❶ 新员工培训该用什么方式
新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。
无论是选择内部培训还是外部培训,很重要是考虑培训的对象和背景。针对不同的对象和背景,培训方式有很大的差异。
企业对新进人员培训的内容主要有:
一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;
二、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;
四、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;
六、 介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;
七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;
八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
培训意义
企业意义
新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始,那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时,对员工进入工作岗位有很大的激励作用,新员工明确了企业的各项规章制度后,员工可以实现自我管理,节约管理成本。
个人意义
新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程,通过对企业的进一步熟悉和了解,一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的心理压力,另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法,正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇,顺利通过磨合期,在企业长期工作下去。
新员工培训是新员工职业生涯的新起点,适应新组织的行为目标和工作方式。
❷ 结合案例,说明新员工培训有哪些特点
东京迪士尼是怎么把客户弄回头的?
其实东京迪士尼的主管,没有观光客会认识或想认识。东京迪士尼连个卖票的小姐都没有,因为他们全部是自动售票机,门口也没有检票的,因为全都是电子磁卡。所以东京迪士尼就只有两种人:一个是坐在那里卖东西的,一个是做卫生的清洁工,就这两种人,你看的最多。结果,东京迪士尼就把这两种人,做得非常仔细,把这两种人训练得无以复加。
东京迪士尼的清洁工,通常只做两个月的任务,因为是暑假勤工俭学的学生,开学就要去上课了。但只扫两个月就要培训三天。
第一天培训如何扫地,扫地的工具有那种专门刮树叶的,有那种专门扫纸屑的,有那种专门扫灰的。怎么扫树叶和纸屑不会到处飞扬,这都要学的。还有,迪士尼开门不能扫,关门不能扫,中午吃饭不能扫,客人距离你只有10米远的时候你不能扫,而是要把扫把拿起来对客人说“欢迎光临”。这个都要规定的,光这个就要学一个上午。第一天下午学照相,迪士尼把全世界有名的数码相机统统都摆在那里,迪士尼要求每个员工都要会照。
第二天上午学照顾小孩,学抱小孩。小孩是不能摸他肚子的,客人有需要你抱下小孩的时候,你就要会抱。还要学给小孩上尿片,迪士尼规定给孩子上尿片的时候,打十字节,竖的跟横的打在一个十字上面,左手要摆在十字结下面,右手上别针,宁可别到自己的肉上,也不能别到他的肉上。在迪士尼,这是规定。第二天下午学辨识方向,他们辨识方向,不光是告诉客人在哪一个方向,连方位和具体在哪都要说出来。“我孩子要喝可乐。”“在右前方三点钟方向200米,那个绿色的房子。”整个迪士尼的地图统统背在脑海里。
第三天上午学怎样与小孩讲话。来迪斯尼的游客中有很多是小孩,这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员工碰到小孩问话,都要蹲下,蹲下后员工的眼睛与小孩的眼睛要保持一个高度,不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。第三天下午学怎样送货。迪斯尼规定在客人游玩的区域里是不准送货的,送货要在围墙外面。迪斯尼的地下像一个隧道网,一切食物、饮料都要在围墙的外面下地道,在地道中搬运,然后再用电梯送上来。
迪士尼员工培训的特点:
1、宗教式的灌输
不是着眼于其素质和水平的提高,而是把它作为企业价值观和企业精神教育的一种重要手段,并成为企业长期坚持的核心价值工程之一。
2、反复强化
通过反复提问及回答的方式来强化新员工加深对迪斯尼的个性、历史传统、神话等的认识。将迪斯尼的宗旨(迪斯尼给人们带来欢乐)灌输进每个被培训者的脑海里,并融化到血液中。在员工以后漫长岁月的工作中,心灵深处总有一个随时提醒自己的预警系统──自己的责任就是给人们带来欢乐。
❸ 新员工培训主要培训哪些内容
入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是为了使员工融入这个团队。 有效的入职培训应包括如下内容: 提高员工忠诚度 增强员工适应度 提高员工工作效率 提高员工归属感 企业文化与理念 发展目标与愿景 企业规章制度 工作职责与方式 入职培训形式可分为两大类,一类是传统型培训形式,主要有:在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训等;另一类是新型培训形式,主要有非正规学习培训、试听化培训、模拟式培训、远程网络培训,户外式培训与咨询式培训等。 无论是传统型培训,还是新型培训形式,皆有其优劣性。关键是针对培训资源,培训对象等因素特点,将其灵活组合,使其发挥最大效用。 一般来讲,经过有效培训,新员工都能逐渐地认可公司,并很快地进入工作角色。不过,在实践中,一些公司的新员工培训内容充实,形式多样,但效果却不尽如人意。问题出在哪里?[1] 主要原因是效果评估环节出了问题。培训评估工作要做好,必须注意以下几个方面: 其一,培训一定要考核,且要有淘汰机制。 没有考核、没有淘汰机制的培训,会使新员工没有学习压力,容易得过且过,甚至滥竽充数。例如,南京某路桥公司的做法比较好,他们会在试用期后让新员工进行自身评估,同时也让上下级对其进行评估和其沟通,使其明白自身能力的“短板”。[1] 其二,分阶段进行培训效果评估。 不能等到培训最后,才知道培训的效果不理想。分段进行效果评估,不合格者还可以进行补充培训。 其三,对培训效果评估要全面。 可以从公司级培训、车间/公司业务培训、专业课、实习等几个维度(按照实际需要赋予不同的权重)进行评估。 其四,评估的方式可灵活多变。 可采用柯氏四级评估方法,前期可多采用反应评估,了解新员工对培训的满意度;后期可多采用学习评估,通过笔试、现场操作、模拟演示等方式了解新员工对知识、技能的掌握程度;必要时还可采用行为评估,即了解培训后的新员工在工作上应用的行为状况等。
❹ 新员工入职培训的内容包括哪些方面
1、企业文化的培训,必须达到他们绝对认可企业的文化和价值观。为后期的工作开展和人员的留存打下坚实的基础。此部分的目的是为了让新入职的员工了解公司的发展阶段、发展历史、企业文化及组织架构等方面的知识,让新进人员对公司有个基本的了解。
2、职业化和职业生涯规划的培训,入职培训可以让他们迅速完成职业人的转变,并锁定他们在企业的目标和价值观,认知自我能力的不足,明确前进的方向从而达到收心和留存的目的主要针对刚毕业的应届生的课程,会对其进行针对我们公司的生涯发展路径、晋升通道、发展规划等方面的指导。
3、岗位能力胜任的培训:让他们及时了解所属岗位的胜任能力素质,找出目前的差距并针对性的进行提升和改良从而达到快速胜任岗位能力的目的。这主要包括一些沟通、时间管理、目标制定、流程梳理、商务礼仪等方面的知识。
4、团队能力的培训可以根据企业需求适当安排相关的团训,团训可以让他们快速的了解自己的同事,并且有效打造团队协作精神和增强团队凝聚力。
(4)新员工培训特点扩展阅读:
入职培训形式可分为两大类,一类是传统型培训形式,主要有:在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训等;另一类是新型培训形式,主要有非正规学习培训、试听化培训、模拟式培训、远程网络培训,户外式培训与咨询式培训等。
无论是传统型培训,还是新型培训形式,皆有其优劣性。关键是针对培训资源,培训对象等因素特点,将其灵活组合,使其发挥最大效用。
入职培训的目的通常包括以下几方面:
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;
5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;
6、协助新员工获得适当的角色行为;
7、帮助新员工适应工作群体和规范;
8、鼓励新员工形成积极的态度。
❺ 为什么新员工要培训呢
其中最重要的两点原因是:
1、尽快熟悉公司的企业文化,各种政策制度,便于更快的熟悉工作环境。
2、尽快熟悉工作的事项,可以使新员工尽快能投入到工作状态中,减少工作损失。
至于别的原因,我建议可以看看如下这一篇文章《培训的力量》,自己可以找到一些答案。
某企业新厂建成后招聘门卫,招了很久都没有合适的。来报名的基本上都是五六十岁的老人。偶尔来几个年轻的,干不满一个月就辞了。人事经理总被老板训,十分苦恼。有一天和一个培训机构的老师吃饭,说起此事。老师激动地说,你为啥不早找我?早找我,你的烦恼早没有了。人事经理纳闷,一个看门房的,你就是讲的天花乱坠,给他彻底洗脑,能洗成啥样?培训老师神秘一笑。讲了一番道理。首先你招聘启示就写的不对,你不应该写招聘门卫,应该写招聘安保人员。这样才有吸引力。第二你原来招进来不培训,不洗脑,不励志,不进行团队训练,没有竞争机制,不进行绩效考核。当然干不长了。招聘启示贴出后,果然电话不断,很多人询问。最后经过层层面试,选择了三个人签约。上班第一天,老师组织三个人进行入职培训,介绍了安保这个职业的特点和发展前景,大到美国FBI、英国军情六处、奥运会,小到明星保镖、老板保镖、卡扎菲的美女保镖,讲的三个小伙子群情激昂。第二天是职业规划。详细讲述了安保——安保主管——老板保镖——老板贴身保镖和安保——安保主管——海外安保主管——联合国安保人员等多条不同的职业发展之路。讲的大家觉得今天的阳关格外的明媚。第三天是团队训练,做了一系列锻炼团队合作的游戏和野战拓展。训练结束后三个三互称亲爱的家人,马上成了一家人。第四天是团队分享,老师把三个人都加入了微群,并指导三个人开设了新浪微博和腾讯微博。三个人分别讲述了自己的人生心得和感悟。三个人都流下了激动和喜悦的泪水。纷纷表示听老师讲太解渴了。第四天是团队活动,老师带着三个人吃饭,唱歌,一起合唱了“明天会更好”,结账时推荐大家使用了国际先进的支付方式“AA制”。三个人死活不让老师付钱,说已经享受了培训VIP贵宾待遇,老师还给免单了,再让老师还TM是人吗。第五天是魔鬼励志训练,老师早上六点把三个人放在大街上,手机全部没收,一个人只给1元钱回来的交通费,看谁能凭自己智慧生存一整天,晚上六点回来。晚上三个人饥肠辘辘回来后,都觉得今天虽然一天没吃上饭,又累又饿,但对一生意义重大。第六天是思维拓展训练,每人给五把梳子,去郊区的庙里去卖,且只能卖给和尚。结果一把没有卖出去,还被和尚当精神病给赶了出来。三个人回来后认真进行了总结反省,一致认为给向和尚卖梳子这样的营销经典案例,自己却空手而归,说明自己能力太差了,亟待加强和提高。目前能有当安保这个机会已经相当幸运了。晚饭后,三个人都给在微博上和微群上分享了自己的感悟。一个人发了“没有最好,只有更好”,一个发了“加油,加油”,第三个发了“尼玛,活了二十多年白活了,今天才找到自己!!!!”。三个人分别转发了对方的微博和微信,约定下次团队活动时一起合唱“感恩的心”,当晚三个人都睡的很满足和踏实。一周的培训结束了,美好的新天开始了。
上班第一天。早上天刚蒙蒙亮,三个人就起了床,举行了隆重的升国旗和升厂旗仪式。因为没有喇叭,一个人用手机播放了国歌,两个人用手机下载了国歌歌词,对照着歌词进行了默念。8:30分,老师准时来到了工厂,组织三个人开了一个班前会,总结了今天早上升旗结活动的得与失。一是文化水平太低,歌词中有很多字不认识。需要以后加强学习。二是英文水平太差,连英特纳雄内尔是何意思也搞不清楚,今后要从ABC学起。三是摆旗的动作不潇洒,动作不优美,正步走的时候不整齐,动作像拿镰刀割麦子,其中还有一个人走成一顺了。下一步可以去军营参观体验,最好能让人家训练一下。工厂老板早上上班,看到三个人精神饱满的工作热情,非常满意。马上安排把内训合同给签了。还破天荒地支付了100%的款。并答应时机成熟时可以考虑安排三个人轮流到培训机构举办的特训营和人才学校带薪学习。
就这样三个月过去了,时间的磨砺作用体现了。三个人的工作热情远远不如从前,情绪开始出现波动,觉每个月1300元工资,除去五险一金和房租、交通费等,所剩无几。说的挺热闹,每天也就是看大门,和隔壁看门房的老大爷没啥区别。还经常被对面农村信用社的保安调侃“一个看门的,连个保安服装都没有,每天还2B2B干的挺卖力”。突然间,一下子觉得现实和梦想距离太远了。人事经理赶紧给培训老师打电话,培训老师说别怕,这是非常正常的事情。指望一周的培训肯定是不行的,培训是一个持续不断的过程。如果培训那么简单,我们吃啥喝啥,培训机构不就没有存在的价值了。你们企业主要是对培训的作用认识不够。当年毛主席打天下,红军有啥?没有枪没有炮,只有镰刀斧头。怎么和国民党的正规部队打?这时候就需要培训,给全体红军战士培训没有枪没有炮的优势。啥优势,没有枪没有炮,敌人给我们造呗。他造好了,咱一抢他的,咱不用生产,没有成本。所以后来红军战士每天唱着“没有枪没有跑,敌人给我们造”,都觉得有枪有炮的国民党是傻逼。这就是培训的作用。为啥说培训是个持续性的工作,因为现实是残酷的,人的思想认识是动态变化的,你说人家国民党是傻逼,人家就真傻逼了?现实是红军根本打不过人家,屡次失败后,红军战士也会发现梦想和现实的差距,“红旗到底能打多久”,不只是普通红军战士的困惑,连林彪这样的高管他也弄不清楚。你说这时候需要不需要培训?所以毛主席马上写了 “星星之火,可以燎原”的回信给林彪。马上用它作为培训教材在全军培训,大家马上看到了新的希望,斗志马上又回来了。你说培训重要不重要?咱们再往下说持续培训的重要性,星星之火可以燎原。话说的不错,但需要时间。现实是你没有实力和人家国民党正面决战,你只能东躲西藏,趁人家不备的时候偷袭一下。这事如果让大家都想明白了,还怎么走下去。所以这时候就更需要培训,需要站在战略的高度,进行总结和分析。最后总结出了游击战的战法,我们不是怕他国民党才跑,我们是游击战,杀猪杀屁眼,就是这个杀法。你说培训重要不重要?游击战打了很久,虽然打了不少小胜仗,但离革命胜利还很遥远。大家又会产生情绪波动和动摇。就这样走下去,那天是个头啊?很多人会产生何时才能革命胜利的困惑和迷茫。这时候就需要持续培训,毛主席编写了《论持久战》的培训教材,组织全军学习。坚定大家的信念和必胜的信心。最后是不是我们共产党胜利了?你说培训重要不重要?持续培训合同签不签?说的人事经理心服口服,马上拍板。第二天,老师把三个人叫在一起,先开了个座谈会,认真听了听他们这三个月的感受和想法。然后给他们提了“我是谁”我在为谁工作?我的人生目标是何方?我为何与众不同?”四个问题,要他们想三天后回答。三个人想了三天三夜,也弄不明白。第四天老师召集他们开会,讲了无论你是保安还是公安,无论你是国家领导还是村长,你其实就是你自己,你是谁不重要,你的内心才最重要。别看你就是一个小小的安保人员,但你的强大不在你的外壳,而在你的内心。真正的强大,与权利、财富、名气、才华、外貌都没有关系。而是当你身处逆境,面对残酷的现实时,梦想遭遇到打击、嘲讽、伤害、失败后能迅速平静下来,有一颗勇敢前行的心。内心的平静会把你迅速扶回正确的方向,从此不在摇摆,不在困惑,不在迷惘。而内心的勇敢则会为你冲破眼前的迷雾,看到充满希望的路。当说起对面农村信用社保安老拿他们没有制服调侃的事情,老师总结说:他傻逼你们也傻逼吗?我问你们一个问题,他穿制服的保安能和你们穿便衣的安保比吗?你们没有吃过猪肉还没见过猪炮?那个警匪片里不是便衣牛逼?你看见那个公安局长穿警服?只有街上的交警穿戴整齐每天风力来雨里去,最上面的扣子永远也得扣住,三个人一想,对啊,咱怎么给傻逼了,咱穿便衣的怎还羡慕他穿制服的了?就这样,梦想的就像一粒种子,悄悄地种在三个人的心里,生根发芽。培训老师转发了一条微信:怀揣梦想就好比怀孕,只要怀上了,你自己坚持不放弃,到最后不论男女,一定给你生一个。运气好的话,还有可能生二个,甚至三个。听老师这么一讲,三个人的信心一下子就回来了,出了门房,天也变得蓝了很多,腰杆也硬了起来。连看对面农村信用社的保安的眼神也不一样了,对面那个保安也赶到很纳闷,一个看门的,穷神气嘛?
❻ 新员工培训都有什么好处
市场复竞争的日益激烈制让企业从产品的竞争转变为人才的竞争,但社会大环境下,人才的高流失率让企业不得不断招募新员工加入企业,如何让新员工快速融入企业、为企业创造价值成为关键。引入china-train.net的内容,做好新员工培训的目的是:
1.帮助降低员工流失率:企业的培训工作做得越好,新员工越愿意留下来为企业工作,从而使得企业在获得自己所需要的人才同时,也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。
2.减少新员工适应岗位的时间:为使新员工尽快适应工作,以便节省时间,降低工作中的失误率,就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工,从而使公司效率能相应地提高。
3.展现清晰的职位特征及组织对个人的期望:告知新员工所在职位的工作内容,以及企业对他的期望,起到激发其工作热情的作用。
4.增强企业的稳定程度:积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率,使新员工对企业产生信赖感,愿意为企业的发展贡献出自己的力量。
❼ 新员工培训的内容是什么
企业对新进人员培训的内容主要有:
一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;
二、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;
四、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;
六、 介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识;
七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;
八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。