❶ 如何加强大连婚纱摄影服务人员的管理
要求员工尊重顾客，管理人员必须首先尊重员工；要求员工为顾客提供优质的服务，管理人员必须首先为员工提供优质的服务。服务人员的自身素质、服务态度和服务能力对于顾客感知的服务质量的影响是最直接，最深刻的。因此，要提高影楼整体服务质量，加强服务人员的管理显得尤为重要。 第一，提高服务人员准入门槛。提高影楼的员工招聘水平，确保招聘合格的员工，明确员工的角色和职责，合理分工确保所有的员工都了解本职工作对顾客满意度的贡献。除了进行简单的面试选拔，建议采用考核的方式，考核内容除了考查专业性的拍摄和相册处理技巧等知识外，语言表达能力、个人的综合素质和从业态度等也应作为重要考核内容。通过提高服务人员的整体素质，来提高影楼服务质量的服务基础。 第二，加强服务人员的培训。影楼要制定一套有效完善的培训体系，培训的内容上，不仅要注重化妆技巧、礼服推销术、摄影技术、后期制作、企业文化等服务技能和业务知识的培训，还应特别关注道德品质、工作态度、团队合作能力等综合能力素质的培训。培训的方式上，可以有正式的有组织的课堂培训，也可以进行模拟式的案例培训。另外，对于服务人员的培训要实施持续性，不应只是岗前培训，而应在不同的工作周期、不同的环境提供定期的、多形式的培训工作。 大连龙摄影婚纱摄影在拍摄时非常注重色彩色使用，我们会根据不同的场合，不同的主题而采用不同的色彩，我们的宗旨是为顾客拍出最出色的婚纱照，我们为您提供最优值的大连婚纱摄影服务。 影响影楼婚纱摄影服务质量的因素有哪些？ 前面我们分析了顾客感知婚纱影楼服务质量内涵、内容、顾客期望和顾客满意度的基础上，结合婚纱影楼领域的实际情况，这里我们再分析一下影响影楼婚纱摄影服务质量的一系列因素。(1)大连婚纱影楼营销传播。在影响顾客期望质量的因素中，影楼的各种营销活动如广告宣传、促销等营销活动是形成顾客质量预期的主要来源，适当的宣传和承诺能有效控制或引导顾客的心理预期。如果大连婚纱影楼为了吸引顾客，过度的宣传和做出一些不切实际的承诺，此时不明实际的顾客对于影楼的期望会大大提升，_旦在拍摄过程中感到不如自己预期的，对顾客感知只能带来负面影响，导致原本不低于普遍水平甚至高于普遍水平的服务，也会因过高的期望值未被满足而引发顾客不满，对影楼和工作人员的服务质量的感受大打折扣。(2)影楼和工作人员形象。大连婚纱影楼形象对于顾客感知和评价服务质量的影响很大。较好的影楼形象会使顾客易接受，有利于其的宣传，对服务工作中的失误更为宽容；而对市场形象较差的影楼，顾客较难相信其的宣传，对大连婚纱摄影工作中的失误印象深刻。如果影楼在顾客心中有良好的企业形象，深受顾客信任，那么顾客会认为其服务人员也能提供优质的服务，在服务过程中出现的个别失误，顾客能够原谅；．而如果影楼形象不佳，那么在进行摄影服务的过程中的细微失误都会给顾客带来不好的印象，并影响顾客对影楼服务质量的感知。同样，影楼工作人员的形象也会对顾客感知服务质量产生重大的影响，如果工作人员的服务在顾客心中有良好的形象，顾客就会信任影楼，全力配合工作，这样会树立良好的口碑，增加顾客满意度。(3)顾客的需求。由于受地域、文化背景、生活习惯、经济条件、价值观等因素的影响，对于婚纱拍摄而言，不同的顾客有不同的要求，对于服务的期望水平也有所差异，如上海、北京、广州等大城市的新婚夫妇可能会选择价格昂贵的旅游拍摄，要求个性化的拍摄效果，而小城市的则会选择简单的价格适中的婚纱拍摄。(4)其他顾客的口头宣传。其他顾客的宣传，即顾客口碑对服务质量的预期也会带来一定的影响。满意顾客的推荐、亲朋好友的意见比广告信息的可信度更高，他们的评价对于顾客的影响更为深刻。
❷ 影楼培训 如何做到“减本增效”
减本增效，就是要减少培训的成本投入， 增加培训的效果。合理利用每一笔资金，让其能够产生最大的收益才是成功经营的不变法则。 影楼员工的培训一直以来都是众多影楼经营者的心头痛，越来越多的影楼经营者都认识到了培训对于帮助员工成长，提升影楼竞争力的重要作用，也更愿意在这上面投入人力和物力。动辄上万元的培训费，已经是一次培训的保守支出了，可影楼经营者认为只要效果达到了，这钱就花得值。但现实却一次又一次地伤透了他们的心，影楼培训就像是一个又一个绚烂美丽的气泡，听闻了它的美丽和奇妙，大家都争着抢着去买了来吹，可还没等你欣赏够，它就已经破灭了，你只得不停地吹，可它也会不停地破。那如何才能绕开这个培训成本高却效果差的怪圈呢，这一期我们就对这个问题进行深入探讨，一起来寻找让影楼培训减本增效的好办法。 (1)影楼培训没有计划性和整体性，员工很难将培训内容运用到实际工作中去。 率性而为，用来形容一个人时，足以说明这个人生活得很自我，很本真。但如果用来形容一位管理者的话，只能说明这位管理者做事缺乏计划性和逻辑性。可以这么说，在儿童摄影行业，有着很多率性而为的影楼经营者。对影楼的经营没有严谨的计划，在员工培训这件事情上，自然也毫无计划可言。今天听说有一个很好的销售方法，赶紧请老师来影楼内讲课，明天又听说有一种新的摄影技术，马上派一位员工去培训。这样毫无章法和计划的培训方式，的确能使员工在不间断的培训中陆续地学到一些专业知识，但这些知识可能是没有办法衔接在一起的，员工一时无法消化太多，也没有能力将这些知识立即运用到实际工作中去的话，这些零碎的、断断续续的知识，就会被时间冲淡，在员工的脑海里留不下一星半点的印迹。 (2)影楼对培训结果没有一个审核和检验的环节，影楼经营者不重视培训效果，员工就不会重视培训。 任何一件工作，管理者交付给员工去完成，如果不验收，就只有两个可能：一是认为这位员工的自觉性和自制力很好，管理者信任他；二是这件事微不足道，无需劳烦管理者再浪费精力去检查。不明白有些影楼经营者是觉得自己的员工自觉性和自制力很好，还是觉得培训是件很小的事，花了钱做培训，却不对培训结果进行验收。员工培训不是小事，暂且不说培训费用和时间的投入，只说培训旨在提升员工工作能力和专业素养、优化影楼服务和产品的期望上来说，不检验培训成果，就不能准确地掌握员工情况，也就无法发挥出培训的效用。而且，影楼员工的自觉性和自制力往往不是很好，尚且是日常工作，也难免会有拖拉和敷衍的情况发生。影楼经营者不对培训进行跟踪和追查，员工就不会重视培训，这也是为什么有些员工会把培训当成一次难得的游玩、放松的好机会的原因，一旦心态不对了，学习的效果就一定好不起来。 (3)外聘专家不了解影楼内部情况，提供的培训课程太过理论化，不能指导实际工作，或改善方法落实难度太大，可行性太低。 外来的和尚会念经，既然自己做不好培训，就找一些专业的策划公司，邀请一两位专家来影楼给员工培训，或许能够为影楼注入一些强劲的活力和新鲜的血液？这是很多影楼经营者在自己做培训无果后脑海中自然而然就会萌生出来的想法。于是，总能听某一位影楼经营者竖起手指头说，我上个月请了一位老师讲课，花了五万。但是，效果如何就不能保证了，有些中小型影楼，为了提升业绩，拿出仅有的流动资金请专家来讲课，可是专家对影楼现状并不了解，大部分的内容都是理论性的，说得头头是道，影楼经营者听了觉得很有水平，员工也都无比地钦佩这位专家的能力。专家待了四五天就走了，大家再投入到工作中，却发现并不是那么一回事儿。很多理论性的东西根本没有办法落实，一些改善性措施的可行性太低了，员工根本没有办法保证专家承诺的效果的实现。可专家不是等有了效果才收钱，等我们觉察的时候，钱已经在专家的口袋里了。 (4)选送优秀员工去专业机构培训，成本太高，受面太窄，且风险太大。 专业机构开设的一些培训课程，在短期内学会某项专业技术的承诺确实很让人心动，这对于渴求人才的影楼经营者而言，无异于是一条快速而有效的获取人才的途径。但是，却很少有影楼经营者愿意频繁地选送自己的员工去接受培训。究其原因，除了费用太高，影楼的承受能力有限，只能选送个别员工去培训之外，还包括培训内容太过单一，可能交上一万元的学费，只能学某一项的摄影技术，这样的培训成本太高，受面太窄，很多影楼经营者往往会放弃某一项摄影技术的学习。最为关键的是，行业内的员工流失率太高，很多影楼经营者花了很多时间和金钱重点栽培的员工，却为了更高的薪酬去别家影楼，或选择自己创业了。久而久之，影楼经营者不敢再轻易地去花钱给自己培训出一个竞争对手来。 二、影楼培训的减本增效 所谓减本增效，就是要减少培训的成本投入，增加培训的效果。兴许很多影楼经营者会说，无需减本，只要能增效就好。但是，在如今竞争如此激烈的市场环境中，不管是多大规模的影楼，合理利用每一笔资金，让每一笔资金都能够产生最大的收益才是成功经营的不变法则。所以，节省员工培训成本，规避员工培训中的各类问题的发生，使培训效果最大化这个目标的实现，不仅是影楼人力资源上的完善，也是影楼开源节流的有效举措之一。 (1)设定详细的员工培训计划，严格按照培训计划开展员工培训。 所谓培训计划，一方面影楼经营者必须针对影楼员工的实际情况，制定出一份详细的年度计划，对本年要开展几次员工培训、培训要求和目标进行战略性的规划。另一方面，每次具体的培训，不管是全体员工培训还是个别技术员工的培训，也都应该有一份详细的培训计划书，内容包括培训时间、培训内容、培训人员、培训成本等具体事项。从这些培训计划书中，影楼经营者就能够掌握员工培训的进程和内容，培训的成本投入和成果也能一目了然，便于影楼经营者对员工培训进行成本控制和结果审查。 (2)影楼内的技术骨干是最好的培训专家。 利用影楼内的技术骨干作为培训讲师，既免去了聘请专家的高额费用，又能够确保培训内容可行性和实用性。而且，影楼经营者可以根据具体问题随时调整培训方式和内容，使培训的效果更贴近工作需求，更能被员工掌握。技术骨干对一些问题的认识，不仅具有理论知识，还有更多的实战经验，培训的过程中与员工沟通的时间也会大大缩短，而培训效率却得到了提高。另外，部门内的技术培训还可以安排其他部门的员工和中层管理干部参加旁听，一方面可以相互观摩、评估，一方面还可以加强部门之间的交流和了解，团结影楼员工。 (3)培训要有针对性，分岗分人。 实力比较雄厚的影楼，可以经常性地对全体员工进行培训。但是一些规模较小、实力有限的影楼，如果想要节省培训成本，又想要好的培训效果，就要学会把好钢用在刀刃上。首先，培训内容不是可有可无的，而是针对影楼内部急需解决的问题，关乎影楼业绩提升、技术创新等方面的重要内容，才投入人力物力开展培训。而且，为了不影响影楼正常经营，也为了发挥出培训的激励作用，只对个别岗位的个别员工提供培训机会，员工在这样双重作用下，往往也会更认真地对待培训，在培训之后，也能够积极地帮助影楼解决当前问题。而且，员工成长为骨干员工后，还能够将自身的技术和经验传授给其他员工。 (4)采用多元化的培训方式，使培训无时无刻都在进行。 培训不一定要有讲师和教师，也不一定要所有员工都正襟危坐在下面，培训可以很严肃，也可以很轻松，培训可以是多元化的。只要能够在这个过程中，教会员工一些新的知识和新的技能，就是一次好的培训。影楼经营者要善于利用各种培训手段，比如每次员工会议，影楼经营者可以用五到十分钟的时间，对行业最新动态进行了解，并鼓励员工在日常的工作中收集一些工作方法和技巧，关注网络上对工作有帮助的各类信息；也可以组织员工每周开读书会或每个月做户外运动，通过这样的一些文体活动，来培养员工的素质和心态，促进员工内部团结。这样影楼员工就会时刻处在学习和进步的状态，一旦有很严肃和重要的培训，员工的接收和学习能力也会比较高，培训的效果会更好。 (5)影楼经营者广交朋友，都认识一些能力强的行业人士，帮助自己培训。 外聘培训专家难辨真假虚实，培训之后的跟踪反馈和改善也很难再找到那个专家来解决。如果影楼经营者自己认识一些比较不错的朋友，比如在销售方面很在行或者在行业内很有声望，就可以利用自己的人际关系和人脉资源，邀请这些朋友来影楼给员工传授一些经验和知识，也可以透过这些朋友找到更好的培训专家。这样即便还是要支出一大笔的培训费用，但是培训的风险降低了很多，而且熟识的朋友在制订培训方案时会更多地从影楼的切实需求出发，对培训的跟踪反馈也更为便利，也能够及时找出改善方法。 (6)善于利用各种渠道，收集材料，组织员工学习。 信息的交流和共享是21世纪的最大特征，影楼经营者可以利用各种渠道，收集各类信息，并进行分类整理，也可以成为员工培训的重要教材，实现培训员工的目的。比如一些影楼经营者在参加一些管理培训课程时，做详细的笔记，回来再给员工上课；在书店、图书馆找一些管理、销售方面的书籍，摘录重要信息与员工分享；订阅行业性的期刊杂志，供员工阅读和学习；甚至有一些影楼经营者积极参加一些行业性的论坛，反复观摩专家讲课，精读各类行业书籍并结合影楼实践经验，编写出一本完全符合影楼员工使用的培训教材，只需要定期组织员工对开展学习，就能够收获最好的培训效果。 (7)对培训结果进行考核和验收，鼓励员工学以致用。 不管是选送员工到外地培训，还是聘请专家到影楼讲课，员工参加了培训，影楼经营者就一定要对培训结果进行考核和验收。考核的方式可以是很正式的考试，也可以是非正式的交谈，这不仅是为了让员工重视培训，更是让影楼经营者掌握培训效果、员工学习状态、工作能力的最有效的途径。通过考核和验收，影楼经营者可以发现其中的不足，如果能够立即改进就改进，如果不能就将问题留到下一次的培训中解决。另外，还可以在这个过程中，发现员工的进步，及时给予肯定，鼓励员工学以致用。 节省员工培训成本，规避员工培训中各类问题的发生，使培训效果最大化目标实现，不仅是影楼人力资源上的完善，也是影楼开源节流的有效举措之一。
❸ 影楼化妆师助理员工入职培训内容
新入职的化妆助理一般培训以下内容：
1、店面服务项目和工作流程
2、化妆师的工作内容
3、化妆品和化妆道具的管理
4、服务顾客的技巧和销售技巧
❹ 影楼员工培训课程有哪些去哪学习
你好，你一定要找一家靠谱的培训机构，可以到机构里去实地考察看看，见一下老师，了解老师的教学资质，全面的了解。有些影楼也招学徒的，看你自己想选择哪一种吧。