销售人员培训的作用

㈠ 怎样培训新的销售人员呢

一、新进销售人员培训1．培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。2．培训阶段本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。不同阶段的培训内容培训阶段?主要内容公司培训?让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训?1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训?工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。第一阶段培训计划表培训内容?实施时间?培训地点?培训讲师?培训方式?培训主要内容企业概况?____～____?集团学院?企业培训中心讲师?集中授课?1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等企业管理制度?____～____?集团学院?企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员?集中授课?培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等企业文化?____～____?集团学院集中授课?1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范职业生涯规划?____～____?集团学院集中授课?1．职业目标的设立2．目标策略的实施3．内外部环境分析4．自我评估人际沟通技巧?____～____?集团学院集中授课?沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪?____～____?集团学院集中授课?1．销售人员礼仪规范2．社交礼仪介绍交流?____～____?集团学院?人力资源部组织?以讨论会、交流会的形式展开?企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观?____～____?企业内部?人力资源部工作人员?现场参观?企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表培训阶段?培训人?培训时间?培训主要内容分支机构或部门培训?部门主要负责人?公司培训结束后?1．本部门介绍（1）介绍部门结构、部门职责（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2．相关部门介绍（1）相关部门人员介绍（2）相关部门主要职责（3）本部门与相关部门联系事项（4）未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训?新员工的直接上级或资深员工?前两个阶段的培训结束后至试用期结束?培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。（2）目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。（3）竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。（4）销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。（5）客户异议处理（6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等（7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分类、合同的格式条款、）、货款回收（回款方式和追款技巧、风险防范）、建立稳定的商业联系（8）专业销售技巧：客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧（9）相关法律知识：合同法、产品质量法等。（10）培养成功销售心态：诚信、压力管理、自我超越管理。（11）销售人员必备的专业知识：产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。三、培训管理1．培训教材本公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的，由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。2．培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。3．相关设备及设施的准备在新员工培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。4．培训纪律（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。（2）认真填写并上交各种调查表格。（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、?交头接耳。（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。四、培训方法传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。五、培训效果评估在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考1．对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。培训讲师评估调查表受训学员姓名职位所属部门评估日期课程名称培训讲师培训目标?□非常明确?□比较明确□不太明确培训内容与目标的结合程度?□非常吻合?□比较吻合□联系不大讲师的风格?□很喜欢?□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排?□很合理?□比较合理□一般□不太合理对今后工作的帮助?□很有用?□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处对这堂课的总体评价?□很满意□满意?□一般?□不满意其他建议2．对受训学员的评估

㈡ 销售人员培训的目的与意义

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。学习销售的基本理论方法、实战技巧到销售的步骤、销售人员的自我管理，解决销售人员专业技能的欠缺和提升。掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会。

㈢ 销售人员参加什么培训有利于自己升职

销售人员还得摸索出自己的一套方法来，但在之前要不断积累跟销售有关的知识，自己不断揣摩跟客户的话术，如何拉近客户关系的技巧，如何更好的维护好客户。培训只能给你提供一些思路，最终还得靠自己实战总结。

㈣ 对销售人员进行培训需要培训哪些课程

1. 销售人员的培训需要的课程有：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。

   
   

2. 品德素质培训；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。

3. 能力素质培训;该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。

4. 心理素质培训;主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。

5. 知识素质培训；

   （1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。

   （2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。

   （3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。

   （4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。

6. 总结：销售人员的个人擅长方面，因长取长!在于经验与积累，销售就更简单了!

㈤ 销售培训包括哪些方面

产品的品牌、产品的价格、产品的概念等方面。

销售培训为企业或相关机构组织的回围绕销售人员、产品、客答户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。

产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。

(5)销售人员培训的作用扩展阅读：

销售培训的相关要求规定：

1、明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。

2、对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客一个可信的承诺。

3、在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。

㈥ 销售员抱怨培训没有起到作用，怎么办

经营管理者经碰现象：任务没完销售员总部抱怨：我尽力我努力销量没完呢公司达销售任务科合理没影响销售目标完重客观素存前提我想反问些销售员：呢真努力
许些部自我行表现判断确实努力干没完任务苦恼确实让其雾水满目凄惶古云：业精于勤荒于嬉农民兄弟知道勤劳致富自认智商高者知道勤能补拙我认勤定能事工作向南辕北辙工作简单粗暴工作思路模糊清工作情绪起落等素都劳获障碍员旦落入陷阱瓮鳖网鱼再折腾济于事让"六勤"则让找自我突破觉吧

销售员勤勤奋销售继续往看假懒惰或思进取打住本文没帮助说些废笔者非想让勤快些别意实际销售工作少销售总结"勤"字涵义解释与理解够全面够深刻销售组合4P、5P或6P,我觉优秀销售员该具备六勤：勤、脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤
勤
所勤要排第位置没勤再勤都空谈能勤呢勤工作态工作激情要勤于调整态激发自我工作热情工作性质否比较理解工作专业、行业否满意工作环境否满意薪资待遇否满意公司文化否满意所属岗位否满意都决定工作"勤"重要素销售述任意项满意应该立即选择离要继续混累公司累情绪影响更周围同事属于企业高管层面核领导者更应该马走公司推向绝境种"勤"让迷失向沉沦堕落终公司扫门落行业口碑销售界种甚枚举犄角旮旯都身边同事肯定试想牢骚满腹怨尤图进取做尚撞钟优秀销售业绩
俗说非圣贤孰能销售能保持高昂斗志彭湃激情使完用尽工作精力机器适休息保养销售充满挑战工作销售行业业员要比其行业员智面相要苦承担压力行业内员才能真体使销售员更容易现工作情绪波款、竞争、沟通等素都造销售员情绪躁、安或者低落都非现象现才每月总两三总二三十情绪低谷期现种现象要紧要自我调节要能通各种快找兴奋点迅速让自走情绪低谷销售工作机遇挑战并存机遇我力
勤销售员才保持充沛精力高度热情做快乐销售工作
脑勤
要歪脑筋耍聪明专营自我
高层基层员需要思考内容喜欢思考业绩肯定哪领导层拍脑袋决策给企业带危机基层员呆板做事市场表现事倍功半劳民伤财
高层管理要企业何提高竞争力何提高盈利水平何规划企业发展向何激励销售团队何处理企业所处危机等等思考内容具备前瞻性、全局性、向性、策略性等层面观念基层员更自市场角度考虑问题何公司配资源效化何提高核客户产量何做节假促销等等都需要思考问题我曾经与连续三销售业绩其公司排名第金牌业代沟通功销售秘笈主要素勤于脑搞定客户经彻夜眠寻找突破办总能找解决办
做事情要计划性明、本周、月度、季度、度、跨度要做都要思考计划、预谋、目标做
没卖产品卖产品做销售工作思路明确运用巧妙事半功倍销售工作创新源于勤于思考工作思路准确性自于科析些都需要勤脑
眼勤
应养善于够察言观色习惯能捕捉细节进行商业谈判面部表情肢体作都观察列理反应经意情况流露肢体与表情坐立安频繁变换肢体摆放姿势目光游离说明题兴趣或者所提条件满意等面表现要根据其表现细节调整谈判思路与式
勤于发现制造利素机客户、级水杯没水冒伤新发型、新服饰、兴趣表现等细枝末节都制造利销售际环境机条件市场员应关注行业、竞品、终端、渠道态收集用市场情报转换利于自条件合理应用自市场操作检查终端陈列监测媒体投放效等都需要眼勤
勤看报表勤看销售走势点销售管理者尤其重要各类销售、财务数据重要析工具销售否良性费用投入否精准行业走势竞品态等信息等都体现各类报表要根据些反应数据做确析判断采取相应策略调整
勤看书勤充电关注行业知识、专业知识、新闻态提高专业技能、理论水平丰富自知识面
嘴勤
嘴巴甜赞美廉价珍贵礼物没喜欢听听要吝啬赞美语言语言要体恰处要说别坎要胡编乱造适事宜适其反弄巧拙
勤于沟通善于沟通经与级沟通加深级解与信任能够让工作少犯向性错误与客户沟通行业态客户兴趣领域题让与客户关系融洽制造良渠道客情关系与行业士沟通行业题帮助提高行业知识水平认识让变更专业建立行业脉关系
与同事沟通同事帮助解决问题办营造良同事关系氛围政策、财务、物流等面优先与级员沟通解思想态消除理误区关员工构建谐级关系
要没事恶补睡眠与交流总勤于效沟通处……
手勤
作销售员特别基层员手能力定要强市场事情等着做促销要实施终端理货、补货渠道库存盘点竞品信息收集户外广告修损等等都需要手做看自产品陈列凌乱明显污渍、破损批号陈旧清理调整销售员没手能力我觉极合格销售员
勤记录创意、灵随手要记录客户沟通要做笔记；要做议纪要；员工谈要做笔录；信息收集要做记录记录本与笔随身带随做记录
勤填报表报、周报、月报、报、各类信息报表、阶段与度总结都要及填写认真做度销售案促销推广案等都需要详细笔规划勤于笔让思路清晰稳操胜券
腿勤
腿勤六勤基础坐办公室享受现代办公舒适职场员都向往工作式烈炎炎夏谁想呆办公室享受空调带凉凉惬意寒风刺骨冬谁想呆写字楼沐浴温暖春觉孰知贪图舒适同销售机慢慢流失市场主性逐渐竞品牢牢掌控市场觉愈发麻木终市场力
销售员论身处何层都要做间往线市场跑我曾服务销售规模都十亿公司近花甲板至少要用三间线市场解市场握市场脉搏企业销售航向舵手要决定企业向没明确航标底岸目标企业水手带向归路作企业销售决策层线研究市场犯销售领域官僚主义何谈战略规划竞争策略组合恐怕夸夸其谈能误弟弄死板企业推向万劫复境
腿勤适用于各销售环节相关员销售员深入解市场做贴近市场实际战略规划战术组合制定同市场竞争手段做知知彼百战殆终达同层面销售目标

㈦ 销售人员需要培训什么

培训销售技巧啊，与人沟通啊等等

㈧ 销售人员培训的目的与意义

培训的目的：

1、长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。

2、年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。

3、职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。

4、个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

培训的意义：

1、增强就业能力：现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要依赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。

2、获得较高收入的机会：员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高工作技能，技能越高报酬越高。

(8)销售人员培训的作用扩展阅读：

销售人员注意事项：

1、从别人的角度去考虑问题，才能够更好的解决问题。考虑时，也需要注意不要答应你无法兑现的承诺，这样会让客户对你有所误解，从而不选择。

2、换位思考之后，需要考虑的就是说话方面。你的思路清晰，带给客户一种很好、很不错的概念，这样选择的可能性也会增加。流利的语言，也是能够描述问题关键因素。

3、人靠衣裳马靠鞍，着装代表了地位，在销售中这更是需要注意的。男士选择西服、白衬衫、领带、皮鞋，女士职业装并没有太多的要求。

4、从客户的到达，到走。尽可能保持微笑的表情，这样能够带给别人好感。如果乘坐电梯，需要先请客户进或者出。引导客户到某个位置，可以介绍路过地方是哪些，如果客户有问题，需要耐心解决。

参考资料来源：网络-销售培训

参考资料来源：网络-销售人员

参考资料来源：网络-目的

参考资料来源：网络-意义

㈨ 如何制定销售人员培训计划

企业文化，企业背景，产品认知，产品销售计划，人员认识，话术技巧等