Ⅰ 店长一般工作职责是什么_
店长的职责是:
1. 招聘、培训、监督和考核员工;
2.控制成本;
3. 维护数据类和财务类的留底记录;
4.不断改进规章制度和销售技巧以达到店铺运营最优化;
5.为促进店铺销售做宣传和促销;
6.解决顾客疑问和处理顾客投诉;
7.提供全方位、高质量和专业的顾客服务;
8.监督定价和库存控制;
9. 使销售最大化;
10. 确保店铺运营符合健康和卫生部门的相关规定;
11. 为促销所进行的物料和展品的准备;
12. 根据实际情况灵活做出变动;
13.根据实际情况调整员工班次提高效率;
14. 能动员员工并组织富有激励性的培训;
15. 良好的现金流管理和卡账管理能力;
Ⅱ "店长"这个职位负责做什么
店长就是总管理店的人,基本上一个店的收益的好坏是店长各方面的体现
Ⅲ 新店开业店长的职责是什么
专营店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理, 无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。
在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。
Ⅳ 画室店长的工作职责是什么
一、负责店内日常运营工作
清晰了解入店客户需求并提供热情细致周到的服务;
负责店内货品专的盘点、属进货、陈列等;
负责处理客户投诉,维护店面及公司声誉及形象;
负责会员的管理工作;
负责与总公司进行运营工作的沟通和反馈;
二、负责店内推广销售工作
与总公司制定销售目标并拟定销售计划
向总公司提交推广建议并参与讨论制定推广方案
根据销售计划执行销售任务
制作销售分析报表并分析数据,了解销售额动态,根据分析结果及时调整销售策略
制作日、月销售报表并向总公司汇报总结销售情况
及时发现推广和销售目标及方案在执行中的问题并进行汇报
三、负责管理培训店内其他店员
协助总公司人事部门招聘店员;
对店员进行入职及定期培训;
负责给店员制定工作和绩效目标;
负责管理监督店员的考勤、仪容仪表、工作态度等;
负责对店员进行绩效考核并报告给公司人事部门;
四、负责与商场进行日常沟通和配合工作
五、负责与总公司各部门进行沟通协调和汇报工作
与运营负责人,人事部,财务部,采购部,市场部及后勤部门等进行沟通和汇报。
Ⅳ 店长的职责是什么
1、完成公司下达的任务与指标,为公司获取足够利益。
2、保障公司的财产以及资金安回全。
3、协调人际答关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。
4、活动的执行与实施,根据需求制定规划,配合团队落实于行动最终达成目标。
5、商品的调配与管理,合理的配置资源。
6、处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。
7、根据市场变化,提出合适的策略与建议。
8、对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工。
9、帮助员工提高工作效率,提供正面向上的引导,以及知识技能技巧的教授。
10、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。
(5)艺术培训店长招聘扩展阅读:
店长的任职条件:
1、职校、高中或中专以上学历,2年店铺从业经验;
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识,熟悉掌握国家相关法律法规;
3、有良好的组织能力与团队合作精神,乐于培育良好的店铺工作氛围,能有效激励团队士气;
4、有较强的执行能力,带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题;
5、较强的内外协调能力和公关能力,具有较强的文字及言语表达能力、沟通能力、应变能力。
Ⅵ 店长有那些工作内容
我认为想作为一个合格优秀的店长需要有小目标(短期目标)和大目标(长期目标)这样才能有目标有动力。要有自己的管理方法和计划我给你推荐一个使用的软件日事清,对于小型企业或创业的人群有极大的帮助。作为店长首先要知道一下几点
1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2.(如果有上级的话)遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前:
1.开启电器及照明设备。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会:
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.点货品,专卖店要清点备用金。
5.核对前日营业报表,传送公司。
营业中
1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。
2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。
3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)
4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。
5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。
6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。
7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。
8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9.收集市场信息,做好销售分析。
10.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
1.核对帐物,填写好当日营业报表。
2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选
2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
2.有权利拒收有质量问题的货品。
3.对店内的货品调配有决定权。
在这里我向大家推荐一款日事清软件,用日事清软件合理安排店长工作,以前按照表格或者手机逐条寻找客户信息,后来通过日事清这个软件,再去寻找客户信息就非常方便了。用了日事清对于我来说还是省了一点麻烦:寻找完以后不用担心找不到信息了,同事要看直接在软件里面看就行了。不过这不是最主要的,关键是它有个“自动生成”功能,按照你表格中完成的任务可以采用KPTP工作法自动生成信息单,就跟我们查通话记录那样简单,这个还是非常令人惊喜的。
Ⅶ 如何应聘店长店长应该会做些什么
1. 了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2. 遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3. 负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态, 并对导购进行培训。
4. 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5. 负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6. 协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7. 协助主管与所在商场的沟通与协调。
8. 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9. 了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10. 激发导购工作热情,调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长 她不能定位为促销员或领班 她的心态就是老板 如何培养这种心态 这跟公司的文化\体制有很大关系 这是管理艺术 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前: 1. 开启电器及照明设备。
2. 带领店员打扫店面卫生。
3. 召开晨会: ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析,工作表现的检讨。 ③ 培训新员工,交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情,鼓舞员工士气。
4. 点货品,专卖店要清点备用金。 5. 核对前日营业报表,传送公司。 营业中 ①. 检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。 ②. 专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。 ③. 控制卖场的电器及音箱设备(专卖店) ④. 备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。 ⑤. 维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 ⑥. 即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。 ⑦. 注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。 ⑧. 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 ⑨. 收集市场信息,做好销售分析。 ⑩. 整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后 :1. 核对帐物,填写好当日营业报表。
2. 营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3. 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4. 专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 ①. 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 ②. 有对员工给予奖励和处罚的权利。 ③. 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 ④. 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 ⑤. 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 ⑥. 有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面 :1. 有权利对公司的配货提出意见和建议。
2. 有权利拒收有质量问题的货品。
3. 对店内的货品调配有决定权。 这是我从别的论坛里转过来的,大家看看怎么样。我觉得这真的非常的好,我现正在把上面的内容给加以熟悉,并运用它,过几天就去面试,大家祝福我吧。
祝LZ好运,应聘马到成功!~~~~~~~~~
Ⅷ 品牌运动服装店长需要具备什么条件
专营店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。为了抓店长管理, 无论是生产服装的企业,还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确——店长,就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
作为店长,他(她)的工作职责主要应该包括 1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备,带领店员打扫店面卫生,还要召开晨会,内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析,工作表现的检讨;培训新员工,交流成功售卖技巧;激发工作热情,鼓舞员工士气。另外,还要点货品,专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表,传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作:检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌;督导收银作业,掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋,以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示,商品陈列;注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息,做好销售分析;整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物,填写好当日营业报表,营业款核对并妥善保存,留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患,专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。
货品方面,店长有权利对公司的配货提出意见和建议,并有权利拒收有质量问题的货品。
在人事方面,店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权,服装店以豪华的装修来吸引顾客,是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而,即使是富丽堂皇的服装店,往往都在一个细节上出现了败笔——试衣间。
试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客而言,买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬,从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢?以下几点仅供各位参考。
一、注意隐私问题
试衣间最致命的问题,就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某“坊”试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,叫更衣人心惊胆跳。这还不止,那里有三个试衣室,其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯,可以很清楚地看到上下楼的人,而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多,也无法让顾客安心的在里面试衣服。
二、面积不能太小
通常的试衣间都是恰好只能容一个人,尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较“肉”,那就抱歉了。试衣间是为所有来服装店消费的顾客们提供服务的,并不是只为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较胖的顾客感觉羞辱的地方。
三、装修不能太简陋
许多试衣间内没有安装镜子。有很多人都希望自己试衣的时候可以不用出来照镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的贴身裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够衬托出明显的效果等。
量身打造更衣室 一、内部装饰 1、室内墙面基色为白色。(给人以整洁、干净的感觉) 2、室内配有30W的日光灯(不要太亮也不要太暗) 3、室门背后挂有“温馨提示牌” 尊敬的顾客:离开更衣室时,请别忘了带上您的随身物品,以免遗失。
二、配备的道具 1、小镜子(1面,保持光洁) 2、白色塑料梳子(1付,勤洗勤换) 3、凳(1张) 4、拖鞋 (1双,秋冬保暖鞋 春夏凉拖 ) 5、挂钩(1排)
三、更衣室外部 1、门镜(可安可不安,推荐:安装) 2、门楣处挂门牌——“试衣间”、“更衣室”3、提示牌(双面,一面写“有人”,一面写“无人”) 提示牌的工作由导购来完成。在专卖店导购服务中,导购员一般应在更衣室外等候顾客穿戴出来。所以此项工作由导购来做。
注意事项: 1、更衣室内切勿堆放杂物,要保持干净、整洁,做到每日一清。2、更衣室内要保持通风,不能有异味,可以喷洒空气清新剂。