培训机构内部人员配备情况

1. 成都办学许可证如何办理

成都夏拓教育是成都唯一一家只做办学许可证办理的公司。

《办学许可证》是民办培训学校取得办学资格的证明。 自2018年开始，教育部等四部门联合下发整治校外培训机构通知。此次整治重点包括培训机构的安全隐患、营业执照及办学许可证，学科类培训及竞赛、中小学教师到校外培训机构兼职授课等。

办学许可证申请条件

一、成都办学许可申请条件

1、经营场所面积达到《成都市民办教育培训机构设置指导标准》中的要求

2、通过消防安全检查备案和环保备案

3、法定代表人、企业负责人、质量负责人的身份证复印件（正反面复印）、学历或者职称证明复印件（核对原件），另附企业人员花名册；

4、人员要求

（1）董事会成员5人，监事1人，校长1人，法定代表1人，教师3人，财务人员2人，党员3人（除锦江区外，其余区域没有党员的可以不用组织）

5、人员资质

（1）校长：70岁以下，须五年以上教育管理工作经验，大专及以上毕业证，教师资格证。

（2）董事会成员其中两人须五年以上教育管理工作经验（社保或工资流水证明），大专及以上毕业证。

（3）每一个科目至少对应一位专职老师，专职老师人数不少于3人，须持教师资格证，大专以上毕业证。

（4）财务人员须大专以上毕业证及会计资格证。

（5）党员须党组织关系证明文件(目前只有锦江区需要提供)。

办学许可证提供资料

成都办学许可需要提供的资料

1、申办者为个人：提供身份证复印件，原件备查

申办者为企业：提供营业执照复印件及法人身份证复印件，原件备查

2、申办条件中要求的人员证书

3、法定代表人、企业负责人、质量负责人的身份证复印件（正反面复印）、学历或者职称证明复印件（核对原件），另附企业人员花名册；

3、经营场地产权证明或租赁合同

备注

• 所使用场地产权性质不得为民居、工业用房。 一般情况下，商业/办公用地可以申请变更培训用途，综合用地部分地区需特殊处理。

• 注：消防不等于场地原本消防许可证，是专门的办学消防许可证;筹设申请同意书不等于办学资质

夏拓教育业务合作流程

01咨询业务签订协议

02协助客户准备材料

03提交材料等待审核

04通过审核完成办理

2. 什么是企业安全生产主体责任

一、企业安全生产主体责任的内涵：

企业是生产经营活动的主体，是安全生产工作责任的直接承担主体。企业安全生产主体责任，是指企业依照法律、法规规定，应当履行的安全生产法定职责和义务。企业承担安全生产主体责任是指企业在生产经营活动全过程中必须在以下方面履行义务，承担责任，接受未尽责的追究。

1、依法建立安全生产管理机构。

2、建立健全安全生产责任制和各项管理制度。

3、持续具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。

4、确保资金投入满足安全生产条件需要。

5、依法组织从业人员参加安全生产教育和培训。

6、如实告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施，教育职工自觉承担安全生产义务。

7、为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育从业人员按照规定佩戴使用。

8、对重大危险源实施有效的检测、监控。

9、预防和减少作业场所职业危害。

10、安全设施、设备（包括特种设备）符合安全管理的有关要求，按规定定期检测检验。

11、依法制定生产安全事故应急救援预案，落实操作岗位应急措施。

12、及时发现、治理和消除本单位安全事故隐患。

13、积极采取先进的安全生产技术、设备和工艺，提高安全生产科技保障水平；确保所使用的工艺装备及相关劳动工具符合安全生产要求。

14、保证新建、改建、扩建工程项目（以下简称建设项目）依法实施安全设施“三同时”。

15、统一协调管理承包、承租单位安全生产工作。

16、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

17、按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。

18、法律、法规规定的其他安全生产责任。

二、企业安全生产主体责任主要包括的内容：

1、物质保障责任：

包括具备安全生产条件；依法履行建设项目安全设施“三同时”的规定；依法为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育其正确佩戴和使用。

2、资金投入责任：

包括按规定提取和使用安全生产费用，确保资金投入满足安全生产条件需要；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费；保证安全生产教育培训的资金。

3、机构设置和人员配备责任：

包括依法设置安全生产管理机构，配备安全生产管理人员；按规定委托和聘用注册安全工程师或者注册安全助理工程师为其提供安全管理服务。

4、规章制度制定责任：

包括建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程。

5、教育培训责任：

包括依法组织从业人员参加安全生产教育培训，取得相关上岗资格证书。

6、安全管理责任：

包括依法加强安全生产管理；定期组织开展安全检查；依法取得安全生产许可；依法对重大危险源实施监控；及时消除事故隐患；开展安全生产宣传教育；统一协调管理承包、承租单位的安全生产工作。

7、事故报告和应急救援的责任：

包括按规定报告生产安全事故；及时开展事故抢险救援；妥善处理事故善后工作。

8、法律、法规、规章规定的其他安全生产责任。

拓展资料：

强化企业安全生产主体责任的意义：

企业是社会经济活动中的建设者又是受益者，是安全生产中不容置疑的责任主体，在社会生产中负有不可推卸的社会责任。企业必须认识到安全生产是坚持科学发展观的内在要求，也是企业生存与发展的必然选择。增强安全生产主体责任，实现安全生产，是企业追求利益最大化的最终目的，是实现物质利益和社会效益的最佳结合。

3. 注册人力资源培训输出公司，需要通过哪些单位的批准哪些证件

人员招聘与配置

第一节 员工招聘活动的实施
一、企业人员补充的招聘渠道：外部招聘与内部招聘（提拔）。
二、内部招聘特点（优点与缺点）
优点：①准确性高；②适应较快；③激励性强；④费用较低；⑤离职率低。
缺点：①因处理不公、方法不当等产生矛盾和不利影响；②近亲繁殖，容易抑制创新；③基层逐级提拔，年龄偏大，不愿冒险。
三、外部招聘特点（优点与缺点）
优点：①带来新思想和新方法；②有利于招聘一流人才；③树立形象的作用。
缺点：①筛选难度大，时间长；②进入角色慢；③招募成本大；④决策风险大；⑤影响内部员工的积级性。
四、选择招聘渠道的主要步骤
第一、分析单位的招聘要求；第二、分析潜在应聘人员的特点；第三、确定适合的招聘来源；第四、选择适合的招聘方法。
五、参加招聘会的主要程序
一是准备展位，二是准备资料和设备，三是招聘人员的准备，四是与协作主沟通联系，五是招聘会的宣传工作，六是招聘会后的工作。
六、内部招募的主要方法
1、推荐法（如主管推荐或熟人推荐，可靠性和成功概率较大，但易受推荐人主观因素影响）
2、布告法（如在企业内部的橱窗栏贴海报或内网发布，特别适合普通员工招聘。能让企业内更多人了解信息，但耗时较长）
3、档案法（从员工信息库中查找合适人员来担任空缺或新增的岗位）
七、外部招募的主要方法
1、发布广告（二个关键问题：一是如何选择媒体；二是广告内容如何设计）
2、借助中介（中介有：人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司、职介所等）
（采用招聘洽谈会方式时要注意的问题：了解招聘会的档次；了解招聘会面对的对象；关注招聘会的组织者；注意招聘信息宣传。）
3、校园招聘（注意四条：要了解大学生就业政策和规定；要有应对脚踏两只船现象的对策如签署协议和备选替补；要对学生进行职业引导，纠正学生切合实际等错误认识；对学生感兴趣的问题做好准备）
4、网络招聘（优点：成本低、方便快捷，选择余地大、涉及范围广，不受时空限制，信息资料的处理更加便捷化和规范化）
5、熟人推荐（特点：了解可靠，促进工作，成本低，但易出现裙带关系；适用范围较广泛。
八、对应聘者进行初步筛选方法：笔试、筛选个人简历、筛选应聘申请表
1、笔试的特点（优缺点）、适用范围、与注意问题
笔试特点：优点是一次笔试可出许多试题，可增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可筛选大规模应聘者，效率高；应聘压力小，容易发挥正常水平；成绩平定较客观。缺点是不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力和口头表达与操作能力。
适用范围：只适用于初选。
注意问题：一是命题难易是否恰当，二是确定评阅计分规则，三是阅卷及成绩复核。
2、筛选简历的方法
①分析简历结构（结构合理突出经历、简练不超两页）
②审察简历的客观内容，如个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四项
③判断是否符合岗位技术和经验要求
④审查简历中的逻辑性
⑤对简历的整体印象好坏
3、筛选申请表的方法
①判断应聘者的态度，直接淘汰态度差的；②关注与职业相关的问题，分析求职动机和离职原因等；③注明可疑之处，以备面试时深入询问。
九、面试
1、内涵（作用）：通过直接的接触，可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景、语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等；也可使应聘者了解自己在该单位未来的发展前景，并找到个人期望与现实情况的最好结合点。
2、目标

面试考官的目标
创造一个融洽的会谈气氛

让应聘者更加清楚地了解应聘单位

了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质

决定应聘者是否通过本次面试

应聘者的目标
创一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自已的实际水平

有充分的时间向面试考官说明自已具备的条件

希望被理解、被尊重，并得到公平对待

充分了解自已关心的问题

决定是否愿意来该单位工作

围绕面试目标应进行的必要说明
如：面试时低头记录是为了防止遗忘，面试过程中的打断回答是为了确保时间进度等

3、基本程序
第一、面试前的准备阶段（确定面试目的，设计面试问题，选择面试类型，确定面试时间地点等）
第二、面试开始阶段（从工作经历、文化程度等简单问题开始发问，以消除应聘者紧张心理）
第三、正式面试阶段（通过灵活多样化的形式交流信息，深入了解应聘者，并察言观色，注意言行表情反应，还可由易到难地提问初选中发现的疑点）
第四、结束面试阶段（可询问聘者是否有话要问要说，也可让应聘者修改或补充前面的回答，友好气氛中结束面试）
第五、面试评价阶段（面试官根据面试记录对应聘者进行评语式或评分式评估，评语能深入反映每个应聘者的特征，而评分能对每个应聘者的同一侧面进行横向比较）
4、面试环境的布置P72—73
安静的场所、舒适的色调与座位、适宜的双方位置（圆桌或斜对为最好。
5、面试的类别及其方法
从面试效果看，分为初步面试与诊断面试。初步面试类似于简单随意的面谈，增进用人单位与应聘者的相互了解。应聘者对书面材料进行补充，用人单位介绍或者说明相关情况。而诊断面试则是面对初步筛选合格者的双方深层次补充信息，用人单位对其进行实际能力和潜力的正规测试。
从面试的结构化程度看，分为结构化面试与非结构化面试。结构化面试是事先已有一个固定框架或问题清单，并按此框架或清单逐个面试每位应聘者，优点是同一标准以利分析比较，减少主观性，提高效率，缺点是过于程式化，难以随机应变；非结构化面试无固定模式，事先不必太多准备，属于漫谈式，因人而异，深入考察个性特征。优缺点正好相反。
6、面试问题的设计技巧
一是回顾工作说明书，把握岗位职责与任职资格，并准备一些用来判断应聘者是否具备岗位所要求的主要能力；二是通过筛选个人简历与应聘申请表，发现某些感兴趣的问题；三是可以准备一些应聘者过去经历的问题。
7、面试提问的技巧
★从提问过程看：导入阶段，提问应自然亲切，渐进式进行；面试官应用标准话，准确、通俗、简明地表达自己的问题；提问先易后难、先具体后抽象；要注意提问方式的选择，恰到好处地转换、收缩、结束。
★从提问的主要方式看：开放式提问（如谈谈你的工作经验）、封闭式提问（（如你曾做过秘书吗）、清单式提问（你认为这些因素中产品质量下降的主要原因是哪个）假设式提问（如果你处于这种状况，你会怎样处理？）、重复式提问（如果我理解正确的话，你的意思是……）、确认式提问（这是意在鼓励应聘者继续与面试官交流下去，如：我明白你的意思！这种想法很好！）、举例式提问（这是面试的核心技巧，又称行为描述提问，意在鉴别回答真伪和考察解决问题的实际能力，如“能否再举例说说？”）
★从提问时还应关注的问题看：避免提出引导性的问题；有意提问一些矛盾的问题；了解应聘者的求职动机；所提问题要直截了当，语言简练；除倾听应聘者回答，还要观察他的非语言的行为。
十、心理测试的含义、特点、类型
1、含义：是指在控制的情境下，向应试者提供一缓步标准化的刺激，以引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价的方法。
2、特点：比笔试更规范化；需要通过专业的心理测试机构或人员来进行。
3、类型：人格测试；兴趣测试；能力测试；情境模拟测试
4、 情境模拟测试法的含义、特点、分类、方法、应用要求
①含义：
是一种有效的人员选拔方法，指根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。
②特点（优缺点）：
与笔试面试相比，较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的各种实际能力；比较适合招聘服务、事务、管理、销售等方面人员时使用。优点是可多角度全面考察评价应聘者；测试合格被选上的人员可直接上岗，为企业节省大量培训费用。但缺点是设计复杂，测试时费时耗资，目前多用于招聘高层管理人员。
③分类：
根据情景模拟测试内容不同分：语言表达能力测试、组织能力测试、事务能力测试
④应用方法：
一是公文处理模拟法，也叫公文筐测试。这是测评管理干部的一种方法，是对实际工作中管理人员分析各种公文资料、处理各种信息以及做出相关决策等工作活动的一种过程。测试在模拟的情境中进行。主考官通过观察这一过程，对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。事先，这些公文资料放在一个公文筐中，故称之为公文筐测试。
这一方法的操作步骤要求：首先是发给被试者一套20个左右的文件汇编，文件编写要逼真，文件的处理难度要有差异，素材要充分；其次是向应聘者介绍背景情况，并要求其以其岗位角色全权负责处理这些文件；最后是将处理结果交给评价小组进行考评。
二是无领导小组讨论法，P80
⑤应用要求：
一要注意保护应聘者的隐私，二是要有严格的程序，三是不能将测试结果作为唯一的评定依据。
十一、员工录用决策
1、录用的定义：依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动。最关键的内容是做好录用决策
2、人员录用的主要策略：
①多重淘汰式：将多种考核与测验项目依次实施，每次淘汰若干低分者
②补偿式：不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。
③结合式：
3、最终作出录用决策时应注意三点事项：①使用全面衡量的方法；②尽量减少作出录用决策的人员；③不能求全责备。

第二节员工招聘活动的评估
一、成本效益评估
1、招聘成本
①招聘总成本：指人力资源的获取成本，包括直接成本和间接成本二部分构成。P83
②招聘单位成本：招聘总成本与实际录用人数之比（即分摊成本）。
2、成本效用评估的主要计算公式包括：
总成本效用=录用人数/招聘总成本
招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用
人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用
3、 招聘收益成本比=所有新员工为企业创造的总价值/招聘总成本
二、数量与质量评估
1、数量评估的主要计算公式
录用比=录用人数/应聘人数×100%
招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%
应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%
2、 质量评估
三、信度和效度评估
1、信度评估：
①信度的定义：是指测试结果的可靠性或一致性
②信度分为三个指标：稳定系数、等值系数和内在一致性系数
③各指标应用原理P84—85
2、 效度评估
①效度的定义：实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度
②效度分为三个指标：预测效度。内容效度，同测效度
③各指标应用原理P85
四、典型例题：
P115第五题中的第（1）计算
考试指导书P113第1题计算

第三节 人力资源的有效配置（人员的空间配置与时间配置）
一、人员配置的五大原理
1、要素有用原理（没有无用之人，只有没用好之人；正确识别员工是人员合理配置的前提）
2、能位对应原理（大才大用，小才小用，各尽其能，人尽其才；一个组织一般可发为决策层、管理导、执行层、操作层，配备具有相应能力等级的人来承担，才能能位对应，提高效率。）
3、互补增值原理（优化组合，取工补短，才能形成整体优势，实现组织目标的最优化；互补产生的合力大于个体简单相加之和，群体的整体功能会正向放大）
4、动态适应原理（人与事的不适合是绝对的，适合是相对的，只有通过不断的调整人与事的关系才能达到新的适合）
5、弹性冗余原理（人员配备过程中努力达到满负荷，但又不能超负荷）
二、企业劳动分工
1、概念：在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但又相互联系的工作。三个主要层次：一般分工（如农、工、商等）、特殊分工（农中又分种植、养植等）、个别分工（指企业内部的岗位分工）。
2、五点作用
①劳动分工一般表现为工作简化和专门化
②劳动分工能不断地改革劳动工具
③有利于配备工作，发挥每个劳动者的专长
④劳动分工大大扩展了劳动空间
⑤劳动分工可以防止劳动者因经常转换工作岗位而造成的工时浪费。
3、三种分工形式
①职能分工，如工人、学徒、工程技术人员、管理人员、服务人员和其他人员
②专业分工，如生产工人中有车工、钳工、电工等
③技术分工，如技术人员中有助理技术员、技术员、助理工程师、工程师、高级工程师等
4、六条分工原则
①把直接生产工作和管理工作、服务工作分开
②把不同的工艺阶段和工种分开
③把准备性工作和执行性工作分开
④把基本工作和辅助工作分开
⑤把技术高低不同的工作分开
⑥防止劳动分工过细带来的消极影响
5、对过细劳动分工进行改进 P92—93
扩大业务法（将技术水平相当的作业由纵向分工改为横向分工）
充实业务法（将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工）
工作连贯法（将紧密相关的工作交给一个人（组）连续完成）
轮换工作法（将若干项不同工作交给若干人无能为力完成，每人每周轮换一次）
小组工作法（将过去短时间内一人只干一道工序改为几名工人共同完成几道工序）
兼岗兼职（如让挡车工承担一点力所能及的维修工作）
个人包干负责（如由一人负责装配、检验、包装整台产品并挂牌署名以便用户监督）
三、企业劳动协作
1、概念：
采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。
2、形式：
有简单协作与复杂协作（复杂协作中又有作业组、工作地等等劳动协作形式）
有企业之间的协作与企业内部的协作
有空间范围内的劳动协作与时间范围内的劳动协作
3、基本要求：
①固定各种协作关系；②实行经济合同制；③加强管理，保证协作关系的实现。
4、作业组
①含义：作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式，是在劳动分工的基础上，把为完成某项工作而相互协作的有关工人组织起来的劳动集体。如车间里的各种各样作业班组
②组织作业组的基本原则：把生产上有直接联系的工人组合起来。
③需要组建作业组的六种情况：
生产作业需工人共同来完成；看管大型复杂的机器设备；工人的工作彼此密切相关；为了便于管理和相互交流；为了加强工作联系；在没有固定的工作地或工作任务情况下又需要方便调度分配他们的工作。
④作业组组织工作的主要内容：一是搞好组内民主管理，完善岗位责任制度；二是正确配备作业组人员；三是选好组长；四是合理确定作业组规模（一般10至20人）
5、工作地组织
①含义：这是一种空间范畴上的劳动协作关系和协作形式。工作地是指配置一定的设备、工具、器具，能使劳动者从事某项生产劳动或工作的地点。如巨匠集团在青川县的援建点。
②内容：一是合理装备和布置工作地；二是保持工作地的正常秩序和良好的工作环境；三是正确组织工作地的供应与服务工作。
③组织工作地的要求：一是利于工人有效进行生产劳动，减少无效消耗；二是利于发挥工作地的装备效能，减少占地面积；三是利于工人身心健康，减少事故职业病。
四、员工配置的基本方法
1）以人员为标准进行配置
2）以岗位为标准进行配置
3）以双向选择为标准进行配置
当同时招聘多岗多人时，三种方法均可能出现各自欠缺，但第三种方法相对较为现实又可行，具体见P93——95例题分析。
五、员工任务的指派方法
1、内涵：采用运筹学中的数量分析方法来研究员工与任务之间如何配置才能保证完成工作任务的时间最短的问题。
2、企业普遍采用的典型方法：匈牙利法
3、匈牙利法的基本思路：
依题列矩阵——行约减和列约减直至各行各列均含0——画盖0线——数据转换——再画盖0线直到盖0线与维数相等——最后求最优化解。
如果员工数与任务数不一致时，可先增添虚任务或让一个员工承担二项任务，然后再用此法。还可以此法求最大化值。
4、匈牙利法的例题见主教材P95——101、考试指南书P113第2计算题
五、加强现场管理方法——5S活动
1、这是工作地组织中的一个问题。
2、日本率先实施，
3、“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁、素养，其各自要求、内在联系图、目标 见P101——103
六、劳动环境优化
1、这又是工作地组织中的一个问题
2、主要包括照明与色彩、噪声、温度与湿度、绿化。
七、工作时间组织 有5个知识点
1、这是劳动者在时间上的分工与协作关系
2、工作时间组织的主要任务内容：
建立工作班制；组织好工作轮班；合理安排工时制度。
3、企业的工作班制有单班制与多班制两种，实行单班还是多班制主要取决于企业的生产工艺特点。
4、组织工作轮班时应注意的问题：
多班制情形下必然存在一个工作轮班问题。组织工作轮班时除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意：一要从生产的具体情况出发以便充分利用工时和节约人力；二要平衡各班人员配备；三要建立健全交接班制度；四要适当组织各班工人交叉上班；五要设法尽量消除倒班、夜班带来的身心不适影响。
5、工作轮班的组织形式
①两班制
②三班制，其中又分有固定公休日的间断性三班制与无固定公休日的连续性三班制（在双休政策下必须实行四班三运转轮休制）。
四班三运转轮休制的优点：人休设备不休，提高设备利用率；在单休政策下缩短工人工作时间；减少工人连续上夜班时间；增加工人学习技术的时间；在现有设备下增就业用工量。
③四班制，其中又有四八交叉、四六、五班四运转三种

第四节 劳务外派与引进

一、概念：
指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。
二、重要性
1、劳务输出，可缓解国内就业压力，为国创汇。
2、引进国外智力，可增强国际经济技术合作，吸取经验，提高本国经济技术水平，进而提高我国的国际竞争力。
三、形式
从主体看，分为公派和民间两种。
从流动方向看，有走出去和请进来两种。
四、外派劳务工作的基本程序要求 P110-111
1、个人填写《劳务人员申请表》进行预约登记
2、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选
3、外派公司与雇主签订《劳务合同》，并由雇主对录用人员发邀请函
4、录用人员递交办理手续所需要的有关材料
5、劳务人员接受出境培训
6、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》
7、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续
8、离境前缴纳有关费用
五、外派劳务的三方面管理工作 P111-112
1、外派劳务项目的审查（报审下列五种材料）
（1）填写完整、准确的《外派劳务项目审查表》
（2）与外方和劳务人员签的合同以及外方与劳务人员签的雇佣合同
（3）项目所在国政府批准的工作许可证证明
（4）外方（雇主或中介）的当地合法经营及居住身份证明
（5）劳务人员的有效护照及培训合格证
2、外派劳务人员的挑选（有下列情形之一者不批准出境）
（1）刑事案件的被告人或者公、检、法机构认定的犯罪嫌疑人；
（2）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的
（3）被判处刑罚正在服刑的
（4）正在被劳动教养的
（5）国务院有关主管机关认为出境将对国家造成危害或国家利益造成重大损失的。
3、外派劳务人员的培训
（1）培训的内容：
A国家有关法律、法规和方针政策；B进行转变观念的教育；C开设外语、适应性能、国别概况等课程；D其他需要培训的内容。
（2）培训方式：根据不同的劳务层次和不同国家对外籍劳务的培训要求采取相应的培训方式
培训结束时应进行考试，合格者应发给《外派劳务培训合格证》
六、劳务引进的管理 P112-113
1、聘用外国人的审批，需提交6种材料：
①拟聘用的外国人履历证明；②聘用意向书；③拟聘用原因的报告；④拟用外国人从事该项工作的资格证明；⑤拟聘用外国人的健康善证明；⑥法律法规规定的其他文件。
2、聘用外国人就业的基本条件有5项：
①年满18周岁且身体健康； ②具有从事该工作所必须的专业技能和相应的工作经历； ③无犯罪记录； ④有确定的聘用单位； ⑤持有效护照或相应的其他国际施行证件。
3、入境后的（申请）工作：
①申请就业证， ②申请居留证。

4. 零售烟花爆竹需要办哪些证件

零售烟花爆竹办理证件的申请材料：

1、工商营业执照或者工商预先内核准通知书（复印件1份）。容

2、烟花爆竹经营(零售)许可证申请书。

3、主要负责人经过安全培训合格，销售人员经过安全知识教育证明材料（1份）。

4、主要负责人和销售人员身份证复印件（1份）。

5、安全管理规章制度及应急现场处置方案（1份）。

6、零售点及其周围安全条件说明和零售点证明材料（1份）（一般情况下出具经营场所的产权证明即可）。

烟花爆竹销售企业向安全生产监督管理局提出申请，并将有关材料送政务中心安全生产监督管理局窗口。窗口工作人员进行初审，符合条件的予以受理，不符合条件的说明理由。

我国对烟花炮竹管理比较严格，需要办理销售许可证(临时)，否则被查到的话，由安全生产监督管理部门责令停止非法生产、经营活动，处2万元以上10万元以下的罚款，并没收非法生产、经营的物品及违法所得。严重的甚至可能追究刑事责任。

5. 化妆品培训机构人员配置

简单首先要有1、市场营销总监2、培训总监3、培训讲师4、实战讲师5、美容导师6、业务人员7、策划基本就可以了，希望可以帮到你

6. 特种设备检验检测机构质量管理体系要求的第五章 资源配置、管理及技术支持

第十七条 检验检测机构应当保障履行检验检测服务，建立、保持质量管理体系并且持续改进其有效性所需的资源，以不断增强政府和客户的满意程度。
注：本要求所提及的资源主要指人力资源、检验检测设备、设施和环境、拥有的法规标准、信息和财务资源等。
第十八条 检验检测机构所需的人力资源应当满足以下要求：
(一)建立文件化的人员培训和管理程序，以确保所有与检验检测质量有关人员的能力。
(二)检验检测机构应当根据检验检测服务的需要，配备足够的管理、专业技术和持证检验检测人员。
(三)从事管理和检验检测的人员应当是办理了合法聘用手续的签约人员，检验检测人员不得同时受聘于两个检验检测机构从事检验检测。
(四)应当根据有关人员的岗位能力、资格和经验制定培训计划，培训计划应当与检验检测机构当前和预期的任务相适应。检验检测机构应当为每个签约人员规定必要的培训，包括岗前培训、岗位培训（在理论和实践经验较丰富的人员监督、指导下工作）、在整个受聘期间的继续培训（以便与法规、技术规范、标准的变更及技术发展同步）。
(五)检验检测人员应当经过专业培训，并具备相应的资格和经验，熟知检验检测质量的要求，并且具备根据检验检测结果做出正确判断的能力。
(六)检验检测机构应当编制与检验检测有关的管理人员、检验检测人员和关键岗位人员的岗位说明书或岗位职责。
注：岗位说明书和岗位职责一般应当规定以下内容：
(1)所需要的专业知识和经验要求；
(2)任职资格和培训要求；
(3)从事检验检测服务方面的职责；
(4)出具综合检验检测报告/证书或者对报告/证书结果评价（审核、审批）方面的职责；
(5)管理职责。
(七)检验检测人员的报酬不应当单纯依据实施检验检测的数量，更不能依据检验检测的结果。
(八)应当保持所有检验检测人员和技术人员的相关教育、培训和资格、技能、经历的记录。
第十九条 检验检测机构所配备的检验检测设备应当符合以下要求：
(一)配备的检验检测设备应当满足正确开展检验检测的需要，当检验检测机构需要使用其控制范围之外的检验检测设备时，也应当确保满足本要求。
(二)检验检测设备及其软件应当达到要求的准确度，并且符合检验检测相应的规范要求。检验检测设备在投入工作前应当进行检定/校准、核查，以验证其能够满足检验检测的需要。有检定/校准要求的检验检测设备，应当使用适宜标识表明其检定/校准状态。
(三)检验检测设备使用和维护的说明书（包括设备制造商提供的有关手册）应当能够方便地提供给检验检测人员使用。
(四)对检验检测结果有影响的检验检测设备及其软件，均应当加以唯一性标识。
(五)应当保存对检验检测结果有重要影响的检验检测设备及其软件的档案。
注：设备档案应当包括以下内容：
(1)设备及其软件的名称、唯一性标识；
(2)制造商名称、型式型号、系列号或者出厂编号；
(3)接收日期、启用日期、接收时的状态和验收记录；
(4)设备说明书或者制造商的其他资料；
(5)所有检定/校准证书/报告，设备调试、验收记录和检定/校准计划；
(6)维护保养计划；
(7)设备的任何损坏、故障、改装、改进或者修理记录；
(8)设备操作规程；
(9)目前放置地点与状态。
(六)检验检测机构应当建立安全处置、运输、存放、使用、检定(校准)、修理和有计划维护检验检测设备的程序，以确保其功能正常并且延缓性能退化。
(七)由于过载或者误操作出现可疑结果，或者已表明有缺陷以及超出规定限度的检验检测设备，均应当停止使用。这些设备应当予以隔离以防误用，并且加贴标签、标记以清晰表明该设备已停用，直至修复并通过检定(校准)合格，表明能够正常工作为止，同时，检验检测机构应当检查这些检验检测设备对先前的检验检测的影响，并且执行“不符合工作的控制”程序（见第三十二条）。
(八)检验检测机构应当确保检验检测设备脱离了检验检测机构的直接控制再返回后，使用前对其功能和检定(校准)状态进行检查并且能够确保功能正常。
(九)应当制定并且执行检验检测设备的检定(校准)计划，以确保检验检测机构进行的检测可以溯源到国家或者国际计量基准，当无法溯源到国家或者国际计量基准，或者与其无关时，检验检测机构应当提供检查结果相关性或者准确性的充分证据，例如通过自校、比对等方式。
注：当检测不能溯源到国家或者国际计量基准时，检验检测机构需要明确自身检测的可追溯性的依据和出处，将分析及收集到的有关证明材料存档，并且努力将比对结果作为佐证。如果溯源到有证标准物质，则要收集并且保存标准物质的校准证书及其提供者的资质证明；如果追溯到某种规定的方法和公认标准，则需要指出出处，明确出自于法规、标准，还是同行间有关方的一种约定，或是国内外某领先企业提供的检测方法/仪器设备使用说明书等。
第二十条 检验检测机构的设施和环境条件应当满足以下要求：
(一)设施和环境条件应当达到检验检测要求，使其有助于检验检测的正确实施，并且确保其条件不会使检验检测结果无效，或者对检验检测质量产生不良影响。
(二)设施和环境条件对结果质量有影响时，检验检测机构应当监测、控制并且记录设施和环境条件。当设施和环境条件危及检验检测的结果时，应当停止检验检测。必要时，还应当提出有关健康、安全和环保的要求。

7. 企业培训的方式有哪些

企业管理的目的是更有效率地实现工作目标，最大限度地提高资源利用率。
管理有各个回层次的管答理，因此各类管理人员对企业管理的需求是不同的。
管理是科学，管理主要工具就是合理的管理制度，如设立目标，制定计划，实施，考核，激励处罚措施等。
管理也是艺术，管理的对象是人，不是机器，所以，某些方面则需要管理者的智慧，品德，人文关怀，以及创导的文化。
管理需要理论，更需要实践。
管理是一门发展中的学科，西方、东方各自文化背景下的管理也有差别。
【方法一】建立规范的、科学的培训制度
【方法二】企业培训方式由简单化向多样化、科学化发展
【方法三】思想上重视，行动上支持
【方法四】做好培训前的需要分析
【方法五】企业由注重雇员能力培训转变为重视雇员整体素质提高的培训

8. 我是木制家具企业，我想知道怎么创建职业健康管理机构以及人员配备、还有从业人员培训、职业危害防治制度

怎样建立职业管理机构
4.1.2 设立职业病防治领导机构
4.1.2.1 法定代表人是用人单位职业卫生管理体系的最高责任人，全面负责用人单位的职业
病防治工作。
4.1.2.2 用人单位法定代表人可在最高决策层任命一名或几名人员作为分管职业卫生工作
的负责人，其职责是：
—建立、实施、定期评审职业卫生管理体系；
—定期向最高管理层报告职业卫生管理体系的绩效；
—组织并推动全体劳动者参加职业卫生管理活动。
4.1.2.3 职业病防治领导机构由：
法定代表人、管理者代表、相关职能部门以及工会代表组成，其主要职责是审议职业卫
生工作计划和方案，布置、督查和推动职业病防治工作。
4.1.3 设置职业卫生管理机构
用人单位应设置或者指定职业卫生管理机构及其相关组织， 负责本单位职业卫生管理体
系的建立和运行。
职业卫生管理机构及其相关组织的责任是：
—组织执行职业卫生管理体系的方针政策；
—制定职业卫生管理工作计划，确定明确的目标及量化指标，并组织实施；
—组织对劳动者的职业卫生培训以及劳动者之间 （包括劳动者及其代表）的合作与交流，
以全面实施其职业卫生管理体系要素；
—负责确定职业危害识别、评价及其控制人员的职责、义务和权利，并告知劳动者；
—制定有效的职业病防治方案，以识别、控制和消除职业病危害及工作有关疾病；
—监督管理和评估本单位的职业病防治工作；
—负责工作场所职业卫生监测和职工职业健康监护。
4.1.4 用人单位应明确相关组织的职能
用人单位应明确工会、人事及劳动工资、企业管理、财务、生产调度、工程技术、职业
卫生管理等相关部门在职业卫生管理方面的职责和要求。
4.1.5 配备专（兼）职的职业卫生专业人员
用人单位应配备专（兼）职的职业卫生专业人员，对本单位职业卫生工作提供技术指
导和管理。用人单位按职工总数的千分之二到千分之五配备职业卫生专（兼）职人员，职
工人数少于三百人的用人单位至少应配备一名职业卫生专（兼）职人员。应检查职业卫生专
（兼）职人员的书面聘用文件、个人资质（职业卫生专业知识背景、工作经历和执业医师资
格）文件和专业档案。
4.1.6 职业病防治工作纳入目标管理责任制
用人单位在制定生产经营整体规划时， 应将职业病防治工作纳入法定代表人的目标管理
责任制中并通过层层分解的目标使下属机构都有相应的职责、任务、 目标、 进度和考核指标。
4.1.7 制定职业病防治计划和实施方案
用人单位制定的年度职业病防治计划应包括目的、目标、措施、考核指标、保障条件等
内容。实施方案应包括时间、进度、实施步骤、技术要求，考核内容、验收方法等内容。
用人单位每年应对职业病防治计划和实施方案的落实情况进行必要的评估， 并撰写年度
评估报告。评估报告应包括存在的问题和下一步的工作重点书面评估报告应送达决策层阅
知，并作为下一年度制定计划和实施方案的参考。
4.1.8 建立、健全职业卫生管理制度
用人单位应根据国家、地方的职业病防治法律法规的要求，结合本单位实际制定相应的
规章制度。职业卫生管理制度应涵盖职业病危害项目申报、建设项目职业病危害评价，作
业场所管理、作业场所职业病有害因素监测、职业病防护设施管理、个人职业病防护用品
管理、职业健康监护管理、职业卫生培训、职业危害告知等方面。
职业卫生管理制度应包括管理部门、职责、目标，内容、保障措施、评估方法等要素。

9. 企业人力资源管理师培训的划分标准

项目
等级 信息采集、汇总 分析诊断 业务计划编制 综合计划编制 战略 规划
人力资源管理员
助理人力资源管理师
人力资源管理师
高级人力资源管理师 √
表示对此职能有要求。 职业
功能 工作内容 技能要求 相关知识
一. 人力资源规划 （一） 描述组织机构设置和调整 1. 能够对组织信息进行汇总
2. 能够制作组织机构图 1. 组织机构常识
2. 统计数据搜集知识
（二） 描述岗位计划及人员需求预测 1. 能够描述岗位设置情况、增减趋势和原因
2. 能够准确描述人员需求预测结果 1. 工作分析知识
2. 劳动力供求知识
二. 招聘与配置 （一） 招聘准备 1. 在工作分析过程中能够收集岗位的信息
2. 能够对招聘需求信息进行收集、分类、记录、保存、打印、保送 1.工作信息及信息源知识
（二） 招聘实施 1. 能够进行报名登记及初试准备
2. 能够选择正确方法，对候选人相关资料进行复核
3. 能够解释劳动合同的相关条款
4. 能够办理接纳新员工的相关事宜
5. 能够读懂体检表
1. 识别文凭和材料的基本知识
2. 工作礼仪
3. 面试场所布置知识
4. 签订劳动合同程序知识
5. 录用程序
6. 档案管理知识
7. 生理卫生基本知识
（三） 内部竞聘 1. 能够按照内部竞聘工作规范，搜集、整理空缺岗位信息
2. 能够对内部应聘人员的信息进行收集、分类 1.招聘广告发布知识
（四） 管理 员工信息 1. 能够收集、汇总新招聘人员的试用信息
2. 能够进行人员信息的记录、维护，编制员工花名册及各类人员统计报表
3. 能够建立人才资源数据库 1.统计报表知识
三. 培训与开发 （一） 入职教育 1. 能够承担员工入职教育的资料准备工作
2. 能够进行入职教育的会务准备工作
☆3. 员工手册发放与解释 1. 培训程序知识
☆2. 《员工手册》知识
（二） 培训管理 1. 能够采集和处理培训所需的费用数据，提出培训经费草案
2. 能够根据培训需要，建立、维护、保管教学设施
3. 能够妥善做好后勤服务工作
4. 能够跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息
5. 能够独立办理自学成才相关手续 1. 培训经费基本知识
2. 培训后勤管理知识
3.培训效果评价的数据类型与选择
四. 考核与评价 （一） 考核的实施 1. 能够印制、发放各种考核材料
2. 能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务 1.考核程序知识
（二） 考核数据处理 能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 1.考核数据统计知识
五. 薪酬福利管理 （一） 执行薪酬福利制度 1. 能够为设计各项薪酬福利项目收集相关资料
2. 落实执行相关薪酬福利制度，进行薪酬福利统计，建立相关台帐 1. 国家薪酬福利的相关法规
2. 工资统计分析基本知识
（二） 采集薪酬福利管理的基础信息 1. 能够按照岗位评价的要求，收集岗位评价所需的原始信息，并能够进行信息记录、保存
2. 能够搜集、提供薪酬福利调整所需要的信息 1. 岗位评价基础知识
2. 薪酬福利测算基础知识
（三） 薪酬福利计算 1. 能够收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据
2. 能够在规定条件下，准确、及时进行工资、奖金、津贴和个人所得税的计算，编制工资表
3. 能够计算有关福利项目
4. 能够操作相关软件 1. 工作时间和休息、休假的法律制度
2. 考勤和工时统计知识
3. 个人所得税的相关法规
4. 相关应用软件操作知识
（四） 办理各种保险和住房公积金的手续 1. 能够办理各项社会保险和住房公积金缴费手续
2. 能够正确核算、记录、转移企业、个人缴纳的各类保险费和住房公积金，建立台帐
3. 制作相关统计报表 1. 社会保险的有关法规
2. 住房公积金的有关法规
3. 保险福利统计知识
六. 劳动关系管理（一） 劳动合同管理 1. 按规定的程序办理劳动合同和各种专项协议的签订、变更、续订、终止、解除以及报送鉴证手续，能够进行劳动合同文档的管理
2. 检查核实特殊岗位的资格证书
3. 能够正确记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管
4. 使用计算机进行劳动合同管理
5. 能够送达各类文书 1. 劳动合同和集体合同法规
2. 劳动关系常识
3. 核实特殊岗位资格证书的知识
4. 劳动合同台帐知识
5. 送达文书的方法、程序
（二） 职业安全卫生能够独立落实职业安全卫生的各项具体工作 1. 职业安全卫生的法规
2. 职业安全卫生常识 职业
功能 工作内容 技能要求 相关知识
一. 人力资源规划 （一） 采集处理组织信息 1. 能够运用调研、设计问卷等有效方法，采集处理组织信息
2. 能够对组织信息进行初步分析 1. 现代企业组织原理
2. 组织诊断问卷设计原理
（二） 制定岗位、人员计划 1. 根据岗位编制目标，能够运用有效的调研方法，采集岗位、人员信息，为编制相关计划提供依据
2. 能够编制岗位设置及人员配置年度计划
☆3. 各种招聘广告媒体的特点和选择 1. 岗位、人员信息搜集方法
2. 短期岗位人员计划知识
☆3. 招聘广告知识
（三） 编写人力资源费用预算 1. 能够制定相关单项报表
2. 能够审核单项人力资源费用统计报表 1. 人力资源管理费用知识
2. 有关管理费用的财务知识
二. 招聘与配置 （一） 起草招聘和人员配置制度 1. 能够掌握招聘和人员配置的基本原则
2. 能够起草单项制度草案 1. 有关就业、劳动力市场方面的法规
2. 人力资源招聘与配置的基本知识
（二） 招聘准备 1. 能够在工作分析过程中分析岗位的各种信息
2. 能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议 1. 岗位信息分析的基本方法
2. 招聘申请表审核知识
（三） 招聘实施 1. 根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选
2. 能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定、候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作
3. 能够起草录用提案
4. 能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手续，建立人事档案
5. 能够根据国家法规，承办聘用特殊群体人员的相关手续 1. 签订劳动合同程序知识
2. 建立人事档案知识
3. 有关特殊群体就业和使用的法规知识
（四） 招聘信息与人员信息管理 1. 能够进行应聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结报告
2. 能够对新录用人员进行跟踪，并及时反馈任职信息
3. 能够操作和使用人员管理信息系统并进行相关分析 1. 绩效评价基础知识
2. 人员统计分析知识
（五） 劳动外派与引进 1. 能够掌握劳务外派、引进程序
2. 能独立实施劳务外派、引进计划、办理各种手续（包括涉外手续） 1. 劳务外派、引进的法规
2. 基础外语知识
三. 培训与开发 （一） 起草培训制度 1. 能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容
2. 能够起草培训制度草案 1.有关职业培训的法规
（二） 培训管理 1. 能够独立搜集、整理、分析培训需求信息
2. 能够独立编制培训费用预算草案，并提供说明
3. 能够独立进行社会调查，采集相关培训机构的信息，为培训机构的选择提供依据
4. 能够独立规划学时、组织考试、进行学员管理，保证培训的顺利实施
5. 能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培训信息，起草培训总结
6. 能够对员工自学学历进行确认，并登录、整理相关信息 1. 培训需求信息搜集与分析知识
2. 批培训经费预算知识
3. 社会调查知识
4. 培训管理知识
5. 培训评估数据的整理和分析
6. 培训评估方法
7. 有关学历确认法规
（三） 制定可晋升员工的发展规划 1. 能够分析影响职业选择的因素
2. 能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信息 1. 影响职业选择的因素
2. 组织发展信息与个人发展需要信息的收集方法
四. 考核与评价 （一） 建立考核制度 1. 能够掌握考核的基本原则和考核制度的主要内容
2. 收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 1. 绩效评估知识
2. 人事考核知识
（二） 考核实施 1. 能够运用办公软件设计考核表格
2. 汇总考核数据与相关材料 1.考核数据分析知识
（三） 考核效果总结 1. 能够起草考核效果总结
2. 能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 1. 文档保管知识
2. 人事保密知识
五. 薪酬福利管理（一） 起草单项薪酬福利制度 1. 能够掌握薪酬福利管理的主要原则和主要内容
2. 能够起草单项薪酬福利制度 1.有关工资、福利的法规
（二） 工资管理 1. 能够按照岗位评价的要求，对岗位信息作出计算和评价
2. 能够独立进行薪酬调查，分析相关信息，为确定薪酬策略提供依据
3. 能够独立对工资、奖金调整方案进行测算 1. 岗位评价基本知识
2. 岗位评价信息记录与数据处理知识
3. 薪酬调查原理
4. 薪酬调查方法
5. 薪酬调查数据处理知识
6. 工资等级知识
7. 工资计算知识
（三） 保险福利管理 1. 独立承担各项福利费用总额的预算
2. 起草补充保险草案
3. 办理保险缴费手续
4. 按照有关规定，核算、建立住房公积金帐户 1. 有关企业补充养老、医疗保险的法规
2. 住房公积金的相关规定
3. 企业福利财务知识
4. 保险财务知识
5. 统计报表知识
六. 劳动关系管理 （一） 起草劳动关系管理制度1. 熟悉劳动政策法规，并能够在相关工作中加以运用
2. 能够起草单项规章制度 1. 有关劳动合同、集体合同法规
2. 劳动合同管理制度基本内容
（二） 劳动合同管理 1. 能够独立建立劳动合同及各类专项协议台帐
2. 能够起草劳动合同及各类专项协议文书
3. 能够熟练运用法律和企业规定，正确核算补偿金
4. 能够在权限内，实施合同期满续签、终止管理 1. 运用相关软件管理劳动合同的知识
2. 文书写作知识
3. 有关经济补偿金的法规
（三） 集体合同报批 能够按规定程序，向当地劳动部门报送集体合同，并就主要问题进行说明 1.集体协商基本程序
（四） 员工沟通 1. 能够独立开展工作满意度调查，并对调查结果进行整理分析
2. 对沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈 1.工作满意度调查方法
（五） 职业安全卫生 1. 能够宣传安全卫生规程、标准，检查落实情况
2. 能够建立劳保用品管理台帐
3. 能够建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续
4. 能够组织工伤伤残评定、执行工伤保险条例
5. 能够提出经费预算
6. 能够实施岗位安全教育 1. 有关职业安全卫生法规
2. 人际沟通知识
3. 劳保用品台帐管理知识 职业
功能 工作内容 技能要求 相关知识
一. 人力资源规划 （一） 设置和调整组织机构 1. 能够对不同形式的组织机构进行比较研究
2. 能够运用科学的方法，分析本组织现状，起草分析报告 1. 组织机构分析知识
2. 战略管理和组织机构有效性知识
3. 组织机构外部环境知识
4. 组织机构基本原理
（二） 制定岗位、人员计划 1. 能够根据组织机构发展目标，制定长期岗位设置、人员配置计划
2. 能够根据组织机构发展要求，运用人员供需预测方法，编制人员供需平衡计划
3. 能够组织编制劳动定额定员 1. 人力资源规划知识
2. 工作设计原理
3. 劳动组织知识
（三） 规划实施条件 1. 根据组织客观环境的变化，分析人力资源政策、现状，提出人力资源政策制定、调整、废止的建议
2. 根据主管项目工作需要，编写经费预算 1. 产业政策分析知识
2. 劳动力市场预测知识
3. 人力资源费用数据类型
4. 人力资源管理费用预算知识
二. 招聘与配置 （一） 起草招聘和人员配置制度 能够及时提出组织招聘和人员配置方面的制度修订方案 1.招聘环境和人员状况分析知识
（二） 招聘准备 1. 能根据工作分析的目的，选择正确的方法与程序开展工作分析，进行岗位设计、编写岗位描述书
2. 能够根据岗位要求，提出有助于完成岗位职能的任职条件
3. 能根据组织需要和目标，选择正确的招聘策略，制定招聘实施方案
4. 能综合分析各种招聘渠道的优劣，确定适合不同招聘对象的招聘渠道 1. 岗位描述书编写知识
2. 招聘策划知识
3. 招聘渠道分析知识
（三） 招聘实施 1. 能够正确运用人员选拔方法，分析应聘者的素质，选出组织所需要的人员
2. 能够在应聘者供不应求的情况下，提出应变方案
3. 能够执行国家相关政策，对特殊群体就业者进行适当配置 1. 心理测试知识
2. 结构化面试知识
3. 工效学基础知识
（四） 劳务外派与引进 能够根据劳务外派、引进项目的需要，制定外派、引进计划并组织实施 1.经济合同知识
（五） 离职面谈 1. 能够掌握离职面谈的技巧，了解离职原因
2. 能够根据员工离职原因，提出降低员工流失的措施 1. 离职面谈知识
2. 降低员工流失的策略
三. 培训与开发 （一） 建立培训制度 能够根据企业的情况，用准确的文字、规范的体例，起草、解释各项培训制度，并能够及时提出修订方案 1.岗位培训制度
（二） 制定培训规划、计划 1. 根据企业发展目标，指导、协助其他部门制定员工发展规划，并确定培训目标
2. 能够根据组织发展需要及员工绩效与能力，提出确定培训对象的基本原则
3. 能够编写员工培训需求分析报告
4. 能够根据培训目的、培训对象和企业培训资源，提出培训方法的建议
5. 能够起草培训规划，制定年度计划和经费预算 1. 新员工培训需求分析知识
2. 培训需求分析知识
3. 职业管理原理
4. 任务分析知识
5. 能力与绩效考核知识
6. 培训方法分析知识
7. 人才学基础知识
（三） 培训管理 能够对各类培训机构进行分析筛选，确定适合的培训机构
能够制定培训管理制度，组织、协调课程设置、教材选择、教师选聘，实施培训管理 1. 教育管理相关知识
（四） 培训质量与效果评估 1. 掌握评估培训质量与培训效果的方法
2. 能够起草培训评估报告 1.培训评估知识
☆（五） 员工职业开发 ☆ 帮助员工确定职业发展目标确定职业发展目标和制定行动规划 ☆ 1.职业管理知识
四. 考核与评价 （一） 考核的组织与实施 1. 能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议
2. 用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施
3. 根据管理权限，能够准确具体地把考核结果反馈给被考核者，并提出改进与发展建议
4. 能够妥善调解、处理考核申诉
☆5. 能够根据岗位的特点和组织的设计客观、科学的考核标准和方法 1. 考核实施知识
2. 考核结果反馈知识
3. 申诉处理知识
☆4. 绩效评估指标和标准的设计
（二） 考核结（效）果的总结与运用 1. 根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施
2. 能够提出考核效果的分析报告 1. 组织的各项规章制度
2. 个体激励知识
五. 薪酬福利管理 （一） 薪酬管理 1. 能够运用岗位评价技术，确定岗位等级
2. 能够起草、解释各项薪酬、福利制度，并能够及时提出修订方案
3. 能够及时掌握劳动力市场价位动向，对单位薪酬进行分析，提出适当的薪酬调整建议
4. 能够根据人员计划，用准确的语言和数字，独立编制工资计划方案草案
5. 能够独立草拟工资、奖金调整方案并组织实施
6. 能够核算企业人工成本 1. 岗位评价工具设计知识
2. 薪酬外部均衡知识
3. 薪酬调查知识
4. 薪酬计划知识
5. 报酬结构知识
6. 工资调整知识
7. 人工成本测算知识
（二） 福利管理 1. 能够根据企业支付能力，设计提高企业凝聚力的福利项目
2. 能够根据企业支付能力，设计提高企业凝聚力的补充养老保险、医疗保险方案
3. 能够设计员工商业保险方案 1. 企业福利项目设计的原则和方法
2. 补充养老保险方案设计知识
3. 补充医疗保险方案设计知识
4. 商业保险知识
六. 劳动关系管理 （一） 劳动合同管理 1. 能够起草、修改劳动合同及其相关专项协议文本
2. 能够根据法人代表授权，协商签订劳动合同和专项协议
3. 能够实施劳动合同履行期间劳动合同和专项协议变更和医疗期等管理 1. 订立劳动合同知识
2. 起草劳动合同、专项协议知识
3. 法人授权知识
（二） 参与集体合同的协商、实施 1. 能够代表企业法人，按照集体合同原则，参与集体合同的协商、订立
2. 能够协调集体合同条款的执行 1.有关工会法规规章
（三） 参与劳动争议调解1. 能够根据各项劳动法规参与劳动争议调节
2. 能够分析各种案例，提出预防劳动争议发生的对策预案 1. 劳动争议调解程序知识
2. 劳动争议案例分析基础知识
（四） 员工沟通 1. 能够建立沟通渠道、沟通制度、方法
2. 能够根据沟通结果及时提出改善劳动关系的建议，预防劳动争议 1. 个体心理与个体行为知识
2. 群体心理与群体行为知识
3. 克服沟通障碍的知识
4. 劳动争议预防知识
（五） 职业安全卫生 1. 能够根据国家的职业安全卫生法规，制定本单位的职业安全卫生制度
2. 提出各项费用支出预算
3. 能够开展组织工作环境的营造 1. 财务知识
2. 工作环境营造基础知识 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识
一. 人力资源规划 （一） 设置和调整组织机构 1. 能够根据企业战略目标，分析组织结构现状与同类企业的优劣
2. 提出优化组织结构的思路、方法和步骤 1. 组织结构与设计知识
2. 组织设计程序知识
3. 组织关系知识
4. 未来战略与组织结构知识
5. 组织评价知识
（二） 制定人力资源管理制度变革计划 1. 能够根据企业内外环境的变化，及时提出改革、创新的总体思路
2. 建立人力资源政策体系，并指导下属制定管理制度 1. 经济增长与商业周期知识
2. 宏观经济政策知识
（三） 审核人力资源管理费用预算 能够审核人力资源管理费用预算 企业管理费用知识
二. 招聘与配置 （一） 人员招聘和配置制度的建立与创新 1. 能够监督制度实施效果，保证组织目标的实现
2. 能够根据组织内外环境变化，适时提出制度创新建议 1. 企业内部劳动检查的程序
2. 管理与环境知识
（二） 制定岗位和人员中长期配置方案 1. 能够根据岗位、人员中长期规划，组织制定实施方案，并指导下级制定年度计划
2. 能够善于用组织文化影响员工，形成良好的组织规范和行为规范，确立组织内的团队精神 1. 领导行为知识
2. 团队管理知识
3. 会议沟通知识
4. 组织文化知识
三. 培训与开发 （一） 制定培训与开发规划 1. 能够跟踪研究组织人力资源现状，并作出评价分析，根据组织及未来发展需要，组织制定企业长期经营所需人力资源发展计划
2. 能够提出与组织发展目标相衔接的人才发展战略，并制定可提升员工发展的职业生涯规划1. 测评知识
2. 人力资源战略知识
3. 职业生涯规划知识
4. 管理开发知识
（二） 指导培训实施 1. 能够营造学习型组织，设计培训教育发展系统
2. 能够指导执行人力资源开发计划，并保证实施规划所具备的资源（含人力资源投资） 1. 建立学习型组织知识
2. 员工培训教育系统开发知识
（三）培训质量与效果 1. 能够设计培训效果评估方案
2. 能够设计培训效果评估工具 1. 培训评估方案设计知识
2. 培训评估的技术与工具
四. 考核与评价 （一） 建立考核体系 1. 能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的、完善的考核体系
2. 能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法 1. 绩效管理与改进知识
2. 绩效评估系统设计知识
（二） 实施考核指导 1. 监督、指导考核过程、保证结果的公正和真实
2. 能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚
五. 薪酬福利管理 （一） 确定企业薪酬策略 能够根据劳动力市场价位和企业成本承受能力，提出适应组织的薪酬策略 1. 市场经济条件下的工资确定知识
2. 企业薪酬策略的制定程序
3. 工资效益理论
（二） 薪酬制度完善与创新 1. 精通与薪酬有关的法规和企业规章制度，为组织提供咨询服务
2. 能够根据组织基本制度和发展需要，适时提出薪酬制度的完善、创新建议，并采用有效的方法使各方接受新建议，以提高薪酬的激励作用 1. 工资方案、策略的评价方法
2. 薪酬激励理论
3. 按劳动分配和按生产要素分配理论
4. 分享理论
六. 劳动关系管理 （一） 突发事件和异常事务处理 1. 在涉及劳动关系的复杂事件中理出头绪，抓住重点，及时提出恰当的对策
2. 能够提出预防突发事件的策略和解决预案 1.突发事件控制和预防知识
（二） 参与集体协商 1. 能够代表企业行政提出集体协商方案
2. 运用灵活的谈判技巧，促进达成集体合同 1. 工会组织结构和决策程序知识
2. 集体协商的主要内容
3. 外部政策环境的知识
4. 谈判技巧
（三） 参与处理集体劳动争议和履行集体合同的争议程序 1. 精通劳动争议处理程序，并能够指导下级对复杂案例进行分析
2. 能够根据环境变化提出恰当的解决集体劳动争议的策略 1.集体劳动争议处理程序和履行集体合同争议的处理程序知识
（四） 建立沟通渠道，营造组织文化 1. 能够提出有效的组织管理策略，并组织实施，打破组别、单位、阶层之间的障碍，建立彼此相互影响的健康关系
2. 组织指导下级建立沟通渠道和制度，精通沟通技巧，能够建立良好的组织内、外部人际关系
☆3. 跨文化沟通 1. 领导心理与组织行为知识
2. 组织文化与组织行为知识
3. 组织变革与发展知识