培训客服工作职责

Ⅰ 培训专员的工作职责

1、负责培训项目的实施，并持续改善；2、协助上级建立并优化培训体系，建立回内部及外部师资库、答教材库、试题库和案例库等；3、协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；4、负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训；5、设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规划落实情况；6、负责相关活动项目的组织开展；

Ⅱ 物业客服的培训内容

一、素质培训
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物，接待应答

二、业务培训
1、政策法规文件
2、物业管理的内容、特点和原则
3、本公司的服务承诺、服务标准

三、本岗位能力培训
1、收费
2、接待客户，回答业主的疑问
3、公共事务的咨询和解答
4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等。

Ⅲ 培训讲师的核心职能

能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自版己的意见或想法。权能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。
不局限既有的工作模式，能够主动提出新的建议或想法，并落实于工作中。面对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。
销售时能掌握顾客需求，运用适当销售策略及方式，建立顾客对产品或服务的信心与认同

Ⅳ 培训专员的工作职责是什么

培训专员的工作职责是：

1、协助培训主管拟订培训计划；

2、了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；

3、协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

4、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；

5、组织培训材料，开发利用培训辅助设施；

6、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；

7、控制培训支出；

8、管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。

9、执行培训效果评估工具，编写评估报告；

10、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。

Ⅳ 培训部经理的岗位职责是什么

这个也要要结合公司实际情况吧，公司不同，需要培训的对象、人数、内容、难度也不同啊。
不过，通常概括起来，应该有以下几点:
1、制定和完善公司的培训规章制度;
2、对整个公司和各部门的培训需求进行调查，分析了解人岗状况;
3、制定培训计划，例如:课程研发、教材和师资选用及经费预算等;
4、培训项目的实施与协调;
5、培训效果的评估。
如果有其他不明，你可以登录几大招聘网站搜索相似的岗位来看一下。

Ⅵ 净水器售后各岗位工作职责

这个不是那么难吧 我做过经理 回答好的话一定要给分啊

售后经理：接待专VIP及一些需要售后客户属 有管理售后主管、售后安装部、技术培训部、客服部的职责

售后主管：负责商品出售以后的任何质量问题，员工解决不了的，必须有售后主管定夺

售后安装：就是负责一些如家电的安装啊 以后的维修服务的

技术培训部：就是负责培训技术安装部的人的及一些其他的培训

客服部：1、收集VIP会员的资料，方便与客人沟通。

2、收集多方面团体公司资料，方便洽谈业务。

Ⅶ 培训管理专员岗位职责是什么

协助拟订培训与发展计划；

公司内部培训需求调查，会同直属上级共专同确认需求；属

培训活动的具体执行和后勤协助，使得培训顺利完成；

执行培训效果评估工具，编写评估报告；

联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；

管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告