酒店前台新员工培训表

A. 酒店前厅部员工流失率最新数据

酒店培训这块 你可以咨询杭州的 邵德春酒店六常法管理
主办单位：回中国酒店培训网答，杭州六常法酒店管理咨询有限公司
参会时间：2011年5月26日（8：00-17：30）
培训地点：北京华膳园温泉饭店（朝阳区高碑店乡小郊亭广渠路）
邀请对象：酒店·餐饮企业董事长、总经理、餐饮、客房、工程、仓库等各部门管理者
收益投资：2000元/人/次(包含听课费、资料费等) 0571-88894258

B. 应聘酒店前台的工作，人家不愿意培养我这个新人！没有培训直接站在前台看老员工操作，老员工又特忙，

上一天班就应该有一天报酬，你可去要求发放。

C. 酒店招聘一个 新员工，在前台实习然后偷了1200的备用 金，前台员工需要赔钱吗

赔偿的前提是企业能证明是其他前台员工的共同过错造成了企业损失。

D. 酒店前台新人大家都是培训几天开始当班

我是一家五星级酒店的大堂副理，首先很高兴为你解答:作为新员工来内说首先进入容新的环境要把心态调整好，仪容仪表达标，做到自律性，每个领导都不喜欢迟到早退的员工。其次就是关于学习酒店的应知应会！（3-4天）
关于上岗培训：会有资深员工带你学习详细的前台系统操作流程，（每个酒店系统不一样，有简单的有难得）工作内容包括:预订流程 开房流程 退房流程 账务处理方法 会议团队接待流程 旅行社团队接待流程 外宾团队散客接待流程和注意事项！（15天左右）业务能力需要掌握:1-预授权 识别信用卡和有效期 识别外卡信息与使用 2-熟记酒店常客信息 灵活售卖房间！3-有识别各种证件的能力（台胞证-港澳通行证-军官证-士兵证-身份证-护照识别）4-能够准确无误的上传核对外管系统的住客和退房！（1-2个月）5-遇到难缠的客人有很好的思维应变！6-普通话标准流利，有一定的英语口语交际能力！7-对客人提出的问题做到及时有效的回答和解决。（2～3年）
总结：酒店前台员工保持的原则：可以高效率，准确无误的为客人办理入住手续和退房手续！
希望新人可以有足够的信心做好这份工作！

E. 工作不顺心怎么办，我是做酒店前台的，新人以前没做过，我们这一上来，就直接上岗，跟着老手学，也没培训

你只要努力用心去做了就可以了，你要明白一个道理，老手也是从新手开始的，他们能内做好，你也可以的。容但是和老手多沟通也是很重要的，所以你不必要纠结，如果你经过努力还是不行，那你完全可以在条件允许的条件在跳槽的，做什么开心、快乐最重要，何必要为难自己呢。

F. 宾馆前台新员工年终总结怎么写

宾馆前台新员工年终总结范文如下：

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

五、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

六、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

G. 我是酒店管理的新员工，请问怎么才能通过前台要到酒店老板电话！

员工如果是员工的话，单位里面都有通讯录，可以去看职工的联系电话。

H. 酒店新招聘来一批员工,其中前厅部分配来10人,以主管的身份编写一分较详细的预

预什么? ?

I. 作为酒店前台收银员新员工，老员工也很少让我实际操作，所以有的东西我也会忘记她说基本都有让我动手啊

新员工主要是自己在实际操作中摸索，不要指望别人手把手的教你，现在没有人会好好带你，全凭自己多看多学。过去讲师傅领进门修行在个人，现在全凭自己的修行了。

J. 我在一个酒店做了四年前台了，经理主管都走了，同事也都走了，新人一

不对是不对，不过你他妈说人家干嘛，你有问人家为什么迟到不，说不定人家扶老爷爷过马路了，你一个前台接待算什么PM2.5，俗话说的好，越小的东西越爱出头