1. 不好意思，我想请问你一个问题。我现在有一家四星级的大酒店，200个客房，7000平方餐厅，那岗前培训内容
1、员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的形象及标准版，满足客人的期权望值，创造良好的社会效益及经济效益。
2、使得酒店员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，建立团队精神和增强自豪感。
3、为酒店树立更优质的形象，为酒店的发展带来更全面的收益。
2. 酒店客房岗前培训
酒店的员工培训主来要自在服务上，所以重点可能在培训服务礼仪上，酒店员工学好了服务礼仪，服务的质量上来了，顾客也就上来了。建议你可以从服务礼仪方面给 新员工培训 。可以按照酒店服务基本礼仪来依次做培训
1.着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。
2.语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。
3.礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。
4..尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。
面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。
当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时，应沉着冷静，按照应急预案及时、得当地进行处理。