A. 体检中心业务培训内容有哪些
体检中心护士礼仪培训内容
体检中心护士礼仪培训内容由中华礼仪培训网提供,包括护士人员服务礼仪、服务形象塑造、服务接待患者礼仪规范、与患者的沟通技巧等。主要包括帮助护士掌握护士礼仪,能够赢得患者的尊重和认可,从而增加医院的社会美誉度,树立医院的良好形象。
体检中心护士服务礼仪培训公司介绍
中华礼仪培训网是中国最具规模与实力的礼仪培训网站,是关注中国礼仪培训事业发展的新型媒体网站,致力于企业形象提升整体解决方案的研发与实施。课程涵盖了高端商务、涉外交往、行政办公、窗口或柜台服务、客户服务、旅游接待、国学文化等各个领域,具有行业的专业性、实用性等特点。
中华礼仪培训网不断开拓与创新礼仪培训领域,将中国传统文化与现代礼仪进行了适当的融合,更好的体现现代礼仪的实用价值,用专业的品质为企业提供优质的培训服务,做国内礼仪培训领域的领跑者。
中华礼仪培训网培训部分客户
广东中山人民医院、沈丘人民医院、郑州东方女子医院、温县人民医院、汉阳逻中心医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、重庆妇幼保健医院、山东潍坊中心医院、济南儿童医院、山东淄博莲池医院、宁波慈溪第三人民医院、浙江余姚人民医院、上海罗氏制药集团、天津中医院、郑州
集美整形医院、林州人民医院、河北省武安市医院、泰安中医院等。体检中心护士服务礼仪培训课程收益:
1、了解医院护士礼仪的重要性
2、了解患者抱怨不同的处置技巧
3、掌握基本的护士礼仪要点及规范
4、改善护士礼仪的仪容和职业着装,塑造职业的服务形象
5、学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧体检中心护士服务礼仪培训大纲:
第一讲:护士服务的基本礼仪
1、什么是服务人员
2、什么是服务礼仪
3、什么是顾客满意度服务
4、服务工作岗位所需要的人才
第二讲:什么是护士礼仪?
1、护士礼仪的重要性
2、护士仪容要求
3、护士的服装与服饰
4、护士的形体语言风范
7、护士与上级相处礼仪
5、护士的正确站姿与坐姿
6、护士的行姿与正确的蹲姿
第三讲、护士行为与行为礼仪
1、导医工作礼仪
2、护士院内行为礼仪
3、院内举止行为礼仪
第四讲、护士基本工作行为礼仪
1、输液巡视服务礼仪
2、夜间巡视服务礼仪
3、病区护理组交接班礼仪
4、接送手术病人礼仪
5、集会文明规范
案例:“创建特色护士站,争当爱心天使”第五讲、护士职业素养提升
1、护士的行为标准
2、医德规范的内容,敬业精神
3、护士的服务意识与服务态度
4、现代医院的竞争催生人性化的服务
第六讲、由患者满意到患者忠诚的服务礼仪
1、CRM的使用技巧
2、程序面VS个人面
3、标准化VS 个性化
4、全员动员服务患者
5、全方位的患者关怀
6、形式比内容更重要
7、患者关怀工具的使用技巧
案例:亚非牙科医院的温馨服务
第七讲、护士服务技巧培训
一、体检中心护士服务礼仪“3H”
1、温馨服务规范化,实行家庭式(HOME)的温馨服务
2、礼仪服务规规化,推行宾馆式(HOTEL)的礼仪服务
3、护患沟通规范化,实行医院(HOSPITAL)个性化护患沟通案例:医院如何实施“3H”?
二、医院“四有”服务措施
1、病有人引
2、检查有人
3、配药有人拿
4、住院有人送
三、护士礼仪“六个一”服务
1、一声问候
2、一个微笑
3、一杯热水
4、一张整洁的床铺
5、一张便于咨询的连心卡
6、一次热情详细的入院介绍
四、医院导医礼仪“五主动”
1、主动介绍
2、主动宣传
3、主动沟通
4、主动解答疑问
5、主动进行健康教育
五、护士礼仪“六规范”
1、迎接病人规范
2、文明用语规范
3、礼仪着装规范
4、称呼病人规范
5、征徇意见规范
6、送别出院规范
第八讲:护士服务技巧“六项修炼”
一、护士专业形象塑造
1、护士仪容礼仪
2、护士仪表礼仪
二、看的技巧
1、学会“察言观色”
2、学会用目光接触患者
3、与不同类型的患者打交道
B. 特种设备作业人员培训记录怎么做
做个表,包含以抄下内容就可以了:袭
特种设备作业人员培训记录
培训时间:年 月 日至年 月 日
培训内容:依照《_______________考核大纲》进行了安全教育和培训。
课时:共计________课时
参加人员:
培训老师:
培训结果:
记录人:
C. 生产安全培训记录
生产安全培训记录:
分以下资料的收集即可形成完整的记录档案:
1、培训专计划书属;
2、培训人员签订记录表;
3、培训人员培训的相关照片或录像资料;
4、培训人员考核现场的相关照片或录像资料;
5、考核试卷整理成档;
6、考核成绩记录表;
7、将上述内容分别按人整理,分装成档,就是安全生产要求的培训记录一人一档。
D. 培训中的人员监督记录
你是不是问怎样有效管理参加培训的人员?可以从以下几个方面入手:
签订培内训协议,规范参加培容训人员的行为,并写出不履行协议的处罚条款和违约罚金数额。
设立培训签到簿,开始和结束时都需签到。
检查听课笔记。
发放听课信息反馈表,征求培训意见和建议。
填写培训考核成绩登记表。
评选优秀等。
谢谢采纳为满意答案。
E. 怎么记录并统计员工培训计划和培训记录
一般情况下员工培训会是用在线培训系统平台,在平台上可以系统科学的制定并统计培训计划和记录。一般在线培训系统包含以下功能:
1)知识管理:企慧通网络培训系统建立在企业内部职工在学习的过程中,取其精华去其糟粕,分享个人经验。积累课程课件等等资料,归整到这一模块下
2)考试管理:企业通过该模块单题导入、批量导入课程相关考核试题,组成试卷发放给职员考试,可发放课程考核、季度考核等评估考试场次。
3)培训管理:培训分为线上培训与线下培训,这一模板为线上培训提供培训需求收纳、制定培训计划,开展培训课程等
4)线下培训:当线上培训方案临近实施结束期,可制定线下当地培训,将线上培训评估出来各个不同层面或技能不足的职工进行线下培训。
5)实时课堂:此模板开展在线1对1或1对多线上面对面教学,可沟通可互视的课堂
6)调查问卷:可在培训前向职员们发放调查问卷,调查培训前职工情况,或是在培训期间收取培训使用反馈等等。
7)考核测评:该模板对考试进行测评,与调查问卷有异曲同工之妙
8)积分管理:系统平台可制定积分制度,用积分可直面查看职工们的平台使用情况及使用积极性,增加数据可视性。
9)统计分析:查看前面使用的模块数据信息,在这个模块归整成统计图表形式
10)系统管理:在此模块可调整平台banner图、公告通知、考试须知、每日一题等等。调整公司组织架构,人员组成及职员用户与用户权限等等。
F. 验证培训记录方面,所有参与验证的人员都进行了培训并签了字,是否还需要写培训记录,每个人都写吗
培训记录是培训教务人员要做的事情,是用存档的,和培训签到表要放在一起成册的
G. 公司内部审查的时候检查出 培训记录签到表不完整 (如:培训签到记录表无教员,无培训时间)没及时完成
信息部完整肯定管理制度上存在缺陷,相关工作人员不负责。
1、完善管理制度,如制定签到标准,违规需要罚等措施
2、引入能够永久保存的电子签到系统作为数据依据
H. 检验人员安全防护培训内容有哪些
简单的防护知识吧