❶ 惠普销售人员培训的指导思想是什么
一、为什么要选择惠普？
顾客：惠普最近被中央台315批了，我为什么还要买惠普的电脑？
销售：人无完人，无论是人还公司，都会有做的不完善的地方，在售后方面，我们确实有些方面做的不到位，从上到下都非常重视以后也不会出现类似的问题。对于那部分有故障的电脑，惠普还做了延长保修，严格执行“三包”规定，根据具体情况，分别给予免费维修，以及换机和退机。
二、惠普维修配件特别贵
顾客：中央台说你们维修的配件特别贵，换一个主板要7000？
销售：电脑的型号很多，配置也不相同，价格自然也不相同，如是不知道具体型号没办法判断是贵还是便宜，HP是不会做出恶意欺诈用户的行为。在大家看到的新闻中并未提及那台电脑是何型号，如果是高配置的型号，那么主板价格就会相应的高。而惠普为了降低客户服务花销，特意增加了芯片级的维修服务，目前正在逐步展开。这在计算机厂商中也算最早提供这种服务的。
三、电脑维修十几次都修不好
顾客：中央台演的，你们一台电脑修十几次都修不好
销售：首先，我代表惠普公司，对由于产品和服务问题给您带来的不便和困扰，向您郑重道歉。
这个新闻我也看了，维修单有十几张，其实不代表真的就维修了十几次，很多时候，客户觉得电脑慢了，就认为有故障，拿到维修中心要求维修，即便是检测，我们也会给开具一个维修服务单，证明接收了这台电脑，但并不意味着是维修，检测完了，发现没有硬件的毛病，只是软件安装或者机器内部有灰尘，但是也会有一个送修服务单。
对于那部分有故障的电脑，惠普还做了延长保修，严格执行“三包”规定，根据具体情况，分别给予免费维修，以及换机和退机。
四、这个阶段不想选惠普
顾客：惠普的电脑那么容易坏，修还修不好，不想选惠普
销售：惠普是全球最大的IT公司，在全世界的销量第一，如果没有好的品质，全世界的客户也没有办法接受这样的厂商。惠普的台式机的平均无故障时间是全世界最高，如果不是品质好，根本没有办法实现。像笔记本，惠普研发时，光是检测就也要用9万5千小时。
五、没问题的电脑会不会有问题
顾客：看到媒体上的报道，还听说很多人的电脑都坏了，我的电脑虽然现在没有坏，是不是过段时间我也有相同的问题啊？我要怎么办？
销售：惠普最新公布了“客户关怀增强计划”，如果你担心自己的电脑出问题，180天内可以拿到服务中心进行免费检测，如果发现了问题，就按照有问题的处理，也就是说，严格执行“三包”规定，根据具体情况，分别给予免费维修，以及换机和退机。
❷ 如何更好的融入企业文化
让新员工最快融入企业文化的方法有：
1、晨会、夕会、总结会
就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
2、思想小结
思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
3、张贴宣传企业文化的标语
把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。
4、树先进典型
给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。
5、网站建设
网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。
6、权威宣讲
引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
7、外出参观学习
外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。
8、故事
有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。
9、企业创业、发展史陈列室
陈列一切与企业发展相关的物品。
10、文体活动
文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。