读者服务工作培训总结

❶ 济源市图书馆的服务情况

济源市图书馆与济源职业技术学院图书馆于2008年5月整合为一个机构，既承担公共文化信息服务，又承担高校教学科研服务。为保障读者权利，规范借阅证办理使用，特制定本办法。
一、 发证对象 1、学龄以上全市公民；2、在济源工作、学习、生活人员
二、借阅证功能
1、到馆阅览、学习的凭证；2、外借图书的凭证；3、参加有关读者活动的凭证
三、 办证程序
1、公民个人凭本人有效证件（身份证、户口本、军官证）免费办理，但初次办证需交纳100元借书押金。
2、济源职业技术学院在编教职员工持校园卡到办证处注册办理，临时工需持本人有效证件及部门证明到图书馆办理；济源职业技术学院已注册录取的学生，入学报到后由图书馆统一办理。
四、验证
验证就是对读者档案记载的读者个人信息、借还信息进行审核和修正。读者个人借阅证到期后，必须持本人有效证件到图书馆办证处接受验证，核对无误后，自动延续，读者验证不收费。
借阅图书超期未还、借阅图书超期滞纳金及图书丢失赔偿金未缴纳者将吊销其借阅证。
五、补证
借阅证在有效使用期限内，出现丢失、损毁等不能正常使用情况时，读者可以到图书馆补办借书证。
1、先凭本人有效证件到借还书处挂失。
2、挂失一周后持本人有效证件到办证处补证，并交纳借阅证工本费费20元。
六、退证
读者借阅证到期，或者在有效期内因工作调动、违反图书馆有关规定等原因需永久停用的，须办理退证手续，不得转让他人。
1、到借还书处还清所借图书，交清滞纳金及书刊丢失、损毁赔偿金。
2、读者凭个人有效证件和借阅证到办证处退证。
3、如借阅证丢失，重新补证时需交纳20元借阅证工本费。
七、挂失
借阅证丢失、损毁时，读者要及时挂失。挂失前所借书籍由读者本人负责归还，如出现丢失、超期借阅，必须缴纳赔偿金、滞纳金。
1、凭本人有效证件到借还书处办理挂失。
2、找到原证后，持有效证件到借还书处解除挂失.
注：借阅证挂失期间无效，一经发现使用，图书馆有权没收，并追究相关人员责任。
八、吊销
读者有违反图书馆相关制度的，如破坏阅览秩序、损毁图书、偷窃书刊报纸及其他资料，图书馆有权吊销其借阅证。
1、吊销手续由办证处根据相关部门意见办理，吊销期限为1—12个月。
2、办证处必须将吊销理由与期限及时（吊销当日）告知读者本人。
3、吊销到期后，办证处需及时解除吊销。
九、注销
1、公民个人读者办理完退证手续后，办证处需及时注销其档案与借阅证；
2、济源职业技术学院的学生在办理完离校手续后，由图书馆注销名单集中注销。
已经注销的借阅证为无效证件，一经发现使用本馆工作人员有权收回。
十、借阅证使用
1、借阅证只限本人使用，不得转借他人。
2、借阅证应妥善保管，若遗失、损毁应立即到借还书处挂失。
3、技术学院学生借阅证有效期限为3年，公民个人借阅证有效期限为1年。
十一、办证部门及时间
1、办证部门：读者服务部
办证地点：图书馆二楼办证处
2、办证时间:周一、周二、周四、周六、周日
冬季：上午8:00-11:30、下午 14：30-17:30.
夏季：上午 8:00-12:00、下午15:00-6:00
( 温馨提示：周一下午图书馆不对外开放，图书馆全体职工进行政治学习和业务学习。)

❷ 谁能给我一个新书计划表

全国建设工程造价资格考试培训教材 《建设工程造价管理基础知识》 中国建设工程造价管理协会 编
根据建设部（建标[2005]69号）文件精神，中国建设工程造价管理协会（以下简称中价协）对全国建设工程造价员实行统一的行业自律管理。为协调统一造价员的资格标准，中价协组织编制了《全国建设工程造价员资格考试大纲》(以下简称考试大纲)，并依据考试大纲中《工程造价基础知识》科目实行全国统一水平的要求，中价协组织工程造价行业的有关专家和教授，编写了《建设工程造价管理基础知识》考试培训教材，供全国建设工程造价员资格考试使用。
本教材按《全国建设工程造价员资格考试大纲》要求编写，共分九章，分别对建设工程造价管理相关法规与制度、建设工程项目管理、建设工程合同管理、建设工程造价构成、建设工程造价计价依据、决策和设计阶段工程造价的确定与控制、建设项目招投标与合同价款的确定、建设工程施工阶段工程造价的控制与调整和竣工决算的编制与保修费用的处理等内容作了讲解与分析。
本教材是全国建设工程造价员资格考试统一培训教材，可以作为建设、设计、施工和工程咨询等单位从事工程造价的专业人员用书，也可作为高等院校工程造价专业的教学参考用书。
开本：16开，平装。2007年4月出版发行。定价36.00元。
2007年版全国造价工程师执业资格考试(TCCCE应试指南系列丛书) 天津理工大学造价工程师培训中心 编
《工程造价管理基础理论与相关法规》
《工程造价计价与控制》
《建设工程技术与计量（安装工程部分）》
《建设工程技术与计量（土建工程部分）》
《工程造价案例分析》
《全国造价工程师执业资格考试应试指南》（以下简称《指南》）是天津理工大学造价工程师培训中心（TCCCE）于2001年推出的精品复习资料，经历2001年版、2002年版、2003年版、2004年版、2005年版和2006年版，至今已经伴随参加全国造价工程师执业资格考试的业界同仁走过了六个考季。
2006年全国造价工程师执业资格考试培训教材进行了第四次改版，全国造价工程师执业资格考试也日臻规范、成熟。最为直接的反映即为试题的难度加大，主要体现在：由单一考点向多考点转化；由考核简单的理论知识向注重解决实际问题的能力转化；由分章节单独命题向跨章节组合命题转化。2006年根据新教材的内容TCCCE对《指南》进行了充实和修改，得到广大考生的认可与大力支持。2007年TCCCE针对《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）的规定，对考试涉及《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）的内容进行研讨，征求全国造价工程师执业考前培训的资深教师的意见，将《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）的相关内容充实到《指南》中，为方便考生学习考试将要涉及的《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）相关内容提供了一条有效捷径，满足了考生备考要求。
2007年版《指南》根据教材和新出台的相关文件，在内容和题量上都进行了充实：每科目复习导言点明该课程总体变化趋势及命题走向；资深培训教师就新教材对各章的要求进行针对性点评；知识架构勾勒出整章清晰轮廓，形成脉络分明的复习主线；知识点集成将教材中零散知识点进行融通后的整合、集成，使考生对相互联系的知识点体系一目了然； 难题解析部分选取具有代表性的多考点难题进行详细解析，向考生传授正确的解题思路和规范的解题步骤；习题汇编部分基本覆盖全部知识点的练习题目，便于考生按章复习练兵，查缺补漏；
将《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）的相关内容充实到《指南》中，按照《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）的要求对部分案例分析习题进行了整合，适应了考试提出的新要求；
案例分析部分在2006年版的基础上，根据新教材的特点，对各章的案例题重新进行了整合，为考生充分展现案例分析科目特有的多模块组合题型，满足考生备考要求；
每科目后附模拟自测题和2004—2006年全国造价工程师执业资格考试题，适于考生全面复习后备战迎考。
开本：16开，平装。2007年4月出版发行。
《建设工程安全管理系列手册》针对我国当前建设工程安全管理的现状，运用现代安全管理理论和现代工程安全技术，结合当前最新的建设工程安全生产法律法规和标准规范，系统阐述了建设工程安全生产领域的安全技术、安全管理、安全控制、安全监理和安全法律法规等基础理论与知识，通过工程案例，结合实践，注重对建设工程项目管理人员管理水平和专业技术知识的培养，将理论与实践很好地结合起来，增强了本套丛书的实用性、系统性，有利于建设工程项目管理人员和建设类高等院校学生系统地学习、掌握和运用建设工程施工安全技术与管理，是一套拿来就能学、就能用的实用工具书。
《建筑施工安全管理便携手册》
阐述了如何保证建筑工程安全施工，避免或减少安全事故，保护从业人员的安全和健康。
《建筑施工安全监理便携手册》
主要介绍了安全监理的内容、方法、要求、程序及监理要点。志在发现安全问题，消除安全隐患。
《施工安全技术交底便携手册》
主要从施工工程、施工工种、施工机械三方面阐述了安全技术交底的重要性。
《施工安全资料编制便携手册》
主要介绍了安全资料的编制内容、编制要点，并通过范例加深读者对安全资料编制的了解。
《施工临时用电安全便携手册》
主要参照《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）章节编写，适用于现场电工和用电专业技术人员。
开本：大32开，平装。
《建筑标准•规范•资料速查系列手册》基于近年来的工程设计经验和研究成果，并根据新颁布的国家标准、规范编写。目的是为广大建筑设计、施工及科研教学人员提供一套实用的标准、规范和常用资料速查工具书。
本系列手册的特点在于将各类标准、规范整理并归类，读者可以快速查阅到所有与之相关的标准和规范。对于某些限于篇幅而没有介绍具体内容的生僻规范，作者也在书中详细介绍了规范名称和编号，并将强制性条文在正文中用黑体字标示，以方便读者查阅。本书同时拥有资料集般海量的设计资料、设计图样和其他相关资料等，极大地方便了建筑从业人员参考查阅。
本系列手册由国内具有丰富经验的一线专家指导编写而成，有着标准、规范齐备、实用设计资料极为丰富的特点，是建筑从业人员的必备案头工具书，同时也可供各类高等院校相关专业师生参考。
已出版其中两册：《建筑标准•规范•资料速查系列手册——室内装饰装修工程》和《建筑标准•规范•资料速查系列手册――轻型钢结构》。
近期将推出以下分册：
●《建筑标准•规范•资料速查系列手册——智能建筑》
本书以科学性、简明性和实用性的原则为指导进行编写，图文并茂，既包括传统意义上的强电工程、弱电工程等硬件设施，同时又包括“以人为本”的管理理念，并且将各类有关智能建筑的标准规范整理并归类，以便读者可以快速查阅到与智能建筑相关的标准和规范。本书有着标准规范齐备、实用设计资料极为丰富的特点，是智能建筑设计、施工和科研人员的必备案头工具书，同时也可供各类高等院校相关专业师生参考。
●《建筑标准•规范•资料速查系列手册——建筑设备》
本书主要是将建筑给水排水设备、暖通、制冷及空调设备、燃气设备、厨房、卫浴设备、采光、照明设备和电梯运输设备等方面的标准、规范以及设计资料整理并归类，内容涉及各类有关建筑设备工程的设计及施工。该书为广大设计、施工及科研教学人员在进行设计及施工时提供一本实用的标准、规范和常用资料速查工具书，具有内容齐备、丰富、实用等特点。
●《建筑标准•规范•资料速查系列手册——混凝土结构》
本书将各类有关混凝土结构设计的标准规范整理并归类，读者可以快速查阅到与混凝土结构设计相关的标准和规范，同时，本书还对标准规范中一些较难理解的条文规定，做了图表说明，以方便读者更好地理解标准规范内容。本书是结构设计、施工和科研人员的必备案头工具书。
开本：大16开，精装。
《可行性研究与银行贷款项目评估 ——财务评价实务与疑难问题分析》陈溥才等 编著
投资项目可行性研究与银行贷款项目评估已被国内外投资者所推崇，被公认为项目投资决策的科学依据。而投资项目财务分析则是可行性研究和银行贷款项目评估的核心内容。
全书根据国家发展改革委和建设部新近发布的《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）及其它相关文件为基本依据，以如何进行正确的、科学的投资项目财务分析为宗旨，将方法解析、财税制度及政策法规应用、典型案例示范、疑难问题解析融为一体，具有很强的可操作性和指导性。
本书可帮助评价初学者快速掌握评价方法，更能进一步提高已具丰富经验的项目评价人员处理复杂问题的能力。可作为银行系统项目评估人员和设计咨询人员的培训教材，也可作为《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）配套辅导用书。
开本：16开，平装。2007年5月出版发行。
《消防技术标准规范汇编》（2007年版）本社 编
我社已组织出版了四版《消防技术标准规范汇编》和《消防技术标准规范条文说明汇编》， 随着新的消防技术标准规范的陆续发布和实施，旧版的汇编已不能适应工程建设行业发展的需求。为了适应和满足广大读者的使用要求，我们重新修编，将2001年版《消防技术标准规范汇编》和《消防技术标准规范条文说明汇编》合并为一本，并在此基础上重新进行了选编。
2007年版《消防技术标准规范汇编》共收录了国家现行标准53个。在2001年版汇编的基础上做了如下修订：（1）收录替代标准10个；（2）收录局部修订标准4个；（3）收录新标准17个。从而保证了新汇编本的权威性、可靠性和实用性。
本汇编本的出版发行，将对保证工程质量，保障人身财产安全起到十分重要的作用。
开本：16开，平装。2007年4月出版发行。
社会科学类
《2007年中国国民经济和社会发展报告》国家发展和改革委员会 编著
本书又称计划白皮书，由国家发展和改革委员会主任马凯主编，国家发展改革委各职能司撰稿。本书总结了2006年我国国民经济和社会发展计划执行情况，发布了2007年我国国民经济和社会发展计划，分析了2007年宏观经济运行环境，对宏观经济政策走向、宏观经济未来走势作出预测。主要内容包括：国际、国内经济环境；产业经济、区域经济发展形势；和谐社会建设；改革开放和可持续发展。2007年计划白皮书在原来基础上作了全新改版，内容更加丰富精当，进一步体现了其政策性和权威性。
读者对象：各级政府部门经济工作者、经济研究人员，一般读者。
开本：16开，平装。2007年4月出版发行。定价：39.00元。
《新世纪•新战略——利用外资战略与区域经济合作战略研究》亚洲开发银行技术援助项目TA4634-PRC咨询专家组 著
利用外资和区域经济合作是我国改革开放和现代化战略的重要组成部分，在我国新时期以来的经济建设中发挥了重要作用，在推动我国国民经济持续快速健康发展和社会进步做出了巨大的历史贡献。当前，我国经济社会发展处在一个新的起点上，利用外资和区域经济合作也呈现出与以往不同的特点。本书针对“十一五”时期和今后更长一个时期内我国经济社会发展的特点以及国际经济形势发展的新趋势，对我国利用外资战略和区域经济合作战略进行了深入研究，提出了迎接新机遇、应对新挑战的战略举措。作者认为，在新的历史条件下，利用外资和区域经济合作，一方面要以有利的条件引进国外资金，弥补我国建设资金的不足，另一方面，更要重视引进国外先进的技术、管理经验，吸收其人才、信息方面的优势，更好地为我国经济建设服务。
本书主要内容包括：借用国外贷款战略研究、中国参与亚太地区区域合作战略研究和中国参与次区域经济合作战略研究。在利用国外贷款战略研究中，作者回顾和评价了我国改革开放以来利用国际金融组织贷款和利用国际商业融资的基本情况，提出了在新形势下我国利用国际金融组织贷款和利用国际商业融资的中长期战略。在中国参与亚太地区区域合作战略研究中，作者对亚太区域合作的基本情况、我国参与区域贸易合作战略、亚太地区国际资本流动的特点、亚太地区区域合作机制以及中国在其中的作用进行了深入分析，提出了中国参与亚太区域合作的目标、战略和相关政策建议。中国“十一五”期间参与次区域经济合作战略研究包括中国参与中亚区域经济合作的战略研究和参与大湄公河次区域经济合作的战略研究，在其中提出了中国参与上述次区域经济合作的目标、任务、战略选择、主要领域和重点项目。
读者对象：经济工作者、企业管理人员、一般读者。
开本：16开，平装。2007年4月出版发行。定价：56.00元。
《中国企业债券市场研究》欧林宏 著
改革开放以来，我国经济发展的一个显著特征，就是资本市场不断发展。在企业债券市场的发展中，理论研究还比较滞后。本书构建我国企业债券市场发展的基本理论，并在此基础上对我国企业债券市场发展中存在的问题、原因进行分析，提出了我国企业债券市场的发展思路，还对美国、德国和日本的企业债券市场进行了比较分析，密切结合我国实际，对策建议具有针对性，对从事企业债券研究和实践的各界人士都有价值。
读者对象：从事企业债券研究及相关企事业单位的研究人员、相关院校师生等。
开本：32开，平装。2007年3月出版发行。定价：20.00元。
《我国知识产权保护的国际环境分析》（中国经济学术基金丛书2006）向欣 主编
随着知识经济和国际经济、科技、文化交流的进一步发展，知识产权日益上升为各国在世界范围内维护国家经济利益的战略性手段，知识产权保护的国际环境也发生了质的变化，表现出了新的特点。本书通过对知识产权协调的国际体系的分析，探讨了知识产权保护规则在现代社会的变化趋势，具体分析了国外及国际知识产权制度在区域性与全球性专利制度一体化、技术标准与知识产权的结合、生物技术领域的专利保护、电子商务领域的知识产权保护、专利联盟的兴起、网络环境下的版权保护、数据库的知识产权保护以及传统知识的知识产权保护等领域的最新动态及其对我国产生的利弊影响，并在此基础上进一步阐述了国际知识产权协调机制的变化给我国知识产权保护带来的机遇及我国应对知识产权制度新变化所应采取的策略。
本书的分析表明，无论是发达国家还是发展中国家，在发展本国知识产权制度的同时，都非常重视知识产权制度在国际领域的协调，各国的知识产权制度正在走向趋同化和一体化；受到利益日益多元化和复杂化的影响，知识产权国际协调体制也在趋于多元化；发达国家为了实现本国利益在外国的扩张，不断将符合发达国家利益的知识产权保护标准通过不同的形式向其他国家移植，出现了发达国家知识产权保护内国法的国际化趋势，随之带来的是知识产权保护程度不断提高，知识产权保护客体不断扩张，也带来了强调知识产权保护产生的全球性危机问题，从而使得非政府组织在国际知识产权协调中的影响日益扩大。我国知识产权制度的演变受到国内需求与国外压力的双重推动，在应对知识产权国际环境变化时，应着重把握我国在知识产权领域具有的优势资源，利用国际知识产权协调领域出现的利益多元化主体之间的矛盾，团结利益趋于一致的广大发展中国家和非政府组织，借助WIPO和WTO两大协调平台，在遵守我国参与的国际知识产权规则的基础上，灵活运用规则赋予的例外规定，积极主动地参与国际规则的制定，为我国更好地利用知识产权制度促进科技创新和经济增长创造良好的国际环境.

❸ 怎样使学习快速进步

别人的学习方法在好，不适合自己也没用，关键是提高学习兴趣。有兴趣了自然会总结出适合自己的学习方法。

❹ 提高公司图书馆管理的方法

一、规范图书管理制度

图书馆是为读者服务的，有无规范的管理制度直接关系管理工作能否顺利进行。从当前图书馆管理现状看，还存在一些只借不还、借阅数量过多、借阅时间较长的读者，或丢失、损坏图书的读者。针对这些问题，需要制定借阅数量、借阅期限、丢失图书罚款的规定，出现此类问题后才能有章可循、有法可依，日事清管理系统就解决了这方面的问题，提高现有图书利用效率。利用日事清管理制度后，当读者中有借阅不还、借阅时间量大和时间久现象，图书管理人员可以对读者进行提醒或以耐心教育的方式督促读者及早归还图书；提高图书资源利用率，减少图书损失。

二、完善图书馆基础设施

基础设施是整个图书馆服务工作的基础，特别是在现在，计算机等现代化设施的大量应用才能使得图书馆实现现代化管理，形成资源共享，扩充馆藏文献资源的范围，在这样的背景下，完善图书馆内现代化设施就成为所以，完善图书馆内现代化设施，保证借阅者的基本要求对于现代图书馆服务工作来讲是非常必要的。

三、加强管理人员培训

要在图书馆中建立健全完善的图书馆管理人员培训制度，并鼓励图书馆管理人员在日常工作中积极进取，同时在图书馆管理人员选拔上面按照各学科基本设置问题，对图书馆管理人员的工作进行有效划分，日事清的看板功能明确图书馆馆理人员的责任，同时明确图书馆管理人员的服务对象。对图书馆管理人员掌握的业务水平和管理方法进行培训，通过培训，不断提高图书馆管理人员的管理水平和日常工作技能。

四、改变传统服务模式

图书管理人员作为图书服务的主题，需要灵活运用现代化技术对图书进行管理，不断提高图书管理效率，以确保图书管理工作有序进行。日事清的计划系统主要由三级目录构成，分别是看板、卡片和任务。
其中看板可以理解为整个图书室，并且还可以建多级看板，建立不同类别的图书室。卡片则可以当成图书架，可以根据不同种类或部门的书籍建立书架。任务则是每个具体的书目，标签功能可以为书籍标记借书状态，日期可以标记借书时间，成员可以标记借书人。节省读者查找书目和阅读的时间。为了使网络信息技术和信息检索技术使图书管理网络化服务向专业化方向发展。

五、推行科学化的管理模式

推行科学化的管理模式是确保图书馆管理工作标准化、人性化、科学化的基础。在推行科学化的管理模式中，应创建标准化的管理制度，图书馆管理经验分析显示：图书馆的管理工作不但应对各个馆内特点进行细致考量，还财力等资源的功能。需要图书馆的管理水平到达标准化、科学化、先进化的管理程度，再加之正确的决定、艺术，从而促进图书馆的进一步发展，为读者提供良好服务，促使人们能够更主动的进行图书阅读。

❺ 心理学学习

《心理学与生活》（人民邮电出版社，2003）是一本优秀的、经典的心理学教科书，不仅在美国，在全世界许多国家的心理学界都有着极高的知名度。《心理学导论——思想与行为的认识之路》（中国轻工业出版社，2004），是另一本美国著名心理学教科书。本书译自原著最新修订的第9版，并由中国科学院心理研究所人员组织翻译。这两本书都是大部头，但写得深入浅出，贴近生活，同时其内容又都包含最新研究成果和学科前沿信息，实为心理学爱好者最佳的入门书。《心理学——一条整合的途径》（上、下）（华东师范大学出版社，2001），是在英国心理学家M.W.艾森克主持下由众多专家参与完成的。这本名著侧重对欧洲心理学的发展与贡献做介绍，因而可以给读者提供另一个视角。《普通心理学》（北京大学出版社，2003年），这本由孟昭兰主编的教材自1994年第一版问世后，迄今已多次印刷，是深受欢迎的国内普通心理学教材之一。台湾张春兴著的《现代心理学》（上海人民出版社，1994）、崔丽娟等著的《心理学是什么》（北京大学出版社，2003）对普通读者而言亦是一本很不错的入门读物。
《心理学史导论》（上、下）（华东师范大学出版社，2004），这本由B.R.赫根汉所著的心理学史详细考察了心理学的起源，对西方各种心理学思想及流派做了全面描述。在国内，著名心理学家车文博的专著《西方心理学史》（浙江教育出版社，1998），可基本代表国内这方面研究的最新水平。张春兴著《心理学思想的流变——心理学名人传》（上海教育出版社，2002）则从心理学名人传角度入手，介绍了西方心理学思想的流变。而墨顿·亨特的《心理学的故事》（海南出版社，1999），更是把心理学名人作为故事中的人物，以故事的形式把心理学的发展历史讲得生动有趣。上个世纪还出过几本这类书籍，如黎黑的《心理学史》（浙江教育出版社,1998），波林的《实验心理学史》（商务出版社，1981年），柯瓦奇的《近代心理学历史导引》（商务出版社，1980年）等。
中国心理学思想史方面，可以阅读《中国心理学史》（浙江教育出版社，1998年）。作者按照对历史上心理学思想家或及其著作加以剖析的方式详细描述了中国古代心理学的发展历程，并对中国近现代心理学发展史及其背景作了深入的分析。《心理学通史》（山东教育出版社，2000年），此套书共五卷，其中一、二卷是中国古代及近代心理学思想史。
《中国大网络全书》（心理学卷）（中国大网络全书出版社，1994），由300多位专家、学者编纂而成，内容全面，书中关于中国心理学史、汉字心理学等方面的条目，突出了中国特色。而由我国著名心理学家林崇德、杨治良和黄希庭三位教授领衔编纂的《心理学大辞典》 上海教育出版社，2003 则是目前为止国内收词规模最大、内容最新的一部心理学专科辞典，可以反映出心理学前沿动态。新世纪版《国际心理学手册》（上、下）（华东师范大学出版社，2002）由世界多国的著名学者共同完成，可反映国际水平的权威性工具书，是献给2004年在中国北京召开的第28届国际心理学大会的一份厚礼。
心理学理论研究涵盖面很广，由此形成了众多的基础心理学分支，如感觉心理学、记忆心理学等等。在这些分支中，人格心理学是心理学中系统探讨人性的心理学分支，普通人比较感兴趣。在这方面，《人格心理学》（中国轻工业出版社，2000）内容新颖而全面，引人入胜。译著《人格科学》（华东师范大学出版社，2001）作者使用了人格研究专题为结构的布局，很值得推荐。
发展心理学是一般读者感兴趣的另一心理分支。这方面既有比较全面的论著《人生发展心理学》（学林出版社，1997）与《发展心理学与你》（北京大学出版社，2000），也有仅取人生发展某一阶段的论著，如孟昭兰著的《婴儿心理学》（北京大学出版社，2001）等。岳晓东著的《少年我心——一个心理学者对自我成长的回顾与分析》一书记述了作者中小学的一些往事并加以心理分析，是一本独具特色的读物。
智力也是人们普遍关注的话题。在这方面，华东师范大学出版社引进了两本可反映最新智力理论进展情况的学术名著：《超越IQ——人类智力的三元理论》（2001），《认知过程的评估——智力的PASS理论》（2001）。世界畅销书《情感智商》（上海科学技术出版社，1997）则拓宽了智力的内涵。
情绪心理学方面有辽宁人民出版社引进的《情绪心理学》（1987）与国内著名心理学者孟昭兰著的《人类情绪》（上海人民出版社，1989）可做推荐。意识心理学方面一本综合性的新作是人民出版社推出的《意识与大脑——多学科研究及其意义》（2003），另外《大脑如何思维——智力演化的今昔》（上海科学技术出版社，1996）、《动物有意识吗？》（北京理工大学出版社，2004）等都是很好的科普读物。在记忆心理学方面，既有一些如何提高记忆的通俗读物如《记忆术：心理学发现的20种记忆妙法》（中国青年出版社，1998）等，又有专著如《记忆心理学》（华东师大出版社，1999），此外还有一本非常耐读的关于记忆的科普读物《找寻逝去的自我：大脑、心灵和往事的记忆》（吉林人民出版社，2001），此书对人类记忆的最新研究进展做了翔实而富有趣味的阐释。在社会心理学方面，时蓉华著的《现代社会心理学》（华东师范大学出版社，1997）是比较流行的教材之一。教育心理学方面已有了一本相当出色的引进书：《教育心理学：理论与实践》（2004），人民邮电出版社引入的是原著第7版。宗教心理学方面的书籍以《宗教心理学》（四川人民出版社,1992）内容最为详尽。
西方现代心理学在发展过程中，产生了众多的流派和学说，迄今为止，多途径研究仍是现代心理学的现状。这其中以精神分析学派、行为主义、人本主义心理学影响最大，被称为心理学的三大主要势力。
精神分析由弗洛伊德开创，其后被不断修正与发展，影响力远远超出心理学，所以读者群相应更为广泛。《精神分析引论》（商务出版社，1995），是弗洛伊德本人对其前期精神分析理论的一个精要总结，可以作为了解弗洛伊德本人观点的最佳入门。《释梦》（商务出版社，2001）是弗洛伊德最有影响力的经典著作，为深入了解弗洛伊德之必读。近年来翻译弗洛伊德著作最成规模的是长春出版社的《弗洛伊德文集》（2004）全八册。
弗洛伊德的传记可以看欧文·斯通的《心灵的激情》（上、下）（中国文联出版公司，1986），该书属于传记小说，内容翔实而且可读性强。另一本比较注重阐述弗洛伊德思想的传记是由高宣扬编著的《弗洛伊德传》（自华书店，1986），这是繁体版，不容易买到。不过，现在网上倒是随处可以下载此书的简体版。目前市面上还可以见到更多新的由国人写的弗洛伊德传记，不过这些新书并没有引入更多的第一手材料，基本上是以前材料的重新组合，内容相差不大。
要想对弗洛伊德的思想有清晰的认识，还可以读几本介绍其思想的著作。查尔斯·布伦纳所的《精神分析入门》（北京出版社，2000）概括了弗洛伊德的基本思想与精神分析的主要内容，阐述明确贴切，在同类书中极为难得。《弗洛伊德和马克思》（中国人民大学出版社，2004），阐述了精神分析学与马克思主义的关系。书虽写于上世纪30年代，却仍不失其价值。
《东洋冥想的心理学——从易经到禅》（社会科学文献出版社，2000），是荣格几篇文章的合集。《分析心理学的理论与实践》（三联书店，1991），《寻求灵魂的现代人》（贵州人民出版社，1987）出版时间都较早。前者是荣格的演讲集，是了解荣格前期思想的不错的入门书。
荣格传记以荣格自传《回忆、梦、思考》（辽宁人民出版社，1988）为最佳。《荣格的生活与工作——传记体回忆录》（东方出版社，1998），作者芭芭拉·汉是荣格的女弟子，仰视的成份多了些。另有刘耀中著的《建造灵魂的庙宇——西方著名心理学家荣格评传》（东方出版社，1996），温森特·布罗姆著文楚安译的《人与神话》（新华出版社，1997）可作参考。
相对于引入荣格本人著作的薄弱，介绍荣格思想及荣格分析学派的著作引入则极为可观。成系统的如东方出版社1998年推出的"曼荼罗丛书"，包括《大母神》等八本。另有中国社会科学出版社推出的"点金石丛书"，包括《荣格之道》等四本译著。阐述荣格思想的书籍较近的有黑龙江人民出版社出版的"荣格神秘心理学系列"。目前已出四本，其中施春华先生《神秘的原型》一书非常出色，书中对荣格理论中最为重要的原型概念进行了非常清晰的梳理。另外，这类书还包括《人格阴影——起破坏作用的生命力量》（上海译文出版社，2003）、《荣格心理学与佛教》（东方出版社，2004）、《荣格心理学与西藏佛教》（商务印书馆，1996）。后荣格"原型心理学"开创者詹姆斯·希尔曼所著的《破译心灵》（海南出版社，2001），阐述了他有趣的"橡实理论"，并探讨了"命运召唤"这一令人激动的主题，很有启发意义。而《荣格崇拜》（上海译文出版社，2002）一书作者理查德·诺尔站在荣格的批判面，试图展示"历史上真正的荣格"，其新颖的观点曾在荣格研究中引起强烈震撼。
《自卑与超越》（作家出版社，1987）是阿德勒最有影响的著作，在国内曾被多家出版社出版。较近的阿德勒译著有贵州人民出版社的《理解人性》（2004）。
弗洛姆的重要著作在上个世纪就几乎出全了。如《逃避自由》（中国工人出版社，1987）、《爱的艺术》（华夏出版社，1987）、《为自己的人》（三联书店，1988）、《健全的社会》（贵州人民出版社，1994）、《人类的破坏性剖析》（中央民族大学出版社，2000）等。
近几年，霍妮的著作推出不少。贵州人民出版社"现代社会与人"名著译丛中收入了她的《自我分析》、《我们内心的冲突》、《我们时代的神经症人格》（2004）。上海文艺出版社也出过几本有关霍妮的重要著作，如《我们的内心冲突》（1998年）《精神分析新法》（1999年）《神经症与人的成长》（1996），后者是霍妮晚年代表作，是其思想集大成之作。《与命运的交易》（上海文艺出版社，1997），一书则是使用霍妮的理论对莎士比亚四大悲剧人物作的崭新阐释，很有启发性。《一位精神分析家的自我探索》（1997），是对霍妮的人生经历、内心冲突、思想演变的全面审视，实为了解霍妮及其思想的不可多得之作。
自荣格、弗洛姆等后，精神分析又有许多新的发展。《后现代精神分析》（上海文艺出版社，1997），是诺曼·N·霍兰德的论文集，充分体现了精神分析在后现代主义时期的发展脉络，展示了后现代精神分析的思想魅力。《现代精神分析"圣经"——客体关系理论与自体心理学》（中国轻工业出版社，2002）从总体上介绍了近几十年来现代精神分析的进展和脉络。
华生创立的行为主义心理学理论体系在20世纪20年代风行一时，深刻地影响了心理学的进程。在其后，行为主义得到不断发展，以斯金纳最有影响。不过，行为主义的著作在国内出版不多，而让普通读者感兴趣的就更少。《行为主义》（浙江教育出版社，1998）是华生对其行为主义观点的最好概括。《超越自由与尊严》（贵州人民出版社，1988）是斯金纳很有影响的一本普及性读物。书中从行为主义原理出发，提出关于社会设计的许多设想，认为社会里公民们的行为最好按各种有计划的奖励（强化）体系进行塑造与控制。此书受到猛烈的批评，也受到一些赞扬。《儿童行为的塑造与矫正》（北京师范大学出版社，1999）一书既有对行为主义原理的系统阐述，更佐之以生动实例说明原理的应用，理论与应用结合很好，是了解行为主义的很好选择。
有关人本主义心理学家的著作，有一本非常好的选集《人的潜能与价值》（华夏出版社，1987），可惜此书似无新版。《心理学的新道路——马斯洛和后弗洛伊德主义》（华文出版社，2002）与《第三思潮：马斯洛心理学》（上海译文出版社，2001）则都对人本主义心理学最重要代表人物马斯洛的思想进行了比较全面的介绍。有关马斯洛的传记有《做人的权利——马斯洛传》（华夏出版社，2003；改革出版社，1998）。《人本主义心理学》（浙江教育出版社，2002），是国内全面系统介绍人本主义心理学的专著。《三种心理学》（中国轻工业出版社，2000）一书介绍了弗洛伊德、斯金纳、与罗杰斯的学说，书不厚，介绍简捷明了，可作了解这三方面的不错的入门书。
除上述三大势力外，认知心理学于上个世纪下半叶开始兴起，并逐渐成为西方心理学的主流。在这方面，有最新引入的《认知心理学》（华东师范大学出版社，2004），国内王苏、汪安圣等编的《认知心理学》（北京大学出版社，2003）是比较流行的一种。
对西方心理学的各种流派的发展，国内出版了一些综述著作。如高觉敷主编的《西方心理学的新进展》（人民教育出版社，2002），叶浩生主编的《西方心理学的历史与体系》（人民教育出版社，2000），《西方心理学研究新进展》（人民教育出版社，2003），郭本禹主编的《当代心理学的新进展》（山东教育出版社，2003）。此外，湖北教育出版社1999 2000年间推出"20世纪西方心理学大师述评"丛书，共分15册，对20世纪西方心理学发展史中15位代表了20世纪西方心理学发展的各个流派和不同发展方向大师人物做了评价，从中亦可一窥西方心理学发展的历史。
国内出版的心理咨询或心理治疗类书籍已比较可观。这方面的案例类图书以《西方心理咨询经典案例集》（上海教育出版社，2003）为首荐，此书收入了西方心理学大师的一些经典心理咨询案例，值得认真研读。中国轻工业出版社2000年出版的《心理治疗与咨询的理论及案例》（上、下）、《心理咨询与心理治疗》等书内容也都很好。社会科学文献出版社2000年出版了一套"心理保健与治疗丛书"，作者系德国著名心理医疗医师佩塞施基安，包括《天堂与地狱》等四本，介绍了他的积极心理治疗法。心理咨询类科普读物则以《登天的感觉——我在哈佛大学做心理咨询》（上海人民出版社，2004）为首选，该书记述了作者在哈佛大学心理咨询中心实习期间经手的10个心理咨询个案，以生动的文笔对咨询心理学的基本理论和方法做了深入浅出的介绍。
现代社会生活节奏加快，职场竞争激烈，由此导致的压力、抑郁、焦虑等心理不适问题日益凸显，这就造成了社会上对心理自助读物的巨大需求。这方面的书籍也非常之多，我这里仅列出部分书目：《减压》 人民邮电出版社,2003 、《你被压力压扁了吗？》（上海人民出版社，2004）、《放慢生活的速度》（机械工业出版社，2004）、"精神健康系列"（三联书店，2003，包括《不要恐惧抑郁症》等4本），等等。总的来说，这方面图书数量实在是太大了，其内容、主旨、特点也各有不同，在这篇文章中我们不可能进行全面的介绍。还有大量的成功学、励志类的图书也包含不少心理学的内容，但我更愿意把它们单独列为一个图书门类，本文也就付之阙如。
此外，为解决学生的心理健康问题，不少出版社推出了一系列中小学生和大学生的心理健康辅导图书，如华东师范大学出版社的"中小学心理健康教育系列教材"（2004，分为小学、初中、高中的学生用书和教师用书，共6册）。
爱作为一个有魅力的字眼，与它有关的心理学书籍颇受市场青睐。这方面的重要著作是弗洛姆所著的《爱的艺术》。另一本这方面的重要著作是罗洛·梅的名著《爱和意志》（国际文化出版公司，1987）。更为大众化的读物有：《爱是一种选择》（团结出版社，2000）、《是真爱还是迷恋》（海南出版社，2000）、《爱情方程式》（北方文艺出版社，2002）、《你真得懂得爱吗？》（内蒙古人民出版社，1999）、《罗曼蒂克心理学》（文汇出版社，2003）等。
释梦类书籍也是受欢迎的一类。这方面的入门书推荐《梦：内心的声音》（京华出版社，1996），此书虽薄，但对了解如何通过精神分析释梦却有清晰的介绍。王溢嘉所著的《夜间风景梦》（远方出版社，1998）一书有对各种释梦理论的总结，很值一看。
值得一提的是，著名作家毕淑敏最近出版了《心灵7游戏》（北京十月文艺出版社，2004），作者在书中发挥了她从医、写作、读心理学博士班、创办心理咨询所等多重知识经验，用散文的笔法给读者开出一道心灵保健处方。读者可以通过完成书中的游戏进行自我心理分析。
在心理学书籍出版方面，许多出版社讲究规模效应、系列效应，于是有了多套大型心理学丛书的问世。
"20世纪心理学通览"（浙江教育出版社）这套丛书以20世纪心理学中具有重大影响的一派、一家、一人、一说为选题原则，涉及心理学历史中的各种流派。选取20世纪心理科学领域中主要学派创始人或代表者最有影响力的著作，全面反映世界心理学及各心理学分支学科研究成果，展示世界心理科学的学术发展脉络，是我国迄今最系统全面的世界心理学名著译丛。此套丛书从启动至今，几年的时间中已包括：《人类与动物心理学论稿》等约30本，是我国迄今规模最大的世界心理学名著译丛。
"世纪心理学丛书"（浙江教育出版社）这是浙江教育出版社致力于心理学理论书籍而推出一套涵盖20世纪世界心理学研究领域的大型丛书，作者系海峡两岸的著名心理学专家，其内容涵盖面极广，既有心理学基础理论、心理学史等基础分支，也包含有管理心理学、消费者心理学等众多的应用心理学分支，目前已有20多种书推出。这类书可基本代表两岸目前的心理学学术水平。
"当代心理科学名著译丛"（华东师范大学出版社）这套丛书以名家名篇为取材对象，以学术性和权威性为入选标准，集中体现了各心理学家的学术观点和理念。其学术品位很高，目前已推出20本，重印12种，印刷达21次。内容涵盖教育与发展心理学、普通和实验心理学、社会心理学、管理心理学等当今心理科学的主要分支学科，构思浑宏，规模巨大，涉及范围广泛。
"心理学丛书"、"新向导丛书"（中国轻工业出版社）心理学丛书分为心理咨询与治疗、心理学导读、实用心理几大系列。新向导丛书则分为大众心理、儿童教育、素质教育等系列。这两套书尤其是前者在心理学爱好者圈子中有比较大的影响。其中心理咨询与治疗系列更是国内引入的同类书籍中最成系统也最有影响力的一套。
"应用心理学书系"（人民教育出版社）这是一套由我国著名心理学家林崇德教授担任主编，组织我国应用心理学各分支学科的学术带头人，共同撰写的专著型教材，目前暂包括《教育心理学》、《心理测量学》等12部。这套书系在选题中针对目前国内外应用心理学领域发展较快、较成熟的几个学科，切合实际地介绍了目前应用心理学的热点和焦点.

❻ 深圳的图书馆引入六西格玛绿带培训的可不可行

深圳的图书馆引入六西格玛绿带培训是可行的，天行健做过相关案例
一、改善馆藏结构，提高资源利用率

图书馆如何将有限的资金在不同形式的资源之间合理分配，使得馆藏结构更加完整，满足不断发展变化的读者需求，是图书馆管理决策的一个重要维度。统计数据是实施六西格玛管理的重要工具，以数字来说明一切，能够将各种资源的利用情况都量化为具体的数据，成果一目了然。比如针对印刷型文献，可以衡量每一种文献的借阅量、预约量、续借量、年周转次数等指标；对于似乎未能满足读者需求的文献，也要沿业务流程的各个环节逐级分析，找到问题发生的原因，如是副本量不够、典藏地不合理、排架错误，还是学科对文献的需求发生了变化，从而帮助图书馆管理者改进资源建设的水平。

二、提升服务水平，实现“读者满意”
《普通高等学校图书馆规程》第三条规定：“高等学校图书馆应积极采用现代技术，实行科学管理，不断提高业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科学研究提供切实有效的文献信息保障。”高校图书馆的服务业务流程具有以下特点：

1、 图书馆的服务具有“模糊性”
比如阅览室面向读者的参考咨询，由于读者的问题千差万别，可能涉及到图书馆内外若干部门的范畴，对于如何处理读者咨询，很难对服务流程做出统一的规定。服务人员与自己的工作流程贴得很近，甚至是“我的行动即构成流程”。以往图书馆往往用态度、微笑等软性指标来衡量馆员的工作，无形中忽视了解决问题的实际效果如何，六西格玛要求识别工作流程的“庐山真面目”，对其加以规范和量化。

2、馆的服务具有“专业性”
图书馆的参考咨询服务可以分为一般性咨询和专业性咨询，前者回答的是与图书馆基本规章制度有关的常识性问题，后者则需要馆员具备相应的学科专业背景和业务水平。采用量化的方法对绩效进行衡量，可以最大限度地减少工作中的随意性和模糊性，有助于图书馆形成标准化的工作流程和规范，鼓励馆员在工作中用观察和思考代替随心所欲和习惯。

3、服务具有“灵活性”
信息时代读者的需求日趋个性化，满足读者需求的服务既可以是传统印刷型文献的借阅，也可以是电子文献的下载传递；既可以是现场服务，也可以是远程服务；既可以是即时服务，也可以是预约服务。

三、提高人员素质，创造学习型的组织文化
六西格玛管理是建立在广泛沟通基础上的，能够营造出一种真正支持团队合作的管理结构和环境，突破了职能部门设置的藩篱。通过运用六西格玛管理方法，能够实现知识、技能和经验在图书馆内各部门工作人员之间的流通和共享，从而实现隐性知识的转移和馆员整体素质的提高。

六西格玛管理所追求的品质改进是一个永无终止的过程，而这种持续的改进必须以员工素质的不断提高为条件，因此，有助于形成勤于学习的组织氛围。事实上，导入六西格玛管理的过程，本身就是一个不断培训和学习的过程，通过组建推行六西格玛管理的骨干队伍，对全员进行分层次的培训，使大家都了解和掌握六西格玛管理的要点，充分发挥馆员的积极性和创造性。

❼ 文化站工作制度

文化站工作职责

1、利用各种文艺形式，积极宣传党的路线、方针、政策。
2、倡导科学精神，教育、引导广大居民群众崇尚文明，自觉抵制封建愚昧习俗，帮助社区建立群众业余文化组织，指导、培训社区业余文化骨干，并辅导其开展各项文化工作。
3、弘扬先进文化，组织、指导社区居民群众开展科学、文明、健康向上的社区文化活动，加强社区思想文化阵地建设。
4、爱岗敬业，努力提高专业知识和业务能力，深入社区组织、指导、培训社区文化活动骨干，努力提高社区群众文化团体业务素质和艺术水平。
5、完成上级交办的各项工作任务。
6、相关社会服务。