基层管理人员通用培训

『壹』 如何确定基层管理人员培训课程内容

基层管理人员一般需要的是：执行力、上下沟通能力（反馈）、管理能力、还有一些紧急事态处理能力，如果公司比较大的话，具备一下危急公关能力比较好点~

如果这些基层管理人员是属于高层的储备人员，那么就再增加：战略管理能力、战略思维、市场思维、市场分析、统筹等等~（具体还要看你们的纲位的设置~）

了解需求：

首先，你们要先明确，这个基层管理人员的主要工作是什么，需要的能力是什么；

然后，进行基层管理人员的一个调研，一个是让他们自己填需求调研问卷，一个是让他们的下属填写调研问题，调研属下们对他们的看法，哪些不满的地方~

然后可以问一下他们的上司对他们有没有什么意见与看法……

如果你对这个培训很重视，想达到好的效果的话，就可以按我上面那样做，然后三方面总结一下，就可以得出相对准确的基层培训人员需求表了~

然后再寻找老师，老师你可以找那种真正实践过的~他们的资历不一定要很高，资历做是那种中高层就可以了，培训课程你主要看内容实不实用，别太多的理论~因为相对基层人员来说，过多的理论对他们来说，还是有点难以理解的~老师你可以直接找一些培训机构，把要求说出来，让他们帮你配老师，看过老师的资历之后，你就可以把你的需求给他，让他帮你设计一个课纲，把注重点给老师说一下，到时你审核一下就行~虽然帮你设计一个课纲的价格可能贵了点，但是收获的效果也比较明显~

这些是我接触的 直线管理公司的朋友跟我说的~你可以参考一下

这些工作看起来可能比较麻烦~但是也不会很久，给基层人员设计一个问卷就好，以后以这个问卷你还可以做为以后调研基层管理员工-培训需求的样版，而基层管理人员的下属，你可以抽取面谈，挑工作操守比较好的，一般的~差的~还有跟他们关系比较好的，这几个人谈就好~

『贰』 对基层管理人员管理工作的实施培训包括哪些

根据基层管理人员的管理经验、岗位胜任度、工作态度的变化趋势，将基层管理人员的工作阶段分为起步期、成长期、成熟期等三个阶段；对基层管理人员管理工作的实施培训，根据管理人员所处阶段不同，培训重点不同，各阶段培训内容如下：

第一阶段，起步期（1年以内）
从普通员工刚刚走到管理岗位，对新的岗位充满了新鲜、好奇和憧憬，踌躇满志，想有一番作为，但不知从何处下手、怎样开展工作？重点开展以下培训：
1、《岗位说明书》、《作业指导书》和部门的有关管理制度的培训；
2、生产作业现场管理知识与技能的培训；包括：计划与时间管理、生产现场异常处理的方法与技巧等；
3、经营计划目标管理的培训，包括：如何分解本部门计划目标、计划数据统计分析方法等；
4、沟通技能培训，包括：与下属的沟通、部门间沟通、与上级的沟通；

5、部门员工督导管理知识培训，包括：员工的正负激励方法与技巧、如何实施对员工的有效督导等；

第二阶段，成长期（1-3年）
进入第二阶段，基层管理人员已经掌握了基本的管理技能、管理技巧，处于一个成长上升期，重点开展以下培训：
1、标杆企业或标杆部门先进管理经验的学习；
2、跨部门沟通与协作管理意识与管理技能的培训；
3、高绩效团队建设培训；
第三阶段，成熟期（3-10年）
进入第三阶段，基层管理人员积累了丰富的基层管理经验，但是，创新意识会逐渐弱化，责任心与敬业度也会处于稳中有降的趋势，重点开展以下培训：
1、创新管理理念的培训；包括：精益生产、TPM等先进管理模式、管理理论的培训；
2、责任心与敬业度的强化培训；
3、标杆企业或标杆部门先进管理经验的学习；
4、跨部门协作管理理念的培训。
综上所述，在基层管理人员的培训中，各阶段的内容可以相互交叉补充，但是各有侧重。

『叁』 基层管理人员培训的培训内容

管理知识
企业总体经营计划和分步计划；监工的任务、责任和权限；回工作标准化；人际答关系和工作方法；会议组织与控制；全面质量管理及实施；合理化建议的组织和产生方法；员工考核和激励；企业规章制度等。
管理工作的实施
企业现有问题；产业的同行的信息；如何进行生产组织；如何进行人员调配；如何进行成本管理；如何进行进度管理；如何进行安全管理；如何对部下进行评价和奖惩；如何进行革新改进等；操作和流程改进等；问题处理训练；企业的业务管理；业务知识及实际操作；如何发掘、分析、解决问题；如何督导、指引下属员工；监察技巧；提案改善；报表训练；如何发挥员工的潜能、调动员工的积极性；如何发挥团队精神；员工爱岗敬业教育；如何回答员工关于福利措施的问题；工作目标和标准的设定；如何改进员工的工作表现；如何改进员工的工作态度；如何维持经过改进取得的变化等等；如何建立有效的追踪制度； 如何利用有效的奖惩制度；如何让员工知道企业的评价制度；企业的报酬制度与工作评价的结合等等。

『肆』 基层管理人员培训应注意什么

（一）基层管理人员一般需要的是：执行力、上下沟通能力（反馈）、管理能力、还有一些紧急事态处理能力。根据每个企业的需求，希望基层管理人员达到什么要求，就去重点调查和了解管理人员这方面的情况，培训的时候也要注意他们的情绪管理和角色转换。
1、首先，要明确，基层管理人员的主要工作是什么，需要的能力是什么；
2、然后，进行基层管理人员的一个调研，一个是让他们自己填需求调研问卷，一个是让他们的下属填写调研问题，调研属下们对他们的看法，哪些不满的地方。
3、然后可以问一下他们的上司对他们有没有什么意见与看法。
重点内容包括:
A.管理理念
B.管理前沿理论
C.管理知识技巧
D.管理工作的实施技能
E.企业管理面临的内外部环境
（二）基层管理人员多半是优秀员工提拔上来的，他们可能是业务能力比较强，可能是做事认真负责，都曾经是优秀员工。作为员工的时候，表现都是很令人满意的，但是提拔成管理者之后，会出现一段时间的迷茫，因为他们要实现，从自己做得好过渡到带领别人做得好，这不是一件简单的事情。这个时候一方面需要他的上司要传帮带，扶上马，送一程。可是一般企业中，基层主管的上司也未必有辅导下属的意识，有时本身工作还力不从心，很少关注基层主管的角色转换。所以，这个时候请好的老师来，给基层管理人员做培训，是非常有效的方式，而培训中重点解决，基层管理人员的角色转换问题，让他们从思维上，习惯上，心态上，做调整，这是基础，在这个基础上才能谈及基本管理技能的学习。

『伍』 基层管理人员培训心得如何结合自己工作实际应用所学知识

一、从基层管理人员培训中学到了什么？
持续两天的基层管理人员培训学回习中，答我主要学到如何打造核心团队，如何选出团队执行者与及常见的团队执行不利的原因分析，团队执行力心得体会。首先领导者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象。再一个明确公司的愿景及战略规划，身先士卒做到快乐奋斗。

二、感受最深的几点是？
1、企业咒语：是，保证完成任务！
2、执行步骤中：明确目标期限、明确检查流程、奖罚分明与及承诺。
3、制度建设中：领导与制度、朝夕制度。
4、管理模式中：团队沟通、团队激励。

三、这几点对我的总体启发和目前工作的帮助？
与其说是咒语不如说是激发活力的口号，是，保证完成任务！它充分体现团队勇于接受工作任务，只对实现目标增加措施，不能降低目标草草了事的管理工作作风。总结下来，目前我们团队的执行力一方面仍需要加强部门员工技术能力，另一方面增加员工间的沟通，同时更应该提高部门领导对下属的关心，增加他们的归宿感。

『陆』 管理人员培训的方法包括什么

基层管理人员课程培训。

培训对象：部门经理、值班经理、主管、领班和大堂经理等

一、值班经理管理技能综合培训
1.值班经理的职责与发展
2.值班经理9项必须掌握的工作技能
3.值班经理的夜审和日常工作流程
4.值班经理的17条管理制度
5.提升管理效率的表单应用技巧
6.如何协助降低采购成本
7.做好零库存的实施方案
8.合理的仓库管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、经济型酒店前厅管理与标准操作流程
1.经济型酒店前厅管理解析
a.前厅功能概述
b.前厅岗位设置特点
c.前厅管理11大要点分析
d.前厅营销实施细则
e.总台排班原则
f.总台操作与运作管理办法
g.总台服务项目服务质量监督
h.管理制度与管理表单应用
i.案例导入
2.经济型酒店前厅标准操作流程
a.前厅工作人员岗位职责
b.5大基础服务流程
c.27项业务流程标准
d.前台与其他工作人员的联系
e.前台人员的仪容仪表和行为举止
f.前台员工应知应会
g.VIP客户服务规范和细节
h.总台常用单据使用及存放细节
i.总台客源转换标准话术应用
j.实战演练
三、经济型酒店客房管理与标准操作流程
1.经济型酒店客房管理解析
a.客房组织机构和人员配置
b.房间清洁卫生检查标准
c.客房清洁工具管理规范
d.客房安全防范实施细则
e.客房及公共区域维修管理规范
f.客房经营成本控制
g.客房特殊事宜的处理
h.管理制度与管理表单应用
i.案例导入
2.经济型酒店客房标准操作流程
a.客房部各岗位职责
b.客房基本知识
c.客房服务基础流程
d.客房服务员标准工作程序
e.公共区域清洁工作程序
f.通用清洁工作标准程序
g.限时服务执行标准
h.实战演练四、经济型酒店餐饮管理与标准操作流程
1.经济型酒店餐饮管理解析
a.餐厅的功能与定位概述
b.酒店餐饮的危机与机遇
c.厨房原料采购与验收管理节点
d.餐厅的食品卫生检查
e.餐厅的营销推广计划的实施
f.经济型酒店特色早餐
g.餐厅经营成本分析
h.员工餐管理制度
i.成功案例分享
2.经济型酒店客房标准操作流程
a.餐厅各岗位工作描述
b.早、中、晚市餐厅服务流程
c.餐厅各岗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐厅物料使用标准
f.相关操作技能的训练

五、经济型酒店安全防范管理与标准操作流程
1.经济型酒店安全防范管理解析
a.安全防范培训安排
b.安保人员巡更管理
c.消防安全检查要点
d.酒店防范损失要点
e.量化安全管理实用技巧
f.案例分享
2.经济型酒店安全防范标准操作流程
a.酒店安保员岗位工作分析
b.安保员5大基础服务流程
c.12类突发事件应急预案
d.19项安全管理规范流程
e.安保员10项服务标准程序
f.实战演练
六、经济型酒店工程维修与标准操作流程
1.经济型酒店工程维修管理解析
a.工程人员招聘与管理技巧
b.12条重要工程管理制度
c.各类工程应急预案解析
d.管理表单在工程部的应用
e.案例导入
2.经济型酒店工程维修标准操作流程
a.酒店维修人员维修工作标准
b.5大工程业务流程
c.13项维修标准程序
d.实战演练

『柒』 如何对基层管理人员进行有效培训

做为一名基层管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好别人的同时要先管理好自己,要以身作则,所以一定要不断的提高自己各方面的素质,道德修养,人格魅力.

一、做事要有计划,并做一个主动的人

二、要多倾听大家的意见

三、多和员工沟通,并给予恰当的赞美激励

四、管理者对下属要多关爱与观察

每个人都有自己的长处与不足,做为基层管理,要多观察员工的优点,使得他们的长处得到更好的发挥,在工作的同时,善于借签他们一些好的做事方法技巧等.对于员工做的不足之处,也要及时提出来并给予指正.

『捌』 中基层管理人员应该培训哪方面的内容

中基层管理者在企业当中承上启下，是非常关键的一个层级。
他们既是执行者也是管理者，他们之所以被提拔，是因为他们是一名不错的执行者，但做为管理者往往很欠缺这方面的能力。
现代管理之父德鲁克指出管理的三大模块是：自我管理、工作管理、团队管理。
针对这三大模块，中基层管理者应该提升哪些能力，深圳阿尔法内训的彭老师提出了中基层管理者能力提升模型，将三大模块进行了细化： 自我管理： 1、正确角色定位 2、激情：树立信念、誓死必成 3、执行：高标准、追求结果 4、无私：先人后己、乐于奉献 5、务实：专注忠诚、不找客观 工作管理： 1、目标计划管理能 2、时间管理能力 3、研究策划能力 4、会议管理能力 5、问题解决能力 团队管理： 1、沟通能力 2、激励能力 3、教育辅导能力 4、授权能力 5、风气建设

『玖』 基层管理人员有哪些培训课程

《管理者的角色认知》 《高效执行力》 《目标计划管理》 《时间管理》 《管理者的思维方式》 《MTP》 《员工激励技巧》 《情绪压力管理》等