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超市生鲜员工培训

发布时间:2020-12-05 08:45:31

Ⅰ 假如你是超市生鲜处的组长怎样分配你的员工培训

到培训公司培训
汪文辉--《3个月成为一流员工--新员工入职必修课》

【课程大纲】:
第一部:新员工角色转变,定位决定地位
一、从“学校人” 到“社会人”
1)要想改变企业,先要适应企业
2)不是工作适应你,是你要适应工作
3)今天怎么工作,明天就怎么生活
4)打好基本功,事业很轻松

二、从“知识人 ”到“能力人”
1)从人力到人手,从人手到人才
2)千万别做有才华的“穷人”
3)成功先成长,成大器先“沉”下去。
4)不怕“丢脸”才会“长脸”

第二部:优秀员工心态修炼,好心态好未来
一、优秀员工要有好心态
1)凡事积极,不带情绪上班
2)凡事负责任,绝不找借口
3)凡事付出在先,回报在后
4)凡事用结果说话, 用业绩证明你的价值
二、一流责任心,成就一流员工
1)责任心:一流员工的灵魂
2)只要心中有责,眼中就会有活
3)落实责任就是解决问题
4)对工作负责,就是对自己负责

第三部:优秀员工过“三关”,成为职场精英
一、过“执行关”:责任胜于能力,执行高于一切
1)执行人才的三大特质
2)高效执行沟通的四大关键
3)高效执行的五大修炼
4)高效执行的六个凡是
二、过“团队关”:齐心,才能协力
1)有自己的“节拍”,更要与企业“合拍”
2)少说“我”,多说“我们”
3)少点“批判”,多点“欣赏”
4)能到位,也能“补位”
5)能立功,还能“让功”
三、过“发展关”:做企业最有价值的人
1)培养一种“企业高于自己”的精神
2)做出一件让人足够称道的事情
3)提出一份能引起领导重视的建议
4)赢得一个值得企业培养的印象

Ⅱ 超市的生鲜工作每天要做什么每天工作时间是多少

主要工作:
1、补货,通俗讲就是把商品摆放到货架上;
2、理货,就是版随时保持货架商品新权鲜度,把不好的拣出;同时要保持货架的整齐;
3、整理余货:每天生鲜来货、补货完毕后,要把未摆放到货架的商品按类逐一摆放好(即:仓库指定位置);
4、服务:为顾客提供现场服务,如:商品介绍、称重、商品去皮服务、商品包装等;
5、后台加工:即食水果拼盘包装、精品水果包装、礼品果篮包装等;
6、盘点:即按时按要求配合部门主管做好商品的清点工作,控制损耗等;
工作时间:
1、正规公司:8小时 (一般一月4天假)
2、不正规公司:10小时左右 (一般休不够4天)
至于上班时间点:各个超市不一而论,但可以肯定一点,生鲜部门的员工是超市里上班最早的。
望采纳!

Ⅲ 我在三江超市生鲜处培训一天总结怎么写

三江超市生鲜处培训一天,总结写明心得培训的知识点

Ⅳ 如何做好一名超市生鲜领班

1、超市生鲜区要在生鲜食品收货后入库时、生鲜销售前都做好保鲜处理,尽量版从源头抓起减少损耗,上架以后当权天要进行抽查,及时挑出不新鲜的果菜。当天剩下的不能放到明天再卖的果菜要当晚促销卖掉,最好在店内贴出通知,比如晚上六点或七点以后,专门有当天蔬菜特价销售,让当地老百姓都知道这种特价销售是惯例,有需要的人会习惯专门来等待购买的,这就增加了果蔬出清量、减少了报损量。
2、生鲜对于超市来说是一块吸引人流的磁石,因为即使日用品也不用日日买,也不存在新鲜与否的问题,逛超市的必要性也没有那么迫切,但是对于生鲜就不一样了,新鲜的蔬菜和水果是人人喜欢的,当天能买新鲜的是最好,所以生鲜的销售能带动其他商品的销售。超市生鲜做得好和坏能看出一家超市的人气旺不旺。 1) 不能光以平价招徕, 会影响毛利.
2) 看看可否找些独家或别家没有的蔬果,吸引新客源
3) 储印花换礼物, 保持长期雇客
4) 把剩下又不能隔夜的菜做餸菜包, 熟食, 早餐

Ⅳ 超市生鲜领班工作职责

领班工作职责 1.负责营业现场的管理,认真贯彻执行店长布置的各项工作计划,完成专店长下属达的各项任务。2.严格遵守晨、晚会制度,做到早布置晚总结。3.坚持每天商场巡视制,指导商品陈列,监督检查理货员4.接待和处理顾客投诉。5.负责商场及商场门前的环境卫生与防火、防盗等安全工作。6.掌握商场商品的保质期、食品卫生、物价等动态情况。7.按店长下达的促销计划,进行现场布置和管理。8.严格执行公司及商场的商品盘点制度,负责做好盘点前的准备工作及盘点后的抽查工作,发现差错,当即纠正

Ⅵ 超市生鲜水果7点上班晚上10下班。每天工作八个半小时,员工目前有三个月休两天。请问如何排班不连班

分两班早班7点哥下午两点,晚班下午两点到10点。每天两人上班轮流转,比如今天甲乙上班,明天乙丙上班,后天丙甲上班,大后天甲乙上班。以此类推。可是节日需要人上连班加班是必须的。

Ⅶ 超市生鲜部员工如何培训

新店员的培训会?如果是职前培训,不必太过冗长,简单扼要就好,如
一.公司企业文化培训
二.公司规专范宣导
三.服务意识及安属全意识培训
待他们入职实际工作后有了一定的概念,再进行职业培训,这样的培训就要做的细致点了,如
一.操作间安全培训
二.SGS培训
三.各部门技术培训(如肉品的刀手培训,水产的三文鱼的片取和烘焙的糕点工艺等等)
四.POP价格标示的培训等等.
新员工不用讲太多,重点是要让他们明白你们的公司的相关制度以及他们个人需要怎样的操守,强调的是人事方面的培训,而职中的员工才需要更为详尽的培训.

Ⅷ 超市生鲜叫卖培训资料

生鲜卖手应懂商品,懂营销

Ⅸ 我需要一份关于超市生鲜工作的月总结,完整版的,谢谢了!

我这只有日常的你看下,自己在总结一下。月总结我懒得写,

生鲜经理和主管日常工作职责和流程
生鲜经理岗位职责
(一)计划与预算职责

1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成,包括:生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗
2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况,能够很好的平衡销售和商品库存的关系
3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率,包括:坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)

专业能力
1、 具有制定预算的能力,理解生鲜毛利表的组成部分及其含义,并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。
2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性,能对不合理库存采取相应的措施,以确保满足商品的销售和周转。
3、 了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆,熟悉影响门店生产效率的因素,并采取相应的措施。

(二)业务(商品)职责
1、 计划和管理竞争对手调查和消费者调查,了解其动态和价格,及时应对,对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议,以确保门店的竞争处于领先优势。
2、 及时了解顾客的西求,指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案,对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整
3、 负责采购及促销部安排的促销计划的实施,制定生鲜促销计划
4、 对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理,指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量
5、 严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作,强化所有生鲜员工的损耗控制意识,规范相关操作
6、 负责生鲜商品的质量管理工作,确保生鲜商品符合安全、卫生标准,满足顾客的需求
7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确
8、 负责门店生鲜整体环境卫生和安全
9、 负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程,主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送

专业能力
1、 了解市场调查的原则和常用方式,正确分析相关数据,能制订实施应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程
2、 熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范,能根据商品的组合特点,对不同的商品选择合适的货架和陈列方式
3、 熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比,掌握生鲜品类的季节性销售的特点,掌握各种促销标志、道具的使用规范,并能结合商品的特点合理的使用各种道具。
4、 熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点,掌握科学定货、合理生产的管理方法
5、 熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点,有较强的成本控制意识及成本控制方法
6、 了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求,能够对不合格商品及时的采取措施。
7、 熟悉生鲜商品的盘点计划和流程,对盘点数据能判断其准确性,并对盘点结果进行分析
8、 熟悉生鲜区环境管理标准及要求
9、 熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则,熟练应用关键表单和系统报表

(三)人事职责
1、 为员工提供安全、卫生的工作环境
2、 定期主持店内列会,保持与员工的良好沟通,领导和激励生鲜区管理人员和员工,建设积极上进高效的团队
3、 计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理,对其评估和考核
4、 培养指导生鲜部门经理,帮助其自我提升,并培养好本岗位的接班人
5、 对生鲜部门经理的工作质量提出建议权,对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权,并知会店总和人事经理
6、 积极执行店总经理的工作安排,能提出创造性的见解,并付之于实施
7、 以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通,保持良好的协作
8、 负责生鲜区域促销员的培训、管理
9、 负责安排生鲜各区域的经理的排班,审核生鲜主管排班情况,确保合理安排生鲜区人员工作

专业能力
1、 了解公司的企业文与规章制度
2、 具有公正、开放的人格,良好的领导力和团队建设能力
3、 正确掌握公司的考核、评估政策,并能合理运用
4、 具有教练能力,对下属实行人性化的管理
5、 了解公司的人力资源政策和相关法律法规,并能合理的运用
6、 具有执行力和创造力
7、 较强的人际关系处理和沟通能力
8、 熟悉公司的促销员制度,并监督执行
9、 熟悉门店的排班原则和方法

(四)设备职责
1、 负责生鲜区域的设备、存货等资产的安全
2、 确保设备正常运营,督促日常维护、保养工作的实施
3、 负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理,提高设备的使用效率

专业能力
1、 了解主要设备的维护、保养等原则
2、 具有设备使用安全意识及开源节流的理念
3、 熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额,能及时发现不规范操作及物料消耗异常情况

(五)服务职责
1、 为顾客营造清洁、舒适、安全的购物环境
2、 确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的服务,提高顾客的满意度
3、 确保分管区域为顾客提供周到的售后服务,包括:退换货、送货等
4、 正确处理顾客投诉,与顾客保持良好的沟通,根据顾客投诉改进工作

专业能力
1、 熟悉灯光、装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响,并能根据顾客的需求合理调整
2、 熟悉员工仪容仪表、服务技巧的规范要求,并监督执行
3、 熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等
4、有顾客导向意识,并能针对顾客投诉进行自我改进,了解顾客对品质质量和服务质量的需求。

主管岗位职责
岗位目标
带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标,包括:销售额、毛利、营运费用等

主要工作内容
计划与预算
1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成,包括:(人工、物料、修理费、商品损耗)
2、实现生产效率指标,包括:-人效(人均销售)
3、根据生鲜经理的要求,制定本区域工作计划并落实。
业务:
1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务,与顾客保持良好的沟通,妥善处理顾客投诉。
2、负责制定本部门的市调计划并组织实施,向生鲜经理汇报,即使采取店内促销、降价、调价等应对措施,就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。
3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机,根据季节因素、促销计划、调整商品和陈列位,合理安排商品陈列排面、陈列方式等,保持规范清晰的价格标识。
4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销计划,安排店内促销,并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。
5、负责审核商品的订货计划,熟悉各类商品销售及周转情况,满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。
6、负责商品在验收、储存、销售全过程的质量控制,掌握影响质量的关键控制点,对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。
7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损,尽可能的降低损耗。
8、负责本部门周转仓、冷库,操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。
9、监督本部门员工的仪容仪表、操作规范符合公司要求,确保安全、卫生。
10、确保本部门各种设备设施的正常使用,督促日常维护保养。
11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。
人事管理:
1、 负责主持本部门的例会,保持与员工的良好沟通,建设积极向上的团队。
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