房地产新员工培训接待礼仪

⑴ 我是做酒店管理的，最近公司要给新员工培训礼仪接待，可是经费有限，提供一下价格低讲课好的老师吧

最好找本行业你朋友中资深的管理人员，可能免费，但是内容会很实用。
或者通过关系请同你公司竞争不强、档次比你们酒店高的酒店中高管来讲讲课。
专业培训机构或培训人员，如果因为费用预算较低，找不到好的，而找位照本宣科、无实践经验的讲师，效果不一定好。

⑵ 酒店新员工入职培训内容

一、 礼仪——与顾抄客交往的艺术什么袭是礼仪什么是服务礼仪为何学习礼仪礼仪的主要功能如何学习礼仪提升服务品质服务人员服务礼仪的六项守则 二、 卓越服务意识和素养――满意服务从心开始服务人员应具的服务意识--走出服务意识的误区--服务礼仪小故事服务人员应具备的服务素养--个人修养--心理素质--专业素质--综合素质三、 基本服务礼仪――展示你的职业风范服务仪容仪表礼仪--基本仪容--化妆--服务仪表--男职员仪表--女职员仪表服务仪态举止礼仪--站姿--坐姿--蹲姿--行走--递物接物--鞠躬--引路--手势 长沙风采礼仪服务有限公司有很多这方面的纲要 ，你可以在上面找找，我就是在上面找的，呵呵

⑶ 新入职员工职场礼仪都包含什么礼仪

职场礼仪的基本点主要有如下几点：

1、握手礼仪

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

2、介绍礼仪

首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

3、道歉礼仪

即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4、电梯礼仪

电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

5、电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

6、着装礼仪

职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

7、面试礼仪

女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

8、商务餐礼仪

白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。

⑷ 职场新人公司聚会需注意哪些礼仪

职场新人进入职场，对很多社交礼仪还是不清楚，职场新人如果遇到公司聚餐，礼仪上要注意哪些呢？可能一时的不注意就会引起老人对你的不满，所以礼仪是需要掌握的。职场新人公司聚会需注意哪些礼仪？今天跟小编来看看吧。

3.立场上不要站错位

再跟同事分享欢乐的时候，要记得自己的立场。不要冒犯同事或者上司，不然到时候会被同事穿小鞋。

4.放开点，多认识一些新朋友

部门聚会最大的目的就是让公司新人多有一些交流的机会，认识一些新的朋友。这时候不要辜负了公司的美意，不要一直坐在座位上发呆 ，要去结识一些新同事，多打招呼，多沟通，这样陌生也会变的熟悉。

5.就算免费也不能太过放纵

公司或者派对上的酒水都是免费，这时候不要因为酒水免费，就大量饮用。结果导致烂醉，那就尴尬了。所以聚会时候不要大量饮酒，时刻注意形象。

6.好好玩

公司聚会的派对要好好玩。把气氛放轻松一些，不要去了就开始诉苦，传播负能量。把工作烦恼带到了聚会，这样会让同事觉得你小心眼，抱怨太多。这时候切记要放轻松，好好玩。

公司为新同事组织一次聚会不容易，所以新来的同事在聚会的时，要珍惜公司给的机会。不要扭扭捏捏的，放轻松，多认识一些新同事，结交一些好友。

⑸ 职场新人有哪些礼仪禁忌

• 握手礼仪。

  握手有一定的顺序和禁忌。比如，男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。

• 名片礼仪。

  交换名片应当遵循"客先主后；身份低者先，身份高者后"的顺序。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，不可以跳跃式进行，以免令对方有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。

  接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说："谢谢"，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

  接过别人的名片应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。

  另外，名片的设计和印刷也是有讲究的。不懂可以去网上的改图网看看，千万不要让低档次的名片毁了别人对你的第一印象。

• 3

  沟通礼仪。

  职场沟通很重要。有时候你说的话明明是有道理的，但是别人听起来就变味了。有时说了一句无心的话，也可能会造成“说者无心，听者有意”的后果。这些都是因为平时不注意沟通的礼仪。

  职场沟通要遵循这些原则——不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重。平时讨论问题还要注意不要讨论薪水问题、不要讨论私人问题、不要讲野心勃勃的话、也不要背地里讲上司的坏话。

⑹ 一般刚入酒店的新员工培训要多长时间。 培训的内容是什么

一、接待礼仪
1.接站礼仪
(1)掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
(3)服饰要求
在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。
2.到店时的接待礼仪
(1)欢迎问候
接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。
(2)发放分房卡
及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。
(3)列队欢迎
对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。
二、送客礼仪
1.规格
送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后；送客是客人在前，迎客人员在后。
2.注意事项
对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点：
(1)准备好结账
及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。
(2)行李准备好
侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。
(3)开车门
酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。
3.告别
送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。
4.送车
如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。

三、迎送工作中的具体事务
1.事前准备
迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。
2.协助工作
指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。
3.接待过程中
必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。
4.住店后
掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。
5.重视分别接待
在酒店门口，不要千篇一律地写上“Welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。

接待礼仪要求
1.客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等问候语。
2.接等客人时，要全神贯注，与客人保持目光接触。
3.平等待客，不得有所歧视，无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客，都应一视同仁，平等对待。
4.为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。
5.送别客人时，应主动征求客人对于酒店的意见，并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。

参考资料：http://hi..com/jinleitufei/blog/item/1554c61282d64b42f3de32f0.html

⑺ 新员工一天的礼仪培训时间要怎么安排

为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解各项公司内部规章制度，特制定本手册。员工应自觉遵守相应的条款。

适用范围
所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。
手册公布须知
手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。
本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容
后签字确认。当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。
工作守则
熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。
有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。
严守公司机密，保护公司财产。
自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的完美形象。
培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。
树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。
不断学习新知识，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。
勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。
以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗位的工作。
员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。
明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

⑻ 怎样给新员工培训礼仪训练

入职培训：办公室基本礼仪，如电梯礼仪、电话礼仪、开门礼仪等；与上级相处之道，如汇报工作的礼仪；办公室相处礼仪等。这是管理层和新晋员工都需要不断学习改进的基础礼仪知识。

⑼ 我是做酒店管理的,最近公司要给新员工培训礼仪接待,可是经费有限,提供一下价格低讲课好的老师吧

新员工入职前职场的一些礼仪规范一定要培训好，员工就是企业的核心，
找专业版的人培训系效果会更权好，工作起来也会轻松不少。推荐雅姿形象设计，他们的首席波波老师，擅长于企业的讲座，为多家企业员工培训过，讲课内容丰富多彩，可以学到很多知识，曾有幸听过一次，受益匪浅您为了企业长远的发展可以咨询一下他们客服1、、9、、9、、4、、4、、3、、2、、2、、0、、5

⑽ 一位职场新人，该注意哪些礼仪

很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。掌握职场仪态礼仪，修饰你的仪态美，从细微出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目！
站姿
：古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃！男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
交谈：
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
坐姿：
入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2／3，脊背轻靠椅背。起立时，右脚向后收半步而后起立。
行走
：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
递接物品：
递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
目光：
与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，可以塑造专业形象。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错！每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。