⑴ 怎样做好公司的工作计划.ppt
上周学习内容 1.管理者的五大心智模式 2. 部门经理个性魅力 边学习边领导 4. 学会解决“事”和“人” 如何计划你的工作 了解自己的生存空间 你的部门受谁领导 本部门在公司里的地位 我们的工作目标是什么 2 部门目标管理与决策 本部门目标管理 本部门目标决策 1 了解自己的生存空间 在对自身角色有了一个初步认识之后，要做的就是要对本部门的基本情况有个大概了解，才能对本部门的工作进行有效的指导和管理。 1) 你的部门受谁领导 A 首先要了解自己上司的风格。 不同的上司做事风格不同，有的喜欢直接切入主题，谈基本的，大体框架上的问题不去关注细节，只要结果不看过程. 有的则喜欢深入了解事情的来龙去脉，对问题进行全面细致的把握。 所以要顺利开展部门管理工作并获得成功，就必须了解上司并按其行事风格工作。 B 然后要对本部门的一些信息或问题进行筛选，看哪些需要对上级进行汇报。 下面几种信息必须让直接领导有全面的了解 与公司市场竞争力相关的重要经营信息 已经得到的可能会让上司措手不及的信息 你所预见的可能发生的重大问题 你所得到的你认为可能对公司有用的，无法从其他渠道获得的信息 思考:这些信息你经常告诉上司吗? 2) 部门在公司里的地位 一个站点、部门既然存在，就必有存在的理由，不能让其可有可无。 [让自已所在的站点部门真正自立，成为公司的脊梁] 负责任 各位经理不仅自身要对此问题有清醒的认识，还要力图让部门的每一个员工也认识到这一点。 员工的自豪感是主人翁精神焕发的感情基础，来源于员工对自己部门地位的了解。 爱自己人也爱别人 (例如:业务部\人力资源部\各站) 非我莫属,我是重要的 3) 我们的工作目标是什么 用什么样的人去干什么样的事 近期目标(立即去做的):A 类 脚踏实地，埋头苦干，精明果敢，干练的 中期目标(若隐若现的):B 类 有胆有识，敢想敢干的 远期目标(决定企业走向的):C类 立志高远，目光远大，坚忍不拔、百折不饶的 [类似重要与紧急事坐标结构] 各站点、部门人员的特点 请大家思考: 谁是A类(脚踏实地，埋头苦干，精明果敢，干练的) 谁是B类(有胆有识，敢想敢干的) 谁是C类(立志高远，目光远大，坚忍不拔、百折不饶的) 你是哪一类?现在我们站或部门的各位属于那一种类型? 2 部门目标管理与决策 在制定具体的工作计划之前，部门经理就应该站在战略高度上,对本部门本年度的发展,有一个宏观上的把握。这一步实现了从普通员工到部门经理的跨越，而部门经理的高瞻远瞩一定程度上决定了部门发展的未来。 1 目标管理 目标管理,应该是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。 如每年的任务确定时,由各站参与 [不要吓嘘人，而是激励大家找出回款和租金完成的关键点] 2 目标管理有4个共同的要素: 明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效。 例如:降低成本10%;(与成本管理\考核等有关的人) 改进服务;(办公室\外场) 保证所有的要货在一天内得到处理(不能满足必须解释);(业务员\办公室找货源责任到人) 每户的客户投诉少于三次。(办公室\外场) 3 日常工作的安排 着眼点:提高效率 切入点:不断改进，做得更好一点 改善与提升日常例行性的工作效率，是部门另一项责无旁贷的工作。每一个新的年度，部门主管也可能会随着需要(如环境变动、客户要求等)而必须做出一些动作，作为本年度需要特别改善、管理的项目。 每天不是新的,但在改进中 第四章 如何分配工作 工作分配涉及到部门和职务的划分,决策,角色定位,信息沟通和交流诸方面,直接影响到部门的工作效率和员工的工作积极性 4.1 制定部门规章制度应注意的问题 1.让当事人参与 先将草案公布与众，让大家进行进行讨论和修改，并由起草人收集意见进行修改。对于重点的当事人，起草人要个别征求他们的意见，并做认真的记录和总结， 在此过程中，起草人要注意的是，在收集到的意见中，可能会有80%的意见是重复或不可行的(对这些意见要向提出人做出耐心的解释工作),可能只有20%的意见真正有作用，但这种让当事人参与讲座制度的形式不可缺少，因为这种参与的形式比参与的结果更加重要. 让员工参与其中，可以减少员工对制度(约束人的东西)的反感，因为人们都不会讨厌自己的劳动成果。 [任何制度的出台不能由一个人拍脑袋] 2. 注意员工的工作习惯 一定要认真地分析现有的工作流程和工作习惯。在达到目标的原则上，要尽可能地继承原有的流程和习惯，这样才能有效地保证日后制度的执行。(改变是渐进的) 简明、扼要 制度是要执行的，是针对所有当事人的，所以要简明扼要易懂不产生歧义，另外不必非常缜密和完备，同时大家有常识性的了解。 (让大家都明白) 4. 易操作性 明确一般的操作方法。 [少形容词] 5. 不求完善但求公正 一定要适合公司，同时会出现一些问题。但不应影响公正执行。比起制度的完善性，员工更加关心公正性。 4.2 分配工作的原则 1.指令统一原则 其意为: 每位部下只由一位主管下达命令\监督 每位部下只向一位主管报告 每类事情只能由一位主管负责 组织中，下达命令及报告都应遵循组织的指挥系统 此背后含有两个意义: ? 尊重每个人的职位责任 ? 让每个人都能专心地完成自己的工作 对于那些有必要不依照指令系统统一性原则处理的事物，管理者必须以雅量、弹性的态度来处理，这些情况包括: 遇突发事件或紧急状况时 部门负责人不在时 部门间已事先做好协调的 上述三种特殊情况是为了让组织能有效率运作，我们可以跨越命令系统的统一原则，但接受越级批示的部下 ，应迅速向自己的直属上司报告。 2 管理幅度适中原则 可以从两个方向来扩大自己的管理幅度: 一个是增强自己的能力，将管理者监视、控制的角色，调整为支持及督促的角色; 另一个是强化部下的能力、使命感及责任心。 自己及部下同时具备良好的素质，你就能扩大自己的管理幅度，让自己获得更多的锻炼。 4.3 逐级授权 1. “授权”就是把你的工作交给其他人去做，这并非把你不喜欢的工作胡乱“塞”给别人，而是尽量把决策权交给别人。 2 如何进行权责划分 首先，要分清楚哪些事情可以授权。 大体上，以下的这些工作可以考虑要分配给部属去做: 1. 可以提高部属办事能力的工作。比如收集某些统计数字、提出对于未来发展计划的建议等。 2. 必须是赋予一件完整工作，而且有明确的责任归属。 关起门来思考可以自行决定的简单事务，而且处理这类事务有一套明确的判断标准可资依循，不致因个人主观因素而产生失误。 4.如何用授权激发大家的工作热情 积极工作就是因为工作能够抒发自己的独立性及特点，所以能够从中发掘出乐趣和喜悦。 具体说来要注意以下几个方面: (1)为部属留有思考的空间 忌指示过于详尽。过于详细部下会慢慢失去工作热情，因为一个人放弃思考的机会，最后也将失去思考的能力。 实践证明，批示只要下八分即可，千万别下十分，因为这样自我满足将后害无遗。 (2)为部属留下发展空间 按对方的能力而委派工作，一旦对方的工作无法顺利进行时，就要协助他、支援他。如果工作没有顺利完成，而认为是部属的过错，那么事情绝不能获得改善。 当然，帮助部属，要留下可以让对方发展的余地，一个人要是拚命工作，其能力自然就会增长。如果过于亲切，太过于保护员工，将得到适得其反的效果。 所以，一要和部属分担工作，更重要的是，你要给员工留下适当的发展空间。 [比如办公室的安排车辆、货源的调动，外场工作的细节] (3)部属自己提出对策，干起来才有趣 部门经理应当让部属先行提出方法，他的工作意愿自然就会提高，甚至能力也会增强。同时让部属感到你是一个可以容许别人提案的人。 第五章 三项基本技能 招聘 培训 绩效考核 第一 招聘 人员的招聘与配置直接决定着一个单位的未来发展和人员素质的水平，作为部门经理要很好地学会识人，用人，使部门的业务在合理的人员与科学的配置下有序提升。 第一 招聘 注意点: 1.手写申请表 2.建立轻松、信任的气氛 提前知道某项工作需要什么样的人 4.不带偏见:年龄较大越稳定 5.让应聘者多说话 6.不过多问家庭、婚配等私事 7.面试者是公司的代表 8.开场好招人，主动去推销，亲切吸引人 第二 培训 先分析需要(公司需要培训什么样的人出来) 再调查个人需求(员工缺什么样的培训) 规划培训 第二 培训 注意点: 1) 经理自身需要不断的学习和培训 2) 培训的形式不一定规范，重要的是把大家的学习热情调动起来，对员工而言，能够碰到一个真正对下属言传身教并给予表现机会的上司，是个人择业中的一大幸事，也是影响去留的一大因素。 如何广泛听取员工的意见和想法 实例 调查: 1.对员工过去工作的了解 (以八大处全站为例) 员工考核调查表 2.对个案(如办公室人员)的调查 (以办公室为例) 办公室调查表 培训方式 利用现有的资源就可以 三 绩效考核 三种最简单方法 (1)个体排序法 (2)配对比较法 (3)人物比较法 (4)测试 (5)综评法 (1)个体排序法 (2)配对比较法 (4)测试 操作水平测试 (5)综合评价 进行月度的考核，基本上可以动态地掌握员工每月的工作情况，到年底时以总分为准进行排名。 杜绝年底突击表现或有目的，注意到平时的出勤、工作态度、做出的成就。 例:华联达月度考评 如何培养员工的团队意识 功过要以团队表现为主 用集体纠正个人工作不足 绝对不要奖励无益于团队发展的个人表现 结束语 人生的机缘让我们汇集在华联，一起进步是大家的共同愿望，让所有的人发挥最大的才能是我们的初衷，祝愿所有的华联人在这里发挥自己的聪明才智，共同促进企业的不断进步。 华联因我而盛，我以华联为荣
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一、前言
回首过去，展望未来。伴随着我的是二十个春秋，一路走来，精彩着我的精彩，也无奈着我的无奈，人生的征程，长亭接着短亭。站在二十岁的门槛上，我发现自己长大了，今后要踏入社会，人生之路要我自己去摸索，行走。当然，规划自己的职业生涯，为以后做准备，有重要的导向意义。
大学生活,我们的生活空间自由大了,但是，因无目标而迷失方向。但是，在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。对企业而言，如何体现公司"以人为本"的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。
二、目标确定
职业方向：我希望毕业之后从事电子商务相关的工作，以及秘书、助理等方面的工作。如果有机会的话，我想从事广告、美容、形象设计等类的工作。
阶段目标：①我现在大一，不过快结束了，我计划在大二和大三期间掌握我所学专业的相关知识，并且去做兼职，锻炼自己的能力，提升自我。②等到了大四，希望能够找一家好的公司去实习，做踏入社会前的准备，以便更好的适应社会。③大四毕业后找一家好的公司，先从基层做起，慢慢来，不断的学习进步，能够有一个好的发展。
总体目标：希望经过不断的努力以及磨练，在职业中大展拳脚，达到高级管理人士或总监的位置，或者在某一领域有突破性发展 。
三、自我分析
﹙1﹚职业兴趣
我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是E企业型、A艺术型、S社会型。我的具体情况是更偏向于E型，精力充沛、自信、善交际，具有领导才能；喜欢竞争，敢冒风险；喜爱权力、地位和物质财富。
主要是指那些组织与影响他人共同完成组织目标的工作。具体职业：企业家、职业经理人、政府官员、商人、行业部门和单位的领导者、管理者等。
﹙2﹚职业能力
职业能力是一个人从事某项工作的潜质，对一个人的职业定位和职业选择非常重要，它决定了一个人是否适合某种工作。只有人与岗的很好匹配，才能使自己的职业生涯得到很好发展；反之，会阻碍自己的职业发展。另外，对自己的职业能力有了清晰、明确的认识，才能在以后的自我提升中扬长避短，不断提高自己。
我的职业能力测试表分析结果显示，我的空间判断能力和眼手运动协调能力较强一些，其次是算术能力和手指灵活能力好一些。从这些看来，适合我的职业是经济学家、翻译员、秘书，而我个人比较倾向于秘书和经济相关工作。
﹙3﹚个人特质
我自认为我洞察力强、组织语言能力好、承受力、忍耐力、辩论能力、灵活运用能力、剖析能力及幻想能力较好。通过性格分析，我是内倾＋直觉＋情感＋判断型的，寻求思想、关系、物质等之间的意义和联系。希望了解什么能够激励人，对人有很强的洞察力，有责任心，坚持自己的价值观。对于怎样更好地服务大众，有清晰的远景目标，在目标的实现过程中有计划，而且果断坚定。
比较适合的职业：艺术指导、事业发展顾问、营销人员、媒体特约规划师、企业组织发展顾问、企业培训人员、编辑、口译人员、人力资源经理、职业分析人员、社会科学工作者。
﹙4﹚职业价值观
职业能力决定一个人对职业的选择及能否很好地适应职业，而职业价值观决定能否在职业生涯中得到自我追求的满足。前者更侧重于短期选择和表象，后者更侧重于长期发展和内在提高，所以两者同等重要。我的两个主要职业价值观是：合作型和小康型。合作型：特点：人际关系较好，认为朋友是最大的财富。相应职业类型：公关人员、推销人员、秘书等。小康型：特点：追求虚荣，优越感也很强。很渴望能有社会地位和名誉，希望常常受到众人尊敬。欲望得不到满足时，由于过于强烈的自我意识，有时反而很自卑。相应职业类型：记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、打字员、办公室职员、统计员、计算机操作员等。
我的职业锚是管理型职业锚和安全型职业锚。管理型职业锚：有些人则表现出成为管理人员的强烈动机，承担较高责任的管理职位是这些人的最终目标。当追问他们为什么相信自己具备获得这些职位所必需的技能的时候，许多人回答说，他们之所以认为自己有资格获得管理职位，是由于他们认为自己具备以下三个方面的能力：①分析能力(在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分析问题和解决问题的能力)；②人际沟通能力(在各种层次上影响、监督、领导、操纵以及控制他人的能力)；③情感能力(在情感和人际危机面前只会受到激励而不会受其困扰和削弱的能力以及在较高的责任压力下不会变得无所作为的能力)。安全型职业锚：还有一部分毕业生极为重视长期的职业稳定和工作的保障，他们似乎比较愿意去从事这样一类职业：这些职业应当能够提供有保障的工作、体面的收入以及可*的未来生活。这种可*的未来生活通常是由良好的退休计划和较高的退休金来保证的。对于那些对地理安全性更感兴趣的人来说，如果追求更为优越的职业，意味着将要在他们的生活中注入一种不稳定或保障较差的地域因素的话，那么他们会觉得在一个熟悉的环境中维持一种稳定的、有保障的职业对他们来说是更为重要的。对于另外一些追求安全型职业锚的人来说，安全则是意味着所依托的组织的安全性。他们可能优先选择到政府机关工作，因为政府公务员看来还是一种终身性的职业。这些人显然更愿意让他们的雇主来决定他们去从事何种职业。
⑷ 如何做个人职业发展规划.ppt
大学生来要做好职业生涯规划自，应从以下几方面入手：
一、认识自我，了解社会。在制定职业生涯规划之前复，每个大学生应明确“我是一个什么样的人、我将来想做制什么、我能干什么、环境能支持我干什么”等问题。
二、确立目标，规划未来。在认识自我、了解社会的前提下，大学生应从自身实际和社会需要出发，确定职业发展的方向，明确达到职业目标百需要具备的素质和实现目标的优劣势。
三、构建合理的知识结构。大学生不仅要具有相当数量的知识，还必须形成合理的知识结构。
四、培养职业需要的实践能力。大学生的综合能力和知识面是用人单位选择的依据。用人单位不仅考核度其知专业知识和技能，而且还考核其综合运用知识的能力、对环境的适应能力、对文化的整合能力和实际动手操作能力等。
五、积极参加有益的社会实践和职业训练，增强适应工作的能力。职业训练包括职业技能的培训，对自我职业适应性考核，职业意向的科学测定等。
六、加强自我修养与锻炼，道培养良好的心理素质。
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