㈠ 儿童游乐园员工岗位职责是什么
儿童游乐园员工岗位职责:
1、热爱儿童事业,阳光积极,勤奋上专进;
2、理会并背诵《属应答技巧》,礼貌、耐心地回答顾客咨询;
3、当收银员忙于接待顾客一时,立即上前接待顾客;
4、进场小朋友验票、会员卡打孔、梁身高、照相等,当天二次进场的资格查验;
5、引导家长和小朋友进场,换鞋,穿袜等,一丝不苟地执行入场要求。
㈡ 蹦床儿童游乐园员工每天需要做什么,工作职责和工作
蹦床儿童游乐园员工每天需要做什么,工作职责和工作
1、柜台收银台售币机加币,提币机加币,并录入电脑记录。
2、公共卡清空彩票
3、组织各区域人员逐一开机。
4、准时开门营业。
检查监督各项工作
1、检查监督场地的卫生打扫。
2、检查各个机台的完好情况。
3、检查各个区域的广告设置。
4、检查中转仓库备货情况。
5、检查人员工作的状态。
6、跟进检查各项表格的填写情况(柜台报表、机台检查表、安全检查表、彩票领用登记表,并根据表格内容做出有效措施)。
7、检查票、币、礼品机内礼品、糖果是否充足吸引,做到美观、充足。
巡场管理和服务
1、进行全场巡场工作,检查员工服务,场地卫生等,并做好打分记录
2、 随时关注场地员工的动向。随时对员工进行引导,教育和鼓励工作,并做好打分记录
3、随时关注场地设备运营状况。(根据机台检查表,跟踪 督促维修情况)
4、各类礼品的销量情况(登记并及时采取措施)
5、及时发现并解决顾客的疑难问题。
6、及时处理导玩员上报问题。
7、及时给售币机,提币机,推币机进行补币工作(并作记录)
8、冷静的处理好各项突发事件以及顾客投诉。
9、多和客人进行交流,对客人的问题做出解答,听取客人的建议,并及时报店长处讨论解决方案。
10、布置分配好员工休息,替岗,吃饭等相关问题
各岗位协调工作
1、 企划活动的现场协调
2、会议工作的汇报总结。
3、各部门相关报表的制作,以及总结。
4、制作各个岗位的排班表。
5、新员工的培训带教工作.
6、关注到货以及盘点库存情况.
7、完成店长交办的临时事件。
下班
1、 组织交接工作。
2、填写好各项交接表格。
3、营业结束组织并监督收币。
4、 带动员工清洁卫生并进行验收。
5、检查各类盘点报表,营业数据报表。
6、关闭机台以及场地各路电源.门窗.安全通道。
7、回收提币机以及售币机的游戏币,并做好录入电脑做好登记手续。
8、 进行下班会议同时回收赔币,钥匙(评点工作,总结当班工作,作认同鼓励,和明确扣分明细,提醒布置下一工作日的任务)
㈢ 儿童乐园新员工入职培训要考虑哪些内容
(一)、新员工培训内容设计需要考虑的因素
重点考虑两大因素:关注新员工心理诉求和新员工培训的目标。
新员工的心理诉求主要表现在三个方面:一是急于了解他即将任职的企业和岗位的情况;二是此时期新员工对陌生环境和同事存在心理的防范,担心能否融入组织,担忧现实与期望不符,要解除此时期特有的心理防范;三是新员工担心在组织中能否发挥自己的能力,关心组织提供的发展平台,所以要尽量阐述公司在对待个人发展的问题上的努力和运作机制。
基于新员工的心理特点和组织的目的,新员工培训的目标应包含六个方面:
①使员工对组织的历史、文化、工作环境、岗位情况等有个大概的了解;
②使新员工尽快适应工作环境,提高组织运行效率;
③向新员工展示组织对个人的发展期望以及个人在组织的发展机会;
④使员工对今后在组织中的发展有清晰的了解,减少员工的抱怨和焦虑;
⑤在培训的过程中,使新员工感受组织文化,并使其融入其中;
⑥增强组织的稳定性,降低员工流失率。
(二)、新员工培训内容模块
总体可划分为三类:与工作环境有关的内容、与工作制度有关的内容和与工作岗位有关的内容。
①与工作环境有关的内容
与工作环境有关的内容包括组织宏观环境及工作环境与设施两个部分。
组织宏观环境包括组织的历史、现状及行业地位,发展趋势与目标,优势及面临的问题,组织机构、部门职能,企业文化与传统,经营理念,市场战略,产品与服务,质量方针等;
工作环境与设施包括办公设备,生产设备,各办公场所,娱乐休闲场所、生活场所等(可根据本乐园的具体情况选择要参观介绍的地点)。
②与工作制度有关的内容
这一部分关系到员工的切身利益,涉及的内容较多,具体包括组织各项人力资源管理制度、财务管理制度、行政办公管理制度、培训管理制度、学习晋升管理制度等。
③与工作岗位有关的内容
主要包含如下三个方面:
岗位职责培训。重点:根据《岗位说明书》的要求,向新员工介绍其所在岗位的主要职责、新员工的主要任务和责任、工作绩效考核的规定等;根据工作流程图向新员工介绍组织各相关部门的职能和岗位职责,以及本部门和其它部门的关系。
岗位技能培训。对于技术性特别强的岗位,乐园可安排新员工到新的工作岗位上进行实地训练,由一位资深员工指导,说明操作规范,协助新员工独立完成工作,并指出其改进的地方。
行为规范培训。行为规范方面是针对员工行为标准、着装、工作场所行为规范、工作休息制度、组织礼仪等方面进行培训。
㈣ 如何去管理儿童乐园员工
转载以下资料供参考
如何管理员工
企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作呢?
企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者希望解决而又经常不得要领的一个问题。
一、重在观念
以前那种把管理职务当官来看,将员工当作工具,封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是,尊重员工的个人价值,理解员工的具体需求,适应劳动力市场的供求机制,依据双向选择的原则,合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本,是竞争优势的根本,并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。
二、设立高目标
留住人才的关键是:不断提高要求,为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜,热爱挑战是优秀员工的普遍表现,如果企业能不断提出更高的目标,他们就会留下。作为一个管理者,你要认识到在员工成长时,他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持,能够不断地学到新的东西,他们才会留下来并对企业更加忠诚。
三、经常交流
没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有自己的许多不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常的交流,征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到他们的帮助,要记住——纸是包不住火的,员工希望了解真象。
四、授权、授权、再授权
授权是我们认为在管理中最有效的激励方法,授权意味着让基层员工自己做出正确的决定,意味着你信任他,意味着他和你同时在承担责任,当一个人被信任的时候,就会迸发出更多的工作热情和创意。所以,我们建议不要每一项决策都由管理人员做出,完全可以授权的事不要自己去做,管理人员要担当的角色是支持者和教练。
五、辅导员工发展个人事业
每一个员工都会有关于个人发展的想法,并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中,在评估员工业绩时应经常询问员工,他心中的职业发展目标是什么,并帮助他们认识自己的长处和短处,制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划,然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求,把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的。
六、让员工参与进来
我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。
七、信守诺言
也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。
如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。
八、多表彰员工
成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点:
公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。
以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语。
奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。
奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。
九、允许失败
要对员工有益的尝试予以信任和支持,他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感受到非常难过了,我们应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。
批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试。
十、建立规范
订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的,我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述,使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。当然这种限制不应过于严格,但一定要有。建立合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。
㈤ 儿童游乐场怎样去培训员工,哪些细节,谁有详细资料可以发给我一份吗976785375
您好 儿童游乐场培训员工 要注意细节 特别是服务方面 场地布局 怎么发你资料呢
㈥ 儿童乐园管理者该掌握哪些技巧
管理儿童乐园,应该从哪些方面入手
从资金方面考虑
在中型儿童乐园的角度看大型儿童乐园,有钱又有人还占好位置,都知道生意都是从一个项目到另一个项目,从获得一个客户到两个客户的,即使拥有都还有流失的可能。钱多有钱多的做法,钱少有钱少的做法,只要这个资金在不断上涨就有可能超越,相信,这是大部分中小型儿童乐园商家的梦想。
儿童乐园的管理模式
一个店长负责全局,包括行政安排、人事安排和安排后的事务检查,制订规章制度与标准、与上层领导反映市场情况营销策划及执行,收银员、服务员、维修员,根据儿童乐园的大小不一样,一个人可以身兼多职,一个儿童乐园里需要这样几个岗位的职员,每个岗位的分工都不一样,店长需要把每个岗位的工作职责列出来,并监督人员按要求做到。还有一种更简便的方式,就是通过场地管理系统进行数字化报表的生成,并根据报表显示的数据对场地管理及运营方面进行分析,在这点上中小型儿童乐园可以借鉴大型乐园的方式。
儿童乐园的产品搭配
目前,市场盈利模式比较好的主要是产品搭配比较好,基本上是以淘气堡儿童乐园和儿童游戏机为主,而且这两个项目又不能单独开,原因有几点:假设单独开儿童游戏机的店面,形成的现象是这个游戏区域就像动漫城一样,需要办理文化许可证和工商营业执照和消防检测证件,这样会比较繁琐也相对困难;第二个原因是游戏厅在现在家长的概念里是不太好的场所,所以,虽然小孩子喜欢、商家赚钱也快,但父母不会带小孩去游戏厅,也不会给小孩钱玩游戏机等这些娱乐产品,那么以电玩游戏的定位来看,儿童娱乐场地跟这个就没有太大的联系了。再假设,如果单独开一个儿童淘气堡乐园,就如很多人会选择加盟的那样,不赚钱的主要原因是项目太单一,小孩子去过几次基本就已经玩腻了就不太想去了,而且小孩子在淘气堡里玩,家长在那里不知道做什么了家长会觉得很无聊,这样的乐园一般小孩玩过几次就不愿去了,家长也不愿意带他去了,所买的月卡或次卡就放家里了。这两种模式单独做都比较难生存,这就是前一段时间300平方左右做加盟儿童乐园都很快拆了的原因。
到底如何做才能符合市场赚到钱呢?
从第四点上讲,一个运营良好的儿童乐园里的产品搭配应该是静与动相结合,主要有儿童淘气堡和儿童游戏机还要有配套。比如冷饮、礼品、速食、休闲、运动、互动等,举个例子,比方400平方的儿童乐园里应该怎么搭配比较好,40%左右的空间做淘气堡、30%做儿童游戏机、10%做沙池、10%做礼品吧台的餐饮、还有10%的空余活动面积,这是成本相对比较低的配置。如果预算比较高,淘气堡只做30%,拿10%出来做5D影院,整个场地用儿童乐园管理系统相对会比较高端,在这样的儿童乐园里真正盈利的就是儿童游戏机和吧台礼品售卖及餐饮,其他的只能算是保本或者是吸引人流进来。
从整体运营来看,让整个生意场先得有人来,那么淘气堡、沙池就是流量工具,开中小型儿童乐园的目的是盈利,那么儿童游戏机就是赚钱利器这样搭配就是中小型儿童乐园的最好的搭配,如果小型儿童乐园,那就是儿童淘气堡和儿童游戏机配合即可。
㈦ 儿童乐园新员工入职培训要考虑哪些内容
企业最重要的就是人才,而培育人才,则是经营者留给企业的最大资产。所谓培训,就是指为了满足组织战略实现及员工素质提升的需要,对员工的知识、技能、态度进行有目的、有计划的培养与训练的管理活动。那么,培训应该如何做,怎么做呢?今天,儿童游戏机厂家与你一起分享有关培训的那些事儿~
新员工是注入组织的新鲜“血液”和后备力量,新员工培训是在短期内增强员工认同感和归属感的一大有效措施。合理的新员工培训内容设计是儿童乐园新员工培训成功的关键。
(一)、新员工培训内容设计需要考虑的因素
重点考虑两大因素:关注新员工心理诉求和新员工培训的目标。
新员工的心理诉求主要表现在三个方面:
一是急于了解他即将任职的企业和岗位的情况;
二是此时期新员工对陌生环境和同事存在心理的防范,担心能否融入组织,担忧现实与期望不符,要解除此时期特有的心理防范;
三是新员工担心在组织中能否发挥自己的能力,关心组织提供的发展平台,所以要尽量阐述公司在对待个人发展的问题上的努力和运作机制。
基于新员工的心理特点和组织的目的,新员工培训的目标应包含六个方面:
① 使员工对组织的历史、文化、工作环境、岗位情况等有个大概的了解;
② 使新员工尽快适应工作环境,提高组织运行效率;
③ 向新员工展示组织对个人的发展期望以及个人在组织的发展机会;
④ 使员工对今后在组织中的发展有清晰的了解,减少员工的抱怨和焦虑;
⑤ 在培训的过程中,使新员工感受组织文化,并使其融入其中;
⑥ 增强组织的稳定性,降低员工流失率。
(二)、新员工培训内容模块
总体可划分为三类:与工作环境有关的内容、与工作制度有关的内容和与工作岗位有关的内容。
① 与工作环境有关的内容
与工作环境有关的内容包括组织宏观环境及工作环境与设施两个部分。
组织宏观环境包括组织的历史、现状及行业地位,发展趋势与目标,优势及面临的问题,组织机构、部门职能,企业文化与传统,经营理念,市场战略,产品与服务,质量方针等;
工作环境与设施包括办公设备,生产设备,各办公场所,娱乐休闲场所、生活场所等(可根据本乐园的具体情况选择要参观介绍的地点)。
② 与工作制度有关的内容
这一部分关系到员工的切身利益,涉及的内容较多,具体包括组织各项人力资源管理制度、财务管理制度、行政办公管理制度、培训管理制度、学习晋升管理制度等。
③ 与工作岗位有关的内容
主要包含如下三个方面:
岗位职责培训。重点:根据《岗位说明书》的要求,向新员工介绍其所在岗位的主要职责、新员工的主要任务和责任、工作绩效考核的规定等;根据工作流程图向新员工介绍组织各相关部门的职能和岗位职责,以及本部门和其它部门的关系。
岗位技能培训。对于技术性特别强的岗位,乐园可安排新员工到新的工作岗位上进行实地训练,由一位资深员工指导,说明操作规范,协助新员工独立完成工作,并指出其改进的地方。
行为规范培训。行为规范方面是针对员工行为标准、着装、工作场所行为规范、工作休息制度、组织礼仪等方面进行培训。
㈧ 儿童游乐园员工岗前消防培训记录怎么写
现在有很多的消防宣传培训中心,免费为各单位做消防培训,培训中心的版目的是为了卖消防产品。但是权我们需要的是让职工知道消防的知识,懂得如何灭火和逃生等。如果不知道可以拨打114查询消防宣传中心的电话。
培训记录主要有:培训时间,培训地点,参加培训的人员(可以做一个签到表),培训机构名称,联系电话,培训教官姓名,年龄,联系电话号。培训的题目,培训的内容(实际如实记录就行)。
㈨ 儿童乐园员工如何培训
做为儿童乐园的经营者,不可能所有的事都亲力亲为,势必要招员工,员工培训很重要,因为好的员工能给乐园带来意想不到收益。
1、介绍儿童乐园的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守乐园的规章,一切工作按乐园制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
2、介绍儿童乐园内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在乐园中进行信息沟通、提交建议的渠道,了解和熟悉各个部门的职能,以便在日后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
3、儿童乐园业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;介绍儿童乐园的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识。
4、介绍儿童乐园的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道乐园反对什么、鼓励什么、追求什么;规范员工行为和举止,如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等要求。
㈩ 儿童乐园工作一般都做些什么
儿童乐园的员工日常工作:
1、规划店铺的营业目标,通过有效的管理保障目标达成回;
2、执行店铺的规章制答度,执行既定的管理模式;
3、管理下属员工,协调处理工作中发生的问题和矛盾;
4、主持店铺日常营业管理,确保店铺正常运营;
5、学习掌握专业知识,培训店员,提高店员的工作技能;
6、员工招聘及评价考核;
7、提报促销活动计划及方案,上报经理;
8、组织实施会员活动和周末促销,联系兼职人员;
9、总结填报《营业日志》,建立《现金出纳账》,监督管控收银及账务执行情况;
10、保护设备,安排布置周期的清洁及保养工作;
11、建立会员信息管理方式和系统,发布会员信息,发布网络社区贴;
12、清洁用品用具、纸尿裤、连裆裤、袜子等采购,工作餐联系;