❶ 公共部门绩效评估的标准有哪些
要想了解公共部门绩效评估的内容，首先要明白什么是绩效评估。绩效评估（performance appraisal），又称绩效考评、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
联系以上所述定义得出：公共部门人力资源绩效评估是对公职人员在某一时期内的工作情况进行评价的过程，是人力资源开发与管理中的重要内容。它实际上是一个收集信息、整合信息、做出判断并给予反馈的过程，是一个系统化的管理过程。它是世界各国行政改革、发展的最新课题。
公共部门绩效评估的标准主要包括如下几方面的内容：
经济。资金是行政管理活动的基础，然而一个公共组织从事管理活动时实际投入的并不是金钱，而是由金钱转化而来的人力、物力、设备等。公共管理活动中的人力、物力、设备等构成了公共部门对特定管理活动的投入，而获得和维持这些人力物力设备所花的资金，就是投入的成本。
效率。效率是单位时间内所完成的工作量，即投入与产出之比。效率标准要回答的问题是：“机关或组织在既定时间内，预算投入，究竟产生了什么样的结果”。因此，效率简单地可以理解为投入与产出之间的比例关系，效率与投入成反比，而与产出成正比，效率关心的是我们如何在可供利用资源的条件下提供更多更好的服务。
效果。以效率作为衡量标准，仅适用于那些可以量化的或货币化的公共产品或服务，而许多公共服务性质上很难界定，更难量化。在此情况下，效果便成为衡量公共服务的一个重要标准。效果关心的问题是“情况是否得到改善”。这样，效果通常是指公共服务实现目标的程度，如福利状况的改变程度，使用者满意程度，政策目标的成就程度等。因此，效果通常以产出与结果之间的关系加以衡量。
公平。传统的公共行政管理重视效率、效果，而不大关心公平问题。自新公共行政以来，公平问题日益受到广泛重视，并成为衡量政府绩效的重要标准。公平作为衡量绩效的标准，它关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人都受到公平的待遇？弱势群体是否能够享受到更多的服务”。因此，公平标准强调的是政府提供公共服务的平等性。
责任。责任标准强调的是公共组织在决策和执行过程中对公众的要求做出积极的回应，而不是以追求公共组织自身需要满足为目的。回应，就是公共组织在公共管理过程中对公众的需求和所提出的问题做出积极敏感的反应和回复过程。公共组织的回应是一个公共管理过程，在这一过程中制定公共服务政策要符合公众的利益，关注公众，这只是一个方面。更重要的是公共组织要能够及时获取公众对公共组织所提供服务的意见、建议和批评，以及公众的最新需求，对这些意见和需求做出积极灵敏的反应，并做出令公众满意的答复，按公众的意愿解决问题。
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❷ 公共部门绩效评估的内容标准是什么
要想了解公共部门绩效评估的内容，首先要明白什么是绩效评估。绩效评估（performanceappraisal），又称绩效考评、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
联系以上所述定义得出：公共部门人力资源绩效评估是对公职人员在某一时期内的工作情况进行评价的过程，是人力资源开发与管理中的重要内容。它实际上是一个收集信息、整合信息、做出判断并给予反馈的过程，是一个系统化的管理过程。它是世界各国行政改革、发展的最新课题。
公共部门绩效评估的标准主要包括如下几方面的内容：
经济。资金是行政管理活动的基础，然而一个公共组织从事管理活动时实际投入的并不是金钱，而是由金钱转化而来的人力、物力、设备等。公共管理活动中的人力、物力、设备等构成了公共部门对特定管理活动的投入，而获得和维持这些人力物力设备所花的资金，就是投入的成本。
效率。效率是单位时间内所完成的工作量，即投入与产出之比。效率标准要回答的问题是：“机关或组织在既定时间内，预算投入，究竟产生了什么样的结果”。因此，效率简单地可以理解为投入与产出之间的比例关系，效率与投入成反比，而与产出成正比，效率关心的是我们如何在可供利用资源的条件下提供更多更好的服务。
效果。以效率作为衡量标准，仅适用于那些可以量化的或货币化的公共产品或服务，而许多公共服务性质上很难界定，更难量化。在此情况下，效果便成为衡量公共服务的一个重要标准。效果关心的问题是“情况是否得到改善”。这样，效果通常是指公共服务实现目标的程度，如福利状况的改变程度，使用者满意程度，政策目标的成就程度等。因此，效果通常以产出与结果之间的关系加以衡量。
公平。传统的公共行政管理重视效率、效果，而不大关心公平问题。自新公共行政以来，公平问题日益受到广泛重视，并成为衡量政府绩效的重要标准。公平作为衡量绩效的标准，它关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人都受到公平的待遇？弱势群体是否能够享受到更多的服务”。因此，公平标准强调的是政府提供公共服务的平等性。
责任。责任标准强调的是公共组织在决策和执行过程中对公众的要求做出积极的回应，而不是以追求公共组织自身需要满足为目的。回应，就是公共组织在公共管理过程中对公众的需求和所提出的问题做出积极敏感的反应和回复过程。公共组织的回应是一个公共管理过程，在这一过程中制定公共服务政策要符合公众的利益，关注公众，这只是一个方面。更重要的是公共组织要能够及时获取公众对公共组织所提供服务的意见、建议和批评，以及公众的最新需求，对这些意见和需求做出积极灵敏的反应，并做出令公众满意的答复，按公众的意愿解决问题。
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❸ 项目团队绩效评估包括哪些步骤
绩效评估是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果.绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动.绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益.绩效评估的目的 在组织中绩效评估有多个目的,管理人员把绩效评估结果用于一般的人力资源决策,比如人员晋升、调职、解聘等,都要以绩效评估结果为基础；绩效评估结果还可用于确定培训和开发需求,可以确认员工当前不适应工作要求的能力或技能,以什么方法弥补；它们还可以用来作为人员招聘与员工开发计划有效性的标准；新聘员工干得好坏一看绩效评估结果就清楚了；同样,培训与员工职业生涯开发计划的有效性如何,也可以通过考察这些项目的参与者的绩效情况来作出评价；绩效评估还可为员工提供反馈,让他们了解组织如何看待他们的绩效；另外,组织的奖酬分配一般也以绩效评估结果为基础,根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬.1、对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 2、组织对员工的绩效考评的反馈； 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； 4、对员工的薪酬决策提供依据； 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估； 6、了解员工和团队的培训和教育的需要； 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估； 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息.绩效评估的类型1、效果主导型.
考核的内容以考评员工的工作行为为主,着眼于"如何干""干什么",重在工作过程.考评的标准容易确定,操作型强,适合于管理性、事务性工作的考评.绩效评估又称绩效考核或绩效评价,它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度,以确定其工作成绩的管理方法.Yintl（鹰腾咨询）在“管理上市”系列丛书之《绩效·剑》中通过全景案例的方式,浓缩267家企业管理现状,针对众多企业在绩效管理中存在的问题,成效地提出解决方案,是一本帮助企业“绩效管理”发挥“绩效”的实用书.本书全面阐述了绩效管理的本质与精髓.《绩效·剑》认为,绩效评估重在沟通,没有沟通,没有绩效.绩效评估包含着丰富的内容,可以从三个方面来理解公共部门绩效评估的内涵：微观层面是对个人工作业绩、贡献的认定；中观层面是政府分支的各部门如何履行其被授权的职能；宏观层面是整个公共部门或狭义上指政府的绩效的测评,政府为满足社会和公众的需求所履行的职能.系指企业主管对其员工在特定期间内的工作表现、绩效做评核,以作为调整薪资、升迁、奖惩等依据.绩效评估中管理人员容易掉入的陷阱 1、安排面试,却几乎不提供准备时间.2、得出结论太迅速.3、认为管理人员总是正确的.4、几乎没有被评估者参与的单向对话.5、封闭的“单方向”交流的氛围.6、对社团或企业的要求与约束不敏感.绩效评估的作用 绩效评估的作用是为决策提供了重要的参考依据、为组织发展提供了重要支持、为员工提供了一面有益的“镜子”、为确定员工的工作报酬提供依据、为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据.绩效评估流程 1、人力资源部负责编制考评实施方案,设计考评工具,拟定考评计划,对各级考评者进行培训,并提出处理考评结果的应对措施,供考评委员会决策.2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评.3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现（工作态度、工作能力）进行总结,核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价.4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等,在对受评人各方面表现充分了解的基础上,负责进行客观、公正的考核评价,并指出对受评人的期望或工作建议,交部门上级主管审核.如果一个员工有双重直接主管,由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评.各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果.5、主管负责与下属进行绩效面谈.当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后,员工可以保留自己的意见,但必须在考评表上签字.员工若对自己的考评结果有疑问,有权向上级主管或考评委进行反映或申诉.对于派出外地工作的员工,反馈面谈由该员工所在地的直接主管代为进行.6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果,编制考评结果一览表,报公司考评委员会审核.7、考评委员会听取各部门的分别汇报,对重点结果进行讨论和平衡,纠正考评中的偏差,确定最后的评价结果.8、人力资源部负责整理最终考评结果,进行结果兑现,分类建立员工绩效考评档案.9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通,对受评人的工作表现达成一致意见,肯定受评人的优点所在,同时指出有待改进的问题和方向,双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划,提高个人及组织绩效.10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析,并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案,规划新的人力资源发展计划.
❹ 进行公共部门绩效评估面临的困难主要有哪些
在20世纪80年代以后实施绩效评估追求高绩效的公共部门成为公民和政府一致的目标。然而公共部门绩效评估面临的困难却有很多主要有如下五个方面。(1)公共部门的产出难以量化绩效评估的一个重要前提就是必须将所有绩效都以量化的方式呈现再据此进行绩效评估。公共部门的绩效评估远比私营部门复杂因为它要面临如何将公共服务量化的问题。①由于行政组织是一种特殊的公共权力组织所生产出来的产品或服务是一些“非商品性”的产出这就带来对其数量进行正确测量的技术上的难度。②公共部门缺乏提供同样服务的竞争单位因此就无法取得可比较的成本与收益数据。③即使绩效可以量化以量化形式表现绩效是否适宜。(2)公共部门目标缺乏准确性。①公共部门绝大多数体制中存在着多重的甚至相互冲突的目标。对于这些多重目标的选择和权重排序往往受到权力因素的干扰而难以取得共识②公共部门所设定的目标经常具有抽象性和笼统性。公共部门的管理者出于政治上的需要或是不愿受明确目标的限制或是希望获取更多的支持往往故意把目标表述得模糊不清。③有些公共服务的目标过大过高不仅难以达到意欲实现的绩效目标也使评估人员的实际操作更加困难。(3)公共部门绩效标准指标的难以确定。①如何制定与品质有关的指标仍是绩效评估的主要限制。服务不仅要关注效率、效果也要关注服务的品质。问题是大多数公共服务的品质好坏很难用客观具体的标准来衡量。②功能相同的公共组织有地区性的差异其规模、大小亦不一样以同样的绩效指标来衡量它们之间的绩效并不公平。③评估标准指标难以摆脱主观判断的片面性。选择和采用何种评估指标来衡量这些效果与影响不可避免地受评估者的主观判断倾向特别是那些明确以价值为取向的社会发展指标和政治性指标的影响。(4)评估信息系统的不健全目前公共部门尚未建立健全评估信息系统严重影响了评估活动的开展这集中体现在两个方面：①信息收集的困难。由于全面、系统地收集评估材料是一项相当麻烦而琐碎的工作需要花费大量的人力、物力、财力和时间这就为信息的获取带来一定的难度进而影响了绩效信息资料的真实性、客观性、全面性。②信息沟通的障碍。公众要表达自己的意愿常常受制于信息传递渠道而得不到及时、准确、畅通地表达这显然不利于公众与政府之间的沟通和了解大大地降低了绩效评估的质量。(5)管理者与评估者的对立在某种程度上评估者确实有不同于一线管理者的眼光、意图和价值观这往往使管理者感到受到了一种威胁。决策者不一定要接受评估者的建议往往导致评估研究的结果不能及时运用到近期的决策中。此外本来就缺乏的工作人员被重新分配去从事收集绩效评估数据等工作而这可能并不是高层行政官员最需要的因而易于引起对评估的抱怨无疑加大了绩效评估的难度。
❺ 公共部门绩效评估应由哪些主体构成
评估主体多元结构是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则,这是内因为,任何一个业已确定的容评估主体都有自身特定的评估角度,有不可替代的比较优势,同 时,具有特定身份的评估主体亦有自身难以克服的评估局限.当然,选择评估主体必须考虑评估成本,人人参与是不现实的,企业管理领域经常说到的360°全方 位评估技术指的是从不同视角进行的评估,并非全员评估.
❻ 公共部门绩效评估由哪些主体构成
一、单项选择题
1、公共部门绩效评估学术界的研究开始于：（ ） A二战之前B二战期间C二战前后 D二战之后
2、绩效评估与绩效管理真正运用到政府管理中来，始于（）
A20世纪初期泰勒的相关研究 B70年代以来的“新公共管理运动”
C20世纪50年代美国的绩效预算制度D20世纪80年代英国的“雷纳评审”
3、开展“雷纳评审”的是下列哪个国家：（ ） A英国 B美国 C德国 D法国
4、公共部门绩效评估在西方国家达到鼎盛时期是在：（）
A二战时期 B20世纪70年代
C20世纪80年代D20世纪90年代
5、“新公共行政学”是以下列哪位学者为代表的：（）
A弗雷德里克森B普雷斯曼C戴维·奥斯本D胡德
6、以下关于效率的说法正确的是：（）
A效率以社会、公众的满意作为最终标准B效率是传统行政管理的核心命题
C效率更重视质量指标D效率还要涉及管理作风、管理态度等柔性机制
7、政府绩效的价值目标是：（） A政治绩效B经济绩效C社会绩效D文化绩效
8、以下不属于绩效管理功能的是：（） A计划辅助功能B监控支持功能C促进功能D领导功能
9、以下关于效率的说法正确的是：（）
A效率以社会、公众的满意作为最终标准B效率是传统行政管理的核心命题
C效率更重视质量指标D效率还要涉及管理作风、管理态度等柔性机制
10、绩效评估的核心是：（ ） A效率问题 B资源问题 C效益问题 D成本问题
11、管理与改进型评估、责任与控制型评估和节约开支型评估是根据什么标准划分的：（ ）
A评估机构的地位 B评估对象 C评估目标 D评估过程
12、以下提法错误的是：（ ）
A政府绩效评估是一种以结果为本的控制 B政府绩效评估是一种新的公共责任机制
C政府绩效评估是一种服务和顾客至上的机制 D政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心
13、以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：（）
A参加评估的对象完全由有关部门自愿选择 B评估人员绝大多数是从现职高级公务员中聘请
C整个过程都给被评估部门充分的参与协商机会和发言权 D这是一种量化的、外部的、事后的评估机制
14、英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的：（）
A管理主义倾向B效率主义倾向C服务倾向D管制倾向
15、以下说法不正确的是：（）
A在评估实践初期，英国主要采取的是以信任为基础的绩效评估机制
B英国绩效评估呈现出明显的管理主义倾向
C英国政府颁布了《政府绩效与结果法案》
D英国政府推行绩效评估的措施很激进，但又具有系统设计、稳步推行的特征
16、世界上最早开展政府绩效审计的国家是：（） A英国B美国C法国D德国
17、以下与美国绩效评估实践无关的是：（）
A《政府绩效与结果法案》B“联邦政府生产率测定方案” C《设立顾客服务标准》 D《改善政府管理下一步行动》
18、《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：（） A美国 B英国 C法国 D德国
19、“行政文化重整运动”与哪个国家相关：（） A新西兰B澳大利亚C德国D加拿大
20、颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：（） A澳大利亚B新西兰C法国D德国
21、被评估者的绩效评估悖论是指：（）
A评估者同承担直线指挥职能的管理者之间存在着紧张的关系
B在不同地区不同时期，公众和社会都会有不同的需求
C公共部门绩效评估的实施将与公共管理者的既得利益发生冲突
D不同的阶层对公共产品会有不同的评价
22、以下不是由于公共部门公共性特征造成绩效评估客观困难的原因是：（）
A目标多元性B目标弹性C目标准确性D服务垄断性
23、政府绩效评估的价值取向决定了：（） A评估绩效的标准B评估的主体C评估的复杂性D评估的过程
24、当前的中国政府急需创新的管理理念不包括：（）
A服务理念B管理理念C责任理念D效能理念
25、（）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监督、支持以及对评估结果的理解和认同。
A获取高层的支持 B强化公众参与 C建立绩效信息系统D推行电子政务
26、以下不属于绩效评估目标的是：（）
A提高组织绩效B资源配置C节约成本D制度化建设
❼ 以下哪些属于公共人力资源绩效的功能
1.公共人力资源的规划。就是指公共部门即纯粹公共部门和第三部门根据本部门承担不同的职能对所需人力资源进行预测和规划，以便更好地艘行其职能。主要包括公共部门制定规划和职位分类等内容。具体包括公共部门人力资源管理机构;纯粹公共部门和第三部门人力资源规划;纯粹公共部门职位分类和第三部门职位分类等内容。
2.公共人力资源的获取。就是指公共部门即纯粹公共部门和第三部门通过一定的方式吸收社会优秀人才充实工作人员队伍。主要包括公共人力资源的公平考试录用和配置等内容。具体包括公共部门人力资源获取的社会公平论;纯粹公共部门人力资源的考试录用和配置;第三部门人力资源的考试录用和配置等内容。
3.公共人力资源的维持。就是指公共部门即纯粹公共部门和第三部门为了确保正常工作活动的开展和履行公共管理职能而进行的保护性措施，主要表现为积极层面的维持即公职人员基本工资和基本福利的保证和消极层面的维持即对公职人员违规行为的惩戒。主要包括公共部门人力资惊的工资与福利以及纪律与惩戒等内容。具体包括纯悴公共部门人力资源的工资、保险、福利以及管理规范;第三部门人力资M的工资、保险、福利以及管理规范等内容。
4.公共人力资源的开发。就是指公共部门即纯悴公共部门和第三部门通过绩效评估以及培训和训练等方式开发公职人员的潜能，提高公职人员素质。主要包括公共人力资源的绩效评估以及公共人力资源的培训和训练等内容。具体包括纯粹公共部门人力资源的绩效评估和第三部门人力资源的绩效评估;纯粹公共部门人力资源的培训以及第三部门人力资惊的培训与训练。
❽ 简答题 公共部门绩效评估具有哪些重要意义
开创了来当代公共部门吸收、借鉴源私营部门管理方法与经验的先例，为政丄府改革实践和公共管理理论研究提供了新的视野，在相当程度上来西方国家政丄府管理效率的提高和管理能力的增强，各种社会的矛盾得到相对缓和。
（1） 绩效评估是公共管理的必要手段。
（2） 提高了公共部门绩效的动力机制。①有于实现和落实政丄府责任。②有助于提高公共服务供给的质量和效率。③有助于改进政丄府公共部门与社会公众之间的关系。
（3） 有利于政丄府信誉和形象的提高――是从“暗箱操作”到“阳光行政”的重要途径。①有助于政丄府合法性和合理性的巩固强化。②控制、监督政丄府的供给。
绩效评估是一种有效的管理工具。①可用作一种诱因机制。②进行资源配置的重要手段。③诊断组织发展的有力措施
❾ 公共部门绩效评估具有哪些重要意义
开创了当代公共部门吸收、借鉴私营部门管理方法与经验的先例，为政丄府改革实践专和公属共管理理论研究提供了新的视野，在相当程度上来西方国家政丄府管理效率的提高和管理能力的增强，各种社会的矛盾得到相对缓和。
（1） 绩效评估是公共管理的必要手段。
（2） 提高了公共部门绩效的动力机制。①有于实现和落实政丄府责任。②有助于提高公共服务供给的质量和效率。③有助于改进政丄府公共部门与社会公众之间的关系。
（3） 有利于政丄府信誉和形象的提高――是从“暗箱操作”到“阳光行政”的重要途径。①有助于政丄府合法性和合理性的巩固强化。②控制、监督政丄府的供给。
绩效评估是一种有效的管理工具。①可用作一种诱因机制。②进行资源配置的重要手段。③诊断组织发展的有力措施。
❿ 公共部门员工培训效果评估要从哪几个层面进行.东财
公共部门员工培训效果评估要从哪几个层面进行（ABCD）。
A、反应层面
B、学习层面
C、行为层面
D、结果层面
需要其它的我也有