① 大客户销售的分析
当今的中国市场越来越成熟,竞争也越来越激烈,对销售人员的素质、技能的要内求也越来越高:销售人员接近容客户、与客户沟通并与客户建立良好的关系的能力将是决定其销售是否见成效的重要因素之一,而他所掌握的知识和信息的质量是又一个重要的决定因素,有效的利用信息并把握销售机会取得成功,则有赖于销售人员必须具备的心理分析、策略制定、销售技巧和过程运作等能力的充分发挥,缺一不可。
“大客户销售管理”课程以培养专业销售代表为目标,以销售全过程为依托,系统地分析销售各个环节的特点、策略、技巧,旨在提高销售人员在每一个销售环节分析问题和解决问题的能力,打开通往成功之门。
按照专业的大客户管理标准来思考和行事,并掌握销售工具的应用。
理性地选择和运用正确的销售技巧、策略和方法,而不是单纯靠直觉。
学会收集客户信息;审定大客户的需要和环境。
能对客户进行项目分析、客户分析、竞争分析。
能把握销售时机,有效地策略性地实施销售活动,并取得阶段成果。
② 赠送驾校教练的锦旗标语
一生平复安。
驾校就是帮助人制们掌握驾驶技术,并教会人们安全驾驶,文明开车并协助其通过车管部门的考试取得驾驶证的培训单位。按目录分类应归为交通运输行业里的培训类单位,但由于市场化程度高,更合理的方法应是归为第三产业里的服务行业。一般指机动车驾驶人培训学校,有时飞行员驾驶培训学校也可简称为驾校。
是具有一定资质,对驾驶人按照机动车驾驶员素质教育大纲进行培训的法人单位。这里可以学习到驾驶各种机动车辆的驾驶技术,以汽车为主.这里还可以学习交通法规,交通标志等许多理论知识.一般会由取得教练资格的师傅(多数为老驾驶员)担任教练,为驾驶证考取人提供帮助。
基本上说时间问题有几个主要方面:理论学习时间,初次考试时间,最终考试时间,领取驾照时间,练习时间及其自由度。
事前要问清各个时间安排的大致情况,不要知道一两个时间点就推测其它的时间点,一定要驾校方面较明确地说明,这样对学车的过程就大致心里有数了。特别说明一下练习时间和时间安排的自由度,每个驾校都有自己的习惯,一定要问清楚具体的操作方法,看驾校承诺的时间安排是否符合自己的要求。
③ 育婴师和月嫂有什么区别
育婴师与保姆月嫂有什么不同
在大多数人心目中普遍存在一个误区,就是将育婴员(师)与保姆、月嫂混同起来理解。其实两者间有着不小的区别。
一、育婴理念及育婴方式上的不同
保姆月嫂:以传统阿婆式的看护方式照顾婴儿,以个人主观意识为中心,强调以往个人经验,根本无法依据科学育婴理念对婴幼儿进行心理发展特点教育,一定程度上反而制约了婴儿的身心成长。
育婴员(师):全面掌握0~3岁婴儿的生活照料、护理及科学教育、保育方面的相关知识,并运用科学的方法对婴幼儿的饮食、睡眠、动作技能、早期教育、智力开发、社会行为和人格发展进行教育训练。
二、教育方式上的不同
保姆月嫂:主观经验型的看护方式,要么一味迁就,要么就哄骗威吓,根本不能依据科学的方法进行教育。例如,针对现在追着孩子喂饭的现象,育婴保姆们只能一味迁就孩子或者利用哄骗的方式让孩子进餐。
育婴员(师):受过专业培训的育婴师,会依据孩子的心理特点,采取科学的引导和游戏的方式指导孩子,并且在教育的过程中,设计出培养目标,让孩子在行为习惯、情商、心理素质、智商发展等多方面得到教育。
三、技能认证上的不同
月嫂:一般由家政公司组织较为简单的培训,各公司之间,地区之间没有统一的教材、教学和考核标准。
育婴员(师):国家劳动与社会保障局的资格认证,有国家统一的教材、教学标准,科学的培训方案,严格的考核体系。
四、育婴员(师)和保姆月嫂的发展趋势
保姆月嫂:目前从业人员整体素质水平参差不齐,缺乏专业科学的抚养知识,只承担日常的简单看护和照管工作,不利于婴幼儿的成长及和谐发展。随着社会的发展,家长要求的日益提高,育婴保姆已经不适应婴幼儿抚育的需要,将逐步退出历史舞台。
育婴员(师):从业人员整体要求提高了,经过专业、统一、严格的培训,不仅可以完成日常的看护工作,同时还可以依据科学的教育及保育理念,针对个体差异进行个性化保教,适应社会发展新形势下的市场需求,人们的选择也将日益倾向于这些高素质人员。
④ PMC主要做什么
英文缩写
PMC = Proction Material Control
生产及物料控制,通常分为两个部分:
PC:生产控制或生产管制(称为生管)主要职能是生产的计划与生产的进度控制
MC:物料控制(俗称物控)主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制(坏料控制和正常进出用料控制)等。
港资和内地企业统称PMC为计划员,即,生产计划和物料计划;主要负责加工行业生产订单的进度、物料的差补、订单的核销。
PMC的主要流程
产品规划流程:这个流程应该准确描述出产品从概念化阶段一直到市场化阶段所要经过的各个环节,每个环节的负责人,应该出现的里程碑,应该出现的文档等。如果公司产品线比较广泛,涉及个人,企业,自研和合作等各种形式,那么就得考虑是否需要制定不同的产品规划流程。有时候一个主流程不能很好的说明产品规划的各个阶段,这就需要把流程分解,分阶段细化,一般按照产品的5个阶段细化就可以了。
考核流程:这个流程主要说明一个PM是否称职需要经过那些步骤才可以得出,而不是凭个人的主观判断来得出,这个流程看似简单,其实很难,因为一个合理的考核流程才能客观和综合的对一个PM进行评价,我建议,这个流程多和人力资源的同事沟通,千万不要闭门造车。对于流程来说,基本的原则就是详细、准确、清晰。
⑤ 核优有13年成立历史,广州户口业务也是13年了吗都有谁知道哪求告知
编辑词条甘肃省理工中等专业学校甘肃省理工中等专业学校2007年春天,丝路古道上的武威涌起一股强劲的春潮。经省教育厅批准,甘肃省乡镇企业学校更名为甘肃省理工中等专业学校。武威,是中国历史文化名城,铜奔马出土的故乡,中国旅游标志之都。甘肃省理工中等专业学校就坐落在这美丽的“丝路明珠”上,作为一面职业教育战线上的旗帜,飘扬在石羊河畔,格外引人注目。甘肃省理工中等专业学校是一所省属全日制普通中专学校,隶属于省中小企业局,省乡镇企业局,已走过20多个年头。20年痴心不改求生存,20年回肠荡气求发展,20年黄沙吹尽始到金,20年历经风雨见彩虹!创新教学理念立体开放办学走进甘肃省理工中等专业学校,松柏林立,绿树成阴,鲜花盛开,鸟语花香。学校重视环境对人的潜移默化的作用,斥资改善校园环境,使昔日的乱石滩成了今天的“花园式学校”。透过绿阴望去,一幢幢设计别致的教学楼、办公楼、学生公寓楼映入眼帘。校园占地5.3万平方米,建筑面积3万多平方米,拥有19个教学实验实习室,320台计算机,16万册图书,并建立起校园网、多媒体教室、电子阅览室、语音室、电子试验室等现代化教学设施。开设8个专业,20个教学班,在校学生近1200人,教职工130人。形成了设施配套完善、师资队伍一流的教育教学条件。学校创新办学理念,致力于中级职业教育的办学方向,树立培养技能型、操作型、实用型的职业人才为目标,走内强素质,外塑形象的路子,形成了独具风格的办学理念和办学特色。先后成立了乡镇企业干部培训基地,全国计算机等级考试考点,国家职业技能鉴定所,与北京航空航天大学、对外经济贸易大学联合举办远程网络教育,与甘肃建筑职业技术学院、甘肃畜牧工程职业技术学院、兰州资源环境职业技术学院联合举办4个专业的“3+2”高职班。形成“开放式办学,现代化管理,市场化育人”办学模式,呈现出“立体开放”育人的环境,使中职教育与高职教育相衔接,学历教育与短期培训相结合,为构建终身教育体系创造了优越条件,探索出一条服务社会、发展职业教育的成功路子。学校先后被农业部评为“农业系统成人教育先进集体”,被省委、省政府树立为“全省教育系统先进集体”、“毕业生就业安置先进单位”,被武威市委、市政府评为“支持地方经济发展先进单位”等荣誉称号。2003年被省教育厅评为省级重点中专学校。改革教学模式突出专业建设甘肃省理工中等专业学校落实教育行政部门对职业教育的要求,不断强化实践教学,努力提高学生的职业技能。充分利用校园网、多媒体教室、语音室、电子阅览室等现代化的教学手段,在提高专业理论知识的同时,注重学生实践技能的培养,利用校外实习基地和校内实训室开展实践性教学活动。充分发挥联合办学、等级考试、职业技能鉴定等教学资源的作用,提高学生的学历层次和实践技能,使学生在有限的时间内获得“多证”。学校把“设个性化的专业、培养个性化的人才”,作为专业建设的新思路。学校现开设建筑工程技术、计算机应用、营销与广告策划、食品生物工艺、烹饪与管理、机电技术应用、电子与信息技术、电算会计、旅游与管理等9个专业。其中建筑工程技术、食品加工技术、会计电算化、计算机应用技术4个专业设有“3+2”高职班。专业设置对了头,学生就业不用愁。学校采取边教学边实践的教学模式,前两年在校理论学习和技能训练,后一年到实训基地或用人单位顶岗实习,提高了就业能力。学校始终重视师资队伍的建设,培养专业带头人和骨干教师。通过强化和鼓励学术交流、教研、自修、进修、考研、社会实践等措施,不断提升教师的学历层次和专业水平。培养“双师型”教师,聘请社会上有丰富实践经验的名技师来校讲学和指导实践教学。同时,把好师资队伍建设的入口关,招聘选拔一些品学兼优的大学本科毕业生来校任教,不断补充后备力量。在20多年的教学实践中,造就了一批素质高、业务强、专业精、老中青搭配合理,知识结构互补的强有力的师资队伍,为培养高质量的人才奠定了坚实的基础。“全方位”培养加强教育管理学校认为,设置了贴近市场的专业是培养应用型人才的第一步,要使走进校门的学生成为适应现代经营管理和服务业需要的应用型人才,就必须从职业意识、职业形象、职业道德、职业行为和职业转换能力等方面进行全时空塑造,实施“全方位”的培养,使他们真正成为合格的职业人。为此,学校注重学生思想教育工作,
⑥ 急求QC活动记录范文
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机械总公司质量工作总结
2004年是双星名牌创新提质大发展的关键一年,是“树百年品牌,建百年老店”,也是为实现把双星打造成中国最大的制造加工业集团的宏伟目标打基础的一年。汪总裁历来非常重视质量工作,在双星名牌的发展历程中,总裁一直把质量工作当作头等大事来抓,多次指出:质量工作是企业一切工作的纲,一切工作都要围绕质量工作展开。2004年3月,在《集团三个质量总结交流大会上》,汪总裁又运用辩证法论述了,在名牌发展的高级阶段质量工作的重要意义,即:工作质量是产品质量和服务质量的基础,产品质量和服务质量是衡量工作质量的标准,“三个质量”相辅相成,直接反映了一个企业综合管理水平的高低。由此可见工作质量是关系到企业生存发展的大事。总裁的论述为我们抓好以人为本的管理,用领导骨干工作质量的提高,推动产品质量、服务质量等全面工作上台阶上水平指明了方向。
在这一年来的工作中,机械总公司认真落实集团一系列会议精神,以汪总裁提出的“三个质量”理论为指导,围绕“创新提质大发展”和“九个上台阶岗位竞赛”两条主线,以“九零”为目标,以市场为中心,以创新为载体,坚持 “两条腿走路”,积极开拓国内外两个市场;以抓管理骨干教育培训,提高全员的市场化意识、创新意识、成本意识、质量意识;以抓管理骨干“铺下身子做样子”,推动全员参与创新、消化不利因素工作的深入开展;以竞标为突破口,全面推行内部市场化运作;以创新和市场化管理为方法和措施,狠抓市场化成本管理,把车间职工全部推向了市场,利用市场化的推动作用,把每个人的收入与市场挂起钩来,充分发挥出了市场化成本管理的威力,在全公司范围内形成了“干活靠竞标,收入靠创新”的良好氛围。2004年4月份至2005年4月份,面对原材料大幅度上涨和国家宏观调控带来的市场萎缩等不利因素以及更加激烈的市场竞争,机械总公司仍旧完成产值2.33695亿元;共收集创新合理化建议2646条,采纳1375条,通过创新、修旧利废、利用库存积压物资,共计消化不利因素2319.3141万元; 2004年5月份,机械总公司顺利通过青岛市质监局每三年进行一次的计量考核,另外,在机械总公司全体骨干员工的共同努力下,2005年5月份,机械总公司顺利通过ISO9001:2000质量认证体系审核。机械总公司质量合格率由上年的平均97.01%提高了现在的97.71%,同期增长0.7%;
机械总公司取得的成绩与机械总公司狠抓管理骨干的工作质量,来提高产品质量,促进服务质量是分不开的。下面:就机械总公司以抓工作质量为中心,推动产品质量、服务质量上台阶工作总结汇报如下:
一、 抓好各级管理骨干思想教育培训,是打好三个质量基础的保证。
“市场要成功,政治要先行”,机械总公司深入领会汪总裁的市场理论精髓,注重发挥思想政治工作的优势,按照总裁“以人为本”的管理理念,坚持抓好管理骨干的思想教育组织,一年来,机械总公司全年共举办了各类中层以上管理骨干培训班12次,参加骨干达360多人次,系统学习了总裁在不同时期的重要讲话,针对总裁指出的问题,先后找差距1600多条,制订措施2000多项,并把找差距活动贯穿于全年工作的始终。
1. 组织了“学习总裁讲话,提高工作质量”专题教育。集团“三个质量”工作交流总结表彰大会后,机械总公司深入贯彻会议精神,为提高广大骨干员工对工作质量重要性的认识,制定了“学习总裁讲话,提高工作质量”教育方案,组织大家认真学习总裁的讲话精神,转变对“三个质量”的认识;同时以抓“三个质量”为重点,围绕“提工作质量,抓产品质量,促服务质量”,在车间与车间之间、班组与班组之间、工序与工序之间开展了全年性的形式多样的, 以工作质量促产品质量和服务质量为主要内容的,岗位竞赛活动共计400多场次,在全公司掀起了以“抓工作质量”推动基础管理上台阶的热潮,加快了消化不利因素的步伐,推动了基础管理水平的提升。
通过反复的学习、认识和体会,每位管理骨干都能够理论联系实际,提高工作质量,创新管理工作方法,取得了良好的教育效果。橡机铸造车间主任郭加恒转变了过去“车间完成产量拿到工资就行了”的思想观念,转变工作态度,找到了工作中存在的差距,综合性创新提高,使质量工作真真正正落到实处,见到了成效。例如:他针对员工的技能层次不齐这一现状,首先对班组长及优秀师傅进行了培训,实行了“互帮联带”工作法。让造型班长王胜步不但要带2名技术差的职工共同提高,而且还担负着造型3班关键件的技术指导,对所带职工1个月进行一次技术考核,达到技术要求每人50元的奖励归师傅,达不到要求扣罚师傅的工资,通过王胜步工作质量的提高,连续3个月,他所指导的小组关键部件无一废品发生,得到了带徒200元的奖励。
通过学习,大家对“三个质量”有了更深入的理解,带动了管理骨干“工作质量”的提高,带动了广大员工“提高工作质量,干好产品质量”思想意识,并付之于行动,取得了立竿见影的效果:各种质量指标明显提高,全年没有发生因产品质量原因导致用户退货或公开投诉的问题。机械总公司04年5月~05年4月的质量合格率平均为97.71%,同期增长0.7%;工作质量的提高,产品质量的提高,同时带动了售后服务质量的飞跃提升:2004年4月份,安徽某客户来铸机公司买配件,到我公司已经是下午七点多,销售处的苗培连在装卸工下班的情况下,自己动手为客户装车,以双星200%的服务感动了客户。2005年1月份,用户济南腾龙排气管有限公司公司副总亲自将一面锦旗送到了机械总公司,并亲自将一封感谢信贴在了铸机公司,3月份,湖南一用户在众多新闻媒体的共同见证下,将一块“功劳牌”赠与了机械总公司。像这样为了公司的发展而忘我工作的员工还有很多,像:丁月芹、王良海、季付宗……等。这都是机械总公司的广大骨干员工在总裁理论的指引下提高“三个质量”的具体表现。
2. 组织了“我为名牌添砖瓦”系列教育活动。机械总公司认真贯彻汪总裁的历次讲话精神,积极联系自身实际,组织广大骨干员工在全公司范围内开展了贯穿全年性的 “我为名牌添砖瓦”系列教育活动。公司专门制定下发了《“我为名牌添砖瓦”系列教育活动方案》,为了保证教育活动的严肃性和有效性,在学习讨论过程中,机械总公司专门成立督查小组,严格督察各公司车间、部门一把手必须亲自组织带头学习的情况,及在学习历次讲话精神的基础上,结合部门内部弱项查找出的差距和具体的解决措施、方案,各部门、各车间都对个人心得体会进行了评选张贴,改变了过去人人唱高调、报喜不报忧的旧传统、旧习惯。并把学习讨论情况和个人学习体会形成书面材料。
“我为名牌添砖瓦”系列教育活动是机械总公司用实际行动实践汪总裁政治经济工作与生产经营相结合的市场理论的具体表现,着重抓了“三个”结合,突出了一个 “严”字。三个结合一是教育与找差距订措施相结合。二是教育与生产经营相结合。三是教育与竞赛相结合。突出一个“严”字即严格督查。
在“我为名牌添砖瓦”系列教育活动中,机械总公司科室部门和车间共有1300多人参加,各公司都在学习总裁讲话的基础上,对照讲话深刻剖析部门及自身存在的差距,范围涉及工作质量、服务质量和产品质量以及现场、成本、设备等各方面。通过学习教育,职工的积极性被充分调动起来了,例如:铸机公司研究所通过学习教育,一年来,每月提出至少5项以上的创新项目,并重点通过对辊道类、工程机械类、非标类清理设备、纱线的创新设计改造和开发新产品等措施,共提出合理化建议242条,采纳242条,一年来共消化不利因素665.45万元。
另外,在学习教育过程中,各部门都开展了各种形式的“我为名牌添砖瓦”岗位竞赛,通过竞赛,进一步活跃了生产气氛,调动了员工积极性,提高了工作质量,推动了基础管理的提升。例如:铸机安装车间开展了——“质量零缺陷岗位竞赛”、“质量信得过岗位竞赛”、“质量诚信管理岗位竞赛”,共涌现出质量零缺陷、质量信得过、质量诚信管理班组分别为8个、6个、9个,先进个人分别为4人、3人、2人,其中,质量诚信先进个人陈世亮,他带领班组成员提高工作质量,干好产品质量,提高售后服务质量,连续2个月夺得“质量诚信管理先进班组”,他们班安装的Q378E清理机,全年报检合格率达100%,实现了安装车间“零的突破”;并以全年“质量零投诉班组”创下安装车间的历史之最,获得青岛市“QC质量管理小组”的入围评选资格。再如:橡机公司通过学习后,每月一次召集各部门负责人查找问题和不足,对存在的问题制订了一系列的整改措施,月均20项,使全体员工的质量意识大大提高,使管理骨干的质量管理意识有了巨大的提高。例如:橡机加工车间创新质量管理方法,增加了把带毛刺、带铁屑转工序和不倒钝视为漏落工序的考核规定,把去毛刺除铁屑和倒钝作为一个工序,在镗和钻工序分别增加5%的质量考核工资,这项制度的建立,使广大员工不仅注重内在质量,同时,对产品的外观质量也高度重视,产品质量明显提高,橡机加工车间全年质量平均合格率由过去的96.67%提高到97.47%,提高了0.8个百分点,并一直保持着较高水平。
机械总公司通过开展“我为名牌添砖瓦”系列教育活动,提高了广大骨干员工的素质水平,带动了各项工作。例如:铸机销售处推出了“销售竞赛龙虎榜”,每月一次将业务员的销售业绩公开张榜,充分发挥了销售人员的潜能,最大限度的消除了由于市场萎缩带来的不利因素,做到了既卖设备,又卖文化,使得铸机公司04年5 月~05年4月一年的销售收入(含税)达到了1.496712亿元,比同期增长5.9%。再如:橡机研究所根据机械总公司的要求,以内部市场化运作为手段,以合同化管理为突破口,实现了由内部市场向外部市场、由中低档产品向中高档产品的两个转变,迅速与市场接轨,留住了人才,增强了技术人员对企业的感情,争做“市场的工程师”,进行“良心设计”,通过创新、提高设计质量、开发新产品等,降低了市场质量信息反馈,04年5月~05年4月共计消化不利因素 164.889万元;仅2005年1-4月份,橡机研究所成功开发了XLB-1200X5700等非标平板产品,累计销售额达到900万元,技术人员协助销售谈判,参与销售签定的合同达1500万元。
3. 组织了“市场、名牌与我”大讨论活动机械总公司结合集团党委“创新提质大发展教育方案”要求,在全公司范围内开展了主题为“市场、名牌与我”的大讨论活动。总公司做了认真细致的组织安排,保证了大讨论活动有计划、有步骤地进行,学习中,各车间、部门改变了过去单纯念文件的旧做法,边总结边学习,边认识边讨论,联系岗位,联系自己,大大激发了员工学习讨论的积极性。此次大讨论共有1400余人参加,共收到489份学习体会。各车间、部门查找出自身素质和管理上的差距不足284项,制定细化措施 400多条,同时还重新制定、完善了《办公用品规章制度》、《工件报缺制度》等52个规章制度,使公司的各项管理有章可循,有法可依,推动了公司质量、成本等基础管理水平的大提高。
在大讨论中,广大骨干员工提高了名牌意识、市场意识、创新意识。大家认识到:如果没有双星名牌,没有双星理论,没有总裁名人,就不会有今天大发展中的双星机械,不会有今天的稳定收入和幸福生活。认识到了“岗岗是市场”,不仅销售人员进市场,要 “人人进市场”,认识到“只有创新才能吃上饭,才能吃好饭”。例如:铸机销售处长付鑫深有感触的说:“名牌是开启市场大门的金钥匙,有名牌做后盾,合同成功率比以前大大提高,现在的销售人员既卖设备,又卖文化,现在全国80%的企业亏损,周边个体小厂都不好过,咱机械公司却出现了市场火爆的好形势,可以说今天的发展变化,今天的销售业绩,就是学习运用双星理论文化的结果。” 再如:在大讨论期间,打破了以往认为食堂、宿舍不能市场化的旧思想,将食堂、宿舍进行了承包,实现了内部市场化运作,不仅成功减员4人,承包后第一个月仅生活用水就节约了近1000吨。过去认为不好管的办公费、电话费、招待费等全部纳入了市场化。
通过大讨论,车间一线员工也把自己的命运和市场联系在一起,铸机公司加工车间的丁伟、王会为了保证上海参展设备—连续式滚筒清理机的按期发货,连续一周内每天都工作15个小时以上,保质保量的完成了工作任务。漯河铸机公司装配车间的李连生在安装Q7660清理机台车时,面对安装难度大、工期要求短的困难,带领全班人员连续奋战了45个小时,及时保证了用户的提货。同时,车间一线职工打破“创新很神秘”的旧观念,也积极投身到创新的大军中来,通过创新、提质、降耗降成本,例如:铸机安装车间王亮山、马清荣打破过去只有研究所人员才能搞技术创新的旧传统,通过创新解决了喷枪装置喷砂障碍技术难题。橡机加工车间李衍旭创出的“衍旭打中心孔”加工法,在加工柱塞时,劳动效率提高了6倍,同时保证了工件质量,每件可节约加工费用100多元,“焕清辊道加工法”、“世亮刮研”、“建国模具定位钻孔法”也应运而生。
4.组织“质量、饭碗、名牌”质量专题教育活动 为转变职工“只追求产量,忽视质量”错误意识、为加强对管理骨干的质量意识教育,机械总公司组织了此次质量专题教育活动,让广大骨干员工进一步明白质量同饭碗、名牌的关系,从而达到用强化工作质量带动产品质量提高的目的。在质量专题教育的基础上,机械总公司还定期召开质量现场分析会、质量现场教育会,开设质量曝光台等多种形式的质量教育活动,让大家从思想上认识到“干不好产品质量就保不住饭碗,干不好产品质量就创不出名牌”的道理。如:安装车间徐培军班组在装配砂线部套时标准不高,乱敲乱砸,公司抓住这一典型,对其罚款100元,并召开了质量现场分析会,深挖思想根源,使广大干部职工内心受到很大触动,该班组也改变了过去对产品质量粗制滥造的做法,产品质量有了很大提高,还创了多次质量零损失班组。通过此次教育活动,铸机研究所为能更好的“提高工作质量,抓好产品质量,促进服务质量”,不断健全质量保证体系,推出《设计、服务质量承诺书》,抓住了提高质量的源头,由此,铸机公司04年5月~05年4月的质量合格率平均达到了98.06%,比同期增长0.29%;橡机公司管理骨干提高工作质量,创新管理工作方法,实行“产品质量闭环管理控制法”,极大地提高了职工的工作质量,促进了产品质量的提高,在橡机安装车间,一年内仅有一名员工因工作不认真、不重视质量而买单,买单额为430元。在橡机铸造车间,大炉班因工作责任心不强,对出炉铁水计量不足,导致一件550B箱体报废,在除去废品残值的情况下,该班组承担全部损失共计1040元,其中班长承担30%责任,此举对员工震撼很大,这在以前是不可能的,更是办不到的。但现在,通过提高工作质量,以前办不到的办到了,以前不可能的现在可能了,这是与机械总公司全体骨干员工认真贯彻执行总裁提出的“三个质量”方针是分不开的。
另外,机械总公司还开展了“我与企业共命运”大讨论活动举办了销售人员、售后服务人员和工程技术人员、管理骨干近300人举办了为期6天的三支队伍专题教育培训班;围绕“自己是否把命运与企业联系在一起了,对花公司的钱给竞争对手卖设备,自己是怎么想的,怎么看的,对这种人的道德和人品是怎么评价的”等问题展开了讨论交流。通过讨论,大家的思想得到了升华,大家一致认为,自己的命运与企业的前途是息息相关的,要想做事,应先做人,自己不应该背叛良心做出对不起企业的事。还开展了“管理骨干怎样带头战胜自我树形象”大讨论活动,在讨论期间铸机安装车间主任王义勤、铸机加工车间主任管绍智率先铺下身子做样子,拿起笤帚跟车间职工一样当起了“值日生”,极大的提高了公司的现场管理水平。机械总公司还在全公司范围内举办了双星市场理论培训班、双星企业文化培训班、设备管理知识培训班、成本管理培训班、技术技能培训班、管理知识培训班等20多个培训班,总公司科室部门和车间共1300多人参加,为提高全体骨干员工的三个质量打好了思想基础。
二、抓好管理骨干的考核管理,是提高管理层三个质量意识,带动全面工作上台阶的最佳途径。
“只有落后的领导,没有落后的员工”,机械总公司为提高各级管理骨干的工作质量,适应市场化的发展,按照总裁“管理骨干既当动力,又当对象”的指示精神,加大了后勤管理骨干特别是中层正职的考核,推出了“金鸡报晓综合管理拉力赛”,每月一次进行综合大检查,涉及到质量、现场、创新、设备、成本、安全、宣传等各个方面,对管理优秀的车间主任400元的奖励,对差的车间主任处以300元的处罚,并《中层干部工资量化考核规定》,完成指标才得考核工资;推行了中层管理骨干“竞聘上岗”;通过这些规定,把管理骨干的收入与其部门的工作质量、服务质量和产品质量挂钩,从而促使他们铺下身子,抓实事、抓细事,用自己的工作质量带动管理工作的全面提高。
为避免对管理骨干的考核流于形式,总公司督察小组,加大了对管理骨干的考核力度。对生产、经营、管理过程中发生严重失职失误的管理骨干该降职的降职、该处罚的处罚。例如:对工作质量不高导致产品质量下滑的原工艺质量处处长贾存法给予免职处理;通过竞聘,对4名不适应市场化发展、导致其负责部门的基础管理滑坡的中层管理骨干,给予免职的处理。
通过加大对管理骨干的考核,调动了广大管理骨干的积极性,使他们始终绷紧了“市场弦”,不敢有丝毫松懈,从而发挥他们的最大潜能。比如:铸机安装车间主任王义勤推出了“一炉一算”、“非标产品安装调试一条龙”、“废旧焊条头重新利用”、“先算帐,后干活”、“生产循环链”、“建立产品质量档案”等40多种管理创新方法,极大大的激发了员工精神,更重要的是在公司树立了正气,激发了广大骨干员工以 200%的热情投入到工作中,以实际行动为双星的发展贡献力量。
三、坚持用汪总裁的市场创新理论,提高三个质量上水平,是推动市场化顺利运行的根本保证。
汪总裁多次强调指出的:“市场是检验企业一切工作的标准,市场是企业的最高领导,各项管理都要适应于市场,都要与市场接轨。”企业能否在竞争激烈的市场中生存,关键就看企业有没有竞争优势,而竞争优势的取得又取决于领导决策层的工作质量,这也是衡量领导班子工作质量最公平的天平。在市场经济下,机遇与挑战人人平等,关键就看工作质量,工作质量上去了,就能适应市场,进而驾驭市场,否则只能被市场淘汰。企业要实现长远发展,真正实现细分细化,就要认真听总裁的话,首先要解决传统机制不适应市场的问题。机械总公司领导班子根据汪总裁“创新要与体制、机制相结合”的重要指示,积极更新观念,大胆创新管理体制,在全公司范围内推行了内部市场化运作,旨在营造一个竞争的舞台,让全体干部员工都参与到“商战”中的“人民战争”中,在商战中提高自己、完善自己,提高企业适应市场的能力,从而达到管理与市场接轨,打造企业核心竞争力的目的。
通过全面内部市场化运作,将所有车间和后勤部门全部推向市场,进一步化小核算单位,利用市场化的推动作用把每个人的收入与市场挂起钩来,从而调动全员的工作积极性,提高了工作质量,推动了基础管理上台阶,以提升企业的市场竞争力。