行政前台工作人员培训会议记录

1. 前台接待岗位培训有哪些内容

前台文员是各大企业不可缺少的一个岗位，前台文员代表企业的形象，属于企业的窗口，那么前台文员工作内容有哪些呢?前台文员工作内容主要包括以下十项：
工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要保持良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员。
工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗漏也不能延误。
工作内容三：前台文员要注意公司的清洁卫生，并且展示好公司良好的形象，需要监督员工每天的考勤情况，不可以包庇。对于公司的快递，信件包裹等得收发工作也是要由前台文员负责
工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经理所交代的其他工作。
工作内容五：每月公司员工的考勤工作，由前台文员完成。对于考勤资料需要进行存档，并负责复印，传真以及打印。
工作内容六：接受办公室主任的工作安排，并且能够协助其他部门做好其他工作。
工作内容七：办公用品不允许浪费，要有效的将成本控制好，需要不定时的检查用品库存情况，要及时的申请采购，要做好后勤保障工作。
工作内容八：要负责公司的办公软件，并掌握办公软件的运用。需要打印文件，负责整理，分类，并且保管好公司常用的表格，并且根据实际使用的情况进行增补。
工作内容九：本部门的收集，文件的收发等工作需要由本部门完成，策划组织公司的各种活动，并要将公司的宣传工作做好。
工作内容十：需要完成其他领导安排的临时工作。

2. 管理制度及岗位职责培训会议记录怎么写

就把制度的主要内容摘抄一下就好，尤其是把大家会经常会忽略的内容写上去。

3. 行政文秘如何写好会议记录

会议记录是一种实用文体，是由负责记录的人员对会议进行情况及会上发言和决定事项所作的记载。它是会议情况的真实反映。
1、会议记录的要求。
会议记录要求准确、真实、清楚、完整。记录人员应当有高度的政治责任心，以严肃认真的态度忠实记录发言人的原意，重要的意思应记原话，不得任意取舍增删。会议的主要情况，发言的主要内容和意见，必须记录完整，不要遗漏。记录字体力求清晰易认，不要过于潦草，不要使用自造的简称或文字。

怎样做好会议记录工作
（一）工作会议记录前的准备工作
熟悉会议情况和文件
熟悉与会人员
熟悉会议环境
做好物质上的准备。如记录工具等
（二）在会议记录工作中，有3种常见的记录方法：
①详细记录： 即要求有言必录。
②摘要记录：一般性的会议可以使用
③简易记录：即除了记录会议概况外，只要求记录会议的议题议程和会议的结果，不必记发言的内容和经过。简易记录仅限于事务性会议。

2、会议记录的格式。
（1）会议组织情况：要写明会议名称、届数或次数、时间、地点、出席人、列席人、缺席人（包括缺席原因）、主持人、记录人等。
（2）会议内容：由会议议程、议题、讨论过程、发言内容、决定事项等组成。会议记录的结尾没有固有程式，标?quot;散会"、"结束"、"完"等均可。

例：

会议名称：
会议时间：

会议地点：
记录人：
出席与列席会议人员：

缺席人员：

会议主持人： 审阅： 签字：
主要议题：
发言记录：

散会

主持人：×××(签名)
记录人：×××(签名)
(本会议记录共×页)

3、会议记录使用的工具。
会议记录可采用统一制发的会议记录本或记录纸。使用灌注有蓝墨水的钢笔或经国家档案局鉴定可用于档案书写的圆珠笔，这种圆珠笔芯上标有"da"（"档案的拼音字头）标记。
4、会议记录的技巧。
一般说来，有四条：一快、二要、三省、四代。
一快，即书写运笔要快，记得快。字要写得小一些、轻一点，多写连笔字。要顺着肘、手的自然去势，斜一点写。
二要，即择要而记。就记录一次会议来说，要围绕会议议题、会议主持人和主要领导同志发言的中心思想，与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见、决定或决议等作记录，就记录一个人的发言来说，要记其发言要点、主要论据和结论，论证过程可以不记。就记一句话来说，要记这句话的中心词，修饰语一般可以不记。要注意上下句子的连贯性、可讯性，一篇好的记录应当独立成篇。
三省，即在记录中正确使用省略法。如使用简称、简化词语和统称。省略词语和句子中的附加成分，比如"但是"只记"但"，省略较长的成语、俗语、熟悉的词组，句子的后半部分，画一曲线代替，省略引文，记下起止句或起止词即可，会后查补。
四代，即用较为简便的写法代替复杂的写法。一可用姓代替全名，二可用笔画少易写的同音字代替笔画多难写的字；三可用一些数字和国际上通用的符号代替文字；四可用汉语拼音代替生词难字；五可用外语符号代替某些词汇，等等。但在整理和印发会议记录时，均应按规范要求办理。

会议记录的重点

会议记录应该突出的重点有：

（1）会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动；

（2）会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解；

（3）权威人士或代表人物的言论；

（4）会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论；

（5）会议已议决的或议而未决的事项；

（6）对会议产生较大影响的其他言论或活动。

会议记录的整理
1. 会议记录的整理原则
1）忠实于讲话人、发言人的原意。
2）保持讲话人、发言人的风格。
3）要整理得完整、全面，不仅会议内容、讲话人主要精神、关键句子不要遗漏，而且重要的插话、会场动态如表决等都要整理上去。
4）整理时要做到层次分明，段落清楚，语句通顺，标点符号、字迹清晰，避免错别字。
5） 会议记录整理出来后，如果是一个人的讲话记录，应送讲话者本人、会议主持人或召集人审阅。
2. 录音记录稿的整理
特别重要的一点是，要注意辨别讲话人的声音，不可张冠李戴。

会议记录与会议纪要的区别

二者的主要区别是：第一，性质不同：会议记录是讨论发言的实录，属事务文书。会议纪要只记要点，是法定行政公文。第二，功能不同：会议记录一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档；会议纪要通常要在一定范围内传达或传阅，要求贯彻执行

会议记录范本：
中海股份有限公司董事会例会记录
（2003年4月14日）
会议时间：2003年4月14日上午10：00
会议地点：北京海淀高科大厦本公司总部会议室。
会议主持：高杰（董事长）
出席人员：高杰（董事长）、刘明（副董事长）、欧阳军（财务主管）、安慧（董事）、郭丽（董事）、代理投票人有王龙董事、李忠董事、钱清董事。
缺席人员：无
会议纪录：白丽婷（秘书）
1．秘书白丽婷宣读了2002年3月10日会议的记录，并在宣读后获得通过。
2．财务主管欧阳军提出的一份财务报告显示，2002年3月31日公司的流动资金余额为2576.98万元。财务主管的报告在宣读后获得通过。
3．关于参加公益活动的报告。主管公司企化部的副总经理郭丽董事报告说，公司企业策划活动的下一个项目是为北京护城河河道清淤项目捐款10万元人民币，这项公益活动将有助于提高企业的知名度。计划在“五一”期间举行捐款仪式，向北京有关部门捐款。关于此事全部细节情况的材料将于4月21号寄发给所有成员。
4．其他活动。安慧董事提出在5月14日举行的下一次董事会例会上，公司董事会应任命一人负责公司职工艺术节（将于8月初举行），同时董事会还应在下次会议上为职工艺术节确定一个主题。此建议得到了郭丽董事的附议并获一致通过。
会议于上午11：50结束。

【 范 文 二 】

××市城南开发区管委会办公会议记录

时间：1995年4月8日上午
地点：管委会会议室
主持人：李××(管委会主任)
出席者：杨××(管委会副主任)、周××(管委会副主任管城建)、李××(市建委副主任)、肖××(市工商局副局长)、陈××(市建委城建科科长)及建委、工商局有关科室宣传人员。街道居委会负责人。
列席者：管委会全体干部
记录：邹××(管委会办公室秘书)
讨论议题：
1．如何整顿城市市场秩序。
2．如何制止违章建筑、维护市容市貌。
杨主任报告城市现状：我区过去在开发区党委领导下，各职能单位同心协力、齐抓共管在创建文明卫生城市方面取得了一定成绩，相应的城市市场秩序有一定进步，市容街道也较可观。可近几个月来，市场秩序倒退了，街道上小商贩逐渐多起来，水果摊、菜担、小百货满街乱摆……一些建筑施工单位沿街违章搭棚。乱堆放材料，搬运泥土撒落大街……这些情况严重地破坏了市容市貌，使大街变得又乱又脏；社会各界反应很强烈。因此今天请大家来研究：如何整顿市场秩序？如何治理违章建筑、违章作业、维护市容……
讨论发言(按发言顺序记录)
肖××：个体商贩不按规定到指定市场经营，管理不得力、处理不坚决，我们有责任。这件事我们坚决抓落实：重新宣传市场有关规定，坐商归店、小贩归市、农民卖蔬菜副食到专门的农贸市场……工商局全面出动抓，也希望街道居委会配合，具体行动方案我们再考虑。
罗××(工商局市管科科长)：市场是到了非整不可的地步了。我们的方针、办法都有了，过去实行过，都是行之有效的，现在的问题是要有人抓，敢于抓落到实处。……只要大家齐心协力问题是能够解决的。
秦××(居委会主任)：整顿市场纪律我们居委会也有责任。我们一定发动群众配合好，制止乱摆摊，乱叫卖的现象。
李××(建委副主任)：去年上半年创建文明卫生城市时，市上出了个7号文件，其中规定施工单位不能乱摆战场。工棚、工场不得临街设置，更不准侵占人行道。沿街面施工要有安全防护措施……今年有的施工单位不顾市上文件，在人行道上搭工棚、堆器材。这此违章作业严重地影响了街道整齐、美观，也影响了行人安全。基建取出的泥土，拖斗车装得过多，外运时沿街散落，到处有泥沙，破坏了街道整洁。希望管委会召集施工单位开一次会，重申市府7号文件，要求他们限期改正。否则按文件规定惩处。态度要明确、坚决。
陈××：对犯规者一是教育，二是逗硬。“不教而杀谓之虐”，我们先宣传教育，如果施工单位仍我行我素不执行，那时按文件逗硬处理，他们也就无话可说。
周××：城市管理我们都有文件、有办法，现在是贵在执行，职能部门是主力军，着重抓，其他部门配合抓。居委会把居民特别是“执勤老人”(退休职工)都发动起来，按七号文件办事，我们市区就会文明、清洁，面貌改观……
与会人员经过充分讨论、协商，一致决定：
1．由工商局牵头，居委会和其他部门配合，第一周宣传、第二周行动，监督实施，做到坐商归店，摊贩归点，农贸归市，彻底改变市场紊乱状况。
2．由管委会牵头，城建委等单位配合对全区建筑工地进行一次检查。然后召开一次施工单位会议，对违章建筑、违章工场限期改正。一个月内改变面貌。过时不改者，坚决照章处理。
散会。
主持人(签名)
记录人(签名)

4. 前台培训的内容有哪些

前台培训来内容要点源：

1. 前台接待的主次轻重、分寸把握：

   1）前台工作，在处理事情的时候，首要注意处理好总裁、副总裁的有关电话和接待事项；依次是总经理、总监；

   2）如果遇见不知如何处理的事情，应第一时间请示领导。

2. 前台工作方法和可做事项：

   1）同样的错误和遗漏事项，不发生第二次，更不能第三次；

   2）可以将前台工作进行梳理，写前台工作职责和事项，分门别类整理，将工作的要点、礼仪细节、容易出错点都进行整理记录，不断更新，以便于前台工作的传承；

3. 形成接待和重要领导电话接听的文件记录，以便留下记录，也可在月度、季度和年度工作总结中提供数据；

4. 定期整理前台的工位和文件资料；

5. 工作原则和底线：

   1）公司大领导的事情要处理适宜，对待领导要尊重，充分尊重，但是不谦卑；

   2）正确对待领导批评和出现的问题：将批评和问题看成改进机会，将注意点放在如何改进、避免同类问题的再次发生；

6. 养成总结的习惯：面对任何一件事情，都要深入思考和总结，并思考改善的策略；

7. 着装的职业化要提升；

8. 个人形象要改善。

5. 前台接待岗位职责

前台接待的工作职责：

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。


3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

(5)行政前台工作人员培训会议记录扩展阅读：

任职要求：

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；

2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。