A. 求员工培训产生问题的主要原因是什么 三个点。。。。。求
培训需求确定不准:没有明确学员需提升的能力点或问题
培训课件不行:很多培训都认为有价值,不过培训后反馈不好就是培训内容不针对问题,没有提出解决方案,不能提升能力,一般就是大、空,听了跟没听一样,问题仍然还在。
培训师素质不行:本来需求也定准了,课件内容也不错,但培训师无法将内容讲清楚,让学员容易接受,导致授课效果不佳,也是主要原因之一,最主要的还在于培训内容的确定和解决方案。
B. 在酒店中,为什么日常培训是必不可少的
酒店工作繁琐细微,如果员工不能在日积月累的重复工作中得到成长,那酒店必然版要不断面临人才流失。权
对于不同阶段的员工,酒店应给予针对性培训,进行专门引导。例如,刚入职的员工,除了对其进行新员工基础知识的培训,还要让其了解酒店行业知识,从宏观上认识酒店。上岗之后还要特别进行《酒店礼仪》《酒店产品》等对客服务基本知识培训。
对于测评过后已掌握基础技能的员工,酒店要及时增加培训内容。例如,《做一名优秀的服务员》,《态度培训》和《客人消费心理》等,来引导其更深入了解服务的意义,提升荣誉感,鼓励员工争做优秀者。
C. 企业员工培训存在哪些问题
仅供参考
一、企业培训拖拉,可有可无
首先,企业培训要老板安排,要按照老板的意思去实行员工培训,一切按老板的意来做;其次,培训计划会因为其他重要事情而临时取消,报名参加培训的员工会因为临时重要事情而放弃培训,参加培训的员工不够重视。最后是很多高素质人才不愿意做企业培训的讲师。
二、培训达不到预想的效果
首先,员工接受培训中认真听讲,但却不知道怎么运用到实际工作中,员工在工作中没有什么实质性的变化;其次,有些企业会因为要节约成本而用课件方式对员工进行培训,好像是让员工“完成作业”一样;然后,培训内容缺乏目的性,和公司的业务发展完全没有联系,无法促进公司的发展。最后,培训无法激起员工的兴趣。
三、培训经理力不从心
培训经理需要组织培训,但是公司没有资金支持,很难实现;而培训经历也很难找到适合公司和员工的讲师,人力资源部讲师往往不愿意配合给员工做培训;面对老板对培训的质疑,经理也是特别尴尬。
四、受训员工的苦衷
受训员工在培训中能够学到一些东西,但却很难运用到实际工作中;有些培训激不起员工的兴趣;员工会因为临时的工作而放弃培训,错失了培训机会;也有员工会觉得培训学不到什么东西,和自己的工作毫不相关。
以上是很多企业在培训工作中遇到的大多数问题,而要想让企业培训达到高效实用的效果,必须要掌握公司发展的方向,制定好适合公司的一套员工培训方案,才能让企业和员工个求所需。
D. 对员工培训存在的问题如何解决
国际快餐业巨头麦当劳公司认为,要使人才培训后不是流动而是更加稳定,关键是要把培训与个人发展相结合,帮助员工计划一下未来的两年内可能达到什么位置,让他清楚上面的职位上需要多少人,现有多少人,有多少职位可待升迁和补充。让他感到在这里的前途是看得见、摸得着的。通过相关的岗位分析,确定其必须的知识与能力进行培训。把广泛的培训看成是投资而不是开支,以培训吸引人才,以培训提高人才的使用效果。在提高员工素质方面投资,它带来的是服务质量、工作效率及利润的提高。同时也为员工个人的事业发展奠定了基础,无疑会增加对各方面人才的吸引力。旅游企业必须将人员的培训作为企业的一项长期的活动内容,建立起有效的培训机制,真正把人才作为组织的发展之本。
在这种契约下,可雇性作为一种承诺,组织和员工良好的心理契约的维持,就在于企业对员工追求的认同,并帮助员工进行职业生涯发展,以实现其追求的价值,这其中培训是重要途径。
(1)不断完善培训内容。旅游企业的人力资源部门首先应该进行培训方面的调查,充分了解员工培训需求的多样性。结合员工的实际需求和员工职业发展规划的需要,制定相关的培训计划,完善培训内容。在充分保证旅游企业用人需要的基础上,在条件允许的情况下尽可能多的满足酒店员工合理的培训需求。技能培训要突出针对性、有效性和实用性,要在人员、时间、内容、效果上做到四落实,时间不能太短,要保证质量。同时,要特别注意培养员工的精神素质,即精神、理念、事业心、责任心、荣誉感和成就感。
(2)采用多种培训方式,针对不同的培训需求和培训计划采用不同的培训方式,以寻求最好的培训效果。如可以通过组织野外拓展训练的方式对员工的团队合作精神进行培训。可以对于不同层次的员工,尤其是有自我提升需要的员工进行自我指导性学习,由企业提供培训教材和考核办法。充分发挥员工的自主性,企业组织统一的考试,考试合格后可以颁发结业证书,并可以进行下一层次的学习。
(3)对培训结果进行有效的评估。通过访谈的形式,了解培训是否达到了员工的期望,了解存在的问题及达到的效果,并积极改进。从管理角度而言,培训应全程受控。现代意义上的评估己不能仅仅以公布培训成绩这一环节作为结束,取而代之的是与对培训过程的全程评估,其意义在于并非只看培训活动的最终环节,而在于对培训每一步的评定与落实。
随着社会自动化、信息化、智能化的发展,企业强化对员工的培训工作变得越来越重要。而在许多企业中,却存在着忽视员工培训的现象,主要表现为:对员工培训重视不够,投入少;培训工作缺乏系统化和规范化,存在着培训的盲目性;培训计划不能考虑员工的个人发展;培训效果反馈机制不健全等。要解决这些问题,需要建立有效的激励体系;合理利用培训资源;重视培训的内容;注意利用新技术开展培训;重视培训的规范化建设等。
E. 谈星级酒店员工培训出现的问题及对策毕业论文目录
谈星级酒店员工培训出现的问题及对策毕业论
通过,我知道更多饿好
F. 为什么酒店要对员工进行培训
酒店人事与培训部门进行员工培训前必须由人事部主管制定员工培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括:
培训目标:培训目标要求具体而详细,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班,什么标准,以及配套的教学、管理等分项目标,每一项培训要达到的量化要求等。
培训对象:员工培训计划的培训对象要落实到每一个人,他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。
培训内容:员工培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。
培训方式:员工培训计划中应列出培训的方式,有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。
培训时间安排:员工培训计划需列出培训的时间安排表,不仅让被培训者知道,也要让全体员工知道。
培训效果检验:一般以考试、考核、操作表演及评述位主,其中考试位主要的效果验收形式。
员工考评
员工考评是进行激励、提高管理水平的有效工具,还可位酒店制定员工培训计划thldl.org.cn提供依据。
1.员工考评制度,由人事部主管定时定期对员工进行考绩评估。考评要做好充分的准备,考评时要力求公平、正确、实事求是,选择适当的变谈环境,运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。
2.员工考评的内容。
(1)考评员工的素质。主要是检验员工的政治品质与水准。包括员工是否哟上进心,是否忠于本职工作绩可信赖程度;员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。
(2)考评员工的能力。对不同职级层次员工的业务能力,要作出分类考评。
(3)考评员工的态度。主要考评雅员工的事业心与工作态度,包括出勤情况。工作的主动性积极性等内容。
(4)考评员工的绩效。主要考评员工对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的情况,这是对员工德、能、勤、绩四方面的考核,为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。
3.员工考评的主要方法
对员工进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。
综合表现考评法,是指对员工在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评,侧重从员工专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。
员工激励方法
1.为员工创造良好的工作条件;
2.为员工创造宽松而融洽的人际关系环境;
3.合理分配员工劳动报酬;
4.搞好员工集体福利,解除员工后顾之忧;
5.搞好员工培训计划,为员工个人发展创造条件。
员工奖励与晋升
奖励作为激励员工的一种手段,目的在于通过表彰员工的良好表现,促使受奖励的员工保持成绩、发扬优点。加速员工自我发展与不断完善,教育并鞭策广大员工以他们为榜样,追求上进,努力工作,为振奋士气起到积极的推动作用。
奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。对工作表现优秀的员工,奖励之外是晋升加薪也必要的配套措施。
考虑优秀员工晋升时,必须按照晋升为主全面衡量,慎重考虑受奖员工是否具备晋升资格,能否胜任更高职位是工作。
员工纪律管理
要创造一个有序的负责环境,就必须建立建立完善而具体的规章制度,为每个员工确定统一的行为规范。
规章制度,是酒店根据管理需要和员工的利益而制定的各种规则、规范、章程和制度的总和。他对员工的行为起引导和约束作用。
执行严格的纪律与规章制度,可以使整个酒店在处理违章事例使,有章可循,有法有依,避免不必要的互相推诿与扯皮,有利提高办事效率与行政管理水平。
有关员工纪律管理的日常规章制度有:
1.涉外纪律规定:
2.个人卫生守则;
3.仪表仪容规定;
4.考勤制度;
5.内部证件规定;
6.更衣室使用规定;
7.员工食堂使用规定;
8.制服使用规定;
9.酒店安全制度;
10其他的规定——员工通道的使用、员工在酒店内活动范围的规定、员工上班时是纪律。工作场所电话使用规定。
纪律处分
纪律处分是酒店人事部用以纠正员工违纪犯规行为的一种行政惩罚手段。
执行纪律处分的原则是:
纪律处分要坚持惩罚与教育相结合的原则;
纪律处分严肃慎重、事实求是;
纪律处分必须以事实为依据,以酒店(员工手册)公布的规定与程序为准绳
G. 7-11企业员工培训存在的问题及其原因分析、有哪些解决措施
主要有员工参与度、参与热情的问题;培训效果验证的问题;费用的问题专等。提高员工参与度属采用适当的激励措施,比如奖惩;效果验证主要有考试、检查、沟通了解、提问等;费用要进行严格审核,尽量与企业发展亟需的培训优先。先说这么多,想具体了解可以Q我
H. 为什么要完善酒店员工培训
楼上hfpx123回答的内容抄拷贝了我于 2012-2-10 01:10 对“乘风而破浪”关于“酒店员工培训与酒店的发展之间的关系”问题回答中的四个“提高”。谢谢hfpx123认同并采用了我的回答。
关于“为什么要完善酒店员工培训”,因为酒店员工培训工作的系统、持续、有效,对酒店运行与发展能发挥重要的作用。如:
1. 使企业员工统一认识,端正态度,提高士气
2. 提高员工的综合素质,强化技能,保证工作质量与效率
3. 根据发展的需要,及时掌握新设备或工作标准提升的要求
4. 减少失误与浪费,降低成本
5. 提高管理者管理能力