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家政人员岗前培训课件免费下载

发布时间:2021-01-18 00:53:34

1. 家政公司让员工自费让新入职的员工参加培训为挣钱吗

开办家政公司,自己做的话,其实并不容易,涉及到服务员管理(如何招版聘、面试、培训)客户管理权(快速推广、定价、签约、售后服务等),店员管理。当然还有培训风险管理和投诉管理:保姆偷东西了,客户不付工资,人身伤害,服务员客户或工作人员跳单,都有处理方案的,同时还有怎么选址、统一装修等等,都需要培训的。
我是上海爱君家政的夏总,关于家政加盟,我想陈述一下,不是广告,仅仅个人意见(如下)
我是这个体系的一员,你加盟也将成为这个体系中的一员。所有经营商是共同使用和打造同一品牌爱君家政 。很多人有一个不好的误解认为加盟就是使用别人的品牌,这个是一个错误的认识。加盟品牌是形成一个团队,完成一个体系,提升作战能力,是体系所有人的共同打造和使用统一的品牌。爱君家政给予加盟商 1。品牌授权使用 2。免费培训 3 后续经营服务指导。其实总结起来就这些,当然执行起来具体的应用就多了。总的说爱君家政品牌给予创业者。一个品牌一个体系一套制度还有一套解决盈利及危机的方法。教会大家一个造血的功能,而不是简单的输血。
全国地区商务部备案可以加盟的家政公司也就三家,上海爱君家政

2. 怎样查家政服务工程岗前培训合格证书

你要看是哪颁发的证书,一般证书上都有查询网址。或者查你的发证机构

3. 请问我想开办一个专为公司提供岗前培训的公司要具备什么条件

看看参考资料 著名的家政公司在哪里都不一样 上海有蔡太家政服务有限公司 四川的川妹子 深圳佳居乐家政服务连锁 好青年家政服务等等! 早几年,办一家保姆职业介绍所的门槛很低,只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可,但据了解,现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司,只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可,审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等;在资金方面,区级的家政公司注册资金起点为10万元,市级家政公司注册资金起点为100万元。 家政业市场潜力巨大,但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。 业内人士透露:开办一家家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。 业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。 经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。 中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。 全程企业化方式缺点在于:投资资金较大(一般要达100万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。 因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般选择全程企业化方式较好。 市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍,家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、钟点工(包括清洁工、钟点厨师等)、特殊护理(如月子保姆、伤病老特别护理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务家政公司。 如上所述,家政公司可选择做的服务品种很多,但目前来看,创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下:“正祥和”主攻住家保姆,“娘子军”专做月子护理保姆,“金翰”专做涉外保姆,诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。 因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。 管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。 在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。 2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。 3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。 4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质 还有的内容,请看参考资料!

4. 怎样申请家政服务员岗前培训开班

到劳动主管部门和工商部门申请办理
朋友你在路子应该好走
我昨天就想过了
但没钱啊你可以找个酒吧或酒店参与一
起来,
找他们家盟
说到这你应该知道

5. 家政公司岗前培训内容

家政服务人员的岗前教育及服务用语

家政人说家政事
2019年09月08日
一、职业道德

1、职业道德

(1)爱国守法

(2)明礼诚信

(3)团结友善

(4)勤俭自强

(5)敬业奉献

2、职业规范

(1)遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德;

(2)自尊、自爱、自信、自立、自强;

(3)守时守信,诚信做人做事,对待工作认真负责;

(4)尊重客户的习俗、要求,热情服务;

(5)严格按照公司的标准化服务规范操作,不得擅自更改;

3、行为准则

(1)不准乱翻、乱动、乱看客户的物品;

(2)保证客户家的财产不受损失;

(3)客户家的贵重物品、器具、通信设备等,不私自清理、使用;

(4)不准私自更改公司标准收费价格或者暗示性向客户索要额外报酬;

(5)禁止盗窃或跟客户索要物品;

(6)不在客户家接打电话;

(7)禁止使用客户家物品,或有吃饭洗澡等行为。

4、道德禁忌

(1)忌自以为是、怕苦、怕累;

(2)忌工作不守流程、没有目标;

(3)忌斤斤计较、贪小便宜;

(4)忌跟客户耍小聪明;

(5)忌在客户家谈论、询问跟工作无关的事情;

(6)忌私自跟客户承诺公司没有的服务服务项目或政策;

二、衣着要求

(1)必需着标准工服;

(2)上户服务必需佩戴工号牌;

(3)辅助衣物(围裙、套袖);

(4)服装禁忌

①布满褶皱

②出现残破

③遍布污渍

④沾有脏物

⑤散发异味

三、服务员个人卫生标准

头发:梳理整齐、不披头散发、短发整齐利落、长发挽起,无异味;

面部:清洁卫生,可淡妆,不可浓妆。

口腔:清洁,无异味。不吃有强气味的食物。

手部:随时洗手。尤其是接触婴儿之前,去过卫生间之后。

指甲:短而清洁,不染指甲,无灰指甲,甲缝无污垢。

服装:着管家帮工装,经常换洗,整洁无异味。

身体:经常洗澡,避免出现异味,不喷香水。

配饰:不戴耳环,戒指等首饰。

鞋子:平底鞋,不出声,保持整洁。

四、姿势与语言

(1)语言要求

严格按标准化话术执行(详见"标准话术")

(2)注意事项

①说话诚实,尽量使用普通话

②语意准确,表达要清楚、准确。

③音量适中,语音不能过大。

④语速适中,注意说话不要太快。

⑤称呼得体,根据客户身份称呼。

(3) 礼貌用语及行为规范

文明礼貌用语十一字:请、您、您好、谢谢、对不起、再见。

问候用语:您好、上午好/下午好、晚安;

征求用语:我能为您做什么?您还有其他事情需要我做吗?

致歉用语:对不起、实在抱歉、请原谅;

致谢用语:谢谢您、非常感谢、感谢您的好意、不必客气;

尊称用语:您、请;

道别用语:再见、祝您工作顺利。

6. 家政服务岗前培训的重要意义有那些

像对员工家访一样,在确定合作伙伴前,到咨询公司的办公室去坐一坐,通常他们内不会拒绝;考察时容不要过于以硬件为主,主要考察咨询公司的管理风格、企业文化,再能伪装的公司在办公室里总会露出蛛丝马迹,如果你够仔细,相信一定可以通过他的员工风貌、办公秩序、客户来电处理上有所觉察。

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