1. 物业培训工作自总结
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。<br>
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2002年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
2. 生活社区楼长的职责是什么
大概是为本楼的居民服务吧，主要是做一些传达信息类的工作
一般都是年纪不小的退休阿姨，我们楼长就是挺好一个老阿姨
3. 怎么写售楼部一周的培训总结，越详细越好
培训了哪些内容，上网网络一下，复制相关内容的要点，简单写点心得就行了。
4. 小区楼组长有什么职责
当楼里有新进户，总是上门了解、关心，做好记录，留下电话号码。处处做有心人，见坏事就管，见纠纷就劝，见困难就帮，成为居民的主心骨。成功的调解
5. 物业小区楼长职责
楼长的职责是什么
1、认真完成社区安排的各项工作，积极履行楼长的职责，完成社区各项任务；2、认真向社区居民宣传党和政府路线、方针、政策，组织用户参与社区建设等活动；3、检查督促社区居民落实环境卫生工作，不乱倒垃圾、乱扔杂 物、乱堆、乱搭盖，保持楼道干净整洁，不乱堆放杂物。
小区物业管理工作有哪些
一、基础条件：
1、小区封闭式管理，有固定的管理服务用房。
2、小区绿化率占25%以上，绿化、休闲活动中心达到500m²以上。
3、固定活动馆所 100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。
二、公共秩序维护：
1、门岗室干净整洁，物业人员统一着装，设专人 24小时值勤，出入口长达 8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，外来机动车实行登记措施。
2、每天按照规定路线和时间进行巡逻，夜间巡逻不少于 5次，每次时间不低于1小时。
3、小区内有公共娱乐设施、水池等，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆有序引导，并引导停放在指定位置，非机动车辆停放整齐。
三、保洁服务：
1、小区内的公共区域(地面、道路)每天清扫 1次，保持干净整洁;小区的标识、宣传栏、信报箱半个月擦拭 1次。
2、公共楼道每天清扫 1次，楼梯的扶手每周擦洗 2-3次，保持楼道的干净整洁。
3、垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，垃圾设施每周清洁 2次，无异味。
4、对小区内道路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
5、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蚊、蝇等害虫。
6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
6. 大学公寓楼的楼长工作总结
尊敬的领导，各位同事：
你们好！时间过得很快，2007—2008度上半学期的工作也即将结束，我能够顺利的完成本学期的各项工作任务，离不开公寓管理服务中心各位领导的关心和在座各位同事对我的帮助。在此，我向各位表示感谢！
六号楼是我新接手的一座公寓楼，作为一名楼长，我深知自己责任重大，也知道做好楼内工作的重要性。学生公寓是学生生活和学习的重要场所，是学生日常行为管理和思想教育工作的重要阵地。学生公寓管理以“优化育人环境，服务学校教学，利于学生成才”为己任，以服务为基础，以管理为手段，以育人为目标，积极推进 “三项教育”（安全教育、日常行为教育、德育教育），开展“三个建设”（规章制度建设、组织机构建设、文化建设），提高学生公寓的管理水平和服务质量，突现学生公寓的育人功能，为学生的成长、成才营造良好的氛围。回顾本学期，我对自己的各项工作做了如下总结：
三项教育：安全教育、日常行为教育、德育教育
1.安全教育
学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。学生公寓楼层高、面积大、人口密集，安全保卫工作的困难较大，这也是社会、家长、学生最为关心的问题。针对这一情况，我们提出了“三放心”理念——让社会放心、让家长放心、让学生放心。具体措施如下：
1）严厉查处，杜绝违禁电器
违禁电器猛于火！学生为了“方便”其间，偶尔会购买一些劣质的或假冒的电器，或是“热得快”、“电热杯”等“危险物”。对此，公寓中心在公寓安装了限电装置，对于违禁电器使用造成的超负荷，装置会立即断电；对此我们做了大量丰富的宣传工作，让学生了解并意识到杜绝违禁电器的重要性；同时加大查处和处罚力度，一经发现同学使用违禁电器，我们立即上报学管中心对其进行严肃处理，以从根本上杜绝使用违禁电器，消除安全隐患。
2）预防为主，加大巡查力度，严查违禁物品
由于楼层高，面积大，我们坚持预防为主，加大巡查力度。经常由楼委会、值班员开展巡视工作，发现问题，立即解决。楼委会成员每周都要进行寝室检查工作，查房时注意观察寝室是否存在管制刀具、铁棒、香烟、蜡烛、电热器具等违禁物品，如果在查房或巡视时发现有管制刀具，公寓管理员立即通知保卫科、班主任查处 。
3）禁止外来人员出入
为了消除外患，保障入住学生的人身财产安全。提高学生的安全意识，同时规范学生的行为，我们规定严格的门卫制度，并严格执行。本楼学生一律凭住宿证出入；大件物品出入严格登记；家长来访登记制度。这些措施的实行虽然给学生的行为带来了一定限制，但是杜绝了外来推销人员进出公寓，使学生宿舍丢失东西的现象不再发生。
2. 日常行为教育
学生在校学习期间，有一半的时间是在宿舍中度过的，如何有效地利用这部分时间对学生进行日常行为教育，是一项值得深思的管理工作。学生正处于成长发育的关键阶段，大学生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。从这个意义上来说，学生宿舍是以学生实施日常行为教育的重要阵地。我们以此为出发点，开展每天的寝室卫生的日常检查工作，敦促学生养成良好的卫生习惯；每学期开展优秀宿舍评定活动。引导学生的日常行为；通过宿舍活动大赛，提升了学生之间的凝聚力；开展各项合作比赛活动，扩大了学生之间的交流和联系。一系列的活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。
3. 德育教育
1）公寓每天将各寝室内务卫生评分结果公布在通报栏，对于评分不及格的宿舍，当天找寝室长、值日生谈话，进行批评教育。
2）严抓学生学生夜不归宿的查处，楼委会坚持平时对学生夜不归宿进行普查，做好登记，通报给班主任，请班主任协助教育．并将检查结果书面报告给公寓管理中心。
3）严抓学生的违纪行为，在每周六的楼委例会上通报各层学生的违纪情况、内务卫生情况， 要求各层长不断加强管理。
三个建设：公寓制度建设公寓机构建设公寓文化建设
1.公寓制度建设
没有规矩，无以成方圆。只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上规范化、标准化、科学化的轨道。为此，我们制定了《六号楼公寓管理章程》，这一规章制度的制定并执行，不仅为学生提供了道德行为的准则与规范，而且督促学生付诸日常的行为实践，达到了教育的目的，同时也给我们此后的工作提供了有力的制度保障。
2.公寓机构建设
公寓管理工作的重要性和任务的艰巨性，决定了搞好工作必须建立一支强有力的公寓管理队伍。我们深深感受到，公寓的管理工作仅凭公寓管理人员是不可能完成的。为此我们不断加强公寓楼委会的建设工作，让楼委会更多的承担公寓管理的部分工作，在信息传递、卫生检查、宿舍排查等方面起到了不可替代的作用，成为学生与公寓管理部门的纽带和桥梁，使学生和管理部门实现了有效的沟通。这项工作也是落实自我服务、自我教育、自我管理宗旨的真实所在。
3. 公寓文化建设
学生公寓是学生学习、生活和休息娱乐的重要场所，学生有一半以上的时间是在宿舍中度过的。在宿舍区开展丰富多彩的文化活动，培育良好的育人氛围，营造健康的生活环境，能陶冶学生的情操和品行，对学生的价值取向和人生价值观都能起到很大的导向作用。
以上就是我本学期大体的工作，其中尚有许多需要改进的地方，不管怎样，我会更加努力的去完成各方面工作，争取作出更好的成绩，为山东大学威海分校的建设再添一分力，做出自己应有的贡献。
6#楼楼长
7. 学校宿管学生会楼长工作总结1000字数
宿管会2012第二学期工作总结
转眼间，一个学期就这样过去了，回望过去这一学期，工作的点点滴滴时时都在眼前显
现，回眸望去过去的一幕慕，都好像就在我的眼前，就好像就在昨天一样。我们宿管会在老师的具体指导和支持下，在广大同学的积极协助下，经过全体部门成员的共同努力下，大体上完成了学期初定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就即将过去一个学期的工作总结如下：
一、 宿管会内部建设方面
部门人员调整、办公室整理档案材料的管理。本学期初，学生会刚换届结束，我们就整理了上届学生会遗留下的一些文字材料，又根据我系宿管会在发展过程中遇到的一些实际问题，制定了一些相关的文件。部门成员严格分工、各尽其责任，并初步的解决了一些潜在性的问题，确保部门内部建设已初步完善。 二、 宿管会管理方面
1．在工作中自觉讲普通话，讲文明，有礼貌。保持严谨的工作作风。使我们和宿舍人员更
加和睦相处。
2. 在工作中不允许吸烟，穿戴要整齐，不穿拖鞋，背心，有纪律。
3．参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。 4．各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。多次开了舍长会议，使他们更加的理解我们四个部门的工作。
5. 值班人员必须按时到办公室。在这学期当中我们共开了八次会议，期间我都对于每月都有，月总结，调整部门的不足之处，并且对于一些违纪的部门人员进行处理，对于部门的干部职位进行调整。
6.在学期期末我们都开始严格按照考核制度进行考核，以确保大家都能看到我们学期来取得的成绩。
7.在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。在工作时时时都有人进行监督，采取了楼长负责制度，形成金字塔结构，层层管理，经过这个学期的磨合，我想下学期有更加亮好的表现。
8.每隔一个月都进行办公室清洁卫生工作，以便营造良好的工作环境
9.重点解决了在部门工作中包庇、作弊的现象，对于包庇、作弊人员都进行严肃的处理。
10.每隔一月都对部门的材料进行整理以便评文明宿舍等工作。
11.及时上交了每周的评比工作成绩，从不适应到现在的成熟。对于管理工作也更加的心应手。
三、 宿管会活动方面
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众所周知，我们部门在这学期策划组织了第四届宿舍文化节，本次活动作为我们部门的重头戏，在前期宣传、策划中花了大量时间，最后取得了不错的成绩，这和老师、同学们的支持和配合是分不开的。具体活动有：
1. 夹排球比赛
2. 对于部门内部我们也进行了活动，使成员之间更加的和睦融洽。人员之间更加互相
促进，部门更加奋进发展 3. 烧烤活动
4. 聚餐活动，主要对于上届部门人员的宴请，使我们更加的了解现在我们所面临的情
况和促进我们这届和上届的工作交流，更好的发挥我们宿管会的工作。
对于活动我们也进行了考核，这样更加的看出我们成员之间的态度，和对于部门的倾和度，使我们部门看上去像一个 整体而非散沙。
在过去一个学期的工作中，由于时间短暂，工作经验的缺乏，我们部门也深知还存在这样那样的缺点和不足，现总结如下：
1. 偏重对大型活动的开展，而忽视了对日常性工作的监督和管理.。
2. 在一些工作中，只了解部门内部的工作对于学生会各个部门之间缺乏交流和沟通，致使
学生会的一些大的活动，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。
3. 成员干部的把握度不够，干部的包庇、作弊的现象比较严重，还有成员之间的配合度也
有些不足，部门制度有待改进。
4. 部分主要干部不能从宏观的角度上把握部门的整体工作，使部门工作不能统一协调行
动。
为了我校的评估工作顺利和跨越式发展作出应有的贡献，在以后的工作实践中，我们部门将会不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进，逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以积极的心态主动的工作，无悔的付出，一定会走出属于自己的道路。
附：部门的座右铭：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。