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培训工作礼仪

发布时间:2020-12-02 19:02:54

1. 礼仪培训工作室需要什么相关证件

如果是对外开复放的,只要到工商局办制理登记【礼仪工作室】【礼仪咨询中心】就可以,只要你不要登记【教育培训】或【培训】就很容易。如果要登记【教育培训】或【培训】,你就必须要有一些条件,由专项主管单位核准才能办学。

单纯礼仪工作室很容易的,身份证、房租合同就可以了。工商执照下来,拿着工商执照副本再去税务局登记。【每月营业额不超过2万元还免税】。

如果只是自己用或者对朋友开放,只要租用一间宽敞的房子即可。也可以向朋友收取学费,只要不打太多广告,并不需要什么手续。

2. 形象气质礼仪怎么培训

如果想提升气质的话,得分三步走。
第一步,改变提升最浅显的个人外表形象,学会穿衣打扮、学会化妆等;
第二步,提高体系个人修养的行为举止,立坐行蹲等仪态和一些生活中的基本礼仪;
第三步,努力提升内在,腹有诗书气自华。

3. 前台接待礼仪培训内容有哪些

首先我们的前台接待礼仪培训的内容之一,就是让我们端正我们的亦容易变,没有错,回我们的仪容答仪表是我们的客人最先看到的东西,这是在我们和客人交流之前最先给客人表达的东西,所以这是一个很重要的因素,可以说是一定要注意的因素,并且,有些时候我们确实是代表了一个公司的门面,门面的重要性大家是可想而知的,既然是一个部门最重要的表现在客人面前的最重要的东西,所以我们一定要更加的注意!

我们知道前台接待礼仪培训的第二个内容肯定就是我们的言语了,也就是我们的言谈举止,对于客人来说,这是和我们交流之后能够得到信息的事情,也是最直接的方式,如果我们的言谈有着什么样的问题,那么我们很有可能就不能够让客人有个满意的感觉!

对于我们项目并不是很多的前台接待礼仪培训来说,我们要做的无疑就是着一些内容,但是一定不要忘记的是,就是是这样的内容也要用心做到最好,毕竟这才是我们的职业里面,真正能够影响到我们的未来的东西,所以一定不能够不认真对待!

4. 在企业里如何给别人培训礼貌礼仪

首先获取礼仪培训方面的资料,然后根据企业自身的特点,制定出本企业礼仪行为规范,并有回选择的进行答培训。如:同事间的礼仪、与上级与下属的礼仪、接待来访来客的礼仪、接听电话的礼仪、谈话礼仪等(可结合上面那位提供的资料,有选择的运用)。不能没有选择的全面照搬,因为不同行业有不同的礼仪规范。

5. 做一名专业的礼仪培训讲师都需要哪些条件啊

做一名专业的礼仪培训讲师都需要哪些条件呢,下面我从八个方面介绍一下成为一位优秀的礼仪培训师的八大技巧:
一、礼仪培训师既是一个演讲家又不是一个演讲家。
怎么来理解,培训师是个演讲家,培训师是传递知识的,演讲家在台上具有很好的煽动性,演讲家很有激情,其煽动性可以让参培的学员精力集中、学到知识,这是做讲师最基本的条件。但是演讲结束以后,具体学到什么知识,能不能转化,这非常关键。同时也是很多学员所在意的,课堂上很活跃,配合很好,课下就蒙了。很多例子,有些内部培训,上面老师讲,下面学员不停地鼓掌,但是在掌声之后、一场培训结束, 学员学到了什么呢?
所以对培训师来说,关键是演讲结束后要让学员学到知识,既要注重培训风格、技巧与目标,更重要的是注重知识传授。这个结果也是很考验培训师你们的综合能力的。
二、礼仪培训师既要专家,又不要成为全面专家。
很多礼仪讲师所讲授的知识,这个知识并不是全新开发。讲师更多是具备整合知识的结构思维与立体思维。从这个角度来讲,他未必是知识的创造者。我们的一些课程,为什么有些老师讲的比较精彩,面对很多学员能够谈吐自如,什么问题都能回答?从这个角度来讲,他必须是一个专家,无论是创造、还是传递知识,都要有一个精深的研究,因为学员会有不同的问题。都说老师传道授业解惑,这就要求讲师研究背后的知识体系,才能回答。
演讲家可以把文章在台上演讲的非常好,声情并茂,但是结束掌声以后,他就坐下来了。而讲师演讲结束后,才是答疑解惑的开始,还会持续获得掌声。但要注意一个人的知识领域有限,不懂则不要装懂、胡编,这会误导学员,小心学员中有些方面未免让你难堪。所以一名优秀的礼仪培训师他背后无疑是要付出很多的。
三、礼仪培训师也是个艺术家。
艺术家,做表演必须要有表演激情、表演功底,不同老师讲课风格、不同形象,这也是吸引学员的重要方面,很多人可能不重视。以前我们请了一个国学大师,给员工讲课,老师穿着一身便服、一双布鞋就出场了,想显得自己很具有国学大师范儿。但他忽视了一个问题,他面对的听众是什么人?面对80、90后,他们是否认可接受他塑造的形象。
考虑到听众的接受度、尊重感,老师的形象更应该与时俱进。这就要求你在什么场合的穿衣打扮了,你的听众是谁,这些因素都是必须考虑的。
四、礼仪培训师也是个心理学家。
很多老师刚走上讲台的时候,不敢面对学生,担心讲不好、不能很好地回答学员提问,这样会很没面子。心理素质在这个时候很重要。心理素质分两个方面,一个方面是自身的心理素质要好,另一个方面是了解学员的心理。如果是面对非常有成就、年纪比较大的人,讲师会用一种演讲风格应对,但如果面对一群中学生、小学生,讲师就要改变一种风格。
还有一种情况,如果学员对这个东西很感兴趣时,反而不能说太多,内容过量容易偏离主题。会讲课的老师,往往会调动学员的激情,调动激情又有度,把握一个度这背后就是深刻心理学层面的问题。因此,讲师要研究学员心理,学会观察抓住他们的心。这样的课才会更成功。
五、礼仪培训师必须是一个践行者。
一个践行者讲课,最终才能把培训落实到我们的业务上。要教好学员做某个事情,大家设想一下,没做过的人怎么知道。古希腊神话中有个既变过男人又变过女人的传说故事,只有他才知做男人与女人那个幸福。没有实践和经历,给别人讲人生是很难讲的。为什么做一些英雄的报告的人,让他讲战争年代的亲身经历,他怎么走过来的。比如说女性老师讲商务礼仪,她自己都没穿过漂亮的衣服,不研究穿衣打扮,怎么讲商务礼仪,怎么能去教别人,这就是最简单的践行者。讲师只有亲身经历,才能用身心感召学员去学习。因为亲身经历之后那种神情以及感情都不一样,这些学员也是可以感觉到的,所以一定要亲自实践过,才可以传授感受。
在选择外部讲师时,要选择那些有实战经验的老师,否则对培训意义不大。公司每年招收的大学生、硕士生非常多,理论基础都很好,所以对他们的培训,重在操作实践。很多时候,我们也要借鉴外部标杆企业的间接经验来指导我们业务实践,让我们少走弯路,更快的实现目标。
六、礼仪培训师是个奉献家。
我们很多人都有核心知识,但很多人不愿意把自己的知识奉献出来,他只愿意讲一部分,或者把非关键要素讲一讲,他担心都讲出来以后别人会超越自身,但作为教师,尤其是礼仪培训师在这方面,需要毫无保留、无私分享,我们应该担心大家会学的少,受我们感化传承的人会更少,我们不希望礼仪短缺,想要让大家原原本本的把所有都学会成为礼仪培训师的八大技巧礼仪培训。只有把自己掏空了,你才能装进新知识。
七、礼仪培训师还是一个智慧传播者。
经验加时间就是智慧,如果你能当一个老师,无论知识还是经验,都代表你超越了别人。我们改变自己,还改变别人,讲课的目的是什么,把别人不会的变成会的,把不好的习惯变成好的习惯,改变员工的工作方法、心理状态,改变他的做人做事,智慧育人。
八、礼仪培训师要专一专注。
想当一名优秀讲师,必须专注一个核心领域,先把我们的专业课讲好,获得成长经验。讲师如果面对公司高层时仍可以滔滔不绝的演讲,讲深讲透专业领域,这才是真正的水平。
如果讲师团队中有这种人才,这就是我们的最大成功。所以,要成为某一领域优秀的培训师,一定要注意专业背景、讲师的方法理论体系、知识的积累。

6. 礼仪培训有什么意义

礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花回一文而可以赢得一切,赢答得陌生人的友善,朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵,沟通着人们的情感,化解人与人之间的矛盾,使人彼此关注,相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。礼典礼仪培训机构,自 2000年成立以来,一直致力于传统礼仪、现代礼仪的研究与推广工作以“实战、实用、实效”为自己的神圣使命。我们为客户量身定做各类型礼仪培训。

7. 公司内部员工的礼仪培训!!

员工礼仪1.0 目的 树立良好企业形象,努力赢得客户的满意。营造良好的企业风气,树立良好的公司形象,提高工作效率和公司效益。 2.0 适用范围 适用于公司所有员工及与客户接触的所有场合。 3.0 内容 3.1 个人礼仪 3.1.1 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下: ? 头发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男性头发不宜太长或过短(光头),发式要协调,不可怪异。 ? 指甲:指甲不能太长,应经常修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。 ? 胡子:胡子不能太长,应经常修理。 ? 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃异味食品。 ? 女性员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓列的香水。 3.1.2 着装,应保持清洁,不可过分修饰。具体要求: ? 衬衫:衬衫领子和袖口不得有污秽。衬衫必须系于裤内,扣子扣齐。 ? 领带:外出公务人员在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 ? 女性员工工作场所不可穿过短的裙子,同时注意鞋袜与衣服色彩之协调。 ? 女性员工衣裙不可“透”“露”和“紧身”。 ? 女性佩戴首饰不宜过多,一个手指不可戴两件以上饰物。 ? 鞋子应保持清洁,如有破损及时修补,且不得穿带钉子的鞋。 3.1.3.在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求: ? 站姿:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。 ? 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。 ? 坐姿:双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。要移动位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐下。 ? 公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。 ? 握手时要脱去手套,用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的,异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手,不可当面擦手。 ? 步态:两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 3.1.4 在公司公共场所,必须注意以下问题: ? 不可当众化妆。 ? 忌身体内发出各种异常声音。 ? 不可抓挠身体任何部位。 ? 不可边走边整理衣服。 ? 不可高谈阔论,大呼小叫。 ? 不可盯视别人,评头论足。 ? 不可吃零食(如口香糖)。 ? 不可趴或坐在桌子上。 3.2 业务礼仪 3.2.1 正确使用公司物品和设备,提高工作效率: ? 公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。 ? 用时清理、整理帐簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 ? 借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归还原处。 ? 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 ? 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 ? 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。 3.2.2 办公室“六不”和“四要” ? 六不: 不随意对他人评头论足。 不谈论个人薪金。 不诿过给同事。 不干私活。 不长时间接听私人电话。 不打听探究别人隐私。 四要: 办公室卫生要主动搞。 个人桌面要整洁。 同事见面要问好。 办公室来人要接待。 3.2.3 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 ? 电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话后,自己再放下话筒。 通话简明扼要,不得在电话中聊天。 对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 工作时间内,不得打私人电话。 3.3 接待礼仪 3.3.1 接待工作要求如下: 在规定的接待时间内,不缺席。 有客户来访,马上起来接待,并让座、倒茶。 来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。 对事前通知来的客户,要表示欢迎。 应记住经常来的客户。 3.3.2 介绍和被介绍的方式方法: ? 直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者,若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。 ? 把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 ? 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性,男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 3.3.3 名片的接受和保管方法: ? 名片先递给长辈或上级。 ? 把自己的名片递出时,应把文字向前方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。 ? 接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起,如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。 ? 对收到的名片要妥善保管,以便检索。 3.3.4 赴宴礼仪具体要求: ? 衣着打扮要大方整洁。 ? 准时赴约。 ? 主动与主人打招呼。 ? 入席后听从主人或招待人员的安排,不争坐上座。 ? 坐姿端正,注意脚手放置位置。 ? 主人示意后方可用餐。 ? 用好餐后,不可随意离席,待他人离席后,方可依次离席。 ? 离席时,要主动整理餐具。

8. 礼仪培训方案

礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案

一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好的

精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”

二、 培训内容:以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪容、仪表、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容,按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础,让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队,对面站,相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬,面带微笑,重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容:

(一)微笑表情训练:
1、笑容练习操;
2、笑容保持操;
3、诱导法表情姿态训练;
4、诱导动作配合练习;
5、音乐诱导练习;
6、忆情诱导练习;
7、 服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?

(二)服务综合动作:
1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿;5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。

(三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容:

1、服务员的主要职责是什么?
2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法?
10、介绍的方法及注意事项?
11、 握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)
12、握手一般情况下应由谁先伸手?
13、握手时应注意哪些问题?
14、握手主要有哪几种礼节表现形式?
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范,如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
18、服务员的工作准则是什么?
19、礼貌服务主要表现在哪些方面?
20、礼貌服务的基本要求是什么?
21、待客服务“主动”要求标准是什么?
22、待客服务“热情”要求标准是什么?
23、待客服务“耐心”要求标准是什么?
24、待客服务“周到”要求标准是什么?
25、服务员应具备什么样的精神面貌?
26、服务员应具备什么样的道德感?
27、怎样做到对顾客一视同仁?
28、怎样做到对顾客诚信无欺?
29、商业服务业人员14字礼貌用语是什么?
30、服务人员应具备什么样的仪表举止?
31、礼貌待客服务应做到哪“五声”?
32、礼貌待客应做到哪几个一样?
33、礼貌服务的“五先”原则是什么?
34、对不同类型的顾客服务员应做到哪“五心”?
35、语言文明的“八要、八不要”内容是什么?
36、服务员应该做到哪几勤?这几勤的基本要求是什么?
37、与客人交谈时应注意什么?
38、迎送宾客服务员应掌握哪些礼貌规矩?
39、服务员为什么要“迎客走在前,送客走在后”?
40、服务员应怎样礼貌回答客人问话?
41、接待、洽淡时注意事项?
42、宾客对服务的十二种不满意?
43、宾客的十二种忌讳?
44、服务语言的“六要”与“六不要”?
45、服务行业的十把金钥匙。
46、服务“SERVICE”的含义。

适合对象及收获:

1、 使自己的举手投足更具魅力;从容应对各种社交场合;
2、 学会着装庄重,举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味;
3、 通过塑造个人的专业形象,提升公司公众形象;
4、 掌握必备的个人基本礼仪规范,增强自信;
5、 了解交际心理要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失生意;
6、 提升职业公众度,赢得客户的信赖,增加生意;
7、通过个人的专业形象与风度,加之周到服务提升客户感知的公司形象。

以上文本来自<<中华文本库>>之<<礼仪培训>>专栏.如要寻找更多相关文本,请自己去该专栏查找.
http://www.wenben114.com/DownDir.asp?ClassID=254

9. 企业为什么要进行员工礼仪的培训

员工礼仪培训是对企业、事业单位、团体组织等其中个体的培训从而达到整体形象和效益的提高。随着竞争的日趋激烈,一个企业的员工如果无论从自身的职业道德素养,还是待人接物的礼节礼仪来看,都无形之中代表着这个企业的信誉和形象,久而久之便是企业的一种无形资产——企业文化。学习礼仪的根本目的地是为了提高综合素质,完善形象,创造亲和力,增加美誉度,增加企业的市场竞争力。根据中国培训网的内容,对员工进行礼仪培训,不仅能加强企业人员在企业中的态度、责任、观点、忠诚度、及积极进取的精神,还能加强企业的团队精神和凝聚力。

10. 礼仪培训有哪些

礼仪培训的主要内容包括:
1、服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;
2、仪容礼仪:面容、化妆;
3、仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。

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