旅馆业前台登记人员培训考核题

㈠ 旅馆业前台登记系统故障

重启 不行就系统重装 再不行得找卖给你产品的技术员来解决

㈡ “旅馆业治安管理信息系统2005---旅馆前台”故障

造成这种情况的可能性很多,网络阻塞导致前台数据不能及时传递给服务器,或者服务器出现故障,无法接收数据,后台接收数据量过大,使用的数据库无法接受等等,原因太多了.你给出的可供分析的东西太少了

㈢ 旅馆业治安管理信息系统---旅馆前台6.3.9g打不开 怎么办

尝试重启电脑看看是否能够打开。还有，你之前是否重装过系统而导致到这个管理信息系统变成了一个绿色版了？如果是变成了绿色版了，便无法找开了，你其实可以致电客服进行咨询，那样会比较好。

㈣ 宾馆如果被抓有客人未登记如何处罚由谁承担处罚是否前台服务员要承担所有责任

一，宾馆是没有行政处罚权的，宾馆如果出现有客人未登记就入住的，由宾馆接受处罚，具体责任承担由宾馆自行规定。

1，根据《旅馆业治安管理办法》第六条

旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

2，《旅馆业治安管理办法》第九条

旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

3，《旅馆业治安管理办法》第十五条

违反本办法第四条规定开办旅馆的，公安机关可以酌情给予警告或者处以200元以下罚款；未经登记，私自开业的，公安机关应当协助工商行政管理部门依法处理。

4，第十六条

旅馆工作人员违反本办法第九条规定的，公安机关可以酌情给予警告或者处以200元以下罚款；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

二，用人单位有证据证明因劳动者过错给用人单位带来损失的，可以要求劳动者赔偿。

《治安管理处罚法》对宾馆登记上传旅客信息违反规定处罚的只有第五十六条旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。

旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处200元以上500元以下罚款；情节严重的，处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

各省、直辖市也有对特种行业（包括旅馆业）的法规。但只要是公安机关没有依法取证、按法定程序处罚旅馆业主或前台工作人员，都可以提起行政复议或依法到人民法院提起行政诉讼。

200元以上，500元以下罚款的幅度是正常的，符合法律规定。特种行业许可证的颁发一般是市公安局公安分局或县公安局，没收也应该由颁发的公安机关依法法律、法规规定办理。

《工资支付暂行规定》第16条：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。

但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

(4)旅馆业前台登记人员培训考核题扩展阅读：

第六条

旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

第七条

旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。

第八条

旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

第九条

旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报。

第十条

在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，除执行本办法有关规定外，还应当按照国家和当地政府的有关规定管理。

第十四条

公安机关对旅馆治安管理的职责是，指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施，协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训，依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子。

第十五条

违反本办法第四条规定开办旅馆的，公安机关可以酌情给予警告或者处以200元以下罚款；未经登记，私自开业的，公安机关应当协助工商行政管理部门依法处理。

第十六条

旅馆工作人员违反本办法第九条规定的，公安机关可以酌情给予警告或者处以200元以下罚款；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

㈤ 怎样实行旅馆前台从业人员网上培训考核

1. 服从总台收银的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

㈥ 旅馆业治安管理信息系统(前台)配置向导里系统口令是什么

重新安装一遍吧。

㈦ 如果酒店前台没有把客人身份信息录入公安系统会受什么处罚

《旅馆业治安管理办法》第六条规定，旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

第十一条严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。

第十二条旅馆内，严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。

违反本办法第六、十一、十二条规定的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》有关条款的规定，处罚有关人员；发生重大事故、造成严重后果构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《治安管理处罚法》第56条规定：旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。

(7)旅馆业前台登记人员培训考核题扩展阅读：

《旅馆业治安管理办法》中规定：

第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

第九条旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

第十七条违反本办法第六、十一、十二条规定的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》有关条款的规定，处罚有关人员；发生重大事故、造成严重后果构成犯罪的，依法追究刑事责任。

<<中华人民共和国治安管理处罚法>>中规定:

第五十六条旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。

旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

㈧ 旅馆业前台上岗证主要考核什麽

已过来人的身份告之:其实没什么的,只是问你来了客人怎么接待,客人无理取闹你专应该注意哪方面.或者属客人不按要求拿有效证件登记,在有个人的形象,碰到火灾或者突发事件怎样处理.最重要的的,你要一直保持笑容,那样,就差不多了...

㈨ 急急急！！！！旅馆业治安管理信息系统---旅馆前台已登记的旅客信息怎么删除

那些信息不用删除的，也是不可以删除的，旅馆的前台登记系统里所有信息都是要留给公安机关待查的。建议别乱删！！