Ⅰ 请问教育培训机构前台接待都需要注意什么,谢谢
前台接待最首要的事要学会职场礼仪,前台往往是第一个接触到公司客户的人专,不管是接属待电话、还是客户的拜访,即代表着自己更代表公司的形象,所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要,特别是对于一些大的企业而言要求更为严格,每天要做来访登记。除了这些以外,需要了解公司的企业文化、经营的各项内容,有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等,前台接待其实并不难,一般小企业的前台,要求都不怎么严格,个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。
Ⅱ 教育机构如何玩转微信朋友圈招生
那么如何运用好朋友圈提高招生转化率呢?从下面四个方向做起,让你从追着学生家长卖课到学生家长追着你买课。
一、发朋友圈前的准备
发朋友圈前还要做准备?没错,要提高朋友圈的招生转化率,首先要做的就是对朋友圈进行装饰,即前期的准备,包括朋友圈名称、头像、个性签名以及背景页面。
名称-一个融合了品牌名和培训类目,且朗朗上口的昵称最容易让人记住。
头像-社交网络上的第一印象,一定要让人觉得你是一个真实的人,不只是品牌。
个性签名-作为昵称的补充尤为重要,最好是一行有数字有结果的文案。
背景页-作为免费的广告位,背景页一定要有logo的露出以及简介。
二、高转化率朋友圈这样发
准备好了朋友圈的所有元素,接下来如何发朋友圈才是进行招生转化的关键。
微信的官方数据显示,有80%的人会从朋友圈阅读消息,很多人每天都像找了魔似的打开好几次、甚至好几十次朋友圈。但作为一个近乎免费的招生平台,我们观察到很多培训机构的朋友圈几乎都是随性而发,不去思考之后用户看到后会有怎样的想法或者动作。
其实对于教培机构,朋友圈的内容也是有框架。
1. 明确课程内容、价值
2. 吸引用户注意
3. 营造课程稀缺氛围
4. 给出购买指令
5. 根据转化情况做调整
这个框架也决定了机构发朋友圈的具体内容,机构甚至能先编辑好整套的文案,我们还是以升学机构为例进行说明。
第一条朋友圈,机构可以先发出培训的主要课程介绍,罗列出课程价值。通常,发出第一条朋友圈后用户直接购买的几率不高。
第二条朋友圈,吸引用户注意、引起好奇。升学机构可以放出往年老师们押中的题目的集锦。最后再在评论区“心机”地问上一句,如果有家长、学生需要,可以安排老师出一个今年的押题表,有需要的评论或点赞。
TIPS:这时看到这条朋友圈的目标用户,就会被吸引过来,好奇心上涨。机构还可以再追加一条朋友圈,把上一条朋友圈点赞评论的情况截图发送,营造出很多家长、学生都热烈需求的情况。到这里,很多家长会往回翻你的朋友圈,之前发的第一条朋友圈会被仔细阅读。
第三条朋友圈,机构要在用户购买课程前再加一个砝码,营造出课程稀缺的氛围。所有限时限量的东西,会让人有购买的冲动,机构在发这条朋友圈时,可以明确说明此次的课程是限量的,或者购买课程前几名就送前面说的押题表。
第四条朋友圈,在前面步骤顺利的情况下,给出购买指令。这条朋友圈可以明确告诉用户,课程原价为多少,现在活动只需要多少,给出明确的购买指令。
TIPS:给机构们一个小窍门,其实广泛运用于电商的拼团、团购行为,也可以用在课程购买上。使用美阅教育营销版块的拼团功能即可做到。机构提前设置好拼团的价格、人数,勾选选择模拟拼团,就算参团人数不足,系统会模拟“匿名买家”在结束前1小时内随机凑满成团人数,以拼团价格售给用户。
当然,做好招生转化固然重要,作为核心的课程内容也要过硬,因为现在参与培训的学生及其家长会更加看重学习的效果,只有有价值、有效果的课程才会得到学生、家长的认可。
Ⅲ 在一家教育培训机构做前台客服,要求是什么、需要怎么做
1、前台接待最首复要的事要制学会职场礼仪;
2、前台往往是第一个接触到公司客户的人,不管是接待电话、还是客户的拜访,即代表着自己更代表公司的形象,所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要,特别是对于一些大的企业而言要求更为严格,每天要做来访登记。除了这些以外,需要了解公司的企业文化、经营的各项内容,有的公司还需要前台整理一些客户文档并且进行客户回访等;
3、前台接待其实并不难,一般小企业的前台,要求都不怎么严格,个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。如果可以可以选择人力资源或者行政这块房展可能更有发展前景。
Ⅳ 跪求 关于一对一培训教育的装修效果图 还有教育培训的前台、会议室、效果图、哪位好心人帮个忙、谢谢
那个要设计的话只能找专门的设计了,要看效果的话推荐几家你去参考
学大的,智康的,思高的,别看龙文,就是一个低端的机构,装修很次
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Ⅳ 教育培训中心的前台主要做什么工作啊 忙不忙的
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教育行业的投资回报率较高,投入资金不大,门槛不高,预期收益好? 自己是老师或者与教育行业有关系,靠这些资本将来招生没啥问题? 事情果真想象的那么简单? 事实是:
1.一个品牌被家长接受,少则半年,多则一年甚至两年,那么对于一些急功近利的投资者来讲,由于缺乏耐心要么垂头丧气,要么半途而废;
2.管理方面,那些没有教育行业经验的培训中心,一开始不注意去打造一支强有力的师资团队;
3.教学同质化,没有自己鲜明的特点和优势,难以形成市场口碑,学员人数就不会有大的突破,而部分培训中心由于老师流动性大,对其负面影响就更为严重;
4.招生方面,有些培训中心满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势,可以达到理想的招生目的,实践证明,这仅仅是一厢情愿,假如在师资,学校硬件,管理等方面没有达到相应的水准,这种广告的作用微乎其微;
5.经营方面,做教育从来不是一蹴而就的,有的培训中心一开始就准备10万元投资,钱用完后,发现还要继续投入才能维持下去,而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投,但有些培训中心资金相对雄厚一些,几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上,等在运作过程中最需要钱的时候,却发现账户的钱所剩无几,从而怀疑自己投资这一行业是否正确;
6.与总部沟通方面,运作伊始,大多培训中心事无巨细,要求总部提供全方位的服务,而事实是总部只能在师资培训,教材物资,VI设计等方面提供指导,而在教师招聘,招生模式及渠道,学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。 如何解决?
新培训中心,其需求应在以下几个方面:
1.场地选择,招牌制作,教室布置,学校用品购置; 2.教师招聘,师资培训,班型设置,教材及物资选购; 3.招生宣传,彩页制作,招生模式指导,公开课设计; 4.学校部门设置,人员分工,初期学校管理制度的制定。 具体操作:
一、学校场地选择及布置:内容含场地选择指导意见,招牌设计图样,写真牌设计参考(项目介绍,教材展示,学员活动集锦,简介,荣誉榜,招生简章等),教室布置参考图(墙壁颜色搭配,课桌椅的选购及摆放,墙壁粘贴图及手绘图,黑板上方标语及后墙学习园地设计图,墙壁挂图或高级写真板),办公室布置(前台设计图样,制作荣誉牌及摆放位置,规章制度粘贴位置等)。
二、师资招聘及培训:内容含招聘老师指导意见(专业基础,口语能力,亲和力,教学经验),招聘老师的途径(对于部分县级培训中心,可能无法通过广告公开招聘),聘用合同及薪资指导标准,选拔到总部参加培训的老师的指导意见,众多创造性教师考核及内部培训指导意见。
三、初期班型设置及教材使用:内容含基本班型空间设置(根据测试分班,班级人数,课时分配等),教材使用指导意见(教材,配套磁带及光盘,教师用书及配套教具),市场物资使用指导意见(建议初期使用的重点物资如挂图,字母卡片,手偶,挂链,橡皮,磁贴,粘贴画,沟通手册,教学卡片等,如何在教学过程中使用)。
四、初期招生宣传:内容含初期招生宣传的指导意见(忌讳一开始作报纸广告,尝试免费试听课,小范围公开课,借此锻炼老师),彩页制作(根据不同时期制作主题不同的宣传彩页),媒体广告(根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板)。
五、公开课组织:内容含公开课流程指导(教师培训有公开课内容,但对于新培训中心来讲远远不够,应结合当地实际,看规模大小指导其尽量迅速作一次成功腾的公开课,以此树立信心),公开课受众群的组织(建议培训中心充分重视这一环节的重要性,以确保家长及学生的预期人数,必要时临时可借用一些学生),公开课内容审查,效果分析,信息库建立。 六、前台咨询人员培训及管理:内容涉及人员选聘,体系文件学习,家长沟通技巧,考勤管理,礼仪接待等。 七、CRM管理平台的准确使用:操作要领,熟练掌握的技巧,特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。
Ⅵ 我是大专毕业,现在在一家私人教育培训机构上班。刚工作两个月。可以说乱七八糟的事情都做!前台,打扫卫
你这抄是心态不好,你才两袭个月就熬不住了,这段时间,老板是在给你自我提升和自我锻炼的好机会,你要看的起自己,你要好好储备能量,关键的时候发挥,很多公司都是这样的,从底层干起,老板就是要磨练新人的心态,无论干什么,你每天都要保持积极的心态,让老板觉得你这个人态度好,就会提拔你
Ⅶ 在教育机构做前台辛苦吗
不算辛苦,可能主要职责就是接待好客户,并且给解答一些报名问题,费用问题,然后卫生方面做做清理,整理一些文件,比如收发快递这样的工作
Ⅷ 教育机构的前台顾问是做什么工作的
顾问来是一个职位,泛指在某件事情源的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、理财顾问、国家安全顾问等。
一、教育机构前台顾问主要工作内容如下:
1、负责电话的接听,课程预约,家长接待和课间学员安全管理,做好相应记录;
2、维护公司与客户关系;
3、课程及费用统计,及时更新系统数据;
4、挖掘引导客户实际需求,帮助客户了解公司的服务,提供个性化课程咨询;
5、以顾问方式完成课程销售,按公司规定领取销售提成;
6、参与相关的市场销售推广活动;
7、完成领导交办其它的工作。
二、教育机构前台顾问岗位要求如下:
1、年龄22到30岁,专科以上学历;
2、普通话标准,形象气质佳,有亲和力、幽默感,沟通能力强;
3、有较强的责任心,有梦想,有追求,愿意接受挑战,能够承担较强工作压力;
4、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心。
Ⅸ 在一家教育培训机构做前台客服,要求是什么需要怎么做
前台接待最首要的事要学会职场礼仪;
前台往往是第一个接触到公司客户的专人,不管是接待电话、属还是客户的拜访,即代表着自己更代表公司的形象,所以着装、仪容仪表、谈吐、甚至说话的声音、语句、语调等这些都很重要,特别是对于一些大的企业而言要求更为严格,每天要做来访登记。
前台接待其实并不难,一般小企业的前台,要求都不怎么严格,个人觉得前台没什么发展前途。是个吃青春饭的职位。