酒店员工培训导师

❶ 企业培训导师制的推行要注意什么

企业可以实行员工“引导人”计划

一个企业的发展是受到很多方面所影响的，其中一方面的内影响就是新员工容对于企业文化和团队业务的接受和融合速度。员工棘手的速度越快，对于企业业务发展的正面影响就会越大。同时对于新员工的角度而言，也希望能够在企业内实现快速成长。

导师制的推动需要有效的机制

关于导师制的推动工作，首先，作为企业应该将导师所辅导员工的考核记作导师考核的一部分，从而鼓励导师在员工辅导方面的努力以获取回报。同时企业对于导师的相关回报不仅要从物质方面入手，更应该注重对于企业文化方面导师文化的建立，同时也对于导师的自我提升方面予以足够的关注。

❷ 美容院新员工写给培训导师的感谢信

首先回答感谢
然后写自己学到了什么
最后再以感谢结尾

❸ 如何加强民企人力资源培训工作

企业要想在复杂多变的内、外部环境中求生存与发展，其人力资源的整体素质必须不断地提升，而加强人力资源培训是必经之道。诺基亚在全球只有5000 名员工，而培训经费年均超过25 亿欧元，为其年销售额的5~6%；摩托罗拉在美国创办了摩托罗拉大学，在中国与清华大学合办了MBA 班，与南开大学合办了电子专业硕士班等，不断为其员工提供高级的培训，从而人才辈出。这些企业之所以长期雄居全球的行业前列，与其在人力资源培训方面的大投入有着密切的关系。 当前中国大多数民企都面临着同样一个困惑就是人才缺乏，所以适当增加培训投入，提高人力资源整体素质势在必行。联想的创办人柳传志就提倡：“企业要用人，必先育人。”培训不仅是培养人才的捷径，也是留住人才的好方法，柳传志曾自豪地说：“在联想，每一个员工不但可以得到合适的工作，而且可以不断得到学习的机会。”但不少民企在开展培训时往往只重形式而不重实效，所以在培养人才方面显得措施乏力。 人才虽可以通过市场而得到，但对于新招聘员工可能缺乏一些必备的工作经验或对企业的情况不了解，必须先经过一定的培训；而随着企业内外部环境的发展变化，原来符合条件的员工，其知识也会不断趋于老化。有学者提出，当今的大学生，在毕业参加工作5 年之后，其在校所学的知识80%以上已经过时。事实上，接受过高等教育的人其优势主要在于他能够较快、较好地接受新知识、新技术，如果他没有不断地更新知识，那么他接受过的高等教育在若干年之后就显得作用甚微。 [人力资源培训应多渠道进行] 人力资源培训其实就是企业的一项投资活动，投资要有回报，同时也存在风险。中国民企在人力资源培训方面不可能象国外知名企业那样大投入，而必须结合自身的实际，通过各种渠道来进行，既要保证培训效果又要控制投入。培训的渠道大致可分为内部培训和外部培训两大类。 （一）内部培训主要有企业内部开设培训班、定期技术总结交流会、岗位轮换、 “导师” 培训计划或 “传帮带”方式等。 岗位轮换制就是企业按照一定期限，有计划地让员工轮换担任若干不同工作岗位的做法，这种方法有利于满足员工个人求知欲，开发员工潜能，激发员工积极进取，促进员工换位思考，增进员工的交流与合作。 现代企业的“导师” 培训计划与传统的“传帮带”方式有着异曲同工之妙，相同之处都是新老员工搭配，以“一帮一”或“一帮多”的方式进行；不同之处在于现代“导师”培训计划更具有计划性和前瞻性，强调定期反馈信息，与企业的长期发展目标保持一致。不管是传统 2 的还是现代的，新老员工搭配有利于技术交流，是一种培训员工的好方法。不少现代知名企业的总裁都兼任其未来接班人的“导师”，以言传身教，来直接提高受培训者对于解决重大问题的驾驭能力。 （二）外部培训主要有政府部门、社会培训机构或高等院校开办的专业培训班或高等教育等。民企一般不可能拥有大量的培训师资力量，应该充分利用社会提供的条件为自己培训员工。但一些民企派员参加这类培训往往只是为了取得证书，这样培训效果将大打折扣。因此企业各级主管应该改变观念，培训既要证书，也要让参加培训员工获得相应的知识，并且培训要与岗位挂钩，员工参加什么岗位的培训就必须有参加该岗位工作的机会。 内部培训可以长期进行，有利于加深了解、不断改进，而且培训经费往往比较低，但可能专业性不强，或局限于企业内部的技术水平，不利于更新技术；外部培训比较专业、系统，有利于接受新技术，但可能经费比较高，而且往往必须脱产参加学习，对工作造成一定影响。两者各有所长，具体操作必须结合企业的实际需要，内外兼顾。 [人力资源培训必须兼顾各个层次员工需要的同时，侧重于中层干部的培训] 现代企业强调团体之间的合作，而团体合作必须建立在员工队伍整体素质相对均衡、人员搭配合理的基础上。不少民企往往员工队伍素质参差不齐，因此，民企人力资源培训必须兼顾各个层次员工的需要。不同层次员工对培训的要求各有不同。基本上，人力资源培训根据员工队伍的结构可分为三个层次： （一）岗前培训、初级技术人员培训。对于新招员工在其正式上岗之前有必要针对其将从事何种工作进行培训。有些岗位如会计员、施工员、质检员、安全员等，政府职能部门或社会培训机构都开设了比较专业的培训课程。不少岗位是很难在社会上找到合适的培训的，那么企业应该自行组织培训。 （二）企业职能领域骨干人员培训。骨干人员一般指部门主管、项目经理或某些技术领域的精英分子，也即企业中层干部。中层干部在企业管理中起到承上启下的作用，因此中层干部的培训应该作为企业人力资源培训工作的重点来抓。中层干部不一定具备企业领导人那样强的战略管理能力，但他们首先必须是忠诚者，忠诚于企业文化理念和行为规则；其次是专业者，他们对其主管的业务领域必须理解深厚，操作熟练，并能不断创新技术；再者是管理者，他们不但自己深谙技术，而且能指导、指挥、协调其所领导的员工的工作。对于中层干部必须定期以培训班的形式做好职业道德培训、专业技能培训和管理能力培训。这类培训要求比较高，培训师可以是企业领导、资深的员工，也可以向周边的一些培训机构或高等院校聘请师资力量，甚至联合办学。通过办培训班，企业领导可以将一些管理方法、企业的发展目标、企业文化的宗旨等及时地传输给员工，同时倾听员工的想法和建议，加强上下沟通。 （三）企业领导候选人培训——“接班人计划”。企业领导人的素质决定了企业整体的人才体系组成和企业内部人员协作的有效性，关系到企业的前途和命运。当前国内外许多大型企业、事业单位甚至国家政府机关，都非常重视“接班人计划”。不少民企高层次的管理人才都比较缺乏，因而更应该重视企业领导候选人的培训。企业领导候选人必须是经过长期观察，从 3 中层干部中精挑细选出来的少数精英分子。对于这类培训强调的是综合能力的培训。当然这类培训要求更高，聘请的师资应该是行业资深专家，或直接选送国内外名牌大学攻读MBA。 初级人员的培训重在技术培训，中层人员的培训是技术和管理并重，而高层人员的培训则重在管理培训。各个层次的培训之间的关系就象一条链，一环紧扣一环，缺一不可。民企往往重视员工的技术培训而忽视员工管理能力的培训，其实管理水平的提高往往更能直接促进企业的发展。因此合理的培训方案应该是全面顾及各个层次的同时有所侧重。 [培训效果的影响因素] 培训的方法有多种多样，但效果如何往往取决于方案的可行性、执行的力度和领导的重视程度。 每个人的知识层次、能力、经历都有所不同，制订培训计划应针对个人的情况而有所区别。 组织培训必须注意抓好三个环节：制订计划前必须加强沟通，摸清情况，了解当前企业人才的整体素质与企业发展目标之间的缺口；实施过程中要跟踪；培训结束必须考核、反馈，不能草草了事。培训效果可以通过面谈交流或发放信息反馈调查表，对培训课程的设置、培训师的能力、新的培训需求等方面进行调查，以不断改进培训工作。 企业各级领导的关注程度也对培训效果起到重要作用，当培训与工作发生冲突的时候，孰重孰轻往往取决于领导的态度。任何好的决策、计划都必须有好的执行团队，好的执行团队必须有坚强的后盾做支撑。 [结论] 民企要提升竞争优势，势必要增加人力资源培训方面的投资，但培训投资必须综合考虑行业的特点、企业长期发展目标的需要和投资风险，因此民企的人力资源培训不一定是高投入的培训，有些简单或传统的培训方法同样也能奏效，关键在于方法的适应性和培训的连续性。所以，民企开展人力资源培训必须多元化地，通过各种渠道、全面兼顾各个层次的需要，采取各种合适方法来进行，并不断加以改进，以期事半功倍。

❹ 保安个人工作总结怎么写

****年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成09的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2009年的工作予以总结：
一、日常工作
今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。
经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态,所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。
二、培训总结
每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。
明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年准备把'保密制度'与'发生突发事件应急预案'加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结
今年从2月16日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。
我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。
明年的工作计划
一、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保保安人员24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生。
二、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，对他们提出严格要求。
三、严格执行酒店的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作。
四、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
五、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，使其保持良好工作状态。
六、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报。
总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色。

❺ 为你自己工作的讲师：李强 亚洲著名员工培训专家

·2005年中国十大超级培训师
·中国经营报专家顾问团高级顾问
·《中国工商》回杂志副总编
·中国国答际营销节副秘书长
·著名营销策划专家
·中国顶尖企业培训导师、享有“中国启智训练第一人”之美誉
·湖南益阳地区经济发展战略总顾问
·中国奥康集团高级顾问
·北京巨思特营销策划有限责任公司董事长
·深圳特锐思企业形象策划有限公司董事长

❻ 我是周大福的一名员工，有没有哪位参加过培训导师的面试，能不能告诉我面试的流程。和提的问题。谢谢啦

培训导师？
你都参加导师了，还来着提问，你是从营业员升兼职导师？还是做全职导师？
建议问你的小区主管，或者问你们区的导师，这些问问没啥的。

❼ 有谁知道张春光导师的“赢在教育-卓越人生”特训营，最近幼儿园培训听人说起过，是什么内容啊

您好！感谢您对张春光导师以及该课程的支持！ 如果您遇到下面的问题，那么，也许这是一个彻底改变的契机： 一、基层员工 工作不主动，遇事就推诿 水平不怎么样还谁都不服气 这山望着那山高，整天惦记跳槽 员工没有幸福感，整天对付工作 油瓶倒了路过也不扶，没有责任心 不思进取，埋怨幼儿园没有成长空间 能力平平还要求涨工资，不满足就消极怠工 领导在的时候会表现，踏实工作的人积极性受挫 二、中层干部 自己不上进还打击积极进取的员工 奖金发再多也不满足，总是阴阳怪气 阳奉阴违，自己莫名其妙被蒙在鼓里 带头违背规章制度，领导还不能深说 自己做不好，还埋怨下属，基层怨声载道 动不动就耍性子，变相以撂挑子威胁领导 三、高管 胳膊肘往外拐不替领导分忧 说得天花乱坠，就是不落实 当一天和尚撞一天钟，表面工作做得足 业务能力强，但心态不好，利用职权打击报复 干点小事都想立刻有回报，否则就在背后说小话 交代的事情总是落实不到位，理由却准备了一大堆 如果这些问题或多或少困扰着您，那么就在此刻 改变的机会来了！！！ 【课程概要】 1、帮助园所 ★以结果为导向，解决问题、提升业绩、改善效益、增加利润、达成目标 ★达成有效沟通，减少无谓消耗，营造企业与员工共赢的局面 ★提高团队凝聚力、执行力和团队合作精神，打造一支敢于承担责任的团队 2、帮助园长 ★提升领导力、创富力、感召力 ★成为教练型领导，提升英明领导的区分能力、选择能力 ★提升给员工照镜子的回应能力 3、帮助个人 ★提升个人素质，学会爱与奉献，提升执行力和感恩心态 ★理清思路，挖掘潜能，达成目标 ★心态消极到积极，提升责任心、亲和力、感召力 【课程独具的特色与价值】 ●一个关于“您自己”的课程。 ●一次让您生命蜕变的良机。 ●体验式学习——带给您“心”的投入及“心”的体验。 ● 知行合一——100%的承诺和行动。 ● 这个课程令参与者从优秀到卓越，让生命品质更完美和谐、让企业更辉煌！ ● 这是一个与众不同的国际品牌课程，更是一个令人终生难忘的智慧之旅！ ● 培育企业核心竞争力，增强竞争优势。 ● 建立协作与信赖，培育积极正向企业文化。 ● 为组织吸纳优秀人才，减少人力资源的流失。 ● 提升领导者及团队的责任心，达成经营目标。 ● 推广企业“教练文化，完善企业内部造血系统”。 ● 解除限制性信念、行为模式，激发内在动力源泉。 ● 实现自我价值，强化领导者及团队追求卓越的信念。 ● 培育领导者信守承诺、认识选择、责任、掌握聆听。

❽ 谁能帮忙在中国知网上下载一个文档：《我国企业员工培训体系的研究》作者：张波， 导师：周志刚，

这个要看你来站在什么立场上。源 质量管理体系程序文件是一个公司的比较高的Level的管理文件,是一个公司管理体系的纲领,描述了公司在某一领域或者范围的工作流程、范围、职责等,是公司各个层面、职能的人员需要遵守...