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市场人员礼仪培训

发布时间:2021-01-23 20:49:06

㈠ 礼仪培训师发展如何

礼仪培训师发展问题是当下礼仪讲师最关注的问题。
可以自己做工作室,可以到企回业做专业答培训师,现在很大一部分不是要做礼仪培训师,而是要提升自己,让自己成为一个懂礼、知礼、行礼的人。正是每个人都有如此高的礼仪修养,才需要更多的礼仪培训师来将礼仪知识传递下去。谢谢。

㈡ 礼仪培训有哪些

礼仪培训的主要内容包括:
1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;
2、仪容礼仪:面容、化妆;
3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。

㈢ 为什么要对员工进行商务礼仪培训

一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降版,对权企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象,作为企业形象的一个重要组成部分,它不是个性的,它承担着对一个组织的印象;它是与客户沟通的工具;并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息,即优质的产品与卓越的服务,而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人,无不将自己的形象视为公司的品牌,无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切,您都不用担心,两天的共同分享,将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!
如果您需要专业的礼仪策划、礼仪庆典服务,请浏览最专业的深圳礼仪公司官方网站。

㈣ 如何进行员工礼仪培训

  1. 首先是确定培训方向:礼仪的种类非常多,五花八门涉及的领域非常广,所以首先你要先根据公司的类型,选择符合公司所处行业的礼仪课程&内容,比如酒店的话就需要对酒店员工进行专业的接待礼仪;

  2. 对员工要进行培训前摸底,了解员工在哪些方面欠缺比较多或者是哪些方面做的还不够充分的,进行培训前的摸底,如果有典型还能当做案例讲解分析;

  3. 合适的讲师,如果是企业内部培训,讲师大部分来自找在相关礼仪方面做的很优秀的领导或者优秀员工,他们在这方面可以当做是其他员工的标杆或者榜样学习;如果是外部聘请就需要考量培训师的能力了,比如培训经验,场次,讲师的年纪等等(这也很重要),像深圳万友引力管理咨询的张育诚老师就讲得不错;

  4. 培训的内容:比如说 “有理方能走遍天下”这些系列课程的培训内容,需要涉及到员工的说话谈吐、接人待物的细节、衣服着装的标准与统一,让讲师一一细致的为员工讲解说明,最好是通过PPT这种图文并茂的形式,还有情景演练的形式,让受训的员工更容易接受。

    总结,根据万友引力管理咨询的培训经验:礼仪培训跟其他培训一样,需要几个关键的地方:培训内容(课件)培训讲师(老师)培训群体(员工)经验交流和案例分享(互动),做到这些,培训就不难的。

㈤ 企业为什么要进行员工礼仪的培训

员工礼仪培训是对企业、事业单位、团体组织等其中个体的培训从而达到整体形象和效益的提高。随着竞争的日趋激烈,一个企业的员工如果无论从自身的职业道德素养,还是待人接物的礼节礼仪来看,都无形之中代表着这个企业的信誉和形象,久而久之便是企业的一种无形资产——企业文化。学习礼仪的根本目的地是为了提高综合素质,完善形象,创造亲和力,增加美誉度,增加企业的市场竞争力。根据中国培训网的内容,对员工进行礼仪培训,不仅能加强企业人员在企业中的态度、责任、观点、忠诚度、及积极进取的精神,还能加强企业的团队精神和凝聚力。

㈥ 有关营业员方面的礼仪

商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上,更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作,绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去,同时还要做到热情周到,文明礼貌,遵守柜台纪律,讲究职业道德。上岗前,必须对营业员进行培训,从提高人员素质入手,要求作到规范服务。营业员的服务,不仅是个人形象问题,而且关系到整个企业的形象。现代化的企业,要求营业员提供与之相适应的高水平服务,这就必须注重服务礼仪。对营业员礼仪方面的基本要求有如下几点:

注意仪容仪表

营业员上班前要修饰仪容仪表。大商场的营业员一般要求穿着统一规定和专门设计的识别服、结领带、领结或飘带,服装必须整洁。不规定统一服装的,营业员上班也必须穿着整洁得体,并按要求佩戴好工号牌或证章。女营业员应化淡妆,不佩戴首饰,不蓬散长发。男女营业员都应以让人感到整洁、美观为宜。

举止要大方得体

营业员一般应站立服务,站立时,身姿要挺拔自然,精神饱满,面露笑意,给人一种亲切感。目光关注着店堂内,特别是走近柜台前顾客的情况,随时准备提供热情周到的服务。营业员在商场内站立、走动、取物、收款等举止动作,都要表现出文明礼貌,训练有素。帮助顾客挑选商品,动作要轻巧利落,不出声响,收款时唱收唱付。不允许把商品或找回的货款随便往柜台上一扔,这是一种对顾客不尊重的行为。工作时不能东倒西歪,或趴在柜台上,更不允许东游西逛,打闹嬉笑,扎堆聊天。

语言要文明礼貌

营业员在服务过程中,要掌握运用规范化的柜台用语,常言道:“好话一句三冬暖,恶语半言六月寒” 。

㈦ 公司市场部应组织哪些培训

除了以上培训还应该增加一些公关知识、市场拓展能力这方面的培训。

㈧ 礼仪培训方案

礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案

一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的

精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”

二、 培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队,对面站,相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容:

(一)微笑表情训练:
1、笑容练习操;
2、笑容保持操;
3、诱导法表情姿态训练;
4、诱导动作配合练习;
5、音乐诱导练习;
6、忆情诱导练习;
7、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?

(二)服务综合动作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。

(三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容:

1、服务员的主要职责是什么?
2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法?
10、介绍的方法及注意事项?
11、 握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)
12、握手一般情况下应由谁先伸手?
13、握手时应注意哪些问题?
14、握手主要有哪几种礼节表现形式?
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范,如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么?
19、礼貌服务主要表现在哪些方面?
20、礼貌服务的基本要求是什么?
21、待客服务“主动”要求标准是什么?
22、待客服务“热情”要求标准是什么?
23、待客服务“耐心”要求标准是什么?
24、待客服务“周到”要求标准是什么?
25、服务员应具备什么样的精神面貌?
26、服务员应具备什么样的道德感?
27、怎样做到对顾客一视同仁?
28、怎样做到对顾客诚信无欺?
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么?
30、服务人员应具备什么样的仪表举止?
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”?
32、礼貌待客应做到哪几个一样?
33、礼貌服务的“五先”原则是什么?
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”?
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么?
36、服务员应该做到哪几勤?这几勤的基本要求是什么?
37、与客人交谈时应注意什么?
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩?
39、服务员为什么要“迎客走在前,送客走在后”?
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话?
41、接待、洽淡时注意事项?
42、宾客对服务的十二种不满意?
43、宾客的十二种忌讳?
44、服务语言的“六要”与“六不要”?
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。

适合对象及收获:

1、 使自己的举手投足更具魅力;从容应对各种社交场合;
2、 学会着装庄重,举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味;
3、 通过塑造个人的专业形象,提升公司公众形象;
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信;
5、 了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意;
6、 提升职业公众度,赢得客户的信赖,增加生意;
7、通过个人的专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。

以上文本来自<<中华文本库>>之<<礼仪培训>>专栏.如要寻找更多相关文本,请自己去该专栏查找.
http://www.wenben114.com/DownDir.asp?ClassID=254

㈨ 礼仪培训师推荐服务礼仪培训课程

推荐研究国学礼仪的晏一丹老师,主要讲的就是服务礼仪和服务意识,可以参考一下

㈩ 礼仪培训师这个职业怎么样

随着全球进入新一轮知识型经济竞争中,充实与加强职业培训师队伍是建设和提高企业与社会整体竞争力的重要一环,目前市场急需20~30万培训师,据媒体公布的数据,职业培训师的出场费至少是4000元/天,国际职业培训师行业协会作为全球权威的培训师行业协会,提供更规范的、更专业的培训师培训课程,助 您成功跨入国际职业培训师的行列。

培训师又称为企业讲师,培训讲师,是指根据企业需求和自己专业胜任力开发相应课程,为企业内部员工进行授课,达到提高员工综合素质,从而提高工作绩效目的;属于企业人力资源管理一个范畴。

对期望成为培训师的人来说:

企业对培训的重视以及越来越多的人对于“充电”的旺盛需求,使培训业的“金矿”效应日益显现,据调查目前国内至少需要三十万名培训师,国内的培训师市场发展前途一片光明,培训师也成为名副其实的“钻石职业”。

对职业经理人来说:

培训既是提高员工高绩效工作的手段,也是提高组织共识的工具,能够有效执行对员工的培训是每一位职业经理的一项关键的技能,培训师也是职业经理人的必备角色。

白领阶层,有可能成为实战技能型培训师

上海的白领阶层,多是这样一个群体,工作经历在五年以上,大多在本科以上学历,在企业中做到中高层管理或主管职位,在某一专业领域形成了自己的核心竞争力,多年的职场阅历,累积了较为丰富的实战经验,明白在该领域内企业普遍存在的问题和解决办法。

这些多年积累的管理技能经验,正是企业所需要的,成为白领阶层走向培训师职业的资本。

掌握了成人培训技巧的白领阶层,一方面将培训技能应用于所服务公司,培训下属,提高了自己的管理水平和团队领导能力;另外一方面,根据培训市场的需要,结合自己胜任力,开发一些符合企业需求的课程,利用周末时间或节假日,去企业或培训公司兼职授课。

培训师无论从市场需要还是从收入前景,都比较诱人,精通了一个领域,成为这个领域的专家,就形成了自己的职场核心竞争力,就不用担心无用武之地。机会总是垂青有准备的人。 因此,建议有志于更高层次发展的白领一族,多参加一些培训师专业沙龙,多一项技能就多一个发展的机会。

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