银行从业人员培训课程

① 有没有比较好的适合银行职员的网络培训课程

网上有很多相关的培训，但是不要随便报，找一家比较正规的课程比较靠谱

② 银行合规文化培训都包含哪些课程

琵琶马上催。
醉卧沙场君莫笑，
古来征战几人

③ 银行中后台操作培训课程有哪些

银行的培训都有什么课程银行员工要掌握以下基本技能（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）3、指引手势（改变员工手势的方法）4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）5、银行客服人员学会双手递送6、窗口工作中必要的语言表达能力7、窗口工作中必要的快速应变能力（二）职业仪容仪表与精神面貌1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）3、营业厅内人员工作衣着的配饰4、个人卫生对塑造工作形象的重要5、领带与丝巾的结系方法方式6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调10、女性员工必要的工作淡妆二、银行服务态度表情规范要求1、应有的服务意识与服务态度2、关于微笑服务的概念要求3、职业与企业的关系4、接待客户的微笑要求5、微笑的原则和微笑的练习6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌7、合理的处理微笑的方式方法8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）9、学会在工作合理的处理自己的生活情感三、银行客服电话礼仪1、银行工作人员接听电话礼仪2、银行员工电话礼仪实务3、电话服务的声音要求4、电话服务注意事项5、手机与手机短信的商务禁忌6、电话营销中的注意事项7、待客规范中关于电话与手机的管理8、电话跟访的解决方案四、接待礼仪中的细节：1、迎宾工作的三步曲2、引导客人至目的地3、落座交谈场景示范4、展板产品展示与咨询讲解5、客服沟通中的禁忌6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示7、每日环境细节整理8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……9、商务会议与商务宴请10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨1、注意工作语言的口吻和态度2、敬语和雅语的使用3、谦语和歉语的使用4、调整自己稳定的工作情绪5、服务口令的使用方法6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量7、工作普通话的重要性8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处12、学习客服用语中的“彩虹语言”13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切14、周到待客服务所必须的细致和细心15、用一个服务人员的态度去表达你的语言16、说出“不”（拒绝）的方法和方式17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富18、沟通游戏：你画我画六、处理投诉——妥善处理可以促进关系1、抱怨形态与抱怨原因的分析2、听取抱怨处理前的心理准备3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。

④ 拥有多个银行从业专业资格证书，该怎么进行继续教育

下面是关于银行继续教育的一些问题，可作参考。或者电话咨询一下协会。

1. 开展银行业专业人员职业资格继续教育的依据是什么？

答： 2013年12月23日，人社部和银监会联合下发的《银行业专业人员职业资格制度暂行规定》第十五条明确规定：“取得银行业职业资格证书的人员，应当自觉接受继续教育，更新专业知识，不断提高职业素质和本专业工作能力”。

2015年8月13日，人社部公布了《专业技术人员继续教育规定》，其中，第四条明确规定“专业技术人员应当适应岗位需要和职业发展的要求，积极参加继续教育，完善知识结构、增强创新能力、提高专业水平。”

因此，开展银行业专业人员继续教育工作，既是落实国家人力资源管理部门和银行业监管部门文件精神的要求，又是银行业专业人员知识更新的有效途径，也是证书登记制度的重要依据。

2. 怎样才算完成一个周期的继续教育？ （学时问题）

答：持证人员继续教育周期为2年，每个周期内需至少完成30个继续教育学时；每年年检通过标准为至少完成15学时，其中至少10学时需在继续教育系统上完成，剩余学时可以选择在继续教育系统上完成，也可以通过继续教育系统申报考试办公室认可的其他培训完成。

3. 获得职业资格证书后，何时开始参加继续教育？

答：

另外，在银行继续教育系统平台验证证书后，在“我的学习”里“我的继续教育周期”中可查询。

详细解答： 通过当年银行业专业人员职业资格考试并获得职业资格证书的人员，从下一个自然年的1月1日参加银行业专业人员继续教育，每2个自然年为1个继续教育周期；2017年以前获得职业资格证书的持证人员，继续教育周期从2017年1月1日开始计算。

学员在电子版职业资格证书公布之后并在下一个自然年的1月1日之前立即参加继续教育获得的学时数有效并计入当前继续教育周期第一个自然年的继续教育总学时；持有多个职业资格证书的，以取得第一个证书的考试时间为基准按上述规则计算继续教育周期。

4. 继续教育课程怎么选择？需要学特定的课程吗？

答：不需要，在继续教育系统平台上的课程可任意选择。

详细解答：持证学员可在网络学习平台上自由选择继续教育课程，持有不同证书的学员享有同样的课程资源。

5. 哪些人需要参加银行业专业人员职业资格继续教育？

答：中国银行业专业人员职业资格证书的持证人员。请注册后进行持证人员证书验证。

详细解答：银行业专业人员职业资格继续教育主要针对持有中国银行业专业人员职业资格证书及原中国银行业从业人员资格认证证书的持证人员，但继续教育学习系统并未对学员设定身份限制，任何有意于学习、提升银行业专业知识的银行从业人员或非银行从业人员都可以通过继续教育学习系统参加学习。

6. 在继续教育周期内未达到最低学时要求怎么办？（学时问题）

答：证书登记状态将显示为“未年检”。

详细解答：根据《中国银行业专业人员职业资格证书管理暂行办法（试行）》规定，在继续教育周期内，未达到最低学时要求、未申请周期延长或申请未获批准的，其证书登记状态将显示为“未年检”，如需恢复正常状态，须补齐所有年检程序。

7. 我持有多个专业证书，怎么完成继续教育？

答： 持有多个证书的，以取得第一个证书的时间计算继续教育周期，且只需要参加一次继续教育。

8. 哪些培训能计入继续教育学时？（学时问题）

答：

1）中国银行业专业人员继续教育系统在线学习获得的学时；

2）被考试办公室认可的自行申报的学时都可以计入。

详细解答：除在继续教育网络学习平台上获得的学时外，持证人员参加考试办公室认可的培训，并于培训后在继续教育网络学习系统自行申报后，该培训可以计入总学时。

9. 哪些培训课程是受认可的、可以抵扣学时的课程？（学时问题）

答：考试办公室认可的能用于抵扣学时的课程包括：

（一）中国银行业协会银行业专业人员职业资格继续教育网络培训系统的网络培训；

（二）会员单位（含省、计划单列市银行业协会）开展的网络培训及面授培训；

（三）东方银行业高级管理人员研修院组织的面授培训；

（四）考试办公室认可的其他培训机构组织的培训。

10. 哪些是考试办公室认可的其他培训机构组织的培训？

答：（一）由研修院组织的远程网络培训和面授培训；

（二）由会员单位（含省、计划单列市的银行业协会）组织实施的培训；

（三）由省、计划单列市银行业监管部门组织的法律法规等业务知识培训。

11. 持证人员在继续教育周期内，是否可以一年完成所有的学时？（学时问题）

答：不建议集中学习。持证人员每年学时年检（报送）通过标准为至少完成15学时，其中每年至少10学时需在继续教育平台上购买课程完成，剩余学时可以选择在继续教育平台上完成，也可以通过在线申报的方式完成。

详细解答：根据《中国银行业专业人员职业资格继续教育管理暂行办法（试行）》规定，持证人员在每个周期内参加继续教育网络培训系统的网络培训每年不能少于10学时。剩余学时可以选择在继续教育平台上完成，也可以通过在线申报的方式完成。

12. 在继续教育系统平台上在线学习的学时需要申报吗？怎么才能知道完成了继续教育学时？（学时问题）

答：在继续教育平台上获得的学时将自动计入继续教育总学时。另外，考试办公室认可的培训需要学员单独申报，在“我的学习”——“学时申报”处按要求填写，继续教育周期内，每年最多可认证5学时线下学时申报。

13. 工作单位变动，学时是否继续有效？信息是否需要做出变更？

答：在学习平台上的学时是继续有效的，如果单位变更学员可在继续教育学习系统上自行修改注册信息。

14. 持证与非持证人员参加继续教育的收费标准是否一样？

答：持证人员学习费用标准为8元/学时，非持证人员学习费用标准为10元/学时。机构组织报名的非持证员工学习费用实行8折优惠。

详细解答：根据《银行业专业人员继续教育管理暂行办法》，继续教育工作坚持不以盈利为目的、收入覆盖成本和可持续发展原则。持证人员参加继续教育网络学习费用标准为8元/学时。根据有关计划通知，2017年7月1日起，非持证人员参加继续教育网络学习的费用标准将恢复至10元/学时，机构通过集体报名的形式组织员工参加继续教育，非持证员工网络学习费用仍实行8折优惠。

⑤ 银行客户经理的培训课程

课程设置根据颁发的银行客户经理资格证书的级别不同而有所不同，主要分为以下三个级别：
（一）助理级银行客户经理专业资格证书课程1、《银行客户经理概论》2、《银行客户经理理论基础与政策法规》3、《商业银行营销实务与策略》（二）银行客户经理专业资格证书课程 1、《银行客户经理概论》2、《银行客户经理理论基础与政策法规》3、《商业银行营销实务与策略》4、《商业银行客户开发与客户关系管理》对公业务方向：
《商业银行对公业务营销技巧与案例》《商业银行客户财务分析与信用评估》个人业务方向：
《商业银行零售业务营销技巧与案例》《商业银行零售业务风险管理》（三）高级银行客户经理专业资格证书课程在银行客户经理专业资格证书课程上增加：1、《当前金融热点与产业分析》2、《财富管理》3、《金融项目评估与管理》4、《商业银行投资银行业务》

⑥ 银行新员工入职培训都包括哪些培训课程

培训包括：

一、银行内部情况介绍

1、介绍银行的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为银行的繁荣作贡献。

2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

3、介绍银行内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。

使新员工明确在银行中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。

4、银行的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道银行反对什么、鼓励什么、追求什么。

二、银行业务培训

1、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

3、介绍银行的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

三、职业形象培训

介绍银行以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

(6)银行从业人员培训课程扩展阅读：

培训意义：

对银行的意义

如果说招聘是对新员工管理的开始，那么银行新员工培训是银行对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将银行的发展历史、发展战略、经营特点及银行文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用。

通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。通过银行新员工培训管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。

对个人的意义

银行新员工培训对于个人来说是对银行进一步了解和熟悉的过程，通过对银行的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力，另一方面可以降低新员工对银行不切合实际的想法，正确看待银行的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在银行长期工作下去。

银行新员工培训是新员工职业生涯的新起点，银行新员工培训意味着新员工必须放弃原有的与现在的银行格格不入的价值观、行为准则和行为方式，适应新组织的行为目标和工作方式。

⑦ 从事教育培训机构！给银行做服务型工作，介绍课程给他们做培训，这个有没有套路啊

银行都是有需求的，但是一般情况下这种外包服务都需要上级领导同意的，你懂的

⑧ 一般的银行要培训哪些内容，有没有什么好的培训课程

银行培训的话建议可以找一些金融相关的课程去学习一下：中融呢行私募股权基金运作课程 短期的培训可以提升！

⑨ 中公的银行培训课程如何

您好，中公教育为您服务。

针对银行校园招聘的几块内容：

大体上可分为四大类版:行政职业权能力测试类（即我们平常说的行测）、英语类、综合知识类、性格测试类。中公教育设置的不同类型的课程，从网申到录取，全程协议保证。

如果对招考有疑问，您可以直接联系招考单位，最新招考消息请注意关注河南中公金融人网中公教育河南官网。

如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

⑩ 如何对银行客户经理进行培训培训的课程具体有哪些

针对银行客户经理的岗位职责来培训的课程：负责银行客户关系的建立和维护-《银行客户经理商务往来及营销礼仪》；负责完成相应银行产品和服务的销售指标-《银行大客户营销技巧》；负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议《国际业务及贸易融资的市场营销》；负责草拟、签发相关的合同、协议等工作-《银行客户经理业务风险防范》等等根据职责相应的课程。更多课程及详细内容资料请参考厦门东南银通。