⑴ 呼叫中心现场管理培训课件PPT
你可以在网上去学,网页上有班组长的工作流程
⑵ 呼叫中心的组长竞聘,演讲除了可以用ppt之外,还有其他的演讲形式吗
比如讲故事或者情景再现，把你想说的管理思想或者想表达的东西编出来，通过图表里面表现数据也是不错的选择
⑶ 求呼叫中心客服代表的聆听技巧PPT
主要是对客户的问要保持聆听状态,也就是说要让他感觉到你在听他的诉说回.还有就是答你要让他感觉到你在为他想问题,是和他在一条战线上的人,只有这样才能取得人家的信任.只要取得了人家的信任,所有其他的问题就都可以解决了.我想说的就是这些
⑷ 急求呼叫中心内部竞聘组长演讲稿和PPT！~~~
呼叫复中心组长竞聘，与其他类竞聘制没什么两样，首先要谈下个人基本情况，谈下你对此次竞聘的认识；二是竞聘呼叫中心组长你个人的优势有哪些；三是如果竞聘上了，今后你个人的打算准备怎么做？也就是你提到的工作目标的设定，创新的工作思路、方法等；如果竞聘不上，又该如何努力？围绕这几个方面去展开，你就ok了。再有问题，还可到无忧代笔网去找他们职业撰稿人代写也可以。