『壹』 如何培训银行员工的《信贷业务中的法律风险防范》
培训大纲一、员工和银行是什么关系?1、是矛盾统一体2、是合作关系3、是客户关系4、是结果关系二、职场成功是所有银行员工的共同梦想三、成功是能力和机会的函数1、能力来自何处?(1)能力=f(天赋+知识+经验)(2)只有工作才能提高自己的能力。(3)能力来自于责任2、机会来自何处?(1)机会只眷顾有能力的人。(2)成功的秘密在于:当机遇来临的时候,你已经做好了把握它的准备。故要有能力。(3)案例:日升昌员工的成功之道(4)机会也来自于责任3、结论:成功是责任的函数四、什么是责任?1、责任就是不为失败找借口、只为成功想法2、责任就是是比上司期待的做得更好第二讲职业意识和行为习惯一、银行员工职业素养的构成1、知识(1)产品知识(2)金融知识(3)经济知识(4)管理知识(5)数学知识(6)心理学知识(7)成本管理知识(8)5S管理知识2、技能(1)现场管理能力(2)作业管理能力(3)沟通能力(4)组织协调能力(5)分析与解决问题能力(6)指导下属能力(7)操作技能3、修养(1)责任感:勇于承担责任并对所做的结果负责(2)求实性:对问题能究其事实而不是肤浅带过(3)影响力:积极、正向、乐观,充满热诚(4)持好性:不断的改善以使结果更好二、银行员工必备的职业意识1、危机意识(1)认为自己没有危机,这才是真正的危机(2)银行员工的危机是什么?2、学习意识(1)学习意识的重要性(2)如何学习?(3)如何提高学习力?3、质量意识(1)什么是质量意识?(2)如何树立质量意识?A、建立标准B、第一次就把事情做对C、把下一个工序看作是顾客D、质量要符合顾客的需求4、成本意识如何做才有利润?5、效率意识善用工具6、目标意识(1)导入案例(2)目标管理法在日常工作中的的应用:剥洋葱图(3)把任务转化成目标是下级的天职(4)把任务转化成目标的具体方法(5)案例:如何实现金融产品的顾问式销售目标?7、计划意识:(1)计划是有效工作的保证(2)计划的三个要点(3)制定计划必须解决的6个问题(4)案例:商业银行的客户开发流程计划8、沟通意识(1)沟通的好处(2)沟通的四大原则(3)沟通中的三个合理定位(4)如何与上司沟通与上级沟通的8要则养成“8让”习惯(5)如何与同事沟通9、绩效改进的意识(1)影响绩效的因素(2)改善个人绩效的三个关键环节(3)解决问题的步法(4)PDCA(5)绩效改进方案的重点(6)案例:如何找出绩效不彰的原因并改善之?(7)绩效改进需要用到的知识和分析工具(8)案例:绩效改进方案的制定10、全局意识
『贰』 银行入职培训都是在做什么
1、银行内部介绍
首先就是要介绍银行的行情行史以及工作宗旨和发展前景了,这是为了激励新员工工作。除此之外还会介绍工作中的规章制度以及自己岗位的岗位职责,无规矩不成方圆,这也是提醒大家工作的时候要按照行内的规则标准去处理事情。
2、业务技能
了解了一些规则后,就要开始学习自己岗位的业务技能了。柜员岗会学习金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识,掌握点钞、打传票、数字录入等技能。客户经理岗会学习业务品种、客户营销技能、业务系统操作流程等内容。而在培训的过程中,是有考核和技能比赛的,会通过这些来对新员工做出评价。同学们在培训的时候一定要认真对待,积极展现自己的能力,会对以后发展提供帮助。
3、形象培训
银行是服务行业,所以对职业形象是有要求的,在培训中,银行会聘请专业的礼仪老师来教大家一些礼仪知识,其中包含礼貌用语、站姿坐姿走姿训练,还会怼仪容仪表有要求,这是为了提高大家的职业形象。
所有培训流程结束之后,就等待着正式上岗就可以了,也有同学有疑问,培训中不是有考核吗,考核不合格会不会被淘汰。这个大家放心,因为入行前就签订了合同,所以培训期间只要认真努力学习就好。
技能方面:点钞(手点、机点)、扎把、算盘、小键盘数字录入、文字录入、阿拉伯数字和大写字书写等
其他方面:相关法律法规、团队精神等
1、点钞,一般是单指单张的30秒100张,
2、小键盘打数字
3、五笔50个/分钟
4、柜面业务知识
5、服务礼仪
『叁』 为什么银行从业人员'要进行excel和ppt制作能力的培训
excel具有丰富的函数,能自动对数据进行各种运算,而且有图表功能较直观的展现各种数据,能给工作带来便利。另ppt的运用能图文并貌地帮助我们做好产品的展示等。学好它们能帮助银行从业人员更好地开展工作。
『肆』 银行从业人员应具备的专业知识
《最新银行从业人员职业素质培养与业务操作技能及绩效考评标准实用手册》
第一篇 银行业工作综述
第一章 银行业的性质与职能
第二章 银行业存在和发展的经济学
第三章 银行业的组织结构
第四章 银行工作的目标和原则
第二篇 银行业职业道德培训
第一章 银行业职业道德的基本原则
第二章 银行业职业道德规范
第三章 银行业职业道德准则
第四章 银行业职业道德行为选择
第五章 银行业职业道德教育
第六章 银行业职业道德修养
第七章 银行业职业道德评价
第三篇 银行业工作礼仪培训
第一章 银行业的形象塑造
第二章 银行业的员工行为规范
第三章 银行业市场营销规范
第四章 银行业员工的教育
第五章 银行业员工的激励
第四篇 银行业柜面操作技能培训
第一章 人民币与外币反假知识
第二章 银行业柜面点钞技术
第三章 银行业柜面计算技能
第四章 银行业五笔字型输入法操作技巧
第五章 银行业电脑传票输入法操作技巧
第五篇 银行业业务操作技能培训
第一章 银行资本业务操作
第二章 银行负债业务操作
第三章 银行信贷业务操作
第四章 银行证券投资业务操作
第五章 银行资产负债业务操作
第六章 银行表外业务及其他业务的操作
第六篇 网络银行业务培训
第一章 网络银行基本知识
第二章 网络银行数据处理技能
第三章 网络银行网上支付业务操作
第四章 网络银行的安全技术
第五章 网络银行的开发设计技巧
第六章 网络银行的安全防范
第七章 网络银行的资源管理技能
第七篇 银行营销技能培训
第一章 银行营销战略
第二章 银行市场调研与信息搜集技巧
第三章 银行市场细分与定位方法
第四章 银行营销组合与策略
第五章 银行客户经理的职能与业务考核
第六章 银行客户经理的培训
第七章 银行客户开发的技巧
第八章 银行客户风险防范与控制技巧
『伍』 如何做一名优秀的银行员工培训大纲
培训大纲
一、员工和银行是什么关系? 1、是矛盾统一体 2、是合作关系 3、是客户关系 4、是结果关系
二、职场成功是所有银行员工的共同梦想
三、成功是能力和机会的函数
1、能力来自何处? (1)能力=f(天赋+知识+经验) (2)只有工作才能提高自己的能力。 (3)能力来自于责任
2、机会来自何处? (1)机会只眷顾有能力的人。 (2)成功的秘密在于:当机遇来临的时候,你已经做好了把握 它的准备。故要有能力。 (3)案例:日升昌员工的成功之道 (4)机会也来自于责任3、结论:成功是责任的函数
四、什么是责任? 1、责任就是不为失败找借口、只为成功想办法 2、责任就是是比上司期待的做得更好
第二讲 职业意识和行为习惯
一、银行员工职业素养的构成 1、知识 (1)产品知识 (2)金融知识 (3)经济知识 (4)管理知识 (5)数学知识 (6)心理学知识 (7)成本管理知识 (8)5S 管理知识 2、技能 (1)现场管理能力 (2)作业管理能力 (3)沟通能力 (4)组织协调能力 (5)分析与解决问题能力(6)指导下属能力 (7)操作技能 3、修养 (1)责任感:勇于承担责任并对所做的结果负责 (2)求实性:对问题能究其事实而不是肤浅带过 (3)影响力:积极、正向、乐观,充满热诚 (4)持好性:不断的改善以使结果更好
二、银行员工必备的职业意识 1、危机意识 (1)认为自己没有危机,这才是真正的危机 (2)银行员工的危机是什么? 2、学习意识 (1)学习意识的重要性 (2)如何学习? (3)如何提高学习力? 3、质量意识 (1)什么是质量意识? (2)如何树立质量意识? A、建立标准 B、第一次就把事情做对 C、把下一个工序看作是顾客 D、质量要符合顾客的需求4、成本意识 如何做才有利润?5、效率意识 善用工具6、目标意识 (1)导入案例 (2)目标管理法在日常工作中的的应用:剥洋葱图 (3)把任务转化成目标是下级的天职 (4)把任务转化成目标的具体方法 (5)案例:如何实现金融产品的顾问式销售目标? 7、计划意识: (1)计划是有效工作的保证 (2)计划的三个要点 (3)制定计划必须解决的6 个问题 (4)案例:商业银行的客户开发流程计划 8、沟通意识 (1)沟通的好处 (2)沟通的四大原则(3)沟通中的三个合理定位 (4)如何与上司沟通 与上级沟通的8要则 养成“8让”习惯 (5)如何与同事沟通 9、绩效改进的意识 (1)影响绩效的因素 (2)改善个人绩效的三个关键环节 (3)解决问题的 步法(4)PDCA (5)绩效改进方案的重点(6)案例:如何找出绩效不彰的原因并改善之? (7)绩效改进需要用到的知识和分析工具 (8)案例:绩效改进方案的制定 10、全局意识
『陆』 商业银行如何通过加强培训提升员工行为风险防控能力
强有力复的风险防控能力是制商业银行实现经营目标的最有力的保障。员工行为风险防控是商业银行防控风险最重要的部分,加强员工培训,提升员工素质,是增强商业银行员工行为风险防控能力的重要方式。一、培训是人力资源管理开发与管理的重要方式,在提升员工风险防控能力方面有着极为重要和特殊的作用。商业银行经营中最大的难点就是风险防范,员工是风险防范工作的重要执行者,同时又是员工行为风险的产生源头。面对银行人员结构的特殊性,特别是大型上市银行人力资源存在的年龄、学历、知识、素质等参差不齐,风险隐患较多的情况,针对员工行为风险要点,有目标、有计划、有针对性的实施培训,增强员工行为风险防控能力尤为必要。二、员工行为风险的主要风险点(一)思想观念风险。表现为管理者重营销轻管理、重规模轻质量的经营管理理念,盲目追求规模数量,留下风险隐患。企业文化建设平泛,思想教育落后,人员素质偏低,道德缺失,形成风险。(二)管理风险。表现为管理环节失控,制约
『柒』 为什么银行人员要进行excel制作能力的培训
因为excel的长处就是进行数据处理,银行人员数据处理是最基础的一个工作了,这个回答你可满意?
『捌』 新员工银行招聘培训有哪些内容
拿到银行offer,即将成为一名银行工作人员,心里难免会既激动、又忐忑,对于可能要面对的入职培训、培训考核、轮岗等工作,心中没底!那么,对于将要入职的同学们来说,正式上岗前要做的工作需要注意什么呢?
入职培训是入职后最主要的工作。入职培训的时长因行而异,但大部分银行的培训时长在一个月左右,由于其行业的特殊性,相较于其他行业,培训时间算是比较长的,这样可以更好地胜任工作。
培训内容一般会有这几个方面:
一、企业文化学习
这种培训一般由分行组织,很多银行的分行主要领导会出席第的开班仪式,简短介绍银行的发展历史、宗旨、规模和发展前景,以调动新员工积极性,而后再由培训负责人安排专人详细介绍,还有就是更为重要的、必须掌握的规章制度和岗位职责的学习,要求标准化操作,严控风险,一切工作都要按银行各职能岗位的规则、标准、程序、制度办理。
二、业务技能学习
掌握所在地区本行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等,初步了解当地市场环境。柜员要学习会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识和点钞等柜台实践技能。客户经理要学习银行在当地主要开展的业务类型、产品营销、客户管理、业务系统操作流程等。另外,所有新晋员工都会接受规范且专业的礼仪培训。培训结束后还会统一进行培训考核,巩固培训效果。
三、支行轮岗学习
统一培训完成后,新入职员工就会被分配所在分行下属的各支行、社区支行进行轮岗学习,有专职导师指导学习,实践性很强。如果是进入四大行的同学们,几乎都需要先从柜员岗开始做起,学习基本的柜面业务知识和技能;如果是进入其他股份制商业银行的,会直接按照应聘岗位定岗,后期可以通过参加行内竞聘来调换岗位。这一阶段是掌握实际工作技能的阶段,遇到问题可以有导师直接指导,便于适应岗位工作,同时检验自己是否适合当前岗位工作,如果轮岗阶段发现自己各方面能力或职业追求与岗位工作有冲突,并不适合自己,可以早作打算。
特别注意:很多新晋员工不重视入职培训,这是非常不明智的,人力资源部门会通过培训来考查同期新员工各方面素质,其实质是二次选拔后备人才,这是进入银行第崭露头角的机会,最终的考评对今后职业发展大有裨益,切不可掉以轻心。
注:部分内容来源于河南银行农信社招聘,原文链接:点击查看
『玖』 请问银行技能培训有哪些
一般银行职员技能培训包括两方面:
1.通用类技能(包括:《员工的职业技能与职业心态要求版》、《了解权任务与制定工作计划》、《时间管理与工作效能提升》、《团队协作与绩效》、《赢得合作的沟通技巧》、《建立职业形象》、《职业规划与能力发展》等)
2.专业培训:就是有关银行业务的各项培训了(太多了,都是专业课)。
一般论文中只要包括:包括两个方面即通用类和专业类。(1).通用类包括我上述的那些课就行,在把这些课的课程目标、课程对象、内容设置写上就行了。
(2).专业类同通用类设计思路一样。(专业技能培训太多了,就不写了,以通用类为例)
我给你留言了,去看看吧,谢谢。