如何培训员工的公共关系能力

㈠ 如果你打算从事公共关系职业，根据公共关系从业人员素质和技能要求，你准备怎么培训自己

做点行政能力测试方面的题吧

㈡ 你认为公关从业人员语言能力的培养应从哪些方面去努力

1、公共关系从业人员的基本素质、工作内容和选拔的原则分别是什么，你个人认为与公共关系从业人员的要求还有哪些差距？

1、公共关系从业人员的基本素质、工作内容和选拔的原则分别是什么，你个人认为与公共关系从业人员的要求还有哪些差距？
答：公共关系从业人员的基本素质：
由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。
1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：
(1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。
(2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。
(3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。
2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：
(1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。
(2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。
3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：
(1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。
(2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。
(3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。
(4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。
(5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。
(6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。
(7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，

㈢ 大学生如何增强公关意识

大学生提高自身公关意识的途径
1. 从思想意识层次方面上的途径

(1)端正思想，正确理解公关的涵义随着计划经济向市场经济的转轨，公关虽引起了人们的重视，但有些学生对公关了解不多，片面理解为只是拉关系、走后门而已。端正对公关的认识,是大学生能否提高公关意识的关键。

（2)应用公关知识，树立形象意识大学生作为社会的特殊群体，除了具备必要的专业知识外,还必须具备公关礼仪知识。礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素，也是一个社会人端正自我修养和培养庄重、谨慎、谦恭、和顺的品格及高尚道德情操的必备要素。成功者要保持优势，需注意良好形象的树立与巩固，失意者要想摆脱困境。
(3)积极参与学生社团活动，培养和提高公关意识，学生社团活动是学生活动中一道最靓丽的风景线。由于各种社团的建立，主要是基于专业学习实践和学生兴趣而自愿组建的。因此形成学生自我管理、自我宣传、自我发展的格局，这比其他的途径在培养和提高大学生自身的公共关系意识时，显得更加有效。目前，相当多的学生社团，特别是新成立的社团都拥有象征组织形象的徽记、章程甚至口号、旗帜等，强调其个性化，突出其与众不同之处，这在一定程度上已在运用企业的组织识别系统知识。另外，部分社团还自制问卷进行舆论调查或民意测验，以提高该组织在广大同学中的知名度、美誉度，不断完善自我的公众形象，追随同学心理，在提高社团本身的实践操作能力的同时，又增强了自己社团的实力、份量。这种意识一旦培植起来，必将使学生、学校和用人单位受益无穷。
2. 从个人能力层次方面上的途径

（1）独立学习意识，是培养和提高大学生公关关系意识良好的开端。
大学生应该加强学习的主动性、自觉性，养成良好的学习习惯，增强自信心，增广青年人对知识广泛涉猎，锐意进取的精神。在信息社会，对信息的关注度高，而且信息采集和处理能力是优秀公关人才必须具备的能力之一，所以在校大学生们为了能更好的培养和提高自身的公共关系意识，首先应该是在思想上使自己拥有独立学习的能力。

（2）培养沟通协调意识，是大学生培养和提高自身公共关系意识的关键环节。
公共关系的实质在于通过双向的信息传递，达到增进了解、协调关系的目的。协调是目的，沟通是手段；而表达能力和交往能力则是沟通协调能力的具体体现。作为社会的人，只有具备这种处理好各种社会关系的能力，才能建立有利于自身发展的人际环境。作为在校大学生，只有做好了沟通协调工作，才能更好的培养和提高自身的公共关系意识。

（3）培养组织管理能力意识，是培养和提高大学生公关关系意识的综合运用。

组织管理能力包括策划决断能力、计划设计能力、组织实施能力、指挥调度能力和平衡协调能力等几个方面，可以说是公关素质能力的综合运用，现代社会对公关人才的组织管理能力提出了更高的要求。在校大学生仅通过理论学习或间接学习他人的经验是不够的，必须加强实践锻炼，这是一个成熟的公关人员必须经历的阶段。大学生除少数学生干部外，大多数人都很少有机会直接锻炼自己的组织能力，因此，大学生更应该注意培养自身的组织管理能力，最起码，得有这种意识去培养自己。从而可以在思想上甚至在实际中锻炼大学生的策划设计、组织管理能力，分析并解决问题时的沟通协调能力以及换位思考，更重要的是增强了他们的自信和团队协作意识，从而更有利于大学生培养和提高自身的公共关系意识。
（4）培养创新应变能力意识，是大学生培养和提高自身公共关系意识的必然要求。
我们称当前生活的这个时代是“信息时代”，“创新时代”，不创新就会灭亡，至少会萎缩。“创新乃当今商界的制胜之道”。这句话已成为组织管理者所面临的一个突出问题，同时创新也成为衡量一个优秀组织管理者的重要标准。公共关系作为科学与艺术的结合体，需要高度的创造性，创新使公关保持旺盛的生命力，一些新颖脱俗的公共关系活动策划的核心就是创造性思维。大学生要培养和提高自身的公关关系意识，自身应有创新的动机，也应有潜在的创新能力，从而可以培养自身的创新应变能力的意识，只有这样，大学生才能全面的培养和提高自身的公共关系意识。

㈣ 什么是公关能力要怎么提高自身的公关能力

公关能力是表现一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生 活中人的重要素质之一。

提高自身的公关能力

1、培养组织管理能力。

公关工作中的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪，具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性、协调各类公众关系、收集信息、特定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通能力。

2、培养语言表达能力。

公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好的运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通是公关人员的一项基本素质要求。

3、培养公众交往能力。

公共关系就是为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的“桥梁”，形成“人和”的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好交往。

(4)如何培训员工的公共关系能力扩展阅读：

公关员职业资格鉴定分为三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级（国家职业资格三级）。其申报条件为：

1．初级公关员，具备下列条件之一者可申报：从事本职业见习工作一年以上，经过本职业初级职业资格考前辅导培训；具有中等职业学校公关或相关专业（新闻、广告、营销、秘书）以上学历。

2．中级公关员，具备下列条件之一者可申报：从事本职业或相关工作（新闻、广告、营销、秘书）两年以上且经过中级公关员职业资格考前辅导培训；取得初级公关员职业资格证书后，从事本职业工作两年以上；公关专业或相关专业大学本科以上学历且经过中级公关员职业资格考前辅导培训。

3．高级公关员，具备下列条件之一者可申报：需从事本职业工作五年以上；或取得中级公关员职业资格证书三年以上；大学毕业从事本职业工作三年以上且经过高级公关员职业资格培训。

策略：

（1）新闻发稿/软文发布：通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。

（2）论坛营销：论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式，对公共关系而言，都具有特殊的传播沟通功能。首先是信息发布功能，组织和受众都可以通过BBS发布信息；其次是非实时讨论功能。

组织可以将要发表的信息写成文章后，以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区；最后是实时讨论功能，组织可与公众在“聊天区”进行实时交流，来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间，选择在与组织相关的论坛上贴新闻，可能会带来长达几年的效益。

（3）新闻组：新闻组中聚集着有共同主题的公众，他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评论和分析。新闻组可以建立和巩固组织与新老顾客的关系、开展公关所需的市场调查研究、通过信息监测，可以进行危机预防与控制。目前新闻组已成为国际公关界交流中最重要的一个渠道。

㈤ 怎样培养公关能力

第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。

想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。

第2招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要

第3招 为自己建立自信，自助助人

第4招 绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深

人际关系网的特色是：每个成员都是老大。

如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。

第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍

在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。

第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍

无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。

要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。

第10招 技巧性地打开话匣子

为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。

无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。

第11招 善于在社交场合做称职的主人

只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。

第12招 乐于站出来为自己打知名度

想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。

适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。

第13招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼

即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。

想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。

第14招 名片必须是经过精心设计的作品

名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。

当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。

第15招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核

当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。

第16招 不要吝于表达感激之意

成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。

以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。

第17招 无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢

要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。

当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。

第18招 适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意

只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。

要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。

第19招 建立起一套有系统又管用的人际关系网

将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。

为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。

20招 在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么

通往成功之路有四道阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。

㈥ 秘书的公关能力的培养（从哪些方面）

一是将有关理论知识传授给员工，
二是积极为员工创造实践机会。
公关语言能力主要包括表达能力(即口头表达能力和书面写作能力)
和领会能力(即听话和阅读理解的能力)。
1.1 应进行有关理论的传授
在培训中应把握以下三个方面：
第一方面是有关语言本身的。语言是一个有内在规律的符号体系，，应使员工具备语音，词汇，语法，修辞，语体等方面的有关知识，使员工懂得准确的发音和语调；具有理解词义，区别同音，同型，同义词，运用各类词的组合能力，能区别各类语体的总体特点等等。

第二个方面是对语言环境的洞察、把握。这是属于非语言文字方面的。公关语言运用要取得好的效果，必须使语言表达形式的选择与环境特点想适应，这是公关语言运用的一个原则。

第三个方面是加强谈话技巧的传授。其中重点是设问，悬念，答问技法三种技巧。因为设问是一种有力的语言修辞方式，在口语中应用很频繁，运用得法会给听众留下深刻的印象。而制造悬念更具征服听众的魅力；答问技巧的掌握则有助于应付公众提出的花样繁多的提问。

1.2 要为员工创造尽可能多的实践机会
可以组织员工开展班前三分钟演讲；成立演讲，辩论，谈论等协会，经常性的举行活动；设立像英语角那样的演讲角，辩论角，谈判角等；鼓励员工多与同事、朋友、陌生人交谈。员工可先在班组里、科室里，锻炼之后再打入公司或整个企业乃至社会。

首先从锻炼胆量，克服自卑感，羞怯感开始。
循序渐进，最终达到反映敏捷，应答如流，侃侃而谈，落落大方的目标。
总之各企业可根据自身的特点，设计各式各样的活动，让每一位员工在每一天里都有锻炼的机会。

口头表达能力虽然是最重要的，但日常公关工作也离不开写作能力。要想交流信息，与其他组织联系工作，就离不开文书写作；要想在新闻媒介中发布信息，就得写出一篇让编辑喜欢的新闻稿；要想推销商品，就必须设计出别出心裁的广告语；要为领导起草报告，更离不开过硬的写作本领。由此可见，协作能力在公关工作中的重要性。因此，企业培训还应有重点地培养员工娴熟的把握与公关相关的各类公关文书，新闻文体，广播电视文稿，广告用语等的撰写技巧，使之具有较为熟练的书面文字能力。

㈦ 浅谈大学生如何培养和提高自身的公共关系意识

大学生培养公关意识和提高自身公关素质的途径

1、更正观念，树立信心

端正对公关的认识，正确理解公关涵义，要认识到学习公关知识、掌握公关技能的重要性。加强学习的主动性、自觉性，全面深入学习领悟科学公共关系科学内涵、原理原则及技能技巧。

2、加强公关理论与实践教育

加强实践锻炼，以实施素质教育，改革教学方式，来吸引和帮助学生正确理解公共关系的涵义，切实掌握公共关系的技能，顺利形成公关专业能力。

3、积极参与学生社团活动，培养和提高公关意识

学生加入各种各种社团，在其中可以形成学生自我管理、自我宣传、自我发展的格局。

(7)如何培训员工的公共关系能力扩展阅读：

强化公关意识、提高公关素质对大学生的影响

1、公关意识的养成有助于大学生建立塑造形象和形象推广的意识

有助于树立良好的组织形象和个人形象。加强对大学生公关素质的培养，切实提高他们的公关素养不但是大学生适应未来社会需要与谋求个人发展的必然选择，同时也是我们高校适应社会，实施素质教育的重要方面。

2、公关意识的培养有助于大学生增强协调意识与合作精神

合作意识是公关意识的时代要求。新经济时代是社会分工越来越精细的年代，这样的背景条件不可能产生“孤胆英雄”，它造就出的是具有合作精神，实现多赢局面的时代精英。

3、公关意识的培养有助于大学生培独立学习，培养能力意识

大学生更应该注意培养自身的组织管理能力，从而可以在思想上甚至在实际中锻炼大学生的策划设计、组织管理能力，分析并解决问题时的沟通协调能力以及换位思考，更重要的是增强了他们的自信和团队协作意识，从而更有利于大学生培养和提高自身的公共关系意识。

4、公关素质的提高有助于提升学生的择业竞争力

每个大学毕业生在用人单位的招聘中，要想在众多的应聘人员中脱颖而出，必须给招聘者以良好的第一印象， 这种良好印象包括内在。

㈧ 论述提高培养公共关系人员知识与能力和素质要求在工作中的重要性（800字）

1、首先，要认识清楚知识、能力和素质的基本概念，并指出知识、能专力和素质的属特点；如知识和素质具有内隐特点，而能力则具有外显特点。
2、其次，要对工作与知识、能力、素质会发生什么样的联系进行描述，即工作与知识的关系、工作与能力的关系、工作与素质的关系。
3、对于一个公共关系人员，在工作中都会遇到什么样的问题，解决这些问题，需要什么知识、能力和素质
4、总结归纳知识、能力、素质对于一个公共关系人员在工作中的重要性

㈨ 如何培养和提高大学生的公关意识

所谓公关意识，是指一种自觉用公共关系理论和原则指导自己思回维和行动的观念，又答称“公关观念”，是某些公众通过长期的学习和实践，把公共关系的理论和原则融化为自己的思想，融化为自己内在的习惯和行为规范。所谓企业形象，是指社会公众对企业整体的映象和评价。要使企业形象和企业实态达到和谐一致，重要的途径是积极开展公共关系活动，全员公关意识就是要求企业的每一位员工都要有强烈的为企业增辉的意识，它对内代表企业的凝聚力，对外代表企业的形象。员工的形象直接关系到企业的形象塑造，任何一个“偏差”都会被外部公众看成是企业整体“偏差”的体现。就企业自身而言，要想与社会公众维系长期而良好的公共关系，仅仅依靠企业在特定场合的特定公关行为是远远不够的。企业必须培育全体员工的公关意识，并附居于员工的整体形象。而此时你需要专业的指导，让你的员工成为你企业文化的重要的“名片”成为企业文化流动广告的载体。我们的形象设计将使和谐优美的职业形象融入到公司的企业文化中。使企业文化内涵体现在员工的外表与气质上。