店长对新员工培训计划

① 奥康大学的特色项目

为积极响应奥康国际在新常态下发展的要求，加快推进“人才强企”战略，强化公司人才梯队建设，培养和造就一批优秀梯队人才，保障公司健康、持续、高效发展，于2014年3月决定实施“百鹰团”人才培养计划，计划选拔100名骨干人才，经过2-3年的严格培训培养，使“百鹰团”人才成为具有扎实理论基础和丰富实践经验，且德才兼备的优秀人才，进而大幅度地提升公司人才梯队建设水平。为公平、公正、公开地进行人才选拔，特制定了规范合理的选拔流程；为严格、科学地进行人才的培养与管理，特制定了完备的培训、培养与评估计划列表。“百鹰团特训营”作为“百鹰团”人才培养最为重要的一环，有着鲜明的奥康特色，在培养过程中起着不可替代的作用，奥康大学经过长时间的调研与设计，业已形成十分完善的教学设计思路与课程体系，分别于2014年8月和2015年12月举行了百鹰一团的培训，2015年10月开展了百鹰二团培训。
为建立和完善奥康国际人才培养机制，挖掘和培养一批有潜力、有能力，符合公司战略发展要求的销售管理人才，完善公司的人才梯队，为公司的可持续发展提供强有力的人才支持，2014年7月奥康国际开展了“百凤团”人才培养计划，计划共选拔100名终端人员，经过1-2年的严格培训培养，使“百凤团”人才成为具有扎实理论基础和丰富实践经验，且德才兼备的优秀销售管理人才。“百凤团特训营”是奥康大学经过前期的终端走访与调研后，综合各营销事业部的建议所开展的精品培训，分别于2014年11月与2015年6月开展了百凤一团、二团培训。
为响应“雏鹰行动”，培养及选拔一批优秀有潜力的未来店铺合伙人，奥康国际开展了“515店长人才梯队建设工程”，此项工程面向全国5000名终端店长，制定了完善的晋级流程、依据及指标，旨在大浪淘沙发现真金，经过一年的时间，从5000位精英店长中成功选拔出了500名金牌店长，又在其中选出了100名铂金店长，又于铂金店长中脱颖而出50名至尊店长成为新常态下奥康未来最佳的事业合作伙伴。奥康大学在“515店长特训工程”中根据“金牌店长”、“铂金店长”、“至尊店长”三个级别设置了各自不同的专属教学设计思路与课程体系，并于2015年11月21日在温州总部，拉开了第二届515店长特训工程的帷幕。
本次515工程业已开展了五场金牌店长培训，总计培训金牌店长500人次，培训课时180小时。作为奥康国际终端最高级别的店长培训，本次金牌店长系列培训得到了董事长、总裁及公司高层领导的高度重视，先后跟515学员进行了授课与交流。在课程设计上可谓独具匠心，以内外部讲师课程及室内外拓展构成，紧紧围绕业绩提升与心态蜕变进行设置。
本次培训分为东南，三北，华南、西南，华东，华中等五个区域进行培训，以温州、河南、珠海、上海、黄冈等五个城市为核心辐射周边区域，凝聚了终端人心，发现了一批有潜力的终端人才，健全了终端人才体系，促进公司终端各区域之间的学习交流与良性竞争，极大地提振了区域公司的销售士气，为接下来的神奇销售月的销售冲刺打了坚实的基础。
“未来之星”人才工程是奥康国际每年校招大学生必须参加的人才培养工程，如今已共历29期，始终秉承奥康大学“培养企业精英人才”的使命，不断发展、不断创新，立足于公司的战略，九年的时间里不断为公司输送专业化、职业化、国际化的新新人才，如今奥康大学自主培养的“未来之星”人才梯队基本搭建完毕，“未来之星”们已成为奥康的中坚力量，在公司各层级与系统中发光发热，创造着属于自己在奥康的价值，为企业的长远发展积蓄着充足的正能量。新进的“未来之星”们有着多方向的晋升路径，日后可以加入“新锐人才培养计划“，再努力擢升进入“百鹰团”，也可以进入终端，日后参加“515店长人才梯队建设工程”，表现卓越突出者可能加入“百凤团”。作为奥康历史传统的优秀培训项目，“未来之星”岗前培训已沉淀非常完善的教学设计思路与课程体系。

② 足浴新员工培训计划书

第一节 文艺管-理-员培训办法
主要职责：负责店内各项文体活动、早会的组织和安排、员工生活
具体职责：
一、早会管理
1、协助店长安排早会
提前一周安排下周早会内容，填写早会计划表(见附件)，包括时间、日期、主持人、早会专题与主讲人，早会内容应集激励性、知识性、趣味性于一体，可安排以下几类内容
(1) 激励早会：以能激发员工积极向上、乐观、自信、坚韧不拨、努力工作为出发点，通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激励员工，建议每周一举行。
(2) 欢乐早会：为克服每周三、四所产生的员工工作倦怠感，可通过室内外团队或个人游戏，或唱歌、跳舞等形式，舒缓工作压力、忘却烦恼，活动形式可参阅游戏集锦(随后下发)，更鼓励各店铺自我创造好的活动方式，建议每周三或四举行。
(3) 知识早会：良好的专业知识及一定的相关知识会使员工服务客户时更有信心，更容易赢得客户的信赖，其内容包括：中西医基础知识、足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、食补等内容)，或是客户感兴趣的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑话等)，建议每周三、五举行。
(4) 训练早会：此种早会是为了让员工熟练运用日常所学知识，可以通过1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式来进行，建议每周二、四进行。
(5) 户外早会：为展示企业形象，提高店铺知名度，锻炼员工适应能力，户外早会是个很好的形式，形式可以是出操训练、队列行走、户外集体活动、早会展示。
星期日建议不安排早会，管-理-员未制定早会计划，制定计划但不执行的乐捐5元。
2、训练早会主持人与主讲人
(1)早会主持人：负责按照标准早会流程组织早会，主持人必须提前一天做准备：熟记早会流程，并与店长及早会专题主讲人沟通，以便配合，控制好早会时间。
对主持人的要求：店内所有员工都可承担，但必须经过严格训练，要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程熟练、用语标准、措辞得当，达不到以上要求，前两次警告，第三次取消主持资格。
对主持人的选拔：所有管-理-员必须受训，再从员工中公开选拔一批，最终所有员工都必须受训，轮流主持，训练标准以店铺早会标准流程为准(后附)，训练时间以当次参训人员全员实际演练过关为准，不过关者坚决不用。
(2)早会主讲人：负责按照早会预定的主题主讲，主持人必须提前一天准备，撰写演讲题纲，文体管-理-员有权审查题纲，并要求其试讲。没有准备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲，三次不合格者，取消主讲资格。主讲人的选择：以店铺管理团队及优秀员工为主，由服务管-理-员配合店长、店助或老师进行培训，考核合格的主讲可晋升为店铺兼职讲师，享受专业讲师培训。
二、主办店铺专项会议
1、店铺月度表彰会
店铺月度表彰会为每月1日，对上月工作中的优秀员工与团队的表彰(优秀员工：卡票前三名、点号前三名、小组第一名，奖金额度待定，完成超额的奖励另定，优秀员工相片要上光荣榜。)
会前准备：(1)从销售管-理-员处获得卡票、点号各前三名名单、业绩，小组第一名的业绩。
(2)从吧台申领奖金，并封好。
(3)准备会议所需音乐，并将音响设备调试好。
(4)提前通知颁奖嘉宾给谁颁奖，奖什么。
(5)提前布置颁奖场地。
(6)提前编写颁奖会流程及说词。
会中主持：(1)主持人可以是文体管-理-员，也可是其它合格员工。
(2)精神饱满，面带笑容，声音宏亮的主持会议，并注意调节会议氛围，掌控会议时间。(颁奖会会议流程示范稿后附，可参考)
会后工作：(1)会后场地的清理、清扫(可指定人员)。
(2)优秀员工照片上光荣榜(每月3号前)。
2、店铺月度联欢会及庆生会
此会定为每月15日(发薪日)，以水果餐的形式为过生日的员工庆贺，以及歌、舞表演、游戏等内容。
会前准备：(1)从吧台处获取当月过生日名单，并购买生日礼物
(2)从吧台处领取水果餐费(按店铺人数，每人 元的标准)
(3)提前准备游戏、歌舞所需道具(不能产生费用)
(4)提前布置场地、音乐准备(生日歌、歌曲、伴唱碟)
会中主持：(1)庆生会：寿星上台，全体唱生日歌，由店铺管理层颁发生日礼品，寿星进行才艺表演。
(2)联欢会：以游戏、歌舞等形式进行，例如：成语接龙、歌曲接龙、击鼓传花、数七、兔子舞等团队游戏，希望各店铺能不断创新，并互相交流。
(3)联欢中，应注意安全，以免员工受伤，并要注意保护店内物品，如有损坏照价赔偿，无法落实当事人的由全体员工均摊。
会后：场地的清理及清洁
第二天不举行早会，员工延迟到11点半报到。
3、举办迎新会及欢送会
(1)迎新会：新员工到店第二天必须举办迎新会，否则乐捐2元，流程如下：
①全体员工拍手高唱欢迎歌，列队欢迎新员工
②新员工自我介绍(姓名、来自哪里、工作经历、个人喜好)
③店铺员工自我介绍，从店长、店助开始，说词为：您好，我是水沐足韵**店高级按摩师XXX，然后说上一段祝福的话。
(2)欢送会：凡开除、劝退或工作不到一日的员工或暂时请假的员工不举行欢送会，符合条件的员工可获店铺纪念品一份。欢送会不规定具体形式，各店可自行决定。店长要安排人员协助离职人员收拾行李、送站、购买车票。
三、新员工培训
培训时间：新员工入店三天内必须参训。
培训内容：店铺企业文化相关内容：企业文化、企业情况介绍、店铺规章制度、店铺服务产品等
培训标准：新员工必须在规定的时间内熟练掌握以上内容，并由店长领班检查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文体管-理-员及新员工早会为全体员工表演节目。
惩 罚：管-理-员未在新员工入店三天内进行跟踪培训的，扣除管-理-员补助。
附件：1、店铺早会计划表新亭路店虚拟(一周)
2、每月举行颁奖会(示范稿)
3、店铺早会标流程
店铺早会标准流程
一、点名，要求声音洪亮，回应迅速。
二、整理着装，跨立：“亲爱的兄弟姐妹们!大家早上好”
三、(早会正式开始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韵*X级按摩师，今天的早会由我主持，今天是X月X日，星期X”
四、晨会第一项，经验分享，昨日出卡的有XXX/X千元，现在掌声有请XXX上台分享
五、晨会第二项，掌声有请店长做工作报告及营业分析
六、晨会第四项，早会专题，今天的早会专题是XXX，由XXX主讲，掌声有请
七、请问店助、管-理-员及各位员工是否有事……今天的早会到此结束，明天的早会由XXX主持，请提前做好准备，“加油、或是其他口号”一二，解散。
我原店铺(零促销)颁奖会流程(示范稿)
会议时间：1月3日上午11：00营业前，历时一小时
参会人员：全体员工及特邀公司领导
会议流程
主持人：尊敬的各位领导、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是郑州店的经理华新奇，今天的会议由我主持。请全体起立，现在我宣布：颁奖会正式开始
第一项：齐唱《感恩的心》。
第二项：亲爱的兄弟姐妹们……
送走了我们一月份的零促销样板店，渡过了春节，我们的零促销战役打得如火如荼，我们的业绩也是节节高攀，我们迎来了春意浓浓的三月，也是决定我们店铺成败和考验我们的时刻到了，我们即将调整我们的价格。
在公司总经理室的指导下，在分管领导及店长正确领导下，在全体38名员工的共同努力下，我们在二月份喜获丰收。
与一月份相比，我们上客量基本持平，现金收入增加近15万元，达到38.5万，我们用无可争辨的事实再一次证明了：我们是样板店，我们是最好的，是最棒的，让我们用暴风骤雨般的掌声鼓励我们自己。
俗话说的好：火车跑的快，全凭车头带，一个团队是需要榜样的，在我们团队就有这样一批人，他们凭借过硬的技术、用心的服务，通过不懈的努力，赢得了客户的信赖，取得了骄人的战绩。
下面要颁发的是个人卡票奖：首先有请我们本月的卡票季军***，卡票36500元(鼓掌)，有请本月卡票亚军***，卡票28000元(鼓掌)，最后让我们用最热烈的掌声有请冠军得主****登台，卡票52000元。
下面有请公司**总、技术管-理-员**、销售管-理-员**为他们颁奖。接下来，有请三位每人发表一分钟的获奖感言(鼓掌)……好，请退场。
接下来要颁发的是点号奖，点号代表了客户对我们技术、服务的认同，是客户忠诚度的最好体现，大家猜猜我们二月点号冠军是谁?……对，是**，89个，有请。亚军是谁?……错了，是**，88个，离第一名只差一个，实在太可惜了，第三名是我们的男孩**，67个。
下面有请**总、店长、领班为他们颁奖……同样也请每位用一分钟发表获奖感言(鼓掌)……好，请退场。
一个好的团队，不但需要一个好的领导，还需要团队每一位成员互相支持、互相帮助、共同努力去达成目标，现在就有这样一个小组，他们不但个个出卡，而且人人有点号，卡票和点号的前三名中，他们就占据了3名，他们就是——雄鹰组，有请雄鹰组全体人员上台领奖(鼓掌)，有请公司王总为冠军组颁奖……请冠军组组长**为大家分享他们成功的经验。
按照我们事先的约定，排名最后一名的小组要表演节目的，虽然精英组达成了考核目标，但还是中了标，下面有请精英组的帅哥、美女为我们表演热辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)
下面有请我们康定路店的领头人，我们的店长为我们做一月份工作总结及二月份工作安排。
接下来让我们用热烈的掌声有请公司王总为我们做总结性发言(鼓掌)。
(结束语)：丰收的二月已经过去，三月的号角亦已吹响，让我们大家携起手来，向着我们的目标，向着我们的梦想——成为郑州最好的店铺奋勇前进。
最后，我建议让我们共同高歌一曲《团结就是力量》来结束我们今天的颁奖会。
郑州市********会所一月表彰会到此结束，谢谢!
以上为表彰会说词范例，各位管-理-员及主持人可根据不同月份不同情况，适当做出调整，不必拘泥于此。
参考会议用曲：
会前：①解放军进行曲 ②运动员进行曲
③卡门序曲 ④其它登台音乐
会中：①团结就是力量 ②感恩的心
③从头再来 ④众人划浆开大船
⑤朋友 ⑥我真的很不错
第二节 销售管-理-员岗位职责
主要职责：负责店内各项销售活动的组织、策划、落实，保障营业任务的完成;业务数据的统计分析;销售辅导、训练。
具体职责：
一、 店内促销活动的实施
1、每次店铺促销活动之前，销售管-理-员要与店长，店助共同策划、制作宣传海报，宣传单，布置店铺环境，营造竞赛气氛。
2、制定当月促销话术，并组织各小组提前背诵，演练，并在指定时间内过关，主持过关的只限店长、店助、卡票管-理-员，过关以实战演练的方式一对一进行。
3、注重营业数据的分析，总结，关注活动前后主要经营指标的变化，并向店长提出合理化建议
二、 业绩分析与追踪
1、每日记录当日出卡个人的卡票、点号及小组业绩，及时登录到业绩榜上，并通知第二天的早会主持人。
2、根据业绩，统计出个人及小组周冠军，月个人业绩及点号各前三名，月绩优小组
3、根据各小组及个人的销售业绩，及时对业绩落后的小组及个人进行针对性的辅导。
三、 销售辅导、培训

1、充分利用早会、下午会、小组会、晚会时间对员工从销售的态度、知识、技巧、习惯四
方面进行辅导、培训。
2、每周至少做一次关于销售的早会，可采用如下形式：。

③ 我是一名烤肉店的店长，我需要一份管理前景计划，一份培训流程，有谁可以给我一份啊

你问的问题内容太广了，不可能全部写给你，而且我对烤肉店不太熟悉，但建议你一个大致方向：
培训嘛，硬件条件已经不错了，那主要是软件，也就是人的培训。我认为一是业务技能、服务态度、礼节礼貌等；二是质量管理，卖出去的东西质量要好，让人们做宣传，这样才有口碑。
前景的话，首先分析现在有哪些潜在影响因素，你做为店长会做哪些工作来避免它解决它。同时你制订一分可行的规划，比如三个月内有什么，半年达到什么，一年后会怎么样，千万要实际，不可夸海口。
至于管理嘛，方向就是培训力就是领导力。而且管理者需具备的素质到网上查一下，写点漂亮的，这倒没有什么，然后你就说你会努力完善自己，挑战自己。
考虑一下，可不可行，着手行动吧。
最后，祝你好运！

④ 店长的职责是什么

一个出色的店长可以使店铺的业绩提升30％以上，并能降低50％的经营风险，所以说店长是店铺的灵魂，是企业的中流砥柱一点都不为过，店长的整体素质是企业成功的关键。

店长要主动寻找我问题，能够防微杜渐、防患于未然，想办法让店铺运营得更好；同时也需要有计划地组织人力物力和其他资源，合理分配。

店长要学会成为一个责任承担者，以“一切都是我的错”来要求自己。店长对于人事制度，营销计划，价格政策，以及对门店日常工作的基本管理，都是必须要多加关注的。店长个人对于公司的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，店长必须清楚了解，并且严格地执行。

⑤ 应聘星巴克店长需要注意什么

工作职责和使命：
本职位通过领导门店团队为星巴克的顾客和伙伴营造和维持“星巴克体验”，以取得星巴克的成功。店经理需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，
店经理的时间主要用于监督和指导工作，对员工编制进行决策（例如：招聘、培训、评估、惩戒、解雇、人员编制和计划安排等），以确保顾客的满意度和产品质量，管理门店的财务业绩以及负责店内的安全和保安管理。该职位需要以身作则，遵守星巴克的行为准则。

⑥ 求一份店长职业生涯规划……急急急，不要百度的

首先应问自己以下问题：
◆我的性格是否适合从事店铺经理工作？是否拥有从事这份职业的资格，过往的教育背景是否具备了这方面管理的知识？
◆目前从事的工作与店铺经理工作有多大的关联？过往从业经历是否让我了解即将进入领域的“地形”？如果是的话，目前的专业及管理水平如何？离店铺经理的任职条件还有多少差距，需要多少时间、怎样的策略与努力才能到达？
◆最后要分析店铺经理应具备的能力与资历，它大多存在哪些行业、怎样规模的企业中？以这样的目标“倒推”，我现在应该做出怎样的选择……
职业咨询与求职面试具有共通性，它是通过一系列的提问与测试完成的。有经验的职涯发展顾问通过现场设计高度结构化和松散开放型的问题，试图弄清：
他（她）想去哪儿？他（她）现在在哪儿？他（她）是谁，他（她）想要什么、能要什么等一系列的事实性信息。
对于李你的职业发展路线，我的建议是：有一些连锁店铺或零售店铺的工作背景，学到一些必备的知识 然后再寻求自己的另一阶段发展 然后由主管晋升到店铺经理。这是一幅由通才到专才，再由专才到通才的螺旋发展图。
在个人职业发展过程中，我们的确需要运用市场营销学的7P原则，及时定位、得到“贵人”的提携，但这都离不开一个关键前提：产品（你）及你的卖点（能力、资历与努力）。职业咨询专家认为，达成职业目标需要运筹术，其中一条就是：如果你想有所成就，必须形成你强有力的行动哲学，并善于与四周环境协调，得到同事、上司的支持与认同。
（1）明确需要进行的培训和准备
调查统计显示，60%以上的职业人选择培训“文不对题”，缺少针对性。有的明明知道自己参加完培训也不可能从事相关工作，只是为有朝一日跳槽增加“亮点”；有的没有明确的职业规划，跟风随大流参加培训拿证书；有的只是为转行“投石问路”。由于培训的盲目性很大，45.01%的人认为学习的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”的人仅占38.07%，还有16.93%的人觉得“学着一套、用着一套”。
那么，怎样才能增强培训的有效性、防止培训走偏呢？一人才服务中心培训部提出职业生涯持续发展和增值观点，根据不同的职业发展阶段进行有效充电。
（2）探索期：侧重补充知识
人在职场，在制定自己培训规划的时候首先应当考虑的是自己正处于职业生涯的哪个阶段。探索期通常是指就业前的充电选择，首先弄清楚两个问题：我想做什么？我能做什么？以此为依据选准一个明确的方向进行充电，充电方式以补充知识为主。此时往往奠定了你选择今后职业发展领域的基础。
（3）立业期：增加专业技能
参加工作以后，培训就由补充知识阶段转向技能培训阶段了。对工作两三年、处于立业期开端的人来说，培训计划的侧重点在于提高自己的专业技能。在制定培训计划的时候，可以从自己的目标岗位来着手。比如你现在是一名店铺的主管，下一步的目标岗位是店铺经理，最简单的办法就是看店铺经理这个目标岗位需要哪些方面的专业技能，而哪些又是自己所缺乏的，制定出具有针对性的培训计划。如果你的下一步职业目标是到另外一家公司寻找相应的岗位，那么你也有必要预先了解到这家公司对这个工作岗位有什么特定的要求，例如工作语言、企业文化的改变等等，及时通过培训补充自己这方面的能力。
（4）成熟期：转向通用技能
对于那些职业发展已经处于成熟期的职场人来说，培训的主要目标可能是把自己的专业技能转换为通用技能。举个例子来说，你现在已经是一名店铺的销售经理，下一步的职业发展目标是公司销售总监这个位置。但是作为销售总监来说，不仅要熟悉销售业务，还需要了解产品的市场拓展、客户服务这些领域的能力。对于处于这种位置的人来说，当务之急不是继续发展自己的专业技能，而是需要提高职业的跨度，熟悉其它领域的工作。这个时候，你就可以通过一些课程的进修，例如选择管理培训课程，或是向企业申请轮岗的要求，熟悉其它部门的工作，这样才能有助于你尽快地得到理想的职位，也更加容易在新的工作中游刃有余。
（5）高峰期：整合跨行业知识
对处于职业发展高峰期的管理者，如何整合金融、IT、法律等跨行业知识的培训成为新的需求热点。作为企业的高层管理者来说，运筹帷幄不仅表现在企业内部的重大决策上，更多地体现在对企业资本运营和管理、项目投资、融资渠道、股权运作方面的掌控上。比如，企业打入国际市场，企业管理者急于补充国际标准的法律、行业规范等法律知识；企业时刻面临经营的风险和融资的难题，高管则对金融、财会的培训需求比较突出。
小刘是交大在读的MBA，之前一直从事销售工作。他不堪承受销售工作的考核压力，想着要进入管理领域，为此，他投资两年时间和几万元的金钱学习了MBA课程。但是在管理领域里，起重要作用的是你的领导力和人格魅力，要想使自己的工作有成效，MBA教育并不是必要的最好的背景。根据职业发展的客观规律，小刘最好以销售职业为扇形打开的起点，然后往两边扩展，选择往销售管理或人力资源管理方向行进，这样，他才有机会实现成为总经理的目标。职业顾问给小刘的行动策略是：做好目前的经销商管理工作，并在做好这份工作的同时，担当起培训销售新人的任务，再接受培训师的培训。以这样的策略，小刘只需10个月的准备，就可以进入销售管理领域，成为公司或店铺的销售经理。
培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用，而且使人增加自信心、激发工作热情。注重个人发展的员工往往把培训看成一项重要任务。尤其是当培训与其职业生涯设计结合起来的时候，更能激发进取热情。

⑦ 我要做一个关于店长管理技能培训的方案或者计划。能帮我想一个有个性、有创意的名字么

金牌店长核心能力修炼
职业化店长管理技能实战培训

⑧ 快餐店店长的培训计划怎么写

1. 熟悉掌握公司的管理政策及**快餐店管理办法及各类要求；
2. 通过对各类知识的学习，能使店长出色完成本职工作，保持更好的营运；
3. 通过在店内实际工作的参与产品标准出品的理论与实操的培训，让自己更好、更深入的了解各种操作流程、店务管理；
4. 通过对店长日用管理技能的培训，使店长能够熟练运用管理技巧，提高员工工作积极性，掌握成本控制的办法，提高营业收入，增加利润。

⑨ 服装公司半年培训计划

2008年终端培训课程
本着“决胜终端”的宗旨，全面提升终端运营商的品牌运作能力和店铺的管理水平，特些结合目前现有终端维护帮扶无法有效跟上，且今年空白市场的进一步开发，今年夏季终端培训的整体思想、内容及所要达到的效果：
一、《强势导购员》
此篇主要是根据其自就职到成为一名优秀导购员，所必须具备的专业知识及技能，课程
的整体安排按照基本技能的掌握和效益提升两个阶段进行针对性的培训和跟进。
受训对象：新入职的导购员
目的： 新入职的导购员让其在短时间内掌握一些基本的操作能力。
培训方式：集中培训
课程安排：
1、导购员的定义
2、导购员的角色定位
3、导购员的条件
4、导购员的服务礼仪
5、导购员与顾客的关系
6、导购员如何运用顾客的购物心理引导购买
7、导购员引导顾客购买的服务流程

二、《强势店长》
此篇的培训主要针对店长及加盟商的终端管理现状，使店长转变角色定位，真正掌握
专卖店的运作及管理水平，课程安排总体按照基本常识和管理技能两大部份进行培训及跟进。
受训对象：店长、店长助理、加盟商
目的： 店铺的管理者真正地掌握专卖店管理水平和能力，提升专卖店的赢利水平。
培训方式：以幻灯片的形式集中培训及讲解。
课程安排：
1、店长的定义
2、店长的角色定位（从导购向店长角色变化）
3、店长的团队管理
4、店长的管理艺术
5、店长的沟通技能
6、店长的培训能力

三、《有效的销售沟通》
此篇的培训主要针对导购人员的零售终端引导顾客购买的过程存在的一些问题，无法
有效地给予解说和说服，让顾客下定决心产生购买的冲动和欲望，最终达到促进销售的作用，特此现象制作本课程，通过培训让营销人员提高自身沟通水平和能力。
受训对象：终端营业人员
目的： 提升营业人员在终端销售沟通能力
培训方式：以幻灯片的形式集中培训及讲解。
课程安排：
1、沟通的定义
2、沟通的作用
3、沟通与人体工程学
4、有效沟通
5、沟通与性格
6、沟通与异议

四、《店堂的动线规划》
此篇主要是针对店堂空间规划领域，根据消费者的视觉及行进规律，对各形状的店铺的中岛及高柜进行合理化的调整和设计，结合消费者的购物心理对于各区商品陈列及规划，以达到提升销售，降低库存的目的。
受训对象：销售人员
目的： 合理动线规划，以达到店铺的流通及顺畅，促进销售的提升。
培训方式：集中以幻灯片及专卖店现场演练的方式进行。
课程安排：
1、 终端经营管理的三大要素（营业人员、空间规划、货品结构）。
2、 动线规划要达到的五大目标。
3、 何谓“视觉动线”和“行进动线”。
4、 各种形状店铺动线的设计（开右门、中门、左门、两边门的各种设计及调整）。
5、 根据各行进路线的规律，划分店堂的各区域。
6、 如何依区域性、季节性及各周期的销售情况进行货品结构的调整，以达到提高销售、
降低库存的目的。

五、《商品陈列》
此篇主要是针对终端店铺的货品陈列做一个基础性的知识点的讲解。其中每一个知识点都是做好陈列的基础，陈列是一门科学，也是一门艺术，尤其是在产品严重同质化的今天，更要强调陈列的创新，所以每个环节都是我们营销人员提高销售能力所必需学习和做好的重点，通过此节的培训和学习让新入职的所有销售人员掌握陈列的基本原则和方法。
受训对象：营业人员
目的： 科学、合理、统一的商品陈列，以提高终端售点的形象，达到提升我司品牌形象力，促进销售的提升。
培训方式：集中以幻灯片为主培训方式进行，辅以现场模拟演练。
课程安排：
1、商品陈列的定义
2、商品陈列所要达到的目标及作用。
3、 商品陈列的基本原则。
4、 购物心理在陈列中如何得以运用，营业人员又如何进行掌握分析，运用于卖场的动
线及商品陈列中。
5、 如何做好橱窗设计（通透性、可窥性、趋光性原理的运用）。
6、 商品陈列的灵活性。
7、 我司特定道具运用要求及使用规范。

六、《专卖店的货品整合》
此篇与销售服务密不可分，主要针对卖场和仓库的货品进行管理与分析，及采取合理措
施。其中的存货管理和滞销商品管理是提高业绩的关键环节之一，这就涉及到销售分析、销售计划、销售目标的制定与分解，以达到更好的补订货，合理的降低库存的目的，也是经销商需要认真研究的重点。
受训对象：经销商、店长
目的： 商品结构合理化、辅助销售的提升
培训方式：以幻灯片集中培训方式进行讲解。
课程安排：
1、 货品管理是一个过程
2、 店铺销售目标的确定
3、 货品管理
4、 销售分析与预测
5、 货品陈列展示分析
6、 库存管理
7、 销售期间货品管理
8、 商品季度期间空间配置规划