⑴ 企业如何实现差异化战略
企业要实现差异化战略，需要做多方面的工作。当然核心还是在品牌营销层面。
差异化战略首先是定位的差异化，其次是产品特点和细节的差异化，第三是营销布局的差异化，第四是研发和品牌推广的差异化。
企业实现品牌差异化的路径是：
设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。异化战略并不意味着公司可以忽略成本.但此时成本不是公司的首要战略目标。
差异化战略 可以分为产品差异化，服务差异化、人事差异化和形象差异化等等内容。
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。人事差异化战略: 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。形象差异化战略主要是指品牌形象和其他品牌相比较给消费者的不同的感受。
差异化战略的适用条件
（1）有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）销售渠道能够为企业提供强有力的合作。
⑵ 如何实现服务的差异化答案
这个需要在服务过程中去改善的
⑶ 如何构建和实现差异化的企业文化
企业文化建设的具体措施
（一）借鉴国外企业文化成功经验化建设
一般的企业之所以不能够达到世界五百强的成就，很重要的一个原因就在
于他们的企业文化建设没有自己的特点，团队团结精神缺乏，不能够形成合力，在企业运作时不能够心往一处想，劲往一处使，致使企业的目标不能有效地实现。另外，从国外企业的实践来看，对待客户的心态也很重要，是否把顾客的需求摆在第一位，是否能够竭尽全力地利用已有的企业资源为顾客提供周到细致的服务，是企业文化建设的又一重要内容。员工的激励与创新机制的建设能够保证企业保持强有力的生命力，人人互相尊重互相帮助，在企业的文化建设中也是同样重要的。另外发现，世界五百强的公司总是能够在经营活动中随着市场变化而调整，保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，也是其成功的重要原因。诸如此类，国外企业文化建设许多方面是值得我们借鉴的，具体讲主要体现在以下几个方面。
第一，国外成功企业注重培养把人的因素放在第一位的管理理念。
第二，国外成功企业注意培育顾客至上的经营理念。
第三，国外成功企业无一例外地秉承积极创新的行动准则。
第四，国外成功企业都培养一种诚实守信、追求卓越的价值观。
第五，国外成功企业都具有积极合作的团队意识。
第六，国外企业成功的另一条经验是追求效率和效益的超强竞争意识。
第七，国外成功企业都把良好的企业形象看的无比重要。
第八，国外成功企业都采用了软管理与硬管理的巧妙结合的方法。
（二）吸取中国传统文化的精华
中国悠久的历史，积淀了优秀的传统文化。这些凝聚了五千年民族精神的优秀传统文化值得我们去吸收借鉴。目前，一些西方国家已开始注意到了中国文化的优秀成果。在美国大学“儒学报告会”收到广大师生的热烈欢迎；在西方军校，掀起了向雷锋同志学习的热潮；日本“忠于主人”式的教育受到企业的推广。中国传统文化中的以人为根本的思想、忠于组织的思想、以和为贵的思想等等，都是我们企业需要吸纳的。
但是，从现实情况看，我们许多企业在建设自己的企业文化中常常忽略中国自己的优秀文化，而舍近求远盲目推崇西方管理模式。之所以出现这种现象，主要是因为对中国自己的传统文化精华理解不够。在企业文化建设过程中应突出吸纳以下几个方面的传统文化精髓：
第一，“重民、富民、教民”的人本主义管理思想。
第二，“天人合一”的精神。
第三，“自强不息、忠心报国”的思想。
第四，“贵和持中”的处世态度。
第五，“公而忘私”的集体主义精神。
第六，“诚实守信、以义取利”的宗旨。
（三）兼收并蓄，建设优秀科学的企业文化
在建设企业文化时，既要考虑到中国国情，注意吸收中华民族传统文化的精髓，同时也要借鉴国外成功企业文化的优秀品质，做到兼收并蓄，形成独具特色的企业文化。在实践操作中，要重点把握以下几个方面的内容：
1、塑造共同企业价值观，培育积极向上的企业精神
企业共同价值观是企业获得成功的关键，只有形成统一的价值观，不同文化背景的员工才会朝着企业的同一目标前进。培育适应市场经济的共同价值观成了企业文化建设的当务之急。主要要从以下两个方面着手：一是端正思想观念，应认识到只有将价值观“内化”并使员工主动接受，才能真正成为共同价值观。二是选好价值目标。
首先，价值观应在广大员工深入讨论的基础上总结和概括，是员工自我价值观的升华。
其次，确定企业价值观的目标应该坚持关键性和可行性的统一，这样的价值观比较容易被员工接受，从而塑造企业共同价值观。
再次，企业应把自己塑造成一个“命运共同体”，让员工感到自己与企业的紧密联系，真正意识到，员工是企业的上帝，命运掌握在自己手里，从而形成“以企业为家”的主人翁精神，激发员工无限的工作热情；
此外，企业还要加强团队建设，在员工中培养团队精神，使他们认识到，没有团队精神，就不会有企业中个人的自我价值实现。通过培养团队精神，使员工致力于共同宗旨，共同责任，充分发挥个人潜能，以增强企业的内涵。
2、强化以人为本意识，树立企业人本理念
当今世界，企业要想取得长久的发展，仅仅依靠资金资本还远远不够，人力资本更为重要。因此，企业要关心员工的内在需求，包括物资和精神需求，努力营造良好的工作环境，使员工在愉悦的环境中快乐地工作，进而使员工从心理上消除反生产的不良因素，另外企业还要充分利用奖金等激励杠杆来激励员工，无论是工作中还是平常生活中，不以领导、老板自居，以平常心善待员工，重视员工思想感情需要及合理要求，尊重员工的人格和权利。这样，使员工产生自尊意识和责任感，并心甘情愿地为企业工作。在实践中，这种人本观念应贯穿到企业管理各个环节，管理过程中少采取处罚性措施，多采用表扬性激励，其结果是既关心培养了员工，也使企业得到发展，真正实现个人与企业的“双赢”。
3、统筹兼顾，树立正确的义利观和服务观
中国传统文化观是君子重义轻利，而现代人们的一切经济行为都是为获得最大利益，如何将二者有机的结合是构建企业文化必须考虑的问题。众所周知，企业只有以赢利为目标，才能自求生存与发展。但同时企业又是一种社会组织，其行为必须符合社会发展的要求，因此，企业不能见利忘义、惟利是图，而应树立义利并重、守义取利的价值观，既要追求利润，又要兼顾消费者、国家和全社会的利益。企业要把产品的服务放在重中之重，因为服务代表了一个公司的整体形象。良好的服务一方面使企业与客户建立长久的合作关系，另一方面良好的服务也能使客户及时反馈产品信息，弥补产品的不足之处，另外还能树立企业良好的公司形象。同时，企业应始终坚持“服务第一，客户至上”的经营方针，树立“顾客第一”的服务意识，从根本上确立对待顾客的正确观念和方式。
4、摈弃封闭守旧观念，树立不断开拓进取的创新精神
随着经济的发展，企业接受的信息越来越多，但企业大多分布比较分散，信息渠道比较闭塞，怎样才能很好地建立自己的信息系统，扩展自己的视野，扩大自己的市场份额，是企业面临的重要问题；另一方面，针对企业普遍存在的小农意识、安于现状、没有进取精神等情况，企业要抓住机遇，扩展业务，努力发展，因为，没有开拓进取的精神就很难在市场立足。企业要摒弃封闭守旧观念就要营造良好的企业氛围，只有在宽松的企业文化中，才能形成自己独特的企业信息渠道，有了畅通的信息渠道就能够不断获得更新的信息，及时掌握产品的发展趋势，丰富完善自己的产品体系，同时还能够及时地填补空白市场，也能够及时发现更廉价的原料生产方供应方。其次，在企业内部建立合理的报酬机制，使劳者有其得，消除员工的反生产行为与思想，培养积极的企业价值观，另外，尊重员工的首创精神，把员工有积极建设性意见的提案及时向上级报告，员工的培养也同样重要，只有不断地提高员工的素质，才会有更多的合理化建设性意见。
5、正确处理竞争与合作关系，实现“双赢”或“多赢”
市场经济一个显著的特点就是具有明显的竞争性，而竞争必然面对残酷的生死存亡的问题，但中国的企业尤其是中小型企业，市场竞争观念尤为淡薄，因此我们必须培育和建设竞争型的企业文化。首先，企业应建立一种竞争观念，这种竞争观念完全不同于以往的纯粹的竞争，它具有相对性和正义性，说它具有正义性是因为它必须符合市场经济的法制观念，不得从事不正当竞争，另外说它具相对性是说它在一定的特殊时期呈现合作的状态，改变以往宁做鸡头不做凤尾的思想观念，在必要的时候和实力相当的企业相互借鉴其优秀的核心成果，共同开发，实现共赢。同时，要形成多赢的局面，所谓多赢不单单指两个企业之间，它是企业与员工、企业与同行企业，企业与社会、企业与自然实现共同发展，共同进步，共享繁荣，只有这样，才能抵制恶性竞争，实现企业长远的、持久的、和谐的发展，企业员工、社会和国家才能在企业的发展中受益，进而推动企业的进一步发展。
6、提高企业家现代文化素养，增强领导才能
企业文化的形成往往是自上而下，先由领导层提出，然后再从上自下地推广，因此，领导层的素质（包括眼光、学识、判断力、决心等）对企业文化的形成起到了关键性的作用。
首先，高素质企业家要目光远大，要有坚毅的决心，要时刻保持危机感，敏锐的市场判断力，要有积极地进取心。
其次，要不断地提升自己的修养。在把握企业有形资源配置的同时，也要注重无形资源的培育，这主要靠企业领导自己的修养，优秀的企业家必须能够以身作则，走在员工的前面，为员工做出表率，只有这样，员工才能够积极地配合领导的工作。优秀的企业家不仅要把本职工作做好，还要积极参加其他社会活动，锻炼自己的体魄，磨砺自己的意志，培养自己的热情，把自己从狭隘的积累家庭财富和权势斗争中解脱出来。
最后，还要加强道德教育，坚持把“诚、信、和、勤”放在企业经营的首位，以此来严格规范自己的行为。中国的企业家应该成为具有高度社会责任感的企业家，为社会的进步做出自己的贡献。
7、实施“形象工程”，树立良好企业形象
企业应从以下几方面着手树立良好的企业形象：一是企业的企业形象应实施企业形象识别 CI 和企业经营中的顾客满意 CS 战略，发挥企业的整体效应，树立整体形象；二是树立优秀的产品形象，从产品的质量、价格、包装和款式等方面塑造产品形象，从外观到内涵实现全新转变；三是服务创新，优化企业形象。企业要把服务视为比产品价格与特色更为重要的商品，时刻关注用户需要什么，企业有什么，应将企业产品展示给以用户，并为其提供优质服务，使用户成为企业忠实的上帝；四是注重企业形象载体。企业应不断加强企业家队伍建设，企业家要有学者风范，大海般心襟，靠法人形象、人格魅力，树立企业形象，这是企业塑造良好形象的关键所在；五是要实施品牌经营战略。品牌经营是企业发展的必由之路，品牌经营与企业形象、产品和技术、市场策略等有很大的关系；六是要为企业文化创造良好的企业环境。
8、建立强有力的机制，培养适应企业发展的职业经理人管理模式
中国企业应做好集分权的把握，有的放矢，把企业经营权下放到中下管理层，使一批有知识、有抱负的职业经理人在企业中发挥其积极作用，这样一方面可以弥补企业家在个人能力上的不足，在专业管理知识上的的局限，另一方面可以实现企业决策民主化，充分体现集体智慧。企业聘任的经理人必须要有真才实学的能力和励精图治的品格，并且应遵循与企业文化相匹配的原则，应对职业经理人的价值观、职业情操等有一定的认识和考察。根据实践经验来看企业在建立激励机制的同时，还要健全相应的约束机制，这样才能够保证经理人在企业允许的范围内行动。
9、突出重点，提高科学技术水平
科学技术在推动社会生产方面具有至关重要的作用，谁能迅速的把科学技术转化为生产力，谁就能抢先占领市场。当前，中国许多企业存在很多弱势和不足，如经济结构落后、技术设备陈旧、人员素质差、知识资产不足，在市场竞争中很难位居先列。因此，企业应加大科技资本的投入，科学的优化结构，增强生产和服务文化水平，建立创新技术体系；培养培育所需的高素质人才，创造自己的龙头产品增强其市场营销能力。
10、培育正确的诚信观，打造企业信用文化
随着市场经济体制不断完善，企业要想在日益激烈的竞争中获得更大的生存空间，就必须以信为先，建立自己的企业信用文化，否则，最终只能被市场淘汰。当然，改变企业传统的对于信用的认识不是短期可以成功的，这是一个循序渐进的工程，需要企业及公众、社会和政府的协作。诚信是一种宝贵的资源，在诚信渐失的现代市场，如何建立自己的诚信，成为企业文化建设的重中之重。企业要通过提升企业所有成员的信用意识，培育企业诚实守信的核心价值观。
综上所述，企业文化建设是一个系统工程。充分认识企业文化建设的重要意义，深入研究和分析企业文化的基本理论是建立优秀企业文化的基础；结合自身特点，按照科学步骤和方法，循序渐进地稳步推进是建立优秀企业文化的必要条件；兼收并蓄，积极借鉴国外企业文化建设的成功经验和吸取中国传统文化的精华，是促进优秀文化建设的关键。因此，企业只有结合自身实际，批判地继承传统文化，积极借鉴国外成功经验，建设独具特色的科学优秀的企业文化，才能把企业带入良性循环轨道，使企业永远处于不败之地。
⑷ 如何拯救中小型艺术培训机构的市场现状
中小微培训机构面临的最大三个问题：
1、由于品牌比较弱，所以招生成本比大机构高很多。试想一个打算学外语的学员选者新东方，还是不知名的小培训机构；
2、招生转化低，同样由于品牌和管理问题，大机构有10个意向客户，可以转化7个，中小微往往只能转化3个，差距明显；
3、管理成本。由于大型机构都有自己的教务管理系统，中小微机构还是粗放管理，这就导致效率差距非常大；
如何解决呢？
目前课栈互联教务管理系统推出了多项服务。培训机构的管理主要是三个方面：招生、教学教务、财务管理。
对于刚开的培训机构最重要的是招生，只有招上学生才能保证机构的正常运转，但是如果有投资人另当别论。
招生
所以这个时候扩大生源是首要问题，线上可以入住一些教育的平台，利用他们流量扩大生源；线下则需要管理好地推销售团队，多组织参加招生活动扩大意向学员的同时，提高销售团队的销售转化率;续班提醒和跟踪可以帮助机构对老客户及时转化；
教学教务管理
教学教务管理最麻烦的是排课和签到，大机构必须有管理系统才能完成这一繁重的任务，推荐使用课栈互联管理系统。
财务管理
财务管理除了日常收入之外，主要是对销售和老师的绩效工资比较难统计，这个时候需要结合招生和教务来统计，例如意向、预约、接待、试听、续课每个环节不同人员提成比例，老师课时和学生消课管理的统计，如果没有一个统一的系统，将会成为非常麻烦，而且容易出错的工作。
⑸ 实现差异化战略的企业案例有哪些
差异化战略就是企业设法使自己的产品或服务乃至经营理念、管理方法、技术等有别于其他企业，在全行业范围内树立起别具一格的经营特色，从而在竞争中获取有利地位。
一、海尔差异化战略的实施
差异化战略的运用取决于各种因素。一般来讲，当出现下述几种情况时，这一战略是大致可行的。第一，在行业内存在许多种可使产品或服务出现差异的方式或方法，同时顾客又认为这些差异具有价值。第二，顾客对产品的需求与使用经常出现变化。第三，只有极少数竞争者会采取与该企业类似的差异化行动。此外，当企业能够较迅速地实施这一战略或竞争者进行追随模仿须付出高昂代价时，差异化战略将会获取更好的效果。
成功运用差异化战略，离不开核心能力基础，海尔的差异化战略就建立在此基础上。从海尔成长历程看，其差异化战略的实施，主要经历了以下3个阶段。
1．品牌战略阶段
在1984年到1991年实施品牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量。此战略在海尔创立之初即以张瑞敏砸冰箱的戏剧化举动宣告推出。这在当时家电产品尚需凭票购买的卖方市场时代，无疑是一个极具超前意识的经营理念。
此后的六七年间，海尔完善了生产过程的全面质量管理，同时在销售方面推出星级服务的概念，在消费者心目中树立起质量超群的国产品牌形象。另一方面，海尔在早期就是一家极为重视顾客需求的企业，在计划经济向市场调节转轨的年代即完成了市场导向的定位。这种市场或顾客导向的经营路线在海尔的产品改进和新产品开发方面表现得尤为显着。
海尔在实践中，形成一套以人本主义为核心的企业文化。当然，这种文化是以企业管理者或经理人对生产过程和企业员工的权威为前提的，市场化的用工制度、赏罚分明的激励和约束以及各种严格的规章制度都是此种文化的必要条件或组成部分。在此基础上，海尔在上世纪90年代初提出了OEC工作法，即全方位全过程的控制和清理；它由三个体系构成：目标体
系(首先确立目标)、日清体系(日清是完成目标的基础工作)、激励机制(日清的结果必须与正负激励挂钩才有效)，它的中文表述则为“日事日毕，日清日高”。
至此，海尔以其全面质量管理或OEC工作法、以星级服务为特色的营销方式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形成了一个高效率、高品质的经营管理体系。以这样一个运营系统为基础，并配合以“真诚到永远”一类的广告宣传，品牌的创立和提升是水到渠成的事。更重要的是，此种运营系统构成了海尔当时企业知识的主要基础或核心能力的基本平台，并在国内企业中处于领先位置。依托这样一个平台，海尔开展了以产品多元化和品牌扩张为中心的第二阶段成长。
2．多元化战略阶段
1991年海尔兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂，标志着大规模多元化进程的开始，并持续到1998年。
90年代初，海尔集团年利润不过3000多万元。因此其发展必须采取低成本扩张的方式。海尔从本地政府和武汉、广东等外地政府手上以低廉的代价接管了多家亏损企业，并依托这些企业建立了空调、洗衣机和彩电等新事业。由于海尔此前已建立起具有国内领先水平的强有力的企业能力平台，故往往只需派出少量的经理人员将这套行之有效的企业管理制度或“惯例”植入接管企业，同时转移部分必须由海尔人亲身传授的“默会知识”，即可实现对这些落后企业脱胎换骨式的改造。这就是海尔激活“休克鱼”方法的精髓所在。
由于拥有水平明显高于大多数国内企业的管理能力平台并善于将其植入被兼并的企业，同时借助公司上市募集的资金在海尔工业园新建了一批企业，海尔在90年代将自己扩展为一个横跨白色家电、黑色家电、米色家电(PC等)、各种小家电以及制药、生物工程、金融服务等领域的多部门公司。
在此期间，海尔在质量控制和生产过程管理中大量采用国际标准。海尔冰箱早在1991年即率先通过了 ISO9001认证，其后又通过了ISO14001环保认证，其它产品在90年代中期也先后通过了ISO9001认证。海尔还通过设在世界各地的10个信息中心广泛搜集各种有关产品安全、能耗、环境等方面的先进标准和技术规范，然后拿回来采用，其执着几乎达到了狂热的程度。先进标准的采用，使海尔的产品质量、可靠性及先进性达到了一个新的高度。
海尔的此种做法显然是一种极有效的学习方式，并为其产品的出口和更深层次的国际化创造了先决条件。在此期间，海尔为适应其多产品的产业格局，在组织结构上完成了事业部体制的改造，形成了成本中心、利润中心和资源调度中心的三级架构。
1984年，海尔只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电等在内的86大门类 13000多个规格品种的产品群。在中国的大中城市里，许多家庭都是海尔产品的用户。
3．国际化战略阶段
90年代后期，海尔开始了第三阶段即通过国际化创建全球品牌的进程。到2000年，海尔的出口额达2.8亿美元，不但在中国家电业独占鳌头，而且领先第二名近1倍。海尔国际化的目标是实现内销、出口和海外生产“三个三分之一”，为此积极开展资本和技术输出，在海外建立制造和销售基地。目前，海尔在国外已设立10余家工厂；为绕过贸易壁垒，其布局基本上按世界各大自由贸易区或经济联盟设置。海尔的海外经营单位均实行本地化管理，以适应当地消费者的特定需要并吸收本地人才加盟。与此同时，海尔还在美、日等技术先进国家设立了研发和设计中心，并通过与多家跨国公司的联合研发，开展学习并利用国际技术资源。
国际化也对企业的运营能力带来新的挑战。顾客的需求更加多样化，也更为挑剔；全球采购和销售则对企业的信息和货物的处理能力提出更高的要求。在这种形势下，以面向内需为主的原有运营体系已不敷所用。为此，海尔开展了其能力平台的再次升级，即以流程再造为手段，以 ERP、CRM、电子商务等信息技术为基础，建立以现代仓储和配送为骨架的物流管理系统，以实现整个企业采购、制造和销售配送的即时化以及产品制造与开发的进一步个性化。其最终目标是建立企业对市场的快速反应能力，把整个运营的主要注意力集中于市场层面，而非企业内部。由于此种系统是由客户订单驱动的，可大量节约营运资金的占用，提高整个系统现金流的产出，从而成为一种提高投资回报率、创造企业价值的有力手段。在制造过程中，海尔引进了柔性制造系统，将其几十大类产品分解为数万个模块；同时在销售上引进B-B-C的方式，实现由商家(及最终顾客)设计、厂家制造。至此，一种以大规模定制为特征的生产方式呼之欲出。
2002年1月8日，在海尔国际化发展历程中，是一个载入史册的日子——海尔与日本三洋公司的合作，使世界为之一振。竞合是21世纪企业国际化战略的趋势，因而，海尔三洋的合作引起了巨大的共鸣。
如今海尔正在做的就是美国、欧盟MBA案例库的一个案例“市场链”，内部员工相互之间的关系不再是完全上下级的关系和同事的关系，而变成市场的关系。每个人都对着市场，每个人只对他的市场目标负责，每个人的收入只和业绩挂钩，也就是彻底的绩效主义。海尔集团有3万多人，过去集团只有一张财务报表，一张资产负债表，一张损益表，一张现金流量表。现在变成3万多张，每个人1张，这意味着每个人必须把自己变成一个主体，你对着的不是你的上级、不是你的同事，而是对着市场。
海尔“市场链”理论受启发于波特教授的“价值链”理论(目前许多大企业正在努力学习并运用与实践)。虽然两者都以企业流程再造为实现形式，但两者又有本质的不同。价值链是以边际效益最大化为目标的，而市场链则以顾客满意度最大化为目标。传统经济体制下，企业决定市场，所以要讲价值链；在新经济条件下，用户决定企业，所以必须谈市场链。海尔实施“市场链”的最终目标，是要使企业的每一个人都成为一个SBU(策略事业单位，即自主创新的主体)，也就是要把外部竞争的压力传递给企业的每一个员工，同时为他们提供个性化的创新空间，使每一个人都能成为自主创新的主体。美国沃顿商学院一位教授对此的评价是：如果海尔真正做到这一点，在世界上也将是独一无二的，而且无往而不胜。
随着国际贸易的扩大和发展，标准化已经成为国际市场竞争的重要工具，依靠先进标准进行商业竞争已成为国际贸易的新动向。要应对新变化，突破非关税贸易壁垒，首先要在标准化上与国际接轨。2002年3月13日，海尔集团与德国莱茵公司(TüV)、美国保险商实验室公司 (UL)和英国依梯埃—塞密柯技术有限公司(ITS)成立了国内首家国际认证合作室。这是海尔扫除贸易壁垒的“空降部队”，通过这个认证合作室海尔将国际认证公司最前端的信息和技术直接引用到内部的开发和设计中，从而更加深入、直接地了解国际发达国家的技术要求和贸易壁垒，使产品设计能够满足出口国家的要求，在竞争中把握先机。
综合分析海尔差异化战略演变的历程及其阶段，可以发现一种重要的匹配关系，即企业战略与能力之间的配合。按照20世纪90年代以来的企业管理观，结构的重要性已有所降低，核心能力或企业所掌握的知识基础(包括流程与行为及更多的内容)则被认为是与战略真正相关的因素。海尔的经历可视为此种观点的一个恰当的证明：一种战略的导入对企业的相关能力提出了基本的要求，而企业核心能力的建立和发展则为战略的展开提供了必要的支撑，并为下一阶段的战略推进创造了部分条件。由此反复进行，构成一个阶梯式上升且不断放大的平台体系。
但是，能力平台的整体提升不是渐进式 的，而是一种间断型的跃迁，其周期大约是“每隔七八年来一次”。在此期间，海尔将面临业内其他企业的强烈追赶。总之，海尔一直赖以取得成功的领先优势相对于其他优秀企业而言已日趋缩小，其间的差距也许只有一步之遥。在这种形势下，海尔欲继续其产品、服务差异化的路线必须寻求建立新的竞争优势及其能力基础。
二、差异化战略的风险
差异化战略也包含一系列风险：
1．可能丧失部分客户
如果采用低成本战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大。在这种情况下，用户为了大量节省费用，只得放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品。在国内市场，海尔主导产品冰箱也只有30％左右的市场份额，就是一个很好的佐证。
2．用户所需的产品差异因素下降
当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况。
3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异
特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异。
例如，在质量管理方面，与海尔同城并在彩电、空调等产品方面与其构成直接竞争的海信在质量管理方面亦相当出色，2001年还获得了首度颁发的国家质量大奖。至于快速反应能力，其核心技术是一套与经营流程相配合的、由软件集成的企业信息系统。目前，ERP、CRM和电子商务系统在国内的大型企业已得到广泛的采用，其简化版则为越来越多的中小型企业所接纳。另一方面，跨国公司投资企业，如松下、飞利浦等已在国内形成了庞大的事业体系，它们在运营能力上起点更高，而且早已是国际名牌；假以时日，待其理顺在华竞争的战略和运营体系后，将成为海尔的可怕对手。
三、核心技术的竞争——差异化战略的更高境界
最具创新精神的企业很少关注目前的顾客需求，它把专注的 目光更多地投向茫然难测的未来。因为面向未来的战略，是以“新组合”方式，即以创新性的技术创造新产品、新的商业模式的方式来满足需求的。它首先要求企业对科技发展的走向、人口和社会潮流的变迁形成富有想象力的透视，据以发展出一种产业预见，然后以此为准有目的地培养自身的技术能力。
在这里，企业的竞争更像是一场接力赛跑运动：首先是产业预见能力之争，其次是核心技术的开发之争，最后才是产品的市场推出之争。其中前两项属于战略和能力领域的竞争，只有在此阶段取得领先，才能通过最后的冲刺赢得锦标。在这一过程中，核心技术是一种关键性的支撑能力。
海尔核心技术的研发自1998年海尔中央研究院(其宗旨为研发5～10年后的技术)成立以来开始进行制度化的努力。由于为时尚短，虽然已取得一些成果，如彩电芯片，以及最近研制成功的用于高清晰度电视的MPEG-2芯片等，但总体上来看，远不足以支持其众多关键元器件和零部件的需求。其核心产品大多依赖外部供应商的供给，只有很小一部分来自自制。
中国家电业的一个重要特点是组装厂与主要零部件厂的分立，垂直一体化的程度低。总装厂的扩张通常采用横向多元化的方式，进入其他家电、通讯等行业并继续依赖外部对主要零部件的供应而极少进入核心零部件的制造。其原因主要在于这些零部件具有资金密集和技术密集的特点，进入门槛较高。
例如当彩电进入集成度较高的单片机时代后，国产的双片机芯片即被淘汰，彩电业再度沦为“无芯”工业。海尔虽开发出此种芯片，但只用于其普通机型，较高档的“美高美”系列仍采用飞利浦的芯片。因此，中国家电业的内核部分仍主要是“日本制造”、“飞利浦制造”等外国产品和技术。在这种格局下，重大的产品或技术创新的主动权显然是掌控在别人的手中。
从世界各国的经 验来看，组装工业的主要厂商，均对核心零部件实行垂直一体化生产，日本、韩国及美欧公司莫不如此。汽车制造商除组装整车外，发动机和变速箱等主要总成的设计和制造均由自己完成，否则就不能保证其整车产品的设计性能。家电产品与此类似。所以对海尔等中国家电企业来说，由于其产品的核心技术和附加价值均在上游，差异化的源头亦在于此，与其忙于产品和地域的横向多元化以寻求新的增长点，不如通过向上游进军的方式掌握核心技术的创新源头，同时也可实现增长。据报道，松下的微波炉产量为190万台，仅及格兰仕的几分之一。但其销售额并不亚于后者，因为它是下游厂家关键零部件的主要供应商。
在完成流程改造后，海尔有必要将其能力平台进一步升级，转到以核心技术为主的轨道上来。同时向上游的核心产品，即关键零部件领域进军。
为什么要做零部件?因为核心技术包括制造工艺的开发，必须经过试验逐级放大才能进行批量生产；而且它具有干中学的性质，不做制造就不能掌握其诀窍。
⑹ 如何能提高舞蹈培训机构的差异化竞争力
实现差异化竞争，就是找到自己的优势。如果自己暂时找不到，比如凤舞内吉祥就能提供舞蹈艺术教容育培训行业的核心差异化教学师训、家长客户个性化服务、运营管理、高利润营销指导、团队打造、家庭教育、项目推广等数十项业务。
⑺ 企业如何实现战略差异化
我们针对购买产品的客户所提供服务范围可不可以扩大？有多少可能扩大的空间，比方说，这个消费者没有买我们的产品，但是已经流露出有买的意愿，我们可以给他提供一些还没有到达购买标准的次等级服务，比如说给他创造一种体验，设立一个体验中心或专车热线等，这个服务就是扩大了。但是现在一般的企业理解就是你买了我的产品，我才去对你服务，没有买我就提供预购服务，让你感觉到我给您的关爱是很体贴的，这也纳入经营范围。服务质量也很重要，我们对消费者提供的服务都一定要高质量，因为每一个消费者就是一个活广告，每个人都至少是家庭成员中的传播者：针对恰玛古产品，我首先用了感觉好会有好的评价，首先我要自己评价，我身体不好了，家人首先就会关注我，我是正向传播，家庭的所有成员都会是正向传播，再加上亲戚朋友。要是针对消费者造成服务质量不高，那么几十个传播者就失败了。那么质量要怎么样与别人与众不同呢？注意要想办法把我们的技术特点转化成商业卖点，我们不能要求消费者每个人成为专家，既不可能也没有必要，但是要让消费者感到技术对他的需求带来了很好的变化。我们要学会形象的举例子或者做比喻，把很复杂的技术或专业难点与我们面对的消费者、与企业的情感经历、与使用者身体的变化感觉挂起钩来，让消费者感觉这个对我很实用，这种消费者认同的质量评价才能真正成为我们的卖点。一方面，我们完全有理由为我们的产品而骄傲，但是另一方面，消费者没有理由为我们的自豪去买单，必须要消费者自己感受并验证其所得到的利益。
再其次，可以提升经营活动的范围、品种组合多样从而满足一次性采购需求，以及在任何时间、任何地点满足客户需求的能力等。过去我有一个学生曾做户外服装业务，他把各类产品组合成阶梯式价格菜单，从百元左右到数千元都有，顾客只要想买，到这里来都有收获。你来买的时候你会眼花，我会顾问式的给你提供组合，要是去登山那各类专业装备一应俱全，若是郊外徒步则尽可能经济实惠，假如是图个新鲜那就满足个性需求你恰好需要的就是这个，我提供的也就是现在这个组合。现在我们做恰玛古产品的业务，可能对别人的诊断，对情况的判断，对生活习惯，对体质情况的了解，或者在销售中间的变化，对组合的变化及其标准，我们是不是可以更加规范？如果我们可以做得更加标准化，更加规范化，那消费者就会觉得，你现在这个东西不像其他的同类物品，要么吃一瓶、要么吃两瓶、实在不行吃三瓶属于没谱的，只对品种的组合的多样性，不同的组合会对一个人产生不同的特性，让他感觉到这种组合就是给你的，就是针对你自己特有的，这所产生的价值一下就提高了。比如我们常常参加单位组织的体检，都是规定的流程和标准，被体检者过去以后，血压一量、胸透一拍、心电图一做，似乎没有什么特别的，但是体检完以后医生说你等一会，你是不是怎么样怎么样，那么你就会觉得得了重视。我们做业务的也是一样，产品组合，针对提供的服务，为了让消费者或者准消费者等沟通对象找到这种对症的感觉：你很为他考虑，而且你为他所做的服务是顾问式的，他就会觉得有价值，消费者就会觉得就凭你这种顾问式的服务，我多掏钱是应该的。
另外还有市场差异化。市场差异化是指通过产品的销售价格、分销渠道、售后服务等符合具体市场环境条件而形成差异。这个我们后面的专题讲。
最后是形象差异化。这一点要特别的点出来，企业通过强烈的品牌意识、成功的形象战略，借助媒体的宣传，从而培养顾客认可品牌购买的习惯，把企业的品牌和形象根植于顾客的心中，用品牌占领客户的心智空间。一旦有需求的时候，有对一种品牌的回想，第一想到的就是我们的品牌，现在就是怎么样把我们的品牌长寿圣果和其他的品牌形成差异化。尤其是咱们贾总对长寿圣果的地域特色有很深的了解，也有许多形象化的解释，是可以对差异化的形象进行深入加工和提炼的。
这里需要强调两点，首先，差异化最重要的最持久的不是功能的差异化，功能的差异化能够新鲜一段时间，因为提供了新的功能，或者触摸的、或者听觉的、或者视觉的不同变化，但是这种变化三个月、五个月、半年就没有了，因为很快就会被模仿，因为最根本的差异化是价值差异化。我们对于价值的差异化，
定制的越清晰、越明确，就越能打动消费者，因为只有你们提供的这种价值，别人提供不了。从这个角度讲，市场是讲究速度的，第一个走进消费者感觉中的差异化是有先入为主的优势的。新疆的哈密瓜品牌口口相传、蜚声海外，但是真正集中的产地在鄯善，这种市场约定俗成的差异情况并不少见，关键在于谁先做出这种市场上的差异并迅速得到市场的认可。有不少创业者信誓旦旦，我是新疆第一个做的，但是市场认可你的价值吗？消费者认同吗？没有这样认可的第一是不作数的。
再一个就是价值的产异化不是越多越好，虽然我们提供的路径比较多，提供的手段比较多，但是我们在实际做的时候不能把所有的方法全部都用上。举一个形象化的例子，我会十八般武艺，但是打仗的时候十八个兵器全部披挂在身上，还没开打就累死了！所以必须使用最拿手的一个兵器一招制胜！我们现在做业务给客户提供咨询方案，这个方法那个方法全部用上，不一定会出什么好的效果，那我们就要分析选哪一种能够对症，做到精准。据统计，任何一个产品的客户价值最多不能超过5个，最有效的是3个以内。要做到少而精，现在很多东西功能堆到一起，但是有一些就是无效的，比如电视遥控器的客户价值最重要的是方便，然后才是其他的。如何满足方便的前提下，设置必要的功能这才是真正的客户价值的体现，而不是功能的堆砌。
⑻ 企业如何实现差异化差异化定位步骤解读
赢得品牌战争就要建立差异化战略，营销就是建立差异化。品牌营销的核心策略，也必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而排除异已，瓦解对手，这就是唯一性、权威性、排他性的产品差异化致胜策略品牌营销的核心内涵。 在消费者心智中建立差异化的步骤：第一步、分析行业环境。 第二步、找到差异化概念。 一旦开始竞争，你就要找到你的竞争者的热点，要寻找一个使你和竞争对手区隔开的概念，最大的秘诀就在于把这个差异化概念转化为顾客的某种利益。 第三步，取得信任状。 一旦有这样一种理念，你不能说好了，就这样了，你还需要取得一个信任状。为了使你的差异化诉求符合逻辑，你必须提供一些证明作为支撑点，必须证明这种差异化是真实存在的。 第四步，传播这种差异化。 并不是说你有了差异化顾客就会找上门来，如果你要取胜的话必须要通过传播，这种传播活动要非常清晰地表达你的差异化。当然，这是需要投资、投入的，不花钱就想讲这些故事是不可能的。建立差异化的九个方法：l、成为第一是个差异化概念。 人们认为第一是个原创，其他都是仿冒者。原创意味着具备更多知识和专业化程度，这就是可口刻录“正宗货"获得消费者响应的原因。成为第一，你自然就会与众不同。如果你能坚持住，并击退模仿者，就会获得几大成功。2．拥有特性是个差异化概念。 拥有一个特性可能是为一个产品或一项服务实施差异化的第一方法。食业试图模仿领导品牌的情况时常发生，但正确的方法是找一个相反的特性，并以此问领导者较劲。给竞争对手加上“负面”特性，是建立你特性的行之有效的方法，我们把这种方法叫做为你的竞争对于重新定位。 3．领导地位是个差异化概念。 领导地位是一种为品牌确立信任状的最直接方法，你的预期顾客可能因此相信你说的关丁你品牌的所有言论。一些领导品牌不想谈论它们的领导地位，这对于它们的竞争对手来说是再好不过的事情了。一个企业的强大凭借的并非是产品和服务，而是它在顾客心智中占据的位置。 4．经典是个差异化概念。 经典具有让你的产品脱颖而出的力量，因为拥有悠久历史看起米天然地具有心理上的重要性，这让人们选择时有安全感：如果这家企业不是最大的，它也肯定是资历上的领导者。 5．市场专长是个差异化概念。 人们把专注于某种特定活动或某个特定产品的公司视为专家，会认为它们必定有更多的知识和经验(有时超过它们的实际水平)。成功的专家品牌必须保持专一性，不能追求其他业务，否则会侵蚀其在顾客心智中的专家认知。一旦开始迈向其他业务，专家地位就可能让让给别人。 6．最受青睐是个差异化概念。 很多人认为：“人们关心的是产品的制造过程，而是产品能给他们带来什么用处。”问题是，在很多品类中，有大量的产品能给人带来一模一样的好处，相反，产品的制造方法往往能让它们变得与众不同。正因为如此，我们喜欢关注产品本身并找出那项独特的技术。产品越复杂，你就越需要一个神奇成分把它同竞争对于的产品区别开来。并且，一旦找到了差异化，就要不遗余力地炫耀它。委内瑞拉有一个番茄酱大品牌叫潘派罗，它请我们过去时，已经被挤下第一的位置，正在走下坡路。作了一番调查之后我们发现，潘派罗去除了番茄的皮，从而口味和颜色更好。8．新一代产品是个差异化概念。 新一代产品带来的心理反应是显而易见的，企业应想方设法推出新一代产品，而不是推出更好的产品，前者才是差异化之道。多年米我们一直提倡，强大的领导者要用新一代产品攻击自己，这方而没有人比英特尔公司做得更好。吉列不断推出新一代剃须刀片的战略，也是采用这种方法主导市场的例子。让新产品“突破"老产品是很重要的，因为这样才能让顾客相信这的确是新技术。新老产品之问的差别越大，新产品就越容易销售。9．热销是个差异化概念。 一旦你的产品热销起米，你就该让整个世界知道你的产品是多么火暴。口碑在营销中是一股强大的力量，通常是指一个人把一个热点告诉另一个人。如果你的品牌很热，或者销售的增长幅度高于竞争对于，就能为它抵达一定高度提供所需的推动力。“热销"战略的妙处在于它为品牌建立一个长期的差异化概念做了预备，它让消费者准备好相信你成功背后的故事。 品牌营销先入为主的策略，往往可以获得较大的市场份额，甚至成为领导品牌。产品在品牌认同的建立过程中扮演了重要的角色，有关于产品的差异性等特征与属性对于消费者的满间程度以及是否有意购买之，有着最直接的影响。运用差异化营销的策略改变营销策略，在品牌成长期限过程中，有效地针对高获利消费群进行刺激购买，是品牌营销的致胜关键。
⑼ 企业从哪几个方面实现差异化
企业要实现差异化战略，需要做多方面的工作。当然核心还是在品牌营销层面。
差异化战略首先是定位的差异化，其次是产品特点和细节的差异化，第三是营销布局的差异化，第四是研发和品牌推广的差异化。
企业实现品牌差异化的路径是：
设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。异化战略并不意味着公司可以忽略成本.但此时成本不是公司的首要战略目标。
差异化战略 可以分为产品差异化，服务差异化、人事差异化和形象差异化等等内容。
产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。 人事差异化战略: 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 形象差异化战略主要是指品牌形象和其他品牌相比较给消费者的不同的感受。
差异化战略的适用条件
（1）有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的； （2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； （3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的； （4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件： （1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光； （2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望； （3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体； （4）很强的市场营销能力； （5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性； （6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施； （7）销售渠道能够为企业提供强有力的合作。
⑽ 企业如何实现差异化如何才能赢得更多顾客
优质、高产、低耗是生产主管的口头语，企业经营重点在于提高生产效率。福特的流水线生产和松下幸之助的自来水经营哲学就是典型表现。整合营销的提出不同时代产生不同的经营观念，这大概也是存在决定意识的又一体现。 美国社会处于高度发达的后工业时代，科技进步威力无穷，尤其计算机辅助设计生产及机械人的大量使用，使得企业制造手段普遍表现出高度自动化，敏捷制造、弹性生产、准时生产等新型生产方式普遍流行。计算机的广泛使用，各企业技术水平的普遍提高，也使得竞争者在产品及技术方面同质化。面对类同的市场调查结果，竞争对于可能在你只是测试产品的时候，就破解了你的配方，很快推出性能接近的产品，而且生产成本几乎接近。销售通路的形式也很容易遭到竞争者模仿，在同一销售网点，同行的同类产品挤上了同一货架。营销中的售前、售中、售后服务更是如出一辙，你有的大家都有，消费者很难从中分出优劣。一句话，90年代的美国企业营销中，而且竞争者之间的筹码大同小异。在这种情况下，我将从整合营销理论方面对此作出了回答。 （1）不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者(Consumer)。 在传统营销世界，由于科技水平的局限，企业决定产品项目时，自身的生产能力是首要考虑因素。进入90年代后的美国制造业，制造技术已不成问题。因此，转而强调，企业应在了解顾客需要，尤其是不同消费者的个性需求方面下大功夫。 （2）暂不考虑定价策略，而去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本(Cost)。 过去企业定价的常规方法是成本加成法，即使考虑顾客需求差异，也是进行粗线条的操作。90年代的美国大众，对于价格仍然计较，显示自己是个成熟的、有经济头脑的消费者，但是考虑的因素更加复杂。例如，对消费者而言，汉堡包的成本不是快餐店的制造、销售成本，而是自己心目中认为该店的汉堡包应值多少，还要加上到该店花费的时间等等。 商品的价值，成为一个复杂的方程式。因此，营销工作要深入细致了解不同消费者的成本构成，不能仅根据表面现象去降低或提高价格。 传统的营销通路比较单纯，尤其在经济不发达地区， 制造商主要通过有形店铺进行分销，顾客则不得不到这些店铺进行采购。90年代的美国，以电脑网络为主体的新型信息通路广泛普及，信用卡、800消费者免费电话充斥各个角落，消费者大可不必出门采购。因此，营销工作要了解不同类型消费者的购买方式偏好，调整原有销售通路，为顾客提供实实在在的便利。 传统营销中促销是重头戏，广告成为商家喜欢的重型武器。这是一种典型的推销行为，属于从商家向顾客的单信息传递。由于媒体有限、资讯有限，消费者处于一种弱者地位。90年代后，媒体发生巨大变化，种类繁多，消费者的主体地位大大提高。整合营销强调与消费者进行平等的双向沟通，清楚消费者需要什么，把自己的真实资讯如实传达给消费者，并且根据消费者信息反馈调整自身，如此循环，实现双赢，彻底摒弃那种教师爷式的、强加于他人的促销行径。 整合营销的关键 整合营销的关键在于真正重视消费者行为反应，进行双向沟通，通过双向沟通，建立长久的一对一的关系营销，在市场上树立企业品牌竞争优势，从而提高顾客的品牌忠诚度，提高企业的市场份额。 传统营销实践其实也提倡双向沟通、消费者导向等，然而由于条件限制而沦为一种口号，在实际中落实的远远有够。过去虽然进行一些市场调查，但是行到的调查结果常常漏洞百出甚至互相矛盾，而且代表性很差，连制造商自己都对此抱有疑虑，执行起来当然大打折扣。更何况传统的市场调查主要采用问卷调查、面谈调查、电话调查等方式，费时费力，周期比较长，难以及时支持企业营销决策。另外，关于消费的行为资讯，还可以从超级市场、便利商店、量贩店的收款机扫瞄器收集得来；零售商则可以通过特别的购买卡及产品上的条形码收集个别家庭资料，与制造商共同分享。当然，其它同类厂商的资料，有关调查公司的资料仍可参考。收集来的消费者行为资料要储入数据误库，指导企业下一步营销行为。我们从上可以看出整合营销的脉络，即通过数据库营销，在厂商和具体的消费者个人（家庭）之间建立一种联系；而且厂商可以通过更加积极的自我调适，激发消费者或者潜在消费回应的兴趣。如此循环，形成一种良性的长期的关系营销。这是以消费者为导向的具体体现。消费者可以将自己的意愿反映给厂商，也可以从厂商那里获得消费参考资料； 厂商则将消费者需求渗透于营销的每一环节。这样，无形当中大大提高企业品牌的竞争优势，提高顾客的品牌忠诚度。 整合营销理论认为，在营销可控因素中，产品、订价、通路等营销变数是可以被竞争者仿效甚至超越的，唯独商品与品牌的价值难以替代。而商品与品牌的价值与消费者的认可程度有关，即在消费者心目中如何看待企业商品及品牌。你做的再好，也要让顾客认可，否则不可能赢得消费者购买行为的偏爱。这就是说，做的要好，同时还要说的好。整合营销认为，在90年代，营销即传播，传播即营销，二者密不可分，把传播提高到极高的地位。 对于营销传播工作，要注意整合不同传播工具，保证所有传播传达持续一致声音、统一完整的形象。在营销实践中，企业的传播工具包括广告、公关、直效营销、活动促销以及视觉管理（商品包装、品牌识别系统等）。另外，店铺商品陈列、POP广告等也是传播的一种手段。而消费者的资讯来源更多，包括朋友之间的私人来源、企业为主的商业性来源、新闻媒体为主的公共来源、消费者自身的经验性来源等。尤其是在90年代的美国，讯息暴增，市场上一片嘈杂之声，结果，厂商许多想传达的信息或者被噪音干扰造成失真，或者被淹没冲淡，甚至存在矛盾冲突，消费者无所适从，对厂商造成极大损失。正如有的商家所感慨的：我知道我的广告费有一半是浪费的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。 整合营销理论的创始人之劳特朗，曾发表4P退休，4C登场的专文。他们认为，以4P（产品、价格、通路、促销）为中心的传统营销理论已成明日黄花，老朽不堪的4P理论已被4C取而代之。对此，传统营销体系的领头人菲利普·科持勒则针锋相对，提出4C与4P是相通的。对于这场笔墨官司我们无意过多评论，只想指出：对我国企业而言，既要做好4P倡导的基础性工作，又要吸收整合营销的精华，不管理论新旧，一切为我所用，从实际出发，有效解决自身问题。 我国的社会环境与当今的美国毕竟不同，消费者行为习惯也有差距。美国在西方世界是后工业社会的代表，而我们的工业化任务还不能说已经完成。我国的许多企业在生产技术方面还比较落后，很多事情不是想不到，而是做不到，这种技术差距不是喊几句口号就能消除的，需要社会各方面的长期努力。技术创新是国内企业的当务之急，这项工作做不好，产品品种、产品性能、制造成本、销售价格就毫无优势可言。如果说，目前的关税等国际贸易壁垒还能抵挡一阵子的话，随着我国加入WTO步伐的加快，企业界对这种抵挡则不能抱有过多幻想。国内企业只有在技术、产品、生产等方面与美国等发达国家的企业缩小差距，在营销上才能真正步入整合营销的新境界。 当然，整合营销的一些基本思路和方式我们目前还是可以借鉴的，如重视双向沟通、整合传播工具等等。国有企业不妨将传统的营销方法与整合营销方法综合加以运用，走出一条中国式的营销道路。不论传统营销也罢，整合营销也好，对于企业只有一个目的：提高市场竞争优势，提高市场份额，提高企业盈利。