药店员工收银员培训心得体会

⑴ 我是药店收银员，工作两年经常错帐，每天我都很认真，可还是错，我不知道什么原因，希望有同行能教教我。

两种可能：1.有人偷钱。2.你还是不够认真。忠告，千万别有压力，不要老想着错账，否则就是老错，说真的

⑵ 药店收银员基本功怎么写

一、收银操作来：
1、收款时必须做自到唱收唱付；
2、顾客付款，收银员收款后盖收款章，顾客联与货品一起交给顾客；客户刷卡的，刷卡单必须经过客户签字。
3、店铺每天将当天的收款明细按“金额=现金金额+刷卡金额”分类填入《销售报表》。
二、退款操作：
1、银行卡刷卡退货不得退还现金。
2、当天消费刷卡如有退货，由店铺收银员刷负数将退货款退至客户卡内并打印出退款单，退款单必须有客户签字确认。
3、如属于隔天退货，收银员需填相关银行凭证，，由出纳统一沟通解决。
三、备用金与营业款的管理规定：
1、备用金和营业款必须按照面值大小在收银箱中分开摆放。
2、如果营业款发生溢金的情况，店柜必须将多余现金交公司财务；如果营业款有缺金情况必须由收银员/店铺人员当天陪付。
3、营业款须在当天下班5：30点半前存入公司指定的银行账户。
4、银行卡统一由公司出纳保管，各银行卡均开通网上银行，出纳每天根据的销售报表（或店铺传回的销售报表）核对各店铺的存款情况及刷卡入账情况，如有差异，须及时联系店铺负责人查明原因再行处理。
5、出纳核对销售小票与银行卡存款将逐步转换为销售报表与银行卡存款核对，再转换为系统POS收款明细与银行卡存款核对。

二

⑶ 急求药店收银员每日工作细节流程

药店收银员岗位职责 一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。 二、熟悉零售药店工作流程。 三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。 四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。 五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。 六、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。 七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。 八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。 九、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。 十、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。 十一、 至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。一、报表统计 1、 销售明细表：每日 由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。 2、 交接班报表、营业报表：每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。 二、财务管理 1、备用金管理: （1）每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。 （2）当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。需当面清点、 2、营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。 三、收银系统操作 1、办卡、充值：为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。 2、销售作业：确定消费内容，收取相应钱款， 将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。 3、接班： （1）与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。 （2）顾客押金及物品交接。 （3）协助财务完成电脑统计报表。 四、伪钞鉴别 1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。 2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。 五、销售游戏点卡 1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。 2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。 3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。 4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。 六、职责 1、保持收银台干净、整洁、井井有条。 2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。 3、遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。 4、每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。 5、填写各种表格和单据时字迹清晰，工整，准确。 6、熟知公司概况、店内活动、区域状况（区域机器配置、收费价格分布、区域分布、机器编号等）。 7、客人消费时，及时快捷地提供上机服务并向客人介绍各项收费标准及店内最新活动。 8、收纳现金时，仔细检查现金是否有假币，残币。 9、工作时间不得携带私人款项和同销售货品相同的物品上岗。 10、不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件。 11、对违反财务制度的人和事要敢于制止揭发。 12、上班时做好交接班工作，若在结帐高峰时应主动协助当班人员收款，做好收款工作。 13、公司钱款不得私自外借。 14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相请语、询问语。例如： “您好，欢迎光临。” “您好：您充值**元，收您**元，找您**元，请拿好！” “请慢走，再次感谢您的光临！” 15、听取客人要求时，要使用应答语。例如：好的，请稍等，马上就来。 16、服务不足或客人有意见时，要使用道歉语。例如：对不起、打扰了、让您久等了、请原谅 17、除了收银员，主管、店长以外。其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入收银台内。 18、收银台现金只能由财务人员或者董事长授权人支取，其他任何人不得为任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切经济损失有收银员承担。 19、收银员要随时保持台面清洁，并整齐摆放所有物品，不允许存放不长用的杂物。收银员每日要做到清理吧台内、抽屉、橱柜内的杂物一次。 20、负责网吧电话接听，接电话要先说：“您好！××网吧，请问有什么可以帮您？”“请稍等”“对不起”！ 21、每班收银员交班时需将大面额钞票进行真伪辨认。如交班结束后发现有假币存在要有个人承担。 --------------------------------------------

求采纳

⑷ 急需一份在药房做收银员的社会实践报告！！！！

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家上午好！我是上海徐汇店的黄丽，今天我演讲的题目是《我与公司共成长》。

春华秋实，时光飞逝，短短四年，老百姓大药房已经成长为一株健壮的大树，能亲身见证他的价值，和他一起成长，我感到由衷的骄傲和幸福。

我，是湖南人，年轻学药的我还没毕业就对老百姓大药房有着深深的憧憬，一年前，我有幸跨入老百姓大药房上海徐汇店，成为一名普通的收银员。在老百姓大药房“三个善待”的思想指导下，收银工作让我学会了很多，从 一个什么都不懂，更不用谈什么工作经验的黄毛丫头，逐渐走向成稳，开始懂的服务行业的真谛。当与顾客利益发生冲撞时，是老百姓让我始终牢记：永远保证顾客满意，这一服务理念，始终以顾客利益为重。不管受到什么委屈，我总是一下下就好了，尽管当时我很难受。因为我是老百姓人，是能够经受起风吹雨打的。日子一天天的过去，我的业务技能越来越熟练，也更加细心。在这里工作的每一天都是那么的充实与快乐。记得2005年6月5号，为了给每位员工更为宽广展现自我的平台，上海徐汇店举办了一次“课长竟聘会”。当然，我也满怀激情的参加了西药见习课长的竟聘。想想当时我很紧张，同事们纷纷给我鼓劲，我也一遍一遍告诉自己：不要怕，没什么，结果并不是最重要的，只要你有勇气站在这个舞台上。就这样，我昂头挺胸的跨出了这一步，我的热情与微笑得到了大家的认可与掌声，我被选担任二楼OTC的柜组长。我非常高兴，领导能给我这次尝试的机会，让我一步一步来。记得给我印象很深刻的评委曾问我：“你从来没有接触过西药这一块，难道你就仅凭着你的激情来胜任这分工作吗？”我，疑惑了。毕竟来老百姓仅三个月的时间，所实践的并不是自己的本行，而且年轻的我刚满二十。但我最终还是很坚定的告诉自己也告诉大家：第一，我是药剂学毕业的，这一点就是我的资本，功夫不负有心人，时间和努力可以证明一切，我相信在店长的带领下，我一定会将这份工作做得很出色。告别收银课，来到西药课的第一天，我心情澎湃，默默的感激着：来到老百姓大药房是我最正确的选择，只要你有能力，善于表现自己，明天将不在遥远。

步入新的工作岗位，熟悉新的环境，了解新的流程，难题也是一波又一波，或许这是必然，没有谁能够一帆风顺，我保持着乐观的态度，迎接着每一天。商品管理，人员管理，对于一位新人来讲，确实很难做得最好，但只要你有一颗上进学习的心，我相信都会好起来的。由于年龄因素，实践阅历有限，很多事情当我遇及，我象失去方向的鱼，摸不着边际。记得刚到二楼任职的一个月，楼上的导购员都是我的姐姐阿姨，大概也有十来个人吧，由于地形问题，对于上货成为二楼一件非常艰巨的任务，每每一大堆的商品摆在楼梯口，真有点让人望而怯步，毕竟都是女同胞，但大家还是坚持不辞辛苦的一件一件往上搬，往货架上摆。事情确实是这样进行着，但难免也会有些变异与磨擦，带动不起大家的积极性，成为我工作中的一大障碍，好几次的不愉快，让我很懊恼，我不知道我的工作该怎么继续，接下来又将如何是好。正在我犹豫不决的时候，段店长把我叫进了办公室。她对我的新工作，非常的关心，问我的感想，看我有什么困难，当时我真的很感动，看着她那双充满慈爱的眼睛，仿佛妈妈在教导自己的孩子，该怎样一步一步走的更稳，更正。不仅手把手教我工作中所遇到的事情，还告诉我上货可按流程办，分工责任到人，分两批进行，奖罚分明等等。就那以后，我把这个方法实践到工作中，果然很有效，虽然是同样一份工作，但大家觉得这样合理，也非常卖力。同时，我的工作也进展的很顺利。一个企业管理的好坏，都是靠员工的一言一行体现出来的，一个人素质的体现与修养，与公司的联系更是紧密不可分的。这是一件多么细小的事，它说明了什么，看出了什么，从老百姓大药房走出来的人就是不一样，到处流露着老百姓人的本质与特征。我想，这种精神将熏陶着我一直走下去。

10月27号，当我再次重温老百姓的企业文化，再次回首自己在老百姓所走过的路，风风雨雨，一切的一切，让我受益非浅。今天，我想大声的说：我爱老百姓大药房，上海徐汇店就是我的家。我愿成为老百姓企业文化的忠实信奉者、彻底实践者和优秀传播者。我和门店全体同仁的理想是将上海徐汇店打造成一颗璀璨的明珠，我们将为此不懈努力，共同拼搏。同时，也祝愿老百姓大药房的明天更加辉煌，灿烂！

谢谢！我的演讲完毕。

⑸ 做药店的收银员要注意哪些方面呢我是新人！求指教！

1、收银机要是管理规范；

2、主管密码的管理规范；

3、商品退换的作业规范；

4、发票、小票的管理规范；

5、抵用券管理规范；

6、零钞备用金管理规范；

7、缴款审核及上缴规范；

8、交接班作业规范。

⑹ 药店收银员试岗工作总结

我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

⑺ 药店收银员的工作内容是什么

一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任内劳任容怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

二、熟悉零售药店工作流程。

三、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

四、能够维护计算机常见问题并熟练操作。

五、运用礼貌用语，做到唱收唱付。

六、每天的营业款按餐缴纳。当餐营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

七、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

八、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。

拓展资料:

收银员（英文名：Cashier）指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。

⑻ 去药店做收银员工作简历怎么写

简历不需要文字太来多，突出几个重点就源行了，工作经验是很重要的一块，比如你之前的工作成绩、你的特长等，如果是在校生可以体现成绩，学校实践经验，实在不行，展示下你所学习的内容，掌握的技能也可以。
简历最重要的2点，1是能体现你的求职优势，2是符合招聘公司的招聘要求，你可以到网上看下这些职业的招聘要求，对照自己写你的特点或者以前工作经历，或者把自己的优点列到一张纸上。让你的朋友帮忙，说出你尽可能多的优点，注意，不要是空话，具有某某能力，而应该有具体事例和经历支撑，来说明你具备某某能力。然后，从网上找一份简历模板，对照里面的选项，把你的资料填写进去，把你的优点表现出来。

⑼ 药店收银员的具体工作内容

药店收抄银员除了收银外最重要的一点是核对药品的出纳问题，可以说收银员是最重要的职位之一，是最容易把握顾客的，一定要服务态度好，微笑最重要，顾客少的时候还可以聊聊，关心她的身体问题，合理的给顾客配药，说不定你的加单机会比较大哦，结帐时一定要特别注意，要做到唱付唱收，因为 有时候顾客在拿时价格有点出入，如果价格有相当大的差别的时候退单机会是非常大的，做到这点的话还可以及时调整，找到他所需要的容易接受的价位，这样的话就不会引起顾客回来找麻烦的恶果，那样影响会不好的，结账后还要适当的给她祝福，祝他早日康复，千万不能说欢迎下次再来哦，否则会挨骂的哦

⑽ 药店收银员的具体工作流程是怎样的

药店收银员除了收银外最重要的一点是核对药品的出纳问题，可以说收银员是内最重要的职位容之一，是最容易把握顾客的，一定要服务态度好，微笑最重要，顾客少的时候还可以聊聊，关心她的身体问题，合理的给顾客配药，说不定你的加单机会比较大哦，结帐时一定要特别注意，要做到唱付唱收，因为 有时候顾客在拿时价格有点出入，如果价格有相当大的差别的时候退单机会是非常大的，做到这点的话还可以及时调整，找到他所需要的容易接受的价位，这样的话就不会引起顾客回来找麻烦的恶果，那样影响会不好的，结账后还要适当的给她祝福，祝他早日康复，千万不能说欢迎下次再来哦，否则会挨骂的哦