作方法如下:
第一步:拦截
不问顾客要什么,直接给顾客你卖的产品,不给顾客思考的时间,利用产品实物及产品特点吸引顾客兴趣,缩短成交的时间,提高成效率。
话术:问候(例如:您好欢迎光临)+一句话展示产品重要特点(请看看用香水做成的淋浴露)
动作:主动迎上去,站在顾客侧身45角拦截顾客,并拿起产品递给顾客,如顾客不接产品,快速走过,不要勉强;如顾客接过产品或有所停留,进入第二步。
第二步:逐一介绍产品特点,语速不能过快,否则顾客无法消化内容,要特别注重夸奖,赞美顾客,博得顾客内心的满足感。介绍产品时,不能将促销活动作为主要的推介内容,需要先介绍产品特点再介绍促销活动;
话术:产品名称+主要配方+重点功效+夸奖客人+这款产品很适合您+促销活动(根据促销内容而定)
动作:打开瓶盖,让顾客闻香或让顾客进一步观察产品,引起顾客兴趣。如顾客果断拒绝离开,不要勉强;如顾客没有拒绝可进入第三步。
第三步主动销售:
这个环节非常考验导购员的素质,很多不专业的导购员不敢迈出这一步。
话术:先生 /小姐,这款产品很适合您,您就买这款吧。
动作:微笑着面对顾客,主动将产品放入顾客的蓝子里。
如果顾客果断拒绝不要勉强;如果顾客犹豫,半推半就需强再次给顾客增强信心,再次强调产品适合顾客的优势,直到顾客接受后进入下一步,如果顾客不出声,直接进入第四步。
第四步:连带销售
目前,洗涤类关联性产品特别多,如销售洗发水配套护发素或定型保湿产品、销售洗衣粉配套柔顺剂、销售牙膏配套牙刷等。
话术:您再看看**(公司相关联的产品)吧。
动作:引导顾客走向相应的货架,继续介绍产品,再进入第三步的销售方式,如果顾客果断拒绝,就不再推荐产品,直接进入第五步。
第五步送客。
导购员要亲切自然的向顾客道别,对于销售成功的顾客,记录下顾客的资料,在下次开展促销的时候,给顾客信息,通知其再次购买。
话术:欢迎下次光临。
动作:面带笑容,微微点头,或略弯腰。
这个环节很简单,但不少导购员做得不好,比如当顾客买了东西,导购员欢天喜地送客人,而一旦客人没买东西,导购员虽然当面客气送人,但脸色有些不悦,或是转身就烦恼客人不买东西而浪费自己的时间,这时若客人突然杀个回马枪,不但这个客人会失去,受她的影响,她的朋友也会对这个品牌产生坏印象。
上述培训方式看起来简单,但操作起来相当不容易,需要持之以恒。如能熟练运用上述技术,相信销售将不再是一样难事。
Ⅶ 化妆品店应做哪些员工技能培训
没时间回答啦
Ⅷ 明天应聘化妆品培训师,要求给你一样产品你怎样给学员培训,求个流程,或者思路,经验,好回答追加100分
根据具体什么产品,来个互动开场白引出产品(提升学员的关注度,提高兴趣感)内
然后再开始说这容个产品。
1产品品牌、品牌故事、品牌特色(选几个重点说说,不必太多)
2产品功能性(然后穿插一点美容小知识结合讲)
3实战(比如要求现场演示,可演示销售篇,或者使用篇强调产品优势、搭配使用等等)
4整理-----细节决定成败!(根据针对不同肤质使用报告.收集一些最佳展现产品功效的技巧。各种肤质的人适合怎么用!..妆前妆后?..最佳?.);直面同行竞敌,优势在哪里。统一的营销专业术语..;解答顾客疑问..等等
第4项不必讲太复杂。有些事宜现场无法实现。问题也不必直面回答才算压过劲敌....据自己能力说,提出这点是展示给聘方你并不是个单一性的人才...你相对全面。。
主要还是结合产品。多说产品。如果你的学员将销售这个产品。你不告知他们了解,又如何去卖?
多结合专业美容术语,一般的聘方会青睐这样的人才
Ⅸ 开化妆品店 如何培训员工
护肤品都来差不多咯..
如果你只是自想要速度,就招卖过的,属于满口跑火车那种
如果你想要非常非常好的,你就找那种用你家品牌护肤品的MM,而且皮肤要特别好的. 这就相当于一个代言人,而且她自己用着好就会更真实的向顾客推荐
我以前也做过这行. BRA的福利就是自家产品,每季发一个小套
Ⅹ 化妆品培训老师给化妆品店员工培训完给什么见意好呢
给什么见意就看自己领会的如何了。
只要把自己领悟的地方说出来就好。如果他知道哪里不足就会改进了。但是要慎言不然会被人家排斥或嘲笑。