员工培训工作的分析报告

1. PPAP中,过程能力分析报告该怎么完成我是做注塑的

注塑行业分析能力报告：
注塑行业分析能力!注塑厂 注塑生产达到“优质、高效、低耗”是每个塑胶企业追求的目标。如果注塑生产中管理工作不到位，就会出现生产效率低、不良率高、机台加工人手多、料耗大、批量退货、人为损伤模具(机器)、延误货期、修机/修模频繁、甚至发生安全事故等问题，给企业造成巨大的经济损失，企业的利润就会大大减少，甚至出现亏损。“注塑开机不等于赚钱”，必须提升工作质量和工作效率，努力提升注塑技术，管理水平，增强成本意识，严格控制“料、工、费”。
注塑成本是指生产过程中的成本及全部损耗，包括:人工、水电费、模具、原料、色粉(配料)、维修费、设备损耗(折旧)、工具、包装材料及辅料等。影响注塑经济效益的因素主要有:注塑模具∕注塑机及其它设备保养意识低、水口料控制不好、修模∕修机次数多、机位人手超员、各岗位人员职业技能低(凭经验做事、观念落后、注塑技术∕管理水平低、预防工作不到位，跟着问题后面跑、工作方法欠佳、生产周期长、排机不当、原料混杂、废品多、欠产∕超单生产、退货返工、改模频繁及培训工作不到位等。
一、 周期时间与生产成本的关系
注塑周期时间在保证产品质量的前提下越短越好，注塑周期时间约短生产数量越多，单位产品的制造成本就越低。注塑周期时间包括:射胶时间、保压时间、冷却时间(熔胶时间)、开模时间、顶出时间、关门时间及锁模时间等(特殊情况还包括射台前进∕后退时间和喷脱模剂时间)。
缩短注塑周期时间最主要的方法有:减小塑件壁厚∕流道尺寸、减少合模距离∕顶出行程、快速取出产品、机械手等辅助设备速度提高、缩短关门时间及锁模时间(尽量额外时间的增加，比如射台及喷化学剂等时间)，合理设定开∕合模速度及顶针速度∕次数、减少、避免制件粘模等异常现象出现等。
实例分析 某胶件(出量1×4)的标准注塑周期为24秒，如果实际注塑周期延长到28秒，以一天生产时间为23小时计算，其经济效益分析结果如下:
标准日产量为:23×4×(3600÷24)=13800PCS
实际日产量为:23×4×(3600÷28)=11829PCS
一天的产量会减少1971PCS，就相当于一天减少3﹒3小时的生产时间，生产该胶件的制造成本就会增加(3﹒3×23)×100%=14﹒3%
如果某企业有80台注塑机，一台机每小时的加工利润是50元，每天就会减少利润165元。
该企业每月的经济损失为:80×165×30=39﹒6万元
该企业一年的经济损失为:39﹒6×12=836﹒4万元
二、 模腔数与生产成本的关系
每个注塑企业在对客户报价时通常都是以总模腔数来计算产量和制造成本的，如果在注塑生产过程中某个模腔因品质或其它原因需堵塞生产，就会造成注塑生产成本明显增加，利润减少甚至出现亏损现象。
实例分析 某塑件的订单为30万只，每只利润为0﹒05元，生产过程中模腔数为1×8，因一模腔损坏需堵塞生产，该塑件周期为20秒，一天23小时计，其经济效益分析的结果如下:
标准日产量为:23×(3600÷20)×8=33120PCS
时间日产量为:23×(3600÷20)×7=28980PCS
30万产量的标准生产天数为300000÷33120=9﹒06天
实际生产天数为:300000÷28980=10﹒4天
完成该订单的生产需要多花1﹒34天的时间，就会减少2219元利润，该胶件的生产利润就会变为:0﹒05-0﹒074=0﹒043元(是原来利润的86%)，如果一个注塑车间平均每天有5套模具像这样堵塞型腔生产，该企业一年就要减少37万元的利润。
三、 不良率与生产成本的关系
“废品时最大的浪费”，如果注塑生产过程中出现不良率高、报废量大或退货现象，则原料、电费、人工、设备损耗(不含其它方面的费用)等损失就会很大。
实例分析 某胶件(出量1×2)，单件重量为30g，原料价为20元∕kg，注塑利润为0﹒08元，生产过程中的不良率为10%，注塑周期为25秒，其经济效益分析的结果如下:
每个产品的原料成本为:20×30÷1000=0﹒60元
一天的生产数量为:23×3600÷25×2=6624PCS
如一台机每天的电费、人工费及其它费用需1000元，
每个胶件的加工费用平均为:1000÷6624=0﹒15元PCS
10%不良率一天所造成的损失为:662×0﹒60+662×0﹒15=496﹒3元
一天生产所得利润为:(6624-6624×10%)×0﹒08=477元
一天生产的实际利润为:477-496﹒3=﹣19﹒34元
即每天亏损19﹒34元(不包括模具、机器设备损耗及场地费用等)
如水口料可以回收利用，则每台机一天的利润就会减少100元以上，100台注塑机的企业一年的经济损失为:100×360×100=360万元
四、 模具保压与生产成本的关系
模具保养工作如果做到不周全，生产过程中就会经常出现模具故障，需频繁停产落模维修，既影响生产的顺利进行和产品的质量稳定，又会给企业造成经济损失(如:模具维修费、塑胶原料∕电耗及机器停产的损失等)。
据统计分析平均每套模具的维修费为350元，原料∕电的浪费为100元，上落模的人工费为50元，几台停产损失费用为200元(约700元左右)。
实例分析 某注塑车间100台注塑机，平均每台机生产中一个月修模次数为4套(次)，其经济效益分析的结果如下:
一个月模具维修所造成的经济损失为:4×100×700=28万元
一年所造成的损失为:28×12=336万元
因此对对模具的维护及保养至关重要，合理设定锁模力、开合模速度、顶针参数、正确设定低压保护参数，在注塑生产过程中对模具做到清洁、润滑、保养及防锈工作。
五、 原料控制与生产成本的关系
根据统计，大型塑件的成本中原料费用占70%~80%，中型塑件的成本中原料费占50%~60%，小型塑件的成本中原料约占30%左右。原料成本是注塑生产成本的主要部分，注塑生产过程要加强水口料、废品、胶头及原料控制;注塑车间造成原料损耗的环节有:混错料、用错色粉(色母)、超单配料、水口料混杂、碎错料、加错料、烘料结块、烘料桶未彻底清理干净、原料污染、不良率高、调机时间长、胶头未分类处理(压扁回用)、修机∕修模造成的停开机、生产排机不当、生产中频繁调换机台、辅料生产、长时间处理问题、水口料分类不彻底、试模次数多及喷嘴漏料等。
根据注塑成本分析统计，转换一套模具生产平均损耗2kg料，每公斤原料平均价格20元，每转换一套模具(包括转料、转色、补啤、更换原料、修模∕修机、试模、转换机台等转模)最低损失原料费40元，用错料(包括混错料、用错色粉∕色母、碎错料、加错料、超单生产、超单配料、原料污染、水口料混杂等)每包料平均成本为500元，有些特殊的工程塑料高达100元∕kg(每包原料成本2500元)。
实例分析 某企业100台注塑机，在生产中每台机一个月内平均转换模(包括修机∕修模、试模、换料∕色、更换机台等)10次，其经济效益分析的结果如下:
一个月浪费的原料成本:100×30×10×40=120万元
一年所造成的原料浪费:120×12=1440万元
上述还不包括其它方面(如用错料、退货、水口料混杂等)所造成的损失。
如果100台注塑机，每一台机平均每天损耗1kg原料，则一年所造成的原料损耗为:100×1×20×360=72万。
因此，注塑车间所有工作人员都要增加节约原料的意识，加大对原料的管理和控制力度，提高各岗位人员的工作质量和责任心，减少注塑生产中各个环节所造成的原料浪费，为企业创造更多的利益。
六、 注塑机保养与生产成本的关系
注塑机是注塑生产的关键设备，每台机的价格平均35万元约占注塑部总投资的60%，注塑机的保养工作如果做不到位，就会出现机铰磨损、断螺杆、断格林柱、喷嘴溢料、液压油污染、油管漏油、油压系统故障、电子元件损坏(或寿命减短)、停产修机频繁、料桶内壁∕螺杆损伤、止流环损坏、机械零件损坏停产修机频繁、机器利用率低、维修费用高、工艺条件不稳定、生产中不良率高(报废量大)、生产效率低及注塑机使用寿命短等，造成浪费大、成本高。
实例分析 某注塑企业有100台注塑机、平均每台机一年出现一次维修故障，每次维修费1500计，如果注塑机润滑保养工作不佳，造成注塑机平均使用寿命缩短1﹒5年，其经济效益分析的结果如下:
注塑机一年所需的维修费用为:100×1500=15万元
注塑机使用寿命缩短所造成的成本损失为:1﹒5×100×35=525万元
若以10年使用寿命计算，每年损失为:525÷10=52﹒5万元
上述浪费中还不包括产品质量部稳定造成不良品增多、修机停产、更换液压油、机器大修更换螺杆∕料管及其它方面所造成的损失，因此，增强注塑机保养意识，预防基础出现故障，做好注塑机的使用、维护、保养工作，延长其使用寿命，降低成本。
七、 品质与生产成本的关系
“产品质量是企业的生命”，产品退货和不良率高时最大的浪费，既影响企业声誉，又会给企业造成极大的经济损失。如果注塑生产中产品质量控制不好，就会出现不良率高、废品多、产量低、退货返工、延误交期、甚至会丢失客户订单，企业竞争力下降。
如果注塑生产中出现批量退货，造成的损失会更大，投入生产中的“料、工、费”全部损失，特别是因塑件质量作致的成品退货，有的企业为此付出几十万，数百万，上千万美元的代价。
例如:东莞有某个塑胶电子厂，曾发生成品运到国外客户时，因塑件开裂而退货，一次就损失了320万美元。如果品质控制不好，注塑生产中不良率超过8%，就会出现亏损(特别是注塑水口料不能回用的制品)。
实例分析 某注塑企业，生产一透明电器制品的地壳时(较大)，因徐面螺丝柱方向在修模时装反，结果两周(14天)时间生产的制品报废，每天注塑加工费为2500元，原材料损失总共为100包，其经济效益分析结果如下:
原料损失费为:100×25×20=5万元
加工费损失为:2500×14=3﹒5万元
该订单由于延误交货期成品需空运到国外，空运费为15万元，总共造成的损失为5+3﹒5+15=23﹒5万元
如果组装产品退货、客户取消订单，所造成的经济损失更大。“优质产品是生产制造和管理出来的”，注塑人员均需增强品质意识，通过提高工作质量来提升产品质量，减少退货风险，降低成本。
八、生产效率与生产成本的关系
注塑生产效率的高度，是对注塑机∕注塑模具保养、注塑模具质量、注塑工艺的合理性、注塑技术∕管理水平和员工素质的综合反映。生产效率低，在额定的时间内注塑成型制件数量就少，生产成本就高。没有搞效率就没有搞效益。提高注塑生产效率的方法主要有:改进生产工具(IE)、改善工作方法、使用高效的工具和设备、提高各岗位人员的工作质量和工作效率、实现自动化生产、减少生产故障、减少修模∕修机次数、加强模具和注塑机的保养工作、提高注塑技术和管理水平、做好生产前的准备工作、降低不良率、缩短成型周期减少处理问题时间等。
实例分析 某注塑企业(有100台注塑机)在注塑生产过程中，经常出现停产修机∕修模∕烘料、不良率高、生产问题多、生产效率平均只有80%，其经济效益分析如下:
若以注塑生产效率90%为标准，按一台机每天(23小时计)平均生产3000模计算，该企业100台机每天因生产效率降低所减少的产量为:100×(90%-80%)×3000=30000模,相当于10台注塑机所生产的数量，若每台机平均一天所创造的经济效益为1000元，
一个月所减少的利润为:30×10×1000=30万元
一年所减少的利润为:30×12=360万元
因此，提高注塑生产效率不但可以为企业带来丰厚的利润，降低生产成本，还可以减少注塑机、模具、周边设备、工具及厂房的投资。
总共可以减少设备投资额为:
10 × 30 + 10×5+10+5=365万元
↙ ↓ ↓ ↓
(注塑机)(模具)(厂房)(周边设备)
可见，如果注塑企业管理人员管理到位，通过技能培训和技术管理水平的提高，能将注塑生产效率提升，会带来极高的经济效益回报。
九、机台加工人员与生产成本的关系
现代的企业是面临“民工荒”的时代，招工困难。过去有的企业错误地认为注塑行业是劳动密集型行业，使用大量的注塑工人来进行加工处理，管理落后的注塑企业平均每台注塑机的生产工人数量超过2人以上，甚至更多;一般管理水平的注塑企业，每台注塑机的机位工人数量平均为1﹒5人;技术和管理水平较高的注塑企业(属中上等)，每台注塑机的机位加工人数平均为1﹒2人;自动化生产程度高的注塑企业(上等)，每塔台机的机位加工人数平均为1人以内。只要产品∕模具设计科学合理，且注塑生产的自动化程度高，注塑生产时完全可以实现无人化作业的，国外20年前已经有由中央电脑系统控制，无人操作的注塑车间。
减少机位加工人数的措施主要有:优化产品设计、改善浇口形式、使用Robot、采用高效的工装∕夹具、减少后序加工、减少不必要的动作、保护模具(以免产生披峰)、改进加工工具、加强操作培训、改进加工流程和方法、改良包装方式等。
实例分析 有50台注塑机的企业，改善前每台注塑机的平均加工人数为2﹒2人，通过6个月的系统改造和员工培训，之后注塑机平均加工人数为1﹒3人，其经济效益分析的结果如下:
现在该企业注塑机机位加工人数为:50×1﹒3×2=130人(两个班计)
改良前该企业注塑机机位加工人数为:50×2﹒2×2=220人(两个班计)
改良后企业所减少的加工人数为:220-130=90人
按每个工人的平均费用(含吃住、水电及工资等)为1200元∕月计算，该注塑企业一个月减少的人工费为:90×1200=10﹒8万元
一年可以节省人工费为:12×10﹒8=129﹒6万元
可见，通过提高注塑技术∕管理水平，减少机位加工人员数量、对提高经济效益，减少额外开支，是注塑企业降低生产成本的有效途径之一。
十、员工培训与生产成本的关系
注塑加工行业是一个知识面广、技术性和经验性强的行业，而且是一个系统工程。它涉及到塑料原料、产品结构、注塑模具、注塑机、注塑成型工艺、塑料助剂(配色)、注塑品质控制、注塑工程、塑料性能测试、注塑车间管理及安全生产管理等多方面的知识。
目前，大多数注塑企业的从业人员(如:产品结构设计工程师、模具设计工程师、模具制造人员、试模工程师∕技术员、注塑技术∕管理人员及品质管理人员等)的职业技能偏低(与国外相比)，专业知识缺乏、企业对相关人员进行注塑专业技能知识的培训较少，长期以来注塑技术∕管理人员没有学习专业知识和提升能力的机会，其分析∕处理问题的能力欠佳，不擅于从塑料性能、产品结构、模具结构、注塑机性能及成型工艺条件等诸多因素进行综合分析注塑缺陷和生产中出现的问题，仅凭经验做事，盲目调机。
如果企业的技术管理人员水平低，注塑生产中就会出现:生产效率低、不良率高、机位加工人数多、料耗大、批量退货、试模∕改模次数多、人为损伤模具∕机器、延误货期、机器∕模具故障多集安全生产以外等诸多问题，给企业造成巨大的经济损失，导致生产成本高、企业的竞争力下降。
培训——是企业成功的秘密，培训是回报率最高的投资。
“学习决定未来，知识改变命运”，只有通过全面系统地培训注塑技术、管理知识，不断提高各岗位人员的工作能力和工作质量，才能从根本上预防注塑生产中初中的问题，减少各种浪费，以降低注塑生产成本。
实例分析 东莞某注塑企业有62台注塑机，过去平均生产效率仅为82%，不良率高达8%，原料损耗平均为6%，2003年9月聘请管理顾问公司对企业相关人员进行全面系统地培训，并进行为期一年的顾问改善后，在2004年10月对其进行跟踪和评估，生产效率提升到89%(上升了7%)，不良率平均下降到4%(下降了4%)，原料损耗平均为3%(减少了3%)，其经济效益分析结果如下:
生产效率提升7%，一年所增加的利润为:62×7%×30×1500×12=234万元
不良率下降4%，一年所增加的利润为:62×40×360=89﹒3万元
原料损耗减少3%，一年所增加的利润为:62×60×360=133﹒9万元
仅上述三项(生产效率、不良率、损耗)方面的改善、一年就为企业增加了457﹒2万元的经济效益。其它方面(如:修机∕修模次数减少、机位加工人数减少、模具∕机器使用寿命长、退货量减少、有效模腔数增加、延误货期减少及注塑技术管理水平和整体素质的提升等)的改善，所增加的经济效益也达数百万元。
可见，培训给企业所带来的经济效益是非常可观的，而且“立竿见影”的效果。一学习型的企业发展速度很快，就是培训给他们所带来的奇迹……
十一、其它方面对生产成本的影响
1、 试模∕改模次数多;
2、 不合理的人员编制;
3、 欠单或超单生产;
4、 生产排机不当(转料、转色等);
5、 仅凭经验做事(盲目调整工艺参数);
6、 产品∕模具设计不合理;
7、 辅助物料的控制;
8、 思想观念落后、管理方法不先进等。

2. 论文《新员工的培训需求分析》怎么写

不知道你是做什么职业的，从普遍意义我认为可以做一个问卷调查：

首先设计问卷，按照问卷设计的基本原则涉及一些问题：包含封闭、半封闭、全封闭的等，这些问题必须是你自己根据工作经验所关注到的一些新员工培训的现实问题；
第二：选择调查样本，注意具有代表性，进行问卷调查；
第三：统计问卷数据；结合问卷调查数据进行分析。

你可以用调查报告的形式撰写；也可以用其他论文形式撰写，把调查作为前期的分析。根据你对新员工的调查分析工作与员工素质等隐私之间的关系，从时代的要求和企业发展特点、需求等方面进行阐述...

调查报告的基本格式：
一、概念与特点
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：
（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

二、分类
调查报告的种类主要有以下几种：
（一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
（二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
（三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。

三、写法
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

3. 对下一考核周期工作改进及个人成长发展的设想

员工绩效考核改进设想（1）
字号: 小 中 大 | 打印发布: 2005-11-14 16:00 作者: 王银平 来源: 中国人力资源网 查看: 98次
本文从绩效考核的两个方面系统阐明员工个人绩效考核和团队绩效考的概念，两者相互联系，以及合并使用的好处，在企业现有考核内容中增加团队绩效，将组织绩效、团队绩效与员工个人绩效三者有力地结合在一起。重点研究企业中层及以下管理岗位员工个人绩效考核和团队绩效考核分别在企业绩效考核中的作用、权重以及两者的结合点。以企业价值最大化作为基础，将促使人力资源管理中不在仅仅将员工在本职工作上的表现作为考评的唯一依据。 以企业价值最大化为基础的绩效考评将引导员工把对公司的价值实现自觉的同自己的工作结合起来，工作绩效不完全是个人工作的绩效，企业的价值实现才是最为重要的。这样的绩效考评会引导员工从企业发展的大局出发，加强团队合作，提升企业在市场上的整体竞争力。以企业价值最大化为基础的绩效考评强调企业与社会的和谐共存，引导员工将个体形象同、团队形象、企业的整体形象结合起来，使得员工将工作表现同社会生活表现结合起来，最终实现企业与社会双赢的局面。 一、部门绩效考核体系改进设想 1、部门考核体系的设计 a.部门绩效考核定量指标体系的建立——确定部门关键业绩指标 确定部门关键业绩指标是一项重要的基础性工作，关系到企业管理的方方面面，需要各级领导及各个部门的积极配合、参与。在制定关键业绩指标的过程中，企业总经办、人力资源部起着组织、协调、培训等作用。制定关键业绩指标的步骤可分为：罗列指标、筛选指标、设置权重、修改确认。 b.部门绩效考核定性指标体系的建立——360度绩效考核法 定性指标的提取主要通过与分管领导、各职能部门、下属分公司的调研和访谈，了解被考核部门与各考核者之间工作流程中起重要作用的关键点和典型工作行为表现，对一些重要的却无法量化的指标如工作态度、工作效率、工作支撑进行定性考核。 c.部门关键绩效考核指标的来源 现在越来越多的企业重视绩效考核，特别是量化考核被认为是评价员工业绩优劣的一个相对公平合理的考核方式。实践中，大家发现：业务部门的业绩评估比较容易量化，例如有销售额、利润、产量、客户开发数量等数字性可量化的指标。但对于职能部门来说，确定客观、量化的绩效考核指标则比较难。 一个考核指标一般有三个来源：公司级目标、岗位职责或部门职责、上级和客户的需求与期望。 （1）公司级目标 公司级目标是根据企业发展战略和业务重点形成的，公司级目标确定后，就需要把目标分解到各个部门，业务部门体现为业务指标，职能部门体现为工作计划。然后再将部门指标、计划分解到岗位，每个岗位也就有了明确的考核指标。通过考核部门指标、计划的达成率，就使个人目标、部门目标同公司的战略目标紧密相连。例如某公司年度工作目标为新产品销售收入500万元，那么对于生产部和销售部来说，其目标分别是产值与销售收入分别达到500万元。这是比较明确的考核标准。但对于部门来说，公司目标的分解是一个过程，需要转换、分解成为容易测量的考核指标。 公司用hoshin plan作为他们的目标分解工具。hoshin plan是一套策略规划与执行表，在上下级之间连接，从而让目标“接力棒”一级一级交到不同人手中。人力资源部经理小江以他的目标分解为例。他去年一个目标是统一集团绩效考核，而这个目标关键考核指标即KPI，是全集团绩效考核覆盖率达到100%。为此，他的策略是：第一季度发布集团统一绩效管理办法；上半年试点效果满意度达80%；第三季度前完成全集团下半年目标下达。 小莉是小江的绩效主管，小李接过“接力棒”，他的目标是：实现集团绩效管理覆盖率100%，这占他年终绩效考核20%的权重。为此他的策略之一是：做好绩效管理宣传，通过绩效快报和培训使员工对绩效管理有更深入的了解。其中他的kpi关键指标是：及时发布绩效管理快报，任务是发布5期绩效管理快报。这项工作的完成，占他绩效考核权重的10%。 小江说：“每个层级的目标都这样层层分解，从公司战略，到高管目标，到中层管理者策略，到员工任务和工作。接力棒从高落实到低，传递到企业的神经末梢——员工。” 而对于难于分解的目标，如果是非量化目标，可以把它转化为策略，通过做一些具体事，从贡献到这个目标的实现。这些事情就是可衡量的，再制定KPI。 同时认为：“策略规划与执行表是分解的工具，工具之外，最重要的是人的理解，因此，目标分解过程，一定要上下级参与和沟通，而不是简单地派任务。为此，管理者就要掌握目标分解的能力和技巧。” 某部门经理说：“目标分解讨论一般按步骤进行。首先感谢员工参加，并综述目标讨论的重要性；接着，向员工介绍我们部门要实现的目标有哪些，而员工工作参与将对完成这些部门具有怎样的重要意义；之后，一定要先征询员工如何看待这些目标的，他们有什么看法和意见；然后，经理人应该从自己把握的角度，介绍自己对目标的想法；这中间或许会产生一些不同点，经理人和员工要对其中的分歧进行商讨，最终一定要达成一致。完成最关键的目标统一步骤后，就要把如何实现这些目标所要采取的任务、行动确定下来。确定好任务行动后，落实到表格上，员工签字承诺。这样完成了目标分解讨论流程，最后，经理人还要表达对员工完成任务的信心。” （2）岗位职责或部门职责 考核标准的第二个来源是岗位职责或部门职责。岗位职责或部门职责可以回答以下问题：公司为什么设立本部门和本岗位？本部门或岗位应该行使哪些职权？本部门或岗位做哪些工作能够对公司完成年度目标有所帮助？ 部门或岗位职责是通过工作分析得出来的，一个部门要完成许多项工作，我们可以把这些工作分成三种类型：必须做的（must）、应该做的（ought）和适宜做的（need）。而考核指标的设置就是从中找出必须做、应该做的工作，提炼、加工成为可考核的指标。这些工作应能够涵盖部门或岗位80%以上的工作内容。职能部门的日常行政管理，业务支持等工作的目标通常无法直接体现在公司经营的目标里面，它们的绩效指标主要体现在岗位职责中。下面以人力资源部为例说明考核指标的设置 表4-1 人力资源部考核指标设置表 必须做（M类工作） 应该做（O类工作） 适宜做（N类工作） 如果结果没有达成，公司/部门将导致重大挫折 工作对提高工作绩效是必要的。 工作结果对提高工作绩效有益。 （通常不必设置在考核指标中） 1、建立和完善公司人力资源管理业务流程和管理制度并指导实施； 2、编制、设计公司人力资源发展规划和员工职业发展规划； 3、招聘、甄选、录用、配置公司员工； 4、建立并组织实施公司员工绩效管理体系、薪酬体系、培训体系； 5、办理公司员工人事调动、保险等各种人事手续，协调劳资关系。 1、管理劳动合同、人事档案； 2、培训、指导、安置待岗职工上岗再就业； 3、定期组织工作分析和职位评估； 1、保管各类人事报表； 2、每周一召开业务例会； 3、保持办公室清洁等事务性工作。 4、调查跟踪竞争对手人力资源配置状况。 根据企业类型和发展的不同阶段，三类工作的划分和绩效指标的设置也会相应变动。如建立和完善公司人力资源管理业务流程和管理制度并指导实施，在企业初创期属于必须做的工作，但发展到一定阶段后，各类管理制度和业务流程已逐渐完善，它就成为应该做或适宜做的工作。另外，如果企业在某方面管理比较薄弱，或企业领导对某方面工作特别重视，此类工作就有可能从适宜做转变为应该做的（例如调查跟踪竞争对手人力资源配置状况），或由应该做的转变为必须做的工作（如定期组织工作分析和职位评估）。 不同岗位承担了不同的职责，公司对管理层和员工采取了多层次、个性化的考核体系。 高层管理者考核体系通过平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与流程、成长能力四个维度。而中层及一般员工则通过业绩、行为／态度、能力三方面来考核。 管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。考核维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行的。例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占40%，而人力资源部门可能只占30%。最终考核结果以分数体现，将影响我们的奖金，甚至职位。 对中层管理员工和一般员工的考核，分为业绩、行为／态度和能力三部分。其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。有限公司有8项定性指标，其中行为／态度指标3项，能力指标5项，全公司统一。定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法”确定。即通过行为定位等级评价表，定义各种水平具体行为等级及考评标准。如，评价员工客户导向思维：0～2分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度；个人生活的独立性差，思考问题总是从个人利益出发；交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情”。4～5分代表“了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。” 但经理人认为一个员工在客户导向思维上是0～2分，而不是4～5分时，也不能完全靠主观判断，关键事件记录是解决办法。所谓关键事件法，就是通过观察，书面记录下员工有关工作成败的“关键性”事实，作为事后评价的依据。例如在某项定性指标打分时，员工给自己4分，经理给了3分。如果员工不服，靠什么来判断呢？就是关键事件记录。你到底做了什么，什么事情做好了，什么事情没做好，员工自然无话可说。 （3）上级、客户的需求与期望 对于一个部门来说，有些工作是上级领导临时交办的紧急性任务，还有许多工作是为公司内外部客户提供服务的。例如总经办经常接到上级领导交办的临时性任务，配合公司领导处理一些突发事件。他们要与企业各个部门打交道，企业中凡是其提供服务的部门和人员都是内部客户；同时还肩负着接待公司来宾，处理与政府、媒体、同业之间的公共关系等职责，这些外部单位、人员即为其外部客户。那么，上级领导、企业内、外部客户对总经办工作的需求与期望也就成为考核指标的来源。 d.部门关键考核指标的计算 根据公司各部门对企业贡献程度的评价结果,由总经理办公会确定各部门在企业的权重（部门权重），并据此核定该“部门的月度考核分值”，即 “部门月度考核分值=公司月度考核分值×部门权重”。 e.部门关键考核指标的设计原则 （1） 考核指标能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化、流程化。 能够对所有的绩效指标进行量化当然好，但对于职能部门来讲是不现实的。利用职能部门常规性工作较多的特点，可以将常规性工作细化、流程化，转化成行为性的指标体系，就可以衡量职能部门或岗位的业绩。例如：对于行政秘书这一岗位，日常公文的保管是其工作中的一项重要职责，但要考核文件保管工作的成效不能靠保管文件的数量来决定，可以将文件保管这一常规性工作从流程上细化。 [%imgid=7240,%style=0] 图4-2 行政秘书公文保管工作流程示意图 （2） 考核指标的制定应遵循SMART原则。 即考核指标应该是具体的（SPECIFIC）、可衡量的（MEASURABLE）、可达成的（ACHIEVABLE）、现实的（REALISTIC）、有时间限制的（TIMEBOUND）。 （3） 考核指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且应该具备可操作性。 f.部门绩效考核的关键指标 （1）工作业绩：是指该部门按照公司年度工作纲要及实施细则，并结合本系统、本部门近期工作总体安排，所制定的月度工作计划完成情况。生产部门主要考核其产量，营销中心主要考核其销售额、回款额，财务部主要考核其投资回报率、资金周转率、现金流，采购仓储部主要考核其货物出入库数量、货物周转率，等等。绩效权重占部门得分的80%。 （2）部门整体工作能力：是指部门员工的整体工作技能，部门负责人工作能力包括以下五方面：监控能力（审核、监督、指导分管部门工作的能力及效果）、策划能力（判断、决策、规划达成意愿的能力，工作有构想，能创新）、解决问题能力（与其他部门工作配合情况，理顺工作关系，解决实际问题，影响和说服他人的工作能力）、应变能力(适应内外部环境变化和处理突发事件的能力)、组织领导能力（领导、指导、激励部属工作的能力，带领分管部门及其员工达成及完成工作目标任务的能力）。部门员工的工作技能包括四方面：执行能力（及时准确执行公司管理规章制度、上级指令的能力）、理解能力（理解上级工作意图,并能举一反三、触类旁通的能力）、协调和解决问题能力（与其他部门、本部门员工团结协作，工作无扯皮现象，影响和说服他人的工作能力）、适应能力（适应内外部环境变化和处理突发事件的能力） 。绩效权重占部门得分的5%。 （3）产品与服务质量：生产部门是指生产的产品是否符合国家颁布的质量标准，产品一次合格率的比例；营销中心是指为市场一线各地办服务的工作效率、工作质量；管理部门是指为生产经营部门提供的服务质量。绩效权重占部门得分的5%。 （4）顾客满意度：是指公司外部各有关业务单位对公司各相关部门工作的满意度以及公司内部各部门之间的相互工作满意度。绩效权重占部门得分的5%。 （5）工作时效与费效比：是指本部门完成工作的实践效率，是否能在规定的时间完成计划任务，以及完成工作所花的费用同为企业带来效益之比是否划算。绩效权重占部门得分的5%。 g.考核指标的评价 （1） 设定考核标准与评估等级 没有标准的目标是无法考核的，目标体系确立之后，还需要设定评价标准。评价标准指的是考核指标应该达到什么水平，做到什么程度。标准可以是定性的，也可以是定量的，或者以上级认可的最能反应目标本质的标准为依据。定性的评价标准是难以用数字定量，只能用状态表达的指标。如及时性、可靠性、创新性、实用性、可操作性等。也可以是一种行为导致的结果，例如：完成、批准、同意、通过等。定量的评价标准是指一种物理单位或结果：如产量、销售额、利润、拜访客户的次数、达标率、差错率、投资回报率、投诉率、满意度等。通常评价目标完成情况可以从质量、时间、成本、客户或上级的评价等几个方面考虑。制订了考核标准以后，才能实施考核。具体评估等级根据考核标准来制订，一般分为（A）优秀、（B）良好、（C）合格、（D）欠佳、（E）不称职等几个档次，可以根据企业的具体情况划分不同的等级标准。 （2） 指定考核依据 考核达标情况是要有依据的，“空口无凭”是不可以的，一般应形成“白纸黑字”，而且应是正规的文字性的记录，如各种财务数据、报表、管理台帐、相关制度，以及计划、总结、报告、建议、方案等各种文案材料。 （3） 设定权重 对部门的考核应设计出常规工作、计划工作和临时性工作的考核量表，通过调整各类工作的权重体现月度工作重点。考核表中权重的设置不是固定不变的，而应在实施考评前根据临时性工作的情况来调节。 （4） 形成目标管理卡 目标管理卡是督促、检查目标事实的有效工具它以固定的表格形式把每个职工在完成目标过程中的活动情况系统地归纳到一张考核量表中，使绩效管理更加系统化、制度化和规范化。一般包括主要工作任务/目标，评估依据、评估标准及等级和权重。下面是一份公司办公室主任的月度目标管理卡 h.考核指标设置需注意的问题 一般来说，确定考核目标首先要明确部门和岗位的工作重点；其次再将部门的计划落实为岗位的工作目标，并确定主要责任者，将部门工作目标落实到具体的岗位，最后就设定的工作目标与员工达成一致。 设置绩效考核指标时必须注意的问题是加强部门内部上级主管与下属员工的充分沟通。过去人们总以为设置考核指标是人力资源部的工作，实际上，人力资源管理，特别是绩效管理，首先应该是各级管理者的责任。确切地说，应该由直接上级负责下级的绩效考核，期初由上下级共同商讨签订目标任务书，并制定详细的工作计划；在实施的过程中对下级进行计划跟进与指导，并记录下关键事件，期末进行绩效考核与面谈。只有部门主管与下属员工达成一致意见，才能使员工认同上级主管为自己所设置的工作目标，并为目标的达成而努力工作。 绩效考核是一个系统化的过程，涉及到工作分析、部门或岗位职责确定和企业战略目标分解、员工收入分配等一系列工作。考核指标的设置是绩效考核成败与否的关键，职能部门的绩效指标设计又是考核的难点。

4. 肯德基员工培训调查报告怎么写

现代科学技术日新月异地飞速发展，企业组织要使自己的员工不断地适应新形势的发展需求，要不断地提高企业经营管理效益，以及要使自己的企业能在国内外激烈的市场竞争中始终保持人力资源的优势，使自己永远立于不败之地，就必须十分重视对企业组织员工的培训，这不仅关系到员工自身素质的提高，更关系到企业组织的生存和发展，是一项根本性的战略任务。

广大员工，特别是广大年轻的员工，都希望从事具有挑战性的工作，都希望在自己的工作中有成长的机会。这就给企业的管理者提出一个极其严峻的问题：如何才能不断地给员工分配具有挑战性的工作？如何才能给他们提高发展的机会？回答是，培训是一条重要的途径。

说到员工培训，它的形式是多种多样的，有岗前培训、岗位基础知识培训、公司文化培训、交叉培训、管理人员培训等多种类型。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善了员工自身的知识结构和个性发展。

对于餐饮业的员工培训，肯德基可谓有自己的一套独特模式。作为劳动密集型产业，肯德基奉行“以人为核心”的人力资本管理机制。因此，员工是肯德基在世界各地快速发展的关键。肯德基不断投入资金、人力进行多方面各层次的培训。

就肯德基在中国的培训体系而言，肯德基在中国特别建有适用于当地餐厅管理的专业训练系统及教育基地——教育发展中心。这个基地成立于１９９６年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的２０００多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程,中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、领导风格、人力成本管理和团队精神等。

肯德基内部对员工的培训是分门别类的，培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。

职能部门专业培训

肯德基隶属于世界上最大的餐饮集团——百胜全球餐饮集团，中国百胜餐饮集团设有专业职能部门，分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。
为配合公司整个系统的运作与发展，中国百胜餐饮集团建立了专门的培训与发展策略。每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习７天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工作，公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及国家培养了合适的管理人才；另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共同成长。

餐厅员工岗位基础培训

作为直接面对顾客的“窗口”——餐厅员工，从进店的第一天开始，每个人就都要严格学习工作站基本的操作技能。从不会到能够胜任每一项操作，新进员工会接受公司安排的平均近２００个工作小时的培训。通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅经理到区经理，随后每一段的晋升，都要进入这里修习５天的课程。根据粗略估计，光是训练一名经理，肯德基就要花上好几万元。如此耗资，可见肯德基对员工培训的重视程度。

餐厅管理技能培训

目前肯德基在中国有大约５０００名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。 比如，当一名新的见习助理进入餐厅，适合每一阶段发展的全培训科目就已在等待着他。最初时他将要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本操作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧，随着他管理能力的增加和职位的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。当一名普通的餐厅服务人员经过多年的努力成长为管理数家肯德基餐厅的区经理时，他不但要学习领导入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并具备获得被送往其他国家接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外，这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。

如此看来,KFC的员工培训体系具备以下价格特点;
1、 系统性
培训内容系统，什么培训什么内容较为明确，针对性强。
2、 长期性
培训是个长期过程，员工从开始进入公司，及在公司内部的岗位升迁都有相响应的匹配课程。
3、 多样性
培训形式多样，学习内容的表现形式多样，有文字材料、影像资料等。
4、 独立性
有独立的培训机构与培训基地，这样更有利于培训的效果是实际操作。
5、 岗位性
培训不是简单的激励，而是作为岗位工作必须的要求，培训是职位升迁或变化后的必经阶段，可确保岗位职员胜任其的职责。

5. 人事的工作主要是做什么

人事的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与发展

（1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

（2）招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配置。

（3）工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

（4）培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。

（5）人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平地决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订、制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

（2）、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

（3）、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

(5)员工培训工作的分析报告扩展阅读

组织人事规章

(1) 组织规章方针的拟定。

(2) 组织规章的计划。

(3) 组织规章的制定、修改、更正。

(4) 人事制度及规章方针的拟定。

(5) 人事制度及规章的计划。

(6) 人事制度及规章的管理。

(7) 人事制度及规章的解释运用。

(8) 人事制度及规章的研究分析。

(9) 人事制度规章的新设与改废。

(10) 各单位职责划分原则及划分方法分析的拟定。

(11) 各单位职责划分的拟定计划。

(12) 计划的分析研究。

(13) 职责划分的更正、修改，实施。

人力资源管理

(1) 新进、在职、临时、兼职人力资源管理办法原则的拟定。

(2) 新进人员人力资源管理办法的拟定计划。

(3) 临时、兼职人员人力资源管理办法的拟定计划。

(4) 在职人员人力资源管理的办法的拟定计划。

(5) 人力资源管理办法的分析研究。

(6) 人力资源管理办法的修改更正、实施。

(7) 人力资源管理办法的解释运用。

(8) 人力资源管理办法的新设与改废。

(9) 人力资源不协调问题的挖掘。

(10) 人力资源问题解决处理办法。

(11) 人力资源问题的协调。

资料管理

(1) 人力资源管理资料的汇集。

(2) 人力资源资料调查、分析、研究。

(3) 人力资源资料及报表的检查、催交。

(4) 人力资源资料的汇编、转呈及保管。

(5) 人力资源报表的汇编转呈及保管。

(6) 服务及职务说明书的签办转呈。

(7) 服务及职务说明书的核发。

(8) 说明书的编号及副本的汇存。

(9) 提供单位外人力资源资料及说明的核发。

(10) 异动的调查、分析、研究、记录。

(11) 人力资源统计资料的汇编与管理。

任免迁调

(1) 新进人员的录用：

①干部；

②普通员工。

(2) 新进人员聘用手续的办理。

(3) 临时人员的录用与分发。

(4) 兼职人员的合约签订。

(5) 临时、兼职人员的迁调签办。

(6) 在职人员的迁调计划。

(7) 在职人员的迁调：

①干部；

②普通员工。

(8) 迁调工作：

①人员任免迁调的登记事项；

②人员任免迁调的通知。

(9) 迁调人员赴任工作的查核。

(10) 人员的停职、复职及停薪留职：

①干部；

②普通员工。

(11) 人员的解雇解聘：

①干部；

②普通员工。

薪酬管理

(1) 薪酬标准基本方针的拟定。

(2) 薪酬诸规定的解释运用。

(3) 时资、日资、月薪、年薪管理办法的拟定。

(4) 薪酬管理办法的分析研究改进。

(5) 月薪、日薪人员晋薪加级签转办理事项：

①干部；

②普通员工。

(6) 关于降薪签办事项。

考勤管理

(1) 人员差假、勤情事件登记办理。

(2) 人员差假、勤情资料汇编事项。

(3) 人员动态管理工作。

(4) 人员辞职签呈手续的转办：

①干部；

②普通员工。

(5) 各种纪念日、例假及办公时间：

①休假日及时间拟定；

②变更事项。

保健管理

(1) 保健管理基本工作的拟定。

(2) 定期身体检查的实施。

(3) 设置诊疗单位及运营。

(4) 从业人员健康情形调查分析及统计报告事项。

(5) 特约医院：

①特约医院的设立计划；

②特约医院的联络工作。

劳务管理

（1）劳工签约事项：

①签订；

②协议解释运用联络。

(2) 与工会的交涉：

①交涉的原则、方针；

②公共关系。

(3) 劳工保险：

①保险办理手续及福利事项的说明运用；

②保险事项的签订与改变；

③团体保险关系事务的联络。

(4) 劳务安全管理：

①基本方针的拟定；

②管理办法的拟定；

③办法的分析研究与改进。

(5) 劳务政策的基本方针。

(6) 员工的招募及生活安排。

奖惩考绩

(1) 考绩基本方针的拟定。

(2) 考绩计划工作：

①考绩类别；

②考绩内容项目；

③考绩进行方式；

④考绩期限的规定；

⑤考绩绩效的统计分析；

⑥考绩办法的分析研究改善。

(3) 考绩成果的核签办理：

①干部；

②普通员工。

(4) 奖惩制度：

①基本方针的拟定；

②制度的计划工作；

③制度的分析、研究改进；

④奖惩制度的实施。

(5) 表彰签办：

①一般服务工作及精神表彰；

②出勤表彰(全年性)；

③特殊贡献及特殊事项表彰。

(6) 惩戒签办：

①干部；

②普通员工。

(7) 奖惩事件的登记统计分析。

(8) 奖惩资料的检讨及有关措施。

就职前训练

(1) 就职人员就职前实习及讲习教育方针。

(2) 就职前训练的拟定。

(3) 就职一般技术工作的筹办：

①干部；

②普通员工。

(4) 在职人员专长技术训练工作筹办。

(5) 在职人员兴趣训练筹办。

(6) 在职人员一般行政工作筹办：

①管理行政：

②事务行政；

③财务行政。

(7) 在职人员专长行政训练工作筹办。

(8) 训练绩效总结分析汇报。

进修

(1) 关于从业人员辅助升学方针的拟定。

(2) 辅助升学计划工作的拟定。

(3) 辅助升学筹办：

①到初级中学进修；

②到高级中学进修；

③到大专院校进修；

④留学进修。

(4) 专题培训班参加人员的筹办：

①短期内培训(7日以内)；

②中期性培训(7日～1个月)；

③长期性培训。

(5) 参加观摩会的筹办：

①团体性(10人以上)；

②组别性(10人以下)；

③个别性。

考试

(1) 关于新进人员就职考试方针的拟定。

(2) 就职考试工作计划的拟定。

(3) 就职考试的筹办：

①干部；

②普通员工。

(4) 在职人员晋级考试方针拟定。

(5) 晋级考试的计划工作之拟定。

(6) 晋级考试的筹办：

①干部；

②普通员工。

(7) 考试结果分析汇报。

(8) 考试方式及方法的改进建议。

福利事项

(1) 福利制度方针的拟定。

(2) 福利制度计划工作的拟定。

(3) 福利制度的签呈汇办。

(4) 促进福利委员会组织制定计划。

(5) 促进各委员会组织推进工作。

(6) 协助各委员会业务工作。

(7) 福利制度研究分析及改进。

(8) 福利组织的改组措施工作。

(9) 福利工作的总结、分析改进。

（10）福利工作事项的改进措施。

退休抚恤

(1) 退休、抚恤、救济方针的拟定。

(2) 退休、抚恤、救济制度的计划工作。

(3) 退休制度事项：

①拟定工作；

②签呈核办；

③统计分析总结改进。

(4) 抚恤办法事项：

①拟定工作；

②签呈核办；

③统计分析总结改进。

(5) 救济工作事项：

①待救济事件分析研究调查报告；

②救济金额签办；

③救济事件的总结改进。

公共关系

(1) 对内公共关系：

①各单位的公共关系事项；

②各单位的人事纠纷的协调；

③单位间公共关系协助事项。

(2) 对外公共关系：

①政府机关公共关系的方针；

②政府机关公共事项的总结改进；

③对同行业的公共关系；

④对同行业工会的公共关系；

⑤对同行业以外行业的公共关系；

⑥对所在社区及其他人员的公共关系。

人事业务

(1) 人事单位组织设置拟定事项。

(2) 人事单位组织调整的拟定。

(3) 人事管理事务的建议与改进。

(4) 人事单位工作计划。

(5) 工作成果的分析报告事项。

(6) 人事业务文稿拟办事项。

(7) 其他有关人事业务工作。

6. 资源分析与评估报告 应该怎么写 具体主要包括哪些方面。。

结合人力资源管理框架，重点对人力资源发展战略、能力素质模型设计、人员配置、人员培训、薪酬管理、绩效管理等六个方面进行阐述。

下面一篇范文，可供参考： 把每一小条扩展开来 可以写好多。。。。

人力资源管理现状分析
一、企业内外环境分析
（一）外部环境分析
1、国外市场空间广阔。
2、社会市场竞争优势明显。
3、**市场大有可为
4、社会销售不断拓展。
（二）内部环境分析
1、200*年的生产经营情况
2、内外部环境对企业人力资源的要求
3、现有人力资源的主要优势。

二、员工队伍现状分析
（一）员工总量分析
（二）员工总体结构分析
1、机关人员占全体员工比例
2、管理人员绝对值分析
3、年龄结构
4、学历结构
（三）队伍分析
1、经营管理和专业技术队伍
2、操作技能（服务）队伍
三、人力资源及管理问题
1、政策性人员富裕和结构性人员失衡。
2、专业队伍结构不合理。
3、员工存在流失性大和流动频繁。

第二部分 分析与评价

通过深入分析，总体上，企业的人力资源管理处于传统的行政性、事务性的人事管理阶段，还没有向战略性、专业化的人力资源管理阶段的过渡。需要进一步推进人力资源管理的信息化，以提高管理工作效率。战略性、专业化的管理职能需要进一步加强。人力资源管理已经确定了一些基本制度，规划工作也正式启动，但还需要积极推进其执行和回顾工作。员工发展、选拔机制、培训、激励和考核管理等职能有待进一步加强与提升。
（1）人力资源理念：
（2）人力资源管理体制：
（3）招聘与选拔：
（4）培训：
（5）考核管理：
（6）员工职业生涯规划。

第三部分 人力资源管理规划方向和措施

一、指导思想
二、人力资源引进和培养的主要专业方向。
1、管理专业。
2、外语专业。
3、经营管理。
三、调整规划
（一）员工队伍总体调整思路
1、控制员工总量，确保队伍精干
2、积极畅通出口，为企业减员增效创造条件。
3、内部挖潜，优化配置，满足人员需求。
4、不断加大力度，引进我处发展所需的各类专业人才。
5、充分开发利用现有人力资源。
（二）员工队伍结构调整思路
细分人才素质标准，建立健全专业标准，务实打造三支队伍。
1、经营管理人员队伍建设
（1）进一步完善***选用机制，逐步优化各级***结构。
（2）以加强***团结为重点，抓好班子作风建设
（3）加强后备**队伍建设

2、专业技术人员队伍建设
（1）加强学科带头人队伍建设
（2）加强专业技术人才队伍建设

3、操作服务人员队伍建设
（1）不断改善操作员工队伍的成长环境，加快内部师资队伍建设。
（2）组织参加技能大赛，推行技能大比武，不断提高操作人员技能。
（3）不断提高技能鉴定水平，加大操作人员的考核力度。
对违反操作规程、职业技能鉴定复审不合格、年度考核不合格的人员，要实行强制培训或待岗培训。

（三）主要措施。
建立有利于不断提高职工队伍素质，有利于人才的引进、培养、产生、使用与退出的人力资源运行机制。
1、进入和退出机制。
2、激励机制。
3、使用机制。

7. 服装销售工作总结简短总结要怎么写

这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。“总结王-zongjiewang”
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

8. 公司人力资源部与行政部的职责区别在哪些方面。

一、人力资源职责

Ⅰ、总则

1、根据公司发展规划，拟定公司人力资源政策及年度人力资源工作目标、计划，报公司批准；

2、制定本部门年度和月度工作目标、计划，报经公司人力资源总监批准，负责组织落实；

3、制定本部门工作细则，报经人力资源总监批准后组织落实。

Ⅱ、人力资源规划管理

1、负责组织工作分析，负责组织拟定公司部门职责及岗位说明书、拟定定岗定编工作；

2、负责拟定公司年度人力资源规划、员工的选拔晋升、内部职称评定等工作。

Ⅲ、招聘管理

1、根据公司职能部门招聘计划，准备宣传资料，选择合适招聘渠道，收集应聘资料，合理开展招聘活动，及时提供甄试人选；

2、组织安排管理人员测评、笔试、面试等测试活动，提出人员选拔录用的意见；

3、建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库；

4、做好成员公司及营运中心招聘服务、用工规范、录用审批及监督管理工作；

5、做好月度、季度、半年度、年度招聘分析报告；

6、做好人力资源状况统计分析报告。

Ⅴ、培训管理

1、建立健全公司的培训体系，制订培训课程；

2、选购、审校和组织编写培训教材，建设及管理内部培训师队伍；

3、安排实施内部培训，管理外派培训，评估培训的效果；

4、指导成员公司做好培训计划，监督管理成员公司日常培训；

5、做好年、季、月度培训分析报告；

6、了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，做好导师制、员工的职业生涯管理工作。

Ⅵ、绩效管理

1、负责拟定绩效管理制度；

2、及时发放和回收公司绩效考核数据统计表，做好各部门绩效考核数据统计分析工作；

3、指导各部门、各成员公司实施绩效考核工作，核对考核结果，组织处理考核中出现的问题和异议。

4、及时反馈绩效管理过程中出现的新情况，做好绩效分析报告。

Ⅶ、薪酬管理

1、拟定薪酬管理制度；

2、根据考核结果计算公司职能部门员工工资，编制工资表；

3、审核各成员公司薪酬报表；

4、定期对成员公司薪酬进行现场调研，了解各成员公司定额的执行情况，随时反馈定额相关事宜；

5、定期编制年、季、月度薪酬分析报告。

Ⅷ、劳动关系管理

1、负责员工各类社会保险的办理工作；

2、负责员工劳动合同的签订工作；

3、负责建立并管理员工档案，即时掌握人员增减变化。

4、负责认真执行国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、工作流程。

5、参与职工伤亡事故的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见。

Ⅸ、人员管理

二、部门职责

人力资源部是公司人事、劳动、社会保险、人才培养引进、激励约束机制等工作的职能管理部门，其主要职责是：

1、负责编制公司人事、劳动工资、人才培养中长期规划和年度计划，并负责组织实施；

2、负责研究探索公司的激励约束机制，组织制定公司工资奖励分配政策和管理制度；控制公司工资总额，

办理工资发放审批手续；

3、负责组织专业技术人员职务考核、评定、晋升、聘任等工作事宜；

4、负责公司及各分公司工资总额的审定、调整，并对分配政策执行情况进行监督和控制；

5、负责制定公司本部职工工资调整实施方案，办理调资手续，建立职工工资档案，指导分公司工资管理工作；

6、负责劳动合同管理，指导各分公司建立劳动合同制、岗位合同制，并对执行情况进行监督；

7、负责劳动工资及劳动保险计算机化管理，准确提供劳动工资信息；

8、负责与上级社会劳动保险主管部门的业务联系，指导各分公司办理职工社会劳动保险相关业务；

9、负责办理公司本部人员招收、录用、分配调转及离岗、离职手续；

10、负责审批各分（子）公司人员录用、外部调转、离职及辞职手续；

11、负责人事、组织、劳资等档案管理；负责函调或外调工作，并按组织原则和管理程序接待有关档案查

询和社会关系调查工作；

12、负责公派出国人员的政治审查工作；

13、负责全公司人事、劳动、工资的综合统计工作，按公司统计主管部门和上级管理部门的要求汇总编报统计报表；

14、负责组织职工教育培训工作，负责职工外派学习的审批及管理；

15、负责承办公司领导交办的有关事宜，并做好公司党建工作及劳动、人事、教育、社会保险等工作中偶发事件的协调和处理。

四、岗位能力要求及职责

（一）人力资源部经理岗位职责

1、负责公司的人力资源整体规划；

2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、

离职出厂整个过程的运作及事物性工作处理；

(1)编写、执行公司人力资源规划。

(2)制定招聘程序，组织招聘、安排面试、综合素质测试。

(3)制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退。

(4)制定薪酬、晋升政策、组织提薪、晋升评审。

(5)制定福利政策、办理社会保障福利。

(6)办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续。

(7)组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续。

3、负责部门文件及单据的审核；

4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；

5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；

6、负责指导和改进部门员工的工作方法及工作效率；

7、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展；

8、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

9、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围；

10、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的企业人事环境；

11、负责办理公司员工社会福利保险事宜，保障员工合法权益；

12、负责处理日常劳资纠纷，协调工厂和员工的利益平衡；

13、负责公司员工的每月薪资计算核对工作；

14、负责推动ERP项目人事部分的顺畅运行；

15、负责部门财产保值增值及办公文具的领用报废事务；

16、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；

17、负责人力资源的成本评估;

18、负责公司员工发展，职业生涯规划;

19、负责定期对直接上司汇报工作情况；

20、负责处理上级临时交办的事务；

21、其他临时性的指定项目和阶段性任务。

（二）招聘专员岗位职责

1、编制企业人员招聘计划；

（1）收集、汇总企业人力资源需求及相关的招聘信息；

（2）根据企业发展情况及部门人员需求，编制企业人员招聘计划；

2、招聘实施；

（1）根据人员招聘计划，制定内部及外部招聘方案，依权限报上级领导审核；

（2）起草招聘信息、发布招聘广告；

（3）筛选应聘人员简历，通知经初步筛选合格的人员参加面试；

（4）组织相关人员对应聘人员进行初试、复试、聘前测评等；

（5）发布录用通知，办理新进人员的入职手续等；

3、招聘渠道管理；

（1）寻求与相关招聘网站、人才交流中心、猎头公司的良好合作伙伴；

（2）规划并执行校园招聘计划，开展校园招聘；

4、招聘资料管理；

（1）将所有应聘人员的简历存档，建立应聘人员信息库，储备人才；

（2）将有关招聘的资料、文件存档；

（三）培训专员岗位职责

1、编制员工培训计划；

（1）根据公司发展战略目标，组织编制企业及各部门的年度、季度、月度培训计划；

（2）调查、收集、汇总企业各部门及人员的培训需求；

（3）根据计划安排和人员培训需求编制培训实施方案，选择师资，明确费用预算；

2、培训的组织与实施；

（1）根据领导审批的培训实施方案，具体安排培训工作，确保培训工作的顺利完成；

（2）配合讲师做好培训前、培训中的相关工作；

3、培训效果评估；

（1）收集相关人员对培训实施情况的评估问卷，为培训效果评估做好准备工作；

（2）在每次培训结束后的一个月内，做出对培训效果的评估报告；

（3）总结培训经验，改进培训工作，提高公司培训工作的整体水平；

4、培训信息管理；

（1）收集国内外培训信息，了解本行业培训动态；

（2）收集、整理培训资料、培训课程，并归类存档；

（3）建立员工培训档案，做好更新、保管工作；

5、员工外部培训管理；

（1）根据企业各部门的业务需求组织员工进行外部培训，如专业培训、出国进修等；

（2）与外部培训单位建立良好合作关系，以满足企业员工外部培训的需要；

（3）评估与本企业有合作关系的外部培训机构的培训能力和培训结果，提出必要的改进建议；

（四）薪酬专员岗位职责

1、建立薪酬福利体系；

(1）依据企业发展规划及当地同行业薪酬水平，协助人力资源经理制定适合公司发展水平的薪酬福利体系，经批准后组织实施；

（2）与绩效管理工作人员配合，使企业薪资方案更具竞争力和公平性；

2、薪酬调查；

（1）通过各种渠道了解当地整体薪酬水平和同类型企业的薪酬水平，为企业制定公平、合理的薪酬福利政策与工资标准提供依据；

（2）调查、了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意程度；

（3）建立薪酬调查数据库，统计、分析薪酬数据，进行企业人力成本的核算与预测，定期提供分析报告；

3、薪酬日常管理；

每月末根据公司薪酬方案和员工考勤表，编制工资表，报送财务部，确保员工工资按时发放；核发员工奖金；

4、劳动保障与福利管理；

（1）根据国家及地方有关政策，协助建立企业劳动保障体系；

（2）根据相关规定为员工办理福利保险、基数核定、保险费缴纳等；

（3）协助有关部门和领导处理、解决劳务纠纷、薪酬争议等相关问题；

(五）绩效专员岗位职责

1、编制绩效管理制度与考核方案；

（1）协助部门经理制定企业绩效管理制度与工作流程；

（2）协助部门经理制定绩效考核计划与考核指标体系；

（3）根据考核指标体系，编制考核表；

2、实施绩效考核；

（1）组织对员工的绩效考核工作，确保组织绩效考核工作的顺利开展；

（2）根据绩效要求，与相关部门人员进行绩效沟通，落实绩效考核结果；

（3）实时记录员工的工作状态、工作效果和成绩；

（4）受理员工考核申诉，调查核实，反馈处理结果；

3、绩效考核总结；

（1）召开考核人员的工作例会，分析存在的问题，及时汇报；

（2）根据绩效考核结果，会同相关部门的意见，提出对各类人员的奖惩、晋升、职务调整等处理意见；

（3）将每个月的绩效考核资料、文件进行归档管理；

（六）人事专员岗位职责

1、员工日常管理；

（1）根据人力资源经理的安排，编写企业各部门各岗位的职位说明书，并根据企业的实际发展需要，对职位说明书进行修改和完善；

（2）办理员工请假、出差、出国等手续，及时统计员工请假、休假及出勤情况；

2、劳动关系管理；

（1）根据政府和地方相关部门的规定，编制企业统一的劳动合同文本；

（2）办理员工劳动合同的签订、变更与终止等相关事宜；

（3）办理员工调配、任免、晋升、奖惩的相关手续；

（4）受理员工的投诉、咨询，协助部门经理、法律顾问解决劳动争议或纠纷；

（5）根据部门经理的安排，开展有助于促进员工关系的活动，建立和谐的劳资关系；

3、人事档案管理；

（1）根据企业人事档案管理制度及实施细则，负责员工劳动合同、人事档案以及人力资源部相关文件的归档和保管工作；

（2）人事档案的借用、调档、转移等，并做好人事档案的保密工作；

4、员工提案建议；

（1）根据企业相关规定，收集员工关于经营管理活动的建议和意见，定期汇编并呈报部门经理；

（2）做好员工提案的评选工作；

（3）按照相关规定对有价值的提案实施奖励。

行政部的岗位职责

部门名称：行政部

直接上级：分管副总经理

下属部门：总务科、保卫科

管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务；

管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责。

主要职责：

1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；

4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；

5．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

6．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

7．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行；

9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

10．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处；

11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

12．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；

13．按时完成公司领导交办的其他工作任务。