Ⅰ 我是培训学校的前台主管,想做一套培训学校的前台规章制度,请帮忙
内幕自己知道,自己做
Ⅱ 我是一个培训学校的前台,平时收钱之后直接交给财务。现在发现几个月前的一笔账 票据和现金都找不到了,
查监控!或者前台的工作人员来赔
Ⅲ 培训学校的前台校务行政人员是做什么的呀
一般培训学校的前台是作为学校行政储备干部的实习岗位。因为这个职位要求人员年轻化,所以基本上是作为一个跳板一样的存在。
如果你所在培训学校较小,可能你需要负责一些短暂性的接待工作、接听电话、负责库房和后勤工作、收发文件及快递等。这个岗位的工作内容很杂,但可以接触到许多学校的基本信息,例如日常开销、库房物资等。
如果你所在培训学校比较大,那么你的工作就是负责教职工和学生的签到、文件的收发、接听来电以及负责接待家长。但是升职潜力就不一定了。
Ⅳ 培训学校前台接待职责都要做些什么
我认识的技能方面会用打印机复印机扫描仪那些(当然进去会有人教,如果有自己的教材还要会回找外面的店子装订答),会用QQ等聊天工具,会网购买书、买办公品那些,会宣传自己的机构,负责联络学员通知上课安排那些认证考试通知的时候尤其重要,礼仪方面不说了任何前台都一样,当然时不时有自己的点子能活跃每一批的学员也不错。
Ⅳ 去培训机构当教务怎么样
培训机构的教务不是单纯的给学生填写资料的,是连带着销售任务的,有百分之多少的提成,因为培训学校的学生前期的是课程顾问招学生,后期就变成了教务来续费和学生沟通,以及这里面涉及到一个转介绍的问题,也就是,拿着底薪,但是要推销产品给学生和家长,从而挣钱,这就是培训学校的教务。
下面给你具体讲解一下培训学校的教务都干些什么:
1.续班。前台报名新生 都要录入电脑。每天检查续班。转班。退费登记情况。
编班之外 还要做转班的情况。转班转班只能能转一期。下一期不来就视作弃权。
转班:开学前转班和开学后转班 开学前转班不需要任何理由。直接填写转班登记表
原则上不准许办理退费,退费两方面原因:学生开学之后没有上课的,建议家长转班,有的来上课了,上课不足5次家长不可抗拒的理由可以办理转班。要把课时扣掉 转到下一期。
2.退费:第一:成绩没提高,2,老师带到家里面了。或者其他原因,上课后不准许退费。但是有正当理由准许退费。
缺勤电话拨打:学生没来上课必须打电话和家长沟通。严格考勤制度。明确学生没有来上课。缺课去别的校区补愿意补做好记录。没有接听拨打第二次,无法接通反馈给编版老师。问同学。把信息不补上。
开学第一天准备好点名簿,包含前四次课,开学前四周临不确定因素很多 编班别的校区来的学生,第五次开始稳定,正式点名簿。
3.调班登记表:别的校区,本校区挑时间的,本校区调科目的,校区与校区之间调科目的,调班登记表非常准确,双方校区的教务人员确定信息,电话调班不准许,特殊情况打电话确认,还有调班通知,上课期间点名簿被老师拿到教室,这个时候安排学生进教室,这个学生可能是前台报名的学生,或者是试听的,填写简单报名通知单,教务人员带到教室交给老师,分三种情况:某某某不走了,名单签到点名簿上,第二种临时调课:安排座位,不需要填到名单上,新生报名:填到点名簿上去 发书。
4。其他表格管理:教务日志、报名表。日志交班和接班老师还有上课期间学生请假的情况。
报名表填写:新生报名和老生报名老生报名就是续费,新生报名表前台填写,科目、学费,上课内容时间由教务人员填写。电话写家里的电话号码,通过什么渠道填写。老生简单报名表。
某一年级,某一科目 学的什么内容,重要章节,重点什么。和家长沟通起来顺畅,机构特色,学校规模,办学历史,师资情况,甚至学生做一个了解。上课时间,价格。教材熟知接5.档工作:辅导员协议复印件,收款凭证,学院登记表,咨询师做的方案;项目,费用,师资标准,咨询中出现的问题,
6.分析档案:性格,学习习惯,学习漏洞,
7.准备资料:学生习惯的成因,学校课程进度,遇到的难点重点,第一次和家长沟通打好基础,第一次最好电话沟通好,不仅告诉家长姓名 工作职责,为学生提供哪些帮助。为学生提供帮助。完整学生的目前情况,初步家长达成共识 宇学生沟通 顺利帮助学生,与教务老师密切配合的,不随便安排没有保障的教师上课,第一次上课后进行沟通,不通知学生本人!陪同听课,课后回访,学生上课后的两天内进行,回访日志,内容,日期 时常,下一步的授课计划,每周不低于一次,小型家长会,集中反馈为目的,
8.这个厉害了,促单。护单 续费。尽可能避免退费。停课,更换教师,客户满意度达95%以上,5%以下,维护签单稳定,和咨询师配合。
所以这活是工资又少又费力不讨好的活,如果你家里不缺钱,如果你只是想混日子,或者是混保险,那么这个是个选择,如果你说你销售的口才不行,劝你不要轻易的去尝试,因为这个工作很不轻松,每天给家长打电话都会烦死你,而且压力大,每周休一天,周一休息,周六日上班,晚上九点以后下班。
当然这是个人建议,如果你想尝试,不妨去试试。
Ⅵ 面试教育咨询公司的前台,要注意什么呢
庄重,大方,热情,知识的专业性,用自己独特的表面来征服评委。
以下内容供你参考:
1.着装,要根据你面试的职位和行业来你的着装,整洁简练比较好。不用太刻意穿得职业,或者是穿品牌一类的。
2.行为举止,未开口前你的行为举止就会成为别人认识你的第一印象,面带微笑,注意自己的站姿和坐姿。
3.讲话的语速不要太快,也不要过慢。速度太快会令人觉得有些激进,太慢觉得反应有些迟缓。保持中速。
4.注意倾听,对面试考官提得问题要注意听,回答前可以重复一下,对自己不清楚的地方可以仔细询问一下。
5.回答问题:要有条理性,不要顾左右而言他。不要夸大自己的能力和相关的经验,这会对你在试用期内的工作造成很大影响。当然不要谦虚,真实表达最重要。
6.要适当地提问,表示你对公司及所应聘岗位的关切。
也许你是刚开始工作的毕业生,那么招聘单位有时候会问:为什么选择我们企业,为什么选择这个职业,你今后有什么打算一类的问题,这些相类似的问题自己要想清楚,其实不只是招聘者需要知道,你自己在面试前也应该或者说必须令自己明确这些问题。是对你今后发展的一个必要的思考。
注意你是不是真的需要眼前的工作,你对这个工作有多少了解,你知道它需要什么专业能力,管理知识和业务素养吗?知道的话,就证明给人力资源经理看.基本的就是你的文凭,和你的谈吐,还有你带的东西符合他的条件吗?唯一不需要太注意的就是他说的工作经验几年的问题,因为只要你够优秀,就可以一试.对真的很优秀的应届生,他们知道灵活的放宽.所以你要有信心和挑战的勇气.机会一般只给有准备的人,所以你要在大学时候,就要准备好了,没准备好,也要在面试之前准备好,花一周的时间,把相应的专业知识,再滚固和演示一遍.就是能在面试官面前能说得出子卯寅丑来.还有就是要展现真实而精彩的你,这样其实对你很有好处。这样对方才能根据你的特点给分配你感兴趣,能胜任的工作。因为这方面的人知道量才适用,知道什么特点适合干什么工作。如果你知道他们公司的企业文化和理念,不要装做不知道,还要拿出来说,谈谈你的理解和认识,有异议还可以说异议。总之充分的表达。只要说得出东西,对方还是一会赏识的。把你信心,决心,还有上进心,发展潜力和发展规划等等想好,化为语言,记熟记牢。随记应变就可以了。
1、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。
2、专业知识 了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
3、工作实践经验 一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表,作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过工作经历与实践经验的了解,还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
4、口头表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
5、综合分析能力 面试中,应试者是否能对主考官所提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面、条理清晰。
6、反应能力与应变能力 主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确,回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
7、人际交往能力 在面试中,通过询问应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
8、工作态度 一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏者无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
9、上进心、进取心 上进心、进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心。
10、求职动机 了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
11、业余兴趣与爱好 应试者休闲时爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍,喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排常有好处。
12、面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题,以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。
祝你成功!
Ⅶ 舞蹈室前台接待的工作是做什么的
1、接听电话
(电话三声内,必须接听)当我们接听电话的时候应该热情,因为我们代表着学校的形象。在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。首先要说“您好,这里是音乐舞蹈学校”,要勤说“请问”“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”。前台接起电话的声音要不紧不慢,并最终保持轻松愉悦的声调,不得在电话中和来电者使用不文明语言。应调整好表情,微笑是可以通过电话传递的,使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么,可以帮您吗?”“不用谢”等。
2、左手持听筒、右手拿笔
大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象,应提倡用左手拿听筒,右手写字或操纵电脑,这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
3、做好来电记录
电话机旁要备有来电登记表,详细记录客户学舞的年龄,姓名,电话和预约来访学校的时间。
4、复诵来电要点
电话接听完毕之前,不要忘记复诵一遍来电的要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。
5、让顾客先收线
在打电话和接电话过程中都应该牢记让顾客先收线。因为一旦先挂上电话,对方一定会听到“嗒嗒“的声音,这会让顾客感到很不舒服。因此,在电话即将结束时,应礼貌地请客户先收线,这时整个电话才算圆满结束。
二、来访者接待
1、遇到有访客来时
应立即招呼来访顾客,面朝向来访者点头,微笑致意:“您好,请问; “您是来咨询舞蹈的还是这边来上课的?”若是想来体验舞蹈课程的要先咨询顾客是否有预约?然后要求访客填写来访登记表。
2、接待来访者时
避免让来访者自己单独进入办公区域,需前台人员引导来访者到办公区域。
3、送客
顾客离开时,应礼貌用语“您慢走!”等顾客离开后,立即将顾客使用过的一次性杯子整理好,保持会客室的整洁,以便接待下一批顾客。
三、对内接待:
1、前台要随时保持有人在位置上,如果临时有事要离开,需主动交待其他同事帮帮转接电话或接待来访客人。
2、每天检查前台桌面清洁和前台周边环境干净整洁。
Ⅷ 有没有和我一样的前台,我是一个培训学校前台,日常负责收银,盘点超
工作干的是很杂的,
是人少的问题吗,
如果工作和劳动报酬不成比例,
你应该找领导谈一谈。
Ⅸ 北京培训学校前台咨询可以挣多少底薪,提成是多少啊校长没跟我说提成啊
底薪一般是在一千二到一千五,他们的提成计算的很恶心,招到1-5个人提多少,内5-10个人提多少,综合来看好容点的学校的话一月能拿到两千多块吧,一般的学校恐怕两千都拿不到,我一朋友就去那种学校,还是好的学校呢,一个月都拿不到两千,基本把那些提成都给了最老的员工,你自己还莫名其妙呢,他干了一个半个月不干了