A. 调查员培训包括以下哪些内容
市场调查员负责市场开拓的调查研究的工作人员。
一、市场调查员主要工作内容如下：
1、根据市场调查计划，提出调查组织方案，上报市场部主管，签批后执行。
2、按调查组织方案实施调查工作，并取得准确的市场信息。
3、整理取得的市场信息，形成市场信息报告书。
4、参加公关部促销活动。
5、对市场信息进行分析，找出潜在客户，进行专项调查，并取得准确的调查结果。
6、将专项调查的结果，整理成潜在客户资料。
7、根据市场信息以及专项调查结果，草拟市场开发方案，提交给市场部主管。
8、熟悉本岗位工作，努力学习相关知识。
二、市场调查员分类：
1、问卷市场调查员：对符合条件的被访者进行面对面的问卷调查，从而获取数据;
2、暗访市场调查员：对目标企业进行暗地访问，调查其服务能力，敏感数据采集等;
3、深访市场调查员：对目标被访者进行邀约后访谈，这样的访谈一般针对高端群体，访问时间较长;
4、电话市场调查员：根据电话号码对目标被访者进行电话调查，采集数据，电话调查一般比较简短，对被访者要求不高。
三、岗位要求:
1、具有大专以 上文化程度;
2、有较强的工作责任感和事业心;
3、原则性强，能吃苦耐劳。
四、参加会议:
1、参加每周一次工作会议;
2、参加每月季度评比会;
3、参加公司召开的年度职工大会。
B. 市场调查培训人员应注意那些问题
人员抄的培训是各类市场袭调查人员培训中最为经常性的，其培训的质量直接关系到操作实施人员的调查访问成效，它对调查结果的公正性及其可利用价值关系重大。
一般而言，操作实施人员的培训以在职业务余培训为主，采用书面训练、口头训练、模拟实践训练相结合的方法。
培训内容分三大条块，即政策法规和规章制度培训、访问技巧和基本要求培训、项目专项培训。
C. 员工培训需求调查主要应包括哪些具体的步骤
伯特咨询基于多年的实践经验总结培训需求分析是由企业有关人员收集有关组织和个人的各种信息，找出实际工作绩效与绩效标准之间的差距，从而进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，分析产生差距的原因，以确定是否需要培训、谁需要培训等。
它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
D. 员工培训需求调查包含哪些内容呢
培训需求调查概况
调查问卷及调查对象 ：为了有效的提高调查的针对性及可信度，特专设臵了《培训需求调属查表》和随机访谈两种方式，欲多方位、多渠道的获取各岗位的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。
调查问卷结构与内容 ：调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训现状调查，设臵三个封闭式问题，主题围绕“对公司及部门的培训整体印象”、“目前培训能起到的作用”以及“目前影响培训开展的因素”进行调研分析，在于了解调查对象的培训意愿及对2012年度培训工作的评价；第二部分为培训需求调查，第二部分为培训需求调查，设臵三个开放式问题和四个封闭式问题，分别围绕“在工作中遇到的困惑”、“培训方式”、“培训时间”、“培训时长”、“培训讲师”、“希望新增课程”。第三部分为对培训的意见和建议。
E. 作为一名培训人员,如何有效的组织好培训
一、 制定培训计划
1、 培训需求调查：关注员工的实际需求，了解员工在工作中存在的问题，先进行一个问卷调查或访谈。任何的培训学习都应该建立在解决问题和提升员工技能的基础上。
2、 了解公司领导的培训目的：与总经理深度沟通，弄清楚领导对这次培训活动真正意图和需要达到的效果。与营销部门领导沟通，交流，初步达成一致的意见。
3、 制作培训方案：内容，目的，对象，时间安排，地点选择，培训方式，讲师人选，费用，培训效果，及评估，提交领导审批。
二、 前期的沟通确认：
1、 培训老师选择：
1) 邀请哪些部门的领导，技师，工程师等来担任本次培训的讲师，要提前注意沟通确认。及时把自己的想法反馈给老师，或对培训内容提一些建设性的意见。
2) 要多次沟通，不能只打个招呼，就没下文了，就想等着老师当天直接来讲课，这肯定是不妥当的。
3) 首先要沟通本次培训的目的，课件内容设计思路，了解老师对各种资源的培训需求，不仅是配合，还要保证最后的培训效果。
2、 对培训老师的要求：
1) 了解学员的情况和需求；
2) 制作培训教材，PPT；
3) 准备所讲内容的考试题；
4) 不断提升自己的培训技能。
3、 HR 需要的准备：
1) 人员分工：讲师组，设备组，后勤组，明确每个人的责任，重点。
2) 收集培训教材，统一模板PPT；
3) 培训登记表，笔，纸；
4) 培训通知的发布（包括参与人员名单，课程表，时间安排，培训纪律）
5) 组织培训考试
6) 培训效果评估，总结，满意度调查等。
7) 注意事项：培训时间一定要根据公司业务和部门工作时间，合理安排，尽量放在淡季或工作不忙的时间段。
三、 正式培训
1、 场地布置：提前一天布置培训场地。卫生打扫，桌椅摆放，茶水到位情况；音响设备，开场音乐效果调试，投影仪，白板，白板笔，擦的准备，培训教材，PPT播放是否正常，话筒，翻页笔电池等检查；背景墙，条幅；指定专人现场拍照，录像，保留历史影像。
2、 培训提醒：提前一天由内勤再次通知参加培训的人员，提前安排好时间；
3、 清点人数：提前半个小时到场；提前十分钟提醒大家准备开始。确认培训老师，是否提前到场；提前五分钟点名，宣布培训纪律，总经理讲话；
4、 把握培训进度：HR组织人员不要擅自离开。不要想着培训一开始，就可以走了。组织人员要全程陪同，跟进。同时要做好突发事件的应对措施，并对本次培训重点进行监控。
5、 评估和问卷调查：结束后让学员填写培训效果评估表或问卷调查表，及时了解培训效果。
6、 组织考试：培训结束后，组织学员统一考试。
7、 总结汇报：把此次培训活动的实际情况，进行分析总结，对于成绩和不足、培训效果、满意度等汇总成工作报告，提交给总经理
好了，按照以上的步骤方法，你一定能组织一场效果异常好的公司培训。
F. 培训需求怎么调查
培训需求可以直接根据岗位职责和要求说明书制定，这是最简单的！不同岗位有不同的岗位要求，如何提高不同岗位的能力制定培训需求计划就从这里出发！
G. 执行现场调查的人员需要进行培训吗
执行现场调查的人员主要有访问员、督导员和调查部门的主管，在实施现场版调查前上述人员都要权接受不同层面的培训，特别是对访问员和督导员的培训。
培训分一般技能、技巧的培训和项目培训。为了控制误差和访问员作弊，通常在人员访问完成后，督导人员会根据计划对受访者按一定比例进行回访，以便确认是否真正进行了调查以及调查是否按规划程序进行。
H. 员工培训情况调查的主要做法
确定培训需求
（一）培训需求的调查方法
期待的、需求的 实际的、现状的
1、重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。
2、绩效考核分析法。分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
3、访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。
4、问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。
5、观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。
以上五种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。
（二）确定组织需求
1．组织的需求：
根据公司发展战略要求及各厂区、部门的需求，确定组织的需求，以及对各岗位人员能力的需求，形成岗位职责书或作业指导书，明确提出对各岗位人员能力的要求。
（三）确定和分析能力要求
关系到组织的战略目标和质量目标（包括人员能力需求）的组织未来需求的确定，可依据各种内外部资料确定和分析能力要求：
1．影响工作过程或组织提供产品性质的组织或技术的变化；
2．从过去或当前的培训过程中记录的资料；
3．组织的人员完成规定任务的能力评估；
4．人员的调整或季节性波动性纪录，包括临时人员；
5．为完成具体的任务所需要的内部或外部认证；
6．为寻求对组织目标有贡献的员工个人发展机会的要求；
7．由于顾客抱怨或不合格报告引起的过程评审和纠正措施的结果；
8．影响组织及组织的活动和资源的法规、规章、标准和准则；
9．市场调查中识别或预测的新的顾客要求。
（四）评审能力
为满足岗位要求的能力，公司及各厂区通过对各岗位人员的工作表现进行评价，确定该岗位人员是否具备岗位要求的能力，找出存在的差距，为确定培训奠定基础。评审能力使用的方法可包括：
1．与员工、管理人员或经理面谈和（或）问卷调查；
2．观察员工的能力；
3．小组讨论；
4．相关专家的介入。
（五）确定能力差距
通过绩效考核、《岗位职责书》中相应的要求进行了比较，确定了现有能力与岗位要求能力之间的差距。
（六）识别解决办法以弥补能力差距
在已确定了现有员工能力差距的基础上，公司通过培训或其他的活动，如重新设计过程；补充经过充分培训的人员；将工作外包；改进其他资源；轮岗或修改工作程序，作为解决能力差距的办法，以弥补能力差距。
（七）为培训需求确定说明
在已确定选择培训作为弥补员工能力差距的途径时，对培训需求确定说明的过程进行了有效的规范，以保证提供能力要求、当前的能力差距、以前培训的结果和纠正措施的要求。
培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：
公司的战略规划
人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划
市场竞争需要与核心竞争能力培养需要
公司年度经营目标
业绩和行为表现考核
流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况
培训需求由人力资源部统一组织，各厂区、各部门应大力支持与配合。
培训需求的应用。需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。
培训设计和策划
培训方式和选择准则
培训组织部门在组织培训时，可依据培训对象、已确定的培训资源、制约条件和培训目标的需要选择其中之一的方式或几种培训方式的组合实施培训。
一、在职培训：使受训者通过对熟练员工进行观察和提问来进行学习。观察要完整，同时有机会去实践并得到反馈。
二、工作指导：分步骤的列出如何完成工作，培训者首先演示任务，然后让受训者一步步的执行任务，必要是予以纠正；
三、封闭培训：由人力资源部请内部讲师或外部讲师进行的培训
四、外派培训：根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。
适当的方式或这些方式的组合的选择准则应予以确定，并可包括：
1．时间和地点；
2．设施；
3．费用；
4．培训目标；
5．员情况（如：当前的或计划的职业身份，特长（或）经历，参加者的最大数量）；
6．培训持续的时间和实施的顺序；
7．评定、评价和证书的形式。
培训计划
培训计划制定的原则
1．培训计划制定以培训发展需求为依据。即对部门的目标、知识、技能等方面进行系统分析的基础上，确定是否需要培训及培训的内容。
2．培训计划制定以公司发展目标为论据。培训是公司发展规划的重要内容之一，并服务于公司的发展目标，培训目标应与公司发展目标相一致。
3．培训计划制定以各部门的工作计划为依据。部门的工作计划是公司中最基本的计划，是公司发展计划得以贯彻的基础保障，培训计划的制定不能脱离部门的工作计划。
4．培训计划制定以可掌握的资源为依据。如讲师、培训场地、教学实施等，通过这些资源保证每一次培训的顺利进行，并有效的通过培训把这些资源转化为强有力的生产力，从而最大限度的推动公司发展。
（三）培训计划制定的流程和程序
1、培训计划制定的的流程
1．培训目的。即为什么要进行培训。
2．培训目标。即培训要达到什么标准。
3．培训对象及类型。即确定谁接受培训和进行何种类型的培训。
4．培训内容。它是根据培训对象的培训需求而确定的。
5．培训的组织范围。一般包括五个层次，即个人、部门、组织、行业、公共。
6．培训规模。即根据培训的人员进行确定培训规模。
7．培训时间。是指日程安排，持续时间，日期和重要的阶段。
8．培训地点。指学员接受培训的所在地和培训场所。
9．培训的方式、方法。主要是指是集中培训还是分散进行，是在职培训还是外派培训。
10．培训教师。是选择内部讲师还是外聘讲师。
11．财务要求。在培训时在充分考虑培训带来的效益和培训所需要的经费。
12．考评方式。每个培训项目实施后，均要对受训人员进行考评，考评方式一般分为笔试、面试、操作三种方式。
13．为评价培训结果制定准则和方法以测量下述方面：
13．1学员的满意程序；
13．2 学员的知识、技能和行为方式的收获；
13．3 学员在工作中的业绩；
13．4 学员的领导的满意程度；
13．5 对学员组织的影响；