㈠ 如何对假发店面销售人员进行岗中培训
主要从几个方面吧：1、人员的基本店铺礼仪、行为规范 2、假发的基本知识，比回如材质、耐热、注意答事项等 3、假发如何更好的使用，比如佩戴方式 4、使用后如何打理、如何保存等 5、找到自己产品的卖点，进行销售技能的培训
㈡ 求店面营销管理培训课程
店面管理与店面销售技巧培训
培训讲师：蒋东青
培训时间：3天
培训地点：客户自定
培训对象：店面经理，全体员工
主要特点：详细阐述以提升店面管理与店面管理与店面营销技巧的操作精髓
案例指导：分析店面管理与店面营销技巧内训的经典个案
案例训练：掌握店面管理与店面营销技巧提升方法
行动建议：消费店面管理与店面营销技巧的实战模拟练习
提升建议：引爆店面管理与店面营销技巧的行动方案
培训大纲：
第一章.有效的店面管理
一.店面成员的角色认知和定位
1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？
2.普通销售员
3.专卖店店长
4.其他成员
二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题？
1.店面形象管理
2.店面人员管理
3.销售运营管理
4.客户管理
5.其他
三.如何进行店面形象管理
1.店面形象为什么重要？
2.店面形象包含哪些组成部分？
3.店面形象管理之硬件要素
注意事项—合理设计店面布局
案例：方正电脑店
4.店面形象管理之软件要素
巧用软件要素—样机陈列，满足顾客视觉、触觉的需求
巧用软件要素—以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象
案例：方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准
5.大家交流店面照片
四.如何进行专卖店人员管理
1.专卖店店长在人员管理方面的职责
2.员工行为规范
员工行为规范—检查表
3.专卖店人员管理--岗位操作规范
合理划分店面人员的岗位和职责
店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书
4.新员工的甄选与录用
5.对员工开展积极有效的培训非常必要
专卖店培训包括的内容
专卖店培训进行的方式
6.建立有效的激励机制
7.加强团队建设，增强团队凝聚力
五.如何进行店面销售营运管理
1.专卖店店长在销售营运管理方面的职责
2.制定详细的店面月度销售计划
Step1将全年的店面销售任务分解到月度
分解到月度（举例）
Step2将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测销售旺期和销售高峰日
Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员
需要注意的问题
3.运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标
月度销售任务已经明确到日了，也分配到每个员工了，现在店长需要做些什么？
成功实现销售的五个“P”
运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标(举例)
4.保证合理的库存
存货管理的目标
加强存货管理，提高物流营运效率
及时处理超期库存
处理超期库存需要注意的问题
5.营运资金周转图
6.专卖店店长在店面销售运营管理中的根本原则与准绳
7.提高店面销售营运管理的工具
填写销售日报表，建立业绩数据库
加强月度销售业绩计划及总结
六.如何进行专卖店客户管理
1.加强客户管理，提高客户满意度有助于提高店面的销售业绩
老顾客良好的口碑会带来更多的新顾客
对于老顾客的关怀会促成该客户再次光临、购买产品
2.变反应型营销为可靠型营销
3.专卖店客户管理的方法
建立用户档案数据库，主动回访，给予用户以关怀
评估潜在用户的价值
第二章.店面销售技巧
引言：调查结论：销售人员的前途似锦吗？
一.高绩效店面销售员的条件
（一）调查结论：销售人员的成绩是天份吗？
1.成功销售人员的特点
2.成功销售人员的突出技能：四个善于
善于提问
善于聆听
善于回答
善于解决问题
案例分析：为什么老金总能攻破问题客户，小王却不行？
3.性情论批判
结论：销售能力重在培养
（二）影响销售业绩的六大因素分析
1.产品/2.质量/3.价格
4 .职业态度
案例分析：一位销售员损失佣金1500美元
现场提问：这个销售员的教训说明了什么？
5..相关知识
1）自信来源于知识
2）产品知识
应当掌握哪些技术和生产知识
案例分析：小李为什么会输得这样惨？
3）市场学知识-购物心理
现代客户的两种需求：隐藏需求和明显需求
启示：客户以明显需求来购物，开发客户，使之转化成名显需求
4）营销知识：营销理论，销售技巧等
6.沟通技巧
（三）建立高绩效的销售模型
1.硬态三角形分析
产品，质量，价格
2.软态三角形分析
职业态度，相关知识，沟通技巧
3.高绩效销售公式
二.有效客户沟通的技巧
（一）营销沟通的实质
是复杂而隐蔽的交谊舞
沟通是双赢的过程
案例：杨子荣和座山雕的机智对话
（二）掌握有效营销沟通的六特性
1.双向性
沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）
2.明确性
案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事
3.谈行为不谈个性
案例：某女营销员失单
4.积极聆听
1) 倾听能力的自我测试
2）聆听的技巧
5.善于提问
封闭式提问和开放式提问
1）封闭式提问：是，否，用于转移话题
2）开放式提问：启发客户
练习：把封闭式问题转成开放式问题
提问游戏：黑板猜字
6.善用非语言沟通
非语言沟通的方式
案例：某销售员为什么失败--肢体语言对行为的影响
（三）对有效营销沟通的深入认识
沟通无极限
沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）
三 店面销售的专用一流技巧
（一）运用ROPE技巧全面掌握顾客需要
1.什么是ROPE技巧？
2.现场模拟
（二）有效掌握AIDA销售技巧
1.什么是AIDA技巧？
2.AIDA技巧的具体方法
3.现场模拟
（三）CARE促销方法
1.什么是CARE技巧？
2.现场模拟
（四）FABE技巧的运用
1.介绍FABE方法
例子：介绍木质地板
例子：介绍真皮沙发
2. FABE方法的实质
利益驱动—利益座标曲线图
例子：猫和鱼的故事
例子：进口电池与国产电池
（五）独特销售点的应用
1.什么是独特销售点？
2.现场练习
（六）客户个人风格销售技巧
1.客户个人风格的四种形式
2.四种形式的应对办法
3.现场模拟
（七）使用适于客户的语言交谈
1.多用简短的词语
案例：林肯著名的葛底斯堡演讲词
2.使用买主易懂的语言
案例：某地产经纪人为什么失败？
案例：某保险销售员为什么成功？
现场提问：结合自身的工作你从此案例中得到什么启发？
3.与买主语言同步调
语音大小，语速，语调等
4.少用产品代号
案例：某年轻销售员推销信件分投箱的故事
5.用带有感情色彩的语言激发客户
1）根据客户特点预先选择词语
2）要特别研究动词和形容词的使用
（八）启发客户购买的要诀
1.打通买主的思想障碍
1） 客户的头脑不可能是一张白纸
2） 无成见时如何启发？
案例：汽车交易行中的推销员
3） 有成见时如何启发？
2.确立建议的可信性
销售员尽量成为内行
案例：某年轻人做男装销售员
3.使用热切的语调
4.换新词重提旧建议
5.利用人的期盼心理
接受谎言的心理学基础
案例：某已婚妇女购买化妆品
提问：你认为女士购买化妆品的心理可以广泛应用于销售吗？
6.促使买主自发作决定
案例：一名老练的售货员卖风衣
7.用行动启发
案例：茅台酒如何闻名于世的？
8.直接启发和间接启发
案例：某知名销售员卖汽车
提问：对于你销售的产品你如何进行直接启发和间接启发？
9.正面启发和反面启发
多用正面启发，少用反面启发
买房子示例
卖汽车示例
练习：你对于销售的产品如何进行正面、中性和反面启发？
10.反作用启发
案例：莱特如何激将买车老人
11.软硬兼施法启发
寓言：小孩赶马车的故事
使用鞭子示例
使用红萝卜示例
先用鞭子再用红萝卜
案例：老乔如何卖保险
练习：对于你销售的产品进行“先用鞭子再用红萝卜”的演练设计
培训总结：店面管理与店面营销技巧培训总结
以上是我们老师的课程大纲，你可以参考和对比下。讲师助理：I5I3.6I09.727
㈢ 家具年度培训计划怎样写
2010 年培训部工作总结及计划
目录：
一．背景分析与关键问题分析
二．培训需求调查结果分析
三．培训目标
四．培训体系运作计划
五．人才培训开发计划
六．培训课程安排与预算
七．培训业绩评价方法
一．背景分析与关键问题分析
XX家具是一个高速发展的家具企业。从1999年至今，公司的专卖店在全国迅速扩张到单店1000多家。对终端销售人员提出了新的要求：一是终端销售人才的数量要求增加，无论是直营店还经销商都需要增加店长和销售人员；二是竞争的加剧对现有终端销售人员的能力提出了新的要求，原有的“ 放养式 ”销售观念有待于更新，原有的销售方法有待于改善。
随着公司的迅速扩张，经销商数量急剧增加，对店面的盈利情况提出了新的问题。如何帮助经销商盈利，提高经销商对企业的忠诚度是培训要面临的一个重要课题！如能帮助每个经销商每个月多提1万的货，那么一年就有12万,1000家店就有1.2亿。
近几年，家具业发展迅速，经销商对店面销售人才需求激增，而如何培养店面销售人才受一定的能力限制。由于大多经销商实力有限，根本没有能力去培训销售人员。鉴于此，公司于2008年开始终端销售人才培训计划，重点培养公司经销商急需的终端销售人才。
二．培训需求调查结果分析
2009年1月，培训部对部分来参加培训的销售人员进行过需求及对培训建议的需求调查，根据收到的有效调查问卷。调查收集了终端销售人员的实际培训需要、及对培训的建议，了解员工的工作心态和现状。在加上平时走店的了解，和本人自己直接事终端销售的体会，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。
1．销售人员培训需求调查结果总结
需要进行产品知识培训的；
需要产品买点的培训，实战性强的；
希望参加激励斗志的一些心态培训；
多培训实有性强的，实战演练的培训；
愿意二个季度参加一次培训；
分析以上数据，说明销售员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有改善空间。在课程的需求方面，较急需《销售技巧》《沟通技巧》、《销售谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《家具专业知识》、《产品卖点》《如何去卖产品》是必须的培训课程。
2：老板，经理，店长，店员以上员工：
认为培训对他们都有很大帮助，大部分认为培训能够提升销售业绩。
每一个季度能主持区域集中培训一次，而不用每次都来工厂培训，愿意承担部分培训费用。
应增加店面管理方面的知识，如：怎样减少店员流动量，如何让店员保持激情。
分析，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不大，在某些方面略有提高。这是培训部门急需解决的一个重要问题，中层管理者急需的是《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
三．培训目标
XX家具迅速发展的2010年，培训部将在培训方面为公司发展提供全力支持，力求达成以下培训目标：
1．完善终端销售的培训课程，加强培训，显著提高终端销售人员的专业知识、销售技能、服务意识：从而显著提升销量。
2．完善及开发新的产品体验设计，及终端品牌推广所需的形象品开发。（如板材做鱼缸养鱼，证明环保。2010年设计出证明品牌强大的形象品，及设计出吸引客人进店的形象品）
3．执行人才开发，提高现有培训工作者的职业素质与培训技能，培养一批公司急需的培训人才；
4．进行的团队建设，加强培训部门的沟通；增强员工对企业的认同，提高对企业的凝聚力。
5．为公司区域市场管理者提高自身培训技能，提供条件
6．根据公司需要对新进区域市场人员培训，产品知识，行业知识，沟通技巧，培训技巧，增强维护能力。
7.问题卖场门店的诊断救治：
配合营销部，对阶段内反单率异常的门店进行诊断和指导，如有必要，带领救治团队从业务督导、导购培训、组织促销、网络支持等方式推进问题门店的销售经营，避免彻店风险。
四．培训体系运作计划
1．课程体系
2010年，在既有的《XX公司培训目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点更新终端员工（导购员）培训课程、开发店长及以上员工：《店面管理》、《有效领导与激励》、《如何塑造优秀团队》培训课程同时引进重要职位所需的技能培训课程。同时急需引进重要的心态培训课程、店面管理、技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
深入挖掘现有产品的设计文化，及卖点做成课件做到及时更新。同时与设计部沟通参与新品的研发过程更深入的了解产品，确保培训资料与新品同时上市。
2．培训师培训
培训师资的培养和自我提升是2010年培训部门的工作重点之一。按照现有的培训师队伍加本人总计三人，无论是培训师数量还是培训师都比较薄弱。建议2010年，XXX能将店面装修申请及培训后勤接待工作转给他人，专职开展培训活动，主攻公共课程培训及参与其它课程的开发工作（如：心态激励）。XXX现处于学习状态，2010年前一个季度负责协助她开发自主销售课程。公司需要培训一批较高素质的，需要培训一批担负销售技能培训的培训师和公共课程的培训师。在本培训年度内，为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。
3．培训设施
2010年，继续完善培训设施，力争能建立一个宾馆式学员接待服务，现在一共只有28个床位，在条件可以的情况下增加学员宿舍。
4．培训管理制度
2010年，开始设计培训管理制度，根据执行反馈的情况设定培训的管理制度，包括培训师的晋级考核制度。有一个运行良好的培训管理体系。
五．人才培训开发计划
近期人才培训开发计划主要以培训终端销售人员为主，后期加入店长和店面管理着的培训。 通过一定时间的培养完全融入终端、培训独挡一面的人才。培训的地点可以在公司进行培训或者出差培训。较长远的人才培训开发计划则主要根据公司要求而定，
人才培训开发计划的采取以下步骤执行
1．根据区域经理提出的需求
一是新经销商新店开业，根据开业计划确定培训内容。二是动态人才需求。老经销商的人员培训，可能因员工需要提升、职位调动。跟据业务人员提供的人员及信息进行培训。
2．根据培训部自行组织的培训
由培训部门主动发启的培训通知，一般这样的培训名额有限一个区域只有几个名额。主要是宿社房间不够多，每次培训最多28人。
3．培养的方式
人才的培养采用以下方式，一是实战销售演练，进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由有丰富销售经验的培训老师现场指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、实用的培训方式；一是专业知识课的讲解，及心态激励，提高其职业素质，专业知识，积累行业经验。
六．培训课程安排与预算
2010年课程的按排参照2009年课程按排：主要以销售部及市场需求为主。
建议2010年能组织一次全国性的大型培训，因现在培训课件日趋成熟，对产品的卖点及销售技巧都有很强的实用性。为了可以更迅速的统一全国销售人员的终端服务形象，可及时全面的提升销售能力。
七．培训业绩评价方法
1．培训体系运行计划评价指标
1.培训课程开发数量；
2.内部培训师能力与技能；
3.培训制度完善状况
2．人才开发计划执行评价指标
1．培训课程实施的数量；
2．培训学员销售技能产品知识及心态提高的程度；
3．培训学员满意度及士气；
4．学员回到终端工作行为的改变与工作效率的提高情况。
通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果，来评价培训工作。
培训部：XXX
2009年12月15日
㈣ 服装零售店铺怎么培训员工
（一）复仪容礼仪
（站制姿，说话的声高，安全距离）
（二）熟悉店面
（产品价格，以及特征，面料，库存，客户管理，老客户资料）
（三）特殊情况应急办法
（有人无理取闹，退货，客人的一些建议）
（四）观察客人
（针对性的赞美，消费程度，等等）
（五）诱导
（客人举起不定时，价格偏高时，等等）
（六）店内卫生标准。
㈤ 如何提升门店经营业绩系列培训
门店是企业赖以生存的生命线，门店的业绩由企业销售目标组成，门店若没了业绩，那企业的总指标也就没了保障。门店能否维持正常的运转对企业来说至关重要。
我们在做门店经营管理时都会遇到一个共同的难题，门店如何才能提高经营业绩，以及门店如何才能可持续赢利。今天我就将和大家一起来探讨——门店如何才能提高经营业绩？
创新思路 奋起直追（苏果溧水万辰国际购物广场）
在如今市场普遍低迷的背景之下，万辰能取得了门店销售额相比去年却有大幅度增长。成绩的取得绝非一日之功，因果循环，万辰的确付出了自己的努力。
一、理清纷繁关系，采取有效措施，切实做好人员管控，关注员工思想动态，在起步阶段即为今后发展打好管理基础。
新生的门店，其必定要经历一个规范化的过程，而在此之中最重要的是人员的管控，因为任何业绩皆由他们创造，任何失误也由他们导致，正所谓成也萧何败也萧何。作为一个服务性行业，在任何时候都不可避免地要与人交往，其中员工有之、顾客有之，甚至需要与供应商和政府部门进行相关的必要交流。特别是万辰作为大型业态的购物广场，又如此年轻，人员必定冗杂，且流动性大，无论是员工还是顾客都充满着各种不稳定的因素。
于此各类关系之中，我们首先需要处理的必然是内部的员工，攘外必先安内，内和才能外兴，况且我们最可掌控，最具操作性的也只能是自己的员工，然而，万辰足有百号人员，且多为女性，同性时常相斥，纷纷扰扰，初为磨合，心思各异，如何管理，实堪忧思。中层管理者，作为沟通上下，连接内外的关节，在此刻就显得尤为重要。区域领导为此采取擒王方法，从原有县内门店调入经验丰富、掌控力强的中层管理人员入主万辰，以便迅速适应工作，以期以最小的调动，取得最大的成效，由于本就相互熟悉，避免了管理层之间的冲突、摩擦，再由中位管理者稳固手下员工，层层递推，执行力得到了切实提升。他们能真诚关心员工所思所想，将心比心、以情感人，在短时期内凝聚人心。
㈥ 门店人员没有销售意识，也不知道卖茶叶的销售技巧，请问行业内有专门培训茶叶零售技巧的老师吗
销售其实都是大同小异的：你可以让门店人员加强对店里各种茶叶的了解，比如每版种茶叶的产地权，季节，分类，特点，属性，对人体的功效。这些都了解以后，然后再加强对茶叶文化的学习，这样有客人了就知道怎么针对客人的爱好来讲解推销了。
㈦ 零售业的门店人员培训及公司人员培训内容，门店工作流程及管理
可以上套管理的软件，销路通不错，人员管理这块同行业中比较出色。
㈧ 门店销售培训 如何对门店销量进行调整
导语: 针对现在零售市场的不断更新，有许多业态正在脱颖而出。面对这样一个大环境，变则通，根据市场的变化及时准确地对门店的经营进行调整，就成了摆在很多企业面前的一件大事。 门店经营调整的过程大部分为以下三步:销售分析问题;确定调整方案;优化商品结构;实施调整。 找出存在问题 销售数据分析，找出相应的问题 这是作为品类管理最基本的能力，通过提取3个月的销售数据(最好有同比数据及预算数据)，要做出商品结构的ABC分析，品类销售结构分析(部门、大、中、小、级别)，毛利分析，客单来客分析，库存周转分析等近十余种报表。各种报表所能提供的信息是不同的，商品的ABC报表，就能很好地看出门店商品竞争能力的强弱。过少的A类商品占比，意味着门店对抗价格的能力是很薄弱的。这里需要建议的是，ABC的定义是以销售金额占比来说的，但在实际工作中有时需要我们同时去关注数量上的ABC;品类销售结构分析能清晰地找出贡献度高的品类，也就是需我我们在平常重点关注的品类;根据品类的贡献度的高低，可以判断出门店应该经营什么而不应该经营什么，是确定新品类组合的依据。毛利分析报表能体现出门店经营的根本所在，毛利的高低直接影响着门店的经营业绩，品类管理将通过对不同毛利能力的品类组合最终实现整体的盈利计划。 因此，对于高毛利品类，要求在陈列上给予充分的空间，在促销上要优先考虑;客单来客分析是对周围商圈消费群体能力的展示，高客单意味着高消费，来客数多意味着消费群体的庞大。通过不同时段来客数的分析，找出每天的销售高峰，有针对性地开展促销，集中资源提升销售。库转周转分析让我们能够看清楚哪些商品不能缺断货，哪些商品在占用着我们的资金。在关注库存的同时，还有一个更重要的问题不能忽视，那就是缺货。由缺货引发的问题越发明显：销售的下降，供应链的脆弱，这也是门店调整时应重点关注的一点。 提出解决方法： 综上，汇总各问题点，就对门店现状有了一个清晰的认识，不足之处就摆在了面前。下一步紧着要做的就是根据现状所展示的问题，用品类管理确定整体方案，即如何将上面的各种问题加以解决。在这之前还有一项也是必须要做的，就是品类管理部要知道门店对本商圈进行全面细致的调研，如商圈内有竞争门店则要开展全品项市调。详细的细分市调人员与市调内容，包括数据的汇总，这样我们就得到了第一手资料。之后就是汇总这些信息，已得到对手的商品结构，从而得出每个小分类的价格带，进而通过价格带曲线图得到更加清晰的结果，采用双峰式调整价格曲线，做的彻底地覆盖对手，保证低价持平，高价占领。既树立了价格形象，又能提升企业档次。这仅仅是商圈市调中的一个环节，但却是门店经营调整最为关键的一步，知彼知己方能取胜。完整的商圈市调还要有商圈居民分析，周围业态分析，顾客消费调查等等，最终形成完整的调研分析报告。 制定调整方案 有了自身问题的汇总，再加上调研分析报告，综合所有因素最终确定门店整改方案。第三环节是制定品类结构组合，依据门店经营业态，销售分析和调研报告，参考如下原则确定所要经营的品类，包涵小分类SKU计划，品牌计划，价格带计划。 以上原则是对门店进行商品品类组合时指导性的参考，更多的是靠品类管理对市场及各因素的综合考虑分析。一旦确定新的品类及单品计划，品类管理部应指导商品部按照要求对门店商品进行新品选择，制定商品汰换计划。同时，品类管理部应制定出小分类货架分配表，以便做出商品陈列配置图。
㈨ 门店销售技巧培训，看谁有这方面的音频资料
我这里有一些资料是教你怎样勾起客户欲望的，比如，怎样让顾客欲望燃烧的一句话，让顾客感觉下次非来不可的一句话，比如我现在给你举一个让顾客集中精力听你介绍产品的一句话
你好，我们现在来学习如何让客户集中精力的1 句话，因为我们有时候在谈客户，
一但你要跟客户介绍你的产品的时候，客户就会表现出，没兴趣的样子，有的客
户会把身体往后仰，有的客户会把眼睛闭上，或者会在搞别的东西，看表啊，做
些小动作，当客户没有集中精力听你讲话的时候呢，事实上你后面的内容呢是没
有办法让客户真心接受的。
所以呢一个好的销售人员，一个好的沟通者，他在传递重要信息的时候呢，先要
把客户的注意力抓过来，那接下来呢我就教你这句话，这是我过去在培
训美容行
业的时候，经常教他们的1 句话，这就是：
其实我们女人想让皮肤变好非常简单，只需要通过四个步骤严格执行就可以，但
是非常遗憾的是，大部分的人呢根本就不了解这四个步骤是什么，甚至有的人呢，
颠倒了这四个步骤的使用顺序。
当他这样去说的时候，你知道大部分客户都会是什么反应吗，哦？是哪四个步
骤？这四个步骤的具体顺序又是什么呢？所以呢，就抓到了客户的注意力，这时
候呢，你再跟他讲，第一步，第二步，第三步，第四步，然后每一步要用我们什
么产品的时候呢，客户就比较容易听的进去。