建材市场员工培训制度

『壹』 我才进入建材行业，今天在看员工培训资料的时候，看见我们公司是通过SGS通标标准技术服务的，就问我们店长

你这里所说的SGS应该是通过了SGS公司提供的ISO9000质量管理体系认证。

『贰』 如何做好一个建材店长

1、每日考勤记录，早会的组织开展以及会后专卖店的清扫工作。
2、与顾客做好上门测量前的预约，并将信息及时传达给服务人员。与顾客做好产品安装前的预约，并将信息及时传达给安装员工。
3、回访：
a．安装回访
我公司服务人员是否穿我们美尔凯特专业工作服和向你出示工作证吗？
您对服务人员的服务是否满意？
请问你的电器使用情况如何？服务人员是否向你说明了产品的使用方法和注意事项？
您对我们的产品和服务有什么意见和建议吗？
如果您在使用过程中遇到什么不便，请拨打我们的售后服务电话，我们会及时为您服务。
b．维修后回访
顾客投诉，店长记录详细情况并安排维修人员上门维修且将维修记录单归档保存，最后对顾客进行进行维修后的回访。
话术：某某先生或女士您好，请问您维修过的电器使用是否正常，您对服务人员的服务满意吗？如果有其他的要求，请随时拨打我们的售后服务电话，我们及时为您提供竭诚的服务。
4、每日根据具体情况进行合理的派单安排。
5、培训：
新产品知识的培训
销售人员仪表仪容、行为礼仪、统一话术、规范流程的培训以及销售技巧及沟通技巧知识的培训。
售后服务人员专业技能的培训及沟通技巧的培训。
6、监督
销售人员是否按要求进行日常工作、服务态度是否良好；
售后人员是否按标准操作且反馈信息及时；
安装工师傅是否按规定进行安装和及时汇报安装情况；
仓库人员是否按规定发货且发货错误率情况；
7、检查：
检查所有店员是否穿规定的工作装，头发、工装、指甲是否干净整洁，是否化妆，是否佩戴工牌；
检查销售人员产品讲解，学习，业绩情况；
检查售后人员服务意识和服务质量；
检查安装工服务态度及安装情况；
检查仓库人员发货情况
8、奖罚制度：店长需要根据实际情况制定合理的奖罚制度
对于表现优秀的销售人员、售后人员、安装工、仓库人员给予一定奖励，鼓励优秀员工分享经验；
对于违反操作、服务态度差或投诉较多的员工给予一定处罚。

『叁』 家居建材销售新员工要怎么培训下

如果只在店里守株待兔那种卖法就简单告诉他们怎样对待客户外，熟悉自己的产品和特性价格等，实际上真的会卖还要懂点顾客心理学：比如，看到高端客户怎样踹摹其心理动态，低端怎样使他省钱卖便宜的品种！

『肆』 家装 如何做好销售人员的培训

家装如何做好，需要一套完整的销售方案。酷家乐营销整体解决方案 助力销售更简单，一站式DIY私人定制家装，提高5倍客户满意度，定制解决方案。做出适合客户家空间的最优方案

『伍』 工会的基本职责是什么

工会的基本职责就是维护职工合法权益；四项社会职能就是参与职能、维护职能、建设职能和教育职能。

《中华人民共和国工会法》第六条规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。
工会的四项社会职能具体内涵如下：
（一）参与职能：代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理，实施民主监督，是工会代表职工权益，依法维护职工利益的重要渠道、途径和形式。特别是在社会主义市场经济的形成过程中，工会履行参与职能更具迫切性和必要性。市场经济是法制经济，市场经济运行主体都是相应的法律规范。所以，工会要加大对法律法规执行情况开展群众性监督的力度，主动参与立法，从源头上依法维护职工的权益。
（二）维护职能：维护职工合法权益是工会的基本职责。由于劳动关系主体存在隶属性，劳动者隶属于用人单位，在劳动者和用人单位这对矛盾中很明显劳动者是弱者，是需要保护的对象。劳动者为了取得平衡，应该依法组建工会，加入工会，在工会的组织下为自己的合法权益而进行抗争，这是非常现实而有效的途径之一。工会维护了职工的合法权益，就是维护了党与群众的血肉联系，就是维护了稳定的大局，就是维护了执政党的执政地位和执政基础。
（三）建设职能：在我国，社会的主要矛盾是人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。解决这个矛盾的根本出路在于通过改革开放，解放和发展社会生产。工会代表和维护的职工具体利益的最终实现也在于促进经济的发展和生产力的提高。所以，工会必须从工人阶级的长远利益出发，引导广大职工群众参加建设和改革，努力完成经济和社会发展任务，积极推动社会经济效益和生产力的提高。
（四）教育职能：工会教育职能包括思想政治教育和文化技术教育。在新时期，劳动者已成为独立、自主、自由的劳动者，他要自我决策、自我负责、自我发展；劳动力进入市场，在劳动力市场中，劳动者的地位、利益完全取决于个人的素质，要在激烈的市场竞争中取胜，要有效地维护自己的合法权益，就必须有较高的素质。这就需要学习，接受教育。因此，工会为了更好地维护职工合法权益，就必须履行好教育这一职能。