售房人员培训课程

① 求一套电话销售的话术

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

(1)售房人员培训课程扩展阅读

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

② 一个经营多年的中国制造网资源可以买吗

这个的话就可以买到那样纠结买就可以了，完成好了。

③ 售楼处安全教育培训课程有哪些

企业要做好安全生产教育培训，主要应加强以下两方面的工作，从细节着手，将安全隐患降至最低：
一、三项基础工作
（一）明确安全管理工作方针目标。
（二）组建安全员组织网络。
（三）制定安全检查考核细则。
二、日常管理工作
（一）建立安全检查记录台账
（二）确定安全检查的路线
（三）根据阶次重要度概率重要度确定检查的频率
（四）建立事故记录台账
（五）建立劳保用品发放管理台账
（六）建立安全整改记录台账。

④ 求资源。二手房中介公司关于回报议价的培训视频课程。

这一般属于内部资源，有的话也不能给的

⑤ 中介胜经的作者简介

邓小华，北京师范大学珠海分校不动产研究所副所长，广州市奥锐管理顾问有限公司总经理，多家培训企业的首席签约讲师。曾在多家中国知名地产代理公司任总监以上职务，在市场研究、项目策划、销售管理及团队建设等方面均有非常丰富的经验及独到的心得。
目录
序一：请金贻国院长做序（计划）（北师大珠海分校不动产学院副院长）
自序
激励篇
01、打造第四代售楼精英
02、世界上最伟大的售楼定律
03、售楼 —-
一份伟大的事业
04、寻找售楼冠军指南针
05、坚持到底的报酬是什么？
06、奔跑出来的售楼业绩
07、打造售楼冠军的精神粮仓
08、比卖出楼盘更重要的是诚信
09、如何用一分钟换来一辈子的信任
10、成为售楼冠军的七个谎言
准备篇
11、售楼人员的十项全能
12、售楼人员的第N项修炼
13、售楼人员的十八般武器
14、现代售楼伯乐的陨落
15、如何储备你的购楼客户
16、如何创造置业者购楼“仙境”
17、穿越售楼时光隧道
18、售楼冠军成功的十倍回报法则
19、倍增业绩的全新售楼模式
礼仪篇
20、建立你的售楼绝对信赖感
21、成功穿着令人更成功
22、形象包装的N个细节
23、如何增加售楼人员的“面值”
24、嘴硬不是硬道理
25、售楼中音调的魅力
26、如何向顾客传递你的售楼热情
27、如何通过接触顾客增强其购楼信心
28、我必须让顾客喜欢我，不然他（她）不买楼
需求篇
29、独步全球的售楼语法
30、探寻潜在购力的三大原则
31、掌握置业者喜爱的萝卜青菜
32、购楼需求鉴定
33、热心售楼推销的上限
34、寻找购房者的需求热钮
35、聆听的魔力
36、问出来的售楼业绩
37、房屋销售中的男女有别
看楼篇 40、如何用直觉解读顾客
41、如何捕捉购楼成交信号
42、炼就区分买楼真假异议的火眼金睛
43、互动式楼盘推介法则
44、楼盘成交从拒绝开始
45、防范踩盘/撬盘的强效法则
46、置业者性格分析
47、客户沟通的强效工式
48、体验式售楼的妙用
49、如何让置业者的购楼体温上升
50、说服置业者购楼的细节
51、嫌货才是买货人
52、售楼关系学的运用
谈价篇
54、二手楼的低开高走
55、一幅好牌不如知道对方底牌
56、如何拔动售楼谈判的音符
57、坦白式谈价法的功效
58、得了便宜别卖乖
59、售楼谈价中的数字游戏
60、与狼共舞的结果往往被狼吃掉
61、二度谈价法
62、比较法的售楼魅力
63、二手楼的放价原则
64、喜欢在售楼中的边际效用
成交篇
65、优势售楼法则
66、如何推销铁路旁的待售房屋
67、沉默式售楼
68、如何进入顾客的“买楼频道”
69、如何利用电话提高售楼成交率
70、炼就售楼临门金脚的奥秘
71、创意应对七大常见借口
72、“为什么”的力量
73、“压力——关系”曲线在售楼中的妙用
74、试探性售楼法则
75、利用客户的眼光来卖楼
76、善意诱导式成交的艺术
77、如何排除售楼竞争
78、什么是售楼成交的最佳时机
79、买卖就在一瞬间
80、赢“心”策略实现完美售楼
服务篇
81、插上翅膀去卖楼
82、让置业者也疯狂的服务革命
83、有效化解售楼“磨术”
84、顾客永远是对的
85、如何有效记住客户的名字
86、建立良好客户关系的七大步骤
87、让置业者知道你在为他做什么
88、面子 与 银子
89、如何建立售楼事业的钱脉
正版 门店利器 邓小华 沈志伟 广东旅游出版社 《门店利器》是一本房地产中介门店管理的工具书，本羽系统汇编了广、深十余家精英地产中介企业制度，标准化手册及相关先进的管理模式，同时收集中介企业地产大、中、小型企业的最新的、现行的、标准的关键合同范本，内容涵盖地产中介合同及相关法律文件、相关门店日常工作表格、地产中介业务及行政管理制度、地产销售人员培训指引、地产中介相关法律等模块。书籍汇编的内容浓缩了地产中介港式管理的精髓，各式合同范本均为广、深两地的十余家精英地产企业仍在使用的文本，内容均为这些精英企业千锤百炼的精华所在。实用性强，可直接复制使用。本书适用于地产中介店长、总监、老总以及有志于二手地产中介管理使命的人士。
详细说明 一份合同，过于细密，可能在签订时让买卖双方踌躇不前，错失成交良机；过于粗糙，则有可能引发日后不必要的纠纷。如何促使客户快速签订，同时又规避不必要的纠纷？过成千上万次教训保留下来的广、深两地精英地产中介相关各类合同让你“能”。
01二手楼买卖合同（三方约）? 参考样板Ⅰ? 中介方托管房款 / 010
02二手楼买卖合同（三方约）? 参考样板Ⅱ/ 015
03二手楼三方约 ? 参考样板Ⅲ / 022
04二手楼三方约 ? 参考样板Ⅳ ? 预售契约协议转让 ? 暂时未能过户 / 028
05广州市经纪人服务管理所的中介买卖合同样板 ? 分买方与卖方 / 033
06买方交易条件承诺书 ? 样板Ⅰ / 041
07买方交易条件承诺书 ? 样板Ⅱ / 043
08卖方交易条件承诺书 ? 样板Ⅰ / 045
09卖方交易条件承诺书 ? 样板Ⅱ / 047
10租赁协议 ? 样板Ⅰ / 049
11租赁协议 ? 样板Ⅱ/ 052
12租赁协议 ? 样板Ⅲ / 056
13租赁协议 ? 样板Ⅳ ? 商铺租赁合同 /059
14租赁协议 ? 样板Ⅴ ? 中英文租赁合同 / 064
15租赁协议 ? 样板Ⅵ ? 英文租赁合同 / 069
16房屋托管合同样板（包租合同） / 077
17广州市经纪人服务管理所的中介租赁合同样板 ? 分买方与卖方 / 086
18(承租方) 租赁承诺书样板Ⅰ / 094
19(承租方) 租赁承诺书样板Ⅱ / 096
20(承租方) 租赁承诺书样板Ⅲ ? 中英文版/ 098
21(出租方) 租赁承诺书样板Ⅰ / 100
22(出租方) 租赁承诺书样板Ⅱ / 102
23(出租方) 租赁承诺书样板Ⅲ ? 包租业主承诺书/ 104
24看楼纸样板Ⅰ ? 租房 / 105
25看楼纸样板Ⅱ ? 买房 / 107
26委托书样板Ⅰ ? 买家委托 / 109
27委托书样板Ⅱ ? 卖家委托 / 110
28委托书样板Ⅲ ? 住改商委托书 / 111
29委托书样板Ⅳ ? 代收房款(包销)委托书 / 112
30独家委托书 / 114
31物业交接确认书 / 116
32业主佣金确认书 / 117
33同意出售共有财产声明 / 118
34佣金追讨书 / 119
35申报成交价确认书（报税价与成交价不符，避免日后发生分歧）/ 120
36与员工签定之合同样板Ⅰ / 121
37与员工签定之合同样板Ⅱ / 125
38与员工签定之合同样板Ⅲ ? 某大型地产中介 / 127
39某大型地产中介公司与员工签订的保密协议（物业部营业员） / 133
40某中型地产中介公司与员工签订的保密协议（主管以上人员）/ 137
第二部分相关工作表格
如何强效复制地产中介门店？“标准化”是关键，广、深两地精英地产中介企业精细化管理工作清单让你迅速做大！做强！
01新盘登记表样板/ 142
02客户登记表（求购） 样板 / 143
03客户登记表（求租） 样板 / 144
04借钥借据样板 / 145
05收钥收据样板/ 146
06收件收据/ 147
07交易预算表样板 / 148
08家私电器清单（租赁交接）/ 150
09个人转让房地产应征土地增值税、营业税和个人所得税解答 / 151
10成交报告样版 / 155
11钥匙箱详细表 / 157
12求职申请表 / 158
13笋盘申报表 / 160
14回佣申请表（多在写字楼、商铺等，与管理处合作等）/ 161
15分行成本核算表 / 162 “让猫看鱼”，你在时，它不吃鱼，你走开时，猫会不吃鱼吗？猫吃了鱼，首先就是制度的缺陷，地产中介管理制度如何让经纪人做私单、飞盘现象减少或避免呢？如何有效激励业务人员呢？制度是关键！
01某小型地产中介企业管理制度/ 164
02某中型地产中介企业管理制度 / 169
03某中型地产中介企业管理制度 / 184
04某中型地产中介企业管理制度 / 199
05某中型地产中介企业秘书工作职责描述 / 227
06某中介公司岗位说明书 /231
07 分行经理在××公司创业指引 / 248
第四部分培训物业顾问指引
很多企业总是限制分行人数，因为他们把人看成成本。培训的作用就是把人从成本变成了资源。我们缺少的不是人才，而是选人、育人、留人的方法而已。
01新进物业顾问培训内容设置推介（奥锐管理顾问）/ 256
02奥锐管理顾问新员工成长培训课程介绍 /257
03某中型地产公司新入职物业顾问培训材料 / 260
04某大型地产公司新入职物业顾问工作指引资料 / 290
05各类型房产交易收件所需资料 /299
06交易按揭知识汇集 / 303
07住房公积金知识集粹 / 309
128、冒充房东卖房骗走100万元，中介公司被判罚30万元
129、建立严格的审批制度，盖了公章之后属于公司行为
130、视为职务行为的签字，公司将承担相应法律责任
131、经纪人从公司拿代收代付款要写收条
132、重要交易资料应当做好交接手续
133、如何退还人民币计58.58元的多余税费？
134、上家发票遗失导致其不能退税
135、买卖房屋钱款要当面点清
136、租客身亡，为什么业主、中介公司要共赔50万？
137、经纪人开私单，有什么后果？
中部
地产中介常用格式法律文书范本及应用指引
001、出租售委托书(独家非独家限时代卖)
002、钥匙保管书
003、看房确认书（最新实用版）
004、三方居间协议
005、定金收条
006、定金保管书
007、产证保管书
008、共有人同意出售书
009、承租人放弃优先购买权承诺书
010、产权人授权委托书
011、代收承诺书
012、防止房东价格上弹后反悔的价格确认书
013、违约确认书
014、催告函(签约注销抵押登记办贷款配合房看交房物业交割等)
015、解约通知函
016、租赁合同
017、家具家电移单
018、佣金确认书
019、房屋交接书
020、与守约方分配违约金的协议书
021、三方和解协议
022、租约转让协议
023、期房转让的大定金协议
024、不存在劳动关系承诺书
025、综合时劳动合同
026、离职申请书
027、请假条
下部
地产中介常用法律法规节选
001《中华人民共和国民法通则》节选
002《合同法总则及与房产居间有关的规定》节选
003《 中华人民共和国物权法》节选
004《担保法关于法定金罚则的规定》节选
005《中华人民共和国城市房地产管理法》
006《刑法关于职务侵占、法人以及自然人诈骗的规定》节选
007《建设部城市房地产中介服务管理规定》节选
008《国家工商行政管理总局经纪人管理办法》节选
009《国家计委、建设部关于房地产中介服务收费的通知》
010《建设部房屋登记办法》节选
011《国土资源部土地登记办法》节选

⑥ 监利仁和会计培训班的课程是怎么安排的呢目前我在售楼，我想了解一

你好，会计老郑·一点通网校 回答问题：
会计从业资格证，如果报班，网校是最佳选择，理由：其一，先试看再选择，无风险；其二，随时学习，碎片时间充分被利用；其三，一对一答疑解惑，享受家教老师的待遇；其四，反观面授班，不仅风险大，遭受路途颠沛之苦，而且一步听不懂，步步都听不懂，老师上完课就走人，求助老师解惑几乎不可能。

会计老郑·一点通网校，专做会计证培训，448元辅导包通过，具体方法：
举措1：掰开了，揉碎了，授课通俗易懂。
培训理念：没有笨学生，只有不会教的老师。授课通俗、通俗最通俗，同学称老师为会计翻译官：会计专业术语翻译成大家都能听懂的语言。
举措2：商讨学习计划，严格执行
根据自己的学习时间及准备考试日期，倒推出详尽且可执行的学习计划，落实每一天学什么，做多少，每一章从哪天开始到哪天结束等，计划一旦商讨出来，填表发给我，严格执行。
举措3：全程答疑，随时解惑
理解最关键，准备能会话的耳麦，遇到问题就问，尽可能语音答疑，这样速度快，效果好，一定要多问。
举措4：全程监督，要求每天汇报
要求同学每天汇报学习进度，章节练习截图汇报。汇报方法：计划到哪，实际到哪了，与计划相比，快了多少还是慢了多少。不汇报或完不成进度，要严厉批评 ，不留情面。
举措5：一步一脚印，稳扎稳打，步步为营
每一章都要求认认真真、扎扎实实学习，每一章章节练习准确率如果达不到80%，不许进行下一章学习，一步一个脚印。章节练习在我给你的一个压缩软件里。
举措6：三轮学习，稳步推进
第一轮，主抓各科基础知识，扎扎实实学习，要求面面俱到，重在理解；
第二轮，疯狂做题，熟能生巧，量变到质变，做到融会贯通；
第三轮，查缺补漏，调整心态，轻松考试。
第一轮，视频是事先录好的，每一章看完视频后，一定要看一遍教材，最后做章节练习题。看书，有利于视频中容易理解的口语化概念与书面语概念对接，做题，有利于检测理解的准确度，巩固知识。

⑦ 我现在是干物业的，想去干售楼不知道应该怎么办，应该学些什么

2006年9月开始，北京的商品房销售员必须持证上岗，挂牌服务，预售或现房合同网上签约时，对应合同注明该房屋销售机构名称和该房屋销售员注册证号。无证者不得卖房。
凡年满18周岁，身体健康，具有高中（或中专）以上学历，愿意从事商品房销售或代理销售活动的人员均可自愿报名参加考试。
2006-05-29 5月28日,北京市进行商品房销售员首批考试,共有1715名考生报名参加

2006年度的有关通知和培训信息放在后面，07年度的还不知道，但是你可以打电话向联系人问一下。反正报名就是在北京市房地产职工大学。

关于举办商品房销售员考前培训班的通知

各有关单位：

根据建设部《商品房销售管理办法》第二十九条，商品房销售人员应当经过专业培训，方可从事商品房销售业务。为贯彻落实该办法，规范商品房销售经营行为，北京市建委发布了《关于加强本市商品房销售机构及销售人员管理的通知》（京建交〔2006〕312号），本市商品房销售人员必须经专业考核、持证上岗，并自2006年5月份起举办北京市商品房销售员考试，2006年度分别在5月28日、6月25日、7月30日、8月27日安排四次考试。

为配合商品房销售员考试，北京市房地产职工大学开办商品房销售员考前培训班，并特聘业内专家及市建委相关工作人员任教。现将有关事项通知如下：

一、培训对象

参加北京市商品房销售员考试的人员，主要是指在房地产开发企业（或其它售房单位）中从事商品房（含经济适用住房）预售或现房销售业务的人员和在房地产经纪机构中从事代理销售业务的人员，以及领取交易管理系统加密钥匙盘进行网上签约的授权人员。

二、报名时间和地点

（一）2006年5月9日-12日、6月5日-8日、7月3日-6日、8月1日-4日，本校将在北京建筑业执业资格注册中心安排现场报名（与考试报名同期进行）。

（二）2006年5月13-17日、6月9日-13日、7月7日-11日、8月5日-9日在本校培训中心（朝阳区劲松南路华威北里18号楼118室）分别安排所在月份培训班的补报名。

三、培训课程

（一）《房地产基础制度与政策》（含商品房营销知识）

（二）《北京市房屋交易管理制度》

（三）《商品房销售合同及网上签约操作实务》

四、培训时间和地点

（一）培训时间：每期培训3天，首次培训时间安排在2006年5月19-21日，根据报名情况安排多个培训班次。

（二）培训地点：北京市房地产职工大学(朝阳区劲松南路华威北里18号楼)。

五、培训方式

为了切实做好该项培训工作，考前培训采取课堂教学与答疑、串讲相结合的方式，全面提高学员的应试能力。

六、培训费用

培训费 360元/人

材料费 60元/人

七、联系方式

联系电话： 67799808 13261205393

联 系 人： 员老师 王老师

北京市房地产职工大学培训中心

2006年度北京市商品房销售员考试大纲 （试 行）
北京市建设委员会编制二〇〇六年四月
目录
一、《关于加强本市商品房销售机构及销售人员管理的通知》（京建交2006〕312号）
二、《关于组织北京市商品房销售人员考试工作的通知》（京建科教〔2006〕302号）
三、《关于组织“商品房销售员”考试有关工作的通知》（京建执注〔2006〕10号）
四、考试说明
五、《房地产基本制度与政策》（含商品房营销知识）考试大纲
六、《北京市房屋交易管理制度》考试大纲
七、《商品房销售合同及网上签约操作实务》考试大纲
八、附录：房屋交易管理相关法律法规

⑧ 二手房的基础培训课程都有哪些啊

二手房的基础培训课：房地产经纪实务 房地产经纪概论 房地产经纪相关知识 房地产基本制度与政策。

⑨ 怎样做好前台接待

前台、文秘工作要点：工作繁杂，需认真仔细。 一．电话： 1．须在电话铃响三声内接起。 2．使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。 3．如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。 4．不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。 5．接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。

前台工作人员礼仪管理培训课程

第一部分

重要性——适应对外开放，市场经济发展，做现代文明人的需要塑造个人和组织的形象，营造和睦的人际环境和顺畅的社会氛围

（一） 学习礼仪是适应对外开放的需要

（二） 学习礼仪是适应市场经济发展的需要

（三） 学习礼仪是适应现代信息社会的需要

（四） 学习礼仪是争做现代文明人的需要

接待——接待准备，亲切迎客，热忱待客，访客类型，引路，判断尊位，开关门五步曲，上茶，礼貌送客，会谈格式，签字仪式，国际礼宾次序

（一） 接待准备

1. 环境准备

2. 心里准备

（二） 接待礼仪

1. 亲切迎客

2. 热忱待客

3. 礼貌送客

（三） 涉外接待

1. 礼宾次序

2. 迎送礼仪

谋面——约会，致意，握手，自我介绍，引荐他人，递接名片。

（一） 致意

（二） 握手

服饰——穿衣原则，服饰三美，办公室禁穿。

（一） 服饰礼仪的重要性

1. 服饰体现国家形象

2. 服饰体现群体形象

3. 服饰体现个人形象

（二） 着装原则

1. 着装的基本原则

2. 造型和谐原则

3. 色彩搭配原则

谈话——形态距离，中方称呼，西方称呼，谈话内容，礼貌用语，交谈艺术，言辞技巧

（一） 适应语境

1. 应合对象

2. 适应场合

3. 创造气氛

（二） 内容适当

1. 不谈论个人、私人问题

2. 不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽、疾病、死亡、个人愧疚等不愉快的事情

3. 不谈论双方的国家内政和民族宗教的问题

4. 不谈论上司、长辈或其它同事的事情

5. 谈话要注意分寸留有余地

6. 不要一言堂，启发大家参与。

（三） 词雅语美

1. 语音柔美

2. 用词文雅

3. 艺术用语

第二部分

仪态

注意交谈体态

坐、立、行姿态和社交五种坐姿

基本手势，面部表情

公共场合修饰避人，女士优先

注意交际距离

电话

1、 电话应对的基本礼仪

听到铃响，速接电话；

先要问好，再报名称；

姿态正确，微笑说话；

听话认真，礼貌应答；

通话简练，等候要短；

吐字清楚，语速恰当；

认真记录，复述重点。

听话认真，礼貌应答

礼告结束，后挂轻放

2、 电话记录和备忘的礼仪

备好笔纸，随时记录

左手听筒，右手执笔

记录要全，勿忘六W

做好准备，明确要点

3、 转接电话的礼仪

转接之前，确认对方

动脑判断，再转上司

他人电话，有礼接待