员工个人能力提升培训计划

Ⅰ 求通过培训学习,使我提高了工作能力的文章

物资管理系统开发与实施背景

西航集团公司物资供应处作为企业生产的保障部门，同时也是占用企业流动资金最大的部门之一，其管理水平的提高对整个企业将起到举足轻重的作用。

西航集团公司物资供应处作为企业物资供应和管理的业务部门，主要工作任务是：面向生产，服务一线，为生产的有序进行做好器材配套工作，做到供应好、周转快、消耗低、费用省，不断提高物资管理水平。物资供应处所负责采购、保管的材料种类多，库存物资的资金占用数额大。实施计算机管理之前采用的是手工管理方式，各科、室业务人员的重复劳动比较多，各级管理人员和业务人员日常的工作量很大，相互之间的信息不能够共享。

通过物资供应处、信息技术处以及金航数码的相关人员多次沟通与调研，一致认为西航集团公司物资管理存在以下几个方面问题：
1、资金流、物流和信息流不同步。例如：
（1）会计对出入库单据的处理只能统一在月底进行，每月结算一次，资金统计和分析，不能做到即时化。
（2）库存实际价格统计分析，相对粗放，由于物资出入库数量过大，通常仅按材料大类进行资金核算。
（3）资金管理部门不能实时掌握合同签订及执行情况，给资金预算带来困难。
2、各科业务流程不统一，给物资管理总成带来不便。
3、手工操作带来大量的重复劳动。例如：
（1）保管员在出入库之后记录材料发放情况，计划员也要在限额卡片上做同样的工作；
（2）保管员每年要更换一次台帐，计划员也要每两年换一次台帐；
（3）合同信息要在多处进行记录，例如限额卡片、合同明细表等；
（4）对车间在制品，计划员除了要逐一在台帐上进行数量登记外，还要对其进行物料换算。
（5）保管员管理物资多，对库存物资“三期”管理，可能出现疏漏情况。

解决上述问题，迫切需要引入新的先进的管理理念和计算机技术，进行网络化、信息化处理。根据物资供应处提出的计划管理、库存管理、合同管理、资金管理四方面，决定采用金航数码有限责任公司的产品金航ERP AEPCS 3.0，建立物资管理系统达到以下目标：
1、实现物流、资金流和信息流的集成。
2、提供动态的物资缺料信息。
3、提供器材质量的过程控制，保证采购物资的质量。
4、实现合理的资金调控：
（1）使库存物资资金占用明朗化；
（2）以最低的管理费用来完成采购任务。
5、逐步推进物资管理流程的改造，提高物资系统的运行效率，逐步降低运营成本。
6、规范和统一物资编码，在编码规范的基础上，创建并逐步完善各种数据，形成准确的、共享的、被充分利用的数据资源。
7、实现与库存系统集成环境下的先进的采购计划模式，合理编制采购计划，避免盲目采购；保证实现配套发料，减少浪费，使生产正常进行。
8、进行合理的库存控制，逐步降低库存储备量，实现库存数据的共享。
9、配合企业实现采购控制向供应链前方移动，收集汇总供应商数据信息，强化对供应商的管理，提供管理和评估的工具。
10、以数据共享和快捷的综合查询来取代大量的手工报表。
11、提高企业核算水平，强化资金分析和控制。
12、提升库存物资的日常管理水平。如实现库存物资的三期预警，提示管理人员及时处理三期到期物资。

物资管理系统开发与实施过程控制

物资管理系统自2002年11月10日通过专家组对初步设计方案的评审后，项目正式启动，公司成立了以闫国志副总经理为组长的领导小组，并对实施工作进行阶段性检查。由信息技术处、物资供应处、（原）质量处等部门技术业务骨干和金航数码有限责任的实施人员组成物资管理系统实施小组，协调解决较为突出的问题和难点。

在项目实施计划指导下，各项工作逐步展开。首先把库存管理部分作为实施重点，进行流程分析、系统定义以及人员培训。相继完成了库存管理、合同管理、计划管理、资金管理、器材检验管理的客户化开发和定制。目前，除资金管理没有正式使用外其它都已进入应用阶段。

在实施过程中始终坚持总体规划、分步实施、分阶段取得效益的原则。首先，建立企业了企业相关编码标准化文件，并完成基础数据的编码工作。然后，在库存管理系统以重点型号产品为基础进行实施，在相关人员的熟悉系统流程的情况下，实现库存管理系统全部的人机并行。其次，在整个物资库存管理运行平稳后，实施采购计划的编制，使得采购计划的编制从“分散编制”向集中编制转变。最后，再实现采购到货管理（含：器材检验管理）流程人机并行，使得整个采购物资质量控制从原来的事后控制向检验过程控制。

物资管理系统实施给企业带来的效益
2003年12月份西航物资管理大部分子系统逐渐正常运行，建立了规范和统一的基础数据库；实现了数据共享，实现了物流、资金流、信息流的统一；使管理人员摆脱大量的简单、重复劳动，为其从事更高层次的管理活动创造了条件；培养和锻炼了一批既懂计算机知识又懂管理的专业人才；经过培训，员工的计算机操作水平得到明显提高。

1、缩短了计划编制时间
传统手工编制计划时，要翻阅大量手工台帐和单据等相关资料，年度计划编制需要一个月左右。计划人员忙于数据的查阅、计算、核对，费时费力，工作效率低、容易出错漏项。实现计算机编制计划后，大大提高了计划编制的速度，各种报表即取即得，做到信息透明、传递快捷。
2、减少大量的重复工作，实现信息共享
手工管理，计划员需要每两年更换一次台帐，保管员需每年更换一次台帐，工作量大，每次要持续一个多月。实现计算机管理后，不必每年手工更换台帐，计划员与保管员同用一本帐，实现了数据共享。
3、有效的信息查询及报表生成
手工管理模式下，信息的收集和报表生成，需要翻阅大量的资料，费时费力，而且结果无即时性。使用物资管理系统后，通过系统本身的功能模块，可以方便、快捷的查询需要的数据信息，同时随时生成需要的报表。
4、实时动态缺料信息查询
可快速提供材料在计划期内的投入数量、期初在制品数量、当前的库存数量、合同资源情况、已供数量及尚缺数量。
5、供应商的集中管理
现代企业管理要求强化对供应商的管理。通过计算机管理系统将及时反映供应商的合同履约率、产品质量信息、货源价格信息、与供应商的资金往来情况，方便管理人员对供应商进行考核和沟通，以便保证供应的准确和及时。
6、为科学决策提供依据
物资管理系统的实施，将企业物资当前状况及时提供给决策者，使其能对企业下一步生产所需物资的采购量、存储量等做出科学的决策。
7、将为企业降低资金占用了提供有力的保证
编制计划的准确性，可以减少不必要的物资采购。三期预警功能的启用，保证物资使用的有效性。统一的计划管理，为集中采购提供了可行性，从而降低了采购成本。及时缺料的补充，降低企业生产损失。

随着物资管理系统的实施，企业进行了初步的业务流程再造，相应减少了管理环节，取消了重复流程，使企业的管理效能和效益提高。例如，为实施采购“一个计划”的原则，企业把分散在各科的计划统一集中进行编制，使物流、信息流、资金流集中，便于计划控制和管理。同时随着系统应用的深入将影响员工思维方式和行为方式，由原来依赖手工帐本转向使用计算机，从手工收集信息转向向计算机要信息，极大提高了工作效率，使得信息的传递和获取更准确、更及时，为管理人员赢得了时间。各种信息及时的反馈，为企业的科学决策提供了依据。

物资管理系统实施体会

我们深切体会到，物资管理系统应用成功不是一朝一夕的事，需要再接再励，不断总结经验，使物资管理系统更加科学、合理、有效地满足企业生产经营需求。在此，我们得出如下几点体会：
1、领导的支持是项目实施的可靠保证
在项目实施过程中由于不可避免的涉及观念、作风和习惯的转变，涉及工作程序和方法、机构体制和职责权的变动。面对这些问题没有各级领导的支持，系统的执行力度就存在困难。只有各级领导支持，整个实施过程才能顺利进行。
2、在信息化过程中必须找一个有实力的软件供应商作为自己的长期战略伙伴
企业的信息化过程是一个长期的过程，其间涉及到企业管理思想、业务流程的变更，企业从经营管理方式向信息管理方式转变，这个过程是长期和艰难的转变。而作为管理软件提供商，必须具有先进的管理软件和与企业长期合作，这样对企业信息化的长远规划有利，也使企业从零散的应用信息孤岛集成的繁琐事务中脱离出来，注重企业信息化的长远规划。
3、组织和培训，造就企业自己的技术和管理人才
物资管理系统启动时就成立了相应的领导小组。企业主管领导经常听取汇报并多次组织工作检查，有力地推动了系统实施。企业组织了稳定有力的项目实施小组，制定了工作计划和实施步骤。企业物资管理系统的最后效应，是由使用者来体现的。对操作人员的培训工作显得十分重要，企业计划人员大多没有计算机操作基础，对使用计算机管理存在一定的畏惧心理。实施小组决定，把培训工作贯穿于系统建立和实施全过程，共组织了数十次专门培训，培训人次达300余人，培训重点立足实用，为检验培训效果进行了相应的考核，培训方式采取集中与分散相结合，现在企业已经有了一批自己的骨干。物资管理系统中有许多新技术、新思想，企业人员大多第一次接触，我们特别注重对企业实施人员的培养，现在，西航已锻炼出一支稳定的物资管理系统实施队伍，为今后的发展作好了技术和人员上的储备。
4、重视数据的准确性
企业信息化是提升企业管理水平的一种手段和工具，它运行的基础数据来自企业本身。真实可靠的基础数据，将运算出科学的结果；有人用“三分技术、七分实施、十二分数据”来形容数据对信息化的重要性，可以看出数据的准确与否直接关系到项目实施的成败。在企业中由于人员素质、记录方式和记录习惯等原因，经常会出现数据不准确或是根本就没有的现象，因此给项目实施前进行的基础数据准备工作增加了难度和工作量。对不准确的数据不加核实或者输入没有根据的数据，造成软件系统计算出的结果不准确，软件系统再好也没有用。因此基础数据的准确性是确保系统实施成功的先决条件，同时企业领导也应该清楚认识到基础数据的准备工作是 “一次投入、终身受益”。企业如果在信息化项目启动前，有计划、有组织的进行基础数据的整理和规范化、标准化工作，将会大大提高信息化项目实施的成功率和缩短实施周期。
5、在实施过程中也要抓“瓶颈”
实施过程中的“瓶颈”，也就是企业管理中存在的问题，通过对这些问题进行分析，提出相应的解决方案，然后通过计算机的管理，规范相应的业务流程和减少不必要的事务。使得企业的问题得以解决。
6、建立有效的沟通机制
在项目实施过程中应当注意企业与IT公司和企业内部各部门之间的信息沟通问题。建立有效的沟通机制将有助于不断校正项目实施方向，及时解决可能出现的问题，避免同样的问题在不同部门重复出现。在项目实施过程中沟通可以通过例会、培训、交谈和邮件等多种方式实现，重要的是要经常进行，不应等到出现问题无法进行下一步工作时才开会讨论，这样既影响工作效率，也影响企业人员对项目成功的信心。
7、建立可扩展的业务框架，具备标准的对外接口
管理思想的发展，用户需求的变化与多样性，使得任何应用系统都无法覆盖用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使得应用系统的客户化和二次开发变得简单，还可以为将来实现多种管理软件系统的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。
8、建章建制，规范操作
注意将新系统业务流程图变成业务规章制度、工作程序文件、岗位责任条文，从制度上提供规范化的管理方法，不允许各行其是。新系统业务过程文件及工作准则和工作规程的编写需要反复完善，随着新系统模拟演练的推展逐项编制，通过系统演练逐步完善，系统切换时定稿。例如物资管理系统流程图、相关会议决定、计划员操作手册、保管员操作手册、器材检验操作手册等。同时值得一提是，所有的建章建制，必须与实施过程同步进行，这样才能保障实施工作的正常开展。
9、实施过程中坚持以人为本
项目实施的过程实际上就是相关人员相互之间的配合协同的过程，项目成与败同领导的支持、实施人员的实施方法、用户使用的态度和素质等因素密不可分。实施人员通过对用户培训使得系统得以使用，而用户素质的参差不齐又制约着系统的运行。同时用户在使用过程中又不断提出新需求反馈给实施人员，实施人员根据需求对系统进行完善，并对用户进行再次的培训。因此，实施过程中始终坚持以人为本，才能使得系统不断完善，在方便性和实用性上得到加强。

下一步的规划与打算

为了实现高效、可靠的物资管理系统，还需在现有基础上进一步完善、巩固、提高。2004年，将在现有物资管理系统基础上拓展使用范围，使整个系统发挥更大的效用。在下一阶段主要完成：
1、将所有产品纳入库存管理
2、对供应商的管理进一步加强
3、实现采购计划与生产处生产计划管理系统的集成
4、实现制造执行系统MES与物资管理系统的集成
5、对质量管理系统（器材检验）的拓展和延伸
6、对采购定额的管理进一步完善
7、持续对员工的教育和培训

通过不懈努力，使企业从单一的主生产计划、采购管理、库存管理、制造执行扩展到信息的多方面整合，形成集成化的企业管理模式。从部门管理转向系统管理，在内部管理的集成性上下功夫，使信息化管理成为企业决策的科学依据。（西航集团计算机发展处）
参考http://www.jungong.net/_info/content/con-zzy_6547.htm

Ⅱ 下岗的培训计划

国家劳动和社会保障部明确提出，通过加强职业培训，提高下岗失业人员、青年劳动者、企业在职职工和农村富余劳动力的就业能力、工作能力和职业转换能力的目标。
（一）积极开展再就业培训，提高广大下岗失业人员再就业能力
1、制定和实施“三年千万”再就业培训计划
对象：下岗职工、失业人员
目标：帮助下岗失业人员转变观念，提高再就业能力和创业能力，成功实现就业或创业。
期限：第一期：1998-2000年第二期：2001-2003年
2、2004-2005年再就业培训计划
按照国家就业再就业工作的部署安排，总结第一、二期“三年千万”再就业培训计划实施经验，决定在2004年和2005年，实施主题为“提高你的再就业能力”的再就业培训计划。
3、再就业培训进展情况
1998年至今，全国共组织3400万人次的下岗失业人员参加再就业培训，培训后有2140万人实现了再就业，培训后再就业率为63%。
（二）积极开展创业培训，提高劳动者的创业能力
2003年3月，在全国依托北京等城市建立了一批国家创业示范基地
基地城市：北京、天津、鞍山、苏州、南昌、宜昌、青岛、长沙、成都、乌鲁木齐
1、创业培训进展情况
1998年至今，全国共组织133万人次参加创业培训，其中，2001年后发展较快，2001年至今共培训130万人次，培训后有56万人成功创办了企业或实现了自谋职业，创业成功率达43%。
2、SIYB中国项目
SIYB中国项目
（三）开展技能振兴行动，实施国家高技能人才培训工程
1、目标：扩大高技能人才培养规模，培养适应现代制造业和相关产业发展需要的高级技能人才。
2、行业层面：
已启动项目：机电、信息、电力产业
方式：联合行业和大型企业集团，依托骨干教育培训机构，校企结合培训。
3、地区层面：
2005年5月，启动国家高技能人才东部地区培训工程。
4、三年五十万新技师培养
在全面实施国家高技能人才培训工程的基础上，从2004年至2006年的三年内，在制造业、服务业及有关行业技能含量较高的职业中，实施50万新技师培养计划。
（四）实施高职院校毕业生职业资格培训工程，促进大学生就业
1、指导思想：瞄准市场需求、提升职业能力、转换择业观念、加强就业服务
2、内容：职业指导、技能培训、职业资格培训、创业培训、职业技能鉴定、就业服务
（一）实施西部远程培训工程
利用劳动保障部远程培训网，采取卫星数据传输技术和互联网络技术相结合，为内蒙古、四川、贵州、广西、陕西、青海、新疆、甘肃等西部省区开展远程培训，重点为这些地区的下岗职工提供职业指导、创业培训、家政服务、职业技能培训的远程培训。

Ⅲ 求通过培训学习,使我提高了工作能力的文章

物资管理系统开发与实施背景西航集团公司物资供应处作为企业生产的保障部门，同时也是占用企业流动资金最大的部门之一，其管理水平的提高对整个企业将起到举足轻重的作用。西航集团公司物资供应处作为企业物资供应和管理的业务部门，主要工作任务是：面向生产，服务一线，为生产的有序进行做好器材配套工作，做到供应好、周转快、消耗低、费用省，不断提高物资管理水平。物资供应处所负责采购、保管的材料种类多，库存物资的资金占用数额大。实施计算机管理之前采用的是手工管理方式，各科、室业务人员的重复劳动比较多，各级管理人员和业务人员日常的工作量很大，相互之间的信息不能够共享。通过物资供应处、信息技术处以及金航数码的相关人员多次沟通与调研，一致认为西航集团公司物资管理存在以下几个方面问题：1、资金流、物流和信息流不同步。例如：（1）会计对出入库单据的处理只能统一在月底进行，每月结算一次，资金统计和分析，不能做到即时化。（2）库存实际价格统计分析，相对粗放，由于物资出入库数量过大，通常仅按材料大类进行资金核算。（3）资金管理部门不能实时掌握合同签订及执行情况，给资金预算带来困难。2、各科业务流程不统一，给物资管理总成带来不便。3、手工操作带来大量的重复劳动。例如：（1）保管员在出入库之后记录材料发放情况，计划员也要在限额卡片上做同样的工作；（2）保管员每年要更换一次台帐，计划员也要每两年换一次台帐；（3）合同信息要在多处进行记录，例如限额卡片、合同明细表等；（4）对车间在制品，计划员除了要逐一在台帐上进行数量登记外，还要对其进行物料换算。（5）保管员管理物资多，对库存物资“三期”管理，可能出现疏漏情况。解决上述问题，迫切需要引入新的先进的管理理念和计算机技术，进行网络化、信息化处理。根据物资供应处提出的计划管理、库存管理、合同管理、资金管理四方面，决定采用金航数码有限责任公司的产品金航ERP AEPCS 3.0，建立物资管理系统达到以下目标：1、实现物流、资金流和信息流的集成。2、提供动态的物资缺料信息。3、提供器材质量的过程控制，保证采购物资的质量。4、实现合理的资金调控：（1）使库存物资资金占用明朗化；（2）以最低的管理费用来完成采购任务。5、逐步推进物资管理流程的改造，提高物资系统的运行效率，逐步降低运营成本。6、规范和统一物资编码，在编码规范的基础上，创建并逐步完善各种数据，形成准确的、共享的、被充分利用的数据资源。7、实现与库存系统集成环境下的先进的采购计划模式，合理编制采购计划，避免盲目采购；保证实现配套发料，减少浪费，使生产正常进行。8、进行合理的库存控制，逐步降低库存储备量，实现库存数据的共享。9、配合企业实现采购控制向供应链前方移动，收集汇总供应商数据信息，强化对供应商的管理，提供管理和评估的工具。10、以数据共享和快捷的综合查询来取代大量的手工报表。11、提高企业核算水平，强化资金分析和控制。12、提升库存物资的日常管理水平。如实现库存物资的三期预警，提示管理人员及时处理三期到期物资。物资管理系统开发与实施过程控制物资管理系统自2002年11月10日通过专家组对初步设计方案的评审后，项目正式启动，公司成立了以闫国志副总经理为组长的领导小组，并对实施工作进行阶段性检查。由信息技术处、物资供应处、（原）质量处等部门技术业务骨干和金航数码有限责任的实施人员组成物资管理系统实施小组，协调解决较为突出的问题和难点。 在项目实施计划指导下，各项工作逐步展开。首先把库存管理部分作为实施重点，进行流程分析、系统定义以及人员培训。相继完成了库存管理、合同管理、计划管理、资金管理、器材检验管理的客户化开发和定制。目前，除资金管理没有正式使用外其它都已进入应用阶段。在实施过程中始终坚持总体规划、分步实施、分阶段取得效益的原则。首先，建立企业了企业相关编码标准化文件，并完成基础数据的编码工作。然后，在库存管理系统以重点型号产品为基础进行实施，在相关人员的熟悉系统流程的情况下，实现库存管理系统全部的人机并行。其次，在整个物资库存管理运行平稳后，实施采购计划的编制，使得采购计划的编制从“分散编制”向集中编制转变。最后，再实现采购到货管理（含：器材检验管理）流程人机并行，使得整个采购物资质量控制从原来的事后控制向检验过程控制。 物资管理系统实施给企业带来的效益2003年12月份西航物资管理大部分子系统逐渐正常运行，建立了规范和统一的基础数据库；实现了数据共享，实现了物流、资金流、信息流的统一；使管理人员摆脱大量的简单、重复劳动，为其从事更高层次的管理活动创造了条件；培养和锻炼了一批既懂计算机知识又懂管理的专业人才；经过培训，员工的计算机操作水平得到明显提高。1、缩短了计划编制时间传统手工编制计划时，要翻阅大量手工台帐和单据等相关资料，年度计划编制需要一个月左右。计划人员忙于数据的查阅、计算、核对，费时费力，工作效率低、容易出错漏项。实现计算机编制计划后，大大提高了计划编制的速度，各种报表即取即得，做到信息透明、传递快捷。2、减少大量的重复工作，实现信息共享手工管理，计划员需要每两年更换一次台帐，保管员需每年更换一次台帐，工作量大，每次要持续一个多月。实现计算机管理后，不必每年手工更换台帐，计划员与保管员同用一本帐，实现了数据共享。3、有效的信息查询及报表生成手工管理模式下，信息的收集和报表生成，需要翻阅大量的资料，费时费力，而且结果无即时性。使用物资管理系统后，通过系统本身的功能模块，可以方便、快捷的查询需要的数据信息，同时随时生成需要的报表。4、实时动态缺料信息查询可快速提供材料在计划期内的投入数量、期初在制品数量、当前的库存数量、合同资源情况、已供数量及尚缺数量。5、供应商的集中管理现代企业管理要求强化对供应商的管理。通过计算机管理系统将及时反映供应商的合同履约率、产品质量信息、货源价格信息、与供应商的资金往来情况，方便管理人员对供应商进行考核和沟通，以便保证供应的准确和及时。6、为科学决策提供依据物资管理系统的实施，将企业物资当前状况及时提供给决策者，使其能对企业下一步生产所需物资的采购量、存储量等做出科学的决策。7、将为企业降低资金占用了提供有力的保证编制计划的准确性，可以减少不必要的物资采购。三期预警功能的启用，保证物资使用的有效性。统一的计划管理，为集中采购提供了可行性，从而降低了采购成本。及时缺料的补充，降低企业生产损失。随着物资管理系统的实施，企业进行了初步的业务流程再造，相应减少了管理环节，取消了重复流程，使企业的管理效能和效益提高。例如，为实施采购“一个计划”的原则，企业把分散在各科的计划统一集中进行编制，使物流、信息流、资金流集中，便于计划控制和管理。同时随着系统应用的深入将影响员工思维方式和行为方式，由原来依赖手工帐本转向使用计算机，从手工收集信息转向向计算机要信息，极大提高了工作效率，使得信息的传递和获取更准确、更及时，为管理人员赢得了时间。各种信息及时的反馈，为企业的科学决策提供了依据。物资管理系统实施体会我们深切体会到，物资管理系统应用成功不是一朝一夕的事，需要再接再励，不断总结经验，使物资管理系统更加科学、合理、有效地满足企业生产经营需求。在此，我们得出如下几点体会：1、领导的支持是项目实施的可靠保证在项目实施过程中由于不可避免的涉及观念、作风和习惯的转变，涉及工作程序和方法、机构体制和职责权的变动。面对这些问题没有各级领导的支持，系统的执行力度就存在困难。只有各级领导支持，整个实施过程才能顺利进行。2、在信息化过程中必须找一个有实力的软件供应商作为自己的长期战略伙伴企业的信息化过程是一个长期的过程，其间涉及到企业管理思想、业务流程的变更，企业从经营管理方式向信息管理方式转变，这个过程是长期和艰难的转变。而作为管理软件提供商，必须具有先进的管理软件和与企业长期合作，这样对企业信息化的长远规划有利，也使企业从零散的应用信息孤岛集成的繁琐事务中脱离出来，注重企业信息化的长远规划。3、组织和培训，造就企业自己的技术和管理人才物资管理系统启动时就成立了相应的领导小组。企业主管领导经常听取汇报并多次组织工作检查，有力地推动了系统实施。企业组织了稳定有力的项目实施小组，制定了工作计划和实施步骤。企业物资管理系统的最后效应，是由使用者来体现的。对操作人员的培训工作显得十分重要，企业计划人员大多没有计算机操作基础，对使用计算机管理存在一定的畏惧心理。实施小组决定，把培训工作贯穿于系统建立和实施全过程，共组织了数十次专门培训，培训人次达300余人，培训重点立足实用，为检验培训效果进行了相应的考核，培训方式采取集中与分散相结合，现在企业已经有了一批自己的骨干。物资管理系统中有许多新技术、新思想，企业人员大多第一次接触，我们特别注重对企业实施人员的培养，现在，西航已锻炼出一支稳定的物资管理系统实施队伍，为今后的发展作好了技术和人员上的储备。4、重视数据的准确性企业信息化是提升企业管理水平的一种手段和工具，它运行的基础数据来自企业本身。真实可靠的基础数据，将运算出科学的结果；有人用“三分技术、七分实施、十二分数据”来形容数据对信息化的重要性，可以看出数据的准确与否直接关系到项目实施的成败。在企业中由于人员素质、记录方式和记录习惯等原因，经常会出现数据不准确或是根本就没有的现象，因此给项目实施前进行的基础数据准备工作增加了难度和工作量。对不准确的数据不加核实或者输入没有根据的数据，造成软件系统计算出的结果不准确，软件系统再好也没有用。因此基础数据的准确性是确保系统实施成功的先决条件，同时企业领导也应该清楚认识到基础数据的准备工作是 “一次投入、终身受益”。企业如果在信息化项目启动前，有计划、有组织的进行基础数据的整理和规范化、标准化工作，将会大大提高信息化项目实施的成功率和缩短实施周期。5、在实施过程中也要抓“瓶颈”实施过程中的“瓶颈”，也就是企业管理中存在的问题，通过对这些问题进行分析，提出相应的解决方案，然后通过计算机的管理，规范相应的业务流程和减少不必要的事务。使得企业的问题得以解决。6、建立有效的沟通机制在项目实施过程中应当注意企业与IT公司和企业内部各部门之间的信息沟通问题。建立有效的沟通机制将有助于不断校正项目实施方向，及时解决可能出现的问题，避免同样的问题在不同部门重复出现。在项目实施过程中沟通可以通过例会、培训、交谈和邮件等多种方式实现，重要的是要经常进行，不应等到出现问题无法进行下一步工作时才开会讨论，这样既影响工作效率，也影响企业人员对项目成功的信心。7、建立可扩展的业务框架，具备标准的对外接口管理思想的发展，用户需求的变化与多样性，使得任何应用系统都无法覆盖用户的所有实际需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构。这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使得应用系统的客户化和二次开发变得简单，还可以为将来实现多种管理软件系统的彼此衔接，即所谓EAI（企业应用集成）打下基础。8、建章建制，规范操作注意将新系统业务流程图变成业务规章制度、工作程序文件、岗位责任条文，从制度上提供规范化的管理方法，不允许各行其是。新系统业务过程文件及工作准则和工作规程的编写需要反复完善，随着新系统模拟演练的推展逐项编制，通过系统演练逐步完善，系统切换时定稿。例如物资管理系统流程图、相关会议决定、计划员操作手册、保管员操作手册、器材检验操作手册等。同时值得一提是，所有的建章建制，必须与实施过程同步进行，这样才能保障实施工作的正常开展。9、实施过程中坚持以人为本项目实施的过程实际上就是相关人员相互之间的配合协同的过程，项目成与败同领导的支持、实施人员的实施方法、用户使用的态度和素质等因素密不可分。实施人员通过对用户培训使得系统得以使用，而用户素质的参差不齐又制约着系统的运行。同时用户在使用过程中又不断提出新需求反馈给实施人员，实施人员根据需求对系统进行完善，并对用户进行再次的培训。因此，实施过程中始终坚持以人为本，才能使得系统不断完善，在方便性和实用性上得到加强。下一步的规划与打算为了实现高效、可靠的物资管理系统，还需在现有基础上进一步完善、巩固、提高。2004年，将在现有物资管理系统基础上拓展使用范围，使整个系统发挥更大的效用。在下一阶段主要完成：1、将所有产品纳入库存管理2、对供应商的管理进一步加强3、实现采购计划与生产处生产计划管理系统的集成4、实现制造执行系统MES与物资管理系统的集成5、对质量管理系统（器材检验）的拓展和延伸6、对采购定额的管理进一步完善7、持续对员工的教育和培训通过不懈努力，使企业从单一的主生产计划、采购管理、库存管理、制造执行扩展到信息的多方面整合，形成集成化的企业管理模式。从部门管理转向系统管理，在内部管理的集成性上下功夫，使信息化管理成为企业决策的科学依据。

Ⅳ 关于提高逻辑思维能力的培训计划书

1、《逻辑思维入门》。这书是老外写的，不足之处就是语言习惯和中国人不太一样，看起来要费点力气。
2、《批判性思维 带你走出思维的误区》。也是相当不错的一本书，缺点是翻译不怎么尽如人意，语言习惯也是个问题。
3、《批判性思维工具》。里面有很多例子，举出很多逻辑陷阱，值得一读。缺点也是语言习惯和中国人不太一样。
4、《金字塔原理》关于思考方式的经典之作。我最早读的一本，对于提高结构化思维很有帮助哦！可以运用到谈话、聊天、工作汇报和写作方面；
5、这里不推荐书，当然是刻意练习啦，不刻意练习你的思维不可能很好的提升哦。

Ⅳ 如何制定餐厅员工培训计划

餐饮部员工培训计划
培训目的：提高参训人员的酒店意识、理论水平、基本素质和业务水平，使参训人员熟练掌握行业知识、服务技能，为宾客提供规范化、标准化的优质服务。
培训对象：餐饮部前厅全体员工。
培训地点：（待定）
培训形式：理论讲解及示范、实操练习、课堂互动相结合。
培训内容：餐饮知识及操作规范（下附培训计划提纲）。
培训课时：205课时（26天）
授课人员：
培训用品：白板、白板笔、投影仪等（另附）

序号

培训课时

培训内容

培训目的

1.

2

餐饮常识

使员工了解餐饮发展慨况、餐饮产品及其特性，激发从业的积极性。

2.

2

酒店员工应具备的基本素质

让员工了解并掌握从业的基本素质。

3.

3

酒店服务意识

了解服务意识的概念、理解其重要性，掌握服务意识的内涵、核心。

4.

3

礼节礼貌、仪容仪表、微笑

领会礼节礼貌的重要性，掌握礼节的分类与具体要求、微笑的意义及标准。

5.

4

言谈举止的要求、行为规范

掌握服务中的操作礼节以及肢体语言等行为的具体要求及规范。

6.

4

餐厅常用专业服务礼貌用语

熟记服务用语的规范和标准。

7.

4

餐厅业务技能——托盘

掌握托盘的作用、分类、托盘的要领。

8.

4

餐厅业务技能—餐巾折花

掌握口布的作用、分类及折花的方法。

9.

4

餐厅业务技能——斟酒

掌握斟酒的方法与技巧。

10.

8

餐厅业务技能——摆台

了解摆台的分类，掌握摆台方法、标准及注意事项。

11.

4

餐厅业务技能——上菜、分菜

掌握上菜、分菜的方法与要领。

12.

16

掌握培训内容

掌握餐饮技能，达到熟练运用操作。

13.

2

点菜写单及程序要求

掌握点菜写单及程序及注意事项

14.

4

餐饮细节服务及案例分析

了解细节服务的意义、注意事项及其要点。

15.

4

酒水知识、茶、饮料知识

了解酒、茶、饮料的特点、分类及其服务的常识和各自的代表品牌。

16.

4

餐饮部前厅岗位职责

了解并牢记前厅各岗的职责。

17.

4

餐饮部前厅管理制度

掌握卫生检查、服务检查、餐具管理、布草收发、值班检查等制度。

18.

4

点菜技巧及推销技巧

掌握点菜技巧及推销技巧

19.

3

语言技巧及祝酒辞

熟练运用祝酒辞

20.

8

掌握培训内容

复习上述讲课内容，达到应知应会。

21.

4

宴会预订、接听预定电话

掌握接听电话的礼仪与要求。

22.

4

个性化服务

了解个性化服务的含义与具体要求。

23.

4

专业技能训练

实操练习餐饮技能及礼节礼貌。

24.

8

菜品知识

掌握菜系的分类、特点及其常识。

25.

24

菜谱知识

熟记菜品特色、价格、味形等

26.

16

餐饮服务规范及标准

统一服务中各项操作标准与规范。

27.

2

餐饮卫生规范及标准

了解环境卫生、服务卫生、个人卫生、后厨卫生及消毒方法。

28.

12

宴会服务程序与标准

了解并掌握宴会服务的程序与标准。

29.

4

客诉处理

掌握客诉处理的方法与技巧

30.

4

特殊菜肴服务

燕、鲍、翅及海鲜等菜品的服务方法

31.

12

模拟服务流程

通过实操使员工熟练掌握服务流程。

32.

18

掌握理论知识内容

复习理论知识，达到理解和掌握。

33.

2

考核理论知识、技能实操

对员工的培训成绩进行测验摸底。

你再根据实际情况做修改。

Ⅵ 公司要组织专业能力建设的培训提升计划，我想起给这个培训起一个比较好的名字，希望各位文人墨客帮忙啊

叫 “化蝶计划”吧 ！！ 希望大家在这次培训中 脱胎换骨 化茧成蝶

Ⅶ 你认为企业给员工培训的最大作用有哪些

企业给员工培训的作用有：

1.激励作用

培训对员工有激励作用，是企业有价值的一项投资。这是一种双赢投资，培训不仅使员工积极性、创造性提高，达到增加企业产出的效率和价值，使企业直接受益的目的，而且还能增强员工本人的素质和能力，据有关调查，进修培训是许多职工看重的一个条件，他们希望通过工作得到更好的发展和提高。所以，有人会说培训是企业送给员工最棒的礼物。

2.宣传企业价值观

企业培训使员工了解企业的价值观通过培训，可以增强员工对企业的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神，使企业具有良好的氛围，

3.提升员技能

企业培训可以提升员工技术、能力水准。对员工进行岗位培训，着重岗位规范、专业知识和专业能力的培训。员工上岗后也应该不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使自己的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作是相当重要的，实践证明它也是达到企业发展预期目标的一条十分有效的途径。

4.建立学习型组织

企业培训是为员工建立学习型组织，使企业时刻有新的血液注入。学习型企业与一般企业最大的区别在于永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。企业要想尽快建立学习型组织，就要建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。

总之，对员工进行培训，对企业有相当大的益处。

Ⅷ 强化提高员工素质培训计划

以下培训课题项目抄供参考，我们公司客袭服部用的。
1、追求卓越的客户服务。（介绍一下什么是服务，服务的核心，服务的架构，服务对象的类型等）
2、高效客户沟通技巧
3、标准礼仪培训
4、如何进行有效的表达（做客户的，你的表达能力，比如如何让表达做到清晰，生动，有逻辑等很重要）
4、积极心态（客服人员的心态直接影响客服水平啊）
5、你们公司的客服人员需要掌握的产品或者服务的知识，安排考试或者背诵通关什么的，这个是核心，客服就是解决顾客问题的嘛，所以客服对产品服务的熟悉程度要很高才可以。

以上几个方面：心态+客服技巧（表达与沟通）+礼仪+专业知识=一个优秀的客服

Ⅸ 使用smart原则，例提高产质量培训计划怎么写

您好！
SMART原则，是用来制定工作以及项目管理等目标的时候作指导用的，对于制定新员工的培训计划来说，虽然也可以应用，但不免有点牵强。所以，建议你在制定新员工入职培训的时候，可以放开自己的思路，不要有任何限制。
事实上，新员工的培训计划在网上很容易就能找到，这里有一份还是不错，建议你参考一下：
……………………………………………………………………………………………………
目录
一、 概要 2
二、 总体目标 2
三、 培训原则 2
四、 培训内容 2
五、 措施及要求 4

XX公司员工培训计划方案
一、 概要
此次培训从XX公司的战略出发紧跟XX公司的变革脚步，针对XX公司人力资源现状和未来公司的发展要求展开，旨在提升相应的人力资源的专业技能和管理水平。本计划主要涉及培训的具体内容、时间安排、培训效果评估方式等。
二、 总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升管理者的开发、营销理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代房地产经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的技术理论水平、业务水平和销售技能，培养创新理念，增强严格履行岗位职责的能力。
4、加强公司各级员工的学历培训和职业资格培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步实现规范、系统管理。
三、 培训原则
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作能力培训累计时间不少于30天。
四、 培训内容
1、财务部：
针对财务人员的实际情况，应由资深教授和青年骨干教师共同授课。不仅要侧重于本职岗位管理技能的提高，更着眼于综合素质的提升，使她在强化岗位技能的前提下，具备更广阔的视野和更广大的发展空间。
财务人员主要培训课程包括理财实务、纳税筹划实务操作、公司战略财务等；另一方面，应着眼于公司未来的发展前景，适当设置企业融资、资本运营与企业并购、股权私募和期货市场等课程。
因财务培训是非脱产学习，所以设计共分4次，每次5天，集中面授，使他们能够工作、学习两不误。
2、施工管理部：
培训的最终目标是让管理人员懂得现代管理知识，提高员工工作的积极性，进一步加强对安全生产新政策和新法规的学习了解，从而进一步提升安全生产管理能力，全面提高整个企业的安全生产管理水平。
培训课程包括房屋建筑工程专业基础知识与专业实务两门科目。使员工能熟悉并掌握修建构造、修建力学、修建资料、修建识图结构、修建施工组织设计根底、项目安全管理制度、施工安全检查标准、安全生产发展新动向、潜在的危险因素及防范措施、安全生产意识教育等操作。
培训时间以20~30天为佳，集中培训。
3、物资采购部：
熟悉建材采购、装饰装修材料采购，具备良好的职业操守，工作细心、负责，能够承受一定的工作压力是房地产采购员应具备的基本素质。
所以运用案例教学和现场指导的方法进行培训最为合适。
拟定20天的学习时间，培训可与工作同时进行，真正达到学以致用的宗旨。
4、市场部：
销售人员在整个销售过程中是最重要的、最关键的环节，要实现成交的过程，销售员能否说服顾客实现交易，症结在于面谈是否成功，所以这是一份技术性较强的工作。
结合公司售楼部员工的实际情况，应当聘请专业培训师授课，主要内容为基本接待礼仪，各种电话、面谈技巧等。培训可适当穿插模拟售楼现场的课堂形式，增强市场部队伍的实战能力。
应着力提升市场部人员的职业素养，以提升公司的形象和行业竞争力。
时间安排同财务部，“5天×4次”的形式。
5、开发部：
因该部门人员年龄结构不够合理，所以在培训之前应招聘1~2名具有相当工作经验的项目开拓人员。对该部门主要培训的内容包括地产招投标、市场调研观念、市场定位与竞争决策能力，以及建筑规划和设计、楼盘选址等。
专业知识和工作态度较为重要，应努力提升该部门工作人员的创新精神。
培训30天，集中授课。注意课堂拓展。
6、公关部：
公关部同样是一支对公司形象塑造影响重大的一个部门，所以培训针对社交能力、宣传推广能力、表达能力、应变能力、调研能力等展开，加强知识与品性培养。
从公司实际来看，公关部员工整体能力欠缺，培训形式应与市场部类似，多采取模拟现场的课堂形式，强化员工的沟通协调和谈判能力。
培训20天，分4次上课。
7、人力资源部：
在招聘1~2名新员工的基础上，对包括经理在内的人力资源部工作人员进行人力资源管理方面的培训。
培训的主要内容包括工作分析能力、人力资源规划能力、员工招聘及培训能力、绩效考核和薪酬管理能力等。
培训的形式可选择案例分析、实训课等。时间为30天。
五、 措施及要求
1、领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建XX公司“大培训格局”确保培训计划如期开班，全员培训。
2、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。3
3、确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5％上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。
4、确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。
5、加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。
7、公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。
在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。
而人力资源作为企业发展的第一要素，但我们公司总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使XX公司从优秀到卓越，永远基业常青！
望采纳，谢谢