① 企业进行员工培训的目的和意义是什么
目的在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩,推动组织和个人的不断进步,实现组织和个人的双重发展。
1、吸引人才;企业重视培训才能吸引优秀人才的加盟,因为培训不仅是企业发展地需要,更是人才自身的需要。
2、培养人才;企业可以通过培训将员工培养成适应企业发展的人才。
3、留住人才;培训是留住人才的重要手段,企业只有通过持续不断地培训,员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著的提升,并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。
意义在于向员工传授其他更为广泛的技能,使员工的技能有单一技能向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要,利用培训与开发来强化员工对组织的认同,提高员工的忠诚度,培养员工的客户服务意识,提高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长。
培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训,员工素质提高,人力资本升值,公司业绩改善,获得投资收益,它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性,企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介[1];包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统;它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。
企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高,反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑,员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程,它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等因素,也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此,培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程,如何能够实现培训的高效益应该是企业培训管理的重要内容。
② 前台接待岗位职责
前台接待的工作职责:
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务
(2)职业培训学校员工职责扩展阅读:
任职要求:
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
③ 中国职工教育和职业培训协会的主要职责
组织、推动和开展适应社会需要的职工教育、职业培训和职业技能鉴定的理论学术研究,为基层工作和政府部门的决策提供参考依据与建议。
参与国家有关法律、法规和政策的研究制定。
开展有关的业务培训、调查研究、咨询和相关业务工作的实施。
④ 请问招聘专员的工作职责是什么
工作职责如下:
1、全面负责公司内部人才的招聘工作;
2、根据现有编制及业务发展需求,协助上级确定招聘目标,汇总岗位需求数目和人员需求数目,制定并执行招聘计划;
3、协助上级完成需求岗位的职务说明书;
4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况,并进行有效分析,对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展,保证人才信息量大、层次丰富、质量高,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求;
5、发布职位需求信息,做好公司形象宣传;
6、搜集简历,对简历进行分类、筛选,安排聘前测试,确定面试名单,通知应聘者前来面试(笔试),对应聘者进行初步面试(笔试)考核,出具综合评价意见;
7、组织相关部门人员协助完成复试工作,确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;
8、对拟录用人员进行背景调查,与拟录用人员进行待遇沟通,完成录用通知;
9、负责招聘广告的撰写,招聘网站的维护和更新,以及招聘网站的信息沟通;
10、 招聘费用的申请、控制和报销;
11、 总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告;
12、 与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流,提高招聘活动效率;
13、 负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保密工作;
14、 搜集各地区人才市场信息,并熟悉各地区人事法规;
15、 跟踪和搜集同行业人才动态,吸引优秀人才加盟公司;
16、 熟悉公司人力资源制度,对应聘人员提出的相关问题进行解答。
(4)职业培训学校员工职责扩展阅读:
职业要求
学历要求:人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业大学专科以上学历。
现我国人力资源职业资格认证分为四级:人力资源管理员(国家职业资格四级),助理人力资源管理师(国家职业资格三级),人力资源管理师(国家职业资格二级)和高级人力资源管理师(国家职业资格一级)。
另外,北京推出了人事经理注册认证,上海推出了信息化人力资源总监证书;而美国认证协会(ACI)的注册人力资源专家(PHR)和高级人力资源专家(SPHR)、美国国际人力资源管理研究院IHRI的《国际人力资源管理职业资格证书》也已进入中国。受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法等方面的培训。
工作经验:熟悉国家相关法律法规;熟悉人力资源管理各项实务的操作流程。
⑤ 请问什么餐饮连锁行业里培训师的定义和工作职责是什么啊!急求!就5分,全给···
培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要,运用现理念和手段,策划和实施培训项目,并从事培训咨询和教学活动的人员。培训师在目前市场上主要分为两类:企业培训师(TTT)和职业培训师(PTT),他们的主要职责和特征有:
1、产品培训课件的制作、宣讲,对客户进行产品知识培训、答疑;
2、擅长领域广泛,比如:团队建设、企业文化建立和企业内部流程改造、沟通学、LT思维管理、头脑风暴、企业教练、执行力提升、团队激励和个人激励、个人职业生涯开发和规划、成功学、巅峰潜能销售等;
3、专业、高效、形象气质佳,能对客户产生一定或者强烈的思维冲击和洗礼,帮助客户有效提升进步;
工作职责
1、在特定、专长领域内不断学习研究,根据市场需要设定系列培训课程;
2、根据不同行业、公司的培训需求的不同,有针对性的进行培训课程的开发和调整;
3、运用各种培训方法和培训工具,讲授培训课程,实现培训目标。
4、能适应经常出差讲课。
素质模型
1.培训师之德:关爱学员,回报社会 2.培训师之律:自我约束,严格要求 3.培训师之能:精心设计,完美表达 4.培训师之风:博采众长、风格独特 5.培训师之求:追求完美、进无止境
⑥ 员工培训内容有哪些
新员工入职之初,往往对工作性质、工作职责等均不甚了解。因此,针对新员工开展一场有关工作职责、工作如何具体展开等等的培训非常必要。新员工培训应包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的内容。具体如下:
一、意志培训
意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜。时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加。
二、认知培训
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训时间2天为好,建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方,并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
三、职业培训
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。需要注意的是职业培训的形式一定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采用互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,这样才能在以后的工作中运用自如。
四、技能培训
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之。技能培训有两种培训模式:一是集中培训,即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训,这样可以扩大技能的传播范围,节约培训成本,但沟通难以深入,并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训,即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中,常常是将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训作的更好。
最后,新员工培训一定要针对新员工的特点,设置培训内容和培训时间。在许多企业,尤其值得警示的是,许多企业开展的新员工培训往往是在新员工一上岗就随之结束了。可事实上,从新员工入职到之后1-2年,这个时间是新员工的快速适应期和成长期,需要企业从不同的角度给与支持与引导,从而使员工能够更快的进步、更好的发展,也能为企业做出更大的效益贡献。
⑦ 人力资源管理的基本职能
人力资源管理的基本职能可以从6方面看:
一是人力资源战略规划。HR要成长,版就要跳出传统人事工作权范畴,不要局限在单一的行政工作上,对接企业战略,完善规划人力资源管理工作,有助于提升HR人员的全局洞察能力。
二是招聘与人员配置。招聘与岗位配置是基本的人力资源工作,也是最关键的工作,只有选对了人,企业才能获得成长动力。
三是培训与开发设计。培训开发是“选育用留”中的一项工作,员工和企业成为命运共同体,离不开企业文化宣导、岗位技能培训等操作。
四是绩效管理&薪酬管理。找对了人,还要用对人,绩效管理和薪酬管理就是两种有效的激励手段。
五是劳动关系管理。人力资源管理的日常工作中,少不了解决人事纠纷等问题,因此HR们也需要掌握法律、劳动用工等常识。
⑧ 培训专员的主要职责和岗位要求是什么,职场新人很迷茫。
培训专员负责管理员工培训档案,协助拟定培训与发展计划,联系各类培训机构,组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程,熟悉培训管理流程。
职业素描工作内容:协助拟订培训与发展计划; 公司内部培训需求调查,会同直属上级共同确认需求; 培训活动的具体执行和后勤协助,使得培训顺利完成; 执行培训效果评估工具,编写评估报告; 联系各类培训机构,办理员工外部培训事宜; 管理员工培训档案,编制培训类报表和分析报告。职业要求:教育培训:人力资源、管理或相关专业本科以上学历。工作经验:熟悉内部培训及外部培训组织作业流程;熟悉培训管理流程。
⑨ 人事部门的工作范围与职责
行政人事部门的工作范围与职责是:
1.负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与发展
(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
(2)招聘使用:
提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配置。
(3)工作报酬:
制定合理的薪酬福利制度,劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次,促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
(4)培训开发:
现在的市场无疑应是产品质量的竞争,说到底是才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现,所以应把全员培训作为企业立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单,制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和业品质的培训,为员工发展提供咨询,规范在职培训开发的指导,通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式,达到期望的标准。
(5)人员考核
主要负责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和意度评价系统,制定纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平地决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业的经营的高效率。
3.负责公司各项规章制度的修订、制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式,制定一套符合企业自身的管理制度,运用组织系统,强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
4.负责总务管理
没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度,加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。
5.安全保卫
加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想,创造一个安宁祥和的工作、生活环境,保证公司员工的生命财产安全。
6.强调企业精神,创建公司的企业文化
企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活。
7.塑造企业形象
(1)、企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。
(2)、企业环境形象
因为创造良好的企业环境,是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础,而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
(3)、企业员工形象
制定《员工日常行为规范》,因为良好的员工素质和形象,是企业形象的重要构成要素,也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
拓展资料:
人事经理工作职责:
1、合理设计公司组织结构,对各类岗位职能进行描述,合理制定人力资源的编制规划。
2、控制入口,把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态,分析人力资源成本,适度引进人才,并按照岗位要求,将员工安排到合适岗位,实现人力资源合理配置。
3、了解行业动态,按照实际情况制定培训计划,对员工进行培训开发。定期拟定待培训名单,制定并实施培训开发计划。对员工进行职业技能和职业品质培训,为员工发展提供咨询。规范在职培训开发指导,通过培训开发来提高员工能力和发挥员工能力,改进员工的行为方式,达到期望标准。
4、加强员工管理,做到人尽其才。通过建立制度、实行岗前培训、在职培训、任务分配、业务竞技、人力开发等方式规范管理,降低作业成本,提高员工效能。通过对拟晋升员工的德、能、业、绩深入调查,综合分析,对特别优秀的员工进行提升。按工作需要对岗位适度调整。对公司作出特殊贡献的员工进行奖励。对损害公司利益、侵占公司财产的员工进行处罚、辞退。
5、制定员工效能评估标准,实行人员考核管理。通过考勤打卡、工作情况、奖惩制度、满意度调查等来制定绩效考核标准,提高员工的工作积极性,充分发挥员工的聪明才智参与公司的管理,提高公司经营效益。
⑩ 工会开展职工文化技术教育工作的职责和主要任务有哪些
(1)参与职工教育管理和监督。工会应参与研究和制定有关职工教育的政策、法律、法规及职工教育计划,配合教育行政管理部门对职工教育进行监督;开展对职工文化技术素质状况的调查,提出加强和改进职工教育工作的意见和建议;加强对企事业职工的培训工作。
(2)维护职工继续教育的权利。工会要协助企事业单位建立职工职业培训制度和继续教育制度,监督企事业等用人单位提足、用好职工教育培训经费,加大职工技能培训的投入,采取多种形式帮助职工加快知识技能的更新和储备;切实维护职工接受职工技能培训教育的合法权利,把职工教育培训工作的内容与要求纳入职代会、厂务公开、平等协商和签订集体合同的工作中,用制度来保障职工接受教育的权利。
(3)办好工会各级各类文化教育阵地。各类职工学校是工会职工文化技术教育的主阵地,工会必须不断完善办学条件、改革教学内容、更新办学模式、开拓办学渠道,增强职工学校对职工的吸引力和职工文化技术教育的活力。
(4)组织好职工岗位培训。职工岗位培训是按照不同岗位(职务)标准,对从业人员有计划进行培训,并把这种培训、考核与使用结合起来。岗位培训一般以短期、业余和自学为主。岗位培训主要包括政治思想、职业道德、文化补习、专业知识和实际技能等方面的内容,其具体形式分为岗前培训和在岗在职培训。
(5)引导职工读书自学、岗位成才。职工读书自学活动是工会开创的符合职工群众意愿并深受企事业欢迎的一项教育活动,目前广泛开展的“创学习型组织,争做知识型职工”活动,就是它在新形势下的新发展。职工读书自学活动和“创争”活动已成为对职工进行思想政治教育和职业道德教育的有效方式,成为职工提高技术水平和岗位能力的重要途径,成为把职工培养成智力型、创新型劳动者的有效尝试。
(6)促进下岗职工转变观念实现再就业。工会要协助政府和企业加强对下岗职工再就业的培训,帮助下岗职工转变思想观念,振奋精神,增强自身素质能力,提高适应劳动力市场所需要的技术、技能,在创业中实现再就业。工会职工文化技术教育的主要方式包括:技术培训、岗位培训;岗位练兵、技术比赛;职工读书自学活动等。