㈠ 水果店员工培训
可以看看公号果刊,里面能学到很多知识。
㈡ 在超市打工是一种什么体验
累,但是只要你肯坚持,每一项工作完成时都非常有成就感,并且能学到很多,重要的是坚持下去
19年2月26日开始在超市工作,负责酒饮(酒水,饮料,烟酒柜),日配课(冷藏冷冻面点,冻水产,低温肠,冰品,乳制品)
先说一下目前我所在的超市,是二线一个3400平方米的定位在中高端精品超市,是商超,不是单一的超市,客单价平均每天110-120元
从来没有做过超市,以前是做女装管理的,所以以前以为超市管理和女装管理差不多。
刚到超市是刚过完年,酒饮课大库存商品非常多,一共20组长1.2m的重型货架,外加五块1m×1m的木栈板,全都是货,库房层高月5m,从地码货到房顶的2L百事可乐,红牛,达利园花生奶,过道里也是满满的货,人都走不过去,当时我的内心是奔溃的,因为上一任课长离职了,没有人和我交接任何事,这些货我完全不知道该怎么办,我只有2个理货员,康师傅,百事在我们店是签合同商品不退不换,康师傅2L橙汁,水蜜桃汁一共600瓶,百事2L可乐3684瓶,我到现在都记得当时的库存,因为从来没有接触过,所以经历了长达2个月的退货和打地堆消化库存
3月16日超市盘点,我们店是3个月一次盘点,刚接手15天我就要盘点了,当时办公室全都是新人,因为超市经过一次整改,所有有经验的课长,处长全部离职,所以我什么都不会,仅靠2名理货从整库房,初盘,复盘帮我完成了第一次盘点,亏损8万,日配课亏损12万,按我库存金额,两个课加起来只能亏损8000以内,当时的店长没有告诉我们他要离职,只给我说我有团购没有算,让我把团购数量加上,等我加完团购,我的账亏损金额已经在8000以内了,两天后这个店长也离职了(捂脸),这笔让我虽然加在了盘点表里的团购账,但是也因为店长辞职了,账没有人结了。(到现在,这笔账依旧没人管,挂了空账)
因为没有人带,所以为了熟悉商品和库房,每天我和理货一起补货,我管酒饮会多一些,因为酒饮只有两个理货,日配酸奶,水饺之类的各自都有导购。
㈢ 员工培训准备水果用小卡片写什么好
你们培训还准备水果呀,待遇真好,还招人不?
㈣ 水果店员工培训试题谁知道,急需
水果店员工还要培训吗?主要看员工的素质就可以了。
㈤ 水果零售店如何提高销售,员工培训。
门店员工销售技巧经典案例分析
案例一:建设店刘店长和一位阿姨的对话
看到阿姨进店,刘店长先问好
“阿姨,看看想吃点儿啥水果?”
“我看着这葡萄怪好”
“这是咱本地的巨峰葡萄,纯天然不打农药无公害,正是葡萄下来的季节,价格也不贵”
“我能不能尝尝啊,怕酸”
“可以,下面有吊粒的,您拿个尝尝,葡萄都多少带点酸,想吃不酸的,可以吃提子,青提红提都便宜”
“真是有一点酸啊”
“刚上市不久,都有一点儿,晚几天会特别甜。像您可以吃香蕉,糯甜糯甜的芝麻蕉,容易消化还降血压”
“那就买点儿香蕉吧”
“好的,阿姨您晚两天再来买葡萄,晚两天葡萄大量上市了,又甜又便宜”
“中中”
分析:1,销售时要看对象,抓住顾客心理。本案例中阿姨是你要销售的对象,要知道老年人吃水果选择范围相对较窄,差不多以传统水果香蕉、苹果、梨为主。而且老年人差不多都经历过穷苦的日子相对比较仔细节俭,故而不会买很贵的水果。假如你给她推销山竹啊,榴莲啊,凤梨啊,估计这些听都很少听,并且那么贵,注定销售失败。本案中,阿姨是看到葡萄不错(说明果品新鲜)想买但是又怕酸,于是刘店长在她尝过之后知道她不会买的情况下马上推荐她买香蕉,这样就避免了顾客的白白流失。倘若在阿姨尝过之后不管不问,估计阿姨转转也就走了。
2,销售时的说话技巧。阿姨进店,刘店长先打招呼,看看想吃点儿啥水果? 首先打招呼是一种礼貌,让顾客有一种亲切感,如果进店了没人理睬,顾客心理上会觉得自己进来很多余,也就打消了购买欲望。其次问话水平。问阿姨想吃什么水果而不是想买什么水果,那么阿姨脑子里第一时间浮现出来的会是吃这个呢还是吃那个呢。如果说这样问,阿姨你看桃子又大又甜,买点儿吧?脑海里第一浮现出来的是买东西要花钱!就像地铁口跑摩的的一样:他会招呼你,去哪儿啊,给你送过去吧?而不是,来,坐摩的了。坐摩的要花钱。再次,说话水平。本案例中刘店长知道阿姨看上葡萄了,再说“纯天然不打农药无公害”更加深了她对这个品的理解和好印象。当刘店长知道她可能不会买的时候马上推荐“糯甜糯甜的香蕉”从而勾起她想吃香蕉的欲望。在阿姨买了香蕉之后还说阿姨晚两天来,葡萄又甜又便宜。那么我相信这位阿姨一定还惦记着这里的葡萄。为啥呢,因为甜便宜还好,怎能不来呢?时刻为顾客着想,顾客才觉得你是真心的,才更容易相信你!
3,连带销售。顾客购买这个商品的时候,顺便推荐其他商品勾起顾客购买的欲望从而达到销售的目的。本案例中刘店长使用了两次,阿姨怕葡萄酸就说提子不酸可以买提子,阿姨不想买葡萄的时候,又推荐她买香蕉。在日常销售中经常可以看到刘店长连带销售。顾客买榴莲的时候,“可以顺便要几个山竹,吃榴莲上火,山竹是凉性的,祛火”等等。门店员工也应该多向顾客介绍我们的商品,多说话,说到顾客心里了,顾客会多买一些。即使顾客不买,也是一种锻炼。
案例二:建设店离职员工田金云处理精品区残次果
顾客问“这些(指精品区残次果)咋卖呀”
田金云无论是在哪里、在帮顾客挑选东西还是忙着上货第一时间人未到声音先到
“要吧,要多少,要的多给你便宜一点”
顾客要的少,“五块一斤”
“就这还五块一斤啊”
“叔(或者阿姨)你看看,都是好东西,只是表皮不好看了一样吃,原价都是七八块十来块的,给你按五块一斤,低的不能再低了”
“再便宜一点吧,行不行?”
揣测到顾客特别想买“要完吧,要完的话给你按三块一斤,这也没多少,多划算啊”
“好吧好吧,都要了”
“超级划算,你赚大了”
分析:残次果的处理一直是各门店最头疼的事。在残次果最有价值的时候以最优的价格给售卖出去,发挥残次果的最大价值,能做到这一点的寥寥无几。田金云是做的相对较好的,原来我在建设店收银,深有体会。顾客也知道这些残次果原价卖的比较贵,所以言语上要让他明白他这个价钱买是赚到便宜了。顾客心理上也就会觉得买的值了。这样,残次果既处理出去了,还卖了个不错的价位。