新员工的培训应该先介绍什么问题

Ⅰ 职场新人刚到一家公司首先应该做什么

一个新人加入到一个新的组织，新的环境之后，最迫切应该做的事情是什么？

是努力工作，取得好成绩，获得团队认可，赢取最高奖？

不，当然不是。组织需要这样做的人，但你不需要这样做。

为什么？

因为个人目标很好实现，但组织目标并不那么容易。而努力工作，取得好成绩，获得团队认可，赢取最高奖，恰恰是个人目标，而非组织目标。但这种精神是组织需要的，但在这种精神的驱动下，付诸工作实践的时候，就要三思了。因为你很有可能并没有搞清楚，组织目标到底是什么。

对于一个新人（有可能你已经工作5年以上），来到一个新环境，领导寄予高度期望，团队成员大部分仰视你，收入也是倒挂的厉害，从而你的自我感觉就会非常良好，不断地给自己正反馈。但我希望你做的第一件事，就是花一些时间，搞清楚这个组织到底需要你做什么？

这个其实有点难度，因为你刚进入组织做的事情其实都是和核心需求分散的。不管是销售、产品、运营、客服还是什么，上手的第一件事往往是一个岗位基本职责，以及非常例行的事情。KPI也很清楚。但此时，如果你能够沉下心来，冷静的看一看，以你的岗位为核心的四周，是否存在这一些新的机会。

什么是新的机会？

是破局的机会。任何组织和团队，都有自己的惯性，在这里我们不讲怎么适应团队适应工作，我们就谈如何破局。

领导把你招聘进来，安排在这个岗位，不仅仅是因为你有能力胜任（前提是你确实胜任，排除250的hr和sb领导），而是在领导的内心，总有一种期望，就是你能够带来一些新的东西，甚至可以帮助他破局。

破什么局？

工作机制、团队氛围、业务流程、项目节奏、部门效率等等等等，这些往往都是老板想改变，但无力或没有精力去改变的事情。他需要一个人，能够看到这些问题，找到破局的方法，在工作中撕开一个口子，帮助他完成破局并改变现状。

你的到来填充HC和岗位是组织和领导的痛点（比较互联网公司节奏和事情以及hc是tmd成反比的，事情越多hc越少），但如果你能够敏锐的发现破局的机会，就是组织和老板的痒点。

找到破局的机会，发现痒点，在解决痛点的同时，不断的刺激痒点并最终完成破局，这才是一个新人应该做的事情。

为什么有的人总是说自己不被赏识，废话，你的工作只是满足了组织和领导一个基本诉求，你的到来并没有起到“增值”的作用，很快流于平庸，及时努力的去争取一些资源做一些事，也因为没有抓到真正破局的机会，最后还是无法得到真正的认可。

所以，我建议所有新人，来到一个新的岗位，在完成日常工作的同时，一定要去观察组织和领导的痒点在哪里，破局的机会在哪里，找到并且抓住他。这不是投机，因为在破局的过程中，要做的事情还是非常多的，依赖你的真实能力和性格感染力，毕竟还是有面临失败的可能性的，打破常规是要有成本和风险的。如果快速破局，这个我们以后再谈。

总之，观察并且发现破局的机会是一个长期的事情，是一个真正想成功的新人必备的能力。如果你不知道该如何寻找，教你一个非常简单的方法，努力工作之余，保持和领导每周至少1个小时的深度交流，谈工作谈方法谈心得。

这样做能够帮你什么？能够帮你迅速的了解领导对岗位的预期，并反馈你的想法。同时让领导逐步的吐露心声，说出他的困扰和难处，说出他的一些潜在的心里诉求，说出他对团队的一些远期期望，说出他对公司战略、组织价值、团队发展的理想。这些都是你破局的机会，找到与你岗位有关联的，去尝试打破常规并且做到！

当然，如果你的领导是个DSB，你的部门是很多个DSB组成的团队，那我建议你，赶快离职！！！

Ⅱ 酒店如何对新员工进行培训

员工的基本福利
1.医疗制度
(1)员工当班时间因病需要就诊，应先向其直接上司汇报，并征求上司同意后方可到医务室就诊。
(2)员工就诊时应配合医生，不得与酒店医务室医生发生冲突，或与医生纠缠，以要求医生索取病假条或要求外出就诊。
(3)员工当班时间因病外出就诊，必须有酒店医务室的证明方可，否则部门不得擅自作主让员工外出就诊。
(4)经医务室诊断需要外出就诊的，需到酒店指定的医院就诊；否则，酒店不予报销相关费用。外出就诊后，需及时将相关的证明交回医务室予以确认。
(5)员工外出就诊或急诊，应在当日上班时间前通知部门主管并征得其同意，无论病休时间长短，均需于每天回酒店复诊，并将相关的病历证明交医务室予以确认。若有特殊原因者，也可请同事或亲朋好友及时向酒店请假。
(6)所有已确认的病假证明，由部门在月底同考勤表一起送交人力资源部。
(7)员工外诊，如病情经医务室诊断无需住院时，其医疗费自理。
(8)员工由工作造成的工伤医疗费将由酒店依国家相关规定全额报销。
(9)经医务室诊断需要外出就诊的，需到指定的医院治疗，否则所有医疗费自理。
(10)住院仅限酒店医务室指定的医院，住院时只能住普通病房，住院治疗病情稳定后，医院方认可可以离院的，应立即出院；否则自医院通知之日起，所发生的医疗费不给予报销。
(11)酒店员工一年内的限额报销医疗费用为3000元，超出部分自理，每年的限额不能累积。
2.假期制度
(1)法定假期
酒店每位员工可享受国家规定的一年七天法定假期：元旦1天、春节3天、国际劳动节1天、国庆节2天。
(2)婚假
①符合国家规定婚姻法的，在酒店服务满1年的员工，婚假为3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共计13天。
②员工的婚假需要在领取结婚证之日起半年内申请，经本部门主管批准后方可休假，半年后申请无效。
(3)丧假
丧假为3天，申请条件为申请者直系亲属去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
(4)产假
符合国家规定且在酒店工作满2年的女员工，怀孕7个月后，可视其工作需要及其本人的身体状况，凭医院的有效证明向酒店申请休3个月的产假，休产假期间只能领取每月固定工资部分。
(5)工伤假
员工工伤假期享受全薪待遇。但员工的工伤需经酒店医务室及指定医院的确认。
(6)年休假
根据酒店不同级别的员工可享受不同时间长短的年假，主管级(包括主管级)以下的人员每工作满1年的，可享受1年8天年休假；主管级以上的员工每工作满1年的，可享受1年12天的年休假；每工作超过1年的，增加1天年休假。但最终不得超过15天。
员工休年假期间，如遇法定假日的，不可增加在年假内。年休假应尽可能一次休完，这要视酒店的营业状况来决定。
申请年休假必须提前15天，经所属部门与人力资源部门审核后方可有效。同时年休假不可以累积。不经总经理批准而未按规定休假的，视为其自动放弃休年假的权益。
(7)探亲假
①探亲假适用于在酒店服务满1年的员工。探亲假的对象必须是本市以外的人员。
②探亲假为15天，在享受探亲假期间，如遇法定假期，不可增加在探亲假内。
③员工探亲假属于有薪假期，但往返路费自付。
④休探亲假的具体时间由员工本人与所属部门协商，由员工本人提出申请，部门根据工作需要给予安排，并交人力资源部确认备案。
(8)病假
①试用期内员工不享受有薪病假，月病假超过3天的，按试用不合格作劝退处理。
②试用期满的员工每月可享受2天有薪病假，但不可累积。
(9)事假
①员工没有特殊理由不得申请休事假。
②员工确有特殊原因需要休事假的，需提前填写“事假申请单”，向所属部门经理申请，3天以内由所属部门审批，3天以上5天以内由所属部门与人力资源部共同审核批准，5天以上需经总经理批准。
③休事假期间，扣除休假期间工资。

作者：陈悬 回复日期：2005-3-14 11:27:00

u要点回顾t
本章着重介绍了酒店员工基本素质及优质服务意识培训的相关知识，为酒店的培训确立了目标。让酒店员工明确自身要求，不断提升自身素质。

u自我测试t
1.您认为酒店员工素质培训不定期缺少内容吗？
2.应通过什么方式帮助员工树立“顾客至上”的理念？
3.优质服务应包括哪些内容？

u内容增补t
您认为本章中还缺少哪些重要的培训内容？请列出并及时与我们联系，我们将在再版说明中为您具名并表示感谢！

u学习心得t

作者：陈悬 回复日期：2005-3-14 11:29:00

第二章酒店基本礼仪礼节培训

第一节 迎送服务礼仪培训
培训对象 酒店负责迎送接待服务的员工
培训目的 掌握迎送接待的礼仪及技巧，
为客人提供优质的迎送服务
培训要点 接待礼仪
送客礼仪

一、接待礼仪
1.接站礼仪
(1)掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
(3)服饰要求
在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
2.到店时的接待礼仪
(1)欢迎问候
接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
(2)发放分房卡
及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
(3)列队欢迎
对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。

二、送客礼仪
1.规格
送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人员在后。
2.注意事项
对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：
(1)准备好结账
及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。
(2)行李准备好
侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
(3)开车门
酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
3.告别
送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。
4.送车
如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开

Ⅲ 先介绍领导介绍新员工还是先给员工介绍领导

关于商务介绍礼仪，大致可以分成自我介绍以及第三方介绍（也叫他人介绍）。

自我介内绍没什么好说的，容将自己的基本情况讲清楚，对上级长辈用敬语，对下级晚辈用普通语气，对平辈同事用自谦语就行

第三方介绍时一般遵循的先后原则是：

1. 将地位低者先介绍给地位高者

2. 将下级先介绍给上级

3. 将年轻者先介绍给年长者

4. 将客人先介绍给主人

5. 将男士先介绍给女士

简单地说，就是地位更高者拥有优先知情权（女士那个是女士优先原则）

当然，有些个别情况双方有多种混合身份的时候，就要有主次的选择了，不过最优先的当然是第一条了

Ⅳ 新任培训主管，请问各位达人，如何做新员工培训方案能及如何进行培训评估呀，能提供方案最好！先拜谢了

我在日本企业培训过多批在华公司的员工，请你参考【亲历日本企业管理】一书。15年的现场实践都清晰的记录了下来，只要定下心，就一定能学会的。
http://www.qikan.com.cn/Article/zwgl/zwgl201107/zwgl20110735.html

Ⅳ 在武汉亿童文教面试通过后，是要先进行新员工培训才能正式入职吗员工培训期间属于正常上班吗

我现在就在亿童复文教公司上制班，是需要进行新员工训练的，这样帮助新员工比较系统的了解公司企业文化，企业产品等。
公司是新三板上市公司，从面试到入职到训练都是正常化的。从员工参加训练当天起，都是属于正常的上班周期，而且入职就给你缴纳五险一金，训练结束后将进入正式的岗位进行工作。训练很丰富也很有趣的，受益匪浅！

Ⅵ 在为新员工介绍老总时，是应该介绍老总给新员工，还是应该先介绍新员工给老总呢

当然是先介绍老总给新员工

Ⅶ 职场新人刚到一家公司首先应该做什么

应该先把公司的组织架构搞清楚，最好是熟悉自己身边人的姓名和职务，并且要专尽快的融入到属公司，熟悉工作流程。

对于一些人比较少的公司，或者是分工不太明确的公司，刚入职的时候最好是记住每个人的名字，以及他们主要负责的内容，尽量不要在工作的时候因为疏忽涉猎别人的工作项目。没事的时候多跟老员工沟通，可以适当的做一些小杂务。适当的对他们撒撒娇，每个老员工都比较喜欢可爱听话的同事，这样很快你就可以熟悉工作流程了。

对于一些比较大的公司，一个部门的人都要认识很久才能记得住，那就没有必要一一记录了。只要记得你所要负责的上级和下属，问清楚自己的具体工作内容，并且尽快熟悉工作环境。

有的公司会建立微信群，方便大家交流和讨论工作上的事情，刚入职的时候千万不要乱说话，多听多看多学就行。

Ⅷ 我是办公室一名职员，新报到的同事怎样介绍给领导就是先把新人介绍给领导，还是先把领导介绍给新人

先把新人来介绍给领导。源

Ⅸ 新员工第一天上班,你作为老员工,要把她们和你们老板互相介绍认识,应该先介绍

找个合适时机，先介绍老板给新员工，再介绍新员工