外籍员工培训

1. 外籍员工培训资料

http://news.163.com/07/0810/23/3LIR0924000120GU.html
文不对题...

2. 本人急需《外籍专业人员(外国专家)管理制度》

国家外国专家局、国家教委关于颁布《学校及其他教育机构聘请外籍专业人员管理办法》的通知（颁布日期: 1996-01-29）

各省、自治区、直辖市外事办公室、教育委员会（教育厅、高教厅）、公安厅（局）：
近几年，学校及其他教育机构聘用外籍专业人员的工作发展很快，要求聘用外籍专业人员的单越来越多，来华外位籍教师和管理人员的人数也在不断增加。学校及其他教育机构聘用外籍专业人员在提高有关学校的管理水平、加强理论教学和技能培训以及培养外语人才等方面发挥了积极的作用。为进一步加强对学校及其他教育机构聘用外籍专业人员的管理，保证这项工作的健康发展，特制定《学校及其他教育机构聘用外籍专业人员管理办法》，现予颁布实施。

附件：《学校及其他教育机构聘用外籍专业人员管理办法》

学校及其他教育机构聘用外籍专业人员管理办法

第一章 总则
第一条
为加强和规范学校及其他教育机构聘用外籍专业人员的管理，提高聘用效益，根据国务院《外国文教专家工作试行条例》，制定本办法。

第二条
本办法适用于各级各类学校及其他教育机构聘用外籍专业人员的管理。

第三条
“外籍专业人员”是指应聘在我各级各类学校及其他教育机构中工作的外国专家、外籍教师及教学和项目管理人员。

第四条
学校及其他教育机构聘用外籍专业人员工作是我国引进国外智力和外国专家工作的组成部分，其管理工作纳入国家对聘用外国文教专家（即在我境内从事教育、新闻、出版、文化、艺术、卫生、体育工作的外籍专业人员）的管理系统，实施统一和归口管理。

第五条
公立高等学校聘用外籍专业人员仍按照《高等学校聘请外国文教专家和外籍教师的规定》实施管理，未尽事宜执行本办法。

第六条
国家教育委员会是全国各级各类教育的业务主管部门，国家外国专家局是全国引进国外智力和外国专家工作的归口管理部门。

第二章 聘用外籍专业人员的原则

第七条
学校及其他教育机构聘用外籍专业人员要有利于贯彻我国的教育方针，有利于我国教育事业的发展，有利于提高教育质量。聘用外籍专业人员应遵循按需聘请，保证质量，注重效益的原则。

第八条
实施学前教育和九年义务教育阶段的学校及其他教育机构，原则上不聘用外籍专业人员，因特殊情况（如外语学校、执行友好城市协议的学校、担任教学改革实验任务的学校等）确需聘用外籍专业人员担任外语口语教学的，可个案申报，从严审批。

第九条
实施高中教育、高中后教育以及相应程度的职业、成人教育的学校及其他教育机构，确有需要且具备条件的，可以聘用外籍专业人员。职业教育机构聘用外籍专业人员可用于加强语言教学、专业理论教学、专业技能培训以及课程和教材的研究开发，注意学习国际上先进的职业教育理论、教学模式和方法。成人教育聘用外籍专业人员主要用于岗位培训和在职培训。

第十条
严禁以聘有外国专家和外籍教师为招牌，高额收费招生，牟取暴利。

第十一条
学校及其他教育机构聘用外籍专业人员的数量应与本单位中方人员的数量保持适当的比例。

第十二条
学校及其他教育机构不聘用外籍专业人员担任各级主要行政领导职务。

第三章 聘用外籍专业人员单位的条件

第十三条
学校及其他教育机构聘用外籍专业人员须达到《聘请外国文教专家单位资格认可标准》：
一、管理机构设置和职能部门工作人员的状况
1．聘用单位必须具有独立的法人资格，能够协调本单位聘用外籍专业人员的工作。
2．有固定的管理机构负责管理工作，涉及其它职能部门的工作也有明确的分工，有专职或兼职的工作人员。
3．管理职能部门工作人员具有良好的业务素质。
4．为外籍专业人员配备业务素质良好的中方合作人员。
二、各项管理制度的建立和运行状况
1．外籍专业人员管理制度健全，外籍专业人员的责任、权利和义务明确。
2．聘用目标明确。
3．有教学（科研）评估和鉴定制度。
4．有请示报告和统计制度，按时上报各种材料和统计报表。

三、工作和生活的条件。
有基本的工作、生活条件和基本的外事接待、安全保卫能力（执行各省、自治区、直辖市规定的具体标准）。

四、聘用经费的保障
1．聘用外籍专业人员的经费有保证。
2．聘用外籍专业人员的人均年经费不低于本地区规定数额。
3．外籍专业人员的工资能保证其基本生活开支。

五、聘用外籍专业人员渠道情况
有聘用外籍专业人员的合法渠道并了解其主要业务活动情况。

第四章 聘用外籍专业人员的申请和审批

第十四条
各省、自治区、直辖市教育委员会的外事主管部门和国务院各部委的教育管理部门是所属学校及其他教育机构聘用外籍专业人员工作的主管部门，各省、自治区、直辖市人民政府的外事办公室是本地区聘用外国文教专家工作的归口管理部门。

第十五条
学校及其他教育机构，必须达到我国对聘用外国文教专家单位资格认可的标准，经国家外国专家局批准，取得《资格认可证书》后，方可开展聘用外籍专业人员的工作。

第十六条
聘用外籍专业人员的申请和审批依据以下程序：
一、 拟聘用外籍专业人员的学校及其他教育机构，向其所属省、自治区、直辖市或部委的教育管理部门提出资格认可的申请。

二、 各省、自治区、直辖市教育委员会的外事主管部门或国务院各部委的教育管理部门负责受理学校及其他教育机构有关聘用外籍专业人员资格认可的申请，对申请材料进行初审后，送申请单位所在省、自治区、直辖市外事办公室办理资格认可手续。国务院各部委的教育管理部门可以委托有关省、自治区、直辖市教育委员会代办所属学校及其他教育机构聘用外籍专业人员的资格认可手续。

三、各省、自治区、直辖市外事办公室会同教育、公安等部门依据国家外国专家局、外交部、公安部联合颁发的《聘请外国文教专家单位资格认可办法》规定的程序和有关标准，对申请单位审核认可后，报国家外国专家局批准。

四、国家外国专家局审定批准申请单位的资格认可，签发《资格认可证书》，必要时与国家教育委员会联合审定。
第十七条
中外合作办学机构。须经主管部门批准其办学申请正式注册后，方可按照上述程序申请聘用专业人员。
第五章 处罚

第十八条
对聘用外籍专业人员单位的处罚有警告和吊销《资格认可证书》两种。警告由各省、自治区、直辖市外事办公室及聘用单位的主管部门批准，报国家外国专家局备案；吊销《资格认可证书》由各省、自治区、直辖市外事办公室及聘用单位的主管部门提出，报国家外国专家局批准，同时抄报国家教育委员会备案。国家外国专家局也可直接实施各项处罚。

对聘用外籍专业人员单位的处罚主要依据有关法规和《聘请外国文教专家单位资格认可标准》，处罚细则另行制定。

第十九条
国家对聘用外籍专业人员单位实行年检注册制度，获当年注册的《资格认可证书》为有效证书。持未获当年注册的证书或无证书聘用外籍专业人员的属非法聘用行为，由公安部门依据相关法规执行处罚。

第六章 附则

第二十条
已获有效《资格认可证书》的单位与外方合办不具有法人资格的非独立设置的教育机构，需聘用外籍专业人员时，不需另行申办资格认可证书；与外方合办具有法人资格的独立设置的教育机构，聘用外籍专业人员时，须另行申办《资格认可证书》。

第二十一条
境外组织和个人在我国境内开办的招收外籍人员子女学校聘用外籍专业人员，另行制定管理办法。

第二十二条
本办法由国家外国专家局负责解释。

第二十三条
本办法自发布之日起施行。

中华人民共和国国家外国专家局
北京中关村南大街一号 友谊宾馆5号楼
电话：68948899

3. 合资企业怎样才能更好的发挥外籍员工的作用

合资企业发挥外籍员工的作用做好以下几个方面的工作：
一、需要转变观念，树立“一盘棋”的管理思想：
与市场经济条件下人力资源的配置机制相适应，对中外员工实行统一管理，充分调动各类人才的积极性。
二、加强中外沟通与融合，发动外籍员工参与管理：
加强对员工的开发和培养，不断完善其知识结构，为中外员工之间的沟通创造条件。员工熟练掌握外语可实现与外籍雇员的“零”距离沟通，使工作效率和管理水平得到进一步提高。公司高层管理者要听取和采纳外籍雇员特别是外籍管理、技术专家的意见，避免顾而不问的现象，调动员工献计献策的积极性。同时公司应通过网络管理平台为员工提供长期的沟通场所，并结合员工参与的课题设立专项奖励基金，发动员工参与管理和监督，从根本上增强其主人翁意识和工作责任感。
三、建立以竞争为核心的动态用人机制：
根据公司工作进展，适时调整组织机构和岗位定员，建立严格的竞聘上岗制度，打破员工国籍和身份界限，在公司内部公开竞聘工作岗位，做到公开、公正、公平，使一流的人才能通过考核走上管理岗位，甚至进入决策管理层，为人才脱颖而出创造宽松的环境。对于那些担任领导职务的外籍人才，应当根据项目情况真正赋予岗位职权：
①一方面充分发挥他们的专长，以达到我们预期的效果；
②另一方面也能调动其工作能动性和创新意识。
当然，也要建立和加强监督检查机制，以确保各项工作在受控的范围内执行。通过这种机制，可以实现中外员工岗位职务的交叉任职，使中外员工互相交流，取长补短，提高管理水平，也最大限度地发挥外籍人才的作用。
四、建立和完善中外员工的职业生涯规划机制：
在一个合资项目中一般外籍员工工作时间一般最长也不过3-5年，多数在1-2年。外籍员工，都存在一种短期行为思想，要想留住人才，不但需要充分发挥员工的作用，还要让员工有明确的奋斗目标。这就要求帮助员工进行职业生涯规划，了解每个中外员工任务完成情况、能力状况、需求、愿望，自己的长远打算等，设身处地帮助员工分析现状，设定未来发展的目标，优秀的外籍员工可以实行长期聘用，使外籍员工在为项目的执行做出贡献的过程中实现个人的目标，让事业来留住外籍高级人才。
五、还要建立统一的管理制度体系和富有激励机制的分配体系：
将外籍雇员的管理正式纳入公司人力资源统一管理范畴，实施一体化管理。结合中国法律和项目实施所在国的法律、法规和国际惯例，制定规范统一的人力资源管理制度体系和合同文本，明确岗位职责，签订聘用协议，做到制度统一化，管理系统化。同时应结合各类员工的实际情况，对员工薪酬方案进行详细设计，建立与员工绩效挂钩、固定与浮动相结合的薪酬分配体系，最大限度地调动各类员工的积极性。
同时要加强对员工的管理与考核，做好试用期、半年和年度考核，并将考核结果作为继续聘用和工资晋级的主要依据。在公司人力资源政策执行过程中，要解决好中外员工的管理存在“两张皮”现象，合理使用好外籍员工不仅可以在短期内补充合资公司中方管理和技术人才的不足，而且可以充分利用外籍雇员自身优势。我国加入WTO较晚，对国际化经营、规范管理流程、企业质量标准规范等全面掌握的人员较少，使用外籍雇员，可以弥补这方面的不足，要充分发挥外籍员工的各方面优势，同时也使中方员工在和外籍员工一起的实际工作中得到培训、学习和提高。

4. 外籍员工个人所得税免税项目有哪些

根据《财政部、国家税务总局关于个人所得税若干政策问题的通知》的规定，对下列所得暂免征收个人
所得税
(1)外籍个人以非现金形式或实报实销形式取得的住房补贴伙食补贴、搬迁费、洗衣费。

(2)外籍个人按合理标准取得的境内、境外出差补贴。

(3)外籍个人取得的探亲费、语言训练费、子女教育费等经当地税务机关审核批准为合理的部分。

(4)外籍个人从外商投资企业取得的股息、红利所得。

(5)凡符合下列条件之一的外籍专家取得的工资、薪金所得，可免征个人所得税：

①根据世界银行专项贷款协议由世界银行直接派往我国工作的外国专家；

②联合国组织直接派往我国工作的专家；

③为联合国援助项目来华工作的专家；

④援助国派往我国专为该国援助项目工作的专家；

⑤根据两国政府签定的文化交流项目来华工作两年以内的文教专家，其工资、薪金所得由该国负担的；

⑥根据我国大专院校国际交流项目来华工作两年以内的文教专家，其工资、薪金所得由该国负担的；

⑦通过民间科研协定来华工作的专家，其工资、薪金所得由该国政府机构负担的。

(6)个人举报、协查各种违法、犯罪行为而获得的奖金。

(7)个人办理代扣代缴手续，按规定取得的扣缴手续费。

(8)个人转让自用达5年以上、并且是惟一的家庭生活用房取得的所得。

(9)对达到离休、退休年龄，但确因工作需要，适当延长离休、退休年龄的高级专家(指享受国家发放的政府特殊津贴的专家、学者)，其在延长离休、退休期间的工资、薪金所得，视同离休、退休工资免征个人所得税。
(10)对个人购买福利彩票、体育彩票，一次中奖收入在1万元以下的(含1万元)暂免征收个人所得税，
超过1万元的全额征收个人所得税。

5. 外籍人员(美国)在华从事教育工作有年龄和工作年限吗

D）在国外的一项研究自费的有关规定，留学生自费及服务条件长度，治疗（1）指留学生自费我国公民提供其清偿证明可靠国外及香港，澳门和台资的亲戚，或使用本人，亲友在外汇资金的国家，到国外大学，学习或员工培训的研究机构。 （2）非在职人员，学生和他们的家庭returned overseas中国，海外中国，香港，澳门，台湾同胞和海外中国人在大学就读的非毕业班学生内地受养人的情况下录取的，除第（1）许可和获得外交和经济担保可以申请出国留学自费。 （3）员工主动要求离开出国留学自费的，由该单位事先批准。高校学生毕业的前辈已经列入国家分配计划，应服从分配，报效国家。国内读研，一般不会中断学习自费出国留学。 （4）如各级政府资助的高等教育院校，学生，谁在这个研究人员退学研究生的全日制课程毕业生在毕业小学四年级以上（含四年级），全日制成人大专，必须按规定可以申请在完成使用寿命后出国留学自费。在等级四，阅读以下（不含四年级）学生和全日制本专科在读学生在政府资助的成人培训费所有全日制高等教育机构学习的国民负担的还款期后，可以申请留学国外自费。从在八年内回归到服务的出发日期，他们付出的退还培训费。在以后的学习阅读或政府资助的高等教育机构的全职学生或研究生，如果中国留洋部，直系亲属overseas中国，香港，澳门，台湾同胞和海外的中国人，海外留学自费可能免交培训费;如果上述非直系亲属六名人员行应，培训成本，在学习的国民负担的还款后，可以申请出国留学自费;情况下应该完成年员工服务的直系亲属的服务可免除，非偿还培训费用的直系亲属，也避免了服务期。服务完成的服务年出国留学自费的人员，单位应提前六个月提出申请，签订劳动合同（协议）的人员和单位，也应当认定合同有后获达成（协议），可以申请出国留学自费。与大学和大学学术人员出国留学自费，必须到各省，自治区，直辖市出国留学的审核程序和资格自费一级审计机构来完成生命的服务，只有经过被拿到护照申请，公安机关。 （5）专业技术骨干人员，包括助理研究员，讲师，工程师，医师及以上人员研究生和优秀文艺骨干，优秀运动员，机关骨干具有特殊技能和才华等，申请出国留学的自己费用，应纳入公立学校的范畴，他们被批准派遣国后，研究如何应对公众的国内留学期间的管理和治疗。 （6）学生在大学学习，并允许出国留学自费大学，可保留学年，在职人员获准出国留学自费，从下月起暂停出口工资，离开公职一年。 （7）在职人员返回出国留学自费工作后，出国前可保留年资和工作时间合并回国后工龄。博士在返回工作岗位，多年在国外博士学位，服务国内计算长度，年资计算方法和市民送学生到同一个号码。 （8）学生出国留学自费回国工作的学校，大学本科及以上学历，其重返国际旅游，由国家或用人单位提供，其国内安家费由用人单位根据不同的情况下授予。 （9）研究生学习自费，大专，本科毕业生，需要工作的全国布局，并可能要半年之前，我从毕业的大使馆，领事馆由州教育委员会联系相关登记手续，负责安排和分配工作;或注册州教育委员会回国后，根据分配和工资类似公派学生出的规定。 2，学生出国留学自费申请护照出国自费留学人员的管辖私营普通护照，护照签发机关有权接受各省，自治区，直辖公安部门市。在学校或工作的员工，学校或单位应签署意见。具体手续必须准备以下材料：（1）单位介绍信：（2）帐户薄或集体户口证明了自己的出生和出生日期的规定的地方;副本（3）“经济安全”，并伴有翻译。 “经济安全”必须公证后有效; （4）我最近免冠光面照片纸五岁，上用铅笔写名字后面的照片; （5）填写“登记表留学生自费”，“国民出国申请表”（6）用人民币支付护照费，签证费，手续费，邮费。为了确保及时公民出国申请被批准，批准的，由公安机关我国政府规章的决定必须受理申请或者不批准后，在规定的时间内作出。时间现在需要：国外批准的应用程序通常不超过三十天，在边远和交通不便的地方超过六十天数达不多。 （五）联系信息出国留学人员集中全国各地的人才，我领馆设立教育处（组），有专职干部负责留学人员的工作;少数几个国家的海外学生通过使，干部还指定（通常文化处）负责领事馆。退行期国家公派留学人员一旦确定，就可以了，联系相关驻外使领馆。如果可能的条件下，接收传真我驻外使（领）后，一般会派车到机场迎接我的学生学习（或委派学生协会接收）。挑一些教育部门（组）所在地小住，交待注意事项办理相关手续，完成一些帮助在机场接送（或火车，或公共电汽车）讲解注意事项之后把生活目标的成本。如果由于某种原因没有人来招呼那些谁可以打电话和领事接触或前往领事报告（或与当地学生组织的接触）。加拿大，德国，研究自己的工作人员，直接前往该学生联谊会。单位派使馆一般不采取从自身与宿主组织接触。如果直接访问谁学习或工作单位，及时和教育领事处（组）后，或联络同志分管学生工作报告，并“成绩单”，以支付教育领事处（组）的海外学生。并与当地留学生组织的早期接触。许多国家要求外国人在本周的条目（有的一月）登记到当地派出所，并获得居留证（或身份证），有的还要求是必需的居住证进行心脏（如果不带，发现要罚款）。出发的时间，要求取消，并办理出境签证手续。抵达后一定要问清楚，并及时办理有关手续。在国外的一项研究相关事项（6），美国（1）到美国留学四级考试①托福考试。托福是美国的英语考试服务中心的美国和外国学生在加拿大学习的测试，应用到非英语国家的学生在美国和加拿大学习，其他的一般要求托福考试成绩。托福考试的主要目的是考察非英语国家学生的英语水平。托福是几个答案可供选择考试的正确答案，考试时间一般为3小时的考试包括三个部分：①听力理解（的理解英语口语能力的度量）; ②结构和书面表达（确定衡量标准书面英语的能力）; ③阅读理解和词汇（中了解非技术性的阅读材料能力的度量）。两年内有效的推广托福考试成绩一般应在学校两个月前，六个月领先于其他学校的申请人选后获得托福托福成绩，不论是否做出录取决定。 ②GRE考试。研究生入学考试GRE考试是美国考试服务中心（ETS）提供。申请进入美国的研究生院大学的学生，大多数高校都要求有GRE考试成绩。但也有一些院校不要求，或协商后，同意豁免。 GRE考试分为一般考试（亦称能力考试）和两个专业考试。在一般考试的某些专业要求有些学校，有些学校需要一定的专业和专业两个通用考试。申请人应首先了解对方的要求，参照书籍或询问，然后决定如何参加考试。 ③GMAT考试。 GMAT考试是美国管理学研究生入学考试测试服务部。这门考试的目的是了解谁才有资格申请入学学习的研究生业务和管理阶段。也有采用GMAT考试成绩，大约六百院校要求申请人提供GMAT入学考试成绩世界各地的教学项目管理方面有逾八百名研究生。在美国，大多数管理GMAT考试成绩的研究生院视为招生准则，以及曾经预言了第一年的学业成就之一。 ④TSE考试。 TSE考试是口试由美国提供的英语水平测试考试服务中心，谢考试研究主要集中在非英语国家学生的英语口语水平。考试的时候，给每个学生手册考试，考生不得携带纸，笔和字典进入考场。考试内容分为七个部分，以及一些阅读材料，要求考生被指定，整个考试说明和问题都记录在磁带上，在考试正式开始之前，考生应该看一看考试规则，并听取手动考试和回答问题的麦克风（麦克风），考生的答案被记录到另一盘磁带。这门考试不要求做一支笔的书面答复，总考试时间为一个半小时。 （2）适用于美国自费出国留学自费无学历，年龄限制和工作经验，谁具备以下条件可自费申请美国大学（大专或本科），一个研究生或教育。 ①获得通过正当和合法的程序足够的外汇资助或国外奖学金。即：持有亲友（可被认定为国家）提供经济担保;或持有奖学金提议国外院校，科研机构和基金会或资金证明。其外汇收入，以资助或国外奖学金，应能出国留学过程中保持我的学习和生活费用。 ②办学证件（入学通知书，邀请函），并需要护照或签证手续。 ③英语水平足以追求美国课程完整的时间表。 ④身体健康，能适应学习要求的重任。 （3）申请到美国自费留学，还是出国手续公费，一般我联系学校，根据信的相关材料等要求做好准备，如经济担保;托福等考试成绩单;推荐信;我的学历证书等，然后办理申请手续。在一般情况下，需要应用以下过程。 ①写一个自我介绍。他们的情况通常是一个简短的描述，他们的教育，他们的专业兴趣爱好和未来的计划。经济②详细说明。我校派出由学院奖学金服务组织形式或“经济地位宣言”所拥有，并可能被要求填写。私人信件也可以说明。 ③在音乐，绘画或摄影艺术主修应用，应附有磁带或一个杰作。 ④送两张照片。 ⑤派出医疗证明。 ⑥如需要支付注册费的学校应尽快汇出。否纳税人可以要求豁免，有时可以得到许可。申请人符合所有学校后所要求的手续将接受录取。

6. 著名的国外企业的一些企业文化

可以写麦当劳的企业文化，并结合起企业文化分析其对员工的培训的特点。下面有一些内容你可以参考：第一部分是一些关于企业文化作用和盆逊关系的一点介绍。

企业文化培训是培训员工的重要内容

现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。加快人力资源开发，提高劳动者素质已成为“第一要务”自然，企业员工培训就成为企业开发人力资源、培养人才的重要途径。因此，搞好企业员工培训显得尤为重要，而企业文化培训则是培训员工的重要环节。

随着我国经济体制改革的深入和市场经济的发展，企业文化越来越受到理论界和企业界的重视。所谓企业文化，就是一种体现人本主义管理思想的管理方法，是企业在长期生产经营活动中形成的以全体成员共同价值观为基础的思想观念和行为观念的综合。而企业培训则主要是针对企业员工技能及文化素质等方面的培训。随着人世及知识经济时代的到来，企业培训也已上升到了智力开发、技能提高、综合发展等方面的一个新的高度，同时还注入厂更深更新的内涵，赋予了更多人力资源开发管理的新理念。它为企业的经济发展提供了强有力的智力支撑。

因此，可以说，企业培训是创造企业文化的基础和前提。没有好的企业培训机制就不可能营造良好的企业文化，而建立良好的企业文化可以有效地提高劳动生产率，树立企业良好的社会形象，增强企业竞争力。它也是企业发展战略的灵魂。

只有成功的企业培训才能塑造良好的企业文化。这是因为：一是企业精神是企业文化的核心和基石，是企业的一种无形资产。因此有必要通过培训等各种手段和途径使积极向上的企业精神扎根于员工心中，激发他们的事业心和责任感，从而有效地引导员丁按照市场经济的要求去做，引导企业把自身的发展目标与企业的改革紧密结合起来，并在企业内部引导员工围绕中心工作和价值取向协调工作，使企业发展拥有无穷的力量源泉。二是提高员丁的文化素质有助于增强企业的竞争力。知识经济时代是一个全面创新的时代，而作为生产、传播、交换和利用知识的人力资本将演化成生产要素中最为活跃、最具创造力、最有价值的要素，必将成为未来世界经济持续增长的核心资源。为此，加强企业的员工培训要充分按照现代企业制度的要求创建现代企教育培训和人力资源开发管理机制，以利于提高企业员工的综合素质。三是企业培训要注意融入企业文化的内涵，并形成制度。只有这样，才能更好地树立良好的企业形象，增强企业的辐射力。

从这里开始，你可以开始结合麦当劳的培训谈他的企业文化是如何影响其员工培训的。

传授价值观与技能

企业的价值观是影响培训成效的因素之一，麦当劳最主要的价值观就是“以人为本”，一个快速餐饮服务(Quick Service Restaurant)，在培训过程中如何把麦当劳“以人为本”的价值，带人到每一个人每一次的用餐经验，人在传递服务的过程里，如果有一些互动，有一些关怀，有一些感受，会做出更好的结果，而这也就是麦当劳“以人为本”如何落实在每一天的实际工作。

延伸麦当劳最主要的价值观“以人为本”，麦当劳在人员的培训上，就是要“传授一生受用的价值观与技能”。在这样的工作环境中，每一位学习者在每一种不同的经验里，学到一生受用的价值观跟技能，这就是麦当劳培训员工的一个很重要的观念。正是在这种价值观的指导下，企业内部员工素质不断提高。

麦当劳总裁经常对各级管理人员强调“麦当劳应该先是育人的学校，然后才是快餐店”。这一观点也深刻说明了在麦当劳这个企业中首先注重的是对员工品质的教育。麦当劳招募新员工的同时，在管理与培养方面有很独特的育人方式。员工第一天在麦当劳餐馆工作需要学会的东西很多，包括顾客的点膳、熟悉单价、操作收银机、进行配餐、操作煎炉的方法，等等。

麦当劳认为，人是企业最重要的资源，麦当劳致力于成为员心目中的最佳雇主。麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。麦当劳的人才核心价值观主要体现在为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。

在大多数服务性公司，见习员第一天上班就会领到一套新工作服，然后当班的头儿会告诉他去做这个或做那个。然而这种事情在麦当劳根本是不可能发生的，新员工必须经过严格的训练，才可以去服务顾客。

新员工基本训练的第一课是“麦当劳企业文化的教育”。“Q、S、C、V”精神就是麦当劳的企业文化。

“Q”代表品质优秀，以质量为中心。为保证质量，麦当劳制订了各种规程与细节，它的经营原则是，绝对不卖味道差的食品。克罗格规定：汉堡包出炉10分钟后，如果没有顾客买走，立即废弃。

“S”代表服务周到。麦当劳的服务主要包括店铺建筑的舒适感及销售员的服务态度等等。克罗格十分重视选拔部门经理，据有关资料表明，在全球的快餐行业中，麦劳的服务态度堪称第一。与希尔顿经营的旅馆一样，麦当劳的服务是“微笑服务”。、在这方面，公司制定了详细的行为规范，如服饰统一、不能同顾客争吵等。

“C”代表环境干净卫生。麦当劳的卫生标准规定非常严格：不许留长发，女员工必须戴发套，店内不许出售香烟与报纸，必须使用不锈钢器具，必须做到店铺环境优雅、一尘不染。

“V”代表价值。麦当劳有句口号是“给顾客提供更有价值的物品”。每一位员工都要接受有关“价值观”方面的教育。

习惯上，麦当劳的服务员都称作“船员”，经理则一般被叫作“船长”。这些称呼使新来的见习员感到同所有的员工们都是一条船上的水手，而航行的安全与否关键就在于全体水手之间是否能同心协力，是否能相互进行沟通、配合和协调。《麦当劳手册》要求每个见习员第—天跨进餐馆工作就能感染上这种气氛，并迅速融入这个团体中。

新“船员”的训练一般由训练员负责。训练员对麦当劳的介绍，特别强调的是其经营原则：“质量、服务、清洁”(QSC)。在开始训练的时候，新生总会听到训练员这样说：
“顾客最大的满足就是麦当劳的最高目标。”
“为了实现这个目标，所以我们有QSC。”
“让顾客享受到QSC的最高境界，就是我们服务员最荣幸的工作。”

麦当劳对新员工的基本要求可以用3个词汇来形容：要做、想做和能做。要做是指提供让每—位顾客感到满意的服务，充满热情；想做的含义是人可以被启发，但必须喜欢做和想做才有动力，把想做的事情做到最好，同时能很好地利用公司的有利资源；能做指有能力胜任自己的工作，甚至在顾客没有提出帮助要求之前，就要给予帮助。而且，新员工要把这份工作当成职业生涯来看待，用轻松的心情面对，要学会找出工作中的快乐。

等到新员工初步熟悉麦当劳文化以后，便要开始训练第二项目标：要求员工对自己的每项工作承担责任的心理准备。训练员会告诉这些新人，在麦当劳中所有的雇员将来都可能成为负责全店管理工作的“计时组长”(副经理)，甚至成为经理，因此，是否能独立承担工作责任至关重要
。
除此之外，麦当劳还具有强大的培训体系，除了美国总部的汉堡大学、香港汉堡大学，麦当劳在中国还有六大培训中心。其中香港地区的麦当劳汉堡大学的“高级营运课程”(AOC)充满创造力和实用性，曾获得多所国际知名大学的学术评鉴，充分显示出它的成功和信誉。

麦当劳之所以把公司各级员工的培养作为首要事项来处理，就是因为他们始终坚信员工的多样性和特长，能为企业取得竞争优势提供最大机会。就像麦当劳的创始人雷•克洛克先生说的那样，麦当劳就是麦当劳所有人的集合，也就说，麦当劳是所有员工创造出的。

当然你也可以对比其在中国和其他国家的一些不同，来强调麦当劳对人才的重视。同时引用一些在其他国家的例子，来说明其和中国相同的地方，这样更能强调他的连锁标准化经营是如何奏效的。

Good Luck!

7. 如何有效与外籍员工共事

培训受众:业务发展经理、业务协调
需要与外籍员工沟通共事的企业人员课程收益专:更好理解不同文化对于属沟通的影响
增加文化意识，提高工作技能课程大纲:理解不同文化对于沟通的影响
文化是理解的前提
回顾跨文化谈判经历，确定你的优势
确定外籍员工的谈判风格
学习了解外籍员工的文化背景
增加文化意识，提高工作效率
跨文化意识沟通人士
跨文化环境下的行为规则制定个人行动计划

8. 我们酒店来了个外籍培训生,想让他给员工通过free talk的形式提高员工英语口语,但员工基础很差，不开口说，

细水常流，每天学1—2句问候、日常会话等，一个月后就会有成就感。
双向交流，让员工教外籍生当地方言，彼此熟悉融洽了，自然容易开口跟着说英语了。

9. 外籍人员在中国境内不超过183天，其取得的来自中国境内外的收入如何纳税，超过1年的如2何纳税

外籍人员个人所得税=（月工资-4800）*税率-速算扣除数

雇员当月工薪所得够缴税标准，适用公式为：应纳税额一雇员当月取得全年一次性奖金×适用税率-速算扣除数。

雇员当月工薪所得不够缴税标准，适用公式为：应纳税额=(雇员当月取得全年一次性奖金-雇员当月工薪所得与费用扣除额的差额)×适用税率-速算扣除数。

若取得的是不含税的一次性奖金，则首先按照不含税的全年一次性奖金收入除以12个月所得的商数，查找相应适用税率和速算扣除数，转化为含税的奖金。

(9)外籍员工培训扩展阅读：

根据《中华人民共和国个人所得税法》：

第六条应纳税所得额的计算：

（一）居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。

（二）非居民个人的工资、薪金所得，以每月收入额减除费用五千元后的余额为应纳税所得额；劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以每次收入额为应纳税所得额。

（三）经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。

（四）财产租赁所得，每次收入不超过四千元的，减除费用八百元；四千元以上的，减除百分之二十的费用，其余额为应纳税所得额。

（五）财产转让所得，以转让财产的收入额减除财产原值和合理费用后的余额，为应纳税所得额。

（六）利息、股息、红利所得和偶然所得，以每次收入额为应纳税所得额。

劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得以收入减除百分之二十的费用后的余额为收入额。稿酬所得的收入额减按百分之七十计算。

个人将其所得对教育、扶贫、济困等公益慈善事业进行捐赠，捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额百分之三十的部分，可以从其应纳税所得额中扣除；国务院规定对公益慈善事业捐赠实行全额税前扣除的，从其规定。

本条第一款第一项规定的专项扣除，包括居民个人按照国家规定的范围和标准缴纳的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险等社会保险费和住房公积金等。

专项附加扣除，包括子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息或者住房租金、赡养老人等支出，具体范围、标准和实施步骤由国务院确定，并报全国人民代表大会常务委员会备案。

第七条居民个人从中国境外取得的所得，可以从其应纳税额中抵免已在境外缴纳的个人所得税税额，但抵免额不得超过该纳税人境外所得依照本法规定计算的应纳税额。

10. 外籍人员在境内外工作期间如何界定

外籍抄个人实际在中国境内、境外工袭作期间界定问题《国家税务总局关于在中国境内无住所的个人计算缴纳个人所得税若干具体问题的通知》（国税函[1995]125号）文件有明确解释： 在中国境内企业、机构中任职（包括兼职、下同）、受雇的个人，其实际在中国境内工作期间，应包括在中国境内期间在境内、外享受的公休假日、个人休假日以及接受培训的天数；其在境外营业机构中任职并在境外履行该项职务或在境外营业场所中提供劳务的期间，包括该期间中的公休假日，为在中国境外的工作期间。税务机关在核实个人申报的境外工作期间时，可要求纳税人提供派遗单位出具的其在境外营业机构任职的证明，或者企业在境外设有营业场所的项目合同书及派往该营业场所工作的证明。 不在中国境内企业、机构中任职、受雇的个人受派来华工作，其实际在中国境内工作期间应包括来华工作期间在中国境内所享受的公休假日。